Organization Manual Of The Mexico Tourism Board S.a. De C.v.

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Manual de Organización del Consejo de Promoción Turística de México, S. A de C. V. Versión MO-DRH-07 Página 2 de 347 MANUAL DE ORGANIZACIÓN DEL CONSEJO DE PROMOCIÓN TURÍSTICA DE MÉXICO, S.A. DE C. V. DGAACI 2014 Manual de Organización del Consejo de Promoción Turística de México, S. A de C. V. Versión MO-DRH-07 Página ÍNDICE Introducción 4 Misión del Consejo de Promoción Turística de México 6 Visión 8 Antecedentes Históricos 10 Marco Jurídico – Administrativo 24 Facultades de la Junta de Gobierno 30 Estructura Orgánica 33 Organigramas Funcionales 38 Objetivo y Funciones de Puestos 57 Glosario de Términos 340 Hoja de Autorización del Manual de Organización 346 3 de 347 Manual de Organización del Consejo de Promoción Turística de México, S. A de C. V. Versión MO-DRH-07 Página 4 de 347 Introducción El 13 de febrero de 2013, el Presidente Enrique Peña Nieto presentó las directrices de la nueva “Política Nacional Turística”, que busca convertir a México en una potencia turística a nivel global. El objetivo es consolidar y aprovechar el capital turístico con el que contamos los mexicanos, lo que permitirá transitar hacia un México “más próspero” y “más incluyente”, dos de los cinco ejes principales del Gobierno del Presidente Peña Nieto Para los fines de los trabajos interinstitucionales que se han llevado a cabo entre la SECTUR y la SFP es indispensable destacar el primer eje fundamental de la Política Nacional Turística, y que menciona el ordenamiento institucional del sector turismo como base de los restantes tres ejes innovación y competitividad; fomento y promoción. Derivado de todo lo anterior se inició el rediseño institucional del sector turismo, es decir del ramo 21 en su conjunto, buscando reposicionar al sector como uno de los más importantes vehículos para impactar en el desarrollo económico y productivo del país. En ese contexto se modificó la Estructura Orgánica del Consejo, y de conformidad a lo dispuesto por el artículo 19 de la Ley Orgánica de la Administración Pública Federal, el Consejo de Promoción Turística de México, S.A. de C.V., a través de la Dirección General Adjunta de Administración y Coordinación Internacional, y con la participación de todas y cada una de las áreas de la organización, ha integrado el Manual de Organización del Consejo, de acuerdo con las atribuciones contenidas en el Estatuto Orgánico vigente. El presente manual es de observancia general como instrumento de información y de consulta; está integrado por la misión, visión, los antecedentes históricos de la organización, el marco jurídico-administrativo, las facultades que se le otorgan, la estructura orgánica, los organigramas de la entidad, la misión y las funciones asignadas a las diferentes unidades administrativas, las cuales son presentadas hasta nivel de subgerencia, un glosario de términos y la hoja de autorización del Manual. Manual de Organización del Consejo de Promoción Turística de México, S. A de C. V. Versión MO-DRH-07 Página 5 de 347 Este manual precisa las funciones encomendadas a las unidades administrativas para evitar duplicidad y detectar omisiones y deslindar responsabilidades; sirve como medio de integración al personal de nuevo ingreso, facilitando su incorporación e inducción a las distintas áreas que integran la organización, sobre el quehacer de las unidades responsables, y coadyuva a facilitar la relación con otras Dependencias del Gobierno Federal e informar a la ciudadanía interesada en la materia. Es necesario mencionar que su contenido quedará sujeto a cambios, toda vez que su estructura presente modificación, a fin de que siga siendo un instrumento actualizado y eficaz. Manual de Organización del Consejo de Promoción Turística de México, S. A de C. V. Versión MO-DRH-07 Página 6 de 347 MISIÓN Consejo de Promoción Turística de México Manual de Organización del Consejo de Promoción Turística de México, S. A de C. V. Versión MO-DRH-07 Página 7 de 347 Misión Promocionar integral y competitivamente a México, con sus productos y destinos, en los mercados nacional e internacional, a través del trabajo conjunto entre todos las y los actores de la actividad turística. Manual de Organización del Consejo de Promoción Turística de México, S. A de C. V. VISIÓN Versión MO-DRH-07 Página 8 de 347 Manual de Organización del Consejo de Promoción Turística de México, S. A de C. V. Versión MO-DRH-07 Página 9 de 347 Visión Ser una organización líder en promoción turística, que induzca la participación y la suma de esfuerzos de las y los diversos actores de la actividad turística. Manual de Organización del Consejo de Promoción Turística de México, S. A de C. V. Versión MO-DRH-07 Página 10 de 347 ANTECEDENTES HISTÓRICOS Manual de Organización del Consejo de Promoción Turística de México, S. A de C. V. Versión MO-DRH-07 Página 11 de 347 Antecedentes Históricos En el Diario Oficial de la Federación del 19 de mayo de 1999, se publicó el Decreto por el que se reforma y adicionan diversas disposiciones de la Ley General de Turismo, entre las que se encuentran las modificaciones a los Artículos 20 y 21 de dicha Ley, las cuales disponen que la Secretaría de Turismo, en el ejercicio de sus atribuciones en materia de promoción turística nacional e internacional, será auxiliada por la Empresa de Participación Estatal Mayoritaria denominada Consejo de Promoción Turística de México, S.A. de C.V., quien tendrá por objeto planear, diseñar y coordinar, en colaboración con la Secretaría de Turismo, las políticas y estrategias de promoción turística. Con oficio 101.-1244, de fecha 8 de octubre de 1999, el C. Secretario de Hacienda y Crédito Público, da resolución de la participación del Gobierno Federal, por conducto de la Secretaría de Turismo y del Fideicomiso Público Fondo Nacional de Fomento al Turismo (FONATUR), en el capital social de la Empresa de Participación Estatal Mayoritaria Consejo de Promoción Turística de México, S.A. de C.V. En noviembre de 1999, las Secretarías de Hacienda y Crédito Público y de Contraloría y Desarrollo Administrativo, emitieron por primera vez el dictamen de la estructura ocupacional de mando del Consejo de Promoción Turística de México, S.A. de C.V., que consistió en la creación de doce plazas de mando, las cuales fueron distribuidas de la siguiente manera: una dirección general, dos subdirecciones generales, una contraloría interna, una coordinación, cuatro direcciones de área y tres gerencias de área. El 28 de marzo del año 2000, las Secretarías de Hacienda y Crédito Público y de Contraloría y Desarrollo Administrativo, emiten el dictamen 308-A.-0369, mediante el cual aprueba la propuesta de reestructuración orgánica del Consejo, que consistió en la creación de sesenta y un plazas de mando, que sumadas a las doce que se autorizaron en noviembre de 1999, hacen un total de setenta y tres plazas de esa naturaleza, distribuidas en setenta de estructura y tres puestos homólogos por norma, de las cuales Manual de Organización del Consejo de Promoción Turística de México, S. A de C. V. Versión MO-DRH-07 Página 12 de 347 una de ellas está considerada para el Órgano Interno de Control. En abril del año 2000, las Secretarías de Hacienda y Crédito Público y de Contraloría y Desarrollo Administrativo, emitieron el dictamen No. 308-A-0407, mediante el cual aprobó la creación del Órgano Interno de Control, OIC, del Consejo, con ocho plazas de mando y cinco operativas desagregadas en: dos direcciones de área en estructura, dos gerencias y cuatro subgerencias como puestos de autorización específica, que adicionadas a la del titular, dan un total de nueve plazas, cuatro de asistentes administrativos y una de secretaria de subdirector general. En agosto del año 2000, las Secretarías de Hacienda y Crédito Público y de Contraloría y Desarrollo Administrativo, emitieron el dictamen No. 308-A-1287, mediante el cual se aprueba la propuesta de reestructuración orgánica del Consejo de Promoción Turística de México, S.A. de C.V., misma que considera la transferencia de treinta y siete plazas de representaciones de Turismo en el Extranjero de la Secretaría de Turismo al Consejo - veintitrés jefaturas de departamento nivel N-28 y catorce subdirecciones de área nivel N-29-, que sumadas a las setenta y tres ya existentes, dan un total de ciento diez plazas de mando, esto es, setenta en estructura, tres por norma y treinta y siete específicas. No se omite hacer mención que, en el total de plazas antes mencionado, no se consideran las ocho plazas de mando que dependen del Órgano Interno de Control en el Consejo. En noviembre de 2000, las Secretarías de Hacienda y Crédito Público y de Contraloría y Desarrollo Administrativo, dictaminaron favorablemente la estructura ocupacional del Consejo, el cual consistió en la incorporación de diecinueve plazas de mando –quince direcciones de área y cuatro subdirecciones de área-, las cuales implicaron la cancelación de seis departamentos y treinta y dos plazas operativas de la Secretaría de Turismo que estaban adscritas en el exterior, por lo que el movimiento se dio en forma compensada. Derivado de lo anterior, la anexión real de plazas de mando fue de trece, que sumadas a las ciento diez plazas y a las ocho del Órgano Interno de Control, dan un total de ciento Manual de Organización del Consejo de Promoción Turística de México, S. A de C. V. Versión MO-DRH-07 Página 13 de 347 treinta y un plazas de mando, esto es, setenta y dos en estructura, tres por norma y cincuenta y seis específicas. En el mes de junio de 2001, la Secretaría de Turismo transfirió a la Entidad la función de planeación y operación del Tianguis Turístico, lo que originó que, a través de movimientos compensados, se crearan tres puestos de mando y la cancelación de trece puestos operativos, a fin de contar con la suficiencia presupuestaria para la creación de estos nuevos puestos. Con esta modificación a la estructura, la entidad operó en 2001, con ciento sesenta y un puestos de trabajo, esto es veintisiete plazas operativas y ciento treinta y cuatro plazas de servidores públicos superiores y mandos medios. En julio de 2002, la Junta de Gobierno, mediante acuerdo 06/02/2002, autorizó el rediseño organizacional del Consejo, mediante movimientos compensados y que consistió en la creación de tres plazas de mando: una Coordinación de Oficinas de Representación en el Exterior con nivel LB2, adscrita a la Dirección General; una Dirección de Área “Ferias y Eventos” con nivel MB2, adscrita a la Subdirección General de Promoción; y una Unidad de Innovación y Productividad con nivel MA1, adscrita a la Subdirección General de Administración. Asimismo, se crearon diez plazas de asistente técnico administrativo nivel 27A –cuatro adscritas a la Subdirección General de Promoción, una a la Coordinación de Oficinas de Representación en el Exterior, una a la Dirección General y cuatro a la Subdirección General de Administración-. Para soportar los movimientos antes descritos, se procedió a la cancelación de cinco plazas de mando: dos gerencias -una Gerencia de Viajes de Familiarización adscrita a la Subdirección General de Promoción y una Gerencia de Información de Imagen, adscrita a la Subdirección General de Mercadotecnia- y tres subgerencias -una Subgerencia de Operación de Oficinas de Representación en el Exterior y una Subgerencia de Información Mercadológica, ambas adscritas a la Subdirección General de Mercadotecnia, así como una Subgerencia de Plan de Capacitación, adscrita a la Subdirección General de Administración- y dos plazas operativas -una de secretaria de subdirector(a) general, adscrita a la Subdirección General de Promoción y una secretaria de director(a) general, adscrita a la Dirección General. Manual de Organización del Consejo de Promoción Turística de México, S. A de C. V. Versión MO-DRH-07 Página 14 de 347 Como resultado de lo anterior, la estructura del Consejo, queda integrada por un total de ciento sesenta y siete plazas, identificando ciento treinta y dos plazas de mando y treinta y cinco plazas operativas. En la cuarta sesión de 2002, la Junta de Gobierno, mediante acuerdo No. 07/04/2002, autoriza la modificación a la estructura organizacional del Consejo, que consistió en la creación de una plaza de mando con nivel OC3 de subgerencia, así como la conversión de la plaza de Subgerencia de Comprobación de Oficinas de Representación en el Exterior de nivel OC3 a Gerencia de Control Administrativo de Oficinas de Representación en el Exterior con nivel NB2; la conversión de la plaza de Gerencia de Mercadeo Personalizado de nivel NB2 a Unidad de Mercadeo Personalizado con nivel MA1, y la creación de la Subgerencia de Seguimiento de Auditorías con nivel OC3. Los movimientos antes descritos a la estructura organizacional del Consejo, se efectuaron mediante movimientos compensados, ya que se canceló la Coordinación de Asesores, por lo que a partir de febrero de 2003, la estructura del Consejo de Promoción Turística de México, S.A. de C.V., quedó conformada por un total de ciento sesenta y ocho plazas, correspondiendo setenta y dos plazas de estructura, cinco plazas de homólogas por norma, cincuenta y seis homólogos(as) de autorización específica y treinta y cinco plazas operativas. En mayo de 2003, se dictamina favorablemente la conversión de las siguientes plazas: la Gerencia de Enlace con el Exterior con nivel NB2 a Unidad de Enlace con el Exterior con nivel MA1; la Subgerencia de Junta de Gobierno con nivel OC3 a Unidad de Comités Institucionales y Junta de Gobierno con nivel MA1, y la Subgerencia de Administración de Personal con nivel OC3 a Gerencia de Administración de Personal con nivel NB2. Estas conversiones no implicaron ampliaciones presupuestales y no afectó el total del número de plazas ya existentes, quedando en ciento sesenta y ocho plazas. En el mes de julio de 2004, la Secretaría de Hacienda y Crédito Público, mediante oficio No. 400.5.-985/2004, comunica la procedencia del registro y validación de las plantillas Manual de Organización del Consejo de Promoción Turística de México, S. A de C. V. Versión MO-DRH-07 Página 15 de 347 de plazas que integran la estructura organizacional del Consejo, con vigencia 1° de enero de 2004, y que corresponde a ciento treinta y tres plazas de mando y treinta y cinco plazas operativas que hacen un total de ciento sesenta y ocho plazas. En el mes de julio de 2005, la Secretaría de Hacienda y Crédito Público, a través de su oficio Núm. 307-A-2.-10253, manifiesta su conformidad y procede al registro de la plantilla de las plazas del Consejo, la cual coincide con el inventario que registra esa Secretaría para el ejercicio fiscal 2005, y que se integra por ciento treinta y tres plazas de mando y sesenta y cinco plazas operativas que hacen un total de ciento noventa y ocho, con vigencia al 1° de enero de 2005. En agosto de 2005, la Secretaría de Hacienda y Crédito Público, mediante comunicado 400.5.-831/2005, procede a validar y registrar desde el punto de vista presupuestario, las plantillas del personal que consideran los diversos movimientos aplicados por el Consejo, quedando integradas por ciento cincuenta y cinco plazas de mando y treinta y dos plazas operativas, que suman un total de ciento ochenta y siete plazas, con vigencia 1° de abril de 2005. En el mes de septiembre de 2005, el Consejo realizó ajustes a su estructura organizacional mediante movimientos compensados, que consistió en la creación de una plaza de nivel PA2 -enlace de alta responsabilidad- y una plaza de nivel NB2 -gerencia-, para soportar estos movimientos procedió a cancelar dos plazas de nivel 16 -operativo- y una plaza de nivel OC3 -subgerencia-. Sobre este hecho, la Secretaría de Hacienda y Crédito Público, mediante oficio No. 312.A.1.- 5665, da su aceptación a los movimientos realizados con vigencia 1° de septiembre de 2005, por lo que la estructura organizacional del Consejo, quedó integrada por ciento cincuenta y seis plazas de mando y treinta plazas operativas que suman un total de ciento ochenta y seis plazas. En junio de 2006, la Secretaría de Hacienda y Crédito Público, comunicó mediante oficio No. 312.A.- 2560, la procedencia de los movimientos de reestructuración del Consejo, a través de movimientos compensados consistentes en la cancelación de cuatro plazas de mando para la renivelación del Titular del Órgano Interno de Control, con nivel LC1 al LC3; de la Unidad de Junta de Gobierno y Comités Institucionales, con nivel OC3 a MA1; Manual de Organización del Consejo de Promoción Turística de México, S. A de C. V. Versión MO-DRH-07 Página 16 de 347 de la Unidad de Innovación y Productividad, con nivel NB2 a MA1; de la Gerencia de Situación Financiera, con nivel NA3 a NB2; de la Subgerencia de Junta de Gobierno, con nivel OA1 a OB2, y la Dirección de Ferias y Eventos, con nivel NB2 a MA1, esto con vigencia a partir del 1° de enero de 2006. En virtud de lo anterior, el Consejo operó a partir de enero de 2006 con ciento cincuenta y tres plazas de mando y veintinueve plazas operativas que suman un total de ciento ochenta y dos plazas. En agosto de 2006, el Consejo realizó dos cambios de grado de OC3 a OB2 y una renivelación de la Coordinación de Investigación de Mercados con nivel MC1 a MC2. De estos cambios obtuvo la aprobación por parte de la Secretaría de la Función Pública, mediante oficio No. SSFP/412/2852, y de la Secretaría de Hacienda y Crédito Público con oficio No. 312-A-1.- 4362, con vigencia a partir del 16 de agosto 2006. Cabe aclarar que el total de número de plazas no sufrió modificación alguna, por lo que el Consejo a esta fecha sigue operando con ciento ochenta y dos plazas. En noviembre de este mismo año, el Consejo realizó modificaciones a su estructura organizacional consistente en el cambio de denominación de quince unidades administrativas y de nombre y adscripción de otras dos, con vigencia a partir del 1° de diciembre de 2006. Durante el año de 2007, en la cuarta sesión ordinaria la Junta de Gobierno de este Consejo, mediante acuerdo número 10/04/2007 autoriza la creación de 10 nuevas plazas e instruye al Subdirector General de Administración a realizar las gestiones ante la Coordinadora de Sector, para que se solicite a las Secretarías Globalizadoras su aprobación y registro. Durante octubre de 2008, se obtuvo la autorización por parte de la Secretarías de Hacienda y Crédito Público y Función Pública, mediante oficio 312.A.1.-4197, para la ocupación de 7 plazas de niveles: dos MB2 y dos NB3 en oficinas México, una MA1 y dos NC2 para las Oficinas de Representación en el Exterior. Para noviembre del mismo año, se autoriza la octava plaza de nivel NC2, adscrita a las Oficinas de Representación en el Exterior, quedando registradas y autorizadas un total de 199 plazas, distribuidas de la siguiente forma: 100 de mandos medios y superiores, 12 enlaces de alta Manual de Organización del Consejo de Promoción Turística de México, S. A de C. V. Versión MO-DRH-07 Página 17 de 347 responsabilidad y 30 plazas operativas asignadas a oficinas centrales, y 57 plazas de mandos medios y superiores a Oficinas de Representación en el Exterior. Asimismo, quedó el registro de 11 cambios de denominación de las siguientes plazas: Subdirección General de Operaciones por Dirección Ejecutiva de Promoción, Subdirección General de Mercadotecnia por Dirección Ejecutiva de Mercadotecnia, Subdirección General de Administración por Dirección Ejecutiva de Finanzas y Administración, Coordinación de Asuntos Jurídicos por Dirección Ejecutiva Jurídica, Coordinación Institucional por Coordinación de Turismo de Reuniones, Dirección de Relaciones Públicas por Coordinación de Relaciones Públicas, Coordinación de Investigación de Mercados por Coordinación de Inteligencia de Mercados, en oficinas centrales. En oficinas del exterior quedaron: Dirección de la Unidad Estratégica de Negocios para Norteamérica (Washington, D.C.) por Dirección Regional para Norteamérica, Dirección Regional para Latinoamérica (Buenos Aires, Argentina) por Dirección Regional para Latinoamérica, Dirección Regional para Europa (Madrid, España), Dirección Regional para Asia (Tokio, Japón) por Dirección Regional para Asia. En el mes de febrero de 2010, la Secretaría de Hacienda y Crédito Público, mediante oficio Núm. 307-A-0257 informa que, con fundamento en lo dispuesto por los artículos 31 fracción XVII y XXIV de la Ley Orgánica de la Administración Pública Federal; 1°, 3°, y 45 quinto párrafo y 65 de la Ley Federal de Presupuesto y Responsabilidad Hacendaria; 104 y 124 del Reglamento de la Ley Federal de Presupuesto y Responsabilidad Hacendaria; 10 fracción I, último párrafo; 18, 19, 20 y 22 del Manual de Percepciones de los Servidores Públicos de las Dependencias y Entidades de la Administración Pública Federal; 15, fracciones IV y V; 24, fracción I del Decreto de Presupuesto de Egresos de la Federación para el presente ejercicio fiscal y 62 del Reglamento Interior de la Secretaría de Hacienda y Crédito Público, se considera procedente desde el punto de vista presupuestario la aplicación de la modificación a la estructura del CPTM, misma que implica una reducción de 10 plazas con vigencia a partir del 1° de marzo, en el entendido de que esta medida no implicará recursos adicionales a los presupuestalmente asignados a la Entidad en el capítulo de gasto de servicios personales para el presente ejercicio fiscal y los subsecuentes. En el mes de abril de 2010, la Secretaría de Hacienda y Crédito Público, mediante oficio Manual de Organización del Consejo de Promoción Turística de México, S. A de C. V. Versión MO-DRH-07 Página 18 de 347 Núm. 312-A-1.-0814, informa que la Unidad de Política y Control Presupuestario (UPCP) con oficio No. 307-A-0993 del 31 de marzo, que con fundamento en los artículos 31 fracción XVII y XXIV de la Ley Orgánica de la Administración Pública Federal; 1°, 3°, 45 quinto párrafo y 65 de la Ley Federal de Presupuesto y Responsabilidad Hacendaria; 104 y 124 de su Reglamento; 10 fracción I y último párrafo, 18, 19, 20 y 22 del Manual de Percepciones de los Servidores Públicos de las Dependencias y entidades de la Administración Pública Federal; 15, fracciones IV y V, y 24, fracción I del Decreto de Presupuesto de Egresos de la Federación para el presente ejercicio fiscal y 62 del Reglamento Interior de la Secretaría de Hacienda y Crédito Público, comunica que considera procedente el cambio de vigencia a partir del 1° de abril del presente año de la aplicación de la modificación a la estructura organizacional y ocupacional del CPTM, que incorpora un ajuste adicional de 2 plazas de menos al inventario de plazas de la Entidad al pasar de 189 a 187, en el entendido de que este movimiento no implicará recursos adicionales a los presupuestalmente asignados a la Entidad, en el capítulo de gasto de servicios personales para el presente ejercicio fiscal y los subsecuentes. Durante la Tercera Sesión Ordinaria llevada a cabo el 29 de septiembre de 2010, la Junta de Gobierno aprobó mediante el acuerdo 12/03/2010 la actualización y modificación del Estatuto Orgánico vigente, instruyendo al Director General Adjunto realizar la publicación correspondiente en el Diario Oficial de la Federación con las reformas solicitadas. En agosto de 2010 la Secretaría de Hacienda y Crédito Público, mediante oficio Núm. 312- A-1.-1188, informa que la Unidad de Política y Control Presupuestario (UPCP) con oficio No. 307-A-31033 del 13 de agosto de 2010, que considera procedente desde el punto de vista presupuestario la aplicación de la modificación a la estructura organizacional del CPTM, con la vigencia a partir del 1º de julio de 2010, en el entendido de que este movimiento no implicará recursos adicionales a los presupuestariamente asignados a la Entidad, en el capítulo de gasto de servicios personales para el presente ejercicio fiscal y los subsecuentes. Con esta última autorización se mantienen un total de 187 plazas, que corresponden al número total con las que se contaba en el mes de abril del año en curso, las cuales se Manual de Organización del Consejo de Promoción Turística de México, S. A de C. V. Versión MO-DRH-07 Página 19 de 347 distribuyen de la siguiente forma: 101 plazas en oficinas de México, 18 enlaces, 24 operativos y 44 plazas en el exterior. En ese sentido, 11 plazas en oficinas de México fueron reniveladas, y se creó una nueva, la Coordinación de Eventos y Relaciones Públicas. Por su parte, en el exterior, se eliminó la Dirección Regional para Canadá y dos Direcciones Regionales cambiaron de denominación la Dirección Regional para EUA se convierte en Dirección Regional para las Américas; y la Dirección Regional para Europa se transforma en la Dirección Regional para Europa y Resto del Mundo. En Diciembre de 2010, durante la Cuarta Sesión Ordinaria, la Junta de Gobierno aprobó mediante el acuerdo 16/04/2010 el proyecto de estructura al Director(a) General Adjunto, para llevar a cabo las gestiones necesarias ante las instancias correspondientes, para obtener la autorización y registro del ajuste integral de la nueva estructura organizacional del Consejo de Promoción Turística de México, S.A. de C.V. y a realizar las modificaciones y publicación en el Diario Oficial de la Federación del Estatuto Orgánico de esta Entidad. En julio de 2011 la Secretaría de Hacienda y Crédito Público, mediante oficio Núm. 312A- 1.-1630, informa que la Unidad de Política y Control Presupuestario (UPCP) con oficio No. 307-A-3407 de fecha 19 de julio de 2011, que considera procedente desde el punto de vista presupuestario la aplicación de la modificación a la estructura organizacional del CPTM, con la vigencia a partir del 1º de mayo de 2011, para lo cual señala que se trata de una reestructuración compensada, que se cubrirá con cargo al presupuesto autorizado a la entidad en el capítulo 1000 de Servicios Personales. Derivado de esta reestructuración quedan registradas y autorizadas un total de 185 plazas, distribuidas de la siguiente forma: 99 de mandos medios y superiores, 18 enlaces de alta responsabilidad y 24 plazas operativas asignadas a oficinas centrales, y 44 plazas de mandos medios y superiores a Oficinas de Representación en el Exterior. Asimismo, quedo el registro de 2 plazas de nueva creación, 17 plazas con cambio de adscripción, 17 plazas con cambio de denominación, 1 plaza con conversión de plaza, 6 plazas con renivelación, 5 plazas con renivelación y cambio de adscripción, 1 plaza con renivelación, cambio de adscripción y denominación, 5 plazas con renivelación y cambio de denominación y 1 plaza que sufrió reubicación interna y cambio de denominación. Manual de Organización del Consejo de Promoción Turística de México, S. A de C. V. Versión MO-DRH-07 Página 20 de 347 El 11 de junio de 2012 la Secretaría de Hacienda y Crédito Público, mediante oficio Núm. 312-A-002156, informa que la Unidad de Política y Control Presupuestario (UPCP) con oficio No. 307-A-2640 de fecha 7 de junio de 2012, que considerando la solicitud que realiza la Subsecretaría de Innovación y Calidad de la Secretaría de Turismo (SECTUR),para llevar a cabo la transferencia de una plaza de mando nivel OA1 al Consejo de Promoción Turística de México (CPTM), con vigencia a partir del 1 de junio de 2012, con el propósito de que dicha plaza sea ubicada en la Oficina de Representación en la Ciudad de Washington, D.C., y con fundamento en los artículos 31, fracción XXIV de la Ley Orgánica de la Administración Pública Federal que faculta a la Secretaría, a ejercer el control presupuestario de los servicios personales y establecer normas y lineamientos de control de gasto en la materia; 3, 45, 64, 65 y 67 de la Ley Federal de Presupuesto y Responsabilidad Hacendaria, 92, 93, 103, 104, 126, 135 y Décimo Segundo Transitorio del Reglamento de la ley Federal de Presupuesto y Responsabilidad Hacendaria; 1 y 26 del Decreto de Presupuesto de Egresos de la Federación para el ejercicio fiscal 2012 (DPEF- 2012); y 62 fracciones X y XXXI del Reglamento Interior de la Secretaría de Hacienda y Crédito Público vigente, al respecto considera presupuestariamente procedente la transferencia de plazas solicitada, por lo que se recomienda continuar con las gestiones correspondientes en el Módulo de Adecuaciones Presupuestarias (MAP) la aplicación de la modificación a la estructura organizacional del CPTM. Con fecha 10 de junio de 2014, mediante oficio No. SSFP/408/DGOR/0587/2014, dirigido al C. Oficial Mayor de la Secretaría de Turismo, la Secretaría de la Función Pública, de conformidad con lo previsto en los artículos 37, fracción XVIII de la Ley Orgánica de la Administración Pública Federal, 65 y 67 de la Ley Federal de Presupuesto y Responsabilidad Hacendaria, 103, 104 y 126 de su Reglamento; 22 del Reglamento Interior de la Secretaría de la Función Pública, y las disposiciones en las materias de Recursos Humanos y del Servicio Profesional de Carrera, con base en el análisis de la información documental proporcionada por la SECTUR, el CPTM, los argumentos expuestos y conforme a las disposiciones y criterios técnicos vigentes, concluye la validación de los puestos de Director General, Director General Adjunto de Mercadotecnia y Director General Adjunto de Administración y Coordinación Manual de Organización del Consejo de Promoción Turística de México, S. A de C. V. Versión MO-DRH-07 Página 21 de 347 Internacional, determinando que es procedente la renivelación del Director General de nivel JB3 a nivel IB1; la plaza de nueva creación del Director General Adjunto de Administración y Coordinación Internacional con nivel KC2 y la plaza de nueva creación de Director General Adjunto de Mercadotecnia y Promoción con nivel KC2. Mediante Oficio No. 307-A.-1946 del 30 de junio de 2014, la Dirección General de Programación y Presupuesto “B2”, dependiente de la Secretaría de Hacienda y Crédito Público, estima procedente en el ámbito de sus atribuciones, la creación de 18 plazas, como sigue: Dirección Ejecutiva de Planeación y Evaluación nivel KA1,Gerencia de Planeación nivel NC1, Dirección de Comunicación nivel MB1, Dirección General Adjunta de Mercadotecnia y Promoción nivel KC2, Subgerencia de Control de Mercadotecnia y Promoción nivel OC1, Gerencia de Información al Turista nivel NB1, Dirección General Adjunta de Administración y Coordinación Internacional nivel KC2, Gerencia de Seguimiento Administrativo nivel NC1, Subgerencia de Seguimiento Administrativo nivel OC1, dos Enlaces de Servicios Administrativos nivel PB1, Dirección Ejecutiva de Oficinas de Representación nivel KA1, Enlaces de Servicios Administrativos nivel PB1, Gerencia de Evaluación de Oficinas de Representación nivel NC1, Coordinación de Administración LB1, dos Direcciones Adjuntas de Oficinas en el Exterior, Bogotá, Colombia y Moscú, Rusia ambas con nivel NC2 y el Asistente de Promoción en el Exterior en Seúl, Corea del Sur con nivel NA2. Asimismo, autorizó las conversiones de nivel como sigue: Director General de nivel JB3 a nivel IB1, Dirección de Tecnologías de Información de nivel MA1 a nivel MB2, Subgerencia de Proyectos de nivel PA2 a nivel OB2, Gerencia de Relaciones Empresariales de nivel OC3 a nivel NB2, Subgerencia de Comunicación de nivel PC3 a nivel OB2 y por último el cambio de denominación de diversas áreas como sigue: Dirección Ejecutiva de Operación Comercial a Dirección Ejecutiva de Promoción, Dirección de Programas y Segmentos Especiales a Dirección de Atención e Información al Turista, Coordinación de Mercadotecnia y Relaciones Públicas a Coordinación de Mercadotecnia Digital, Coordinación de Mercados y Socios a Coordinación de Cooperativos, Dirección Oficina Toronto a Dirección Oficina Canadá, Dirección Ejecutiva de Turismo de Reuniones a Coordinación de Evaluación y Proyectos de Oficinas de Representación, Gerencia de Postulaciones a Gerencia de Administración. Manual de Organización del Consejo de Promoción Turística de México, S. A de C. V. Versión MO-DRH-07 Página 22 de 347 Con fundamento en el artículo 37, fracción XVIII de la Ley Orgánica de la Administración Pública Federal, artículos 65 de la Ley Federal de Responsabilidad Hacendaria y 103, 104 y |26 de su Reglamento. Artículos 19 y 22 del Reglamento Interior de la Secretaría de la Función Pública y disposiciones en las materias de Recursos Humanos y del Servicio Profesional de Carrera, el 15 de agosto del 2014, la Unidad de Política de Recursos Humanos de la Administración Pública Federal y la Dirección General de Organización y Remuneraciones de la Administración Pública Federal, dependientes de la Secretaría de la Función Pública, mediante oficio SSFP/408/0594/2014 y SSFP/408/DGOR/0899/2014, una vez que han concluido el análisis con base en la información proporcionada por la SECTUR y el CPTM, aprueban y registran las modificaciones a la estructura orgánica del CPTM, con vigencia a partir del 1 de agosto de 2014, consistente en : Creación de 18 plazas con niveles: 2 KC2, 2 KA1, 1 LB1, 1 MB1, 3 NC1, 2 NC2, 1 NB1, 1 NA2, 2 OC1 3 PB1 y Cancelación y creación: 7 Cancelaciones: 1 JB3, 1 MB2, 1 MA1, 1 NC2, 1 OC3, 1 PA2 y 1 PC3 5 Creaciones: 1 IB1, 1 MB2, 1 NB2, 2 OB2 Por otra parte, con fundamento en los artículos 30 fracción I y 32 último párrafo del Estatuto Orgánico del CPTM, el Director General con el propósito de reordenar funcionalmente el desarrollo de actividades sustantivas de las Unidades Administrativas, acordó la adscripción funcional de las áreas siguientes: Dependerán funcionalmente de las Oficinas de Representación en el Exterior en Houston, Los Ángeles, Chicago y Miami; las Direcciones Adjuntas de Oficinas en el Exterior en Houston, Los Ángeles, Chicago y Miami, respectivamente. Dependerán funcionalmente de las Oficinas de Representación en el Exterior en París, Londres y Berlín; las Direcciones Adjuntas de Oficinas en el Exterior en París, Londres y Berlín, respectivamente. Manual de Organización del Consejo de Promoción Turística de México, S. A de C. V. Versión MO-DRH-07 Página 23 de 347 Los Asistentes de Promoción adscritos a las Oficinas de Representación en Los Ángeles, Chicago y N. Y. dependerán funcionalmente de las Direcciones Adjuntas de Oficinas en el Exterior en Los Ángeles, Chicago y N. Y., respectivamente. El Asistente de Promoción adscrito a la Oficina de Representación en Canadá dependerá funcionalmente de la Dirección Oficina Canadá. El Asistente de Promoción Oficina Europa adscrito en Madrid, dependerá funcionalmente de la Dirección Regional para Europa. Cabe señalar que, en el total de plazas antes mencionado, no se consideran las plazas de mando que dependen del Órgano Interno de Control en el CPTM. El presente Manual de Organización entrará en vigor, en el momento en que lo autorice el/la Director(a) General del Consejo de Promoción Turística de México, S.A. de C.V. Manual de Organización del Consejo de Promoción Turística de México, S. A de C. V. Versión MO-DRH-07 Página 24 de 347 MARCO JURÍDICO - ADMINISTRATIVO Manual de Organización del Consejo de Promoción Turística de México, S. A de C. V. Versión MO-DRH-07 Página 25 de 347 Marco Jurídico – Administrativo  Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos.  Código Civil Federal.  Código de Comercio.  Código Fiscal de la Federación.  Estatuto Orgánico del Consejo de Promoción Turística de México, S.A. de C.V.  Estatutos Sociales del Consejo de Promoción Turística de México, S.A. de C.V.  Ley del Servicio Profesional de Carrera en la Administración Pública Federal.  Ley de la propiedad Industrial.  Ley del Servicio Exterior Mexicano.  Ley Federal de Derechos.  Ley Federal de Procedimiento Administrativo.  Ley Federal del Derecho de Autor.  Ley Federal de las Entidades Paraestatales.  Ley Federal de Presupuesto y Responsabilidad Hacendaria.  Ley Federal de Responsabilidades Administrativas de los Servidores Públicos.  Ley Federal del Trabajo. Manual de Organización del Consejo de Promoción Turística de México, S. A de C. V. Versión MO-DRH-07 Página 26 de 347  Ley Federal de Transparencia y Acceso a la Información Pública Gubernamental.  Ley General de Bienes Nacionales.  Ley General de Turismo.  Ley General de Sociedades Mercantiles.  Ley Orgánica de la Administración Pública Federal.  Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público.  Ley de Ingresos de la Federación.  Ley de Planeación.  Ley Federal de Instituciones de Fianzas.  Ley General de Títulos y Operaciones de Crédito.  Ley General de Protección Civil.  ACUERDO por el que se expide el Manual Administrativo de Aplicación General en Materia de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público. (DOF:09/08/2010)  ACUERDO por el que se establecen las Disposiciones Generales para la Realización de Auditorías, Revisiones y Visitas de Inspección.( DOF:12/07/2010)  ACUERDO por el que se emiten las Disposiciones en Materia de Control Interno y se expide el Manual Administrativo de Aplicación General en Materia de Control Interno.(DOF:12/07/2010)  ACUERDO mediante el cual se modifica el diverso por el que se expide el Manual Administrativo de Aplicación General en Materia de Recursos Financieros.(DOF:15/07/2011) Manual de Organización del Consejo de Promoción Turística de México, S. A de C. V. Versión MO-DRH-07 Página 27 de 347  ACUERDO por el que se emiten las Disposiciones en las Materia de Recursos Humanos y del Servicio Profesional de Carrera, así como el Manual Administrativo de Aplicación General en materia de Recursos Humanos y Organización y el Manual del Servicio Profesional de Carrera.( DOF:12/07/2010)  ACUERDO por el que se establecen las Disposiciones en Materia de Recursos Materiales y Servicios Generales.( DOF:16/07/2010)  ACUERDO por el que se reforma y adiciona el diverso por el que se establecen las Disposiciones Administrativas en Materia de Tecnologías de la Información y Comunicaciones, y se expide el Manual Administrativo de Aplicación General en esa materia y en la de Seguridad de la Información.