Un Tono Más Verde De La Mercadotecnia

Transcript

Contenido Contents En Esta Edicion Junio 2011 Ventas y Mercadeo 6 Un Tono más Verde de la Mercadotecnia por Sarah Henderson • GreatAmerica Leasing Corp. La Esquina de Judge 10 El Firmware aniquilador de Lexmark - Solo Diga ‘No’ por Tricia Judge • Int’l ITC Tendencias 14 La Prueba de la Ruta trazada Es la Nube El Concepto de la Impresión sión en Nube sSe Pone al Frente de la Tecnología por Raegen Pietrucha • Recharger Magazine 19 Nuevas Fronteras en el Negocio de la Impresión por Mark Hibbard • Eastport Engineering Asuntos de la Industria 24 Los Beneficios Ambientales mueven la industria hacia adelante y a la cabeza de los OEM por Tricia Judge • Int’l ITC Soluciones de Mercadotecnia 32 La Remanufacturación es una Elección Superior por Recharger Magazine Staff Perfil Empresarial 35 La Formula para el Éxito de Sensient Imaging por Raegen Pietrucha • Recharger Magazine Técnico 40 Remanufacturando los Cartuchos de Tóner a Color Dell 1230 por Mike Josiah y el Equipo Técnico de UniNet Recharger Magazine (ISSN 1053-7503) is published 14 issues per year, monthly with special issues in August and December by 1105 Media, Inc., 9121 Oakdale Avenue, Ste. 101, Chatsworth, CA 91311. Periodicals postage paid at Chatsworth, CA 91311-9998, and at additional mailing offices. Annual subscription rates are: U.S $55.00, Canada $55.00 (U.S. funds), International $105.00 (U.S. funds). Expedited delivery rate for international annual subscriptions are $160.00 (U.S. funds). Subscription inquiries, back issue requests, and address changes: Mail to: Recharger Magazine, 14901 Quorum Dr, Ste. 425, Dallas, TX 75254, email [email protected] or call (972) 687-6705, fax (972) 687-6769. POSTMASTER: Send address changes to Recharger Magazine, 14901 Quorum Dr, Ste. 425, Dallas, TX 75254. Canada Publications Mail Agreement No: 40612608. Return Undeliverable Canadian Addresses to Circulation Dept. or Bleuchip International, P.O. Box 25542, London, ON N6C 6B2. 2 • Junio 2011 • www.rechargermagazine.com *Todos los nombres y marcas comerciales son para propósitos descriptivos únicamente y son propiedad de sus respectivos dueños. g PSWMRWYQSWHIMQTVIWM{{R PEWSPYGM{REPXIVREXMZETEVEPSWMRWYQSWHIMQTVIWM{R Celebrando . ., Ltd l Co por ia r o t s ad Indu ner stic Ge l Pla a r e Gen el Maravilloso Color Regional Se Solicitan Distribuidores Por Estado Dell® ¡Contáctenos tá t para revisar i la disponibilidad en su estado! 1320C/2130CN/2150CN 2150CDN/2155CN/2155CDN Xerox® Phaser® 6125/6128 MFP/ 6130/6140 Productos de Taiwán Siempre Tocan Su Corazón Explórenos en Productos de Alta Calidad / Ventas Directas de Fabrica / Diseños Alrededor de Patentes www.rechargermag.com Junio 2011 Editorial Director: Amy Weiss Associate Editor: Katherine Fernelius Associate Editor: Raegen Pietrucha Graphics Manager: Susan Kidwell Content Development Manager: Sara Feest Graphics Assistant: Jaclyn Donatelli Director, Print Production: Jenny Hernandez-Asandas Print Production Coordinator: Serena Barnes Sales Manager: Nancy Calabrese Advertising Account Manager: Debbie Close Classified Advertising Sales Representative: Olive Lewis Publisher: Patricia Ames Director of Paid Circulation: Kristi Dougherty President & Chief Executive Officer: Neal Vitale Senior Vice President & Chief Financial Officer: Richard Vitale Executive Vice President: Michael J. Valenti Senior Vice President, Audience Development & Digital Media: Abraham M. Langer Vice President, Finance & Administration: Christopher M. Coates Vice President, Information Technology & Application Development: Erik A. Lindgren Vice President, Attendee Marketing: Carmel McDonagh Vice President, Event Operations: David F. Myers Chairman of the Board: Jeffrey S. Klein Reaching the Staff Staff may be reached via e-mail, fax, telephone, or mail. A list of editors and contact information is at www.rechargermag.com. E-mail: To e-mail any member of the staff, please use the following form: [email protected]. Las Vegas Office (weekdays, 8 a.m. to 5 p.m., Pacific time) Telephone +1-702-438-5557; Fax +1-702-438-4025 1050 E. Flamingo Rd. Ste. N237, Las Vegas, NV 89119 Corporate Office (weekdays, 8:30 a.m. to 5:30 p.m., Pacific time) Telephone +1-818-814-5200; Fax: +1-818-734-1522 9201 Oakdale Ave., Suite 101 Chatsworth, CA 91311 4 • Junio 2011 • www.rechargermagazine.com Notas del Publicista Vendiendo Verde La industria de remanufactura siempre ha tenido la ventaja de ser una industria verde. Lamentablemente, este beneficio no fue apreciado siempre por los consumidores. Durante muchos años, en varias encuestas y otras formas de retroalimentación, los lectores nos dijeron que el aspecto «verde» de la industria no era el punto fuerte de venta. Luego, durante los últimos años, hubo un resurgimiento de la conciencia ambiental y "verde" se convirtió en una nueva palabra de moda. Productos e industrias en todas partes están de repente intentando reinventarse a sí mismos como amigables con el medio ambiente. "Verde" fue una vez más un fuerte argumento de ventas El vender de manera exitosa los productos “verdes”, no es tan simple como colocar un símbolo de reciclado en una caja. En el artículo de Sarah Henderson “Un Tono más Verde de la Mercadotecnia” ella explica que para poder promocionar de manera exitosa sus productos o negocios como ambientalmente amigable, tiene que sobreponerse a un cierto grado de cinismo. Use mensajes que estén directamente relacionados con sus clientes en lugar de mensajes generales como “salve el planeta.” Si esta buscando ayuda con su mercadotecnia verde, estamos contentos de ofrecer algunas herramientas. En el 2002 introdujimos una seria de artículos llamados “Soluciones de Mercadotecnia” diseñadas para educar al usuario final. Uno de los primeros fue “Remanufacturando es una elección superior” y obtuvimos una serie de solicitudes de una versión actualizada del articulo. Estamos felices de responder. El artículo también estará disponible en Rechargermag.com en formato de PDF; puede ser impreso completo o mencionado en otros artículos de mercadotecnia. –simplemente ponga la referencia de la revista, el numero y mes y el titulo. Profundizando más en los beneficios ambientales de la industria se encuentra Tricia Judge de ITC INTL. En su artículo “Los Beneficios Ambientales mueven la industria hacia adelante y a la cabeza de los OEM” ella muestra la razón por la que el aftermarket sigue estando años luz adelante de los OEM cuando hablamos de ser verdes. También en este número encontrara información acerca de nuevas tecnologías que están ayudando a cambiar a la industria, instrucciones de remanufacturación, perfiles de empresariales y más. ¡Siga Siendo Verde! www.rechargermagazine.com • Junio 2011 • 5 Mercadotecnia Ventas y Ventas y Mercadotecnia Un Tono más Verde de la Mercadotecnia por Sarah Henderson • GreatAmerica Leasing Corp. Damos por sentado que los clientes de aftermarket entienden los beneficios ambientales de los productos remanufacturados. Pero aun cuando lo comprendan, ¿importa? ¿Les está enviando el mensaje correcto a sus clientes? ¿Su mercadotecnia es lo suficientemente verde? P ara la industria de la remanufacturación, parece que es obvio que sus prospectos de clientes comprenden los beneficios ambientales de sus productos. Debe ser un hecho muy conocido que los cartuchos remanufacturados ayudan a minimizar el desperdicio al disminuir la cantidad de plástico, acero, aluminio y caucho enviado a los vertederos o a los incineradores de basura. Esta propuesta de valor ha sido el marco de muchas de las estrategias verdes en esta industria. Pero aun si sus clientes comprenden los beneficios ecológicos de los cartuchos de tinta o tóner remanufacturados, ¿les sigue importando? de acuerdo con un reporte titulado “Green Gauge Global,” Estados Unidos está incluido como uno de los países mas cínicamente ambientales en el mundo. En este reporte de GfK Roper Consulting, 66 •• Junio Junio 2011 2011 •• www.rechargermagazine.com www.rechargermagazine.com Ventas y Mercadotecnia los investigadores descubrieron que los consumidores de los vehículos. Ottman menciona, que añada a su estadunidenses no creen que muchos de los productos mensaje de mercadotecnia a los beneficios que impactan verdes sean mejores para el ambiente que otros productos. directamente al cliente, no un beneficio en general para Lo que esto significa es que muchos de los consumi- el “planeta”. Recuerde responder la pregunta básica: dores están agotados del mensaje verde. Las buenas noti- ¿Qué hay en esto para mí? Del consumidor “verde lig- cias son que 83 por ciento de los adultos americanos ero” o promedio. pueden ser considerados dentro de algún tono de verde, de acuerdo con Jacquelyn Ottman en su libro, “The New ¿Qué tan comprometido esta su cliente? Rules of Green Marketing: Strategies, Tools, and Inspira- Cuando llame a sus clientes corporativos, tómese el tion for Sustainable Branding.” (“las nuevas reglas de las tiempo para entender cuales son sus iniciativas ecológi- estrategias verdes de mercadotecnia: estrategias, herra- cas y sus políticas sustentables, después considere la mientas, e inspiración para marcas sustentables) la clave manera de ayudarles a cumplir sus metas con sus solu- para emplear de manera exitosa la mercadotecnia verde es ciones. Muchas declaraciones ambientales o iniciativas entender los puntos dolorosos personales y corporativos y están publicadas en los sitios web de los grandes corpo- ofrecer soluciones a estos con sus soluciones. rativos o entidades gubernamentales. Pero aun para negocios medianos y pequeños, las iniciativas verdes ¿Qué tono de verde es usted? pueden ser formalizadas o están dentro de los factores De acuerdo con el investigador de mercadotecnia más importantes. Un ejemplo es el de Nicolet Bank Mintel, solo 12 por ciento de la población de los Estados Business Pulse quien llevo a cabo una encuesta entre Unidos puede ser identificada como “verdes reales,” o los CEO del noreste de Wisconsin, y el 78 por ciento consumidores que buscan y compran regularmente pro- considera que lo ecológico llego para quedarse. ductos verdes. Otro 68 por ciento pueden ser clasificados como “verdes ligeros” También recomiendo la lectura de diversos docu- -consumidores que ocasional- mentos para entender la mentalidad de los lideres de mente compran productos verdes. Esto construye una negocios como el “2011 Insider Knowledge Report: Les- base solida de la conciencia que hay de los productos sons Learned From Corporate Environmental, Sustain- verdes y desde ahí puede trabajar con su mezcla de mer- ability and Energy Decision-Makers” (2011 reporte cadotecnia. interno: lecciones aprendidas de los tomadores de deci- Pero comprenda, ser solamente verde no es suficiente siones ambientales, sustentables y de energía) por o un punto positivo. Elija mensajes que no estén llenos de Environmental Leader clichés o asociados con la mercadotecnia verde del pas- com). Este reporte resalta y le da un panorama de los ado, como imágenes mostrando el planeta tierra, arboles planes sustentables de las corporaciones que hablan o flores. Ottman observa que históricamente las imá- directamente de incrementar la competitividad a través genes verdes estaban dirigidas por la creencia que los de reducciones de costos. Muchas compañías se concen- mercadologos verdes tenían que las personas se preocu- tran en motivar a los empleados con iniciativas verdes paban por el ambiente porque sentían que el planeta centradas en el desperdicio y la reducción del consumo estaba herido. de energía. Esta poderosa visión de los líderes acerca de En lugar de esto, que sus mensajes estén más relacionados con las preocupaciones de salud relacionadas (www.environmentalleader. la sustentabilidad le puede ayudar en su proceso de ventas y desarrollo de mensajes. con el ambiente de los consumidores actuales. Las mayores preocupaciones ambientales son acerca de la calidad del agua, los desperdicios peligrosos y la contaminación ¿Qué tipo de verde motiva? De acuerdo con la encuesta de Frost & Sullivan’s www.rechargermagazine.com • Junio 2011 • 7 Ventas y Mercadotecnia “Going Green Survey,” (volverse verde) la motivación justo a tiempo, reducir las llamadas de servicio y establ- que dirige las iniciativas verdes varían de ser vistas como ecer el tamaño correcto de la flota de equipos. Y como en una obligación ética/moral a una ventaja para el creci- la mayoría de los compromisos, MPS le ofrecerá a sus miento. Pero muchas iniciativas verdes resultan en clientes ahorros de entre el 10 y el 30 por ciento respecto reducciones de costos para las compañías. No asuma que a sus gastos actuales- un beneficio “verde” inmediato. su cliente conoce que además de la reducción de desper- Para un revendedor los acuerdos de MPS evitaran que la dicios, los cartuchos de tóner remanufacturados cuestan competencia llegue y compita por el cliente y le ayudara menos de los no remanufacturados. Dependiendo del a aumentar su base de clientes y el seguimiento de cada modelo, esta reducción va de un 25 a un 60 por ciento cuenta. por cartucho. Recuerde que ya sea que sus clientes objetivo estén Sea verdaderamente verde motivados por su amor interno por los arboles, no La mercadotecnia verde es definida por la Asociación conozco un segmento de negocio que no esté preocu- de Mercadotecnia Americana como la mercadotecnia de pado por disminuir los costos. Platicando con los rev- productos que son presumiblemente amigables con el endedores en todo el país. Reconozco que no cada com- ecosistema. Además la mercadotecnia verde incluye la prador o negocio es atraído por el mensaje verde, así que representación de una compañía, producto o servicio investigue y dirija su mensaje a los puntos débiles, no de como menos dañino con la naturaleza. Los reclamos del un mensaje que los enajene. impacto ambiental de su mercadotecnia deben estar basados en hechos. La Comisión de Comercio Federal Crezca sus raíces con MPS (FTC) ha publicado una “Guía para el Uso de Reclamos La dura realidad en el mercado de los consumibles de Mercadotecnia Ambiental” (www.ftc.gov/bcp/grn- remanufacturados es que muchos son vistos como rule/guides980427.htm). Este sitio web es una buena comodities no como soluciones. referencia que la ayudara a entender cómo evitar exag- Los estándares han aumentado la calidad. Y las oportunidades para diferen- eraciones de atributos ambientales; ciarse de otros productos remanufacturados pueden ser beneficios generales o comparativos, contenido degrad- difíciles. Esto también le coloca en una posición difícil able o reciclado; fuentes de información y otros datos por la presión constante del precio y el margen de utili- importantes. Consulte esta guía si tiene dudas al escribir dad. o desarrollar materiales de mercadotecnia. declaraciones de Si no ha evaluado los servicios de impresión adminis- Mi último consejo s evitar confundir a su cliente con trada (MPS) como un modelo de negocio a implementar, demasiada información o sobreuso de terminología con yo le recomiendo fuertemente que lo haga, y deje de pen- la que pueden no estar familiarizados. En la medida que sar que es una nueva moda o manera en la que los distri- el impacto del mensaje verde aumente en nuestra cotidi- buidores de copias cobran el “costo por página”. El MPS aneidad desde nuestras casas hasta el transporte y ambi- cuando es implementado correctamente, ofrece muchos entes de oficinas, usted deberá trabajar para mantener el beneficios ecológicos a sus clientes. mensaje simple para sus clientes. Al elegir el tono de El software de monitoreo como parte de su solución verde cuidadosamente, el crear un mensaje claro y tener MPS le dará una panorama adicional del ambiente de su con fianza en los hechos. La mercadotecnia verde le cliente y le ayudara a identificar los equipos TCO, puede ayudar a crecer. R maquinas con altos niveles de consumo de energía, equipos subutilizados, etc. al administrar proactivamente la Contacte a Sarah Henderson en Twitter @SHendersonIA. flota de equipos, puede predecir y proporcionar insumos Siga a GreatAmerica en Twitter @GreatAmericaOEG. 