Principios Generales De Negocio

Transcript

ARCADIS General Business Principles Title 1 Principios empresariales generales de ARCADIS junio 2014 Principios empresariales generales de ARCADIS Introducción 2 1. Introducción En ARCADIS, definimos nuestra misión como: Crear resultados excepcionales y sostenibles para nuestros clientes en activos naturales e inmobiliarios. Para el cumplimiento de esta misión, como empresa global, estamos comprometidos con cuatro valores esenciales en todo lo que hacemos:Integridad, Foco en el cliente, Colaboración y Sustentabilidad. El propósito de estos Principios empresariales generales de ARCADIS (“AGBP”) es profundizar en el desarrollo y la puesta en práctica de nuestro compromiso con la Integridad. La integridad significa que realizamos nuestra actividad de forma honesta y responsable, y que trabajamos para alcanzar los estándares profesionales más exigentes.La integridad no es una acción ni una creencia: es la culminación de las normas éticas que nos inspiran y el modo en que crearemos y mantendremos nuestras relaciones mutuas.Es la realización de nuestros más altos estándares de responsabilidad para con el cliente, los accionistas, los socios empresariales y los empleados, el público, los gobiernos, las leyes y las culturas de los países en los que trabajamos. Los AGBP orientan nuestras decisiones y actuaciones empresariales en todo el mundo, en todos los niveles de dirección, y se aplican igualmente a las acciones empresariales y al comportamiento individual de todos nuestros empleados a la hora de llevar a cabo una actividad de ARCADIS. Expresamos nuestros principios como un conjunto de compromisos que se establecen en el Capítulo 2. En los Capítulos 3 y 4 hemos incluido nuestra visión acerca de su cumplimiento. De vez en cuando, las disposiciones de los AGPB pueden modificarse, complementarse o suprimirse mediante resoluciones del Consejo ejecutivo de Arcadis N.V. Principios empresariales generales de ARCADIS Nuestros Compromisos 3 2. Nuestros Compromisos Compromiso para con la sociedad • Llevamos a cabo nuestra actividad en numerosos países, cumpliendo las leyes nacionales y respetando la cultura de cada uno de ellos.Nos esforzamos por adaptarnos a las situaciones locales creando sólidas compañías en el ámbito local; asimismo, intentamos adoptar un enfoque adecuado al afrontar los dilemas que se presentan ante nosotros y tratar de resolverlos dentro de los límites de la legislación aplicable y de una conducta empresarial responsable desde el punto de vista ético.En este sentido, ARCADIS defiende el principio de un diálogo abierto y de la cooperación con todas las partes implicadas. • En el ejercicio de nuestras actividades, prestamos la debida atención al medio ambiente y buscamos constantemente nuevas oportunidades para continuar reduciendo el impacto que nuestra actividad tiene sobre el entorno. Consideramos la sustentabilidad como un objetivo de nuestras políticas que tenemos presente en todo momento de nuestra labor. • Respaldamos los principios de libre empresa y competencia leal como base para conducir nuestra actividad y cumplir las leyes y los reglamentos aplicables en materia de competencia. • Promovemos, defendemos y trabajamos en favor de nuestros legítimos intereses empresariales en los países en los que operamos, respetando debidamente la ley y los intereses de la sociedad. • Como ciudadanos, y como empleados de ARCADIS, se nos alienta a participar en actividades comunitarias, a menos que dicha participación entre en conflicto con nuestras obligaciones laborales con ARCADIS. Compromiso para con los clientes • Aspiramos a ser un socio de confianza para nuestros clientes en la búsqueda de sus objetivos empresariales y prestaremos nuestros servicios con integridad profesional y sin poner en peligro los intereses de la sociedad, de los empleados y de los accionistas.Ofrecemos nuestros servicios en condiciones contractuales que no interfieren con nuestro profesionalismo y nuestra objetividad. • Nuestro compromiso es ofrecer soluciones empresariales excepcionales y sustentables dirigidas a crear el mayor valor posible para nuestros clientes.Centramos nuestros esfuerzos en la mejora continua de nuestros servicios a través de inversiones sostenidas en nuestra base de conocimiento y de un desarrollo activo de las competencias de nuestros empleados. • De conformidad con nuestras obligaciones contractuales, respetaremos la confidencialidad de la información del cliente que obtenemos durante el desempeño de nuestra tarea.También mantendremos la confidencialidad de los documentos e informes que preparemos para un cliente, a menos que se acuerde lo contrario. • Seremos transparentes con nuestros clientes en cualquier conflicto de intereses potencial que pudiera surgir durante la ejecución de nuestros servicios. Compromiso para con los accionistas • Nos enfocamosen incrementar el valor de nuestros accionistas logrando un