( DOF:29/11/2011)  ACUERDO por el que se emiten las Disposiciones Generales para la Transparencia y los Archivos de la Administración Pública Federal y el Manual Administrativo de Aplicación General en las materias de Transparencia y de Archivos.( DOF:23/11/2012)  ACUERDO por el que se establece la Política Pública sobre congresos, exposiciones, convenciones, viajes de incentivo y ferias.(DOF:24/11/2005)  ACUERDO por el que se establecen las Disposiciones para la Operación del Programa de Mediano Plazo.( DOF:05/02/2009)  ACUERDO por el que se expide el clasificador por objeto del gasto para la Administración Pública Federal.(DOF:28/12/2010)  ACUERDO que establece las disposiciones que deberán observar los servidores públicos al separarse de su empleo cargo o comisión, para realizar la entregarecepción del informe de los asuntos a su cargo y de los recursos que tengan asignados. (DOF:13/10/2005)  Decreto para realizar la entrega recepción del informe de los asuntos a cargo de los servidores públicos y de los recursos que tenga asignados al momento de separarse de su empleo, cargo o comisión. (DOF: 14/09/2005) Manual de Organización del Consejo de Promoción Turística de México, S. A de C. V. Versión MO-DRH-07 Página 28 de 347  Lineamiento para la aplicación y operación del Programa de Mediano Plazo en materia de Servicios Personales. (Oficio 307-A.-0105. SSFP/408/006 6/03/2009)  Lineamientos que habrán de observar las Dependencias y entidades de las Administración Pública Federal para la publicación de las obligaciones de transparencia señaladas en el artículo 7 de la Ley Federal de Transparencia y Acceso a la Información Pública Gubernamental. (DOF:01/11/2006)  Normas que Regulan los viáticos y pasajes para las comisiones en el desempeño de las funciones de la Administración Pública Federal. (DOF:28/12/2007)  Presupuesto de Egresos de la Federación.  Reglamento del Código Fiscal de la Federación.  Reglamento de la Ley de la Propiedad Industrial.  Reglamento de la Ley Federal del Derecho de Autor.  Reglamento de la Ley del Servicio Profesional de Carrera en la Administración Pública Federal.  Reglamento de la Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público.  Reglamento de la Ley del Servicio Exterior Mexicano.  Reglamento de la Ley Federal de Entidades Paraestatales.  Reglamento de la Ley Federal de Presupuesto y Responsabilidad Hacendaria.  Reglamento de la Ley General de Turismo.  Reglamento de la Ley Federal de Transparencia y Acceso a la Información Pública Gubernamental. Manual de Organización del Consejo de Promoción Turística de México, S. A de C. V. Versión MO-DRH-07 Página 29 de 347  Relación de Entidades Paraestatales de la Administración Pública Federal sujetas a la Ley Federal de las Entidades Paraestatales y su Reglamento. (DOF:15/08/2013)  Las demás disposiciones administrativas aplicables al Consejo de Promoción Turísticas de México, S.A. de C.V. Manual de Organización del Consejo de Promoción Turística de México, S. A de C. V. Versión MO-DRH-07 Página 30 de 347 FACULTADES DE LA JUNTA DE GOBIERNO (Estatuto Orgánico, DOF 30/06/2014) Manual de Organización del Consejo de Promoción Turística de México, S. A de C. V. Versión MO-DRH-07 Página 31 de 347 Facultades de la Junta de Gobierno Artículo 17.- La Junta de Gobierno además de las facultades indelegables que le confiere el artículo 58 de la Ley Federal de las Entidades Paraestatales, de conformidad con los Estatutos Sociales, cuenta con las siguientes: I. Conocer las autorizaciones del Órgano Superior de la Entidad sobre la apertura y cierre de sucursales, agencias u oficinas en cualquier lugar de la República Mexicana y/o en el exterior, así como la modificación de la cobertura territorial de las mismas; II. Conocer oportunamente el cumplimiento de los planes y programas, a efecto de ponderar las causas que determinen variaciones con respecto a lo autorizado y, en su caso, dictar las medidas correctivas que procedan en materia de planeación, organización o dirección; III. Designar Comisionados o Delegados Especiales en los cuales el Consejo delegue algunas de sus facultades; IV. Otorgar poder al Director General para que ejerza facultades de representación legal del Consejo para actos de dominio, administración, pleitos y cobranza, en los términos más amplios que establece la legislación aplicable conforme a lo dispuesto por los artículos 22, 23 y 38 de la Ley Federal de las Entidades Paraestatales; V. Autorizar al Director General con las limitaciones que al efecto se señalen, del otorgamiento y revocación de poderes generales y especiales que confiera el Director General a los servidores públicos del Consejo y/o a terceros, con las facultades que les correspondan a los mandatarios; VI. Aprobar el contenido de las actas que se levanten de las sesiones que se celebren, ya sean ordinarias o extraordinarias; Manual de Organización del Consejo de Promoción Turística de México, S. A de C. V. Versión MO-DRH-07 Página 32 de 347 VII. Aprobar el calendario anual de sesiones, y VIII. Realizar todas aquellas actividades que se consideren necesarias para el adecuado funcionamiento del Consejo y las que le señalen los demás ordenamientos aplicables. Manual de Organización del Consejo de Promoción Turística de México, S. A de C. V. ESTRUCTURA ORGÁNICA Versión MO-DRH-07 Página 33 de 347 Manual de Organización del Consejo de Promoción Turística de México, S. A de C. V. Estructura Orgánica 1. Dirección General 1.1.1.1.1. Dirección de Seguimiento Interinstitucional 1.1.1.1.1.1. Gerencia Técnica de Servicios Administrativos 1.1.1.1.1.2. Gerencia de Control de Gestión 1.2. Coordinación Ejecutiva de Relaciones Públicas 1.2.1.1.1. Dirección de Comunicación 1.2.1.1.1.1. Gerencia de Relaciones Públicas 1.2.1.1.1.1.1. Subgerencia de Relaciones Públicas 1.2.1.2. Gerencia de Comunicación 1.2.1.2.1.1.1. 1.3. Subgerencia de Comunicación Dirección Ejecutiva de Planeación y Evaluación 1.3.1.1. Coordinación de Planeación y Evaluación 1.3.1.1.1.1. Gerencia de Planeación 1.3.1.1.1.1.1. Subgerencia de Planeación 1.3.1.1.2. Dirección de Inteligencia de Mercados 1.3.1.1.2.1. Gerencia del SIIMT 1.3.1.1.2.2. Gerencia de Información de Mercados 1.4. Dirección General Adjunta de Mercadotecnia y Promoción 1.4.1.1.1.1.1. 1.4.2. Subgerencia de Control de Mercadotecnia y Promoción Dirección Ejecutiva de Mercadotecnia 1.4.2.1. Coordinación de Mercadotecnia 1.4.2.1.1. Dirección de Marcas 1.4.2.1.1.1. Gerencia de Segmento A 1.4.2.1.1.2. Gerencia de Segmento B 1.4.2.1.1.3. Gerencia de Segmento C 1.4.2.1.1.4. Gerencia de Administración de Contenidos 1.4.2.1.2. Dirección de Mercadotecnia 1.4.2.2. Coordinación de Mercadotecnia Digital 1.4.2.2.1. Dirección de Mercadeo Personalizado e Internet 1.4.2.2.1.1. Gerencia de Apoyo a Comercialización 1.4.2.2.1.1.1. Subgerencia de Comercialización 1.4.2.2.1.2. Gerencia de Marketing Internet 1.4.2.2.1.2.1. Subgerencia de Comunicación Gráfica Versión MO-DRH-07 Página 34 de 347 Manual de Organización del Consejo de Promoción Turística de México, S. A de C. V. 1.4.2.2.1.2.2. Subgerencia de Administración de Campañas 1.4.2.2.2. Dirección de Atención e Información al Turista 1.4.2.2.2.1. Gerencia de Información al Turista 1.4.2.2.3. Dirección de Medios Nacional 1.4.2.2.3.1. Gerencia de Medios Nacional 1.4.2.2.3.1.1. Subgerencia de Medios Región Norte y Centro 1.4.2.2.3.1.2. Subgerencia de Medios Región Sur 1.4.2.2.4. Dirección de Medios Internacional 1.4.2.2.4.1. Gerencia de Medios Norteamérica 1.4.2.2.4.2. Gerencia de Medios Resto del Mundo 1.4.3. Dirección Ejecutiva de Promoción 1.4.3.1.1.1. Gerencia de Relaciones Empresariales 1.4.3.2. Coordinación de Cooperativos 1.4.3.2.1. Dirección de Operación Comercial Región Norte 1.4.3.2.1.1. Gerencia de Operación Comercial Región Norte 1.4.3.2.2. Dirección de Operación Comercial Región Centro 1.4.3.2.2.1. Gerencia de Operación Comercial Región Centro 1.4.3.2.3. Dirección de Operación Comercial Región Sur 1.4.3.2.3.1. Gerencia de Operación Comercial Región Sur 1.4.3.2.3.2. Gerencia de Desarrollo de Socios 1.4.3.3. Coordinación de Ferias y Eventos 1.4.3.3.1. Dirección de Ferias 1.4.3.3.1.1. Gerencia de Comercialización 1.4.3.3.1.2. Gerencia de Ferias 1.4.3.3.1.3. Gerencia de Proyectos e Imagen 1.4.3.3.1.3.1. Subgerencia Operativa de Ferias 1.4.3.3.1.4. Gerencia de Eventos Promocionales 1.4.3.3.1.4.1. 1.5. Subgerencia de Eventos Dirección General Adjunta de Administración y Coordinación Internacional 1.5.1.1.1.1. Gerencia de Seguimiento Administrativo 1.5.1.1.1.1.1. 1.5.2. Subgerencia de Seguimiento Administrativo Dirección Ejecutiva de Administración y Finanzas 1.5.2.1.1.1.1. Subgerencia de Control y Seguimiento Administrativo 1.5.2.2. Coordinación de Administración 1.5.2.2.1.1. Gerencia de Administración Versión MO-DRH-07 Página 35 de 347 Manual de Organización del Consejo de Promoción Turística de México, S. A de C. V. Versión MO-DRH-07 Página 36 de 347 1.5.2.2.2. Dirección de Recursos Materiales 1.5.2.2.2.1. Gerencia de Adquisiciones y Licitaciones 1.5.2.2.2.1.1. Subgerencia de Licitaciones 1.5.2.2.2.1.2. Subgerencia de Adquisiciones 1.5.2.2.2.2. Gerencia de Servicios y Control de Archivo 1.5.2.2.2.2.1. Subgerencia de Archivo de Concentración 1.5.2.2.2.2.2. Subgerencia de Servicios Generales y Suministros 1.5.2.2.2.3. Gerencia de Administración de Riesgos 1.5.2.2.3. Dirección de Tecnologías de Información 1.5.2.2.3.1. Gerencia de Productividad y Transparencia 1.5.2.2.3.1.1. Subgerencia de Transparencia y Acceso a la Información 1.5.2.2.3.2. Gerencia de Soporte de Tecnologías de la Información y la Comunicación 1.5.2.2.4. Dirección de Recursos Humanos 1.5.2.2.4.1. Gerencia de Capacitación y Desarrollo Organizacional 1.5.2.2.4.1.1. Subgerencia de Capacitación 1.5.2.2.4.2. Gerencia de Nóminas y Prestaciones 1.5.2.2.4.2.1. Subgerencia de Remuneraciones 1.5.2.2.5. Dirección de Recursos Financieros 1.5.2.2.5.1. Gerencia de Control y Seguimiento de Contratos 1.5.2.2.5.1.1. Subgerencia de Seguimiento de Contratos “A” 1.5.2.2.5.2. Gerencia de Presupuesto 1.5.2.2.5.2.1. Subgerencia de Control Presupuestal 1.5.2.2.5.3. Gerencia de Situación Financiera 1.5.2.2.5.4. Gerencia de Contabilidad 1.5.2.2.5.4.1. Subgerencia de Control Contable 1.5.2.2.5.5. Gerencia de Control Administrativo de OE´S 1.5.3. Dirección Ejecutiva de Oficinas de Representación 1.5.3.1.1.1.1. Asistente de Promoción Oficina Seúl 1.5.3.1.1.2. Dirección Adjunta Oficina en el Exterior (Bogotá/ Moscú) 1.5.3.1.2. Dirección Oficina en el Exterior (Sao Paulo/Tokio) 1.5.3.1.2.1.1. Asistente de Promoción de Oficina en el Exterior (Sao Paulo/Buenos Aires) 1.5.3.1.2.2. Dirección Adjunta de Oficina en el Exterior (Buenos Aires/Tokio/Beijing) 1.5.3.2. Dirección Regional para Norteamérica 1.5.3.2.1. Dirección Oficina en el Exterior ( Atlanta/Houston/Los Ángeles/Chicago/Miami) Versión MO-DRH-07 Manual de Organización del Consejo de Promoción Turística de México, S. A de C. V. 1.5.3.2.1.1. Dirección Adjunta de Oficina en el Exterior Página 37 de 347 (Nueva York/Houston/Los Ángeles/Chicago, San Diego/Miami/Relaciones Públicas) 1.5.3.2.1.1.1. Asistente de Promoción de Oficina en el Exterior (Nueva York/Los Ángeles/Chicago) 1.5.3.2.1.2. Dirección Adjunta de Promoción Familiares y Romance 1.5.3.2.1.3. Dirección Adjunta Administración 1.5.3.2.2. Dirección Oficina Canadá 1.5.3.2.3. Dirección Oficina Montreal 1.5.3.2.3.1. Dirección Adjunta de Oficina en el Exterior (Toronto/Montreal/ Vancouver) 1.5.3.2.3.1.1. Asistente Técnico Administrativo Oficina en el Exterior Canadá 1.5.3.3. Dirección Regional para Europa Occidental 1.5.3.3.1. Dirección de Oficina en el Exterior (Paris/Londres/Berlín) 1.5.3.3.1.1. Dirección Adjunta de Oficina en el Exterior (Roma/Londres/París/Berlín/Barcelona/ Madrid) 1.5.3.3.1.1.1. Asistente Técnico Administrativo Europa 1.5.3.4. Coordinación de Evaluación y Proyectos de Oficinas de Representación 1.5.3.4.1.1. Gerencia de Evaluación de Oficinas de Representación 1.5.3.4.1.1.1. 1.6. Subgerencia de Proyectos Dirección Ejecutiva de Asuntos Jurídicos 1.6.1.1.1. Dirección de lo Consultivo 1.6.1.1.2. Dirección de Junta de Gobierno 1.6.1.1.2.1.1. Subgerencia de Junta de Gobierno 1.6.1.1.3. Dirección de lo Contencioso 1.7. Titular del Órgano Interno de Control 1.7.1.1.1. Titular del Área de Auditoría Interna 1.7.1.1.1.1. Auditor (Gerente) 1.7.1.1.1.1.1. Auditor (Subgerente) 1.7.1.1.1.1.2. Auditor (Subgerente) 1.7.1.1.2. Titular del Área de Auditoría para Desarrollo y Mejora de la Gestión Pública 1.7.1.1.2.1. Consultor (Gerente) 1.7.1.1.3. Titular del Área de Responsabilidades y Titular del Área de Quejas 1.7.1.1.3.1. Abogado (Gerente) 1.7.1.1.3.1.1. Abogado (Subgerente) Manual de Organización del Consejo de Promoción Turística de México, S. A de C. V. Versión MO-DRH-07 Página 38 de 347 ORGANIGRAMAS FUNCIONALES Manual de Organización del Consejo de Promoción Turística de México, S. A de C. V. Organigrama Funcional Versión MO-DRH-07 Página 39 de 347 Manual de Organización del Consejo de Promoción Turística de México, S. A de C. V. Versión MO-DRH-07 Página 40 de 347 Manual de Organización del Consejo de Promoción Turística de México, S. A de C. V. Versión MO-DRH-07 Página 41 de 347 Manual de Organización del Consejo de Promoción Turística de México, S. A de C. V. Versión MO-DRH-07 Página 42 de 347 Manual de Organización del Consejo de Promoción Turística de México, S. A de C. V. Versión MO-DRH-07 Página 43 de 347 Manual de Organización del Consejo de Promoción Turística de México, S. A de C. V. Versión MO-DRH-07 Página 44 de 347 Manual de Organización del Consejo de Promoción Turística de México, S. A de C. V. Versión MO-DRH-07 Página 45 de 347 Manual de Organización del Consejo de Promoción Turística de México, S. A de C. V. Versión MO-DRH-07 Página 46 de 347 Manual de Organización del Consejo de Promoción Turística de México, S. A de C. V. Versión MO-DRH-07 Página 47 de 347 Manual de Organización del Consejo de Promoción Turística de México, S. A de C. V. Versión MO-DRH-07 Página 48 de 347 Manual de Organización del Consejo de Promoción Turística de México, S. A de C. V. Versión MO-DRH-07 Página 49 de 347 Manual de Organización del Consejo de Promoción Turística de México, S. A de C. V. Versión MO-DRH-07 Página 50 de 347 Manual de Organización del Consejo de Promoción Turística de México, S. A de C. V. Versión MO-DRH-07 Página 51 de 347 Manual de Organización del Consejo de Promoción Turística de México, S. A de C. V. Versión MO-DRH-07 Página 52 de 347 Manual de Organización del Consejo de Promoción Turística de México, S. A de C. V. Versión MO-DRH-07 Página 53 de 347 Manual de Organización del Consejo de Promoción Turística de México, S. A de C. V. Versión MO-DRH-07 Página 54 de 347 Manual de Organización del Consejo de Promoción Turística de México, S. A de C. V. Versión MO-DRH-07 Página 55 de 347 Manual de Organización del Consejo de Promoción Turística de México, S. A de C. V. Versión MO-DRH-07 Página 56 de 347 Manual de Organización del Consejo de Promoción Turística de México, S. A de C. V. Versión MO-DRH-07 Página 57 de 347 OBJETIVO Y FUNCIONES DE PUESTOS Manual de Organización del Consejo de Promoción Turística de México, S. A de C. V. Versión MO-DRH-07 Página 58 de 347 DIRECCIÓN GENERAL OBJETIVO Establecer y coordinar las acciones, planes, programas, estrategias y esquemas de evaluación necesarios para dirigir al Consejo en la promoción de los lugares y productos turísticos de México de manera efectiva, entre los turistas nacionales e internacionales con el propósito de mejorar la competitividad integral del sector turístico nacional a través de una activa interacción con los prestadores de servicios turísticos y los demás actores del ramo, en congruencia con la Política Nacional dirigida al turismo. FUNCIONES I. Administrar y representar legalmente al Consejo así como, suscribir convenios con los estados, empresas y prestadores de servicios turísticos nacionales e internacionales, para incrementar el turismo mediante campañas de promoción turística, de acuerdo a las metas propuestas; II. Ordenar y autorizar la elaboración e implementación de los programas institucionales de corto, mediano y largo plazo de promoción, mercadotecnia, campañas de publicidad, comunicación e información turística, así como los presupuestos que se requieren para ello y presentarlos a la Junta de Gobierno; III. Definir, coordinar y autorizar los procesos para la planeación, asignación, dirección, control y evaluación de actividades estratégicas del Consejo, dirigidas a la formulación de los Programas de Organización, representación, posicionamiento de marcas, mercados objetivo y canales, que promuevan el turismo nacional e internacional; IV. Establecer los lineamientos, mecanismos y programas que se requieren para que todas las unidades administrativas y Oficinas de Representación del Consejo, desempeñen sus funciones con calidad y cumplir con los indicadores de gestión que ordena el Ejecutivo Federal mediante un presupuesto basado en resultados. V. Proponer al Órgano de Gobierno el nombramiento o la remoción, de los(as) servidores(as) públicos(as) del Consejo que ocupen cargos con los dos niveles jerárquicos administrativos inferiores al Director(a) General, la fijación de sueldos y demás prestaciones por medio del presupuesto aprobado por la Junta de Gobierno y a los lineamientos que a efecto emita la Secretaría de Hacienda y Crédito Público, para contar con personal de nivel altamente calificado en puestos estratégicos para el debido cumplimiento de los programas institucionales; VI. Coordinar el seguimiento e integración de indicadores de gestión, de la información relativa al sector turístico y de las estadísticas que reflejen el estado de las funciones del Consejo para la adecuada toma de decisiones; VII. Aprobar y presentar a la Junta de Gobierno, los informes sobre el desempeño de las actividades del Consejo, que contienen la información proporcionada por las unidades administrativas y muestren el cumplimiento de los objetivos; VIII. Establecer los sistemas y mecanismos de evaluación del desempeño del Consejo y presentar a la Junta de Gobierno los resultados, con el detalle que previamente se acuerde con la misma, tomando en cuenta las recomendaciones del Comisario; Manual de Organización del Consejo de Promoción Turística de México, S. A de C. V. Versión MO-DRH-07 Página 59 de 347 IX. Ordenar la realización de las actividades conducentes para desahogar y dar cumplimiento a los acuerdos emitidos en las sesiones de la Junta de Gobierno; X. Validar y suscribir, en representación del Consejo, las negociaciones y modificaciones que se pacten en los contratos colectivos e individuales que regulen las relaciones laborales del Consejo con sus trabajadores y las condiciones generales de trabajo; XI. Dirigir el desarrollo de la planeación, supervisión y evaluación de las actividades de las unidades administrativas que integran el Consejo, con base en los lineamientos establecidos por la Secretaría; XII. Proponer a consideración de la Junta de Gobierno, para su aprobación, las modificaciones al Estatuto Orgánico, a la estructura orgánica y a los instrumentos jurídicos internos que regulen la operación del Consejo, tomando como base la política nacional turística; XIII. Proponer al Órgano Superior de la Entidad, la apertura o cierre de sucursales, agencias u oficinas en cualquier lugar de la República Mexicana y/o en el Exterior, así como la modificación de la cobertura territorial de las mismas, derivadas de la realización de estudios de mercado que identifiquen la viabilidad de abrir o cerrar una Oficina de Representación; XIV. Expedir el Manual de Organización del Consejo, así como los demás manuales administrativos, de procedimientos y de servicios al público, y en caso de así decidirlo, ordenar la publicación en el Diario Oficial de la Federación del primero de los citados; XV. Autorizar los programas de capacitación y las acciones para incrementar el desempeño profesional, funcional y operativo de los servidores públicos adscritos al Consejo; XVI. Proponer a la Junta de Gobierno las Políticas, Bases y Lineamientos en materia de Arrendamiento de Bienes y Contratación de Servicios que regulen los contratos, convenios, pedidos o acuerdos que deba celebrar el Consejo en materia de obras públicas, adquisiciones, arrendamientos y prestación de servicios relacionados con bienes muebles, a través de lo dispuesto por la Ley de la materia; XVII. Establecer las directrices para la celebración de todos los instrumentos legales que se requieran celebrar entre el Consejo y los sectores público, privado y social, tanto nacional como internacional, para atraer el mayor número de turistas y cumplir con el objetivo social del Consejo; XVIII. Instruir el cumplimiento de las disposiciones previstas en la Ley de Entidades, su Reglamento, los Estatutos Sociales, el Estatuto Orgánico y las demás disposiciones jurídicas aplicables; XIX. Coordinar todas las acciones administrativas y operativas del Consejo, para el eficaz cumplimiento de los acuerdos de la Asamblea General y de la Junta de Gobierno; XX. Informar, siempre que sea requerido para ello por las Cámaras que integran el H. Congreso de la Unión, cuando se discuta un proyecto de Ley o se estudie un asunto del ámbito de competencia del Consejo; XXI. Establecer las políticas y prácticas de transparencia y ética corporativa a las que deberá de sujetarse el Consejo y, en su caso instrumentar los programas correspondientes; XXII. Proponer a la Junta de Gobierno para su aprobación las normas y bases para cancelar adeudos Manual de Organización del Consejo de Promoción Turística de México, S. A de C. V. Versión MO-DRH-07 Página 60 de 347 a cargo de terceros y a favor del Consejo, cuando fuere notoria la imposibilidad práctica de su cobro; XXIII. Turnar para su atención los informes de control y auditoría que le sean entregados por los órganos fiscalizadores; XXIV. Otorgar y revocar poderes generales y especiales a los(as) servidores(as) públicos(as) del Consejo y/o a terceros con las facultades que les competan a los mandatarios, de acuerdo con la autorización que para tal efecto le haya otorgado la Junta de Gobierno; XXV. Autorizar la contratación de servidores(as) públicos(as) temporales y eventuales para ocupar plazas vacantes o de nueva creación, en casos excepcionales; XXVI. Asistir a las sesiones de la Junta de Gobierno por sí o por medio de un(a) representante que designe que tendrá voz pero sin voto; XXVII. Autorizar los planes y programas de promoción, marketing y mercadotecnia, campañas de difusión, comunicación e información turística para fomentar la atracción de turistas a los destinos y atractivos del país, que estén en concordancia con los instrumentos definidos en la Ley de Planeación y permitan evaluar el impacto de la participación del Consejo en eventos promocionales y ferias turísticas nacionales e internacionales, y el desarrollo, funcionamiento y operación del Tianguis Turístico; XXVIII. Proponer a la Secretaría las políticas de promoción turística; XXIX. Definir las directrices para la implementación de actividades de inteligencia de mercados mediante la elaboración de estudios y en la creación, administración y operación de contenidos de un Centro de Información del Consejo; XXX. Definir y proponer las acciones para fomentar, con la participación de los sectores público, social y privado, todo tipo de actividades que promuevan los atractivos y servicios turísticos del país; XXXI. Autorizar los contenidos especializados dirigidos a los usuarios de la información en materia de promoción turística que se difundan a través de los medios nacionales e internacionales que se determinen; XXXII. Presidir las comisiones que sean necesarias para fortalecer la promoción turística de México en el exterior; XXXIII. Asistir a las reuniones y cumplir con las tareas que le correspondan derivadas de los acuerdos tomados en las sesiones del Gabinete Turístico; XXXIV. Promover la investigación de los mercados internacional y nacional con el propósito de obtener información estadística, indicadores, y parámetros para fortalecer el impacto de las acciones del Consejo; XXXV. Desarrollar esquemas de coordinación entre el Consejo y las Entidades Federativas para mejorar la competitividad turística de los destinos a promover; XXXVI. Establecer las estrategias de promoción efectivas que fortalezcan a los destinos con base en la determinación de líneas de productos tradicionales y alternativos, así como de nichos de mercado por aprovechar; y, Manual de Organización del Consejo de Promoción Turística de México, S. A de C. V. Versión MO-DRH-07 Página 61 de 347 XXXVII. Las que señalen las otras Leyes, Reglamentos, Decretos, Acuerdos y demás disposiciones administrativas aplicables y las que le delegue la Junta de Gobierno. Manual de Organización del Consejo de Promoción Turística de México, S. A de C. V. Versión MO-DRH-07 Página 62 de 347 DIRECCIÓN DE SEGUIMIENTO INTERINSTITUCIONAL OBJETIVO Administrar la operación y desarrollo de la oficina del(de la) Director(a) General, con el fin de facilitar el cumplimiento de las atribuciones que le confiere el Estatuto Orgánico al mismo, a través de la coordinación de la agenda de actividades, del despacho de asuntos, del seguimiento de acuerdos, de la recepción, registro, distribución y archivo de la documentación dirigida al mismo y de la administración de los recursos asignados al área. FUNCIONES I. Evaluar las solicitudes de audiencia y en su caso, programar aquéllas que deban ser atendidas por el/la Director(a) General y definir aquéllas que deban ser atendidas por las demás Unidades Administrativas; II. Realizar las acciones necesarias para facilitar las reuniones convocadas por el/la Director(a) General, asegurando que se realicen en tiempo, forma y con los recursos necesarios; III. Coordinar la agenda de citas y reuniones que lleve a cabo el(la) Director(a) General durante su participación en ferias y eventos nacionales, con las Oficinas de Representación en el Exterior, destinos turísticos, tour operadores, socios comerciales y demás involucrados en el sector turístico; IV. Realizar el seguimiento de los acuerdos e instrucciones del(la) Director(a) General; V. Diseñar y supervisar el sistema de control de gestión del Consejo y del(la) Director(a) General; VI. Atender oportunamente los asuntos que propongan las autoridades federales, entidades federativas, municipios y del sector turístico y, en su caso, canalizarlos a las Unidades Administrativas correspondientes; VII. Fungir como enlace entre las Unidades Administrativas del Consejo y la Oficina de la C. Secretaria de Turismo; VIII. Dar seguimiento a los acuerdos e instrucciones que emita el (la) titular de la Secretaría de Turismo para ser atendidos por el/la Director(a) General y las diferentes Unidades Administrativas del Consejo; IX. Solicitar a las Unidades Administrativas la información y datos que resulten necesarios para las actividades y toma de decisiones del(la) Director(a) General; X. Supervisar la integración y análisis de la información necesaria para establecer el sustento técnico conceptual de los informes, ponencias y discursos del(la) Director(a) General; XI. Coordinar las acciones de apoyo técnico y asesoría de la Dirección General; Manual de Organización del Consejo de Promoción Turística de México, S. A de C. V. Versión MO-DRH-07 Página 63 de 347 XII. Supervisar la integración del archivo de la Dirección General, con el objeto de facilitar su localización y consulta; XIII. Establecer y fomentar vínculos institucionales con las autoridades federales y con las autoridades del territorio nacional, de los municipios del sector turístico, así como con el sector privado; XIV. Supervisar y coordinar todos los trámites administrativos de la Dirección General, de acuerdo con la normatividad aplicable; y, XV. Las demás que le encomiende el/la Director(a) General. Manual de Organización del Consejo de Promoción Turística de México, S. A de C. V. Versión MO-DRH-07 Página 64 de 347 GERENCIA TÉCNICA DE SERVICIOS ADMINISTRATIVOS OBJETIVO Apoyar el desarrollo de las actividades a cargo de la Dirección General, atendiendo los asuntos y funciones encomendadas, con el fin de facilitar el cumplimiento de funciones asignadas por la Dirección General en lo correspondiente a las diversas reuniones con otras Dependencias federales, entidades federativas, municipios, oficinas de convenciones y visitantes, fideicomisos, cámaras, asociaciones, prestadores de servicios turísticos y empresas no turísticas entre otros. FUNCIONES I. Dar seguimiento al Sistema de Información Ejecutiva de la Dirección de Seguimiento Interinstitucional; II. Integrar, clasificar, custodiar y respaldar el archivo del ámbito de su competencia; III. Apoyar en la integración del archivo de la Dirección General y de la Dirección de Seguimiento Interinstitucional, con el objeto de facilitar su localización y consulta; IV. Integrar y actualizar la memoria histórica de los asuntos de competencia de la Dirección General; V. Apoyar en la integración de información para las giras de trabajo y los eventos especiales en que participe la Dirección General en el ámbito nacional; VI. Apoyar el seguimiento de las solicitudes de audiencia internas y externas de la Dirección General; VII. Apoyar el seguimiento de solicitudes de información presentadas a la Dirección General por Dependencias gubernamentales, organismos, y empresas privadas; VIII. Apoyar en la logística para la celebración de reuniones a cargo de la Dirección General; IX. Apoyar en la solicitud de información y datos a las unidades administrativas una vez efectuadas las reuniones para registro y control de la Dirección de Seguimiento Interinstitucional; X. Supervisar la atención de los requerimientos de suministros de la Dirección General bajo la supervisión de la Dirección de Seguimiento Interinstitucional; XI. Administrar el Fondo Revolvente de la Dirección General bajo la supervisión de la Dirección de Seguimiento Interinstitucional; XII. Apoyar en las funciones que la Dirección General determine de las distintas áreas que integran al Consejo; y, XIII. Las demás que le señale la Dirección de Seguimiento Interinstitucional. Manual de Organización del Consejo de Promoción Turística de México, S. A de C. V. Versión MO-DRH-07 Página 65 de 347 GERENCIA DE CONTROL DE GESTIÓN OBJETIVO Supervisar y coordinar la recepción, registro, y respuesta o remisión al área competente de la documentación y asuntos recibidos en la Dirección General por parte de las entidades federativas y Dependencias del Gobierno Federal, Iniciativa Privada, Cámaras y Organismos Descentralizados del Sector, Sociedad Civil y Particulares en el Sistema de Control de Gestión, estableciendo mecanismos mediante los cuales se aseguren la gestión y seguimiento de documentación. FUNCIONES I. Controlar la Información recibida, registrándola para en su caso canalizar al área competente de la Entidad para asegurar la Gestión efectiva del Consejo; II. Operar el sistema de recepción de documentos con el fin de tener un control sobre las fechas, ingresos, trámite y conclusión de los asuntos recibidos; III. Evaluar los documentos recibidos por las entidades federativas, para registrar las y turnarlas a las Direcciones Generales Adjuntas correspondientes u otras áreas competentes de la Entidad; IV. Proponer métodos de organización, para registrar y turnar a las áreas correspondientes del Consejo; V. Administrar la documentación y archivo de Control de Gestión para garantizar el flujo y resguardo de la misma y de los mecanismos de resguardo establecidos a fin de proporcionar eficaz y oportunamente la información solicitada por la Dirección General; VI. Establecer un programa anual de trabajo, con parámetros medibles y verificables para asegurar el cumplimiento y consolidación de los resultados; VII. Coordinar con las Direcciones Generales Adjuntas el avance de atención de los turnados, para prevenir posibles retrasos; VIII. Supervisar la inspección de la documentación que se recibe en la Dirección General para realizar su trámite oportunamente y turnarla a las Direcciones Generales Adjuntas correspondientes u otras áreas competentes; IX. Determinar la metodología de organización, mediante los procesos de administración del Control de Gestión, para, dar oportuna respuesta a los asuntos o en su caso canalizar al área competente; X. Verificar que la documentación sea registrada con la información completa que se recibió, así como de aquellos que requieran confidencialidad sobre su manejo; XI. Supervisar y coordinar la depuración y clasificación de toda la documentación que se recibe en la Gerencia de Control de Gestión para asegurar su posterior consulta y seguimiento; XII. Coordinar, el resguardo de toda la documentación en materia de control de gestión recibida en Manual de Organización del Consejo de Promoción Turística de México, S. A de C. V. Versión MO-DRH-07 Página 66 de 347 los archivos de trámite, y de concentración con la finalidad de mantenerlo actualizado y así poder proporcionar la información en forma eficaz y oportuna en cuanto sea solicitada; XIII.- Establecer los sistemas de control de los turnados, a través de mecanismos que permitan administrar los asuntos remitidos a las Direcciones Generales Adjuntas del Consejo, Direcciones Ejecutivas o cualquier otra área de la Entidad; XIV.- Proponer acciones de seguimiento y cumplimiento, por medio de los hechos e información de resultados logrados, para atender y dar respuesta oportuna a los turnados; y, XV.