8 • Junio 2011 • www.rechargermagazine.com El empaque. Evolucionado. Amatix, m uuna na div división visi dde Marfred ar Industries, nndustries rie haa sidoo líder l r een laa ind industria ndu dus ustria ustr stria en soluciones aq dee cartuchos u ddesdee 1989. 9 Desde essde ca j s para p raa alm almac aalmacenar mace mac dee empa empaque cajas internamente, bolsas, etiquetas relacionados impresas personalizadas y bo l t as insumos nsuuumos de empaque p e relaci cio doos a ca ccajas aja jass im imp pr a es dee m merc d ni únicos, iccos, A tixx co onnocee su neg nnegocio. Hable con alguno de nego materiales mercadotecnia Amatix conoce e os rep s nt u oorden ne en lílínea neaa hho y. nuestros representantes ordene hoy. Productos y Servicios Productos ³Cajas de Almacenaje interno, Llame para conocer nuevos productos Insertos y Flejadores ³Bolsas, Etiquetas y Clips ³Insumos de Limpieza y Producción ³Productos de Especialidad Mercadotecnia ³Diseño de Empaque ³Hojas de Venta, Folletos y Volantes ³Marcas, Logos y Sitios Web Opciones de Empaque Personalizado P ersonallizad do ³Diseño Pro-Marca ³Opción Costeable ³Rápido Retorno Personalizado Completamente ³Gráficos de Color ³Directo de Fabrica ³Opciones Ilimitadas Etiquetas Especiales es Etiquetas de Cajas y Cartuchos rtuchos tuchos uchos chos hos os ³Etiquetas de Cajas Estilo OEM OEM M ³Etiquetas de I.D de los Cartuchos art hos artuchos ³Aplicaciones de especialidad dad de Envío que Ahorran la Caja a ³Gráficos de Color ³Etiquetas 1-7 Personalizadas a Color 1-800-869 69-0 -0744 | sales@amatix ix.ccom | www.a ix.c amatix tix.ccom de Judge La Esquina El Firmware aniquilador de Lemark- Solo Diga ‘No’ En esta columna, Tricia Judge, abogada y Directora ejecutiva de Int’l ITC, proporciona un panorama de los asuntos legales de la industria. A l parecer, Lexmark se ha comprometido con sus costumbres monopólicas, al menos en el Reino Unido. Gerry Palmer, un usuario final allí, descubrió la manera más difícil de decir “sí” a las actualizaciones del firmware de la impresora lleva a decir “no” a la impresión con los cartuchos remanufacturados. Palmer, quien usa sus impresoras en su negocio de la publicidad, está indignado. Así que Static Control Components, que quiere que sus clientes adviertan a otros usuarios finales en todo el mundo que esta amenaza es grave e irreversible. “dimos el paso, para conseguir estar mejor”, dijo Steve Weedon, vicepresidente ejecutivo de SCC. “Estamos alentando a nuestros clientes para que informen a sus clientes a decir ‘no’ a las actualizaciones de firmware.” Hasta ahora, sólo algunas impresoras de inyección de tinta han sido afectadas, pero la amenaza está siendo difundida, como en el pasado, y es muy real. “Hasta la fecha, sabemos que han hecho esto en impresoras de inyección de tinta”, dijo Weedon. “Pero es sólo un pequeño paso para pasar de inyección de tinta a láser.” “Lexmark había utilizado cambios de firmware para bloquear el mercado secundario antes”, dijo Skip London, el abogado general de SCC. “Durante el juicio, Lexmark admitió que realizaba cambios de firmware para blo10 • Junio 2011 • www.rechargermagazine.com SCC ha preparado un paquete de información que informa a los usuarios finales de lo que sucede al aceptar estas actualizaciones de firmware. El paquete incluye etiquetas que se pueden colocar en cajas de cartuchos o impresoras. quear los cartuchos remanufacturados. Los testigos de Lexmark lo asociaron con cambiar las cerraduras. “Ya en 2002, Lexmark había utilizado su firmware para bloquear a la competencia. Y antes de eso, utilizo el programa Prebate y chips para quitar del negocio a los remanufacturadores en todo el mundo. ¿Funciona como un bloqueo La Esquina de Judge total, al igual que algunas de las aplicaciones de su predecesor? “No tenemos detalles todavía sobre cómo este cambio de firmware actual funciona”, dijo London. “Pero parece irreversible”. La amenaza hasta el momento sólo ha afectado a zonas situadas fuera de América del Norte. ¿Qué países están afectados? “Sabemos que el Reino Unido se ha visto afectado por este problema “, dijo Weedon. “Hay informes no confirmados de que se ha producido fuera del Reino Unido” Palmer dijo que se quejó “con todo aquel que escuchara. Visité tres organismos diferentes, entre ellos la Office of Fair Trading. Ellos son el único organismo que interviene en este tipo de asuntos. “esta práctica en el Reino Unido llevo a que surgiera el rumor de que la Office of Fair Trading ha iniciado una investigación. Estas investigaciones no son dadas a conocer al público hasta que finalizan, por lo tanto no hay manera de confirmar que se está llevando a cabo. Palmer explicó lo que le llevó a tomar dicha acción. “Tengo una Lexmark Interpret S405 y cuenta con cuatro cartuchos separados”, dijo. “Yo uso tres OEM y uno remanufacturado.” Un día llegó un mensaje a la pantalla indicándole a Palmer que era necesario actualizar el software de su máquina. “era muy insistente y se aparecía cada vez que íbamos a imprimir.” Por último, Palmer acepto, suponiendo que la actualización sería beneficiosa. “Pensé que podría ayudar, así que pulse ‘sí’”. Luego vinieron las malas noticias. “Un mensaje llegó diciendo que uno de los cartuchos no se podía autenticar,” dijo Palmer. Frustrado y con ganas de utilizar su cartucho de tinta remanufacturado, Palmer tomó acción. “Hable con la gente técnica de Lexmark. Primero dijeron que no había hecho ningún cambio en absoluto. Pensé que era extraño, debido a la actualización del firmware. Es evidente que algo había cambiado. “ “Finalmente uno admitió que habían hecho el cambio y (mi impresora) no sería cartuchos remanufacturados después de eso”, dijo. “Trató de volver a la versión anterior. Ella me dijo que era totalmente imposible dar marcha atrás, la impresora no puede utilizar cartuchos remanufacturados en absoluto.” “Existe la posibilidad de que se bloquee el uso de cartuchos remanufacturados.” “Proteja a sus clientes de cartuchos remanufacturados”, dijo Weedon. “Dígales que ‘no’ acepten las actualizaciones. Están contentos con la máquina y su funcionamiento con cartuchos remanufacturados. Ellos deben saber de esta amenaza. Esta es una campaña de sensibilización”. Para ayudar a sus clientes, SCC ha preparado un paquete de información que informa a los usuarios finales de lo que sucede al aceptar estas actualizaciones de firmware. El paquete incluye etiquetas que se pueden colocar en cajas de cartuchos o impresoras. Estas etiquetas advierten a cualquier persona que utiliza la impresora o provee cartuchos que las actualizaciones del firmware son una mala idea. “Lo primero que el usuario ve cuando abre la caja son las etiquetas. Y puede notificar a cualquiera de los usuarios de las máquinas que las actualizaciones lo bloquearan “, dijo Weedon. “Nuestros clientes están informando directamente a sus clientes antes de que reciban un cartucho.” Y ya está funcionando. “Desde los primeros nueve días del programa, pudimos ver que nuestros clientes lo está tomando en serio”, dijo Weedon. “La industria está trabajando horas extras.” Lexmark no aprende Lexmark pago un alto precio cuando declaro la guerra al aftermarket hace más de una década con el programa Prebate y los chips. Static Control mantuvo su demanda sobre los derechos de patente a los chips y ha apelado a que las cuestiones de competencia y uso indebido de patentes sean restituidas. Lexmark podría ganar millones. Pero aquí viene de nuevo. Lexmark está sugiriendo fuertemente a sus clientes a que compren insumos OEM. No han aprendido que la lealtad del cliente se gana, no extorsionando. “Estoy muy molesto por que Lexmark hizo esto”, dijo Palmer. “Nunca volveré a comprar otra máquina de Lexmark. No he utilizado la impresora desde hace mucho, y ahora usamos una impresora láser. Es una Oki, que es mucho mejor.” R Una llamada a la acción SCC se ha movido con rapidez para notificar a sus clientes de esta amenaza inminente. “Estamos sugiriendo que avisen al usuario final”, dijo Weedon. Contacte a Tricia Judge www.i-itc.org. en [email protected] o visite www.rechargermagazine.com • Junio 2011 • 11 Tóner Químicamente Producido todos los colores en el mundo Disponible para los siguientes motores HP CP1215 /CP1515 / CP1518 /CM1312 ® ™ ™ ™ ™ HP CP2025 /CM2320 ® ™ ™ HP 2500 /1500 ® ™ ™ HP 2550 ™ HP 2600 /1600 /2605 ® ™ ™ ™ HP 3000 ® ™ HP 3500 ® ™ HP CP3525 /CM3530 ® ™ ™ HP 3600 ® ™ HP 3700 ® ™ HP 3800 ® ™ HP CP4005 ® Muy pronto ™ Tóner-Químicamente-Producido   para Remanufacturar HP CP4025 /CP4525 ® ™ ™ HP CP3525 /CM3530 ® HP 4500 ® ™ HP 4600 /4650 ® ™ ™ ™ ™ HP 4700 ® ™ HP 4730 ® Muy pronto ™ HP CP5225 ® ™ HP 5500 ® Muy pronto ™ HP CP6015 ® ™ Calidad igual a la OEM Partículas de forma Caleidocrómica más pequeñas que resultan en: Rendimiento Superior Fusión Superior Calidad de Impresión Superior Estudios han demostrado que el proceso de producción de ciertos tóner producidos químicamente son mas ecológicos que las variedades fabricadas de manera convencional y el resultado es: emisiones de CO2 • menos desechos sólidos 1. 8 0 0. 3 94 . 9 9 0 0 • I N T ’ L + 1. 8 18 . 8 37. 8100 • www.fgimaging.com • [email protected] © 2001 – 2011, Mitsubishi Kagaku Imaging Corporation dba Future Graphics. Todos los derechos reservados. Future Graphics es distribuidor de partes de reemplazo compatibles para equipos de impresión. Ninguno de los productos de Future Graphics son partes Genuinas OEM de reemplazo y no se deben implicar afiliación o patrocinio alguno entre Future Graphics y cualquier OEM. Todos los nombres y marcas comerciales son para propósitos descriptivos únicamente y son propiedad de sus respectivos dueños. ¿Cual es el camino al éxito en su futuro? Los remanufacturadores más exitosos eligen Future Graphics. Respaldado por el nombre más grande en tecnología de aftermarket, Future Graphics Produce los componentes claves para funcionar como un sistema igualado – un proceso crítico para La remanufacturación de calidad. La Fuente de Marcas Premier 1. 8 0 0. 3 94 . 9 9 0 0 • I N T ’ L + 1. 8 18 . 8 37. 8 1 0 0 © 2001 – 2011, Mitsubishi Kagaku Imaging Corporation dba Future Graphics. Todos los derechos reservados. Future Graphics es distribuidor de partes de reemplazo compatibles para equipos de impresión. Ninguno de los productos de Future Graphics son partes Genuinas OEM de reemplazo y no se deben implicar afiliación o patrocinio alguno entre Future Graphics y cualquier OEM. Todos los nombres y marcas comerciales son para propósitos descriptivos únicamente y son propiedad de sus respectivos dueños. Tendencias Xxxxx Xxxx Xxxxx LaX Prueba de xx x Xxxx XxxxXxx Xxxx x la xx Ruta trazada Es la NubeXxxxx by Xxxxxx Xxxxxxx • Xxxxxxxx Xxxxx 14 • Junio 2011 • www.rechargermagazine.com Tendencias El Concepto de la Impresión en Nube Se Pone al Frente de la Tecnología por Raegen Pietrucha • Recharger Magazine O regon Trail. Esto fue más que un juego para mí, fue mi primera experiencia con una computadora. en la secundaria, me senté, sorprendido por los vagones y los ríos que parpadeaban en la pantalla, que, a diferencia de las imágenes en la televisión - similar al voluminoso monitor CRT que me miraba fijamente - yo podía manipular al golpear una tecla para participar en el juego. ¡Ay, mis intentos pioneros a esa edad se vieron frustrados a menudo por los ejes de vagones rotos que detuvieron mis viajes o las epidemias como el cólera que logró afectar el correo electrónico de toda mi familia. Afortunadamente, los avances en el mundo real de EE.UU., en los automóviles, salubridad y la medicina habían eliminado los viajes en esos vagones traicioneros y enfermedades como el cólera en su mayor parte, incluso causando que un niño que creció en los años 80 no supiera que esto existió (la década de 1980, es decir). Tal es el poder de la tecnología. Y cuando avanza tan rápidamente como lo ha hecho en esta era de Internet, yo apenas recuerdo lo que era ver que el cursor parpadear de color naranja en una pantalla negra, aunque fue una parte muy importante de mi incursión inicial en el territorio entonces desconocido de la informática. Cuando era más joven, el tener una computadora era un lujo- uno que no pude comprar hasta que entre a la universidad; para entonces- gracias a dios- pude justificar su necesidad fácilmente. En ese tiempo, la pantalla era a colores y detallada (aunque muy grande), y el internet ya existía desde hacía algunos años. Tenía una cuenta de correo electrónico y les escribía a mis amigos, sin imaginar por un segundo todo lo que podría hacer con mi pequeña dirección años después. Y, por supuesto, con todos esos ensayos que he escrito necesitaba mi impresorawww.rechargermagazine.com • Junio 2011 • 15 Tendencias una de inyección, naturalmente. Pero todo esto ha cambiado, y lo que es más rescatable es como continuara cambiando, a un paso más rápido. En la actualidad, aun cuando soy parte del mundo de la edición no necesito tener una computadora, un teclado, impresora o software. Es mas no necesito un CD o un Flash drive. y el día de mañana – el cual llegara mas rápido de lo que piensatodo lo que necesitare será una conexión de internet, un teléfono celular, una dirección de correo electrónico y una impresora nube— esa es la visión llamada impresión en la nube. Impresión en la Nube: ¿Que es esta nueva frontera? Imprimir es un término con el que todos estamos familiarizados – especialmente en esta industria. Pero la computación en la nube es una frase que se ha vuelto parte del lenguaje en las áreas de Sistemas desde hace algunos años, aunque su existencia s remonta a una década. La nube, como lo define techworld.com, es un término colectivo que se refiere a los “Datacenters de todo el mundo” unidos a través del internet. Como lo explica Jennifer Matt en su artículo, “Google, HP & FedEx Office — Cloud Printing Pioneers,” (Google, HP & FedEx Office –pioneros en la impression en nube) “permite que los recursos sean compartidos al nivel de componentes (banda ancha, poder del procesador, almacenaje) en incrementos mínimos muy parecido a la red eléctrica.” la impresión en nube será, en corto, capaz de imprimir usando cualquier datacenter y acompañando 16 • Junio 2011 • www.rechargermagazine.com los recursos disponibles en el internet. En la página de descripción de impresión en nube menciona que su meta “es construir una experiencia de impresión que permita que cualquier aplicación (web, escritorio, móvil) en cualquier equipo imprimir en cualquier impresora disponible en el mundo.” y en el mundo de la impresión en nube será posible hacerlo desde cualquiera de estas aplicaciones y equipos tan extensos, consistentes y comunes como el imprimir localmente es. Pero técnicamente, ¿Cómo funciona y que está funcionando ya en la actualidad? Las respuestas a esas preguntas son mucho más sencillas que la tecnología y problemática que se requería y requerirá para hacer que este sueño sea una realidad funcionando. John Markoff detalla las capacidades actuales proporcionadas por HP’s CloudPrint service “Hewlett