mayor retorno sobre el capital, con el objetivo de mantener dividendos sostenibles y al mismo tiempo conservaren la empresa un volumen de fondos suficiente para generar un crecimiento rentable. • Conducimos nuestras operaciones de acuerdo a los principios internacionalmente aceptados de buen gobierno. Proporcionaremos a todos los accionistas información fiable, regular y oportuna de nuestras actividades, situación financiera y rendimiento. Compromiso para con los empleados • ARCADIS valora a sus empleados como un recurso clave y respeta sus derechos humanos y laborales para que puedan trabajar en un entorno seguro, saludable, profesional y de apoyo.Es esencial crear una atmósfera de buena comunicación, participacióny responsabilidad de los empleados, y se alienta el desarrollo personal de éstos y un uso óptimo de sus talentos. • En ARCADIS, cada empleado tiene las mismas oportunidades de reconocimiento personal y el desarrollo de su carrera profesional, independientemente de su historial o de sus creencias personales.Esta misma política se aplica también a la selección de los trabajadores.No se tolerará ninguna forma de discriminación o de acoso. Una parte importante de la política es seleccionar, la retribuir y promocionara aquellas personas que representen los valores de ARCADIS, Integridad, Foco en el cliente, Colaboración y Sostenibilidad, y que demuestren iniciativa personal combinado con un alto grado de conocimiento Principios empresariales generales de ARCADIS Nuestros Compromisos 4 y experiencia de los servicios, así como de los mercados locales y la cultura. Compromiso de los empleados • Somos responsables del uso adecuado, protección y conservación de los activos y los recursos de ARCADIS. Esto incluye los bienes, activos, intereses patrimoniales, datos financieros, know-how e información de la compañía y demás derechos de ARCADIS.Los activos y recursos de ARCADIS deben utilizarse exclusivamente para la consecución de los objetivos de ARCADIS y nunca con el fin de obtener un beneficio personal.Si alguien cree que puede tener un conflicto de intereses, deberá tratar el tema con su superior inmediato. • Consideramos la información que utilizamos para los fines de nuestra empresa como un activo que debemos proteger contra la pérdida de disponibilidad, la violación y la divulgación inpropia.La información de la compañía incluye asimismo la propiedad intelectual de ARCADIS (inventos, know-how, estrategias comerciales e información técnica). • Mantendremos la información que no sea pública acerca de ARCADIS que pudiera influir en el precio de mercado de los valores de ARCADIS en estricta confidencialidad,hasta que tal información sea hecha pública por la dirección autorizada de acuerdo con los requisitos legales aplicables y con los reglamentos que rigen las operaciones de compraventa de títulos. • Mientras nos encontremos en posesión de información no pública relativa a ARCADIS que pueda influir en el precio de mercado de los valores de ARCADIS, nos abstendremos de efectuar, de forma directa o indirecta, cualquier tipo de transacción con los valores de ARCADIS y de aconsejar o alentar a otros a hacerlo (‘asesorar’). Compromisos específicos relacionados con la integridad • Mantendremos registros veraces y transparentes de nuestras transacciones.No se crearán ni se mantendrán fondos o activos fuera de los registros. • El cohecho, en cualquiera de sus formas, es inaceptable. Éste puede incluir el ofrecimiento, la promesa o la ejecución de un pago o de cualquier otra ventaja a un funcionario público o a un cliente privado a modo de consideración indebida para que influya en un proceso de selección o en otras decisiones gubernamentales o empresariales. Debemos rechazar inmediatamente cualquier solicitud u oferta de este tipo. • Jamás se harán ni se aceptarán obsequios, en cualquiera de sus formas, cuando su finalidad sea crear una obligación para el destinatario o pueda interpretarse como tal.Para evitar incluso que parezca una conducta inadecuada, ningún empleado de ARCADIS deberá hacer ni aceptar regalos o favores de cualquier valor comercial.No deben ofrecerse ni aceptarse regalos, dinero en efectivo o equivalentes, como títulos.1 • Nos oponemos y desalentamoslos pagos de facilitaciónde cualquier tipo, y fomentaremos la adopción de medidas encaminadas a eliminar estas prácticas, reconociendo al mismo tiempo que en determinados países la legislación permite pagos de facilitación bajo determinadas circunstancias. • Estamos plenamente dedicadosal correcto cumplimiento de nuestra labor profesional y a evitar cualquier conflicto que pueda surgir entre nuestras actividades personales o empresariales (incluidos nuestros intereses financieros) y este compromiso.Cualquier compromiso y cualquier interés financiero (directo o indirecto) que pueda causar un conflicto personal o financiero con los intereses de ARCADIS deberá ponerse inmediatamente en conocimiento del