- Las demás que le ordene la Dirección de Seguimiento Interinstitucional. Manual de Organización del Consejo de Promoción Turística de México, S. A de C. V. Versión MO-DRH-07 Página 67 de 347 COORDINACIÓN EJECUTIVA DE RELACIONES PÚBLICAS OBJETIVO Establecer los criterios para el diseño de la estrategia de comunicación y relaciones públicas del Consejo para generar la cobertura mediática y posicionamiento de la Marca “MÉXICO” en el mercado global, definiendo las acciones a seguir durante el proceso de creación de mensajes efectivos para los distintos mercados objetivo así como participar en la planeación estratégica, a través de proyectos y propuestas relacionadas con la estrategia de comunicación, para orientar la promoción turística a segmentos y mercados de mayor rentabilidad e impacto mediático. FUNCIONES I. Recibir y difundir las directrices de la Dirección General por medio de informes y comunicados que se emitan al área, bajo su responsabilidad, para atender en tiempo y forma los requerimientos que demanden sus atribuciones; II. Dirigir y dar seguimiento a las acciones de comunicación implementadas por la Dirección General en los diversos mercados de cobertura, en el ámbito de su competencia; III. Analizar y llevar a cabo acciones estratégicas, para replantear las estrategias comunicacionales desarrolladas, con base en los hechos e información de los resultados logrados; IV. Coordinar la implementación de las acciones promocionales y de comunicación y relaciones públicas que permitan garantizar la presencia de la Marca “MÉXICO”, en eventos promocionales, mercados y destinos turísticos, a efecto de posicionar y difundir las ventajas competitivas de México como destino turístico ante diferentes públicos objetivo, contribuyendo a la consolidación del sector; V. Plantear proyectos de corto mediano y largo plazo, asociados al Plan de Mercadotecnia que permitan el desarrollo eficiente de la estrategia de comunicación y relaciones públicas para difundir la Marca “MÉXICO” y llevar a cabo la promoción turística; VI. Definir y difundir los programas de información, de relaciones con los medios de comunicación y con la industria, al consumidor, de eventos, de oportunidades promocionales, de atención a asuntos críticos y/o de crisis, de posicionamiento y de evaluación de resultados, por medio de las políticas de información, difusión y comunicación del Consejo, para estrechar relaciones y garantizar la presencia institucional en los mercados prioritarios; VII. Supervisar el cumplimiento de las obligaciones contenidas en los contratos de Comunicación y Relaciones Públicas en los distintos mercados de cobertura, mediante programas de verificación, evaluación y monitoreo, para asegurar la ejecución de sus procesos y la obtención de los resultados esperados; VIII. Proponer la elaboración de los artículos promocionales mediante la aplicación del marco normativo de las campañas de relaciones públicas y comunicación al tiempo de validar su documentación comprobatoria con el fin de asegurar el posicionamiento de la Marca “MÉXICO”, Manual de Organización del Consejo de Promoción Turística de México, S. A de C. V. Versión MO-DRH-07 Página 68 de 347 en la mente del turista potencial; IX. Establecer y difundir directrices de control y evaluación, a través de los programas de Organización y Planeación, para alcanzar la productividad y eficiencia del Consejo con relación a la promoción turística; X. Proponer a la Dirección General el desarrollo de indicadores que promuevan la productividad y eficiencia del Consejo, por medio de propuestas de mecanismos de control y evaluación; XI. Recibir y atender las solicitudes de asistencia y colaboración que requieran la Auditoría Superior de la Federación, la Secretaría de la Función Pública y el Órgano Interno de Control, mediante la presentación de reportes e informes de evaluación y control, para dar cumplimiento a las normas de Fiscalización y Control Institucional; XII. Presentar los reportes estadísticos que reflejen el estado de las funciones de la Coordinación Ejecutiva de Relaciones Públicas, por medio de informes, para mejorar la gestión de las mismas y generar las estrategias de promoción turística que se requieran; XIII. Coordinar el diseño de propuestas y ejecución de campañas publicitarias de promoción turística en los mercados nacionales e internacionales, con la participación de las Direcciones Ejecutivas del Consejo y de las Direcciones Regionales en el Exterior, mediante procesos y estrategias de mercadotecnia alineadas, para dar a conocer los productos y destinos de México; XIV. Establecer alianzas estratégicas con los medios masivos de comunicación y agencias de comunicación nacional e internacional, para promover los productos y destinos turísticos de México en los diversos mercados de cobertura; XV. Establecer los mecanismos para disponer con información estratégica actualizada de las actividades del Consejo, en coordinación con las Direcciones Generales Adjuntas, las Direcciones Ejecutivas y las Coordinaciones que dependan de ellas, a fin de que la Dirección General esté en posibilidades de dictar estrategias efectivas sobre la promoción turística y la difusión de la Marca “MÉXICO” así como el cumplimiento de compromisos de comunicación y relaciones públicas con el sector turístico; XVI. Establecer las acciones vinculadas con los temas de relaciones públicas que el/la Director(a) General lleve a cabo en reuniones, presentaciones, foros y eventos nacionales e internacionales de trabajo propios de sus funciones; XVII. Emitir las directrices de comunicación digitalizada mediante los medios de que dispone el Consejo, utilizando para ello tecnología de punta y redes sociales (Twitter, Facebook y otros); XVIII. Apoyar subsidiariamente, previa autorización de la Dirección General Adjunta de Administración y Coordinación Internacional, las giras internacionales en las que sea convocado el/la Director(a) General por la Secretaría de Turismo, a fin de cumplir con las responsabilidades inherentes al cargo que ocupa, siempre y cuando se cuente con la disponibilidad presupuestaria previamente autorizada por la Secretaría de Hacienda y Crédito Público; y, XIX. Las que señalen las otras Leyes, Reglamentos, Decretos, Acuerdos y demás disposiciones administrativas aplicables y las que le delegue la Dirección General. Manual de Organización del Consejo de Promoción Turística de México, S. A de C. V. Versión MO-DRH-07 Página 69 de 347 DIRECCIÓN DE COMUNICACIÓN OBJETIVO Dirigir la estrategia de comunicación establecida por la Coordinación Ejecutiva de Relaciones Públicas para orientar la promoción turística a segmentos y mercados de interés estratégico, así como participar en la construcción de las campañas de Comunicación, y la determinación de indicadores de eficiencia y productividad mediante la implementación de mecanismos de control y evaluación. FUNCIONES I. Dirigir las acciones de comunicación y relaciones públicas implementadas por la Coordinación Ejecutiva de Relaciones Públicas en los diversos mercados de cobertura, en el ámbito de su competencia; II. Asegurar el acopio de información y el análisis de los resultados de las acciones de comunicación a fin de evaluar las estrategias desarrolladas, con base en los hechos e información de los resultados logrados; III. Coadyuvar, en el ámbito de su competencia, la implementación de las acciones promocionales y de comunicación que permitan mantener contacto y garantizar la presencia de la Marca “MÉXICO” en eventos, mercados y destinos para generar difusión y posicionamiento del país como destino turístico y contribuir con el desempeño del sector; IV. Plantear proyectos de corto, mediano y largo plazo, asociados al Plan de Mercadotecnia que permitan el desarrollo eficiente de la estrategia de comunicación y relaciones públicas; V. Controlar las acciones derivadas de la difusión de los programas de información, de relaciones con los medios de comunicación y con la industria, al consumidor, de eventos, de oportunidades promocionales, de atención a asuntos críticos y/o de crisis, de posicionamiento y de evaluación de resultados, por medio de las políticas de información, difusión y comunicación del Consejo, para estrechar relaciones y garantizar la presencia institucional en los mercados prioritarios; VI. Solicitar la elaboración de artículos promocionales definidos por la Coordinación Ejecutiva de Relaciones Públicas, mediante la aplicación del marco normativo de las campañas de relaciones públicas y comunicación al tiempo de validar su documentación comprobatoria para garantizar el apego a la normatividad; VII. Presentar los reportes que reflejen el estado de las funciones de la Dirección de Comunicación, por medio de informes, para mejorar la gestión de las mismas; VIII. Participar, en el ámbito de su competencia, en el establecimiento de alianzas estratégicas con los medios masivos de comunicación y agencias de comunicación nacional e internacional, para promover los productos y destinos turísticos de México en los diversos mercados de cobertura; IX. Difundir los programas y estrategias de enlace institucional orientados a impulsar la amplia gama turística que incrementen la competitividad de los destinos turísticos; X. Coadyuvar con la Dirección Ejecutiva de Oficinas de Representación, en coordinar la Manual de Organización del Consejo de Promoción Turística de México, S. A de C. V. Versión MO-DRH-07 Página 70 de 347 representación del Consejo ante organismos internacionales y establecer canales de comunicación con el exterior para dar cumplimiento a los objetivos del Consejo; XI. Organizar las acciones conducentes para la realización de reuniones con los enlaces de Dependencias del sector turístico y entidades gubernamentales para consolidar relaciones institucionales; y, XII. Las demás que señale la Coordinación Ejecutiva de Relaciones Públicas. Manual de Organización del Consejo de Promoción Turística de México, S. A de C. V. Versión MO-DRH-07 Página 71 de 347 GERENCIA DE RELACIONES PÚBLICAS OBJETIVO Contribuir con la Dirección de Comunicación en promover la imagen y estimular la demanda de los atractivos turísticos de México en el mercado nacional e internacional; así como, colaborar en la interacción de las agencias de relaciones públicas con las Oficinas de Representación en el Exterior, SECTUR, destinos, prestadores de servicios, socios comerciales e instituciones, para todos los temas en el ámbito de su competencia, procurando alianzas que permitan obtener la presencia y resultados que demanda la estrategia del Consejo. FUNCIONES I. Sugerir líneas estratégicas de Relaciones Públicas de acuerdo a las directrices de la Coordinación Ejecutiva de Relaciones Públicas, para crear una imagen congruente y positiva del Consejo ante todas sus audiencias; II. Coordinar el desarrollo, efectiva ejecución y seguimiento de la Campaña de Relaciones Públicas en los mercados de cobertura, y apoyar en la supervisión de las campañas de comunicación y relaciones públicas con la finalidad de crear sinergias y asegurar la congruencia de mensaje; III. Dar seguimiento a la alineación de las diferentes acciones de Relaciones Públicas con la estrategia establecida en el Plan de Mercadotecnia; IV. Proponer las acciones de Relaciones Públicas que permitan asegurar el posicionamiento de la Marca “MÉXICO” en los distintos mercados de cobertura, a través de la relación con las agencias de comunicación y relaciones públicas contratadas, los socios comerciales y los miembros de la industria turística y de otros sectores estratégicos; V. Supervisar la implementación de las campañas de relaciones públicas del Consejo, a través de las unidades administrativas de oficinas centrales y de las Direcciones Regionales; VI. Apoyar en la vinculación con las Oficinas de Representación en el Exterior, SECTUR, destinos, prestadores de servicios, socios comerciales e instituciones para las acciones de Relaciones Públicas; VII. Coordinar los mecanismos de evaluación de la prestación de los servicios contratados de Relaciones Públicas en los diferentes mercados de cobertura; VIII. Supervisar el cumplimiento de las obligaciones contenidas en los contratos de Comunicación y Relaciones Públicas en los diferentes mercados de cobertura, mediante programas de verificación, evaluación y monitoreo, para asegurar la ejecución de sus procesos y la obtención de los resultados esperados; IX. Investigar e integrar los elementos necesarios para la elaboración de artículos promocionales, para las campañas de Comunicación y Relaciones Públicas observando el marco normativo definido por la Coordinación Ejecutiva de Relaciones Públicas, así como revisar la documentación comprobatoria; X. Plantear la ejecución de acciones de relaciones públicas, incluyendo los viajes de familiarización, Manual de Organización del Consejo de Promoción Turística de México, S. A de C. V. Versión MO-DRH-07 Página 72 de 347 por medio del diseño del marco normativo de las acciones de Relaciones Públicas, así como validar su documentación comprobatoria; XI. Coordinar la ejecución de los programas que comuniquen y promuevan la amplia gama de los productos y destinos turísticos mexicanos, para satisfacer las preferencias y expectativas de los consumidores potenciales; XII. Dar seguimiento a la atención de todas las solicitudes de acciones de Relaciones Públicas por parte de los Estados, destinos, asociaciones y socios comerciales, entre otros; XIII. Colaborar en las estrategias y lineamientos, para la ejecución de las campañas de Relaciones Públicas; y, XIV. Las demás que señale la Dirección de Comunicación. Manual de Organización del Consejo de Promoción Turística de México, S. A de C. V. Versión MO-DRH-07 Página 73 de 347 SUBGERENCIA DE RELACIONES PÚBLICAS OBJETIVO Apoyar a promover la imagen y a estimular la demanda de los atractivos y servicios turísticos de México en los mercados de cobertura y colaborar en la integración de información con las agencias de Relaciones Públicas, Oficinas de Representación en el Exterior, SECTUR, destinos, prestadores de servicios, socios comerciales e instituciones mediante alianzas que permitan obtener la presencia y resultados que demanda la estrategia del Consejo, así como integrar y custodiar la documentación soporte inherente a las actividades de la Coordinación Ejecutiva de Relaciones Públicas. FUNCIONES I. Apoyar la organización de viajes de familiarización en los distintos mercados de cobertura; II. Dar seguimiento a los programas de información, de relaciones con la industria, al consumidor, de eventos, de oportunidades promocionales, de atención a asuntos críticos y/o de crisis, de posicionamiento y de evaluación de resultados, los distintos mercados de cobertura; III. Dar seguimiento a la prestación de los servicios contratados de comunicación y relaciones públicas en los distintos mercados, con apoyo de las unidades administrativas de Oficinas Centrales y Oficinas de Representación en el Exterior; IV. Revisar la ejecución de las acciones de relaciones públicas, incluyendo oportunidades promocionales, artículos promocionales y viajes de familiarización, entre otras y validar su documentación comprobatoria; V. Constatar el cumplimiento de las obligaciones contenidas en los contratos de comunicación y relaciones públicas; VI. Llevar el avance programático y presupuestal de las campañas de relaciones públicas en los distintos mercados de cobertura e instrumentar los correctivos pertinentes que aseguren su debida ejecución; VII. Constatar se acompañen las comprobaciones a la facturación que se genere con motivo de la prestación de los servicios previstos en los contratos de comunicación y relaciones públicas en los distintos mercados de cobertura; VIII. Calcular las penas convencionales y deducciones al pago por incumplimiento de las obligaciones establecidas en los contratos de relaciones públicas del mercado de Norteamérica; Manual de Organización del Consejo de Promoción Turística de México, S. A de C. V. Versión MO-DRH-07 Página 74 de 347 IX. Integrar reportes periódicos sobre la prestación de servicios de relaciones públicas en el mercado de Norteamérica; X. Integrar, clasificar, custodiar y respaldar el archivo del ámbito de su competencia; y, XI. Las demás que le encomiende la Gerencia de Relaciones Públicas. Manual de Organización del Consejo de Promoción Turística de México, S. A de C. V. Versión MO-DRH-07 Página 75 de 347 GERENCIA DE COMUNICACIÓN OBJETIVO Proponer el desarrollo de una estrategia de comunicación integral que permitan mantener una relación de largo plazo con los distintos mercados, destinos y socios del Consejo, a través de las agencias contratadas, logrando estimular la demanda de los atractivos y servicios turísticos de México, en los distintos mercados de cobertura y audiencias. FUNCIONES I. Proponer la integración del programa anual de trabajo de la Coordinación Ejecutiva de Relaciones Públicas, mediante propuestas de trabajo, para el desarrollo de sus funciones en el ámbito de su competencia; II. Colaborar en las estrategias y lineamientos, para la ejecución de las campañas de Comunicación; III. Asistir en la integración de la estrategia de Comunicación, a través del desarrollo de procesos de Comunicación y Publicity efectiva, para fortalecer la relación y alianza con mercados globales; IV. Coadyuvar en las acciones de la Dirección de Comunicación que permiten el contacto con las distintas audiencias objetivo, incluyendo los medios de comunicación y la presencia de la Marca “MÉXICO” en los distintos mercados, y con los destinos y socios del Consejo; V. Colaborar en la generación de cobertura y publicaciones a través de la relación con los medios de comunicación y del desarrollo de estrategias de comunicación y relaciones públicas; VI. Recopilar solicitudes de asistencia y colaboración que requieran la Auditoría Superior de la Federación, la Secretaría de la Función Pública y el Órgano Interno de Control, mediante la presentación de reportes e informes de evaluación y control, para dar cumplimiento a normas de fiscalización y control institucionales; VII. Desarrollar notas de prensa, boletines y reportajes que permitan difundir las ventajas competitivas de México como destino turístico y las acciones del Consejo. Coordinar la realización de ruedas de prensa y entrevistas tanto del Consejo, como de los diferentes destinos y socios comerciales que lo soliciten; VIII. Ser enlace coordinador entre la Coordinación Ejecutiva de Relaciones Públicas, la Dirección de Comunicación y la Coordinación de Ferias y Eventos, con el objetivo de procurar el buen funcionamiento de ambas; y, IX. Las demás que le señale la Dirección de Comunicación. Manual de Organización del Consejo de Promoción Turística de México, S. A de C. V. Versión MO-DRH-07 Página 76 de 347 SUBGERENCIA DE COMUNICACIÓN OBJETIVO Apoyar a la Gerencia de Comunicación, ejecutando las estrategias sugeridas para establecer una adecuada relación con los distintos medios de comunicación, que coadyuve en la promoción y estímulo de los atractivos turísticos, y ayudar en lo que se le requiera en el desarrollo de las giras internacionales. FUNCIONES I. Recibir y difundir las directrices de la Coordinación Ejecutiva de Relaciones Públicas, por medio de informes y comunicados que se emitan a su área, bajo su responsabilidad, para atender en tiempo y forma los requerimientos que demanden sus atribuciones; II. Coadyuvar en la elaboración del anexo técnico para agencias de Relaciones Públicas, a través de los requerimientos y propuestas, para la contratación de Agencias de Comunicación y Relaciones Públicas; III. Participar en la contratación de Agencias de Comunicación y Relaciones Públicas, a través de los procesos de concursos con apego a la normatividad; IV. Documentar el detalle de contratos con las Agencias de Comunicación y Relaciones Públicas, a través de las bases técnicas, para asegurar su cumplimiento; V. Revisar y evaluar la documentación y las Acciones Promocionales, a través de estrategias de Relaciones Públicas, para mantener una relación integrada tanto con las agencias, como con los socios no turísticos en el mundo; VI. Solicitar la Acción Promocional, a través de la agencia, asesorar en la conducción de las campañas de relaciones públicas del Consejo, mediante la participación de las unidades administrativas de oficinas centrales y de las Direcciones Regionales, para monitorear la imagen del Consejo; VII. Vigilar la ejecución de los procesos para seleccionar Agencias de Relaciones Públicas, mediante la supervisión de los programas estratégicos, para obtener la presencia y resultados que demanda la estrategia del Consejo; VIII. Validar propuestas de licitantes, a través de procesos que permitan verificar aquellas que se apeguen a los requerimientos técnicos, para determinar la selección y contratación de Agencias de Relaciones Públicas; IX. Administrar la información, basándose en los procesos definidos, mediante la verificación de programas, para dar a conocer los productos y destinos de México; X. Conformar el presupuesto del área, para atender las necesidades del Consejo en materia de Comunicación; y, XI. Las demás que le señale la Gerencia de Comunicación. Manual de Organización del Consejo de Promoción Turística de México, S. A de C. V. Versión MO-DRH-07 Página 77 de 347 DIRECCIÓN EJECUTIVA DE PLANEACIÓN Y EVALUACIÓN OBJETIVO Dirigir el diseño de la planeación estratégica dentro del Consejo y su evaluación continua para determinar estrategias de mejora, aprobar y establecer mecanismos que permitan evaluar los resultados del Consejo, mediante indicadores de desempeño, productividad y eficacia; así como, coadyuvar con las estrategias de Planeación Sectorial. FUNCIONES I. Determinar los lineamientos y estrategias para llevar a cabo el proceso de planeación estratégica en el Consejo a fin de dirigir dicho proceso con el de las unidades administrativas; II. Coordinar la planeación estratégica, con la participación de las unidades administrativas del Consejo para determinar las estrategias, indicadores y acciones necesarias para el cumplimiento de los objetivos de la organización; III. Coordinar la integración de los documentos de planeación del Consejo para garantizar la trazabilidad en la toma de decisiones; IV. Coordinar la recopilación de la información estratégica del Consejo a fin de mantenerla disponible para la consulta, elaboración de informes y la toma de decisiones; V. Verificar la oportuna disponibilidad y difusión de información estratégica y la contratación de estudios, bases de datos y otras fuentes de información de mercados turísticos; VI. Diseñar y proponer a la Dirección General el Programa Institucional de mediano plazo del Consejo y la integración anual del Programa de Trabajo de Desarrollo Institucional ; VII. Asegurar la actualización periódica de la información de los resultados del sector turístico y de los mercados prioritarios y su desempeño; VIII. Desarrollar y verificar la aplicación de las metodologías de investigación o determinación de las prioridades por mercado; IX. Detectar necesidades de información por parte de las unidades administrativas; X. Conducir cuando se considere conveniente la realización de ejercicios de identificación de nuevas rutas aéreas; XI. Definir y proponer medios para difundir los principales elementos y resultados de la planeación estratégica entre el personal del Consejo; XII. Coordinar la generación y seguimiento de indicadores estratégicos, alineados a las políticas sectoriales y en conjunto con las unidades administrativas del Consejo a fin de contar con elementos para la evaluación de resultados; XIII. Presentar a la Dirección General la evolución de los indicadores estratégicos y otros resultados relevantes del Sector y propuestas que pudieran derivarse del análisis de su desempeño; Manual de Organización del Consejo de Promoción Turística de México, S. A de C. V. Versión MO-DRH-07 Página 78 de 347 XIV. Proponer a la Dirección General medidas para atender desviaciones en caso de que se presenten; XV. Supervisar la puntual y adecuada atención a las recomendaciones que realicen las autoridades competentes para la mejora de los sistemas de indicadores del Consejo; XVI. Solicitar a la Dirección General Adjunta de Administración y Coordinación Internacional, la adquisición de los servicios de investigación, información y estudios de mercado para aprovechar dicha información en la formulación de propuestas de mejora e innovación para la promoción turística; XVII. Determinar las directrices para el desarrollo de propuestas para el fortalecimiento de las actividades de mercadotecnia para la promoción turística que desarrolla el Consejo y las herramientas de promoción observando las mejores prácticas a nivel internacional; XVIII. Autorizar las políticas, directrices, presupuestos y programas de trabajo para la operación de la Incubadora de Proyectos; Reportar a la Dirección General e informar a las Direcciones Generales Adjuntas el grado de avance de sus objetivos y metas estratégicas y las posibles desviaciones; XIX. XX. Asistir a los Comités estadísticos turísticos, y a los que determine el/la Director(a) General; XXI. Autorizar la actualización de los sistemas de información del ámbito de su competencia, incluido el Sistema Integral de Información de Mercados Turísticos (SIIMT) y los indicadores del Consejo en el Portal Aplicativo de la Secretaria de Hacienda (PASH); XXII. Aportar información, y otros materiales que soliciten los Comités referente al Consejo; y, XXIII. Las demás que se establezcan en el presente Manual que señale la Dirección General. Manual de Organización del Consejo de Promoción Turística de México, S. A de C. V. Versión MO-DRH-07 Página 79 de 347 COORDINACIÓN DE PLANEACIÓN Y EVALUACIÓN OBJETIVO Proponer y conducir los procesos de planeación y evaluación, así como los mecanismos de seguimiento a través de ejercicios institucionales e indicadores de desempeño, productividad y eficacia que conduzcan a la integración de los programas y estrategias en materia de promoción turística, para alcanzar buenos resultados. FUNCIONES I. Recabar y analizar información internacional y nacional relevante de la economía y del sector turístico, mediante la adquisición o contratación de bases de datos, así como otras fuentes de información e inteligencia de mercado; II. Proponer, al Director Ejecutivo de Planeación y Evaluación, la contratación de fuentes de información y bases de datos que satisfagan necesidades de información de las unidades administrativas; III. Contribuir en la conducción de la Planeación estratégica con la participación de las unidades administrativas del Consejo; IV. Proponer y colaborar en la realización de sesiones de planeación estratégica con el fin de integrar los documentos de planeación del Consejo; V. Solicitar a las unidades administrativas del Consejo, la información necesaria para formular la planeación estratégica, así como la evaluación y la generación de indicadores y reportes; VI. Proponer lineamientos para la elaboración del Programa Institucional de mediano plazo del Consejo y del Programa de Trabajo de Desarrollo Institucional y supervisar su ejecución; VII. Proponer indicadores al Director Ejecutivo de Planeación y Evaluación, para llevar a cabo el seguimiento al cumplimiento de los objetivos y metas estratégicas del Consejo; VIII. Generar los indicadores estratégicos con la información que le proporcionen las unidades administrativas; IX. Mantener actualizado el sistema de indicadores estratégicos e informar sobre la desviación en los resultados; X. Analizar y evaluar, en coordinación con las áreas correspondientes los resultados de los programas y campañas de promoción y otros instrumentos; XI. Emitir el resumen de indicadores estratégicos, a través de medios de verificación que permitan monitorear su desempeño; XII. Asesorar y orientar a las áreas en la interpretación de los resultados de las evaluaciones y su aplicación a las actividades que realizan; Manual de Organización del Consejo de Promoción Turística de México, S. A de C. V. Versión MO-DRH-07 Página 80 de 347 XIII. Interpretar y analizar los resultados de las metodologías aplicadas; XIV. Instrumentar sistemas y herramientas de información estratégica para atender los diversos requerimientos y necesidades del Consejo; XV. Conducir la integración de la información y reportes que solicita la Dirección Ejecutiva de Planeación y Evaluación; XVI. Elaborar los reportes para la Dirección Ejecutiva de Planeación y Evaluación sobre la evolución de los principales resultados del Consejo; XVII. Aportar lineamientos estratégicos y aprendizajes para la planeación y definición de las campañas de publicidad que surjan de las actividades de inteligencia de mercados y de la evaluación publicitaria; XVIII. Estudiar las condiciones de conectividad aérea, a los principales destinos turísticos e identificar posibles rutas aéreas; XIX. Estimar los recursos presupuestales disponibles para el Consejo, por concepto del Derecho de Visitante sin permiso para realizar actividades remuneradas (DNR), así como dar seguimiento a su evolución; XX. Proponer modificaciones al presupuesto total del DNR, de acuerdo a la evolución observada en el número de llegadas aéreas al país; XXI. Proponer metodologías para asignar eficazmente los recursos del presupuesto de programas cooperativos con las entidades federativas, atendiendo a criterios objetivos de distribución; XXII. Someter a consideración del Director Ejecutivo de Planeación y Evaluación la actualización de conocimientos y competencias de los servidores públicos adscritos a la Dirección; XXIII. Apoyar en la identificación y seguimiento de los indicadores de la metodología del marco lógico y sus metas; y, XXIV. Las demás que le encomiende la Dirección Ejecutiva de Planeación y Evaluación. Manual de Organización del Consejo de Promoción Turística de México, S. A de C. V. Versión MO-DRH-07 Página 81 de 347 GERENCIA DE PLANEACIÓN OBJETIVO Supervisar que se apliquen los procesos de Planeación y Administración, aprobados por la Dirección Ejecutiva de Planeación y Evaluación, en materia de promoción turística, para el desarrollo del Consejo, así como, vigilar que el proceso de indicadores de desempeño para alcanzar los objetivos de la Coordinación sea el apropiado. FUNCIONES I. Supervisar y procurar que se cuente con la información internacional y nacional relevante de la economía y del sector turístico para realizar la planeación del Consejo; II. Contribuir a que se evalúen las estrategias del Consejo, analizando la información que las unidades administrativas proporcionen, para fortalecer el desarrollo del mismo; III. Revisar que se estructure adecuadamente las sesiones de planeación, con el fin de integrar los documentos de planeación del Consejo; IV. Concentrar e integrar la información necesaria para formular la planeación estratégica, así como para la evaluación y generación de indicadores y reportes; V. Supervisar que la información que entreguen las unidades administrativas sea suficiente, oportuna y veraz; VI. Revisar las propuestas de métodos de recopilación, sistematización, análisis y síntesis de información para estructurar los resultados del proceso de planeación y evaluación; VII. Asegurar que el análisis del resumen de indicadores, se efectúe a través de sistemas que verifiquen y monitoreen el desempeño del Consejo; VIII. Supervisar que se revise y verifique adecuadamente el comportamiento de los indicadores de desempeño, para prevenir posibles desviaciones, en coordinación con las áreas correspondientes; IX. Supervisar que se monitoree apropiadamente la difusión del resumen de indicadores para alcanzar los objetivos en materia de planeación, organización y dirección del Consejo; X. Atender con oportunidad las recomendaciones de mejora que emitan las autoridades correspondientes; XI. Revisar la estimación de los recursos presupuestales disponibles para el Consejo, por concepto del DNR, así como dar seguimiento a su evolución; XII. Verificar el proceso de propuesta a las modificaciones del presupuesto total del DNR de acuerdo a la evolución observada en el número de llegadas aéreas al país; Manual de Organización del Consejo de Promoción Turística de México, S. A de C. V. Versión MO-DRH-07 Página 82 de 347 XIII. Revisar las propuestas que se hacen a la metodología para asignar eficazmente los recursos del presupuesto de programas cooperativos con las entidades federativas, atendiendo a criterios objetivos de distribución; XIV. Especificar y validar la actualización de la Matriz de Indicadores para Resultados (MIR);, previo acuerdo del Coordinador Ejecutivo de Planeación XV. Dar seguimiento al Portal Aplicativo de la Secretaría de Hacienda (PASH), verificando que los indicadores del Consejo estén registrados correctamente; XVI. Integrar el Programa de Trabajo de Desarrollo Institucional para su presentación en tiempo y forma; XVII. Atender los sistemas especializados en la identificación y seguimiento de los indicadores de la metodología del marco lógico y sus metas; y, XVIII. Las demás que le señale la Coordinación de Planeación y Evaluación. Manual de Organización del Consejo de Promoción Turística de México, S. A de C. V. Versión MO-DRH-07 Página 83 de 347 SUBGERENCIA DE PLANEACIÓN OBJETIVO Apoyar a la Gerencia de Planeación en la aplicación de los procesos de planeación y administración, mediante la información de los programas, estrategias y prioridades en materia de promoción turística, para el desarrollo del Consejo. FUNCIONES I. Recopilar la información internacional y nacional relevante de la economía y del sector turístico, necesarios para llevar a cabo la planeación del Consejo; II. Analizar la información que las Direcciones Ejecutivas proporcionen, para fortalecer el desarrollo del Consejo; III. Apoyar la preparación y seguimiento de las sesiones de planeación, mediante actividades de organización, con el fin de integrar los documentos de planeación del Consejo y apoyar su seguimiento y gestión; IV. Concentrar e integrar la información necesaria para formular la planeación estratégica, así como para la evaluación y generación de indicadores y reportes; V. Integrar el resumen de indicadores, que permitan monitorear su desempeño, para prevenir posibles desviaciones, en coordinación con las áreas correspondientes; VI. Monitorear la difusión del resumen de indicadores para alcanzar los objetivos en materia de planeación, organización y dirección del Consejo; VII. Asesorar a las áreas en la construcción de indicadores y en la generación de la información necesaria para su elaboración; VIII. Apoyar a la Coordinación de Planeación en la estimación de los recursos presupuestales disponibles para el Consejo, por concepto del DNR, así como dar seguimiento a su evolución; IX. Apoyar la elaboración de propuestas de modificaciones al presupuesto total del DNR de acuerdo a la evolución observada en el número de llegadas aéreas al país; X. Apoyar a la Gerencia de Planeación, en el proceso de proponer metodologías para asignar más eficazmente los recursos del presupuesto de programas cooperativos con las entidades federativas, atendiendo a criterios objetivos de distribución; XI. Atender los sistemas especializados en la identificación y seguimiento de los indicadores de la metodología del marco lógico y sus metas; y, XII. Contribuir en la integración del Programa de Trabajo de Desarrollo Institucional para su presentación en tiempo y forma y apoyar el seguimiento del mismo; XIII. Las demás que le señale la Gerencia de Planeación. Manual de Organización del Consejo de Promoción Turística de México, S. A de C. V. Versión MO-DRH-07 Página 84 de 347 DIRECCIÓN DE INTELIGENCIA DE MERCADOS OBJETIVO Consolidar información estratégica que apoye el proceso de toma de decisión de operación y evaluación de las actividades promocionales del Consejo, para la formulación de estrategias de mercado y lineamientos de promoción; así como, proponer la contratación de estudios, investigaciones, asesorías y bases de información estadística relacionadas, para contar con elementos de análisis orientados a la toma de decisiones. FUNCIONES I. Proponer los servicios de investigación, evaluación y estudios de mercado, con base en la información de mercado que se obtenga, para apoyar la operación, evaluación promocional y toma de decisiones institucionales; II. Determinar en coordinación con las unidades administrativas del Consejo, los requerimientos de investigación, información, evaluación y estudios de mercado, en los ámbitos nacional e internacional, para la realización de los procesos de planificación y evaluación de sus actividades; III. Participar conjuntamente con las unidades administrativas del Consejo de Promoción Turística, a la formulación de estrategias promocionales para cada mercado, mediante la información de mercado disponible y con referencia a la estrategia de fortalecimiento de la Marca “MÉXICO”; IV. Determinar los requerimientos anuales de información estratégica y los medios de adquisición; V. Determinar la programación anual de trabajos y adquisiciones de la Dirección, de conformidad con la normatividad vigente; VI. Verificar el cumplimiento de los contratos de servicios de investigación, información y estudios de mercado, en los ámbitos nacional e internacional con objeto de cumplir con los compromisos que se demanda a la Institución; VII. Participar en la definición y aprobación de los dictámenes técnicos, correspondiente a las licitaciones de los servicios de investigación, información, evaluación y estudios de mercado, en los ámbitos nacional e internacional; VIII. Participar en propuestas de planeación y establecimiento de lineamientos estratégicos de mercado para la integración del Plan de Mercadotecnia y de los programas y acciones institucionales para la promoción que lleve a cabo el Consejo; IX. Coordinar los recursos y productos de análisis e información estratégica para la consulta por parte de los usuarios; X. Determinar los mecanismos de distribución de los productos de información estratégica y de mercado, procurando garantizar su disponibilidad de tiempo completo y para todos los usuarios del Sistema Integral de Información de Mercados Turísticos; Manual de Organización del Consejo de Promoción Turística de México, S. A de C. V. Versión MO-DRH-07 Página 85 de 347 XI. Determinar las facultades, alcances, servicios y forma de gestión del Sistema Integral de Información de Mercados Turísticos, para garantizar su cumplimiento y su adecuada administración; XII. Coordinar la organización de los recursos para la aplicación de programas cooperativos orientados a la inteligencia de mercados, de acuerdo con las estrategias; XIII. Diseñar y/o proponer los criterios y metodologías que coadyuven en los ejercicios de integración y evaluación del Plan de Mercadotecnia y/o en los programas de cooperativos; XIV. Determinar los criterios metodológicos de medición de indicadores y metas con objeto de evaluar el desempeño de las estrategias y herramientas promocionales del Consejo; tales como las campañas publicitarias institucionales y la participación de México en las principales ferias; XV. Proponer las políticas, lineamientos y criterios para el diseño, desarrollo y actualización de las estrategias y herramientas de promoción; así como, de los programas y proyectos institucionales; XVI. Determinar los indicadores y metas de desempeño de las estrategias y herramientas promocionales del Consejo; XVII. Coordinar la elaboración de reportes de información y/o estadística que reflejen los resultados obtenidos en la ejecución de estrategias y herramientas promocionales del Consejo; así como, las recomendaciones de mejora, resultado del análisis de los mercados y segmentos objetivo; y, XVIII. Las demás que le señale la Coordinación de Planeación y Evaluación. Manual de Organización del Consejo de Promoción Turística de México, S. A de C. V. Versión MO-DRH-07 Página 86 de 347 GERENCIA DEL SIIMT OBJETIVO Integrar la información estratégica que apoye el proceso de toma de decisiones, mediante actividades de gestión, acopio, procesamiento y difusión de información para la construcción de estrategias de mercado y lineamientos de promoción; así como, mantener la operación y administración del Sistema Integral de Información de Mercados Turísticos (SIIMT) mediante la explotación de la información, la generación de reportes y asesoría para asegurar los niveles de servicio. FUNCIONES I. Recopilar la información de las diferentes fuentes mediante la gestión y/o la adquisición de información para fortalecer y actualizar el Sistema Integral de Información de Mercados Turísticos (SIIMT); II. Procesar la información y generar reportes mediante las aplicaciones y programas del sistema de cómputo para su difusión general en el Sistema Integral de Información de Mercados Turísticos (SIIMT); III. Programar las adquisiciones anualmente a través de la evaluación de necesidades de información y la búsqueda de metodologías y proveedores de información para integrarlas al Programa Anual de Trabajo; IV. Difundir los resultados obtenidos en investigaciones y estudios a través del Sistema Integral de Información de Mercados Turísticos (SIIMT), mediante la formulación de reportes y talleres para dar a conocer a los involucrados en los procesos de promoción y comercialización, las aportaciones y estrategias de estas herramientas; V. Efectuar los dictámenes técnicos, correspondientes a las licitaciones para la adquisición de información de mercado en los ámbitos nacional e internacional; VI. Determinar el calendario de actualizaciones de reportes mediante la programación de requerimientos anuales de información estratégica para mantener la información del Sistema Integral de Información de Mercados Turísticos (SIIMT) actualizada; VII. Elaborar los reportes de información y datos, mediante actividades de minería de datos para la actualización y fortalecimiento del Sistema Integral de Información de Mercados Turísticos (SIIMT); VIII. Verificar los trabajos de mantenimiento de las herramientas, actualizaciones de software y licencias del Sistema Integral de Información de Mercados Turísticos (SIIMT); IX. Proporcionar asesoría a los usuarios que lo soliciten así como difundir la información y productos del Sistema Integral de Información de Mercados Turísticos (SIIMT); y promover su aplicación en los procesos de formulación, ejecución y evaluación de estrategias promocionales; X. En caso de requerirse, elaborar reportes