Introdujo una nueva aplicación vía Web para hacer que la impresión de documentos sea portable.” Esencialmente, un usuario puede enviar un documento a éste proveedor de un servidor de impresión en nube, el cual almacena y le asigna un código que envía al teléfono celular del usuario. El documento puede ser consulado en formato PDF e imprimirlo en cualquier lugar simplemente “proporcionado el número de teléfono del usuario y… el código en el sitio web de CloudPrint.” el servicio de HP’s CloudPrint ofrece todas las funciones (orientación, rango de pagina, etc.) con las que se contaban en el driver de la impresora vía su ePrintCenter y proporciona localización de impreso- ras y agenda de tareas también. Google’s Cloud Print, nombrado casi igual, tomo la idea de HP y dio un paso más al sugerir que los OEM realicen una nueva clase de impresoras (las cuales están llamando “impresoras capacitadas para nubes” ) con direcciones de correo electrónico únicas, permitiendo a los usuarios registrarse directamente con impresoras en particular. como indica Ian Armitage indica en “Google Cloud Printing Enters Testing at Google HQ,” el contar con una impresora capacitada para nubes con su dirección de correo electrónico significa que “un trabajo de impresión puede ser enviado desde cualquier parte del mundo simplemente anexando un documento en JPEG, PDF u Office a un correo electrónico, (y hasta) los usuarios de un smart phone o una iPad tienen la capacidad de enviar documentos a la impresora sin la necesidad de una computadora.” HP respondió en Junio de este año creando su primera línea de impresoras capacitadas para nubes que se conectan directamente, o “hablan” con la nube. Pero antes de que tire su equipo viejo, o “impresora normal”, como Google lo llamo. Tenga en cuenta que las soluciones están siendo creadas para aumentar la velocidad de todas las impresoras. Una solución es un Software Proxy que se conecte a la nube a nombre de una impresora normal y recibe trabajos de impresión, y Google cuenta con uno a través de su sistema operativo Google Chrome. El problema con este proxy en particular, sin embargo, es que requiere que los usuarios dejen sus Tendencias computadoras conectadas a la Web todo el tiempo para imprimir continuamente (de otra manera, los documentos se quedan en la cola de impresión), así que una vez más Google ha sugerido a cualquier comunidad externa interesada en entrar en el juego de la impresión en nube que cree “proxys-en-una-caja” para evitar tener que dejar las computadoras encendidas. Pioneros de la impresión en nube: ¿Quién está abriendo el camino? En este punto, los planes de impresión en nube de HP y Google están ya en el mapa si no es que realizados en su totalidad. Cortado anuncio que su servicio de impresión en nube, ofrecido a través de su aplicación Workplace para cualquier impresora accesible vía Bluetooth o Wi-Fi, estaba disponible para smart phones y productos Apple a inicios de este año. Lexmark realizo su entrada al horizonte de la impresión en nube el año pasado con sus aplicaciones SmartSolutions. En su sitio Web, HubCast se jacta que su servicio de impresión en nube (disponible a través de HubCast Professional) ha proporcionado un oferta similar desde hace 3 años. Pero en el resumen del mes pasado de Lyra “Lyra’s 2010 Year in Review,” Ann Priede menciono que la impresión en nube “ha estado rondado desde la introducción del EFI’s PrintMe en el 2001.” Al final del día, estas distinciones no tienen importancia, como lo tiene el hecho de proporcionar capacid- ades de impresión en nube que nos ayuden a avanzar tecnológicamente. “Google cree que la capacidad para imprimir desde una nube se requiere para que la computación en nube avance,” dice Mike Jazayeri, Gerente de Producto para Google Cloud Print. Matt estará de acuerdo. “sin importar el nombre de quien este facturando,” la impresión en nube es el futuro, ella asegura, porque “la impresión debe seguir al contenido y al usuario, ambos están en movimiento, para permanecer viables.” Peligros de la impresión en nuble: ¿Qué nos espera en el horizonte? El aspecto más atractivo de la impresión en nube- y los que provocaron su nacimiento- son la movilidad y la flexibilidad con respecto al equipo que se usa y lo permitido por el dueño. ¿Lejos de la impresora de su casa u oficina? Varias estarán disponibles en hoteles y sucursales de FedEx, y seguramente muchas mas opciones estarán disponibles en los próximos años. ¿No es un fan de estar atado a su equipo de escritorio cuando requiere imprimir un documento? use su iPad o teléfono celular. Armitage apunta que la computación y la impresión en nube “permite a los usuarios almacenar información en línea en alguna forma y contar con la capacidad de recogerlo (e imprimirlo) en cualquier sitio, eliminando la necesidad de almacenaje local en un disco duro de una computadora” así como la necesidad de una impresora personal. Esto, obviamente, hace que nos preguntamos que tipo de equipos elegirán los consumidores en el futuro, ya que el proceso completo de la impresión en nube hace que el tener una impresora, software y casi todos los tipos de computadoras y otros equipos de hardware no sean necesarios. Debido a esto, los visionarios del negocio como Jan Chipchase (autor del blog Future Perfect) están imaginando una manera completamente distinta de vender impresoras en el futuro. “veo un mercado viable para las impresoras de casa, tinta, papel y soporte proporcionados gratis con la cuestión que se cobrara por la impresión. (Siendo) capaz de enviar gratis (ejemplo: paga por la tinta, y el papel y el uso está gobernado por normas sociales) pero… otros proveedores pueden enviarle correos electrónicos si le pagan por esto.” Pero esto puede ser en un futuro más lejano. Sin lugar a dudas, siempre habrá consumidores que querrán su propio equipo para uso personal, y la mayoría de los empleados buscaran la conveniencia de su equipo de impresión en su oficina (al menos mientras no estén viajando o trabajando de manera remota). Ciertamente es mas sencillo ver y corregir un error de impresión cuando el equipo está cerca de su computadora o estación de trabajo, y la mayoría de las personas – particularmente en su lugar de trabajo- querrán tener sus documentos en sus manos lo más rápido posible en lugar de esperar recogerlos en un lugar lejano (desafiando la conveniencia de la intención de www.rechargermagazine.com • Junio 2011 • 17 Tendencias la impresión en nube. Por otro lado, imagine no tener que confiar en empleados sin habilidades para la tecnología de la impresión que arreglen sus maquinas; en lugar, hubs que cuentan con un experto en reparaciones que lidia con los problemas del hardware para usted, y sin que usted se percate que hubo un problema. Imagine la disminución de costos involucrada en el caso de una edición de último momento a un reporte para clientes que están en otro lado del mundo. en lugar de pagar la impresión y el envío del reporte inicial, y después pagar de nuevo para enviar la versión revisada, simplemente edita, sube el documento a un servicio de impresión en nube, y sus clientes reciben la versión final impresa n una impresora en nube en ese lado del mundo. (Ahorrándole no solo un montón de dolores de cabeza, también tarifas de paquetería). Mientras que estamos en tema del almacenaje de información en línea, consideremos algunas implicaciones de mover material delicado a la nube porque reamente, el desafío mas grande que enfrentan la innovación de la impresión en nube- es el robo de la informaciónes la seguridad involucrada con el almacenaje de información en línea… o más puntual, la falta de. Mientras que dejar la información en línea proporciona un alto nivel de accesibilidad que no se basa en computadoras estables (ejemplo, de escritorio) o equipos portátiles (ejemplo: laptops o flash drives), también significa que la infor- 18 • Junio 2011 • www.rechargermagazine.com mación no esta segura en los confines de este hardware. Entonces ¿Dónde se almacenaran estos documentos? ¿Quién retendrá las copias (con o sin permiso), y por cuánto tiempo? ¿Una caída en el internet comprometerá la información o causara la pérdida de la misma? ¿Los hackers podrán robar la información almacenada o datos en tránsito? todas estas cuestiones y mas deben ser tomadas en cuenta por la industria de la impresión en nube, y satisfactoriamente, en orden para que el público en generan se convenza de los pros de la transición a ésta tecnología son mucho más que los contras. Soluciones como las conexiones encriptadas para transferencias de datos, listas negras y blancas de direcciones de correos electrónicos que respectivamente niegan o permiten el acceso a poder imprimir, permisos requeridos por el dueño/ diseñador para el uso de la impresora. Y filtros spam están siendo implementados en la impresión en nube. ¿Pero es suficiente? Randy Abrams, director de educación técnica en ESET, no piensa lo mismo. “alguien podría lanzar un ataque DDOS (negación del servicio distribuido), lo cual desperdiciara mucho papel,” el indica del artículo titulado “Google Dreams Up Cloud Printing Service” por Richard Adhikari. Abrams cita “el hombreen medio- de ataques” — en el cual un hacker se conecta con mascaras y manda su propio mensaje a las partes involucradas, apareciendo como una entidad con la intención de contactar – como una causa de preocupación. “y ahora mismo, “los hombres-en medio- de ataques” son muy reales. El problema es, no una falla en la seguridad de Google, es una falla en la seguridad del internet.” pero debido a que la impresión en nube se soporta en la Internet. También hay que ponderar el peso de encontrar soluciones a tales fallas y esperar que su eje no se rompa bajo esta carga. La promesa de la impresión en nube: ¿se subirá al vagón? A pesar de los obstáculos que los pioneros de la impresión en nube enfrentan, la nueva frontera se ve tan promisoria y excitante como todos los otros avances tecnológicos de las últimas tres décadas. Chipchase cree que en este punto, es realmente una cuestión de tiempo, de “la cantidad de experimentos que se requieren para figurar las practicas que la rodean (impresión en nube)” antes de que finalmente se establezca este cambio en el panorama- la ultima evolución en la relación entre lo electrónico y lo táctil. Ya que no importa que ofrezca el mundo, ella dice, “lo tangible siempre tendrá un lugar en nuestra vida” por lo tanto se complementan la nube y la impresión. Esto puede ser cierto, pero el mundo digital sigue siendo muy tentador. De hecho, escuche a un amigo decir que la nueva versión de Oregon Trail salió este año. ¿Que más puedo decir de este producto en estos tiempos revolucionarios? solo brincare en ese vagón y lo probare. R Tendencias Nuevas Fronteras en el Negocio de la Impresión por Mark Hibbard • Eastport Engineering E l volumen de impresión de los Estados Unidos se antes. anticipa que será ligeramente negativo hacia el 2015. solamente el segmento laser monocromático de 40-70 ppm y el segmento de laser a color de 25-40 ppm Fronteras Fundacionales: Papel-E y Pantalla de Tóner se espera que muestren algún crecimiento positivo, y estas En el artículo de Junio del 2004 en la Recharger paginas provienen de negocios grandes que tienen una “Exploring Technical Frontiers,” introduje los conceptos cultura de trabajo en redes muy solida. Las caídas en los de Fuji-Xerox (FX) de Papel-E y Pantalla de Tóner. Los envíos de impresoras de escritorio en los últimos años ingenieros de Fuji-Xerox y otras compañías estaban tra- han hecho que la base instalada sea menor en todo el bajando fuertemente en desarrollar las bases para reem- mundo. Lo mejor que los remanufacturadores pueden plazar algunos segmentos de documentos en papel en el hacer al formular su plan de negocios es entender el cam- mundo del negocio de la impresión con estos dos tipos de bio en la conducta del uso del documento de oficina. Las papel electrónico. El Papel-E tenía que ser flexible, con redes sociales, aplicaciones y la nube están dándole forma capacidad para fotografías, de cristal líquido, portátil que a la conducta del negocio de la impresión como nunca se reutilizara y se sintiera como una hoja de papel al tacto. www.rechargermagazine.com • Junio 2011 • 19 Tendencias La tecnología de pantalla de tóner estaba basada en los Social (SCT) expertos en serigrafía de la compañía e involucraba una Las redes sociales se han convertido en el cambio de película de tóner sellante en un espacio de aire entre dos conducta más grande en los últimos cinco años. La capa- electrodos. La pantalla podía desarrollar la imagen de una cidad de compartir ideas, notificaciones, listas de tareas, página al mover las partículas de tóner para crear una líneas de tiempo, minutas de juntas y más es un cambio imagen legible. Cualquiera de estos dos equipos se podía en la cultura del flujo de información. Las herramientas de llevar a la casa o al trabajo. ¿Pero queríamos un quipo más colaboración social se pueden encontrar funcionando en en nuestras mochilas o portafolios? cualquier blog, calendarios compartidos, Facebook, el sitio de fotos Picasa, tablero laboral, y cientos más. La Sabíamos en 2004 que un segmento grande de infor- versatilidad y fluidez de usar una SCT para distribuir mación importante de los negocios tenía un tiempo de documentos cuyo tiempo de vida es corto ha sido adop- vida muy corto en la forma de documento impreso. Si tado por las personas de negocios a través de los celulares manejábamos esos documentos en una forma digital con- y Smartphone. Millones de documentos que eran distri- veniente, evitaríamos que una página impresa terminara buidos en papel han desaparecido del ciclo de vida de en la bandeja de papel reciclado. Los ingenieros en Xerox, documentos. (Sin embargo, esto no quiere decir que HP y Kodak están muy al pendiente del tiempo de vida de después de una conversación en persona o en un blog, la los distintos documentos de oficina y saben que el criterio información no termine siendo impresa) de diseño de cualquier instrumento digital inventado para remover un documento en particular del flujo de oficina En algunos aspectos, la alguna vez imaginada sociedad debe incorporar un cambio en la conducta que un gerente “sin papel” ha aparecido parcialmente. Decenas de bor- o los trabajadores usan este documento. Generalmente, radores de documentos o versiones están progresando en cada documento requiere ser modificado, archivado, pri- un desarrollo creativo en mensajes de celular, drives com- orizado, distribuido, escaneado y destruido. Es en una partidos, USB, y anexos en correos electrónicos. Cualquier espiral de diseño que considere el comportamiento director de sistemas y control de documentos de cualquier que encontramos en los equipos de impresión compañía puede ver el proceso como un ahorro en papel humano que queremos tener en nuestro poder. y una entrega más rápida del documento, pero se paga una pena en cuanto a espacio en la red. Y hay la posibilidad que existan muchas versiones del documento cau- Ciclo de Vida del Documento sando una confusión. Duración del Documento (semanas) 60 La nueva conducta en la colaboración de documentos Políticas de la Compañía 50 requiere tener algo de control. Microsoft está tratando de manejar el control de documentos a través de su servidor 40 Instructivos de Trabajo de software y una extensa gama de aplicaciones Share- 30 Descripciones de Puestos de Trabajo Point. Google tiene Google Docs, y hay decenas de otros 20 productos que administran la migración de documentos 