siguiente nivel de dirección.Sin el acuerdo de la dirección, no estamos autorizados a tener intereses financieros directos ni indirectos conun proveedor o competidor con la excepción deinteres financiero en compañías que coticen en la bolsa 1 Salvo en circunstancias excepcionales cuando las prácticas y costumbres locales lo requieran y solo si se autoriza expresamente por el Consejo ejecutivo de Arcadis N.V. Principios empresariales generales de ARCADIS Cumplimiento de los AGBP 5 3. Cumplimiento de los AGBP • ARCADIS considera esencial que todos los empleados entiendan y cumplan los AGBP, ya queéstos reflejan la empresa que queremos ser y promueven nuestra responsabilidad colectiva para con la sociedad en el logro de los objetivos de negocio de ARCADIS. • La dirección de las regiones y países donde ARCADIS opera, establecerá los procedimientos adecuados para informar al personal sobre los AGBP, y asume la responsabilidad de crear una cultura favorable al cumplimiento éstos. • Los AGBP no pueden y no deben tratar de proporcionar soluciones estandarizadas para cada tipo de dilema al que se enfrenta la empresa, pero debe ser la dirección de la empresaquien debaresponder adecuadamente ante éstos. Además, debe quedar claro que los dilemas deben ser discutidos:en ARCADIS nadie debe estar solo al afrontar dilemas y posibles cuestiones relacionados con los AGBP. • Los AGBP no pretenden abarcar todo, sino formular una serie de requisitos mínimos de comportamiento.Dejan libertad a la dirección de las regiones y países donde ARCADIS opera para especificar reglas adicionales de conducta empresarial en el ámbito local en el marco de los AGBP. • La violación de los AGBP podrá dar lugar asanciones, incluido el despido. Principios empresariales generales de ARCADIS Notificación de infracciones 6 4. Notificación de infracciones de los AGBP • ARCADIS alienta a sus empleados a notificar cualquier presunta violación de nuestros valores fundamentales, los AGBP o de cualquier otra ley o reglamento a través de los procedimientos de notificación habituales.Esto significa que se anima a los empleados a ponerse en contacto en primer lugar con su superior inmediato y, en segundo lugar, con su dirección local y/o su comité de cumplimiento local. • En el caso de que no sea posible notificar la infracción o de que el empleado no se sienta cómodocon tal reporte, podrá notificar una supuesta infracción a niveles más altos de la cadena de notificaciones (p. ej. a la dirección regional o el comité regional o corporativo de cumplimiento) o utilizar la línea de integridad de ARCADIS.A través de esta línea, pueden hacerse llegar reportessobre presuntas irregularidades de forma anónima y directa al comité corporativo de cumplimiento. • Los informes relativos a cualquier violación de los AGBP u otras leyes, y las preocupaciones relacionadas con asuntos dudosos de carácter contable o de auditoría deberán presentar un nivel de detalle suficiente de las presuntas infracciones con el fin de que pueda llevarse a cabo una investigación rápidamente y, si es necesario, adoptar las medidas correctivas oportunas. • Ningún empleado saldrá perjudicado como consecuencia de haber reportadouna presunta violación de las leyes, los reglamentos o las políticas de la empresa de buena fe.Los informes de presuntas infracciones se mantendrán confidenciales en la medida de lo posible, con el fin de posibilitar la conducción de una investigación adecuada. • ARCADIS no hará responsables a sus empleados de las posibles pérdidas de negocio derivadas del cumplimiento de los AGBP. • La dirección de las regiones o países donde opera ARCADIS debe supervisar el cumplimiento de los AGBP, contribuir a la pronta investigación de cualquier supuesta infracción e informar de cualquier incumplimiento al Consejo ejecutivo de Arcadis N.V. • La gestión administrativa de infracciones reportadasde los AGBP se establece en el Procedimiento de reportey gestión de los AGBP. ARCADIS is an international company providing consultancy, design, engineering and management services in the field of infrastructure, environment and buildings. We aim to enhance mobility, sustainability and quality of life by creating balance in the built and natural environment. ARCADIS develops, designs, implements, maintains and operates projects for companies and governments. The company has an extensive international network that is supported by strong local market positions. We strive to leave the environments, the places and the lives we touch better than we found them. To achieve this, we create balance—in our world, in our projects and in our lives. We strive to find harmony, equality and stability between the creative and the functional, between nature and the built environment, between the innovative and the tried and true, between present needs and future legacy, and between imagination and results. For more information http://thesource/AboutUs/AGBP junio 2014