especiales y/o adicionales a los realizados por el Sistema Integral de Información de Mercados Turísticos (SIIMT), mediante actividades de minería datos y de investigación de fuentes adicionales para enriquecer los procesos de Manual de Organización del Consejo de Promoción Turística de México, S. A de C. V. Versión MO-DRH-07 Página 87 de 347 planeación, ejecución y evaluación de las estrategias promocionales y de comercialización del producto turístico; XI. Participar en la evaluación de resultados de las actividades que realiza el Consejo mediante la organización y actualización de los indicadores de la actividad turística para nutrir los procesos de planeación, ejecución y evaluación de las estrategias promocionales y de comercialización del producto turístico; y, XII. Las demás que le señale la Dirección de Inteligencia de Mercados. Manual de Organización del Consejo de Promoción Turística de México, S. A de C. V. Versión MO-DRH-07 Página 88 de 347 GERENCIA DE INFORMACIÓN DE MERCADOS OBJETIVO Gestionar las adquisiciones de estudios e investigaciones de mercado, mediante la evaluación de requerimientos de información, para profundizar en el conocimiento del mercado y sus componentes; así como, organizar las actividades de inteligencia de mercados, a través de productos y servicios para asegurar la correcta interpretación y aplicabilidad de la información, asimismo, organizar la aportación de recursos, mediante un programa cooperativo para la ejecución de proyectos de investigación y estudios de mercado. FUNCIONES I. Participar en la formulación del Programa Anual de Adquisiciones evaluando las necesidades de investigación y análisis a efecto de optimizar la inversión en investigación de mercados; II. Gestionar en coordinación con las unidades administrativas del Consejo la contratación de servicios para la realización de estudios e investigaciones de mercado, en cualesquiera de sus componentes para los ámbitos nacional e internacional, mediante la realización de los trámites y documentos que establece la normatividad vigente para garantizar la calidad, precisión y oportunidad de los productos de estudios e investigaciones; III. Supervisar técnica y administrativamente el cumplimiento de la contratación de servicios de estudios e investigaciones de mercado mediante el seguimiento de tareas, productos y contratos y/o pedidos para asegurar los resultados y aportaciones esperadas; IV. Difundir los resultados obtenidos en investigaciones y estudios, mediante la formulación de reportes y talleres para dar a conocer, a los involucrados en los procesos de promoción y comercialización, las aportaciones estratégicas de estas herramientas; V. Efectuar los dictámenes técnicos, correspondientes a las licitaciones de los servicios de investigación, información, evaluación y estudios de mercado, en los ámbitos nacional e internacional; VI. Elaborar los productos de difusión de la información de mercados, mediante el análisis de la información y datos disponibles, para facilitar el acceso al conocimiento de las condiciones de mercado en las cuales se desarrollarán las estrategias y acciones de promoción y comercialización; VII. Establecer los mecanismos y estrategias de difusión más convenientes y oportunas, mediante instrumentos de contacto directo (como talleres, cursos o asesorías) o indirectas (como reportes o documentos), para la correcta aplicación de la información estratégica; VIII. Promover la aplicación de la información, mediante la elaboración de herramientas de difusión, para enriquecer la formulación y evaluación de las estrategias de promoción y comercialización del producto turístico; IX. Efectuar la evaluación de resultados, de los instrumentos de promoción, tales como las campañas publicitarias institucionales y las principales ferias; mediante la información recabada Manual de Organización del Consejo de Promoción Turística de México, S. A de C. V. Versión MO-DRH-07 Página 89 de 347 en las fuentes primarias, para generar aportaciones y estrategias orientadas a la mejora de los procesos de planeación ejecución y evaluación; X. Participar en propuestas de planeación y establecimiento de políticas y lineamientos generales, mediante actividades de organización, programación y gestión documental, para la integración del programa cooperativo de estudios e investigaciones de mercado que emprenda el Consejo; XI. Organizar la operación, promoción y evaluación del programa cooperativo de estudios e investigaciones de mercado, mediante los instrumentos que expresamente se construyan, para ello, con objeto de optimizar los recursos y asegurar la alineación estratégica de la información y su aplicabilidad; XII. Ejecutar la operación, promoción y evaluación del programa cooperativo de estudios e investigaciones de mercado, mediante los instrumentos que expresamente se construyan para ello, con objeto de asegurar los resultados esperados; y, XIII. Las demás que le señale la Dirección de Inteligencia de Mercados. Manual de Organización del Consejo de Promoción Turística de México, S. A de C. V. Versión MO-DRH-07 Página 90 de 347 DIRECCIÓN GENERAL ADJUNTA DE MERCADOTECNIA Y PROMOCIÓN OBJETIVO Dirigir y coordinar las acciones de mercadotecnia y promoción estableciendo las estrategias, directrices y criterios para el diseño y ejecución del Plan de Mercadotecnia que promueva integral y competitivamente a México como destino turístico en los mercados nacional e internacional. FUNCIONES I. Diseñar, supervisar y validar los planes de Marcas y Mercadeo Personalizado, Medios y Relaciones Públicas que deben integrarse al Plan de Mercadotecnia; así como, el posicionamiento de los diversos productos turísticos en los mercados nacional e internacional y la ejecución de campañas de publicidad, y promoción en todas sus vertientes, previo acuerdo con el/la Director(a) General; II. Establecer la estrategia y lineamientos para la participación, seguimiento, evaluación y ejecución de programas cooperativos con Estados/Destinos y Socios Comerciales en los mercados Nacional e Internacional, previo acuerdo con el/la Director(a) General; III. Autorizar y establecer las directrices para la participación y operación del Consejo en ferias turísticas y eventos de promoción nacional e internacional, incluyendo el Tianguis Turístico, previo acuerdo con el/la Director(a) General; IV. Fortalecer al Comité Estratégico de Mercadotecnia a través de la participación de los sectores público y privado para alinear los mecanismos de planeación estratégica de la Institución; V. Supervisar que se lleven a cabo las estrategias de Marcas y de Promoción, que deberán integrarse al Plan de Mercadotecnia, a fin de fortalecer la cadena de valor del Consejo; VI. Autorizar los servicios de mercadotecnia y promoción que requiera contratar el Consejo para el cumplimiento de sus objetivos; VII. Fortalecer la participación de las áreas del Consejo en la planeación de proyectos y requerimientos técnicos para los programas de mercadotecnia y promoción relacionados con Estados/Destinos y Socios Comerciales; VIII. Autorizar los criterios y determinar las necesidades, previo acuerdo con el/la Director(a) General, para llevar a cabo el posicionamiento de los diversos productos turísticos en los mercados nacional e internacional, a través de medios publicitarios y la ejecución de las campañas de publicidad y de promoción; IX. Establecer alianzas estratégicas con medios masivos de comunicación, nacionales e internacionales, por medio de convenios y acuerdos, para dar cumplimiento al Plan de Mercadotecnia del Consejo y promover los productos y destinos turísticos de México; X. Promover y fomentar los vínculos institucionales con los sectores público, social y privado para fortalecer el desarrollo de los programas y campañas de promoción derivadas del Plan de Manual de Organización del Consejo de Promoción Turística de México, S. A de C. V. Versión MO-DRH-07 Página 91 de 347 Mercadotecnia que elabora conjuntamente con las unidades administrativas que dependen de esta dirección adjunta; XI. Autorizar las campañas creativas y de imagen institucionales y los contenidos en materia de publicidad a fin de garantizar su alineamiento a las estrategias y al Plan de Mercadotecnia; XII. Definir las directrices para que las áreas que dependen de esta Dirección General Adjunta continúen en la elaboración de proyectos y programas de trabajo para proponer a el/(la) Director(a) General el presupuesto que requieren; XIII. Definir criterios para orientar el contenido y la elaboración de planes y programas estratégicos de mercadotecnia y promoción de los destinos; XIV. Evaluar el avance programático y presupuestal de las campañas de publicidad institucional y de los programas promocionales responsabilidad de esta Dirección General Adjunta para su ejecución; XV. Determinar los indicadores en materia de mercadotecnia y promoción, en coordinación con la Dirección Ejecutiva de Planeación y Evaluación a fin de promover la productividad y eficiencia del Consejo; XVI. Supervisar los procesos de autorización para el uso de la marca “MÉXICO” y, en su caso, autorizar el sublicenciamiento con terceros para asegurar que se cumpla con las políticas y estrategias definidas para tal efecto; XVII. Incentivar el uso de la marca “MÉXICO” supervisando y evaluando la promoción de los atractivos y servicios turísticos, a través de la asignación cooperativa de recursos, de las ferias y eventos de promoción nacional e internacional, así como todos aquellos eventos que la Dirección General determine como estratégicos para diseñar esquemas innovadores en materia de mercadotecnia y promoción; XVIII. Autorizar la estrategia de promoción con Estados/Destinos y Socios Comerciales para la ejecución de los programas cooperativos alineados a los objetivos del Consejo; XIX. Supervisar, administrar y actualizar la información para la producción y actualización de contenidos de los servicios de mercadotecnia en el ámbito de su competencia; XX. Asegurar el correcto diseño y ejecución de los planes de mercadotecnia en línea y operación del programa de comercialización digital para atender las necesidades de destinos y socios; XXI. Vigilar la supervisión técnica y administrativa para garantizar el cumplimiento de las obligaciones contractuales de los servicios de mercadotecnia, en el ámbito de su competencia; XXII. Establecer, previo acuerdo con el/la Director(a) General, las directrices para elaborar y difundir los documentos normativos que permitan administrar adecuadamente los recursos tecnológicos del Consejo; XXIII. Procurar el cumplimiento de disposiciones jurídicas aplicables al desarrollo y uso de las plataformas tecnológicas necesarias para el cumplimiento de los objetivos y metas del Consejo; Manual de Organización del Consejo de Promoción Turística de México, S. A de C. V. Versión MO-DRH-07 Página 92 de 347 XXIV. Coordinar con la Dirección General Adjunta de Administración y Coordinación Internacional los trabajos de evaluación y desempeño en materia de avances programático y presupuestal de los programas que le competen con Estados/Destinos y Socios Comerciales; XXV. Emitir, previo acuerdo con el/la Director(a) General, las directrices que permitan establecer los controles necesarios para evaluar las acciones administrativas y operativas de las áreas que la integran para determinar el cumplimiento de las metas y programas institucionales; XXVI. Instruir a las áreas que dependen de esta dirección adjunta a elaborar los mecanismos e indicadores para evaluar el desarrollo y efectividad de las campañas de promoción turística que realiza el Consejo bajo su ámbito de competencia, todo lo anterior en coordinación con la Dirección Ejecutiva de Planeación y Evaluación; XXVII. Coordinar la participación de los sectores público, social y privado utilizando instrumentos y acciones dirigidos a fortalecer la planeación estratégica de mercadotecnia a través del Comité Técnico Especializado; XXVIII. Planear y promover estrategias que deriven de los sondeos y compulsas necesarios de la participación en ferias y eventos nacionales e internacionales que fomenten el desarrollo de los atractivos y servicios turísticos de México; XXIX. Establecer los mecanismos y controles de colaboración que permitan crear y dirigir el uso de nuevas tecnologías digitales para obtener información que coadyuve en la promoción y comercialización de la oferta turística del país en el ámbito nacional e internacional; XXX. Certificar documentos existentes en los archivos de la unidad administrativa a su cargo, cuando los mismos se refieran al despacho de asuntos competencia de la misma; XXXI. Proponer y evaluar las acciones administrativas y operativas de las áreas que la integran; así como, de obtención de información y continua retroalimentación, mediante recomendación a la Dirección Ejecutiva de Planeación y Evaluación para realizar estudios de mercado que fortalezca el desempeño del Consejo, XXXII. Autorizar previo acuerdo con el/la Director(a) General, la contratación de servidores(as) temporales y eventuales para ocupar plazas vacantes o de nueva creación, en casos excepcionales; y, XXXIII. Las demás que se establezcan en el presente Manual o que le señale el/la Director(a) General. Manual de Organización del Consejo de Promoción Turística de México, S. A de C. V. Versión MO-DRH-07 Página 93 de 347 SUBGERENCIA DE CONTROL DE MERCADOTECNIA Y PROMOCIÓN OBJETIVO Elaborar estudios, informes, reportes y otros documentos que la Dirección General Adjunta de Mercadotecnia y Promoción le instruya, para la toma de decisiones; así como, llevar a cabo las tareas que se requieren para verificar el cumplimiento de los servicios de mercadotecnia contratados en el ámbito nacional e internacional. FUNCIONES I. Elaborar informes periódicos relativos a las acciones y resultados que la Dirección General Adjunta de Mercadotecnia y Promoción realice para el reporte de resultados y avances; II. Recopilar y sistematizar la información necesaria para la evaluación y control de las actividades que la Dirección General Adjunta de Mercadotecnia y Promoción realice para la elaboración de reportes de resultados y avances; III. Elaborar reportes del cumplimiento de las obligaciones contractuales de los servicios de mercadotecnia, en el ámbito de su competencia, para su adecuada ejecución y control; IV. Llevar a cabo el seguimiento administrativo a las tareas y acciones, derivadas de las alianzas estratégicas celebradas con los medios de comunicación, nacionales e internacionales para su ejecución y control; V. Apoyar en la recopilación y análisis de información, en coordinación con la Dirección Ejecutiva de Planeación para la preparación de los informes requeridos por la Dirección General Adjunta de Mercadotecnia y Promoción; VI. Preparar informes y reportes de evaluación del avance programático presupuestal de las campañas de publicidad institucional y del avance de los programas cooperativos con destinos y socios, en el ámbito de su competencia, a fin de apoyar la toma de decisiones; VII. Dar seguimiento, dentro de su ámbito de competencia, a los programas estratégicos de mercado, marcas, mercadotecnia y promoción a fin de elaborar reportes que le sean requeridos; y, VIII. Las demás que le señale la Dirección General Adjunta de Mercadotecnia y Promoción. Manual de Organización del Consejo de Promoción Turística de México, S. A de C. V. Versión MO-DRH-07 Página 94 de 347 DIRECCIÓN EJECUTIVA DE MERCADOTECNIA OBJETIVO Diseñar la arquitectura de marca, la estrategia y programas de despliegue de la misma en mercados, canales y destinos definidos, desarrollar acciones que consoliden la promoción y atracción de turistas; así como, definir las necesidades para el uso, manejo, obtención y producción de información y estudios sobre el comportamiento de los mercados turísticos y viajeros potenciales. FUNCIONES I. Proponer a la Dirección General Adjunta de Mercadotecnia y Promoción la estrategia basada en el consumidor, por medio del análisis de nuestra marca, consumidor, competencia y mercado potencial, y definir plan, objetivos anuales y de largo plazo, para consolidar la promoción y atracción de turistas; II. Establecer, previo acuerdo con la Dirección General Adjunta de Mercadotecnia y Promoción, el Plan de Mercadotecnia; III. Evaluar y proponer los planes de Marcas, Mercadeo Personalizado, Medios, Relaciones Públicas e Investigación de Mercados, como parte integral del Plan de Mercadotecnia; IV. Fortalecer en coordinación con la Dirección General Adjunta de Mercadotecnia y Promoción el Comité Estratégico de Mercadotecnia a través de la participación de los sectores público y privado para alinear los mecanismos de planeación estratégica de la Institución; V. Diseñar y proponer a la Dirección General Adjunta de Mercadotecnia, las estrategias, mecanismos y controles que se requieran para proporcionar atención e información al turista mediante herramientas de comunicación eficientes como teléfonos 01-800, Call Center, página web y redes sociales; VI. Determinar los programas estratégicos de mercado, marcas y mercadotecnia, mediante la participación de los sectores público y privado, para consolidar la atracción turística de los destinos de México; VII. Conducir el desarrollo de portafolio de marcas, a través de la identificación de productos por destinos, mercados y canales, para posicionar la marca “MÉXICO” en el mercado turístico internacional; VIII. Conducir acciones estratégicas basadas en los hechos e información disponible, por medio de la utilización de reportes estadísticos, para asegurar el buen funcionamiento del Plan Estratégico; IX. Conducir la planeación estratégica de mercadotecnia, por medio de programas de inteligencia de mercados, para direccionar la promoción a segmentos de mayor rentabilidad; X. Disponer de la información y los análisis, mediante sistemas, datos y estadísticas, para toma de decisiones de mercadotecnia; XI. Autorizar la obtención y análisis de la información estratégica mediante la adquisición de Manual de Organización del Consejo de Promoción Turística de México, S. A de C. V. Versión MO-DRH-07 Página 95 de 347 estudios sindicados, desarrollo de estudios ad hoc, generar estudios de productos propios y de los mercados prioritarios y emergentes, a través de los procesos que regulen su desempeño, para el cumplimiento de los objetivos; XII. Analizar contenidos del SIIMT, en coordinación con la Dirección Ejecutiva de Planeación y Evaluación, para evaluar el posicionamiento de los diversos productos turísticos en el mercado nacional e internacional y determinar el potencial que demanda; XIII. Establecer previo acuerdo el/la Director(a) General Adjunto de Mercadotecnia y Promoción los contenidos en materia de publicidad institucional, a través de la coordinación de marcas, con el fin de promover a México; XIV. Evaluar los avances de las campañas de publicidad institucional, a través de la información que presenten los estudios de medios y mercado que obtengan las áreas con el fin de establecer directrices generales de acción; XV. Establecer alianzas estratégicas con medios masivos de comunicación, nacionales e internacionales, por medio de convenios y acuerdos, para promover los productos y destinos turísticos de México; XVI Evaluar y ajustar en conjunto con la Dirección Ejecutiva de Promoción, el avance relativo a los programas cooperativos con destinos y socios; XVII. Diseño y desarrollo de herramientas digitalizadas dirigidas a la difusión de las acciones de mercadotecnia a través del área de Mercadeo Personalizado e Internet; XVIII. Colaborar con las Direcciones Generales Adjuntas del Consejo, en la determinación de los costos de los contratos para publicidad, estudios y relaciones públicas que se deriven de las actividades de su competencia; XIX. Supervisar la elaboración de los informes de gestión que contienen los planes y estrategias de mercadotecnia; XX. Supervisar la construcción del programa anual de trabajo, en el que se incluyan los objetivos y metas que proponga la Dirección General Adjunta de Mercadotecnia y Promoción; XXI. Proponer a la Dirección General Adjunta de Mercadotecnia y Promoción para su autorización el sublicenciamiento de la marca “MÉXICO”, a través de los diferentes materiales y medios de promoción y difusión, para el aprovechamiento de la marca, verificando su correcta aplicación; XXII. Determinar y disponer de la producción y promoción de material institucional, a través de la Dirección de Marcas, para el posicionamiento de los diversos productos turísticos y la marca “MÉXICO”, así como la organización y participación en eventos de promoción Turística; XXIII. Disponer de mecanismos de inteligencia de mercados, mediante el aprovechamiento de los servicios de investigación y de información, para acciones relacionadas con los objetivos del Consejo; XXIV. Desarrollar la planeación y ejecución de campañas de publicidad institucional, relaciones públicas, mercadeo personalizado e Internet y mercadotecnia en línea, que realice el Consejo, mediante mensajes publicitarios creativos, para comunicar y dar a conocer los productos y destinos de México; Manual de Organización del Consejo de Promoción Turística de México, S. A de C. V. Versión MO-DRH-07 Página 96 de 347 XXV. Dirigir la planeación de los servicios de investigación, información y estudios de mercado, a través de directrices generales, para el posicionamiento de los productos turísticos y la marca “MÉXICO” a nivel nacional e internacional; XXVI. Coordinar a las unidades que dependen de esta Dirección Ejecutiva en la ejecución de planes, programas, proyectos y estrategias de mercadotecnia de los destinos turísticos nacionales; XXVII. Proveer la información de la página web www.visitmexico.com, para mejorar la orientación que recibe el turista para viajar a México; XXVIII. Desarrollar y proponer a la Dirección General Adjunta de Mercadotecnia y Promoción los convenios de colaboración que se deben negociar con las diferentes instancias públicas y privadas; XXIX. Recibir y atender las solicitudes de asistencia y colaboración que requieran la Auditoría Superior de la Federación, la Secretaría de la Función Pública y el Órgano Interno de Control, mediante la presentación de reportes e informes de evaluación y control, para dar cumplimiento a normas de fiscalización y control institucionales; XXX. Certificar documentos existentes en los archivos de la unidad administrativa a su cargo, cuando los mismos se refieran al despacho de asuntos competencia de la misma; y, XXXI. Las demás que señale la Dirección General Adjunta de Mercadotecnia y Promoción. Manual de Organización del Consejo de Promoción Turística de México, S. A de C. V. Versión MO-DRH-07 Página 97 de 347 COORDINACIÓN DE MERCADOTECNIA OBJETIVO Coordinar la implementación de las estrategias de mercadotecnia y promoción; así como, supervisar el funcionamiento de los planes de comercialización de la oferta turística en los mercados nacionales e internacionales, a efecto de posicionar los segmentos existentes, coadyuvando en la apertura de nuevos segmentos y mercados que fortalezcan la imagen y destinos turísticos de México a nivel nacional e internacional. FUNCIONES I. Proponer las estrategias de promoción y comercialización de marcas, segmentos, productos, destinos turísticos a fin de apoyar la afluencia turística hacia el país; II. Conducir, integrar y dar seguimiento a las estrategias de marcas que deberán integrarse al Plan de Mercadotecnia; III. Formular e implementar procesos y modelos de creatividad temática y de contenidos en materia de publicidad institucional; IV. Implementar en coordinación con la Dirección Ejecutiva de Mercadotecnia planes de medios, en apoyo al plan de promoción de México de acuerdo a las necesidades y solicitudes de las áreas del Consejo; V. Informar a las áreas del Consejo los lineamientos que la Secretaría de Gobernación y el Instituto Nacional Electoral instruyan de acuerdo al ámbito de su competencia, para su observancia y aplicación en las creatividades que autoricen como parte de las campañas institucionales y cooperativas respectivamente; VI. Participar en la creación de estrategias de medios nacional e internacional para la marca “MÉXICO”; VII. Coordinar la prestación de los servicios contratados con agencias de publicidad, para implementar campañas institucionales y cooperativas con base en las solicitudes de las áreas responsables; VIII. Coordinar la integración del Programa Anual de Estrategia de Mercadotecnia, mediante propuestas de trabajo, para el desarrollo de funciones en el ámbito de su competencia; IX. Coordinar el desarrollo de instrumentos de promoción y comercialización, que puedan ser integrados en las estrategias de mercado creadas para fortalecer a la Marca “MÉXICO” como destino turístico; X. Dirigir la participación de los sectores público y privado en mecanismos de planeación estratégica de mercadotecnia, a través de Comités Técnicos u otros mecanismos para el mejor cumplimiento de los objetivos del Consejo; XI. Coordinar el diseño y creatividad para los servicios de mercadotecnia del Consejo en el ámbito de su competencia; Manual de Organización del Consejo de Promoción Turística de México, S. A de C. V. Versión MO-DRH-07 Página 98 de 347 XII. Recibir y difundir en términos de los criterios establecidos por la Dirección Ejecutiva de Mercadotecnia, informes y comunicados que se emitan al personal bajo su responsabilidad, para atender en tiempo y forma los requerimientos que demanden sus atribuciones; XIII. Proponer los lineamientos bajo los cuales deben ser construidos y presentados los productos turísticos en los mercados nacionales e internacionales; así como, los estudios de mercado para la integración y ejecución del Plan de Mercadotécnica en el ámbito de su competencia; XIV. Proponer las directrices de control y evaluación, a través de los programas de organización y planeación, para alcanzar la productividad y eficiencia que requiere el Consejo, a fin de alcanzar sus objetivos; XV. Participar en la determinación de indicadores que promuevan la productividad y eficiencia del Consejo, proponiendo mecanismos de control y evaluación, para fortalecer su desempeño; XVI. Recibir los reportes estadísticos de resultados de la actividad turística, a efecto de ser tomados en cuenta con el fin de proponer acciones que mejoren su desempeño; XVII. Definir las estrategias de promoción y comercialización basadas en segmentos y mercados estratégicos definidos en el Plan de Mercadotecnia; XVIII. Establecer en coordinación con los destinos turísticos de México, el rol de los mismos en México y en el extranjero, a través del desarrollo y planeación estratégica del portafolio de marcas con el fin de fortalecer su posicionamiento e incrementar la competitividad y la afluencia turística; XIX. Asistir técnicamente a los destinos turísticos, a través de un plan de mercadotecnia que permita alinear esfuerzos dirigidos hacia el consumidor y sus mercados objetivo; XX. Conducir los programas estratégicos de marcas, y supervisar la ejecución del Plan de Mercadotecnia de la marca “MÉXICO” como destino Turístico, a efecto de incrementar la afluencia de turistas a los destinos turísticos de México; XXI. Participar en la definición de planes y objetivos de los destinos turísticos de México, mediante el análisis y la investigación de mercados, a efecto de orientar adecuadamente las acciones promocionales y cumplir con las metas anuales que permitan medir su impacto en el mercado; XXII. Analizar la situación que guarda la competencia en relación con los productos turísticos que ofrece México, mediante programas de verificación y supervisión, que permitan definir las estrategias adecuadas a efecto de elevar la competitividad turística del país; XXIII. Establecer acciones de promoción publicitaria para la marca “MÉXICO”, orientadas a posicionar los productos y destinos turísticos identificados como áreas de oportunidad, con el objeto de impulsar la competitividad turística de México; XXIV. Recibir y atender las solicitudes de asistencia y colaboración que requieran la Auditoría Superior de la Federación, la Secretaría de la Función Pública y el Órgano Interno de Control, mediante la presentación de reportes e informes de evaluación y control, para dar cumplimiento a normas de fiscalización y control institucionales; XXV. Establecer metas anuales para la promoción publicitaria de la marca “MÉXICO”, identificando áreas de oportunidad en el mercado, para elevar la competitividad turística del país; y, Manual de Organización del Consejo de Promoción Turística de México, S. A de C. V. XXVI. Las demás que señale la Dirección Ejecutiva de Mercadotecnia Versión MO-DRH-07 Página 99 de 347 Manual de Organización del Consejo de Promoción Turística de México, S. A de C. V. Versión MO-DRH-07 Página 100 de 347 DIRECCIÓN DE MARCAS OBJETIVO Implementar y desarrollar estrategias de mercado basadas en el consumidor, a fin de contribuir al posicionamiento de la marca “MÉXICO” para fortalecer la imagen de México a nivel nacional e internacional. Elaborar estudios de mercado que permitan el desarrollo y sustentabilidad de las estrategias de mercadotecnia para definir los programas estratégicos de segmentos y productos turísticos que consoliden la promoción y atracción de turistas a los destinos turísticos de México. Desarrollar campañas de publicidad turística, a través de la ejecución de conceptos creativos y visuales que identifiquen a la marca “MÉXICO”, para satisfacer las preferencias y expectativas del mercado objetivo. FUNCIONES I. Definir las estrategias de mercadotecnia basadas en el consumidor considerando competencia, precio, producto y mercados potenciales mediante el análisis de la marca “MÉXICO”; II. Participar con la Coordinación de Mercadotecnia en elaborar las propuestas de estrategias de mercadotecnia basadas en el consumidor, identificando productos especializados como turismo de sol y playa, naturaleza y cultura, productos por destino; a efecto de alinear los criterios establecidos en el proyecto del Reglamento Interior de la SECTUR; III. Organizar, en coordinación con el área de Operación Comercial y los destinos turísticos el rol de los mismos hacia el interior y hacia el extranjero, a través del desarrollo y planeación estratégica para fortalecer el posicionamiento, la competitividad y la afluencia turística hacia ellos; IV. Asistir técnicamente a los destinos turísticos, a través de un plan de mercadotecnia que permita alinear los esfuerzos dirigidos hacia el consumidor y sus mercados objetivo; V. Elaborar acciones de la marca “MÉXICO” como destino turístico, a través de la promoción y publicidad que realiza el Consejo, para posicionar los diferentes productos turísticos identificados como áreas de oportunidad para elevar el nivel de competitividad turística de México; VI. Contribuir a la definición de los programas estratégicos por segmentos, a través de la investigación de mercados nacionales e internacionales, y contribuir a posicionar a cada destino turísticos bajo su propia esencia y atributos; VII. Participar en coordinación con los destinos turísticos en la ejecución del Plan de Mercadotecnia de la marca “MÉXICO”, a efecto de incrementar su afluencia turística; VIII. Contribuir a la contratación de la agencia creativa que lleve a cabo el diseño, producción, filmación, pre-producción, producción y post-producción de las campañas publicitarias, mediante los procesos normativos de selección previamente establecidos en la Ley de Adquisiciones ciñéndose a los requerimientos técnicos para elaboración de los conceptos creativos y visuales de edición de materiales; IX. Vigilar que los mensajes creativos difundan una imagen de comunicación estandarizada, como marca país a través de las campañas gráficas y audiovisuales a fin de fortalecer la imagen y percepción turística de México; Manual de Organización del Consejo de Promoción Turística de México, S. A de C. V. Versión MO-DRH-07 Página 101 de 347 X. Desarrollar la estrategia de marcas y destinos, en coordinación con la Gerencia de Desarrollo de Socios a través de los materiales de promoción y difusión, a efecto de promover los productos y destinos turísticos mexicanos, con empresas no turísticas, para promocionar los destinos turísticos, buscando encadenamientos productivos; XI. Evaluar y garantizar, la producción eficiente de campañas creativas gráficas y audiovisuales, a fin de asegurar su correcta y oportuna implementación; XII. Establecer las metas del Programa Anual de Trabajo de la Dirección de Marcas, que se derivarán del Plan de Mercadotecnia, con el fin de evaluar el impacto y logros alcanzados; XIII. Proponer y alinear las estrategias de mercadotecnia con la Dirección Ejecutiva de Promoción, y las Direcciones Regionales en el Exterior, a través de la participación en el desarrollo de la planeación estratégica, para la ejecución de planes con socios comerciales del sector que generen valor de marca; y, XIV. Las demás que establezca la Coordinación de Mercadotecnia. Manual de Organización del Consejo de Promoción Turística de México, S. A de C. V. Versión MO-DRH-07 Página 102 de 347 GERENCIA DE SEGMENTO A OBJETIVO Participar en la construcción y desarrollo de las estrategias basadas en el consumidor, a través del análisis del segmento sol y playa, competencia y mercado potencial, para posicionar la marca “MÉXICO”, en los mercados turísticos nacionales e internacionales; identificando los productos por destinos (Matriz Producto/Destino), coadyuvando a mejorar la promoción e incremento de flujo de turistas en los destinos turísticos de México y supervisando que en las campañas de promoción turística del segmento sol y playa, así como en todos los segmentos que le competen, se utilice correctamente el manual que sirve como guía de uso de la Marca “MÉXICO”. FUNCIONES I. Implementar los lineamientos de mercadotecnia, mediante el análisis del segmento sol y playa, consumidor, competencia, precio, producto y mercados potenciales, a fin de incrementar la afluencia turística en México; II. Proponer estrategias de mercadotecnia basadas en el desarrollo del segmento sol y playa, a través de la identificación de barreras, para definir estrategias de eliminación; III. Identificar los aceleradores de consumo y preferencia a través del análisis de las investigaciones de mercado que potencialicen del segmento sol y playa; IV. Colaborar en la definición de programas y proyectos encaminados a lograr el posicionamiento del segmento sol y playa, a través de los análisis y estudios en materia turística de los mercados nacionales e internacionales; V. Participar en la integración de los mercados y canales de comunicación por destino turístico, mediante programas estratégicos que generen valor de marca; VI. Participar en el alineamiento de los portafolios de marcas, con la estrategia establecida en el Plan de Mercadotecnia; a través del análisis de la investigación de mercados, para cumplir con las metas anuales establecidas en el plan de trabajo de la Dirección de Marcas que midan el impacto de las mismas en el mercado; VII. Colaborar en el cumplimiento de las metas anuales del segmento sol y playa establecidos en el programa de trabajo de la Dirección de Marcas que permitan cumplir con los objetivos del Consejo; VIII. Coadyuvar a identificar los segmentos de mayor rentabilidad que permitan elevar el nivel de competitividad de la Marca “MÉXICO”; IX. Supervisar que los mensajes creativos, que contengan campañas gráficas y audiovisuales, fortalezcan la buena imagen y percepción de los destinos turísticos de México; X. Proponer proyectos que generen valor al segmento sol y playa con el objetivo de lograr el posicionamiento de la marca “MÉXICO” a nivel nacional e internacional; Manual de Organización del Consejo de Promoción Turística de México, S. A de C. V. Versión MO-DRH-07 Página 103 de 347 XI. Participar en el análisis y construcción de proyectos que generen valor al segmento sol y playa, para asegurar la alineación de dichos proyectos con la estrategia de mercadotecnia vigente; XII. Supervisar que los contenidos de las campañas publicitarias estén alineados a la estrategia de mercadotecnia vigente; XIII. Trabajar con la agencia creativa en el desarrollo de materiales audiovisuales para las campañas publicitarias del Consejo; XIV. Generar estrategias que permitan que los proyectos especiales del Consejo, se alineen a la estrategia general del Plan de Mercadotecnia vigente y de la marca “MÉXICO”; XV. Supervisar el correcto uso de la marca “MÉXICO” en los proyectos especiales; XVI. Participar en la revisión de los contenidos y diseño de los artes o vehículos de comunicación, (específica por destino, mercado y/o segmento específico (aventura); y, XVII. Las demás que le señale la Dirección de Marcas. Manual de Organización del Consejo de Promoción Turística de México, S. A de C. V. Versión MO-DRH-07 Página 104 de 347 GERENCIA DE SEGMENTO B OBJETIVO Participar en la construcción y desarrollo de las estrategias basadas en el consumidor; a través del análisis del segmento de cultura, competencia y mercado potencial, para posicionar la marca “MÉXICO”, en los mercados turísticos nacionales e internacionales, implementando las acciones establecidas por la Coordinación de Mercadotecnia a efecto de lograr el posicionamiento del segmento de cultura, a través de la identificación de productos por destinos (Matriz Producto/Destino), coadyuvando a mejorar la promoción e incremento del flujo de turistas en los destinos turísticos de México y supervisando, que en las campañas de promoción turística del segmento de cultura; así como en todos los segmentos que le competen, se utilice correctamente el manual que sirve como guía de uso de la Marca “MÉXICO”. FUNCIONES I. Implementar los lineamientos de mercadotecnia, mediante el análisis del segmento de cultura, consumidor, competencia, precio, producto y mercados potenciales, a fin de incrementar la afluencia turística en México; II. Proponer estrategias