10 Reportes de Rastreo Reportes Trimestrales Calendarios de Eventos Reportes de Manufactura Minutas de Juntas 0 1 2 3 4 5 Correos Electrónicos Reportes de Estado 6 7 8 9 10 Variabilidad del Documento (1 al 10) sin control en el espacio compartido. Eventualmente, más sitios/métodos de impresión para los documentos serán liberados. Fronteras Actuales ( le llamamos aplicaciones o ’apps ’) Entrar en la Herramienta de Colaboración 20 • Junio 2011 • www.rechargermagazine.com Las tecnologías de publicación de documentos con- Tendencias tinúan desarrollándose fuera del dominio de los fabrican- forma de captura de la imagen y distribución se ha vuelto tes de equipo de impresión como HP, Lexmark y Epson. en una forma de conducta cultural. Hace solo cinco años, las tendencias eran visibles pero no En la mercadotecnia o manufactura, las imágenes comprendidas del todo, la integración de los teléfonos claves de alta densidad pueden ser compartidas en un móviles y cámaras digitales ha llevado a tener avances en instante, y el trabajo en tiempo real puede fluir más rápido la tecnología de colaboración de equipos de mano. Estos y ser más significativo. El uso de imágenes en reportes de avances en las redes sociales han creado una nueva con- calidad fotográfica y la correspondencia diaria se han ducta en el uso de equipos de comunicación personal. incrementado tan dramáticamente que el negocio de En el 2004, los equipos celulares híbridos ayudaron a “Mbyte data” hace que las comunicaciones de las compa- incrementar la movilización de una fuerza laboral tele ñías saliven. El crecimiento de Mbyte data no muestra comunicada. En enero del 2005, Digital Output Magazine signos de desaceleración. Una siempre creciente serie de estimo que habría alrededor de 400 millones de equipos apps que actúan como procesadores de texto fax y editor de fotos en el mundo en el 2005. En el 2010, se vendieron de imágenes están disponibles para el iPhone y equipos aproximadamente un millón de iPhones a la semana. Al Android. Estas apps permiten que una persona de nego- final del cuarto trimestre del 2010, el porcentaje de usu- cios use un equipo de bolsillo para manipular los docu- arios de teléfonos celulares usando Smartphone era del 50 mentos y enviarlos a diversos receptores a sus teléfonos o por ciento- y requerirán imprimir desde sus equipos, las su correo electrónico. apps y funciones de conectividad iOS (sistema operativo Para los proveedores de consumibles de impresión, de Apple para iPad y iPhone), Android OS y Google esta es una oportunidad de alta tecnología para imprimir Chrome OS están ligados a diferentes aplicaciones que billones de imágenes. La impresión de estas imágenes evolucionaran en nuevas oportunidades de negocios para ocurre como resultado de la colaboración de tecnologías los remanufacturadores. Hoy en día, podemos ver que la recientemente evolucionadas y disponibles para su adop- tecnología trae cambios que están cambiando el panorama ción temprana. Aquí hay algunos productos líderes que de la industria de la impresión y publicaciones. serán introducidos al mercado y generaran más oportunidades para los fabricantes de impresoras y proveedores de consumibles: El fallecimiento de un equipo de función única Impresora ACTPrinter Una gran parte de la captura de la imagen en casas y Esta app se describe mejor como una impresora de salones de clase comenzó en 1950 cuando la compañía bolsillo personal. La impresora ACTPrinter fue original- Eastman introdujo el modelo de cámara de bajo costo mente concebida para ser utilizada como un e-pass de Brownie. Como el Brownie, la mayoría de los equipos Smartphone, por lo que cualquier ticket o pase elec- monofuncionales como la calculadora, contestadora, con- trónico, se pudiera ver en la pantalla de alta resolución tenedor de tarjetas de negocios Rolodex y hasta los MP3 de su equipo, fuera escaneado y aceptado por el prov- han sido dejados a un lado favoreciendo los Smartphone. eedor de servicios. Una ACTPrinter puede mantener un De acuerdo con la Consumer Electronics Association, millón hojas de papel fuera de la basura cada día. La encontrara una cámara automática en el 80 por ciento de mayoría de los aeropuertos son capaces de escanear los hogares en los Estados Unidos; sin embargo, tiende a códigos de barras con precisión de las pantallas LCD, y ser la única que compraran. La cámara en un Smartphone muchas compañías aéreas han introducido sus propios esta tan a la mano que en el momento en el que quiera creadores tarjeta de pases de abordar como parte del tomar una foto, la imagen será enviada por mensaje proceso de instantáneamente o enviada por correo electrónico. Esta estructura para guardar archivos y administrar los docu- Web check-in. El ACTPrinter tiene una www.rechargermagazine.com • Junio 2011 • 21 Tendencias mentos, todos los documentos están disponibles con contenido personalizado. La fuente de este contenido es solo dos toques. La aplicación ACTPrinter ha sido un el la red social Twitter, la cual tiene un directorio que per- gran éxito, tiene un precio de $ 1.99, y fue descargado mite a los usuarios encontrar casi cualquier contenido. La cerca de 200.000 veces en 2010 búsqueda se realiza por usuario o palabra clave, se crea un periódico personalizado con una conglomeración de post AirPrint para iPhone e iPad de Twitter que cumplen con el criterio seleccionado, y beta que funciona como pueden ser actualizados todos los días. Paper.li permite a almacenaje temporal, de manera que cuando una impre- los usuarios publicar una compilación de Twitter most- sora-e-lista aparece en el rango del iPhone o iPad, el usu- rando texto, imágenes y video d un tópico clave. Este es el ario puede elegir imprimir los documentos de manera tipo d colaboración social que será usual intercambiar, convencional. La belleza es que no se requieren drivers de compilar y después imprimir de la nube. AirPrint es una aplicación software con el iOS para imprimir en cualquier impresora HP e-print, además el iOS4.2 de Apple es capaz de impri- Resumen mir remotamente en la nueva línea de impresoras HP Desde que Facebook fue fundada en 2004, los usuarios LaserJet Pro, HP PhotoSmart y OfficeJet Pro. Existen otras han subido más de 50 mil millones de fotos. Flickr y Picasa aplicaciones de otros proveedores que ofrecen lo mismo afirman que los usuarios agregan más de 4 millones de como Air Sharing Pro, Print Central, DocPrinter y Print- fotos a sus espacios todos los días. Las estadísticas de Jinni para impresoras Epson. Flickr mencionan que más del 60 por ciento de estas imágenes procedentes de Smartphone. Independientemente Amazon Kindle, Barnes & Noble NOOK y Apple iPad cual gigante de las comunicaciones móviles gane la cuota Estos equipos para leer están en desarrollo constante. de mercado de OS, el patrón de comportamiento de las El Kindle y el NOOK son solo para leer, mientras que el empresas es clara: los documentos están siendo creados, iPad editados y controlados en potentes plataformas móviles puede correr aplicaciones dedicadas. El nuevo NOOK de tercera generación con pantalla a color es el que utilizan la nube. que visualmente se reporta como el mejor pero se vende a Los remanufacturadores deben darse cuenta de que un precio de alrededor de $280 dólares. El Kindle, por hay mayores cambios por venir en el negocio de la impre- otro lado, fue impulsado fuertemente por Amazon a pre- sión. La tendencia actual hacia los Smartphone es el resul- cios de alrededor de $100 este diciembre pasado. Se tado de décadas de avances en la tecnología de pantalla espera que los tres lectores continuaran bajo desarrollo LCD. El tamaño y la resolución de las pantallas LCD y los hasta que eventualmente se mezclen con las netbooks / costos han disminuido drásticamente. En la medida en la Smartphone, aun cuando el tamaño típico de la pantalla que tecnología de las pantallas avance las personas cambi- de un Smartphone es de “bolsillo” la pantalla de las net- arán la manera de crear y ver documentos. El padre de la book es un poco más grande del doble de un Smartphone. impresora láser, Gary Starkweather, ha hablado sobre la Los lectores son más grandes que todos los equipos para vanguardia en las pantallas que utilizara la internet, la iPad es la más grande. Veremos lo que los usu- nología (MEMS o sistemas microelectromecánicos). Desde arios determinan como el tamaño de pantalla más conve- las pantallas holográficas de tamaño humano en la sala de niente para una equipo todo en uno (lector, celular, juntas a una imagen holográfica tamaño de la palma cámara e internet) es. manipulado por varios colaboradores a distancia, las tec- nanotec- nologías de manejos de documentos e imágenes seguirán Paper.li (software SmallRivers ) Paper.li evolucionando. R es un producto alfa, una aplicación de búsqueda que permite a los usuarios crear un periódico de 22 • Junio 2011 • www.rechargermagazine.com Contacte a Mark Hibbard: [email protected]. la Industria Asuntos de Los Beneficios Ambientales mueven la industria hacia adelante y a la cabeza de los OEM por Tricia Judge • Int’l ITC L os beneficios ambientales de los productos remanufacturados son tan evidentes que son irrefutables, así como su precio y calidad. Esta es una buena noticia para el aftermarket porque estamos en un período en que los beneficios ambientales son muy apreciados. Es también una época en la que el valor es esencial, ha aumentado el desempleo y se han disparado los precios del gas. Con los años, los recicladores y Todas las fotos son propiedad de Int’l ITC, todos los derechos reservados Aproximadamente 2.5 millones de toneladas de basura electrónica es desechada cada año. ¡Imagínese tirar 1,250,000 autos! 24 • Junio 2011 • www.rechargermagazine.com OEM han pregonado - o minimizado - su estado “verde”. A veces cada uno ha proclamado su superioridad en cuanto a ser amigables con el medio ambiente, como HewlettPackard hizo en su primer informe de Medio Ambiente. Durante años, los recicladores no hicieron hincapié en la “reutilización” de sus productos debido a la percepción que tienen los consumidores que “reutilizar” era inferior. Independientemente del estira y afloja entre los OEM y el aftermarket sobre esta cuestión, los debates de política pública sobre el estado ambiental de los cartuchos se han pronunciado claramente a favor del aftermarket. Los funcionarios del gobierno en todos los niveles han ordenado la compra de cartuchos remanufacturados y continuarán haciéndolo. Los debates públicos sobre cómo los compradores estatales y federales deben comprar cartuchos de tóner preferentemente reciclados han ocurrido desde Washington, DC, hasta Sacramento, California Además, la Directiva de la WEE (limitación de los desechos electrónicos) y la Directiva RoHS (ordenando la responsabilidad del productor) han implementado leyes similar en Europa, Los consumidores se están subiendo al carro también. Volver a lo básico: Hemos ganado terreno por la desviación a los tiraderos de desechos. Cientos de millones de cartuchos son fabricados y distribuidos cada año. Si estos se desechan después de que se terminan, toneladas de plástico de grado industrial y métale van a los tiraderos de desechos o, peor aún, a los países en desarrollo, debido a que Estados Unidos sigue siendo uno de los pocos países que permite la exportación de sus residuos La industria de la remanufacturación de cartuchos interviene y detiene este proceso contaminante. Más de 5.000 empresas de remanufacturación todo el mundo, evitan que de cartuchos sean tirados en los tiraderos. Las compañías de remanufacturación emplean a más de 100.000 personas La remanufacturación es un gran negocio en América del Norte. Las empresas remanufacturan ( autos, muebles, equipo pesado y, por supuesto, cartuchos de impresora) son aproximadamente 78,000 y emplean a más de 480,000 personas en los Estados Unidos, y representan más de $ 53 mil millones en ingresos por ventas, de acuerdo con el Remanufacturing Industries Council. Asuntos de la Industria Esta es una industria atractiva, porque es: • Buena para el ambiente: La industria vuelve a utilizar los plásticos y los metales, desviándolos del flujo de residuos. • Buena para el consumidor: como única alternativa a los cartuchos nuevos, los cartuchos remanufacturados impresora evitan que los OEM formen un monopolio de los insumos para sus impresoras. Sin la competencia del aftermarket los OEM tendrían el monopolio y el control de los precios de los cartuchos de impresora. •Buena para la economía local : los remanufacturadores siguen siendo pequeños negocios locales orientados al servicio. Y la remanufactura de cartuchos es un arte que requiere n mano de obra intensiva, por lo que emplea a más trabajadores, paga más impuestos y crea efectos multiplicadores económicos que las multinacionales o empresas internacionales. Los OEM son empresas multinacionales que utilizan el mercado laboral de menor costo para producir sus productos, no importa en qué lugar del mundo esté el mercado laboral. Un desperdicio terrible: cuando los cartuchos terminan en otros países El debate sobre si es mejor reciclar o remanufacturar los cartuchos de tóner ha estado presente desde hace décadas entre los OEM y el aftermarket. Para la paupérrima población de Guiyu, China, la respuesta es clara. Miles de cartuchos vacíos bordean las calles y riberas de los ríos después de haber sido vaciados. Una vez que el tóner tóxicos es quitado con los dedos o con pinceles, los cartuchos y otras partes de la impresora se queman (contamina el aire) o son desechados en el río Lianjiang. Este tipo de “reciclaje” y la práctica de Todas las fotos son propiedad de Int’l ITC, todos los derechos reservados Tan reciente como el 2008, los analistas de la industria dicen que el desecho de cartuchos en Guiyu continúa. dumping ha hecho que el agua local sea no potable, el río contiene 200 veces más que los niveles aceptables de ácido y 2.400 veces más que los niveles aceptables de plomo. Muchos residentes han desarrollado problemas respiratorios. Una encuesta en las escuelas locales arrojo que 100 de los 1,000 estudiantes tenían asma severa u otros problemas respiratorios. Los residentes tienen que elegir entre la pobreza absoluta y los niveles de contaminación similares a la intoxicación. ¿Cuál es la ganancia neta para el trabajador promedio? Aproximadamente $ 1.50 por día. Guiyu, junto con Ghana y Nigeria, se ha convertido en los basureros del mundo para lo que se define como residuos electrónicos. ¿Cómo terminaron los cartuchos en esta lista? Estos desgraciadamente no fueron reciclados al inicio y junto con otros desechos electrónicos terminaron en estos lugares Algunos “recicladores” de Estados Unidos han encontrados que se pagan menos impuestos al enviar los residuos en el extranjero reciclándolos. De acuerdo con informes recientes de los periódicos y revistas chinas, la situación sólo ha empeorado desde que CCI Internacional informó por primera vez el problema en agosto de 2002. Desde entonces se han encontrado otros sitios de este tipo de dumping en la Argentina, Pakistán y otros lugares de Asia. Los residuos electrónicos se están convirtiendo en un problema global importante - de ahí la reciente legislación dirigida a frenar el problema. La respuesta de los OEM: Contra el reciclaje de equipos En un comunicado de prensa emitido en julio de 2004, HP promociona su impacto ambiental beneficioso. En el comunicado, titulado “HP Establece el objetivo de reciclar millones de libras de residuos electrónicos en 2007,” HP ha anunciado su intención de reciclar más desechos electrónicos que nunca: mil millones libras en 2007. Su sitio web dice que en el 2009, HP recicló 61 millones de cartuchos solamente. Las metas ambientales de HP, son loables, pero en el ámbito de las ventas de cartuchos, estos objetivos ambientales a entran en conflicto directo con el objetivo de ventas de la compañía: obtener utilidades. Y el motor que impulsa la rentabilidad de HP es la venta de suministros. Con el www.rechargermagazine.com • Junio 2011 • 25 Asuntos de la Industria fin de cumplir con este objetivo primordial, HP y otros OEM han empleado una serie de acciones para impedir la reutilización, que el aftermarket llama dispositivos anti-reciclaje (ARD). La cultura corporativa de ARD, incluye el empleo de smart chips, los cambios de firmware y otros intentos de ingeniería para evitar su reutilización, esta cultura se ve reflejada en casi todos los cartuchos e impresoras fabricadas. Los chips vienen en diversas formas, su función principal es asegurar que una de dos cosas suceda si un cartucho remanufacturado se emplea sin chip: 1) La impresora simplemente dejará de funcionar. (Esto ocurre sobre todo en ciertas unidades de Lexmark.) Se muestra un “relleno incorrecto” mensaje de error y no volverá a trabajar hasta que un nuevo cartucho OEM sea instalado. 