de mercadotecnia basadas en el desarrollo del segmento de cultura, a través de la identificación de barreras, para definir estrategias de eliminación; III. Identificar los aceleradores de consumo y preferencia a través del análisis de las investigaciones de mercado que potencialicen el segmento de cultura; IV. Colaborar en la definición de programas y proyectos encaminados a lograr el posicionamiento del segmento de cultura; a través de los análisis y estudios en materia turística de los mercados nacionales e internacionales; V. Participar en la integración de los mercados y canales de comunicación por destino turístico; mediante programas estratégicos que generen valor de marca; VI. Participar en el alineamiento de los portafolios de marcas, con la estrategia establecida en el Plan de Mercadotecnia, a través del análisis de la investigación de mercados, para cumplir con las metas anuales establecidas en el plan de trabajo de la Dirección de Marcas que midan el impacto de las mismas en el mercado; VII. Colaborar en el cumplimiento de las metas anuales del segmento de cultura establecidos en el programa de trabajo de la Dirección de Marcas que permitan cumplir con los objetivos del Consejo; VIII. Coadyuvar a identificar los segmentos de mayor rentabilidad que permitan elevar el nivel de competitividad de la Marca “MÉXICO”; IX. Supervisar que los mensajes creativos, que contengan campañas gráficas y audiovisuales, fortalezcan la buena imagen y percepción de los destinos turísticos de México; X. Proponer proyectos que generen valor al segmento de cultura con el objetivo de lograr el posicionamiento de la marca “MÉXICO” a nivel nacional e internacional; Manual de Organización del Consejo de Promoción Turística de México, S. A de C. V. Versión MO-DRH-07 Página 105 de 347 XI. Participar en el análisis y construcción de proyectos que generen valor al segmento de cultura para asegurar la alineación de dichos proyectos con la estrategia de mercadotecnia vigente; XII. Supervisar que los contenidos de las campañas publicitarias estén alineados a la estrategia de mercadotecnia vigente; XIII. Trabajar con la agencia creativa en el desarrollo de materiales audiovisuales para las campañas publicitarias del Consejo; XIV. Generar estrategias que permitan que los proyectos especiales del Consejo, se alineen a la estrategia general del Plan de Mercadotecnia vigente y de la marca “MÉXICO”; XV. Supervisar el correcto uso de la marca “MÉXICO” en los proyectos especiales; XVI. Participar en la revisión de los contenidos y diseño de los artes o vehículos de comunicación, (específica por destino, mercado y/o segmento específico aventura); y, XVII. Las demás que le señale la Dirección de Marcas. Manual de Organización del Consejo de Promoción Turística de México, S. A de C. V. Versión MO-DRH-07 Página 106 de 347 GERENCIA DE SEGMENTO C OBJETIVO Participar en la construcción y desarrollo de las estrategias basadas en el consumidor, a través del análisis del segmento de aventura, competencia y mercado potencial, para posicionar la marca “MÉXICO” en los mercados turísticos nacionales e internacionales, implementando las acciones establecidas por la Coordinación de Mercadotecnia a efecto de lograr el posicionamiento del segmento de aventura, a través de la identificación de productos por destinos (Matriz Producto/Destino), coadyuvando a mejorar la promoción e incremento de flujo de turistas en los en los destinos turísticos de México y supervisando que en las campañas de promoción turística del segmento aventura; así como en todos los segmentos que le competen, se utilice correctamente el manual que sirve como guía de uso de la Marca “MÉXICO”. FUNCIONES I. Implementar los lineamientos de mercadotecnia, mediante el análisis del segmento de aventura, consumidor, competencia, precio, producto y mercados potenciales, a fin de incrementar la afluencia turística en México; II. Proponer estrategias de mercadotecnia basadas en el desarrollo del segmento de aventura; a través de la identificación de barreras para definir estrategias de eliminación; III. Identificar los aceleradores de consumo y preferencia; a través del análisis de las investigaciones de mercado que potencialicen el segmento de aventura; IV. Colaborar en la definición de programas y proyectos encaminados a lograr el posicionamiento del segmento de aventura; a través de los análisis y estudios en materia turística de los mercados nacionales e internacionales; V. Participar en la integración de los mercados y canales de comunicación por destino turístico; mediante programas estratégicos que generen valor de marca; VI. Participar en el alineamiento de los portafolios de marcas, con la estrategia establecida en el Plan de Mercadotecnia, a través del análisis de la investigación de mercados, para cumplir con las metas anuales establecidas en el plan de trabajo de la Dirección de Marcas que midan el impacto de las mismas en el mercado; VII. Colaborar en el cumplimiento de las metas anuales del segmento de cultura establecidos en el programa de trabajo de la Dirección de Marcas que permitan cumplir con los objetivos del Consejo; VIII. Coadyuvar a identificar los segmentos de mayor rentabilidad que permitan elevar el nivel de competitividad de la Marca “MÉXICO”; IX. Supervisar que los mensajes creativos, que contengan campañas gráficas y audiovisuales fortalezcan la buena imagen y percepción de los destinos turísticos de México; X. Proponer proyectos que generen valor al segmento de aventura con el objetivo de lograr el posicionamiento de la marca “MÉXICO” a nivel nacional e internacional; Manual de Organización del Consejo de Promoción Turística de México, S. A de C. V. Versión MO-DRH-07 Página 107 de 347 XI. Participar en el análisis y construcción de proyectos que generen valor al segmento de aventura para asegurar la alineación de dichos proyectos con la estrategia de mercadotecnia vigente; XII. Supervisar que los contenidos de las campañas publicitarias estén alineados a la estrategia de mercadotecnia vigente; XIII. Trabajar con la agencia creativa en el desarrollo de materiales audiovisuales para las campañas publicitarias del Consejo; XIV. Generar estrategias que permitan que los proyectos especiales del Consejo, se alineen a la estrategia general del Plan de Mercadotecnia vigente y de la marca “MÉXICO”; XV. Supervisar el correcto uso de la marca “MÉXICO” en los proyectos especiales; XVI. Participar en la revisión de los contenidos y diseño de los artes o vehículos de comunicación, (específica por destino, mercado y/o segmento específico aventura); y, XVII. Las demás que le señale la Dirección de Marcas. Manual de Organización del Consejo de Promoción Turística de México, S. A de C. V. Versión MO-DRH-07 Página 108 de 347 GERENCIA DE ADMINISTRACIÓN DE CONTENIDOS OBJETIVO Revisar y validar que los materiales para campañas publicitarias, cumplan con los requisitos, especificaciones técnicas y formatos autorizados para su producción y fungir como enlace entre el Consejo y las agencias de publicidad y casas productoras para establecer los requerimientos técnicos para la negociación y contratación de sus servicios en coordinación con la Dirección de Marcas, así como controlar el ejercicio del presupuesto autorizado para la producción de materiales de campañas publicitarias. FUNCIONES I. Organizar en coordinación con las áreas de Mercadotecnia y/o directamente con los Destinos/Socios la validación de los materiales para su producción; II. Proponer soluciones para optimizar recursos y materiales al Consejo en la producción de campañas publicitarias; III. Dar seguimiento a la producción de materiales vigilando que se cumplan los requerimientos de calidad, formato y oportunidad para su entrega al solicitante final; IV. Mantener estrecha comunicación con las agencias de publicidad, centrales de medios, agencias de comunicación y mercadotecnia y casas productoras para la producción de los materiales; V. Fijar compromisos de entrega de materiales conforme a los tiempos establecidos por la Dirección Ejecutiva de Mercadotecnia; VI. Asistir a la Coordinación de Mercadotecnia con las agencias publicitarias y/o casas productoras para verificar directamente la producción y calidad de materiales; VII. Elaborar y actualizar la guía de uso de la marca “MÉXICO”; VIII. Presentar para autorización de la Dirección Ejecutiva de Mercadotecnia todos los materiales producidos para las campañas publicitarias solicitadas; IX. Establecer con el área de medios los volúmenes de producción final para los materiales aprobados; X. Establecer los requerimientos técnicos que deben satisfacer en sus entregas las agencias publicitarias, centrales de medios, agencias de comunicación y mercadotecnia y casas productoras en el cumplimiento de sus obligaciones; XI. Recibir y validar de las agencias publicitarias, centrales de medios, agencias de comunicación y mercadotecnia y casas productoras la facturación y testimonios de implementación de campañas publicitarias, para ser aprobados por la Dirección de Área que corresponda; XII. Conservar copia del material producido para control y comprobación del ejercicio presupuestal; Manual de Organización del Consejo de Promoción Turística de México, S. A de C. V. Versión MO-DRH-07 Página 109 de 347 XIII. Tramitar el pago de facturas previa autorización de la Dirección, Coordinación y/o Dirección Ejecutiva, ante el área de Recursos Financieros; XIV. Administrar el banco de imágenes; y, XV. Las demás que le señale la Dirección de Marcas. Manual de Organización del Consejo de Promoción Turística de México, S. A de C. V. Versión MO-DRH-07 Página 110 de 347 DIRECCIÓN DE MERCADOTECNIA OBJETIVO Asesorar a la Coordinación de Mercadotecnia en materia de valor de marcas, proponiendo estrategias de posicionamiento y promoción de los segmentos, productos y destinos turísticos en los mercados nacional e internacional y su comercialización, a fin de integrarlas en el Plan de Mercadotecnia; así como coordinar y apoyar la implementación de los servicios de mercadotecnia. FUNCIONES I. Coordinar los programas estratégicos por segmentos, a través de la investigación de mercados nacional e internacional y contribuir a posicionar a cada destino bajo su propia esencia y atributos; II. Coadyuvar en la participación de los sectores en la ejecución del Plan de Mercadotecnia de la marca “MÉXICO”, para consolidar la sinergia de todos hacia el mismo objetivo que será la de incrementar su afluencia turística; III. Coordinar el desarrollo de portafolio de marcas, a través de la identificación de mercados y canales, para posicionar la marca “MÉXICO” en el Mercado Turístico Internacional; IV. Coordinar la evaluación y aprobación de los planes de Marcas, Mercadeo Personalizado e Investigación de Mercados, Medios y Relaciones Públicas que deben integrarse al Plan de Mercadotecnia; V. Organizar conjuntamente con los destinos el rol de los mismos hacia el interior y hacia el exterior, a través del desarrollo y planeación estratégica para fortalecer el posicionamiento, la competitividad y la afluencia turística hacia los mismos; VI. Apoyar en la asistencia técnica con los destinos, a través de un plan de mercadotecnia, para alinear los esfuerzos dirigidos hacia el consumidor y mercados objetivos; VII. Determinar los programas estratégicos de mercado, marcas y mercadotecnia; mediante la participación de los sectores público y privado, para consolidar la atracción turística de los destinos de México; VIII. Colaborar en la planeación de los servicios de investigación, información y estudios de mercado; así como, la ejecución de las campañas de publicidad institucional, a través de directrices generales, para el posicionamiento de los productos turísticos y la Marca “MÉXICO” a nivel Nacional e Internacional; IX. Proponer las estrategias de mercadotecnia con la Dirección Ejecutiva de Promoción; así como de las Direcciones Regionales en el Exterior, a través de la participación en el desarrollo de la planeación estratégica, para desarrollar alianzas con organizaciones del sector que generen valor de marca; Manual de Organización del Consejo de Promoción Turística de México, S. A de C. V. X. XI. XII. Versión MO-DRH-07 Página 111 de 347 Apoyar la realización de campañas de publicidad turística, coordinando la ejecución de conceptos creativos y visuales que identifiquen a la marca “MÉXICO”, para satisfacer las preferencias y expectativas de los mercados objetivo; Analizar los resultados de indicadores de otros mercados, mediante la utilización de reportes estadísticos para poder implementar estrategias para las acciones de promoción y publicidad, con apego al Plan Estratégico; y, Las demás que señale la Coordinación de Mercadotecnia. Manual de Organización del Consejo de Promoción Turística de México, S. A de C. V. Versión MO-DRH-07 Página 112 de 347 COORDINACIÓN DE MERCADOTECNIA DIGITAL OBJETIVO Desarrollar y coordinar las estrategias y planes de mercadotecnia digital, mediante el establecimiento de campañas de web marketing y redes sociales, diseño, producción y administración de contenidos de páginas electrónicas y de mantenimiento y desarrollo de portales electrónicos, que den atención e información al turista y que comuniquen la amplia gama de los productos y destinos turísticos mexicanos, para satisfacer las preferencias y expectativas de los turistas; así como definir estudios de mercadeo personalizado e internet, a través de la participación de los sectores públicos, privados y sociales, para determinar los programas estratégicos que consoliden la promoción y atracción de turistas, dirigidos al Plan de Mercadotecnia. FUNCIONES I. Coordinar la instrumentación de los documentos normativos para la administración de los recursos tecnológicos del Consejo; II. Coordinar el desarrollo y uso de las plataformas tecnológicas necesarias para el cumplimiento de los objetivos y metas del Consejo, de conformidad con las disposiciones jurídicas aplicables a la materia; III. Coordinar la producción y actualización de contenidos, para los servicios de mercadotecnia digital en el ámbito de su competencia; IV. Coordinar el diseño y creatividad para los servicios de mercadotecnia del Consejo en el ámbito de su competencia; V. Colaborar en la determinación de indicadores en materia de Marcas y dar seguimiento a los mismos; VI. Elaborar y actualizar la guía de uso de la marca “MÉXICO”; VII. Proponer las estrategias de promoción digital a fin de apoyar la afluencia turística hacia el país; VIII. Coordinar la planeación estratégica de mercadotecnia digital para fortalecer la participación de los sectores público y privado a través del Comité Estratégico de Mercadotecnia en la materia; IX. Conducir, integrar y dar seguimiento al plan de promoción digital que deberá integrarse al Plan de Mercadotecnia; X. Supervisar el diseño y creatividad para los servicios de mercadotecnia del Consejo en el ámbito de su competencia; XI. Coordinar y dirigir el uso de las nuevas tecnologías de información digital en apoyo a la promoción y comercialización competitiva de la oferta turística del país, estableciendo mecanismos de colaboración y asistencia con la Dirección de Tecnologías de Información; Manual de Organización del Consejo de Promoción Turística de México, S. A de C. V. Versión MO-DRH-07 Página 113 de 347 XII. Coordinar la ejecución de campañas de publicidad, por medio de acciones de mercadotecnia digital e Internet, tales como redes sociales y la página web www.visitmexico.com, para que estas sean interactivas y lograr que quien las consulte se familiarice en corto tiempo con ellas; XIII. Colaborar en la determinación de indicadores en materia de mercadeo digital y dar seguimiento a los mismos; XIV. Coordinar la atención e información al turista mediante herramientas digitales de comunicación eficientes; XV. Establecer la estrategia de Mercadeo Personalizado e Internet que se requiere para alcanzar el posicionamiento del objetivo, mediante programas y campañas; XVI. Emitir la información estratégica de web, por medio de reportes generados por estudios y/o reportes generados por actividad en medios de interacción o campañas digitales del Consejo, para diseñar planes que promuevan la promoción turística de mayor rentabilidad; XVII. Proponer lineamientos generales, a través de esquemas de planeación, para la integración del Plan de Mercadotecnia, así como la difusión del mismo; XVIII. Conducir la planeación estratégica digital, mediante el diseño de planes de mayor rentabilidad para adquirir compromisos de respuesta al esfuerzo que se demanda a la Institución; XIX. Coordinar las negociaciones con las empresas proveedoras de soluciones de mercadotecnia digital, por medio de propuestas de servicios de publicidad digital, aplicaciones en materia de portales y servicios web o de nuevas tecnologías, para proporcionar atención a turistas potenciales; XX. Definir la ejecución de campañas de publicidad digital, por medio de programas de mercadotecnia digital e Internet, así como de mercadotecnia personalizada; XXI. Coordinar la integración de la campaña de publicidad institucional digital e identificar prácticas de buen desempeño, a través de programas de promoción y creación de Valor del Canal Web, para atraer a turistas; XXII. Proponer alianzas estratégicas con los medios masivos de comunicación, nacionales e internacionales, por medio de convenios y acuerdos, para promover los productos y destinos turísticos de México; XXIII. Proponer y coordinar el desarrollo e instrumentación de nuevas aplicaciones informáticas, mediante el desarrollo de tecnología de punta, actividades de promoción y publicidad, como portales y servicios web, campañas de publicidad digital, redes sociales y servicios de supervisión de campañas, entre otros; XXIV. Coordinar la producción y actualización de contenidos, para las campañas de publicidad digital, portales de promoción y medios de interacción del Consejo; XXV. Promover el buen uso de la marca “MÉXICO” en medios digitales, mediante los diferentes materiales de promoción y difusión digital; así como, vigilar su correcta aplicación, para promover la amplia gama de productos y destinos mexicanos; Manual de Organización del Consejo de Promoción Turística de México, S. A de C. V. Versión MO-DRH-07 Página 114 de 347 XXVI. Coordinar el diseño y producción de los elementos creativos de campañas digitales, a través del desarrollo de imágenes visuales, para identificar la marca “MÉXICO”; XXVII. Coordinar el desarrollo de adaptaciones de elementos de interacción digital, mediante propuestas de programas y campañas publicitarias, para fortalecer la esencia de la marca “MÉXICO”; XXVIII. Proponer directrices de control y evaluación digital, a través de los programas de organización y planeación, para alcanzar la productividad y eficiencia del Consejo; XXIX. Participar en el desarrollo de indicadores que promuevan la productividad y eficiencia del Consejo, por medio de las propuestas de mecanismos de control y evaluación, que permitan fortalecer su desempeño; XXX. Recibir y atender las solicitudes de asistencia y colaboración que requieran la Auditoría Superior de la Federación, la Secretaría de la Función Pública y el Órgano Interno de Control, mediante la presentación de reportes e informes de evaluación y control, para dar cumplimiento a normas de fiscalización y control institucionales; XXXI. Canalizar a la Dirección Ejecutiva de Mercadotecnia los reportes estadísticos que reflejen el estado de las funciones del Consejo, por medio de informes, para mejorar la gestión del mismo; XXXII.- Desarrollar y ejecutar las estrategias de mercadotecnia digital que se hacen, a través de agencias de viaje y agencias online; XXXIII. Atender los requerimientos de transparencia en materia de informes, así como las observaciones que presenta el Titular del Órgano Interno de Control, resultantes de las auditorías, exámenes y evaluaciones que ésta haya realizado; y, XXXIV. Las demás que le señale la Dirección Ejecutiva de Mercadotecnia. Manual de Organización del Consejo de Promoción Turística de México, S. A de C. V. Versión MO-DRH-07 Página 115 de 347 DIRECCIÓN DE MERCADEO PERSONALIZADO E INTERNET OBJETIVO Dirigir la promoción y apoyo a la comercialización del turismo en los mercados nacionales e internacionales, mediante el desarrollo y administración de estrategias de mercadotecnia digital, redes sociales y uso de las nuevas tecnologías, haciendo especial énfasis en internet, para apoyar a los segmentos existentes y coadyuvar en la apertura de nuevos segmentos para los destinos turísticos en México, así como definir las necesidades y objetivos que deben cubrir las campañas de web marketing y diseño, producción y administración de contenidos de páginas electrónicas y de mantenimiento y desarrollo de portales electrónicos, que se utilicen para publicitar los productos y destinos turísticos de México, a efecto de satisfacer las preferencias y expectativas del mercado turístico. FUNCIONES I. Recibir y difundir las directrices de Coordinación de Mercado Digital para dar atención a los requerimientos que demanden sus atribuciones; II. Coordinar la integración del Programa Anual de Trabajo de la Dirección de Mercadeo Personalizado e Internet, mediante propuestas de trabajo, para el desarrollo de sus funciones en el ámbito de su competencia; III. Promover instrumentos de promoción y comercialización digital, mediante estrategias de mercado, para fortalecer las bases de la marca “MÉXICO”; IV. Establecer estrategias de mercadeo personalizado y publicidad digital; así como, promover el desarrollo de canales de comunicación y apoyo a la comercialización, a través de medios electrónicos, para el acceso a mercados de la oferta de los productos y servicios turísticos de México, incluyendo los programas de promoción turística; V. Colaborar en la asistencia técnica para destinos, empresas privadas, sociales y comunitarias, por medio de las estrategias de mercadeo, publicidad digital y apoyo a la comercialización; VI. Coordinar la participación de los sectores público y privado en mecanismos de planeación estratégica de mercadotecnia digital, a través de comités técnicos y grupos de trabajo, para el mejor cumplimiento de los objetivos del Consejo; VII. Establecer el desarrollo tecnológico, mediante la supervisión técnica, para aprovechar las nuevas tecnologías de información digital en apoyo a la promoción y comercialización competitiva de la oferta turística del país; VIII. Definir la estrategia y lineamientos, mediante la emisión de informes de los resultados de acciones de promoción y/o campañas de mercadeo personalizado e Internet en los mercados nacionales e internacionales, para implementar la ejecución del Plan de Mercadotecnia en el ámbito de su competencia; IX. Proponer la participación de Destinos y Socios Turísticos, a través de la implementación de campañas de mercadeo personalizado e Internet de manera institucional y cooperativa, para fortalecer el posicionamiento de los diversos productos turísticos en el mercado nacional e Manual de Organización del Consejo de Promoción Turística de México, S. A de C. V. Versión MO-DRH-07 Página 116 de 347 internacional; X. Definir acciones estratégicas, mediante programas de participación de los diversos sectores, para promover el desarrollo turístico de los diversos destinos turísticos de México; XI. Alinear la estrategia de web a marcas, segmentos y destinos, mediante procesos de planeación, para cumplir con las metas específicas del Consejo; XII. Proponer la estrategia de mercadeo personalizado y digital requerida, mediante programas y campañas, para alcanzar el posicionamiento objetivo; XIII. Establecer mecanismos para difundir la información estratégica de web, por medio de reportes generados de estudios por actividad en medios de interacción o campañas digitales del Consejo, para definir planes que promuevan la promoción turística de mayor rentabilidad; XIV. Definir lineamientos generales, a través de esquemas de planeación, para la integración del Plan de Mercadotecnia; así como, la difusión del mismo; XV. Contribuir en la planeación estratégica, mediante el diseño de planes de mayor rentabilidad para adquirir compromisos de respuesta al esfuerzo que se demanda a la Institución; XVI. Dirigir las negociaciones con los proveedores de soluciones de mercadotecnia digital, analizando las propuestas de servicios de publicidad digital, aplicaciones en materia de portales y servicios web o de nuevas tecnologías, para proporcionar atención a turistas potenciales; XVII. Proponer la ejecución de campañas de publicidad digital, por medio de programas de web marketing, mercadeo personalizado e internet que realice el Consejo, mediante estrategias de comunicación eficientes y creativas, que cumplan con el objetivo de comunicar y dar a conocer los productos y destinos turísticos de México; XVIII. Dirigir la integración de las campañas de publicidad institucional digital e identificar prácticas de buen desempeño, a través de programas de creación de Valor del Canal Web, para atraer a turistas; XIX. Establecer alianzas estratégicas con los medios masivos de comunicación, nacionales e internacionales, por medio de convenios y acuerdos, para promover los productos y destinos turísticos de México; XX. Coordinar el desarrollo e instrumentación de nuevas aplicaciones informáticas, mediante el desarrollo de tecnologías de punta, para la realización de actividades de promoción y publicidad, como portales y servicios web, campañas de publicidad digital y tele mercadeo, servicios de supervisión de campañas, entre otros; XXI. Vigilar el uso de la marca “MÉXICO” en medios digitales, mediante los diferentes materiales de promoción y difusión digital; así como, supervisar la correcta aplicación para los productos y destinos turísticos de México; XXII. Plantear directrices de control y evaluación, a través de los programas de organización y planeación, con el propósito de alcanzar la productividad y eficiencia del Consejo; XXIII. Establecer indicadores que promuevan la productividad y eficiencia del Consejo, por medio de las propuestas de control y evaluación, para fortalecer su desempeño; Manual de Organización del Consejo de Promoción Turística de México, S. A de C. V. Versión MO-DRH-07 Página 117 de 347 XXIV. Definir programas estratégicos digitales, mediante la aplicación de normas que regulen su desempeño, para el exacto cumplimiento de los objetivos del Consejo; XXV. Recibir reportes estadísticos por medio de informes, que determinen el estado de las funciones del Consejo, para mejorar la gestión del mismo; XXVI. Elaborar los informes que solicite la Coordinación de Mercadotecnia Digital en materia de transparencia y las observaciones que se presenten al Titular del Órgano Interno de Control, resultantes de las auditorías, exámenes y evaluaciones que ésta haya realizado; XXVII. Determinar las estrategias necesarias que den soporte tecnológico y de comunicación a todos los proyectos recibidos en el área de la Dirección Ejecutiva de Mercadotecnia para el desarrollo de sistemas que permitan realizar la promoción turística a través de los diferentes medios digitales; XXVIII. Proporcionar apoyo técnico en los diferentes requerimientos de las áreas para soporte en hardware y software autorizado para el Consejo; XXIX. Dirigir y administrar los procesos de licitación de proveedores, con apego a la normatividad vigente; XXX. Coordinar y asegurar el servicio y satisfacción por parte de proveedores de servicios y soluciones, mediante los procesos de evaluación y mejora, para el óptimo desempeño de las acciones del Consejo; XXXI. Conducir los proyectos bajo su responsabilidad, a través de la asignación de tareas, que aseguren los resultados planteados; y, XXXII. Las demás que le señale la Coordinación de Mercadotecnia Digital. Manual de Organización del Consejo de Promoción Turística de México, S. A de C. V. Versión MO-DRH-07 Página 118 de 347 GERENCIA DE APOYO A COMERCIALIZACIÓN OBJETIVO Ejecutar las estrategias de mercadeo personalizado y mercadeo web, así como promover el desarrollo de canales de comercialización, por medios electrónicos, para el acceso a mercados de la oferta de los productos y servicios turísticos del país, incluyendo los programas de promoción turística, coordinar la participación de destinos y socios turísticos, a través de campañas de mercadeo personalizado y redes sociales para fortalecer el mercado nacional e internacional, así como desarrollar mecanismos administrativos, por medio de reportes generados por estudios y/o reportes generados por actividad en medios de interacción o campañas digitales del Consejo, para definir planes que promuevan la promoción turística de mayor rentabilidad. FUNCIONES I. Difundir las directrices de la Dirección de Mercadeo Personalizado e Internet, a efecto de recibir y atender en tiempo y forma los requerimientos que demanden sus atribuciones; II. Implementar las estrategias de mercadeo web y apoyo a comercialización, mediante propuestas de uso de tecnologías, para servicios de atención; III. Proponer el desarrollo de programas de despliegue, y apoyo a comercialización; así como, administrar la relación con operadores turísticos de apoyo a comercialización en canales web y Call Center; IV. Supervisar las actividades de los centros de contacto para las campañas de mercadeo personalizado de información y de apoyo a la comercialización; V. Establecer negociaciones con proveedores de soluciones de mercadeo personalizado web; VI. Colaborar en la administración y optimizar campañas de mercadeo personalizado; VII. Coordinar y administrar los programas de web marketing, a través de procesos establecidos que permitan apoyar al cumplimiento de los objetivos del Consejo; VIII. Evaluar el desempeño y supervisar la efectividad de la acción de mercadeo personalizado, a través de los programas de despliegue, para fortalecer los procesos estratégicos del Consejo; IX. Realizar el análisis estadístico de los portales de transparencia, para asegurar alta respuesta a estrategia y resultados de centros de contacto; X. Promover el desarrollo de canales de apoyo a comercialización; XI. Coordinar y administrar los programas de trabajo, basado en los procesos definidos de promoción turística, para apoyar al cumplimiento de los objetivos del Consejo; XII. Promover, evaluar, controlar e informar sobre la gestión eficiente y efectiva, a través de los procesos de valuación, para fortalecer los procesos y programas estratégicos del Consejo; y, XIII. Las demás que le señale la Dirección de Mercadeo Personalizado e Internet. Manual de Organización del Consejo de Promoción Turística de México, S. A de C. V. Versión MO-DRH-07 Página 119 de 347 SUBGERENCIA DE COMERCIALIZACIÓN OBJETIVO Colaborar con la Gerencia de Apoyo a Comercialización en la ejecución de los programas de mercadeo web, con base en los procesos previamente establecidos, con el objetivo de alcanzar las metas establecidas en el Consejo; así como, mantener contacto con los socios estratégicos en web, para impulsar la promoción y comercialización competitiva de la oferta de los productos y servicios que se ofrecen en los destinos turísticos de México. FUNCIONES I. Implementar estrategias con base en el uso de tecnología para apoyar a los segmentos en el mercadeo web; II. Desarrollar los programas de despliegue; así como, administrar la relación con motores de reservación; III. Ejecutar las campañas y servicios de interacción, navegación y personalización, por medio de instrumentos de promoción, para el acceso a mercados de la oferta de los productos y servicios turísticos del país; IV. Mantener negociaciones con proveedores de soluciones de mercadeo web; V. Desarrollar programas de mercadeo web y apoyo a comercialización, promoción institucional y cooperativos; VI. Desarrollar programas de mercadeo web, promoción institucional y cooperativos; VII. Supervisar la efectividad de mercadeo web, a través de los programas de despliegue, para fortalecer los procesos estratégicos del Consejo; VIII. Comprobar el presupuesto de mercadeo web, mediante la entrega de documentación, para transparentar el ejercicio de los recursos; y, IX. Las demás que le señale la Gerencia de Apoyo a Comercialización. Manual de Organización del Consejo de Promoción Turística de México, S. A de C. V. Versión MO-DRH-07 Página 120 de 347 GERENCIA DE MARKETING INTERNET OBJETIVO Ejecutar los lineamientos de promoción establecidos para apoyar la comercialización de la oferta turística en los mercados nacionales e internacionales, mediante el desarrollo de estrategias de mercadotecnia y uso de las nuevas tecnologías, haciendo especial énfasis en internet, para apoyar a los segmentos existentes y coadyuvar la apertura de nuevos segmentos que fortalezcan la imagen de México en el extranjero; así como, generar estudios y/o reportes por actividad en medios de interacción o campañas digitales del Consejo, para definir planes y/o acciones de promoción turística orientados al mercado. FUNCIONES I. Recibir y difundir las directrices de la Dirección de Mercadeo Personalizado e Internet, para atender en tiempo y forma los requerimientos que demanden sus atribuciones; II. Definir la estrategia del Canal web marketing (web site), mediante propuestas de uso de tecnologías, para apoyar la promoción turística; III. Coordinar el desarrollo de la página web www.visitmexico.com, a través de campañas publicitarias, diseño y presentación, imagen y ergonomía para promover los productos y servicios turísticos del país; IV. Coordinar la implementación del sitio de internet www.visitmexico.com, mediante estrategias de mercadotecnia y campañas publicitarias creativas y eficientes que consigan impulsar y promover los servicios y productos que se ofrecen en los destinos turísticos de México; V. Integrar y desarrollar portales y servicios de interacción, navegación y personalización, para el acceso a mercados de la oferta de los productos y servicios turísticos del país; VI. Desarrollar portales de internet que permitan el acceso a la información relacionada con la oferta y la demanda de los productos y servicios que se ofrecen en los destinos turísticos de México; VII. Proponer negociaciones con los socios estratégicos en web, para apoyar la promoción y comercialización competitiva de la oferta turística en México; VIII. Establecer negociaciones con proveedores de soluciones y servicios en web; IX. Coordinar el desarrollo de programas de web marketing, promoción y publicidad online institucional y cooperativo; X. Colaborar en la administración y optimización de las campañas institucional y cooperativa; XI. Coordinar y administrar los programas de trabajo, basado en los procesos definidos sobre promoción turística, para apoyar al cumplimiento de los objetivos del Consejo; XII. Administrar los programas de trabajo, con base en los procesos de trabajo de promoción turística previamente establecidos a efecto de dar cumplimiento a los objetivos del Consejo; Manual de Organización del Consejo de Promoción Turística de México, S. A de C. V. Versión MO-DRH-07 Página 121 de 347 XIII. Aplicar los conocimientos y experiencia de su grupo de trabajo para asegurar respuestas a la estrategia y resultados; XIV. Proponer acciones con los hechos e información de los resultados logrados; y, XV. Las demás que le señale la Dirección de Mercadeo Personalizado e Internet. Manual de Organización del Consejo de Promoción Turística de México, S. A de C. V. Versión MO-DRH-07 Página 122 de 347 SUBGERENCIA DE COMUNICACIÓN GRÁFICA OBJETIVO Revisar los contenidos de los servicios web y campañas online que son utilizados para la promoción de los productos y servicios turísticos de México que se ofrecen en los mercados nacional e internacional y coordinar las estrategias de producción y desarrollo de contenidos para los servicios web y digitales del Consejo. FUNCIONES I. Adecuar la integración del Programa Anual de Trabajo de la Dirección de Mercadeo Personalizado e Internet, en el ámbito de su competencia; II. Difundir la estrategia y lineamientos para la ejecución del diseño, producción y administración de contenidos de los servicios y canales web del Consejo; III. Verificar las campañas recibidas de los destinos, para fortalecer las bases de la Marca “MÉXICO” y los productos turísticos del país; IV. Recibir, verificar y garantizar, que las campañas generadas por los destinos turísticos, utilicen correctamente las bases contenidas en el manual de uso de la Marca “MÉXICO”, a efecto de posicionar los servicios y productos turísticos de México a nivel nacional e internacional; V. Integrar estrategias y validar contenidos de publicidad digital; así como, promover el desarrollo de contenidos en medios electrónicos, para el acceso a mercados de la oferta de los productos y servicios turísticos del país, incluyendo los programas de producción turística en los canales de comercialización; VI. Administrar y vigilar el funcionamiento de los contenidos de servicios y canales web; VII. Coordinar la producción de contenidos generados para llevar a cabo la promoción de los productos turísticos de México; VIII. Participar en la integración de la campaña de publicidad institucional y sus interacciones; IX. Coordinar y vigilar las acciones relacionadas con el diseño, producción y actualización de los materiales, que resulten necesarios para la implementación de la campaña institucional digital, coordinando la estrategia de comunicación gráfica y programas de verificación y visualización, para evaluar sus resultados; X. Coordinar la estrategia de comunicación gráfica, operando con programas de verificación y visualización, a efecto de evaluar los resultados de la misma; XI. Definir la estrategia y lineamientos, mediante la emisión de informes del posicionamiento de los productos turísticos en los mercados nacionales e internacionales y estudios de mercadeo, para integrar la ejecución del Plan de Mercadotecnia en el ámbito de su competencia; XII. Conducir los programas estratégicos, por medio de la participación de los sectores relacionados Manual de Organización del Consejo de Promoción Turística de México, S. A de C. V. Versión MO-DRH-07 Página 123 de 347 con el sector turístico, a efecto incrementar el flujo de turistas hacia los destinos turísticos de México; XIII. Organizar la participación de destinos y socios turísticos, a través de campañas de mercadeo personalizado e internet institucional y cooperativa, para fortalecer el posicionamiento de los diversos productos turísticos en los mercados nacional e internacional; XIV. Definir acciones estratégicas, mediante programas de participación de los diversos sectores, para promover el desarrollo turístico de los diversos destinos de México; XV. Alinear la estrategia de web a marcas, segmentos y destinos, mediante procesos de planeación, para cumplir con las metas específicas del Consejo; XVI. Definir los proyectos bajo su responsabilidad y asignar las tareas que aseguren los resultados planteados, a través de los programas de organización y planeación, con el propósito de alcanzar la productividad y eficiencia del Consejo; XVII. Aplicar mapeo de sus procesos y crear estructura basada en procesos, desarrollando talento que asegure alta respuesta; XVIII. Administrar la relación y cumplimiento de proveedores para la operación; XIX. Promover, evaluar, controlar e informar sobre la gestión eficiente y efectiva; y, XX. Las demás que señale la Gerencia de Marketing Internet. Manual de Organización del Consejo de Promoción Turística de México, S. A de C. V. Versión MO-DRH-07 Página 124 de 347 SUBGERENCIA DE ADMINISTRACIÓN DE CAMPAÑAS OBJETIVO Apoyar la comercialización de la oferta turística en los mercados nacionales e internacionales, mediante el uso de nuevas tecnologías, haciendo especial énfasis en Internet, a efecto de apoyar los segmentos existentes y coadyuvar en la apertura de nuevos segmentos que fortalezcan la imagen de los destinos turísticos de México en el extranjero, generar estudios y/o reportes por actividad en medios de interacción o campañas digitales del Consejo, a efecto de definir planes o acciones que impulsen la promoción turística orientada al mercado. FUNCIONES I. Recibir y difundir las directrices de la Gerencia de Marketing Internet, para atender en tiempo y forma los requerimientos que demanden sus atribuciones; II. Integrar el Programa Anual de Trabajo de la Dirección de Mercadeo Personalizado, mediante propuestas de trabajo para el desarrollo de sus funciones, en el ámbito de su competencia; III. Promover el desarrollo del programa de web marketing con instrumentos de promoción, publicidad online y estrategias de mercado, para fortalecer las bases de la Marca “MÉXICO”; IV. Administrar y optimizar campañas de publicidad digital institucional y cooperativa, a través de medios electrónicos, para el acceso a mercados de la oferta de los productos y servicios turísticos del país, incluyendo los programas de promoción turística; V. Verificar y monitorear los resultados de la ejecución de los procesos, mediante la emisión de informes de resultados de acciones de campaña online, para integrar la ejecución del Plan de Mercadotecnia en el ámbito de su competencia; VI. Conducir la promoción y publicidad online, por medio de la participación de los diversos sectores, para la atracción turística de los destinos turísticos de México; VII. Administrar y optimizar las campañas institucional y cooperativa de estrategia de canales y servicios web, mediante campañas de mercadeo personalizado e Internet institucional y cooperativa, para fortalecer el posicionamiento de los diversos productos turísticos en el mercado nacional e internacional; VIII. Ejecutar acciones estratégicas, mediante programas de participación de los sectores, a efecto de promover el desarrollo de los destinos turísticos de México; IX. Coordinar y administrar los programas de trabajo, con base en los procesos previamente definidos, a efecto de lograr el cumplimiento de los objetivos del Consejo; X. Informar sobre la gestión que realiza, a través de mecanismos de evaluación que permitan fortalecer los procesos y programas estratégicos del Consejo; XI. Aplicar los conocimientos y experiencia para el diseño de estrategias y alcanzar los resultados previstos; Manual de Organización del Consejo de Promoción Turística de México, S. A de C. V. Versión MO-DRH-07 Página 125 de 347 XII. Tomar decisiones y acciones con base en la información de los resultados logrados; y, XIII. Las demás que le señale la Gerencia de Marketing Internet Manual de Organización del Consejo de Promoción Turística de México, S. A de C. V. Versión MO-DRH-07 Página 126 de 347 DIRECCIÓN DE ATENCIÓN E INFORMACIÓN AL TURISTA OBJETIVO Emitir y proponer la publicidad dirigida al turista, así como supervisar que la publicidad, proyectos y convenios de colaboración dirigidos a informarle sean eficaces y eficientes para que, de forma rápida y segura, le permita obtener los servicios y necesidades que requiere sobre México y sus destinos y poder tomar mejores decisiones de viaje; asimismo, propiciar la integración de la información al turista, mediante el establecimiento de criterios uniformes, que den cumplimiento a las expectativas programadas para la atención e información y verificar que las acciones puestas en práctica sobre la contratación de publicidad, colaboración e información al turista, reflejen los términos pactados en los contratos o convenios establecidos, fijando como objetivo fundamental, la adecuada información y atención que el turista debe recibir. FUNCIONES I. Verificar que la integración de la información estadística, técnica y comercial relacionada con los servicios que ofrecen al turista en los vehículos de comunicación e información, resulte en una orientación adecuada, poniendo a su alcance la información necesaria de los destinos de México, los servicios disponibles, información clave y servicios de emergencia; II. Proponer convenios de colaboración con las diferentes instancias públicas y privadas, mediante criterios estandarizados de información al turista, para brindarle la mejor atención, proveerle una información útil que cubra sus necesidades y que facilite su planificación de viaje; III. Coordinar en conjunto con otras Dependencias federales, estatales y municipales los esquemas de promoción de los programas estratégicos seleccionados como son Pueblos Mágicos, Frontera Norte, Turismo Médico, Tesoros Coloniales, entre otros; IV. Coordinar las estrategias que se requieren con otras Dependencias federales, estatales y municipales, a fin de lograr el desarrollo de programas de ayuda e información al turista; V. Coordinar el seguimiento de la comunicación institucional de promoción dirigida al turista, a través de los dispositivos que establezca la Coordinación de Mercadotecnia Digital, para verificar el cumplimiento de las expectativas; VI. Vigilar que los instructivos y cualquier material que se emita o circule con información dirigida al turista en las Oficinas de Representación en el Exterior; contenga la información apropiada para orientar al turismo nacional e internacional y esté alineada a la estrategia general de Mercadotecnia; VII. Desarrollar en conjunto con la Coordinación de Mercadotecnia los materiales promocionales y editoriales para uso de las Oficinas de Representación en el Exterior, con el propósito de orientar al turismo internacional sobre México y sus destinos. VIII. Difundir los requerimientos sugeridos por las diferentes áreas de Mercadotecnia y Promoción para la elaboración de la información dirigida al turismo nacional e internacional; Manual de Organización del Consejo de Promoción Turística de México, S. A de C. V. Versión MO-DRH-07 Página 127 de 347 IX. Asegurarse que la documentación presentada y su debida comprobación cumpla con los requerimientos incluidos en los programas establecidos para la información dirigida al turista; X. Supervisar que la información que se obtenga con fines estadísticos sobre la información dirigida al turista permita incrementar la actividad turística nacional e internacional, fijando como objetivo principal la satisfacción del usuario turístico y un crecimiento sustentable; XI. Coordinar la integración y entrega de los requerimientos de información que hacen el Órgano Interno de Control y la SECTUR o cualquier otra entidad pública o privada para efectos de transparencia e información a la ciudadanía; XII. Colaborar con la Coordinación de Mercadotecnia Digital en la recopilación de información y elaboración de los reportes de resultados y cumplimiento de funciones del área; y, XIII. Las demás que le señale la Coordinación de Mercadotecnia Digital. Manual de Organización del Consejo de Promoción Turística de México, S. A de C. V. Versión MO-DRH-07 Página 128 de 347 GERENCIA DE INFORMACIÓN AL TURISTA OBJETIVO Elaborar la publicidad y proyectos dirigidos a informar al turista para que éste pueda obtener los servicios de forma rápida y fácil que pueda requerir para poder informarse sobre México y sus destinos y tomar mejores decisiones de viaje, asimismo, participar en la integración de las campañas dirigidas al turismo, estableciendo controles que permitan verificar el cumplimiento de las expectativas programadas para la atención al turista verificando que la contratación de publicidad, colaboración e información al turista, se apegue a los objetivos establecidos, proporcionando la adecuada información y atención que el turista debe recibir. FUNCIONES I. Coordinar la integración de información estadística, técnica y comercial relacionada con los servicios que ofrecen los destinos turísticos de México y los servicios periféricos de conectividad, a efecto de tener un conocimiento integral y clasificación específica que permita orientar profesionalmente al turista; II. Proponer los criterios estandarizados en materia de información al turista, a efecto de que los destinos turísticos presenten información actualizada atendiendo los rubros de interés y necesidades del turista; III. Procurar que los materiales promocionales y editoriales para uso de las Oficinas de Representación en el Exterior, se entreguen en tiempo y forma; IV. Establecer vínculos institucionales con otras Dependencias federales, estatales y municipales, a fin de comprometer la implementación y desarrollo integral de programas y estrategias de información turística; V. Construir indicadores que permitan evaluar la efectividad, eficiencia y calidad de la información que se proporciona al turista; VI. Crear y coordinar la actualización de un inventario y acervo de información turística, a efecto de que las Oficinas de Representación en el Exterior proporcionen la información que les sea requerida; VII. Generar información para el turista, para apoyar las acciones de mercadotecnia y promoción; VIII. Colaborar con la Corporación Ángeles Verdes y la Dirección General de Comunicación Social de SECTUR y en su caso, con otras autoridades competentes así como con representantes de los sectores social y privado, para la producción y distribución de materiales y guías de orientación de promoción turística; IX. Proponer a la Dirección de Atención e Información al Turista los criterios y contenidos en materia de promoción turística que se proporcionen al turista, a fin de estandarizar su calidad; X. Apoyar al Director de Atención e Información al Turista a reunir y entregar los requerimientos de información que hace el Órgano Interno de Control, SECTUR, o cualquier otra entidad pública o privada para efectos de transparencia e información a la ciudadanía, así como en la recopilación de información y elaboración de los reportes de resultados y cumplimiento de funciones del área; Manual de Organización del Consejo de Promoción Turística de México, S. A de C. V. Versión MO-DRH-07 Página 129 de 347 XI. Diseñar e instrumentar proyectos de asistencia y cooperación en materia de información de promoción turística con organismos e instituciones públicas, académicas, sociales o privadas, nacionales o extranjeras, sin perjuicio de la intervención que corresponda a otras Dependencias; y, XII. Las demás que le señale la Dirección de Atención e Información al Turista. Manual de Organización del Consejo de Promoción Turística de México, S. A de C. V. Versión MO-DRH-07 Página 130 de 347 DIRECCIÓN DE MEDIOS NACIONAL OBJETIVO Elaborar planes y estrategias de medios con base en el brief, así como participar en el proceso de contratación de agencias de medios y/o medios publicitarios tradicionales y tradicionales con plataforma online, para la ejecución de campañas de publicidad en el mercado y coordinar las acciones para la ejecución de campañas publicitarias institucionales y cooperativas de medios tradicionales y tradicionales con plataforma online para el mercado nacional. FUNCIONES I. Proponer los requisitos técnicos de los servicios requeridos para la contratación de agencias de publicidad y/o medios, a través de la elaboración de los anexos técnicos requeridos para el mercado nacional; II. Participar en las reuniones que se programen para la aprobación de las bases de licitación o para la contratación de agencias de publicidad y/o medios publicitarios, con el fin de aportar los criterios técnicos necesarios; III. Coordinar las acciones con agencia y/o medio tradicional, a través de reuniones de trabajo, con el propósito de que se ejecuten las campañas de publicidad que se soliciten; IV. Proponer y autorizar los lineamientos para la operación del área con base en Manuales y políticas de operación, para determinar los criterios de operación y las funciones del personal; V. Recibir y difundir las directrices de la Dirección Ejecutiva de Mercadotecnia por medio de informes y comunicados que se emitan al personal bajo su responsabilidad, para atender en tiempo y forma los requerimientos que demanden sus atribuciones; VI. Dirigir y asesorar al personal bajo su responsabilidad para el cumplimiento de las atribuciones correspondientes, mediante reuniones y organización de actividades; VII. Supervisar el seguimiento al presupuesto asignado y ejercido para las campañas de publicidad de acuerdo a los controles establecidos para tal efecto; VIII. Emitir líneas y directrices a las áreas que dependen de ella, por medio de informes y comunicados, para atender en tiempo y forma, las tareas asignadas; IX. Supervisar que la administración de los recursos asignados a las campañas de publicidad, se lleve a cabo en apego a los lineamientos establecidos; X. Supervisar que la integración de la documentación e información que se requiere para la contratación de las agencias de publicidad y centrales de medios publicitarios, se lleve a cabo de acuerdo a la normatividad aplicable; XI. Definir el programa para la exhibición de campañas para su implementación directa por parte de las agencias de publicidad y centrales de medios contratados; Manual de Organización del Consejo de Promoción Turística de México, S. A de C. V. Versión MO-DRH-07 Página 131 de 347 XII. Supervisar que las campañas institucionales y cooperativas las lleven a cabo las áreas facultadas; XIII. Coordinar las reuniones que se celebren con el área responsable de los destinos y socios, para el seguimiento de las campañas publicitarias en medios a través de las agencias de publicidad y agencias de medios; XIV. Supervisar los controles establecidos para dar seguimiento a los contratos con las agencias de publicidad y medios publicitarios dirigidos a la promoción turística en el mercado nacional; y, XV.- Las demás que determine la Dirección Ejecutiva de Mercadotecnia. Manual de Organización del Consejo de Promoción Turística de México, S. A de C. V. Versión MO-DRH-07 Página 132 de 347 GERENCIA DE MEDIOS NACIONAL OBJETIVO Participar en los planes de medios y dar seguimiento a los contratos que el Consejo, celebre con las agencias de publicidad y las centrales de medios publicitarios, en materia de promoción turística para el mercado nacional, así como ejecutar los criterios y procedimientos para dar seguimiento puntual a los compromisos y servicios contratados con las agencias de publicidad, centrales de medios y otras fuentes, estableciendo los procesos administrativos que resulten necesarios para tal efecto, dando seguimiento a las campañas publicitarias institucionales y cooperativas con apoyo del personal a su cargo. FUNCIONES I. Establecer los controles para dar seguimiento a los contratos con las agencias de publicidad y medios publicitarios dirigidos a la promoción turística en el mercado nacional; II. Verificar con apoyo de la Gerencia de Control y Seguimiento de Contratos, que los servicios proporcionados por las agencias de publicidad, se ejecuten con estricto apego a las prestaciones establecidas en los contratos que se celebren para tal efecto; III. Recibir y difundir las directrices de la Dirección de Medios Nacional, por medio de informes y comunicados que se emitan al personal bajo su responsabilidad, para atender en tiempo y forma, los requerimientos que demanden sus atribuciones; IV. Revisar la administración de los recursos asignados a las campañas de publicidad, estableciendo mecanismos de control con apoyo del personal a su cargo; V. Elaborar con apoyo del personal a su cargo, las actas de cierre de los contratos del área, una vez que la agencia y/o medios contratados directamente hayan cumplido con todas las obligaciones contractuales o la Gerencia de Control y Seguimiento de Contratos haya realizado todas las penalizaciones que correspondan; VI. Garantizar la integración de la documentación e información necesaria para la contratación de las agencias de publicidad y centrales de medios publicitarios, por medio de la elaboración de los documentos de acuerdo a la normatividad aplicable; VII. Programar la exhibición de campañas para su implementación directa por parte de las agencias de publicidad y centrales de medios contratados; VIII. Recibir y canalizar las peticiones de campañas institucionales y cooperativas mediante las áreas facultadas; IX. Intervenir en las reuniones que se celebren con el área responsable de los destinos y socios, para el seguimiento de las campañas publicitarias en medios a través de las agencias de publicidad y agencias de medios; X. Dar seguimiento al presupuesto asignado y ejercido a las campañas de publicidad a través del establecimiento y supervisión de los controles para tal efecto; Manual de Organización del Consejo de Promoción Turística de México, S. A de C. V. Versión MO-DRH-07 Página 133 de 347 XI. Solicitar la pauta pre-compra a la agencia de medios y medios contratados directamente, con base en el brief correspondiente, así como las pautas ejecutadas una vez concluida la campaña; XII. Realizar con apoyo del personal a su cargo la entrega de pautas finales y testigos a las áreas solicitantes de campañas publicitarias; XIII. Solicitar el pago de los servicios de publicidad conforme lo estipulado en las políticas internas a través de los formatos autorizados; XIV. Supervisar los planes y acciones que integren los programas cooperativos con medios publicitarios tradicionales y tradicionales online, que conlleven a potencializar la promoción de la oferta turística de México en el mercado nacional; XV. Autorizar la pauta ejecutada con base en lo solicitado por el Consejo para su posterior revisión de la Gerencia de Control y Seguimiento de Contratos; y, XVI. Las demás que le señale la Dirección de Medios Nacional. Manual de Organización del Consejo de Promoción Turística de México, S. A de C. V. Versión MO-DRH-07 Página 134 de 347 SUBGERENCIA DE MEDIOS REGIÓN NORTE Y CENTRO. OBJETIVO Ejecutar, bajo la coordinación de la Gerencia de Medios Nacional, el seguimiento a los contratos que el Consejo celebre con las agencias y los medios publicitarios para la promoción turística en el mercado nacional, integrar y validar la información necesaria para que se pueda realizar la comprobación adecuada de la prestación de los servicios de las agencias y medios publicitarios, y realizar los trámites administrativos de la Dirección a la que pertenece, así como apoyar a la Gerencia de Medios Nacional y a la Dirección de Medios Nacional en las actividades de planeación e integración de información en materia de actividades publicitarias; así como implementar y dar seguimiento a las campañas publicitarias. FUNCIONES I. Apoyar y ejecutar los controles necesarios, para dar seguimiento a los contratos con las agencias de publicidad y medios publicitarios, para la promoción turística en el mercado Nacional a través de los documentos de control destinados para tal fin; II. Analizar que los servicios de medios publicitarios hayan sido realizados conforme lo solicitado por el área y hayan cumplido con los objetivos de la campaña que corresponda a través de la documentación entregada por los proveedores; III. Recibir y ejecutar las directrices de la Dirección de Medios Nacional y la Gerencia de Medios Nacional, por medio de la elaboración de informes, para atender en tiempo y forma los requerimientos solicitados; IV. Elaborar la documentación e información necesaria que solicite la Gerencia de Medios Nacional y la Dirección de Medios Nacional, para la contratación de las agencias o medios publicitarios a efecto de llevar a cabo la promoción turística de México a través de la elaboración de los documentos o la solicitud de los mismos a terceros de conformidad a la normatividad aplicable; V. Verificar en coordinación con la Gerencia de Medios Nacional, el adecuado cumplimiento de los servicios por parte de los medios y agencias publicitarias, a través de los controles y acciones implementadas para tal fin; VI. Intervenir a solicitud de la Gerencia de Medios Nacional o la Dirección de Medios Nacional, en las reuniones que se celebren con el área que atiende destinos y socios, a través de las agendas de trabajo que se elaboren, para concentrar la información para realizar la planeación necesaria; VII. Canalizar el brief del área que atiende destinos y socios para la implementación de las campañas publicitarias; VIII. Solicitar las pautas pre-compra a la agencia de medios y/o medios contratados directamente con base en el brief correspondiente, mismas que serán enviadas al área que atiende destinos para su aprobación, asimismo solicitará las pautas ejecutadas una vez concluida la campaña; IX. Supervisar y dar seguimiento con el área que atiende destinos y socios para el acopio de materiales necesarios para la implementación de las campañas con la agencia de medios y medios contratados directamente; Manual de Organización del Consejo de Promoción Turística de México, S. A de C. V. Versión MO-DRH-07 Página 135 de 347 X. Realizar monitoreo de campaña para detectar desviaciones en los medios contratados directamente y efectuar los ajustes necesarios; XI. Efectuar las acciones de mercadotecnia en el mercado nacional para fortalecer los programas cooperativos; XII. Implementar las acciones de mercadotecnia, mediante los programas cooperativos para afianzar los esfuerzos promocionales en el mercado nacional en conjunto con medios publicitarios tradicionales y tradicionales con plataforma online; XIII. Mantener comunicación directa y constante con los medios publicitarios tradicionales y tradicionales online, para el desarrollo de las estrategias conjuntas que deriven en programas cooperativos en el mercado nacional; XIV. Realizar la entrega de pautas finales y testigos al área encargada de atender a destinos y socios; y, XV. Las demás que le señale la Gerencia de Medios Nacional. Manual de Organización del Consejo de Promoción Turística de México, S. A de C. V. Versión MO-DRH-07 Página 136 de 347 SUBGERENCIA DE MEDIOS REGIÓN SUR. OBJETIVO Ejecutar bajo la coordinación de la Gerencia de Medios Nacional, el seguimiento a los contratos que el Consejo celebre con las agencias y los medios publicitarios para la promoción turística en el mercado nacional, integrar y validar la información necesaria para que se pueda realizar la comprobación adecuada de la prestación de los servicios de las agencias y medios publicitarios, y realizar los trámites administrativos de la Dirección a la que pertenece, así como apoyar a la Gerencia de Medios Nacional y a la Dirección de Medios Nacional en las actividades de planeación e integración de información en materia de actividades publicitarias; así como implementar y dar seguimiento a las campañas publicitarias. FUNCIONES I. Apoyar y ejecutar los controles necesarios, para dar seguimiento a los contratos con las agencias de publicidad y medios publicitarios, para la promoción turística en el mercado Nacional a través de los documentos de control destinados para tal fin; II. Analizar que los servicios de medios publicitarios hayan sido realizados conforme lo solicitado por el área y hayan cumplido con los objetivos de la campaña que corresponda a través de la documentación entregada por los proveedores; III. Recibir y ejecutar las directrices de la Dirección de Medios Nacional y la Gerencia de Medios Nacional, por medio de la elaboración de informes, para atender en tiempo y forma los requerimientos solicitados; IV. Elaborar la documentación e información necesaria que solicite la Gerencia de Medios Nacional y la Dirección de Medios Nacional, para la contratación de las agencias o medios publicitarios a efecto de llevar a cabo la promoción turística de México, a través de la elaboración de los documentos o solicitud de los mismos a terceros de acuerdo a la normatividad aplicable; V. Verificar en coordinación con la Gerencia de Medios Nacional, el adecuado cumplimiento de los servicios por parte de los medios y agencias publicitarias, a través de los controles y acciones implementadas para tal fin; VI. Intervenir, a solicitud de la Gerencia de Medios Nacional o la Dirección de Medios Nacional, en las reuniones que se celebren con el área que atiende destinos y socios, a través de las agendas de trabajo que se elaboren, para concentrar la información para realizar la planeación necesaria; VII. Canalizar las solicitudes brief del área que atiende destinos y socios para la implementación de las campañas publicitarias; VIII. Solicitar las pautas pre-compra a la agencia de medios y/o medios contratados directamente con base en el brief correspondiente, mismas que serán enviadas al área que atiende destinos para su aprobación. Asimismo solicitará las pautas ejecutadas una vez concluida la campaña; IX. Supervisar y dar seguimiento con el área que atiende destinos y socios para el acopio de materiales necesarios para la implementación de las campañas con la agencia de medios y medios contratados directamente; Manual de Organización del Consejo de Promoción Turística de México, S. A de C. V. Versión MO-DRH-07 Página 137 de 347 X. Realizar monitoreo de campaña para detectar desviaciones en los medios contratados directamente y efectuar los ajustes necesarios; XI. Efectuar las acciones de mercadotecnia en el mercado nacional para fortalecer los programas cooperativos; XII. Implementar las acciones de mercadotecnia, mediante los programas cooperativos para afianzar los esfuerzos promocionales en el mercado nacional en conjunto con medios publicitarios tradicionales y tradicionales con plataforma online; XIII. Mantener comunicación directa y constante con los medios publicitarios tradicionales y tradicionales online, para el desarrollo de las estrategias conjuntas que deriven en programas cooperativos en el mercado nacional; XIV. Realizar la entrega de pautas finales y testigos al área encargada de atender a destinos y socios; y, XV. Las demás que le señale la Gerencia de Medios Nacional. Manual de Organización del Consejo de Promoción Turística de México, S. A de C. V. Versión MO-DRH-07 Página 138 de 347 DIRECCIÓN DE MEDIOS INTERNACIONAL OBJETIVO Elaborar planes y estrategias de medios con base en el brief, así como participar en el proceso de contratación de agencias de medios y/o medios publicitarios tradicionales y tradicionales con plataforma online, para la ejecución de campañas de publicidad institucionales y cooperativas en el mercado internacional, solicitadas por las Direcciones de las Oficinas de Representación en el Exterior, la Dirección de Marcas y las Direcciones Regionales, así como supervisar y difundir con ayuda del personal a su cargo la programación del recurso asignado para la ejecución de las campañas de publicidad en medios tradicionales en el mercado internacional. FUNCIONES I. Proponer los requisitos técnicos de los servicios requeridos para la contratación de agencias de publicidad y/o medios a través de la elaboración de los anexos técnicos requeridos para el mercado internacional; II. Participar en las reuniones para la aprobación de las bases de licitación o para la contratación de agencias de publicidad y/o medios publicitarios a través de las reuniones que se programen para tal efecto con el fin de aportar los criterios técnicos necesarios; III. Coordinar las acciones con la agencia y/o medio tradicional a través de reuniones de trabajo con el fin de que se ejecuten las campañas de publicidad que se soliciten; IV. Proponer y autorizar los lineamientos para la operación del área a través del establecimiento de Manuales y políticas de operación con el fin de establecer los criterios de operación y las funciones del personal; V. Recibir y difundir las directrices de la Dirección Ejecutiva de Mercadotecnia por medio de informes y comunicados que se emitan al personal bajo su responsabilidad con el fin de atender en tiempo y forma los requerimientos que demanden sus atribuciones; VI. Dirigir y asesorar al personal del área para el cumplimiento de las atribuciones correspondientes a través de la celebración de reuniones y organización de actividades; VII. Notificar a las Oficinas de Representación en el Exterior, la Dirección de Marcas y las Direcciones Regionales el recurso asignado a su área respectivamente para la ejecución de las campañas institucionales y cooperativas en medios tradicionales con el fin de que se aplique dicho recurso a las campañas que se soliciten; VIII. Supervisar el seguimiento al presupuesto asignado y ejercido para las campañas de publicidad internacionales de acuerdo a los controles establecidos para tal efecto; IX. Emitir líneas y directrices a las áreas que dependen de ella, por medio de informes y comunicados, para atender en tiempo y forma, las tareas asignadas; X. Supervisar que la administración de los recursos asignados a las campañas internacionales de publicidad, se lleve a cabo en apego a los lineamientos establecidos; Manual de Organización del Consejo de Promoción Turística de México, S. A de C. V. Versión MO-DRH-07 Página 139 de 347 XI. Supervisar que la integración de la documentación e información que se requiere para la contratación de las agencias de publicidad y centrales de medios publicitarios internacionales, se lleve a cabo de acuerdo a la normatividad aplicable; XII. Definir el programa para la exhibición de campañas internacionales para su implementación directa por parte de las agencias de publicidad y centrales de medios contratados; XIII. Supervisar que las campañas internacionales las lleven a cabo las áreas facultadas; XIV. Coordinar las reuniones que se celebren con el área responsable de los destinos y socios, para seguimiento de las campañas publicitarias internacionales en medios a través de las agencias de publicidad y agencias de medios; XV. Supervisar los controles establecidos para dar seguimiento a los contratos con las agencias de publicidad y medios publicitarios dirigidos a la promoción turística en el mercado internacional; y, XVI. Los demás reportes que le señale la Dirección Ejecutiva de Mercadotecnia. Manual de Organización del Consejo de Promoción Turística de México, S. A de C. V. Versión MO-DRH-07 Página 140 de 347 GERENCIA DE MEDIOS NORTEAMÉRICA OBJETIVO Verificar el cumplimiento del proceso de compra de espacios publicitarios tradicionales (solicitudes por escrito con requerimientos de medios) a través de las agencias y/o los medios publicitarios tradicionales, para la ejecución de campañas institucionales y cooperativas en el mercado de Norteamérica, así como validar la información y documentación de la estrategia de medios para el mercado de Norteamérica desarrollada por la agencia de medios tradicionales y/o medios publicitarios tradicionales, y a solicitud de la Dirección de Medios Internacional Integrar los requisitos técnicos para la contratación de agencias de medios y/o medios tradicionales para el mercado de Norteamérica Supervisar y difundir con ayuda del personal a su cargo la programación de los recursos asignados para la ejecución de las campañas de publicidad en medios tradicionales en el mercado de Norteamérica. FUNCIONES I. Supervisar el del proceso de compra de espacios publicitarios tradicionales (solicitud por escrito con requerimientos de medios) a través de la implementación de controles y registros; II. Verificar que los procesos de compra de espacios publicitarios a través de las agencias y/o medios se realicen conforme a los lineamientos establecidos por la Dirección Ejecutiva de Mercadotecnia; III. Recibir y difundir las directrices de la Dirección de Medios Internacional, por medio de informes y comunicados que se emitan al personal de su área, bajo su responsabilidad, para atender en tiempo y forma los requerimientos que demanden sus atribuciones y los solicitados por la Dirección de Medios Internacional; IV. Elaborar con apoyo del personal a su cargo, las actas de cierre de los contratos de medios tradicionales del área, una vez que la agencia y/o medios contratados directamente hayan cumplido con todas las obligaciones contractuales previa confirmación de la Gerencia de Control y Seguimiento de Contratos de no adeudos y/o asuntos pendientes; V. Participar en las reuniones que se celebren con las Oficinas de Representación en el Exterior, la Dirección de Marcas, y con las Direcciones Regionales, la agencia y medios tradicionales a través de las agendas de trabajo que se elaboren para el seguimiento de las campañas publicitarias en medios tradicionales; VI. Solicitar a la agencia de medios tradicionales y/o medios tradicionales la documentación e información sobre la estrategia de medios para la ejecución de campañas institucionales y en su caso cooperativas; VII. Atender y dar seguimiento a las propuestas de los medios publicitarios tradicionales; VIII. Integrar los requisitos técnicos, para la contratación de agencias de medios y/o medios tradicionales para el mercado de Norteamérica con ayuda del personal a su cargo; IX. Intervenir en las reuniones que se celebren con las áreas responsables de la contratación de los servicios de publicidad a través de las agendas de trabajo que se elaboren para el seguimiento de estas contrataciones; Manual de Organización del Consejo de Promoción Turística de México, S. A de C. V. Versión MO-DRH-07 Página 141 de 347 X. Participar en los procesos de contratación de agencias y/o medios de acuerdo a las directrices de la Dirección de Medios Internacional; XI. Efectuar las acciones de mercadotecnia en el mercado internacional para fortalecer los programas cooperativos; XII. Implementar las acciones de mercadotecnia, mediante los programas cooperativos para afianzar los esfuerzos promocionales en el mercado internacional en conjunto con medios publicitarios tradicionales y tradicionales con plataforma online; XIII. Mantener comunicación directa y constante con los medios publicitarios tradicionales y tradicionales online, para el desarrollo de las estrategias conjuntas que deriven en programas cooperativos en el mercado internacional; XIV. Notificar a las Oficinas de Representación en el Exterior, la Dirección de Marcas y las Direcciones Regionales el recurso asignado a su área respectivamente para la ejecución de las campañas institucionales y cooperativas en medios tradicionales con el fin de que se aplique dicho recurso a las campañas que se soliciten; y, XV. Las demás que le señale la Dirección de Medios Internacional. Manual de Organización del Consejo de Promoción Turística de México, S. A de C. V. Versión MO-DRH-07 Página 142 de 347 GERENCIA DE MEDIOS RESTO DEL MUNDO OBJETIVO Verificar e implementar el cumplimiento del proceso de compra de espacios publicitarios tradicionales a través de las agencias y/o los medios publicitarios tradicionales, para la ejecución de campañas institucionales y cooperativas en el mercado de resto del mundo, integrar y validar los requisitos técnicos, la información y documentación de la estrategia de medios para el mercado de Resto del Mundo desarrollada por la agencia de medios tradicionales y/o medios publicitarios tradicionales, así como revisar y difundir la programación del recurso asignado para la ejecución de las campañas de publicidad en medios tradicionales en el mercado de resto del mundo. FUNCIONES I. Supervisar el proceso de compra de espacios publicitarios tradicionales, a través de la implementación de controles y registros; II. Verificar que los procesos de compra de espacios publicitarios a través de las agencias y/o medios se realicen conforme a los lineamientos establecidos por la Dirección Ejecutiva de Mercadotecnia; III. Recibir y ejecutar las directrices de la Dirección de Medios Internacional para atender en tiempo y forma los requerimientos que demanden sus atribuciones y los solicitados por la Dirección de Medios Internacional; IV. Elaborar las actas de cierre de los contratos de medios tradicionales del área, una vez que la agencia y/o medios contratados directamente hayan cumplido con todas las obligaciones contractuales previa confirmación de la Gerencia de Control y Seguimiento de Contratos de no adeudos y/o asuntos pendientes; V. Participar en las reuniones que se celebren con las Oficinas de Representación en el Exterior, la Dirección de Marcas, y con las Direcciones Regionales, la agencia y medios tradicionales a través de las agendas de trabajo que se elaboren para el