2) La impresora sigue funcionando, pero ciertas funciones de la impresora no funcionaran. Esto hace que se crea que el cartucho remanufacturado es inferior a uno nuevo. Aunque el aftermarket ha desarrollado soluciones para los chips, estas soluciones aumentan el precio del cartucho remanufacturado, y un cambio en el firmware puede hacer que estas soluciones no funcionen, frustrando al proveedor de aftermarket y al consumidor por igual. La función de estos chips es solo monitorear l uso del cartucho y asegurar que un cartucho OEM sea usado, esto es lo que los hace ARD. La verdadera posición de los OEM acerca del reciclaje El reciclaje de plásticos es promocionado como una cosa buena, pero muy pocas empresas quieren utilizar plásticos reciclados debido a la degradación física que se produce en el proceso. Los plásticos son menos confiables. El terrible secreto sobre los plásticos reciclados es que hay literalmente decenas de miles de toneladas de plástico reciclado que nadie quiere. El único beneficio es que en su forma reciclada (pellets), no ocupan tanto espacio. Una vez que la verdadera dicotomía en los planes de reciclaje de los OEM salió a la luz y el problema de los desechos electrónicos generaron, los defensores del aftermarket y el gobierno se pusieron a trabajar para resolver el problema. Esto llevó, por ejemplo, al establecimiento de la Directiva de la Unión Europea sobre residuos de aparatos eléctricos y electrónicos (WEEE). Como parte de la justificación de la nueva ley, los diputados del Parlamento Europeo declararon, “Desde la primera lectura (de la ley) una serie de grandes fabricantes han instalado una gran variedad de dispositivos electrónicos “ Smartchips “diseñados para evitar la reutilización o el reciclaje tanto de los equipos y consumibles, como cartuchos de impresora. “ Leyes como la de la Directiva WEEE están encontrando su camino en todo el mundo. En los últimos años, California aprobó la medida SB 20, que contaban con disposiciones similares de la Directiva WEEE. Y más de estas leyes están siendo consideradas en todas partes. Programa de Retorno: Un programa que es malo para el medio ambiente Todas las fotos son propiedad de Int’l ITC, todos los derechos reservados Un suministro fresco de cartuchos vírgenes usados tiene un triste destino Guiyu. 26 • Junio 2011 • www.rechargermagazine.com Lexmark Internacional emitió un comunicado de prensa en el 2003 tratando de vender sus beneficios ambientales y afirmando que apoyaba los objetivos de la Directiva WEEE. Planeado para coincidir con Día de la Tierra, Lexmark dio a conocer un comunicado de prensa que hablaba sobre el compromiso ambiental de la empresa – todas esas toneladas de residuos de los vertederos y papel reciclado debido a su gran compromiso con el medio ambiente. Asuntos de la Industria Lexmark también aprovechó la oportunidad para anunciar su nuevo “programa de retorno” cartuchos antes conocido como “Prebate”, ya que el término “Prebate” estaba siendo retirado en favor de un lenguaje más amigable con el ambiente. Los cartuchos del Programa de Retorno Lexmark Programa vienen con la misma amenaza absurda que plantea el programa Prebate: Si se reutilizan por otros recicladores (es decir, alguien que no sea Lexmark), el usuario estaría violando su acuerdo con Lexmark. Estas restricciones se basan en su acuerdo de licencia con el consumidor, que puede, sin saberlo, haber aceptado los términos porque él o ella hicieron una oferta inicial (por lo tanto “Prebate”) que requiere que el cartucho se tire o se devuelva a Lexmark. “Mientras que el nombre ha cambiado, los detalles del programa no “, dice un Boletín de Suministros de Mercadotecnia fechado el 22 de abril de 2003. “Se incorpora el mismo acuerdo de licencia.” El impacto ambiental, por lo menos para Lexmark, había mejorado. El programa Prebate había cuadruplicado el número de cartuchos devueltos a Lexmark. Sus representantes se opusieron a todos los esfuerzos legislativos pro-aftermarket, indicando que antes de del programa Prebate, Lexmark recibió entre el 10 y el 15 por ciento de sus cartuchos. Teniendo en cuenta esos informes, Lexmark está recibiendo el 60 por ciento de sus cartuchos usados, y por los propios términos de su acuerdo de licencia aún válida, el otro 40 por ciento se va a los tiraderos de desechos. Esto se debe a que otros recicladores no pueden remanufacturar los cartuchos debido a este acuerdo de licencia “pro-ambiental” - por no mencionar que los chips reforzados que apagan la impresora si el aftermarket ignora el acuerdo de licencia y remanufactura los cartuchos de todos modos Sin embargo, otra paradoja: los cartuchos remanufacturados sólo son buenos si son remanufacturados por Lexmark. Debido a los estándares dobles que imponen a los consumidores y competidores, Lexmark ha recibido reproches. Y el uso de dispositivos anti-reciclaje junto con el programa de retorno llevaron a una batalla legal fundamental en la industria, Lexmark vs. Static Control Gracias a la determinación y un compromiso financiero fuerte, Static Control obtuvo una victoria importante para la industria: El juez dictamino que programa de Lexmark era inválido bajo inválido la ley de patentes de Lexmark. Luego, en el 2010, el juez de distrito en el caso Static Control Components vs. Lexmark International Lexmark denegó la petición de un nuevo juicio. Aunque ambas partes todavía tienen algunas mociones antes del fallo del juez, esta acción allana el camino para apelar al Sexto Circuito, para ambas partes. Ahora Static ha presentado un recurso para recuperar los ingresos perdidos por la demanda cautelar de Lexmark. Alegan daños mayores y el restablecimiento la venta así como daños y perjuicios por la acusación indebida de infringimiento de patentes de acuerdo con las conclusiones del jurado. El programa de Lexmark Prebate también ha sido recompensado con la ira de varios defensores del medio ambiente, consumidores y grupos gubernamentales. Lexmark, una vez trató de usurpar el negocio del estado de Nueva York mediante la contratación de personas con discapacidad visual para empacar y probar cartuchos nuevos. El estado de Nueva York tiene un mandato que favorece la compra de cartuchos remanufacturados Desenmascarando las declaraciones ambientales de HP Debido a que los puntos de vista del mundo acerca de la compra de un cartucho verde parecen estar cambiando, HP ha estado probando una nueva estrategia. Afirma que un cartucho nuevo es mejor para el medio ambiente que un remanufacturado. HP dio a conocer un informe que concluye que “los nuevos cartuchos OEM puede ser lo más respetuosos del medio ambiente como los remanufacturados.” First Environment Inc de New Jersey preparó el informe, y vuelve a utilizar los datos de un estudio publicado anteriormente por Quality Logic requerido por HP. First Environment Inc utiliza la evaluación del ciclo de vida para determinar los beneficios ambientales de los cartuchos nuevos 96A fabricados por HP y los producidos por dos diferentes recicladores, así como uno rellenado. El estudio también cuestiona la “jerarquía” de “reducir, reutilizar y reciclar.” Las conclusiones del estudio se basaron en las siguientes suposiciones incorrectas: • Sólo los cartuchos vírgenes son empleados por los recicladores. • Los remanufacturadores no tienen programas de reciclaje al final del ciclo de vida del cartucho (mas que el tambor de reciclaje). • HP recupera la totalidad de sus cartuchos para su reciclado. En otras palabras, el informe ha empleado el peor escenario posible para los remanufacturadores y lo mejor posible (en realidad imposible) escenario para HP. Por lo tanto, estos supuestos son evidentemente absurdos. Los remanufacturadores respondieron con indignación “somos uno de www.rechargermagazine.com • Junio 2011 • 27 Asuntos de la Industria Todas las fotos son propiedad de Int’l ITC, todos los derechos reservados Los remanufacturadores locales (como Carolina Cartridge Systems) proporcionaron la mejor alternativa ambiental. los pocos remanufacturadores en San Diego que remanufacturan los cartuchos múltiples veces, cada vez evitando que lleguen a los tiraderos de desechos” menciona Paul Hawker de Laser Saver Inc. “agradecería la oportunidad de decir la parte de la historia de los remanufacturadores. Cada mes reciclamos el equivalente a tres autos compactos. Nuestras instalaciones están diseñadas para que nuestros visitantes se impresionen, y estaría feliz de mostrar que “caminamos el discurso” mientras que HP solo habla” El aftermarket ha respondido a las demandas verdes y han vencido a los OEM en el mercado con declaraciones ambientales y ofertas, como productos con base biológica como el BioBlack tóner que West Point Products ha incorporado en su cartucho nuevo AgriTone. La mayoría de los miembros de la industria de aftermarket recolecta cartuchos y los remanufactura localmente. Una cadena de remanufacturadores — Cartridge World — decidió publicar su huella de gas y contrato a la firma Brown and Wilmanns Environmental LLC en Marzo del 2007 para 28 • Junio 2011 • www.rechargermagazine.com este propósito. La firma llevo a cabo un “simple análisis de la huella de carbón” para Cartridge World USA, el cual tiene cerca de 620 locales en todo Norte América. El estudio se enfoco solo en el costo del transporte de los cartuchos del OEM al consumidor contra la alternativa de Cartridge World. los resultados fueron apabullantes el dióxido de carbono producido en la transportación de los cartuchos era, en promedio, 70 por ciento mayor que el costo de transportar los cartuchos de Cartridge World — y este análisis toma en consideración solo el costo de transportar los cartuchos, no del costo del combustible usado para producir los cartuchos nuevos OEM. Esto cambiara la huella de gas a favor del aftermarket a un factor exponencial. El factor que hizo que Clover Technologies ganara un contrato del Servicio Postal de los Estados Unidos (USPS) también llevo a una serie de fuertes declaraciones por HP. El contrato permitía a Clover recolectar todos los cartuchos vacios depositados en las oficinas de la USPS, y Clover paga por el costo de la recuperación. Esto refuta las declaraciones de HP que dicen que los esfuerzos de recuperación de los OEM eran superiores y demuestra que los remanufacturadores de Estados Unidos están buscando maneras de recuperar cartuchos vacios localmente y eficientemente. El sitio Web de Clover publica los seis pasos de molido para reciclar los componentes de los cartuchos que no se usan en productos de plástico nuevos. InkCycle, una compañía que una línea de cartuchos reciclados de tinta y de tóner muy conocida, evito que 493 toneladas de basura electrónica terminaran en los campos y reciclo 588,209 libras de cartuchos de inyección y 397,718 libras de cartuchos de tóner en el 2010. Brad Roderick, vicepresidente ejecutivo y de ecología de InkCycle, menciono que este proyecto fue una oportunidad de aumentar la consciencia acerca de la basura electrónica en Kansas City y en todo el mundo. “conectamos a nuestros clientes, socios y proveedores para encontrar lo que InkCycle puede hacer para aumentar la educación en el reciclaje de la basura electrónica,” el dijo. Y acerca de las otras declaraciones de los OEM mencionando la superioridad ambiental san exageradas. Una declaración es que los cartuchos de aftermarket son inferiores en calidad; aunque, se imprimen mas paginas y se desperdicie más papel. El aftermarket ha dedicado dos décadas y billones de dólares para proveer soluciones para mejorar la calidad. La certificación STMC y otros protocolos de prueba han demostrado al publico que los productos de aftermarket son de enorme valor y buenos para el ambiente. Aun si acepta la premisa de calidad inferior. El impacto ambiental de unas pocas hojas de papel en comparación con el impacto de dos libras de plástico Asuntos de la Industria de grado industrial tirados por más de 1000 años es infinitamente inferior. Limpiando el ambiente al limpiar la calidad de los cartuchos La industria de la remanufacturación de cartuchos ha recorrido un largo camino en sus 20 años de existencia y ha abrazado varios métodos para mejorar la calidad y el valor. Todo esto ha sido realizado para eliminar la noción de que “nuevo” significa “mejor”. También la industria de la remanufacturación es conscientes que confrontara una crisis si no se organiza contra las campañas anti aftermarket generadas por los OEM. Los remanufacturadores respondieron: • Trabajando para organizar métodos de prueba estandarizados a través del ASTM Internacional • Encontrando una manera de introducir métodos de prueba relevantes creados por el ASTM para la industria a través de su comité técnico conocido Standardized Test Methods Committee (STMC) • Trabajando con el Rochester Institute of Technology National Center para desarrollar programas de procesos de Remanufactura y Recuperación convirtiéndose en una rutina y pruebas consistentes de productos y componentes • Creando una asociación de comercio representativa llamada International Imaging Technology Council (Int’l ITC), la cual, entre otras actividades, monitorea que las compañías tengan establecido el criterio establecido por la STMC y proporciona un programa de certificación de productos que se administra con la STMC. Estas medidas han proporcionado una credibilidad increíble a la compra de cartuchos remanufacturados. 29 • Junio 2011 • www.rechargermagazine.com Todas las fotos son propiedad de Int’l ITC, todos los derechos reservados Las pruebas han dado a los compradores otros criterios por los cuales juzgar el desempeño de los cartuchos, como el rendimiento y la calidad de los gráficos. Una agencia de Texas, el Departamento de Transporte de Texas (TxDOT), ha adoptado ciertas especificaciones después de ser educados acerca de los esfuerzos de la industria para mejorar la calidad. La agencia ahora requiere en sus especificaciones que los proveedores tengan certificación STMC. “los proveedores deben tener al menos dos empleados que hayan completado el entrenamiento para la certificación STMC. Esto incluye la certificación estandarizada de ASTM F1856-98, ASTM F2036, ANSI IT2. 