seguimiento de las campañas publicitarias en medios tradicionales; VI. Solicitar a la agencia de medios tradicionales y/o medios tradicionales la documentación e información sobre la estrategia de medios para la ejecución de campañas institucionales y en su caso cooperativas; VII. Atender y dar seguimiento a las propuestas de los medios publicitarios tradicionales; VIII. Desarrollar los requisitos técnicos de los servicios requeridos para la contratación de agencias de medios y/o medios tradicionales para el mercado de resto del mundo con ayuda del personal a su cargo; IX. Intervenir en las reuniones que se celebren con las áreas responsables de la contratación de los servicios de publicidad a través de las agendas de trabajo que se elaboren para el seguimiento de estas contrataciones; X Participar en los procesos de contratación de agencias y/o medios de acuerdo a las directrices de la Dirección de Medios Internacional; Manual de Organización del Consejo de Promoción Turística de México, S. A de C. V. Versión MO-DRH-07 Página 143 de 347 XI. Efectuar las acciones de mercadotecnia en el mercado internacional para fortalecer los programas cooperativos; XII. Implementar las acciones de mercadotecnia, mediante los programas cooperativos para afianzar los esfuerzos promocionales en el mercado internacional en conjunto con medios publicitarios tradicionales y tradicionales con plataforma online; XIII. Mantener comunicación directa y constante con los medios publicitarios tradicionales y tradicionales online, para el desarrollo de las estrategias conjuntas que deriven en programas cooperativos en el mercado internacional; XIV. Notificar a las Oficinas de Representación en el Exterior, la Dirección de Marcas y las Direcciones Regionales el recurso asignado a su área respectivamente para la ejecución de las campañas institucionales y cooperativas en medios tradicionales con el fin de que se aplique dicho recurso a las campañas que se soliciten; y, XV. Las demás que le señale la Dirección de Medios Internacional. Manual de Organización del Consejo de Promoción Turística de México, S. A de C. V. Versión MO-DRH-07 Página 144 de 347 DIRECCIÓN EJECUTIVA DE PROMOCIÓN OBJETIVO Establecer estrategias de promoción conjunta con Estados/Destinos, Socios Comerciales e industria turística y no turística dirigida a generar demanda turística hacia los destinos del país a través del impulso de los productos, servicios y atractivos turísticos en el mercado nacional e internacional. FUNCIONES I. Proponer a la Dirección General Adjunta de Mercadotecnia y Promoción, la estrategia y lineamientos para la participación, evaluación y ejecución de programas cooperativos en los que intervengan los gobiernos de las entidades federativas, municipales, cámaras, asociaciones, Oficinas de Congresos, Convenciones y prestadores de servicios turísticos y no turísticos, así como para la participación y comercialización de servicios en ferias y eventos turísticos, nacionales e internacionales; II. Definir el fortalecimiento de la competitividad de destinos y regiones turísticas de México, a través de la identificación, diseño de iniciativas de promoción y desarrollo de programas de promoción incluyendo circuitos turísticos, para enriquecer la oferta turística en la Región, de acuerdo con los criterios de la política turística nacional; III. Contribuir en la elaboración de agendas y apoyos logísticos a servidores públicos superiores del sector turístico, a través de los programas y reuniones de trabajo de la región, para coordinar las giras en los mercados internacionales, en coordinación con la Dirección Ejecutiva de Oficinas de Representación; IV. Conducir con los Estados/Destinos/Socios Comerciales e industria turística y no turística, los servicios de promoción turística alineados a los objetivos y estrategias del Consejo; V, Determinar los requerimientos técnicos de los programas de publicidad cooperativa para la promoción de los destinos turísticos de México; VI. Proponer en acuerdo a la Dirección General Adjunta de Mercadotecnia y Promoción a los socios comerciales que participen en las campañas de publicidad cooperativa de los atractivos productos y servicios turísticos de México, a fin de asegurar la captación de apoyos y recursos para el desarrollo de las mismas y la multiplicación de impactos promocionales; VII. Coordinar la adecuada operación de las ferias y eventos para mostrar los atractivos y productos turísticos de México, en los que participe cualquiera de las OE´S; VIII. Proponer a la Dirección General Adjunta de Mercadotecnia y Promoción, el Programa Anual de Trabajo de la Dirección Ejecutiva de Promoción respecto a la participación en ferias y eventos turísticos y validar el diseño de los proyectos ejecutivos para los pabellones de México; IX. Establecer, previo acuerdo con la Dirección General Adjunta de Mercadotecnia y Promoción la estrategia para la promoción de las actividades relacionadas con el turismo de reuniones de manera conjunta con los sectores público y privado; X. Colaborar en la definición y determinación de indicadores y estrategias que promuevan la Manual de Organización del Consejo de Promoción Turística de México, S. A de C. V. Versión MO-DRH-07 Página 145 de 347 productividad y eficiencia en materia de evaluación de los programas cooperativos y turismo de reuniones; XI. Alinear esfuerzos y estrategias que se realicen con Estados/Destinos y Socios Comerciales en los programas cooperativos, para de lograr sinergias y por ende generar mayor impacto a nivel nacional e internacional; XII. Alinear esfuerzos y estrategias que se realicen con Estados/Destinos y Socios Comerciales para promover el turismo de reuniones, en coordinación con la Dirección de Operación Comercial, XIII. Llevar a cabo las negociaciones y definir alianzas estratégicas en materia de turismo de reuniones, con las asociaciones gremiales nacionales e internacionales; XIV. Establecer con Estados/Destinos, Socios Comerciales e industria turística y no turística estrategias de promoción conjunta encaminadas a generar demanda turística hacia los Estados/Destinos y/o Socios Comerciales del país a través del impulso de los productos, servicios y atractivos turísticos en el mercado nacional e internacional; XV. Evaluar la planeación estratégica de ferias nacionales, internacionales y eventos; XVI. Aprobar los requerimientos técnicos de los servicios de diseño, montaje, desmontaje y acciones complementarias para las ferias y eventos; XVII. Detectar y aprovechar oportunidades para posicionar a México dentro de la industria de reuniones a nivel global; XVIII. Apoyar la postulación de México como sede de Congresos y Eventos Internacionales que proponga la Dirección Ejecutiva de Oficinas de Representación; XIX. Instrumentar las estrategias de Turismo de Reuniones que deberán ser integradas al Plan de Mercadotecnia; XX. Aprobar campañas de difusión, que fortalezcan el posicionamiento de México en materia de promoción turística, por medio de propuestas y campañas estratégicas de difusión; XXI. Colaborar con la Dirección Ejecutiva de Oficinas de Representación en el establecimiento de las condiciones de participación para los programas cooperativos que serán ejecutados por las Oficinas de Representación en el Exterior; XXII. Colaborar con la Dirección Ejecutiva de Oficinas de Representación en la implementación de los mecanismos que contribuyan al fortalecimiento de la comercialización de los productos, servicios y atractivos turísticos del país; XXIII. Coordinar la participación de diversos socios comerciales, asociaciones, prestadores de servicios turísticos y empresas no turísticas de la región, a través de la presencia en ferias, eventos y acciones promocionales; XXIV. Evaluar la ejecución de las líneas de acción del Plan de Mercadotecnia; respecto a la Dirección Ejecutiva de Promoción; XXV. Participar en la evaluación de los avances de los programas institucionales, así como señalar sus desviaciones y proponer los ajustes correspondientes en coordinación con la Dirección Manual de Organización del Consejo de Promoción Turística de México, S. A de C. V. Versión MO-DRH-07 Página 146 de 347 Ejecutiva de Planeación; XXVI. Colaborar en la definición de las directrices, mecanismos de control y evaluación para aplicación de los indicadores de eficiencia, productividad y eficacia que debe alcanzar el Consejo, así como el debido cumplimiento de las disposiciones legales correspondientes; XXVII. Certificar documentos existentes en los archivos de la unidad administrativa a su cargo, cuando los mismos se refieran al despacho de asuntos competencia de la misma; y, XXVIII. Las demás que se establezcan en el presente Manual o que señale el Director General Adjunto de Mercadotecnia y Promoción. Manual de Organización del Consejo de Promoción Turística de México, S. A de C. V. Versión MO-DRH-07 Página 147 de 347 GERENCIA DE RELACIONES EMPRESARIALES OBJETIVO Colaborar con la Dirección Ejecutiva de Promoción en la integración de herramientas y proyectos de promoción que fortalezcan las relaciones con el sector empresarial e institucional para la consecución de los objetivos del área, así como implementar y operar un sistema de registro, seguimiento y elaboración de reportes e informes de las estrategias de promoción de la Dirección Ejecutiva de Promoción con los Estados/Destinos y Socios Comerciales a fin de procurar una adecuada gestión. FUNCIONES I. Proponer a la Dirección Ejecutiva de Promoción agendas de trabajo con el sector empresarial a fin de lograr sinergias y dar cumplimiento al Plan de Trabajo del área; II. Participar en la planeación de reuniones de trabajo para procurar el seguimiento de temas estratégicos relativos a los programas institucionales; III. Colaborar en el desarrollo de propuestas de colaboración con el sector empresarial a fin de integrar proyectos de promoción para la consecución de los objetivos del área; IV. Evaluar propuestas de proyectos y someterlos a la autorización de la Dirección Ejecutiva de Promoción para su inclusión en los programas del área; V. Colaborar con las áreas adscritas a la Dirección Ejecutiva de Promoción para asegurar la implementación de acciones autorizadas; VI. Integrar información de las herramientas de promoción del Consejo para su difusión en el sector empresarial a fin de establecer vínculos de colaboración; VII. Evaluar y someter a consideración de la Dirección Ejecutiva de Promoción los proyectos de colaboración con el sector empresarial; VIII. Supervisar la ejecución de los proyectos y acciones de colaboración, a fin de garantizar su cumplimiento; IX. Elaborar reportes de seguimiento de los proyectos y acciones emprendidos con el sector empresarial; X. Proponer a la Dirección Ejecutiva de Promoción mecanismos de registro, seguimiento, reportes y evaluación de las estrategias de promoción del área para asegurar su efectiva implementación y gestión; XI. Coordinar con las áreas bajo la adscripción de la Dirección Ejecutiva de Promoción la solicitud de información relativa a las estrategias de promoción para su adecuado seguimiento; XII. Colaborar en la atención de solicitudes de asuntos de la Dirección Ejecutiva de Promoción y dar seguimiento con las áreas respectivas; Manual de Organización del Consejo de Promoción Turística de México, S. A de C. V. Versión MO-DRH-07 Página 148 de 347 XIII. Fungir como enlace con diversas áreas del Consejo con el objetivo de dar respuesta a solicitudes de información de la Dirección Ejecutiva de Promoción; XIV. Aplicar las directrices de la Dirección Ejecutiva de Promoción a fin de garantizar su cumplimiento a fin de apoyar en las actividades de promoción en favor de México; XV. Colaborar con la Dirección Ejecutiva de Promoción, en la determinación de indicadores que promuevan la productividad y eficiencia del Consejo, mediante mecanismos de control y evaluación para fortalecer su desempeño; XVI. Concentrar los proyectos y presupuestos del área, a través de procesos y mecanismos institucionales normativos que reflejen los resultados, funciones y tareas encomendadas, para asegurar su cumplimiento y alcanzar los objetivos del mismo; XVII.- Colaborar en el segmento de turismo de reuniones a través de la propuesta de un programa de acciones y relacionamiento con el sector empresarial especializado en dicho segmento; y, XVIII. Las demás que señale Dirección Ejecutiva de Promoción. Manual de Organización del Consejo de Promoción Turística de México, S. A de C. V. Versión MO-DRH-07 Página 149 de 347 COORDINACIÓN DE COOPERATIVOS OBJETIVO Colaborar con la Dirección Ejecutiva de Promoción en el desarrollo de estrategias de promoción, orientadas a la potencialización de los atractivos, servicios y productos turísticos de México así como programas cooperativos que incluyan la participación de socios comerciales nacionales e internacionales, para multiplicar la aplicación de recursos en beneficio de la promoción turística; asimismo, colaborar con la Dirección General Adjunta de Administración y Coordinación Internacional en la coordinación de las acciones emprendidas por las Oficinas de Representación en el Exterior, participando en el desarrollo de proyectos que contribuyan a la comercialización de la oferta turística de México en los mercados internacionales. FUNCIONES I. Proponer a la Dirección Ejecutiva de Promoción, mecanismos de participación con socios comerciales, con el fin de promover los destinos, atractivos, servicios y productos turísticos de México; II. Establecer proyectos que integren acciones de promoción que contribuyan a la valoración de la actividad turística y a incrementar la afluencia de turistas a los destinos turísticos de México, a través de alianzas estratégicas con socios comerciales en el mercado nacional e internacional; III. Proponer la integración de los Estados/Destinos en las acciones emprendidas por socios comerciales, para fortalecer las estrategias establecidas y consolidar los esfuerzos de promoción realizados para beneficio del sector turismo; IV. Autorizar la inclusión o participación de los socios comerciales en diversas acciones de los programas cooperativos, que fomenten las relaciones con la industria y contribuyan en la multiplicación de los recursos destinados a la promoción de los atractivos turísticos; V. Proponer a la Dirección Ejecutiva de Promoción la integración de nuevos socios comerciales en acciones distintas a las contempladas en los programas cooperativos que representen un beneficio para la actividad turística e impulsen el flujo de turistas a los destinos turísticos de México; VI. Representar al Consejo, previa solicitud de la Dirección Ejecutiva de Promoción, o bien de la Dirección General Adjunta de Mercadotecnia y Promoción, en aquellos eventos que signifiquen una plataforma para generar contacto o consolidar relaciones de cooperación con los diversos actores de la industria, para incrementar o reforzar las alianzas de colaboración; VII. Proponer a la Dirección Ejecutiva de Promoción, el Plan de Trabajo Anual para su autorización buscando establecer objetivos y acciones congruentes entre las áreas; VIII. Establecer las directrices de actuación para que la Dirección de Operación Comercial desarrolle el Plan de Trabajo Anual; IX. Evaluar con las Direcciones de Operación Comercial, los acuerdos establecidos con los Socios Comerciales, con el objetivo de concretar programas cooperativos; Manual de Organización del Consejo de Promoción Turística de México, S. A de C. V. Versión MO-DRH-07 Página 150 de 347 X. Autorizar, previo acuerdo con la Dirección Ejecutiva de Promoción, la ejecución de acciones de promoción con Estados/Destinos y/o Socios Comerciales que favorezcan la difusión y comercialización de la oferta turística de México; XI. Evaluar en conjunto con las Direcciones de Operación Comercial las propuestas de acciones de distribución de recurso, planeación u otras que sean emitidas a favor de los Estados/Destinos y/o Socios Comerciales, que generen programas cooperativos; XII. Conducir, a través de las Direcciones de Operación Comercial los programas cooperativos alineados a las estrategias del Consejo y de los Estados/Destinos y/o Socios Comerciales participantes; XIII. Proponer a los Estados/Destinos y/o Socios Comerciales el uso de las plataformas de promoción con las que cuenta el Consejo, para integrar acciones como ferias, eventos, relaciones públicas, online, turismo de reuniones en el ámbito de su competencia, y otras que resulten aplicables a su planeación estratégica, contribuyendo así al posicionamiento de los segmentos turísticos; XIV. Autorizar la realización de las acciones contempladas en las solicitudes de apoyo requeridas por los Estados/Destinos con motivo de la promoción de sus atractivos turísticos; XV. Conducir a través de la Gerencia de Desarrollo de Socios las acciones emprendidas con las diversas áreas del Consejo, tales como Relaciones Públicas, Mercadeo Personalizado, Ferias y Eventos, a fin de garantizar el cumplimiento de las solicitudes aprobadas para los Estados/Destinos; XVI. Colaborar con las Oficinas de Representación en el Exterior, en la implementación de programas cooperativos con Estados/Destinos y Socios Comerciales Internacionales, a fin de alinear estos programas con los objetivos establecidos en el Plan de Mercadotecnia; XVII. Colaborar con la Dirección General Adjunta de Administración y Coordinación Internacional en la elaboración de mecanismos que permitan la evaluación de Socios Comerciales, para generar alianzas que contribuyan a lograr los objetivos institucionales; XVIII. Fungir como enlace entre las Oficinas de Representación en el Exterior y los Estados/Destinos y/o Socios Comerciales, a efecto de facilitar la comunicación e implementación de acciones de promoción en el mercado internacional, en coordinación con la Dirección Ejecutiva de Oficinas de Representación; XIX. Proponer directrices a la Dirección Ejecutiva de Promoción, para apoyar en las actividades de promoción de los Estados/Destinos y/o Socios Comerciales turísticos del país; XX. Contribuir en la determinación de indicadores que promuevan la productividad y eficiencia del Consejo, mediante mecanismos de control y evaluación para fortalecer su desempeño; XXI. Apoyar en la elaboración de proyectos y presupuestos del área, a través de procesos y mecanismos institucionales normativos que reflejen los resultados, funciones y tareas encomendadas; y, XXII Las demás que señale la Dirección Ejecutiva de Promoción. Manual de Organización del Consejo de Promoción Turística de México, S. A de C. V. Versión MO-DRH-07 Página 151 de 347 DIRECCIÓN DE OPERACIÓN COMERCIAL REGIÓN NORTE OBJETIVO Impulsar, en colaboración con la Coordinación de Cooperativos, los productos, servicios y atractivos turísticos de los destinos turísticos de México, en el mercado nacional e internacional, mediante relaciones de cooperación entre el Consejo y los Estados/Destinos y/o Socios Comerciales, a través de la asesoría y atención de los requerimientos y/o solicitudes que le sean emitidos, favoreciendo así el desarrollo de estrategias conjuntas para lograr la optimización de los recursos destinados a la promoción de los productos, servicios y atractivos turísticos en el mercado nacional e internacional, en coordinación con las Oficinas de Representación en el Exterior, por conducto de la Dirección General Adjunta de Administración y Coordinación Internacional. FUNCIONES I. Proponer a la Coordinación de Cooperativos, las estrategias y acciones que contribuyan a alcanzar los objetivos institucionales del Consejo y con ello integrar el Plan de Trabajo Anual de la Dirección Ejecutiva de Promoción; II. Coordinar la participación de los Estados/Destinos y/o Socios Comerciales en los programas cooperativos a través de la autorización de los documentos que establecen los lineamientos de participación en los programas cooperativos; así como aquellos documentos que se requieran de acuerdo a la normatividad vigente; III. Determinar, conducir y administrar acciones de promoción con los Estados/Destinos y/o Socios Comerciales generando alianzas comerciales para el diseño de campañas de publicidad cooperativa con los diversos actores de la industria y/o prestadores de servicios, a fin de multiplicar los esfuerzos en materia de promoción turística; IV. Proponer a la Coordinación de Cooperativos acciones de promoción en el mercado nacional e internacional para fortalecer los programas cooperativos; V. Participar, con la Coordinación de Cooperativos en la elaboración de mecanismos que permitan determinar las necesidades mercadológicas de los Estados/Destinos y/o Socios Comerciales, para que las acciones de promoción contribuyan al posicionamiento de los mismos en el mercado nacional e internacional; VI. Requerir a los Estados/Destinos y/o Socios Comerciales información que permita dirigir las acciones de promoción al público objetivo en el mercado nacional e internacional; VII. Asesorar a los Estados/Destinos que así lo requieran en el desarrollo de planes, programas y/o proyectos que representen una oportunidad de promoción para sus atractivos turísticos en el mercado nacional e internacional; VIII. Mantener comunicación directa y constante con los Estados/Destinos y/o Socios Comerciales para el desarrollo de las estrategias conjuntas que deriven en programas cooperativos en el mercado nacional e internacional; IX. Difundir entre los Estados/Destinos y/o Socios Comerciales información acerca de las diferentes herramientas con las que cuenta el Consejo, mismas que puedan ser utilizadas para la Manual de Organización del Consejo de Promoción Turística de México, S. A de C. V. Versión MO-DRH-07 Página 152 de 347 promoción y difusión de sus atractivos, productos y servicios turísticos en el mercado nacional e internacional; X. Establecer acciones de promoción mediante los programas cooperativos para afianzar los esfuerzos promocionales de la marca “MÉXICO” y la participación en el mercado nacional e internacional, en conjunto con Estados/Destinos y/o Socios Comerciales; XI. Analizar y autorizar los planes y acciones que integren los programas cooperativos presentados por los Estados/Destinos y/o Socios Comerciales, que conlleven a potencializar la promoción de la oferta turística de México en el mercado nacional e internacional; XII. Proponer a la Coordinación de Cooperativos, las solicitudes de apoyo o acciones especiales que requieran los Estados/Destinos que no se contemplan como parte de los programas cooperativos para su autorización y supervisión; XIII. Requerir a las diversas áreas del Consejo, información de actividades que puedan ser implementadas en coordinación con los Estados/Destinos y/o Socios Comerciales, así como información de apoyos específicos que contribuyan a la promoción de la oferta turística de los mismos en el mercado nacional e internacional; XIV. Coordinar con las diversas áreas del Consejo, las acciones que coadyuven a la implementación y potencialización de los programas cooperativos, a fin de contribuir con la promoción turística de los Estados/Destinos; XV. Recibir y autorizar los planes de medios que serán ejecutados por los Estados/Destinos y/o Socios Comerciales, como parte de su aportación a los programas cooperativos con base en la normatividad vigente; XVI. Requerir a las Direcciones de Medios y de Mercadeo Personalizado, los planes de medios necesarios para realizar los programas cooperativos que se lleven a cabo con los Estados/Destinos y/o Socios Comerciales en el mercado nacional e internacional; XVII. Recibir y autorizar los artes y/o materiales que serán utilizados para la implementación de los programas cooperativos, supervisando el uso de la marca “MÉXICO”; XVIII. Participar con los Estados/Destinos y/o Socios Comerciales, que así lo requieran, en la selección de herramientas, medios y/o acciones que ejecutarán con el objeto de reforzar la relación de colaboración entre el Consejo y los diversos actores del sector turístico; XIX. Colaborar con las Oficinas de Representación en el Exterior en los aspectos relativos a la promoción de la oferta turística de México en los mercados internacionales; XX. Establecer el vínculo con Estados/Destinos para la ejecución de acciones de promoción de las Oficinas de Representación en el Exterior; XXI. Apoyar a las Oficinas de Representación en el Exterior en el seguimiento de las acciones promocionales; XXII. Proponer a la Coordinación de Cooperativos, directrices para apoyar las actividades de promoción de los Estados/Destinos turísticos del país; XXIII. Plantear a la Coordinación de Cooperativos indicadores que promuevan la productividad y Manual de Organización del Consejo de Promoción Turística de México, S. A de C. V. Versión MO-DRH-07 Página 153 de 347 eficiencia del Consejo, mediante mecanismos de control y evaluación para fortalecer su desempeño; XXIV. Participar en la elaboración de proyectos y presupuestos del área, a través de procesos y mecanismos institucionales normativos que reflejen los resultados, funciones y tareas encomendadas; XXV. Plantear a la Coordinación de Cooperativos las medidas de transparencia, mediante programas de evaluación para atender los informes requeridos; y, XXVI. Las demás que señale la Coordinación de Cooperativos. Manual de Organización del Consejo de Promoción Turística de México, S. A de C. V. Versión MO-DRH-07 Página 154 de 347 GERENCIA DE OPERACIÓN COMERCIAL REGIÓN NORTE OBJETIVO Colaborar con la Dirección de Operación Comercial Región Norte a potencializar los productos, servicios y atractivos turísticos de México en el mercado nacional e internacional, mediante establecer una relación de cooperación entre el Consejo y los Estados/Destinos y/o Socios Comerciales a través de la asesoría y atención de los requerimientos y/o solicitudes que le sean emitidos, favoreciendo así el desarrollo de estrategias conjuntas para lograr la optimización de los recursos destinados a la promoción de los productos, servicios y atractivos turísticos en el mercado nacional e internacional. FUNCIONES I. Aplicar las estrategias y acciones que contribuyan a alcanzar los objetivos institucionales del Consejo y con ello integrar el Plan de Trabajo Anual de la Dirección Ejecutiva de Promoción; II. Supervisar la participación de los Estados/Destinos y/o Socios Comerciales en los programas cooperativos a través de la autorización de los documentos que establecen los Lineamientos de Participación en los Programas Cooperativos, así como aquellos documentos que se requieran de acuerdo a la normatividad vigente; III. Implementar las acciones de promoción con los Estados/Destinos y/o Socios Comerciales y crear alianzas con los diversos actores de la industria y/o prestadores de servicios, a fin de multiplicar los esfuerzos en materia de promoción turística; IV. Efectuar las acciones de promoción en el mercado nacional e internacional para fortalecer los programas cooperativos; V. Proponer a la Dirección de Operación Comercial Región Norte mecanismos que permitan determinar las necesidades mercadológicas de los Estados, Destinos y/o Socios Comerciales, a fin de que las acciones de promoción contribuyan con el posicionamiento de los mismos, en los mercados nacionales e internacionales; VI. Concentrar la información requerida a los Estados, Destinos y/o Socios Comerciales, a fin de dirigir las acciones de promoción, al público objetivo, en el mercado nacional e internacional; VII. Colaborar con los Estados, Destinos y/o Socios Comerciales que así lo requieran en el desarrollo de planes, programas y/o proyectos que representen una oportunidad de promoción para sus atractivos turísticos en el mercado nacional e internacional; VIII. Mantener comunicación directa y constante con los Estados, Destinos y/o Socios Comerciales para el desarrollo de las estrategias conjuntas que deriven en programas cooperativos en el mercado nacional e internacional; IX. Concentrar la información acerca de las diferentes herramientas con las que cuenta el Consejo, a través de reportes y/o archivos electrónicos, a fin de que pueda ser difundida entre los Estados, Destinos y/o Socios Comerciales y se utilicen en la promoción y difusión de sus atractivos y productos turísticos; X. Implementar las acciones de promoción, mediante los programas cooperativos para afianzar los Manual de Organización del Consejo de Promoción Turística de México, S. A de C. V. Versión MO-DRH-07 Página 155 de 347 esfuerzos promocionales de la marca “MÉXICO” y la participación en el mercado nacional e internacional en conjunto con Estados, Destinos y/o Socios Comerciales; XI. Aplicar y supervisar los planes y acciones que integren los programas cooperativos presentados por los Estados, Destinos y/o Socios Comerciales, que conlleven a potencializar la promoción de la oferta turística de México en el mercado nacional e internacional; XII. Concentrar aquellas solicitudes de apoyo o acciones especiales que requieran los Estados/Destinos y/o Socios Comerciales que no se contemplan como parte de los programas cooperativos para su autorización y supervisión; XIII. Concentrar la información requerida a las diversas áreas del Consejo de las actividades que puedan ser implementadas en conjunto con los Estados/Destinos y/o Socios Comerciales, así como apoyos específicos que contribuyan a la promoción de la oferta turística de los mismos en el mercado nacional e internacional; XIV: Colaborar con la Dirección de Operación Comercial Región Norte en la coordinación de las acciones que coadyuven a la implementación y potencialización de los programas cooperativos a fin de contribuir la promoción turística de los Estados/Destinos; XV. Organizar y recopilar los planes de medios que serán ejecutados por los Estados/Destinos y/o Socios Comerciales como parte de su aportación a los programas cooperativos con base en la normativa vigente a fin de contribuir en el logro de los objetivos; XVI. Verificar los planes de medios requeridos a las Direcciones de Medios y de Mercadeo Personalizado, necesarios para realizar los programas cooperativos que se lleven a cabo con los Estados/Destinos y/o Socios Comerciales en el mercado nacional e internacional; XVII. Concentrar los artes y/o materiales que serán utilizados para la implementación de los programas cooperativos, supervisando el uso de la marca “MÉXICO”; XVIII. Colaborar con la Dirección de Operación Comercial Región Norte, participando con los Estados, Destinos y/o Socios Comerciales, que así lo requieran, en la selección de herramientas, medios y/o acciones tendientes a reforzar la relación de colaboración entre el Consejo y los diversos actores del Sector Turístico; XIX. Organizar la información relacionada con la promoción de la oferta turística de México en el mercado internacional con las Oficinas de Representación en el Exterior; XX. Vigilar el seguimiento de los vínculos establecidos con Estados/Destinos y/o Socios Comerciales para la ejecución de acciones de promoción de las Oficinas de Representación en el Exterior; XXI. Colaborar con la Dirección de Operación Comercial Región Norte en el seguimiento de las acciones de las Oficinas de Representación en el Exterior, con Estados/Destinos; XXII. Aplicar las directrices propuestas por la Coordinación de Cooperativos para apoyar en las actividades de promoción de los Estados/Destinos y/o Socios Comerciales turísticos del país; XXIII. Colaborar con la Dirección de Operación Comercial Región Norte, para determinar indicadores que promuevan la productividad y eficiencia del Consejo, mediante mecanismos de control y evaluación para fortalecer su desempeño; Manual de Organización del Consejo de Promoción Turística de México, S. A de C. V. Versión MO-DRH-07 Página 156 de 347 XXIV. Elaborar proyectos y presupuestos del área, a través de procesos y mecanismos institucionales normativos que reflejen los resultados, funciones y tareas encomendadas, para asegurar su cumplimiento y alcanzar los objetivos del mismo; XXV. Aplicar las medidas de transparencia, mediante programas de evaluación para atender los informes requeridos; y, XXVI. Las demás que señale la Dirección de Operación Comercial Región Norte. Manual de Organización del Consejo de Promoción Turística de México, S. A de C. V. Versión MO-DRH-07 Página 157 de 347 DIRECCIÓN DE OPERACIÓN COMERCIAL REGIÓN CENTRO OBJETIVO Impulsar, en colaboración con la Coordinación de Cooperativos, los productos, servicios y atractivos turísticos de los destinos turísticos de México, en el mercado nacional e internacional, mediante relaciones de cooperación entre el Consejo y los Estados/Destinos y/o Socios Comerciales, a través de la asesoría y atención de los requerimientos y/o solicitudes que le sean emitidos, favoreciendo así el desarrollo de estrategias conjuntas para lograr la optimización de los recursos destinados a la promoción de los productos, servicios y atractivos turísticos en el mercado nacional e internacional, en coordinación con las Oficinas de Representación en el Exterior, por conducto de la Dirección General Adjunta de Administración y Coordinación Internacional. FUNCIONES I. Proponer a la Coordinación de Cooperativos, las estrategias y acciones que contribuyan a alcanzar los objetivos institucionales del Consejo y con ello integrar el Plan de Trabajo Anual de la Dirección Ejecutiva de Promoción; II. Coordinar la participación de los Estados/Destinos y/o Socios Comerciales en los programas cooperativos a través de la autorización de los documentos que establecen los lineamientos de participación en los programas cooperativos; así como aquellos documentos que se requieran de acuerdo a la normatividad vigente; III. Determinar, conducir y administrar acciones de promoción con los Estados/Destinos y/o Socios Comerciales generando alianzas comerciales para el diseño de campañas de publicidad cooperativa con los diversos actores de la industria y/o prestadores de servicios, a fin de multiplicar los esfuerzos en materia de promoción turística; IV. Proponer a la Coordinación de Cooperativos acciones de promoción en el mercado nacional e internacional para fortalecer los programas cooperativos; V. Participar, con la Coordinación de Cooperativos en la elaboración de mecanismos que permitan determinar las necesidades mercadológicas de los Estados/Destinos y/o Socios Comerciales, para que las acciones de promoción contribuyan al posicionamiento de los mismos en el mercado nacional e internacional; VI. Requerir a los Estados/Destinos y/o Socios Comerciales información que permita dirigir las acciones de promoción al público objetivo en el mercado nacional e internacional; VII. Asesorar a los Estados/Destinos que así lo requieran en el desarrollo de planes, programas y/o proyectos que representen una oportunidad de promoción para sus atractivos turísticos en el mercado nacional e internacional; VIII. Mantener comunicación directa y constante con los Estados/Destinos y/o Socios Comerciales para el desarrollo de las estrategias conjuntas que deriven en programas cooperativos en el mercado nacional e internacional; IX. Difundir entre los Estados/Destinos y/o Socios Comerciales información acerca de las diferentes Manual de Organización del Consejo de Promoción Turística de México, S. A de C. V. Versión MO-DRH-07 Página 158 de 347 herramientas con las que cuenta el Consejo, mismas que puedan ser utilizadas para la promoción y difusión de sus atractivos, productos y servicios turísticos en el mercado nacional e internacional; X. Establecer acciones de promoción mediante los programas cooperativos para afianzar los esfuerzos promocionales de la marca “MÉXICO” y la participación en el mercado nacional e internacional, en conjunto con Estados/Destinos y/o Socios Comerciales; XI. Analizar y autorizar los planes y acciones que integren los programas cooperativos presentados por los Estados/Destinos y/o Socios Comerciales, que conlleven a potencializar la promoción de la oferta turística de México en el mercado nacional e internacional ; XII. Proponer a la Coordinación de Cooperativos, las solicitudes de apoyo o acciones especiales que requieran los Estados/Destinos que no se contemplan como parte de los programas cooperativos para su autorización y supervisión; XIII. Requerir a las diversas áreas del Consejo, información de actividades que puedan ser implementadas en coordinación con los Estados/Destinos y/o Socios Comerciales, así como información de apoyos específicos que contribuyan a la promoción de la oferta turística de los mismos en el mercado nacional e internacional; XIV. Coordinar con las diversas áreas del Consejo, las acciones que coadyuven a la implementación y potencialización de los programas cooperativos, a fin de contribuir con la promoción turística de los Estados/Destinos; XV. Recibir y autorizar los planes de medios que serán ejecutados por los Estados/Destinos y/o Socios Comerciales, como parte de su aportación a los programas cooperativos con base en la normatividad vigente; XVI. Requerir a las Direcciones de Medios y de Mercadeo Personalizado, los planes de medios necesarios para realizar los programas cooperativos que se lleven a cabo con los Estados/Destinos y/o Socios Comerciales en el mercado nacional e internacional; XVII. Recibir y autorizar los artes y/o materiales que serán utilizados para la implementación de los programas cooperativos, supervisando el uso de la marca “MÉXICO”; XVIII. Participar con los Estados/Destinos y/o Socios Comerciales, que así lo requieran, en la selección de herramientas, medios y/o acciones que ejecutarán con el objeto de reforzar la relación de colaboración entre el Consejo y los diversos actores del sector turístico; XIX. Colaborar con las Oficinas de Representación en el Exterior en los aspectos relativos a la promoción de la oferta turística de México en los mercados internacionales; XX. Establecer el vínculo con Estados/Destinos para la ejecución de acciones de promoción de las Oficinas de Representación en el Exterior; XXI. Apoyar a las Oficinas de Representación en el Exterior