17-95 e ISTA 1A VERSION-99,”. La especificación también motiva el estar inscritos en el International Imaging Technology Council o cualquier otra asociación relacionada. “TxDOT ha estado usando cartuchos remanufacturados de tóner que cumplen sus especificaciones por mas de cinco años. Esta experiencia ha demostrado que el uso de cartuchos remanufacturados no solo reduce el desperdicio y consumo de materiales, también ahorra del 43 al 85 por ciento comparado con los cartuchos nuevos,” menciona Samuel Reyes, coordinador de servicios reciclados para TxDOT. “en los próximos dos años, TxDOT comprara cerca de 40,000 cartuchos de tóner remanufacturados y ahorrara más de 2 millones de dólares, la mitad del precio de compra.” Los esfuerzos de los remanufacturadores han tenido éxito en la opinión pública también como en Texas. Un estudio realizado por Lyra Research en el 2003 mostro que el 42 por ciento de las compañías de medias a grandes usan cartuchos remanufacturados. De estos usuarios, el 75 por ciento considera que son de calidad equivalente o superior a los OEM. Así que las buenas noticias es que los clientes quieren cartuchos remanufacturados Y los clientes satisfechos que compran con orgullo los cartuchos remanufacturados son la mejor publicidad que el dinero no puede comprar. R Contacte a Tricia Judge en [email protected] o visite www.i-itc.org. Donde la JULIO 20–21 MANDALAY BAY RESORT & CASINO LAS VEGAS REGISTRESE AHORA A LA WORLD EXPO y reserve su lugar en lo más adelantado de la educación y experiencia en nuestra industria, le podemos ayudar a impulsar su negocio a través de oportunidades colega-a-colega excepcionales además de ser fuentes de soluciones para sus desafíos mas complejos. ÁREAS DE TEMAS INTERESANTES: ADMINSITRACION DE NEGOCIOS TECNOLOGIAS DE CARTUCHOS IMPRESION ADMINISTRADA Técnicas de administración, Tácticas de formación de negocios e información legal que le ayudara a llevar a Su negocio al éxito. Cartuchos de tóner e inyección técnicas de remanufacturación Información en tinta, tóner y tecnologías De chip, y más Encuentre lo último En el siempre evolucionante campo De la administración administrada Incluyendo soluciones de software Tácticas de administración y tips para tener éxito. VENTAS Y MERCADOTECNIA Aprenda las ultimas soluciones de Ventas y técnicas de Mercadotecnia que le ayudaran a su Negocio crecer en el difícil entorno Económico. SOLUCIONES DE SERVICIO Soluciones de servicios de impresoras, Técnicas de capacitación y opciones de certificación que Asegura la experiencia en una Variedad de tecnologías. Para detalles y para registrar, visite: worldexpo.rechargermag.com Su experiencia en la World Expo lo espera. ¡REGISTRESE AHORA! SESIONES A LAS QUE NO PUEDE DEJAR DE ASISTIR: USANDO LOS LIBROS RAPIDOS COMO SISTEMAS POS Y DE BOOKKEEPING PARA OPERACIONES DE NEGOCIOS AL MENUDEO DESMITIFICANDO EL MPS: SIGA EL DINERO Greg VanDeWalker, GreatAmerica Leasing Bob and Jane Blook, INK & TONER USA METODOS DE PRUEBA ESTANDARIZADOS DANDO SERVICIO A LA SERIE P4015 Steve Geishirt, Parts Now! Jim Martin, Network Recycling Systems MPS— OPCIONES DE CARTUCHOS REMANUFACTURADOS PARA USO EN APLICACIONES MPS Neil Robinson, UniNet GENERANDO VENTAS CON BASES DE DATOS DE MERCADOTECNIA Greg Buschman, Verde Document Solutions NECESITA MPS? JULIO 19 ASISTA AL LANZAMIENRO DE LA WORLD EXPO 2011 asistiendo al 3rd Annual Managed Print Summit el martes 19 de Julio, descubra las últimas tendencias en MPS, pronósticos investigaciones de los innovadores en el campo. Aprenda acerca de las innovaciones en la tecnología – Un Cambio Catalizador en el MPS en la mañana, y después obtenga los bloques de construcción para el éxito en el MPS en la tarde. Regístrese para la World Expo 2011 y el Managed Print Summit y ¡AHORRE! de Mercadotecnia Soluciones La Remanufacturación es una Elección Superior Ahorre Dinero y Salve el Ambiente con Cartuchos Remanufacturados por Recharger Magazine staff ¿ Qué es remanufacturación? Es la reutilización y recarga de cartuchos de tinta y tóner de impresora para que puedan ser utilizados de nuevo. Los cartuchos usados se recogen de los consumidores y las empresas y los recicladores los seleccionan. Los cartuchos son desarmados y limpiados, y cualquier pieza de repuesto necesaria es cambiada. Se agrega tóner o tinta nuevos, y los cartuchos son probados y empacados para su distribución. Los cartuchos remanufacturados contienen componentes de alta calidad y dan excelentes resultados de impresión. Un tercio de las empresas en todo el país el usan cartuchos remanufacturados, informó Clean and Green for Business. Las empresas hoy en día confían en la calidad y confiabilidad de los cartuchos remanufacturados para sus impresiones cotidianas, así como de sus proyectos más importantes. Remanufacturación y medio ambiente Cada año, más de 350 millones de cartuchos de impresora de plástico terminan por ser depositados en rellenos sanitarios en los Estados Unidos y alrededor del mundo. A pesar de que nunca se puede detener completamente el ciclo de los cartuchos en el flujo de residuos, por lo menos podemos disminuir el flujo. El mercado de impresoras de consumo es una industria de mil millones de dólares. Según Lyra Research, los ingresos en todo el mundo por cartuchos fue de 74 mil millones dólares de dólares en 2010. De esta cantidad, el aftermarket tiene un 20 por ciento de los ingresos por de los cartuchos de inyección de tinta de y un 15 por ciento de los ingresos de los cartuchos de tóner. Millones de cartuchos son fabricados cada año, por eso la remanufacturación es importante. Cada cartucho remanufacturado es uno que no va directamente al basurero. Por cada cartucho remanufacturado comprado, es un cartucho nuevo menos que necesita ser producido, evitando que entre en el flujo de residuos y agote los recursos naturales del planeta De hecho, muchos cartuchos de impresora terminan por ser desechados en lugares inesperados - como China, Nigeria 32 • Junio 2011 • www.rechargermagazine.com y la India (ver “ Los Beneficios Ambientales mueven la industria hacia adelante y a la cabeza de los OEM” en la página 42). Ahorrar dinero y obtener calidad Por supuesto, muchas compañías quieren ser ambientalmente sensibles, pero la razón principal por la cual las empresas usan cartuchos remanufacturados es para ahorrar dinero. La mayoría de los cartuchos remanufacturados cuestan considerablemente menos que los cartuchos OEM, son de una calidad comparable y confiable. De hecho, muchos cartuchos remanufacturados duran más tiempo, ya que a menudo tienen el 20 por ciento más de tóner que los cartuchos OEM En resumen, los cartuchos impresión no tienen por qué ser tan caros. Con el fin de proteger sus utilidades, los OEM a menudo afirman que los cartuchos remanufacturados podrían dañar la impresora. Ningún fabricante (o remanufacturador) puede garantizar que un cartucho nunca falle, pero hay pocas posibilidades de que un cartucho de tóner o tinta afecte la funcionalidad de una máquina impresora o fax. Además, muchos remanufacturadores ofrecer garantías, como reparar cualquier daño, debido a la excelente calidad de los productos remanufacturados, esta es una garantía que casi nunca s tiene que cumplir. Los clientes merecen una opción La forma en muchos OEM diseñar sus cartuchos desalienta la reutilización y remanufacturación. Ambas opciones serian un beneficio para el medio ambiente y los consumidores de los cartuchos el que estos estuvieran diseñados de manera que se puedan remanufacturar con mayor facilidad. Ningún fabricante de automóviles le podría exigir a los consumidores a comprar su propia marca de gasolina. Los consumidores merecen una opción, y los remanufacturadores y recicladores ofrecen esta opción. Además, los recicladores son pequeñas empresas, que emplean a trabajadores de las comunidades locales. Hoy en día, hay más de 5.000 compañías de remanufacturación de Soluciones de Mercadotecnia cartuchos en todo el mundo que emplean a más de 100.000 personas. Amigable con el ambiente La razón de que muchos remanufacturadores entraron en este negocio fue ayudar al medio ambiente. La reducción del número de cartuchos que ocupan espacio en los tiraderos es buena, y la remanufacturación ahorra recursos naturales. Cuando los cartuchos son remanufacturados, no sólo es la contaminación que se produce en los tiraderos de basura, además menos material nuevo debe ser producido. El plástico en cada cartucho de tóner contiene tres cuartas partes de petróleo para producirse, y cada cartucho de inyección de tinta nueva requiere de dos onzas y media de petróleo. La mitad de un galón de petróleo no es usado por cada cartucho láser que se devuelve para su remanufacturación, mencionan fuentes de la industria. Ahorre energía La reutilización de los cartuchos ahorra de energía. Se requiere mucha menos energía para remanufacturar un cartucho que para producir uno nuevo, ahorrando energía y recursos naturales. La remanufacturación también reduce las emisiones de gases de efecto invernadero que contribuyen al cambio climático. Incluso se requiere menos energía para remanufacturar productos de lo que se usa para reciclar. ¿Por qué? l Reciclaje convierte a los componentes en materia prima, que se utiliza para la fabricación de un producto original, mientras que la remanufacturación capta un gran porcentaje de los recursos del producto original, incluido el valor agregado de la mano de obra, energía y capital. Reducir los residuos El cartucho de tóner promedio pesa de 3 a 4 libras - en su mayoría de plástico, que es el material principal en muchos cartuchos. Por desgracia, es un plástico que no es muy reciclable y tardara más de 100 años en degradarse en un tiradero. Muchos consumidores están familiarizados con el sistema de números que se utiliza para indicar la reciclabilidad de los plásticos. Estos números van de uno, el más reciclables, a siete, los más difíciles de reciclar. En muchos productos, incluyendo botellas de champú y agua, el número está impreso en el plástico en el fondo del recipiente. Las botellas de PET, como las botellas de refresco de dos litros, son bastante fáciles de reciclar y se les da una calificación de uno. La mayoría de los cartuchos láser se clasifican con el número siete, ya que contienen plásticos mixtos de resina, las estimaciones indican que sólo del 5 al 10 por ciento de los plásticos en esta categoría son reciclados. Además, el residuo de tóner rara vez llega a separarse completamente de plástico del cartucho contaminando el plástico haciendo que sea aun menos probable que los cartuchos sean reciclados. Una mejor opción Ahí es donde la remanufacturación entra, es la mejor manera de evitar que los productos terminen en los tiraderos de basura. Sin embargo, la remanufacturación sólo puede tener lugar si las empresas del aftermarket tienen acceso a los cartuchos vacíos. Muchos consumidores todavía están desechando los. En el 2009 una encuesta de usuarios de Estados Unidos de impresoras en casa llevado a cabo por Lyra. Y una encuesta de usuarios de impresoras en Europa Occidental, un total combinado de 64 por ciento de los usuarios de la impresora en casa en estas dos regiones, menciono que tiran sus cartuchos de inyección de tinta vacíos. Treinta y siete por ciento de los usuarios de láser también desechan sus cartuchos. Recuperar estos cartuchos desechados representa una gran oportunidad para mantener los cartuchos fuera de los tiraderos s y continuar con el negocio de la remanufacturación. Muchos comerciantes tienen programas de reciclaje de recolección que los usuarios finales deben ser alentados a aprovechar. Esto no sólo asegurará que los cartuchos estarán en manos de los remanufacturadores y los recicladores legítimos, también ayudará a mantener los cartuchos fuera de los tiraderos. “Aunque el reciclado de cartuchos de tóner tiene una serie de beneficios, la remanufacturación es una mejor elección, tanto ambientales como económicos. En la mayoría de los casos, el reciclaje de plástico, no ha demostrado ser económicamente viable “menciona una reporte proporcionado por el U.S. Department of Energy Office of Industrial Technologies. “Los cartuchos de tóner son particularmente difíciles de reciclar porque están compuestos de diferentes tipos de plásticos y deben ser desmantelados por completo y separados. Además, los cartuchos están sucios, tienen polvo de tóner y partes que no son de plástico, que deben ser eliminadas “, dijo el informe. “La remanufacturación, por el contrario, recibe los cartuchos para ser limpiados, inspeccionado y vueltos a llenar, se reutilizan la mayoría de las piezas de plástico original. Por cada cartucho que es remanufacturado, se vita que más de un kilo de plástico termine en los tiraderos de basura”. El elegir productos remanufacturados es una manera de reducir el impacto ambiental de los cartuchos de la impresora al obtener un producto de alta calidad y ahorrándole dinero a usted y su negocio. R www.rechargermagazine.com • Junio 2011 • 33 Perfil Empresarial La Formula para el Éxito de Sensient Imaging por Raegen Pietrucha • Recharger Magazine S ensient Imaging Technologies es una empresa que puede decir mucho acerca de solo con su nombre, inventado a partir de una combinación de las palabras “sensorial”, “ciencia” e “ingredientes”. Y al igual que su nombre, la unidad de negocio es una fusión bastante única en la industria de fabricación de tinta y es un reflejo de los distintos talentos que poseen las empresas que ha adquirido a lo largo de los años, que ha dado lugar a una oferta de productos altamente diferenciados, así como un amplio alcance en lo que respecta a los clientes. Los ingredientes: Una combinación ganadora de adquisiciones, asociaciones y productos Una unidad de Sensient Technologies Corporation, Sensient Imaging Technologies se estableció en el 2000 mediante la compra y fusión de empresas relacionadas con la tinta en los EE.UU., Suiza y más allá. Esto fue parte de una estrategia en curso que había transformado la cara más grande de Sensient Technologies de una compañía de productos básicos y alimentaria a una compañía de especialidades químicas globales. Keith Lindfelt, gerente general de Sensient Imaging Technologies, dijo, “las localidades actuales en California, San Luis, el Reino Unido y Suiza permiten a Sensient Imaging tomar ventaja de cada área de negocio , que incluye Investigación y desarrollo, calidad de las materias primas, agilizado las capacidades de fabricación y líneas de productos complementarios. Esto se traduce en una amplia comprensión, y control sobre el desarrollo, los productos”. Otro tipo de consolidación ha beneficiado a los clientes Sensient Imaging también. “La consolidación del producto impulsa el desarrollo de productos superiores y ayuda a reducir los precios como fabricantes de equipos originales y el aftermarket para consolidar su posición en el mercado, mientras que al mismo tiempo, reduce el inventario y controla los costos”, dijo Lindfelt. los empleados Sensient Imaging desempeñan un papel clave en este proceso, el www.rechargermagazine.com • Junio 2011 • 35 Perfil Empresarial grupo técnico ha simplificado los programas de desarrollo de productos, lo que permite a la empresa para acortar el ciclo de vida de desarrollo de productos y la liberación al público con mayor rapidez - otro beneficio que Sensient Imaging ofrece el mercado. Además de la consolidación, Sensient Imaging ha desarrollado y comercializado cientos de componentes diferentes y tintas para instrumentos de escritura, aplicaciones de imágenes digitales y otros. Hoy en día, Sensient Imaging suministra tintes de inyección base de agua y solventes, tintes técnicos, pigmentos, formulación de tintas , tintas de transferencia, tintas compuestas, y tintas para alambre industrial y recubrimientos de cable. Como empresa consolidadas y los productos que la componen Sensient Imaging y su oferta han contribuido individualmente a la mezcla, las sociedades de Sensient Imaging la fortalecen de manera importante, permitiendo a la compañía hacer frente a las tendencias del mercado y la tecnología en continuo cambio. “ las mejoras en las capacidades del equipo, y los avances tecnológicos en las tintas de inyección de tinta habilita los sistemas digitales para convertirse en un factor más dominante en la industria de la impresión, hemos desarrollado muchas relaciones duraderas fabricantes de cabezas de inyección de tinta de impresión y con los integradores de sistemas de inyección de tinta, lo que nos posiciona para crecer con estas empresas al tiempo que la impresión analógica tradicional de los libros y demás a la transición a la impresión digital “, declaró Peter O’Loughlin, Director Comercial de Sensient Imaging Technologies. La ciencia: Los avances que mantienen a Sensient Imaging competitiva Sensient invierte fuertemente en Investigación y Desarrollo y aprovecha una amplia biblioteca de las formulaciones existentes para brindas nuevas formulaciones de manera rutinaria a los mercados que Sensient sirve. 36 • Junio 2011 • www.rechargermagazine.com Además de fomentar las alianzas estratégicas que ayudan a mantener el negocio a la cabeza, Sensient Imaging está constantemente desarrollando nuevos productos, “invertir en nuevas tecnologías hoy hará que la compañía tenga éxito en el futuro”, dijo O’Loughlin. Como empresa de inyección de tinta de alta tecnología que está integrada verticalmente con su negocio de colorantes y dispersantes, Sensient Imaging es capaz de utilizar los conocimientos técnicos y de fabricación que posee para garantizar que las invenciones que son tal vez demasiado difíciles de producirse por otras compañías san una realidad Este tipo de productos se desarrollan en un esfuerzo conjunto entre el centro de Investigación y Desarrollo de colorantes y sus instalaciones de desarrollo de inyección de tinta las cuales cuentan con una tecnología patentada de protección del medio ambiente para la creación de pigmentos de alto rendimiento, y libre de dispersión pigmentos . Esta iniciativa “verde”, denominada SMART (Surface Modification Attachment via Radical dispropor- Perfil Empresarial tionation Technology), permitirá a los fabricantes de tinta formular tintas con características muy específicas. O’Loughlin, menciono, “SMART ayudará a reducir el uso de disolventes como metil etil cetona (MEK) y acetona al mismo tiempo que proporciona las mismas propiedades de secado rápido, sobre sustratos no porosos, reduciendo significativamente la necesidad de la reducción de disolventes y productos químicos perjudiciales para el medio ambiente en la fabricación. “La visión a futuro de Sensient Imaging tiene en la mira al mercado de tintas de grado alimenticio para uso en procesos de manufactura. “Nuestro negocio está aprovechando su experiencia y conocimientos con tintes de calidad alimentaria y colorantes para convertirse en líder en la fabricación de tintas de inyección de grado alimenticio también,” dijo O’Loughlin Los empleados de Sensient Imaging ejemplifican la filosofía innovadora de la empresa, compartiendo sus habilidades y perfeccionando aún más su dominio de la formulación y producción de tintas. “Dentro de nuestro proceso de fabricación, tenemos diferentes niveles de El sistema de manufactura modular y flexible de Sensient permite la fabricación de lotes de cualquier tamaño para cubrir la demanda de los clientes. Sensient es capaz de ofrecer una variedad de configuraciones de empaque, tinta a granel SensiJet lista para usarse, sistemas de tinta específicos y aplicaciones de sistemas de entrega de SensiCode y SensiMail. fabricantes de tinta para los diferentes niveles de producción de. Se tiene que pasar un examen riguroso para ser certificado como un fabricante de tinta “, dice O’Loughlin. Con el fin de pasar la prueba con éxito, no sólo los empleados deben ser capaces de crear la tinta, sino que también deben conocer y comprender el proceso involucrado porque es el elemento primordial garantizar la consistencia de los productos que Sensient Imaging ofrece a sus clientes. Esto es de suma importancia, O’Loughlin cree, porque la consistencia es uno de los valores fundamentales que Sensient Imaging proporciona a sus clientes, que han indicado lo importante que es para ellos como consumidores. Por supuesto, Sensient Imaging debe tener en cuenta los obstáculos que se interponen en el camino de su capacidad para lograr consistencia y satisfacción del cliente cada vez que evalúa su estrategia de negocios. Como es el caso de muchos fabricantes, “garantizar un suministro constante de materias primas de calidad cuando muchas compañías abandonan el mercado plantea una preocupación, como lo es la competencia a bajo precio desde el extranjero”, dijo Lindfelt. Para superar estos retos, la empresa fabrica en la actualidad www.rechargermagazine.com • Junio 2011 • 37 Perfil Empresarial Izquierda: Instalaciones de la matriz de Sensient Colors LLC en San Luis, Mo., casa de Sensient Imaging Technologies. Derecha: Instalación en Tijuana, México de Sensient Imaging Technologies. muchos de sus materiales en la locación de San Luis, lo que permite a Sensient Imaging controlar los costos, al mismo tiempo que suministra productos de alta calidad. Sensient sigue invirtiendo en las áreas más prometedoras de su negocio - incluyendo las instalaciones de Sensient Imaging - y recientemente se mudaron a un nuevo laboratorio, y realizaron la ampliación de su fábrica y compraron equipo de alta tecnología de laboratorio y de procesos. Este crecimiento se combina con las estrictas normas de control de calidad (como HPLC, AA, UV / VIS y análisis ICP) que permiten a Sensient Imaging ofrecer una propuesta de valor excepcional en comparación con la de sus competidores en el extranjero. El lado Sensitivo: ejemplificando los productos finales tanto para los clientes grandes como pequeños Hoy en día, Sensient imagen tiene instalaciones de producción en cuatro países y dos unidades de negocios distintas para dar servicio al Aftermarket, y a los OEM en distintos mercados geográficos de inyección de tinta. “Sensient Imaging ha combinado la inyección de tintas, tintas de especialidad y colorantes de tintas para optimizar las entregas a nuestros clientes y asociados y proporcionar un punto de contacto único para una amplia gama de productos y servicios”, indicó Lindfelt. Sensient Imaging participa en los mercados de Desktop, correo, y el embalaje, transferencia, ofreciendo líneas de productos especiales para cada uno. La serie SensiJet de tintas, por ejemplo, proporciona a los clientes de escritorio con tinta específica y universal. La serie SensiMail permite a las oficinas de correo reducir significativamente el número de tintas porque estas tintas trabajan a través de la más amplia gama de sustratos posibles. La serie SensiCode permite a los clientes en la industria del embalaje 38 • Junio 2011 • www.rechargermagazine.com imprimir en sustratos diferentes con una amplia gama de colores. Desde la impresión de escritorio estándar hasta la impresión de gran formato sobre una variedad de superficies, Sensient Imaging hace tintas que ofrecen durabilidad, calidad de color y corto tiempo de secado. Sensient imágenes se enorgullece de ser capaz de ayudar tanto a clientes pequeños como grandes. La unidad de negocio ofrece tintas de alta calidad para integradores de sistemas, proveedores de consumibles y fabricantes de impresoras, es capaz de procesar pedidos tan pequeño como unas pocas onzas o la creación de las tintas térmicas o piezoeléctricas en lotes de hasta 7.000 litros. “Las empresas de cualquier tamaño pueden recurrir a Sensient Imaging y establecer una relación que les permite acceder a los productos y servicios que necesitan sin la necesidad que les ofrezcan productos que no necesitan o que se adecuen a productos que ya existen en su empresa,” O ‘ Loughlin, dijo. Y añadió: “Sensient Imaging puede ser su socio con experiencia para crear su propia tinta, una segunda fuente para ayudar a cumplir una demanda de producto que supera su capacidad interna, y un socio de desarrollo para ayudarle a llevar una idea innovadora de productos a buen término.” Como el nombre de la empresa parece sugerir, es Sensient un popurrí de fuerzas que le permiten ser líder en la industria, sobresaliendo en dos áreas particulares las cuales Lindfelt cree que son críticas para el futuro d Sensient Imaging. “Debemos continuar con la diferenciación de nuestros productos y seguir ofreciendo los mejores servicios a nuestros clientes”, dijo. “Esa es la receta para el éxito continuo.” R Contacte a Sensient al 800-642-2345, fax 760-9301603 o visite www.sensientinkjet.com. Paso-a-Paso Técnico Remanufacturando los Cartuchos de Tóner a Color Dell 1230 por Mike Josiah y el Equipo Técnico de UniNet L a impresora Dell 1230 esta basada en un motor Samsung con capacidad para imprimir 16-ppm monocromática y 4-ppm a color Samsung. La primera página es impresa en menos de 14 segundos a una resolución máxima de 2,400 x 600 dpi. La impresora cuenta con una memoria estándar de 32 MB en RAM e interface USB 2.0. Tiene un ciclo mensual de 20,000 pági- nas. Estas máquinas tienen un tamaño muy pequeño de solo 15.3 por 12.3 pulgadas. Las impresoras nuevas vienen con un cartucho inicial con capacidad para imprimir 700 páginas monocromáticas y a color. Los cartuchos usados en esta serie son los siguientes: 330-3012 Negro 1,500 páginas $57.99* 330-3015 Cian 1,000 páginas $51.99* 330-3014 Magenta 1,000 páginas $51.99* 330-3013 Amarillo 1,000 páginas $51.99* 330-3017 Unidad cilindro de 24,000 páginas negras, $99.99* 6,000 páginas a color 330-3016.1 Contenedor de 10,000páginas negras, desperdicio $16.99* 2,500 páginas a color *precio en Enero del 2011. 40 • Junio 2011 • www.rechargermagazine.com Técnico La Figura A muestra el proceso de impresión completo perteneciente a este mecanismo. A La problemática del cartucho así como la manera de realizar páginas de prueba serán abordadas al final de este instructivo. Herramientas Requeridas 1) Desarmador cabeza Phillips 2) Desarmador común pequeño 3) Pinzas de punta 4) Aspiradora aprobada para tóner 2. Con el desarmador pequeño, levante cuidadosamente la cubierta y remuévala. Limpie los bujes metálicos con un hisopo de algodón .Ver Figura 2. 2 3. Remueva la cubierta lateral del lado derecho de la misma manera. Ver Figura 3. 3 4. Tome en cuenta que los tornillos removidos no son idénticos. Los tornillos del lado del engranaje son más cortos y tienen la cuerda más fina. Ver Figura 4. Insumos requeridos 1) Tóner a color dedicado para Dell 1230 2) Chip de reemplazo 3) Hisopos de algodón 4 1. Con el lado del engranaje del cartucho hacia su lado izquierdo, remueva los dos tornillos Phillips que sostienen la cubierta lateral en su sitio. Ver Figura 1. 1 5. Remueva la cubierta del engranaje. Tome en cuenta que el engranaje doble grandes sale con la cubierta. Ver Figura 5. 5 www.rechargermagazine.com • Junio 2011 • 41 Técnico 6. Remueva los cuatro tornillos de la cubierta de metal superior. La cubierta también actúa como cuchilla dosificadora para el rodillo. Tome en cuenta las dos cubiertas en cada lado; la del lado izquierdo es más grande que la otra. Nota: Tenga mucho cuidado de proteger el borde de la cuchilla dosificadora cuando remueva la cubierta. Cualquier marca en el borde de la cuchilla dosificadora afectara seriamente la calidad de la impresión y posiblemente arruinara el cartucho. Ver Figuras 6 y 7. 8. Remueva el separador verde de los bujes del lado derecho del rodillo revelador, después deslice el revelador. Tenga cuidado de no perder el engranaje del lado opuesto del rodillo porque se perderá, así como el buje verde. Ver Figuras 9 y 10. 9 6 10 9. Limpie el rodillo revelador con su limpiador favorito y séquelo con un paño suave libre de pelusas. Aspire toda el área de revelado, incluyendo los sellos de la cubierta/ cuchilla dosificadora. Ver Figura 11. 7 7. Levante la cubierta/cuchilla dosificadora del lado izquierdo para permitir que el lado derecho se deslice antes de sacarlo del cartucho. Ver Figura 8. 11 10. En el lado derecho del cartucho, presione la tapa del puerto de carga del tóner. Ver Figura 12. 8 42 • Junio 2011 • www.rechargermagazine.com 12 Técnico 11. Remueva el tapón del puerto de llenado con unas pinzas de punta. Ver Figuras 13 y 14. 17 13 14. Instale la cubierta del engranaje, asegurándose que los engranajes se ajusten adecuadamente en sus respectivos ejes. Ver Figura 18. 18 14 12. Aspire la cavidad hasta que esté limpia. Ver Figura 15. 15 13. Instale el rodillo revelador con el respectivo separador verde de bujes en su lugar. Inserte el eje a través del soporte, después asegure el otro extremo en su lugar. Ver Figuras 16 y 17. 16 15. Instale la cubierta y coloque el tornillo corto de cuerda fina en el centro del engranaje como se muestra. Ver Figura 19. 19 16. Instale la cubierta del lado opuesto con el tornillo largo como se muestra. Ver Figura 20. 20 www.rechargermagazine.com • Junio 2011 • 43 Técnico 17. En el lado izquierdo del cartucho, instale la cubierta (con los bujes metálicos lubricados apropiadamente con una pequeña cantidad de grasa conductiva) y apriete el tornillo. Ver Figuras 21 y 22. 21 25 26 22 18. Limpie cuidadosamente la cubierta/cuchilla dosificadora, posiciónela y angúlela para insertarla en la ranura del lado derecho, después colóquela en su lugar en el lado izquierdo. Ajuste los sellos individuales en los lugares adecuados y coloque los cuatro tornillos. Ver Figuras 23, 24, 25 y 26. 19. Llene el cartucho con tóner dedicado Dell 1230. Instale el tapón de llenado e instale la cubierta en su lugar. Ver Figuras 27, 28 y 29. 27 28 23 24 29 44 • Junio 2011 • www.rechargermagazine.com Technical Técnico 20. Reemplazando el chip: con un algodón limpio, remueva cualquier tóner de desperdicio que pudiera haber en el chip OEM (inicial o estándar). Quite la cubierta del adhesivo el chip nuevo de aftermarket y colóquelo encima del chip OEM. No remueva el chip OEM. Ver Figura 30. 30 Carta de Defectos Repetitivos: Cilindro OPC 188.5 mm Rodillo de fusión superior 86.4 mm Segundo rodillo de transferencia 54.64 mm Rodillo de fusión inferior 50.3 mm Primer rodillo de transferencia 43.8 mm PCR 37.7 mm Rodillo de alimentación de tóner 32.7 mm Rodillo revelador 26.0 mm Imprimiendo páginas de prueba: Página Demo: con la impresora en Modo Listo, presione y mantenga así el botón de Detener por dos segundos. La página demo se imprimirá. Página de configuración: con la impresora en Modo Listo, presione y mantenga así el botón de Detener por cinco segundos, la página de configuración de imprimirá. R Contacte a Mike Josiah al 631-2188376 o en [email protected]. ¡Ten ¡Tenemos nemos los insumos quee usted! ¡Llámenos para conocer nuestras promociones!! #SPUIFS
t
$BOPO
t
$PQZTUBS
t
)1 ,POJDB
.JOPMUB
t
,ZPDFSB
t
.JUB
t
.VSBUFD
1BOBTPOJD
t
3JDPI
t
4BNTVOH
t
4IBSQ
5PTIJCB
t
9FSPY ¡Llámenos ahora! Hablamos Español P: 1-877-626-2676 | F: 562-663-9037 [email protected] OFERTAS CANON OEM CLC-1100 BLK TNR $39.00 CLC-1100 C/M/Y TNR $41.50/EA ¿Necesita una Aspiradora? ¡COMPRE UNA OMEGA PLUS www.mambo-trading.com www.rechargermagazine.com • Junio 2011 • 45 Excelencia en el Color Mundialmente. TONER - CHIPS - COMPONENTES BROTHER 5/


)-


5/

)-
 5/

)-
 5/



)-

 NUEVOS LANZAMIENROS

CANON *."(&36//&3
 *."(&36//&3
 > #SPUIFS

5/

/VFWB
'PSNVMB
EFTEF
%JDJFNCSF



EFM

DPO
"MUB
%FOTJEBE
> 9FSPY
 > 9FSPY

‰
"MUP
#SJMMP DELL > ,ZPDFSB
'4

‰
5,
 -"4&3
13*/5&3

> ,ZPDFSB
'4

‰
5,
 KYOCERA '4

5,
 '4

5,
 LEXMARK $
 $


 $
 $
 $
 OKIDATA /&8
461&3
(-044:
50/&3
'03
"--
&/(*/&4 $"--
'03
%&5"*-4 RICOH "'*$*0
$
$ "'*$*0
41


 SAMSUNG $-1

$-5
 $-1

$-5
 $-1

$-5
 $49

.-5 .-

.-5 .-

.-5 SHARP XEROX "-
 "3



 %0$6$0-03



 1)"4&3
 1)"4&3

 1)"4&3
 1)"4&3


 803,$&/5&3
.   803,$&/5&3
130
$

$
 XANTE *-6.*/"
$-
 *-6.*/"
 w w w . e x u l a s e r . c o m 
4
'JHVFSPB
4U
t
(BSEFOB
$BMJGPSOJB
 5FMFQIPOF

t
'BY

t
XFCTBMFT!FYVMBTFSDPN
Anuncios Clasificados CARTUCHOS CARTUCHOS CARTUCHOS 702.505.9534 | Fax: 702.873.4932 | [email protected] www.rechargermagazine.com • Junio 2011 • 47 Anuncios Clasificados CARTUCHOS CARTUCHOS CARTUCHOS +1-702-505-9533 • [email protected] 48 • Junio 2011 • www.rechargermagazine.com Get Complete Coverage by subscribing to the English-language print version of Recharger Magazine We hope you’ve enjoyed our digital editions, which offer a sampling of the industry’s latest news and trends! The most content of any industry magazine! More than 60 pages of feature articles, industry news, technical, sales and marketing information Phone: +1-866-293-3194 • Int’l: +1-847-763-9560 Fax: +1-847-763-9679 Mail: Recharger Magazine P.O. Box 3167 • Carol Stream, IL 60132-3167 E-mail: [email protected] More than 100 pages of new and improved product and service information. Global industry coverage in 12 monthly issues and periodic bonus issues. www.rechargermag.com/subscribe.htm