en el seguimiento de las acciones promocionales; XXII. Proponer a la Coordinación de Cooperativos, directrices para apoyar las actividades de promoción de los Estados/Destinos turísticos del país; Manual de Organización del Consejo de Promoción Turística de México, S. A de C. V. Versión MO-DRH-07 Página 159 de 347 XXIII. Plantear a la Coordinación de Cooperativos indicadores que promuevan la productividad y eficiencia del Consejo, mediante mecanismos de control y evaluación para fortalecer su desempeño; XXIV. Participar en la elaboración de proyectos y presupuestos del área, a través de procesos y mecanismos institucionales normativos que reflejen los resultados, funciones y tareas encomendadas; XXV. Plantear a la Coordinación de Cooperativos las medidas de transparencia, mediante programas de evaluación para atender los informes requeridos; y, XXVI. Las demás que señale la Coordinación de Cooperativos. Manual de Organización del Consejo de Promoción Turística de México, S. A de C. V. Versión MO-DRH-07 Página 160 de 347 GERENCIA DE OPERACIÓN COMERCIAL REGIÓN CENTRO OBJETIVO Colaborar con la Dirección de Operación Comercial Región Centro a potencializar los productos, servicios y atractivos turísticos de México en el mercado nacional e internacional, mediante relaciones de cooperación entre el Consejo y los Estados/Destinos y/o Socios Comerciales, a través de la asesoría y atención de los requerimientos y/o solicitudes que le sean emitidos, favoreciendo así el desarrollo de estrategias conjuntas para lograr la optimización de los recursos destinados a la promoción de los productos, servicios y atractivos turísticos en el mercado nacional e internacional. FUNCIONES I. Aplicar las estrategias y acciones que contribuyan a alcanzar los objetivos institucionales del Consejo y con ello colaborar en la integración del Plan de Trabajo Anual de la Dirección Ejecutiva de Promoción; II. Supervisar la participación de los Estados/Destinos y/o Socios Comerciales en los programas cooperativos a través de la autorización de los documentos que establecen los lineamientos de participación en los programas cooperativos; así como aquellos documentos que se requieran de acuerdo a la normatividad vigente; III. Implementar las acciones de promoción con los Estados/Destinos y/o Socios Comerciales y crear alianzas con los diversos actores de la industria y/o prestadores de servicios, a fin de multiplicar los esfuerzos en materia de promoción turística; IV. Efectuar las acciones de promoción en el mercado nacional e internacional para fortalecer los programas cooperativos; V. Proponer a la Dirección de Operación Comercial Región Centro mecanismos que permitan determinar las necesidades mercadológicas de los Estados/Destinos y/o Socios Comerciales, a fin de que las acciones de promoción contribuyan al posicionamiento de los mismos, en el mercado nacional e internacional; VI. Concentrar la información requerida a los Estados/Destinos y/o Socios Comerciales, para dirigir las acciones de promoción al público objetivo, en el mercado nacional e internacional; VII. Colaborar con los Estados/Destinos y/o Socios Comerciales que así lo requieran en el desarrollo de planes, programas y/o proyectos que representen una oportunidad de promoción para sus atractivos turísticos en el mercado nacional e internacional; VIII. Mantener comunicación directa y constante con los Estados/Destinos y/o Socios Comerciales para el desarrollo de las estrategias conjuntas que deriven en programas cooperativos en el mercado nacional e internacional; IX. Concentrar la información acerca de las diferentes herramientas con las que cuenta el Consejo, a través de reportes y/o archivos electrónicos, para que pueda ser difundida entre los Estados/Destinos y/o Socios Comerciales y se utilicen en la promoción y difusión de sus atractivos y productos turísticos; Manual de Organización del Consejo de Promoción Turística de México, S. A de C. V. Versión MO-DRH-07 Página 161 de 347 X. Implementar las acciones de promoción, mediante los programas cooperativos para afianzar los esfuerzos promocionales de la marca “MÉXICO” y la participación en el mercado nacional e internacional en conjunto con Estados/Destinos y/o Socios Comerciales; XI. Aplicar y supervisar los planes y acciones que integren los programas cooperativos presentados por los Estados/Destinos y/o Socios Comerciales, que conlleven a potencializar la promoción de la oferta turística de México en el mercado nacional e internacional; XII. Concentrar las solicitudes de apoyo o acciones especiales que requieran los Estados/Destinos y/o Socios Comerciales que no se contemplan como parte de los programas cooperativos para su autorización y supervisión; XIII. Concentrar la información requerida a las diversas áreas del Consejo de las actividades que puedan ser implementadas en conjunto con los Estados/Destinos y/o Socios Comerciales, así como apoyos específicos que contribuyan a la promoción de la oferta turística de los mismos en el mercado nacional e internacional; XIV: Colaborar con la Dirección de Operación Comercial Región Centro en la coordinación de las acciones que coadyuven a la implementación y potencialización de los programas cooperativos, a fin de contribuir la promoción turística de los Estados/Destinos; XV. Organizar y recopilar los planes de medios que serán ejecutados por los Estados/Destinos y/o Socios Comerciales como parte de su aportación a los programas cooperativos con base en la normatividad vigente, a fin de contribuir al logro de los objetivos; XVI. Verificar los planes de medios requeridos a las Direcciones de Medios y de Mercadeo Personalizado, necesarios para realizar los programas cooperativos que se lleven a cabo con los Estados/Destinos y/o Socios Comerciales en el mercado nacional e internacional; XVII. Concentrar los artes y/o materiales que serán utilizados para la implementación de los programas cooperativos, supervisando el uso de la marca “MÉXICO”; XVIII. Colaborar con la Dirección de Operación Comercial Región Centro, participando con los Estados/Destinos y/o Socios Comerciales, que así lo requieran, en la selección de herramientas, medios y/o acciones tendientes, a reforzar la relación de colaboración entre el Consejo y los diversos actores del sector turístico; XIX. Organizar la información relacionada con la promoción de la oferta turística de México en el mercado internacional con las Oficinas de Representación en el Exterior; XX. Vigilar el seguimiento de los vínculos establecidos con Estados/Destinos y/o Socios Comerciales para la ejecución de acciones de promoción de las Oficinas de Representación en el Exterior; XXI. Colaborar con la Dirección de Operación Comercial Región Centro en el seguimiento de las acciones de las Oficinas de Representación en el Exterior con Estados/Destinos; XXII. Aplicar las directrices propuestas por la Coordinación de Cooperativos para apoyar en las actividades de promoción de los Estados/Destinos y/o Socios Comerciales turísticos del país; XXIII. Colaborar con la Dirección de Operación Comercial Región Centro, para determinar indicadores que promuevan la productividad y eficiencia del Consejo, mediante mecanismos de control y evaluación para fortalecer su desempeño; Manual de Organización del Consejo de Promoción Turística de México, S. A de C. V. Versión MO-DRH-07 Página 162 de 347 XXIV. Elaborar proyectos y presupuestos del área, a través de procesos y mecanismos institucionales normativos que reflejen los resultados, funciones y tareas encomendadas, para asegurar su cumplimiento y alcanzar los objetivos del mismo; XXV. Aplicar las medidas de transparencia, mediante programas de evaluación para atender los informes requeridos; y, XXVI. Las demás que señale la Dirección de Operación Comercial Región Centro. Manual de Organización del Consejo de Promoción Turística de México, S. A de C. V. Versión MO-DRH-07 Página 163 de 347 DIRECCIÓN DE OPERACIÓN COMERCIAL REGIÓN SUR OBJETIVO Impulsar, en colaboración con la Coordinación de Cooperativos, los productos, servicios y atractivos turísticos de los destinos turísticos de México, en el mercado nacional e internacional, mediante relaciones de cooperación entre el Consejo y los Estados/Destinos y/o Socios Comerciales, a través de la asesoría y atención de los requerimientos y/o solicitudes que le sean emitidos, favoreciendo así el desarrollo de estrategias conjuntas para lograr la optimización de los recursos destinados a la promoción de los productos, servicios y atractivos turísticos en el mercado nacional e internacional, en coordinación con las Oficinas de Representación en el Exterior, por conducto de la Dirección General Adjunta de Administración y Coordinación Internacional. FUNCIONES I. Proponer a la Coordinación de Cooperativos, las estrategias y acciones que contribuyan a alcanzar los objetivos institucionales del Consejo y con ello integrar el Plan de Trabajo Anual de la Dirección Ejecutiva de Promoción; II. Coordinar la participación de los Estados/Destinos y/o Socios Comerciales en los programas cooperativos a través de la autorización de los documentos que establecen los lineamientos de participación en los programas cooperativos; así como aquellos documentos que se requieran de acuerdo a la normatividad vigente; III. Determinar, conducir y administrar acciones de promoción con los Estados/Destinos y/o Socios Comerciales generando alianzas comerciales para el diseño de campañas de publicidad cooperativa con los diversos actores de la industria y/o prestadores de servicios, a fin de multiplicar los esfuerzos en materia de promoción turística; IV. Proponer a la Coordinación de Cooperativos acciones de promoción en el mercado nacional e internacional para fortalecer los programas cooperativos; V. Participar, con la Coordinación de Cooperativos en la elaboración de mecanismos que permitan determinar las necesidades mercadológicas de los Estados/Destinos y/o Socios Comerciales, para que las acciones de promoción contribuyan al posicionamiento de los mismos en el mercado nacional e internacional; VI. Requerir a los Estados/Destinos y/o Socios Comerciales información que permita dirigir las acciones de promoción al público objetivo en el mercado nacional e internacional; VII. Asesorar a los Estados/Destinos que así lo requieran en el desarrollo de planes, programas y/o proyectos que representen una oportunidad de promoción para sus atractivos turísticos en el mercado nacional e internacional; VIII. Mantener comunicación directa y constante con los Estados/Destinos y/o Socios Comerciales para el desarrollo de las estrategias conjuntas que deriven en programas cooperativos en el mercado nacional e internacional; IX. Difundir entre los Estados/Destinos y/o Socios Comerciales información acerca de las diferentes herramientas con las que cuenta el Consejo, mismas que puedan ser utilizadas para la Manual de Organización del Consejo de Promoción Turística de México, S. A de C. V. Versión MO-DRH-07 Página 164 de 347 promoción y difusión de sus atractivos, productos y servicios turísticos en el mercado nacional e internacional; X. Establecer acciones de promoción mediante los programas cooperativos para afianzar los esfuerzos promocionales de la marca “MÉXICO” y la participación en el mercado nacional e internacional, en conjunto con Estados/Destinos y/o Socios Comerciales; XI. Analizar y autorizar los planes y acciones que integren los programas cooperativos presentados por los Estados/Destinos y/o Socios Comerciales, que conlleven a potencializar la promoción de la oferta turística de México en el mercado nacional e internacional ; XII. Proponer a la Coordinación de Cooperativos, las solicitudes de apoyo o acciones especiales que requieran los Estados/Destinos que no se contemplan como parte de los programas cooperativos para su autorización y supervisión; XIII. Requerir a las diversas áreas del Consejo, información de actividades que puedan ser implementadas en coordinación con los Estados/Destinos y/o Socios Comerciales, así como información de apoyos específicos que contribuyan a la promoción de la oferta turística de los mismos en el mercado nacional e internacional; XIV. Coordinar con las diversas áreas del Consejo, las acciones que coadyuven a la implementación y potencialización de los programas cooperativos, a fin de contribuir con la promoción turística de los Estados/Destinos; XV. Recibir y autorizar los planes de medios que serán ejecutados por los Estados/Destinos y/o Socios Comerciales, como parte de su aportación a los programas cooperativos con base en la normatividad vigente; XVI. Requerir a las Direcciones de Medios y de Mercadeo Personalizado, los planes de medios necesarios para realizar los programas cooperativos que se lleven a cabo con los Estados/Destinos y/o Socios Comerciales en el mercado nacional e internacional; XVII. Recibir y autorizar los artes y/o materiales que serán utilizados para la implementación de los programas cooperativos, supervisando el uso de la marca “MÉXICO”; XVIII. Participar con los Estados/Destinos y/o Socios Comerciales, que así lo requieran, en la selección de herramientas, medios y/o acciones que ejecutarán con el objeto de reforzar la relación de colaboración entre el Consejo y los diversos actores del sector turístico; XIX. Colaborar con las Oficinas de Representación en el Exterior en los aspectos relativos a la promoción de la oferta turística de México en los mercados internacionales; XX. Establecer el vínculo con Estados/Destinos para la ejecución de acciones de promoción de las Oficinas de Representación en el Exterior; XXI. Apoyar a las Oficinas de Representación en el Exterior en el seguimiento de las acciones promocionales; XXII. Proponer a la Coordinación de Cooperativos, directrices para apoyar las actividades de promoción de los Estados/Destinos turísticos del país; XXIII. Plantear a la Coordinación de Cooperativos indicadores que promuevan la productividad y Manual de Organización del Consejo de Promoción Turística de México, S. A de C. V. Versión MO-DRH-07 Página 165 de 347 eficiencia del Consejo, mediante mecanismos de control y evaluación para fortalecer su desempeño; XXIV. Participar en la elaboración de proyectos y presupuestos del área, a través de procesos y mecanismos institucionales normativos que reflejen los resultados, funciones y tareas encomendadas; XXV. Plantear a la Coordinación de Cooperativos las medidas de transparencia, mediante programas de evaluación para atender los informes requeridos; y, XXVI. Las demás que señale la Coordinación de Cooperativos. Manual de Organización del Consejo de Promoción Turística de México, S. A de C. V. Versión MO-DRH-07 Página 166 de 347 GERENCIA DE OPERACIÓN COMERCIAL REGIÓN SUR OBJETIVO Colaborar con la Dirección de Operación Comercial Región Sur a potencializar los productos, servicios y atractivos turísticos de México en el mercado nacional e internacional, mediante relaciones de cooperación entre el Consejo y los Estados/Destinos y/o Socios Comerciales, a través de la asesoría y atención de los requerimientos y/o solicitudes que le sean emitidos, favoreciendo así el desarrollo de estrategias conjuntas para lograr la optimización de los recursos destinados a la promoción de los productos, servicios y atractivos turísticos en el mercado nacional e internacional. FUNCIONES I. Aplicar las estrategias y acciones que contribuyan a alcanzar los objetivos institucionales del Consejo y con ello colaborar en la integración del Plan de Trabajo Anual de la Dirección Ejecutiva de Promoción; II. Supervisar la participación de los Estados/Destinos y/o Socios Comerciales en los programas cooperativos a través de la autorización de los documentos que establecen los lineamientos de participación en los programas cooperativos; así como aquellos documentos que se requieran de acuerdo a la normatividad vigente; III. Implementar las acciones de promoción con los Estados/Destinos y/o Socios Comerciales y crear alianzas con los diversos actores de la industria y/o prestadores de servicios, a fin de multiplicar los esfuerzos en materia de promoción turística; IV. Efectuar las acciones de promoción en el mercado nacional e internacional para fortalecer los programas cooperativos; V. Proponer a la Dirección de Operación Comercial Región Sur mecanismos que permitan determinar las necesidades mercadológicas de los Estados/Destinos y/o Socios Comerciales, a fin de que las acciones de promoción contribuyan al posicionamiento de los mismos, en el mercado nacional e internacional; VI. Concentrar la información requerida a los Estados/Destinos y/o Socios Comerciales, para dirigir las acciones de promoción al público objetivo, en el mercado nacional e internacional; VII. Colaborar con los Estados/Destinos y/o Socios Comerciales que así lo requieran en el desarrollo de planes, programas y/o proyectos que representen una oportunidad de promoción para sus atractivos turísticos en el mercado nacional e internacional; VIII. Mantener comunicación directa y constante con los Estados/Destinos y/o Socios Comerciales para el desarrollo de las estrategias conjuntas que deriven en programas cooperativos en el mercado nacional e internacional; IX. Concentrar la información acerca de las diferentes herramientas con las que cuenta el Consejo, a través de reportes y/o archivos electrónicos, para que pueda ser difundida entre los Estados/Destinos y/o Socios Comerciales y se utilicen en la promoción y difusión de sus atractivos y productos turísticos; Manual de Organización del Consejo de Promoción Turística de México, S. A de C. V. Versión MO-DRH-07 Página 167 de 347 X. Implementar las acciones de promoción, mediante los programas cooperativos para afianzar los esfuerzos promocionales de la marca “MÉXICO” y la participación en el mercado nacional e internacional en conjunto con Estados/Destinos y/o Socios Comerciales; XI. Aplicar y supervisar los planes y acciones que integren los programas cooperativos presentados por los Estados/Destinos y/o Socios Comerciales, que conlleven a potencializar la promoción de la oferta turística de México en el mercado nacional e internacional; XII. Concentrar las solicitudes de apoyo o acciones especiales que requieran los Estados/Destinos y/o Socios Comerciales que no se contemplan como parte de los programas cooperativos para su autorización y supervisión; XIII. Concentrar la información requerida a las diversas áreas del Consejo de las actividades que puedan ser implementadas en conjunto con los Estados/Destinos y/o Socios Comerciales, así como apoyos específicos que contribuyan a la promoción de la oferta turística de los mismos en el mercado nacional e internacional; XIV: Colaborar con la Dirección de Operación Comercial Región Sur en la coordinación de las acciones que coadyuven a la implementación y potencialización de los programas cooperativos, a fin de contribuir la promoción turística de los Estados/Destinos; XV. Organizar y recopilar los planes de medios que serán ejecutados por los Estados/Destinos y/o Socios Comerciales como parte de su aportación a los programas cooperativos con base en la normatividad vigente, a fin de contribuir al logro de los objetivos; XVI. Verificar los planes de medios requeridos a las Direcciones de Medios y de Mercadeo Personalizado, necesarios para realizar los programas cooperativos que se lleven a cabo con los Estados/Destinos y/o Socios Comerciales en el mercado nacional e internacional; XVII. Concentrar los artes y/o materiales que serán utilizados para la implementación de los programas cooperativos, supervisando el uso de la marca “MÉXICO”; XVIII. Colaborar con la Dirección de Operación Comercial Región Sur, participando con los Estados/Destinos y/o Socios Comerciales, que así lo requieran, en la selección de herramientas, medios y/o acciones tendientes, a reforzar la relación de colaboración entre el Consejo y los diversos actores del sector turístico; XIX. Organizar la información relacionada con la promoción de la oferta turística de México en el mercado internacional con las Oficinas de Representación en el Exterior; XX. Vigilar el seguimiento de los vínculos establecidos con Estados/Destinos y/o Socios Comerciales para la ejecución de acciones de promoción de las Oficinas de Representación en el Exterior; XXI. Colaborar con la Dirección de Operación Comercial Región Sur en el seguimiento de las acciones de las Oficinas de Representación en el Exterior, con Estados/Destinos; XXII. Aplicar las directrices propuestas por la Coordinación de Cooperativos para apoyar en las actividades de promoción de los Estados/Destinos y/o Socios Comerciales turísticos del país; XXIII. Colaborar con la Dirección de Operación Comercial Región Sur, para determinar indicadores que promuevan la productividad y eficiencia del Consejo, mediante mecanismos de control y evaluación para fortalecer su desempeño; Manual de Organización del Consejo de Promoción Turística de México, S. A de C. V. Versión MO-DRH-07 Página 168 de 347 XXIV. Elaborar proyectos y presupuestos del área, a través de procesos y mecanismos institucionales normativos que reflejen los resultados, funciones y tareas encomendadas, para asegurar su cumplimiento y alcanzar los objetivos del mismo; XXV. Aplicar las medidas de transparencia, mediante programas de evaluación para atender los informes requeridos; y, XXVI. Las demás que señale la Dirección de Operación Comercial Región Sur. Manual de Organización del Consejo de Promoción Turística de México, S. A de C. V. Versión MO-DRH-07 Página 169 de 347 GERENCIA DE DESARROLLO DE SOCIOS OBJETIVO Ejecutar las estrategias de promoción desarrolladas por la Coordinación de Cooperativos, orientadas a potencializar la promoción de los productos turísticos de México, que incluyan la participación de Socios Comerciales no turísticos a fin de multiplicar la aplicación de recursos en beneficio de los destinos turísticos del país, así como colaborar con las Direcciones y Gerencias de Operación Comercial, en el desarrollo de los programas con el fin de orientar las acciones al cumplimiento de los objetivos del Consejo. FUNCIONES I. Aplicar los mecanismos de participación con Socios Comerciales no turísticos propuestos por la Coordinación de Cooperativos, a fin de promover los destinos turísticos de México; II. Implementar los proyectos establecidos por la Coordinación de Cooperativos que integren acciones de promoción que contribuyan a una mejor percepción de la actividad turística y a incrementar la afluencia de turistas a México a través de alianzas estratégicas con Socios Comerciales no turísticos; III. Supervisar la integración de los Estados/Destinos y/o Socios Comerciales en las acciones emprendidas por Socios Comerciales no turísticos, a fin de fortalecer las estrategias establecidas y consolidar los esfuerzos de promoción realizados por la industria; IV. Proponer la inclusión o participación de los Socios Comerciales no turísticos en diversas acciones, que fomenten las relaciones con la industria y contribuyan a incrementar los recursos destinados a la promoción de los destinos turísticos de México; V. Colaborar con la Coordinación de Cooperativos en la integración de Socios Comerciales no turísticos en acciones distintas a las contempladas en los programas cooperativos, y que representen un beneficio para la actividad turística e impulsen el flujo de turistas a los destinos de México; VI. Colaborar con la Coordinación de Cooperativos en la elaboración del Plan de Trabajo Anual para su propuesta a la Dirección Ejecutiva de Promoción; VII. Integrar los acuerdos establecidos entre la Coordinación de Cooperativos y los Socios Comerciales no turísticos para dar seguimiento junto con las Direcciones de Promoción, con el objetivo de concretar programas cooperativos; VIII. Supervisar la ejecución de acciones de promoción con Estados/Destinos y/o Socios Comerciales no turísticos autorizadas por la Coordinación de Cooperativos, que favorezcan la difusión y comercialización de la oferta turística de México; IX. Colaborar con la revisión de las propuestas de acciones de promoción con Socios Comerciales no turísticos emitidas a favor de los Estados/Destinos y/o Socios Comerciales; X. Evaluación del costo beneficio de las alianzas con socios comerciales no turísticos, en Manual de Organización del Consejo de Promoción Turística de México, S. A de C. V. Versión MO-DRH-07 Página 170 de 347 seguimiento de contratos de actividades de mercadotecnia en favor de los destinos turísticos; XI. Integrar con los Estados/Destinos, las plataformas de promoción con las que cuenta el Consejo, a fin de contribuir en la planeación estratégica y en el posicionamiento de los segmentos turísticos de México; XII. Canalizar la realización de las acciones contempladas en las solicitudes de apoyo requeridas por los Estados/Destinos, con motivo de la promoción de sus atractivos turísticos con Socios Comerciales no turísticos; XIII. Dar seguimiento de los requerimientos y/o solicitudes de la realización de alianzas, acuerdos, entre otros, con Socios Comerciales no turísticos; XIV. Colaborar con la Coordinación de Cooperativos y Direcciones de Operación Comercial en la planeación y concentración de acciones en favor de los Estados/Destinos y/o Socios Comerciales; XV. Aplicar las directrices propuestas por la Coordinación de Cooperativos para apoyar en las actividades de promoción de los Estados/Destinos y/o Socios Comerciales del país; XVI. Colaborar con la Coordinación de Cooperativos, en la determinación de indicadores que promuevan la productividad y eficiencia del Consejo, mediante mecanismos de control y evaluación para fortalecer su desempeño; XVII. Concentrar los proyectos y presupuestos del área, a través de procesos y mecanismos institucionales normativos que reflejen los resultados, funciones y tareas encomendadas, para su cumplimiento y alcanzar los objetivos del mismo; y, XVIII. Las demás que le señale la Coordinación de Cooperativos. Manual de Organización del Consejo de Promoción Turística de México, S. A de C. V. Versión MO-DRH-07 Página 171 de 347 COORDINACIÓN DE FERIAS Y EVENTOS OBJETIVO Coordinar la participación del Consejo en ferias y eventos turísticos promocionales, con el objeto de apoyar el posicionamiento integral y competitivo de la marca “MÉXICO”, y a nuestro país como un gran destino turístico. FUNCIONES I. Proponer al Director Ejecutivo de Promoción el Programa Anual de Participación en ferias y eventos promocionales, para autorización del(la) Director(a) General; II. Conducir los eventos Institucionales en los que participe el Consejo; III. Jerarquizar las ferias más importantes y establecer la calendarización de los eventos más relevantes por mercado a fin de impulsar los destinos turísticos de México; IV. Colaborar con las Oficinas de Representación en el Exterior para la realización de ferias y eventos internacionales; V. Evaluar el avance programático y presupuestal del Programa Anual de Ferias promocionales, e instrumentar los correctivos pertinentes que procuren su debida ejecución; VI. Promover la participación de los Gobiernos de las distintas entidades federativas, así como de los prestadores de servicios turísticos y no turísticos, en las ferias y eventos de promoción nacional e internacional, buscando consolidar a México como destino turístico; VII. Validar reportes periódicos sobre la participación del Consejo en ferias y eventos nacionales e internacionales, que permitan establecer estrategias de acción para mejorar la operación; VIII. Colaborar y dar seguimiento a las estrategias de Turismo de Reuniones que deberán ser integradas al Plan de Mercadotecnia, en el ámbito de su actuación; IX. Promover las negociaciones y alianzas estratégicas en materia de Turismo de Reuniones, en el ámbito de su actuación, con las asociaciones gremiales nacionales e internacionales; X. Colaborar con la Dirección Ejecutiva de Promoción a fin de detectar y aprovechar oportunidades para posicionar a México dentro de la industria de reuniones a nivel global; XI. Conducir la integración y elaboración de lineamientos de comercialización en ferias y eventos promocionales para la participación de otras Dependencias de la Administración Pública Federal, de los Estados/Destinos, tour operadores e industria turística dentro del Pabellón de México; XII. Proponer a la Dirección Ejecutiva de Promoción, mecanismos de asesoría de acuerdo al segmento u orientación mercadológica, para los Estados/Destinos y/o Socios Comerciales e industria turística en cuanto a su participación en seminarios, ferias y eventos nacionales e internacionales; XIII. Coordinar la participación de Estados/Destinos, tour operadores e industria turística dentro del Manual de Organización del Consejo de Promoción Turística de México, S. A de C. V. Versión MO-DRH-07 Página 172 de 347 Pabellón de México, de conformidad con el procedimiento establecido para la operación del Programa Anual de Ferias, a fin de promover los productos turísticos; XIV. Establecer mecanismos de trabajo conjunto con los Gobiernos de las entidades federativas, prestadores de servicios turísticos y no turísticos, Estados/Destinos, e industria turística para su participación en los eventos de promoción turística que permitan la optimización de los recursos técnicos, humanos y materiales, en ferias y eventos promocionales, contribuyendo al posicionamiento de la marca “MÉXICO”; XV. Proponer la autorización de alianzas comerciales con expositores nacionales e internacionales a través de convenios de colaboración para ferias y eventos promocionales para maximizar los esfuerzos de promoción; XVI. Validar y someter a autorización de la Dirección Ejecutiva de Promoción, los requerimientos técnicos necesarios para las propuestas que se presenten con motivo de la contratación de servicios relacionados con la operación del Tianguis Turístico; XVII. Dirigir la habilitación, montaje y desmontaje del Tianguis Turístico, procurando la correcta aplicación de la normatividad vigente para la contratación de empresas especializadas; XVIII. Supervisar los trabajos de operación del Tianguis Turístico, de cualquier otro evento o feria de promoción turística, con base en el proyecto ejecutivo, e instruir los ajustes que correspondan; XIX. Supervisar el cumplimiento de las obligaciones contenidas en los contratos de servicios para el evento de Tianguis Turístico y cualquier otro evento o feria de promoción turística; XX. Autorizar los requerimientos técnicos y dictaminar en colaboración con las Oficinas de Representación en el Exterior, sobre las mejores propuestas técnicas que se presenten con motivo de la contratación de servicios asociados de diseño, habilitación, montaje y desmontaje del Pabellón de México en las ferias; XXI. Dirigir las acciones para la habilitación, montaje y desmontaje del Pabellón de México en las ferias nacionales e internacionales, asegurando el cumplimiento de los contratos celebrados en observancia a las disposiciones contenidas en la Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público (LAASSP); XXII. Supervisar la facturación y comprobación que se genere con motivo de la adquisición de servicios contratados para le ejecución de las tareas que lleva a cabo el Consejo, en las ferias y eventos promocionales a fin de comprobar y documentar los recursos erogados; XXIII. Verificar la captación de cuotas de recuperación por concepto de asignación de espacios en el Pabellón de México para la comercialización de las ferias; XXIV. Conducir la integración de memorias técnicas de los proyectos de ferias realizados, para el registro de resultados obtenidos en las ferias y eventos en los que participe el Consejo; XXV. Planear y conceptualizar las activaciones y acciones promocionales de la marca “MÉXICO”, en los eventos relevantes a nivel nacional e internacional, de conformidad con los lineamientos de comunicación y mercadotecnia del Consejo, a fin de contribuir al reforzamiento de mensajes y posicionamiento de la marca, en coadyuvancia con la Dirección Ejecutiva de Mercadotecnia y la Coordinación Ejecutiva de Relaciones Públicas; Manual de Organización del Consejo de Promoción Turística de México, S. A de C. V. Versión MO-DRH-07 Página 173 de 347 XXVI. Coordinar la organización y logística de los eventos estableciendo mecanismos de trabajo con las diferentes áreas del Consejo, Dependencias, Entidades e industria turística, para contribuir a los esfuerzos de promoción de los productos y servicios turísticos de México; XXVII. Supervisar la ejecución y operación de los eventos promocionales desde su conceptualización, propuesta creativa, selección de locación, desarrollo, propuesta gastronómica, presentación de materiales audiovisuales, registro y atención de invitados, cuidado de protocolo, medidas de seguridad y protección civil, objetos promocionales, posibles patrocinios en especie y demás aspectos que intervengan para asegurar el exitoso desarrollo de los mismos para posicionar la marca “MÉXICO”; XXVIII. Coordinar la integración de los requerimientos técnicos, y autorizar las propuestas técnicas y creativas que se presenten con motivo de la adquisición de los servicios de eventos asegurando la correcta aplicación de la LAASSP, para la contratación de empresas especializadas; XXIX. Validar los presupuestos, así como la facturación y comprobación que se genere con motivo de la prestación de los servicios previstos en los contratos para eventos promocionales, activaciones y acciones promocionales, en coadyuvancia con las Direcciones de Oficina y Adjuntas de Representación en el Exterior; XXX. Validar y someter a autorización de la Dirección Ejecutiva de Promoción, los requerimientos técnicos necesarios para las propuestas que se presenten con motivo de la contratación de servicios relacionados con la operación de eventos de promoción; XXXI. Proponer directrices a la Dirección Ejecutiva de Promoción para apoyar a los estados y destinos turísticos de México, en las actividades de promoción a través de su participación en ferias y eventos promocionales; XXXII. Colaborar en la determinación de indicadores que promuevan la productividad y eficiencia del Consejo, mediante mecanismos de control y evaluación para fortalecer su desempeño; XXXIII. Conducir la elaboración de proyectos y presupuestos del área, a través de procesos y mecanismos institucionales normativos que reflejen los resultados, funciones y tareas encomendadas, para asegurar su cumplimiento y alcanzar los objetivos del mismo; XXXIV. Representar al Consejo, en las ferias y eventos nacionales e internacionales; y, XXXV. Las demás que señale la Dirección Ejecutiva de Promoción. Manual de Organización del Consejo de Promoción Turística de México, S. A de C. V. Versión MO-DRH-07 Página 174 de 347 DIRECCIÓN DE FERIAS OBJETIVO Colaborar con la Coordinación de Ferias y Eventos en promover los destinos turísticos de México mediante el establecimiento de estrategias de comercialización, en constante búsqueda de oportunidades de promoción en todo tipo de eventos; así como coordinar la habilitación, montaje y desmontaje del Pabellón de México en las ferias nacionales e internacionales e instrumentar y proponer directrices y mecanismos de control y evaluación mediante programas institucionales para determinar indicadores de eficiencia, productividad y eficacia que debe alcanzar el Consejo. FUNCIONES I. Proponer el Programa Anual de Ferias Internacionales a la Coordinación de Ferias y Eventos para su autorización, a través de la identificación de las ferias y calendarización de los eventos relevantes por mercado, a fin de impulsar los destinos turísticos de México; II. Coordinar la participación en ferias nacionales e internacionales, brindando apoyo a las Oficinas de Representación en el Exterior; III. Validar y notificar a la Coordinación de Ferias y Eventos, el avance programático y presupuestal del Programa Anual de Ferias e instruir los ajustes y modificaciones que resulten necesarios para asegurar su ejecución; IV. Coordinar la participación de las dependencias de la Administración Pública Federal, de los Gobiernos de las entidades federativas, destinos turísticos, así como de los prestadores de servicios turísticos y no turísticos en las ferias internacionales, buscando consolidar a México como destino turístico; V. Emitir para validación de la Coordinación de Ferias y Eventos, reportes periódicos sobre la participación del Consejo, en ferias nacionales e internacionales, a efecto de diseñar estrategias que contribuyan a mejorar la operación; VI. Colaborar en el fortalecimiento del segmento de Turismo de Reuniones, en el ámbito de su competencia; VII. Proponer los requerimientos técnicos y revisar las propuestas que se presenten con motivo de la contratación de los servicios asociados de diseño, habilitación, montaje y desmontaje para las ferias; VIII. Participar con las Oficinas de Representación en el Exterior en la revisión y evaluación de las propuestas técnicas recibidas, a fin de identificar y determinar las mejores condiciones contractuales; IX. Programar y supervisar la elaboración de los formatos de requisición de compra, justificación, acuerdos con el/la Director(a) General y demás autorizaciones necesarias en apego a lo establecido en la LAASSP, para la contratación de empresas especializadas en la construcción de pabellones; Manual de Organización del Consejo de Promoción Turística de México, S. A de C. V. Versión MO-DRH-07 Página 175 de 347 X. Revisar el cumplimiento de las obligaciones contenidas en los contratos de servicios de diseño, habilitación, montaje y desmontaje del Pabellón de México; XI. Solicitar a las Oficinas de Representación en el Exterior, la facturación y comprobación que se genere con motivo de la prestación de los servicios previstos en los contratos para ferias y eventos turísticos; XII. Verificar la integración de memorias técnicas de los proyectos realizados; XIII. Proponer la estrategia y lineamientos de comercialización en ferias para la participación de los destinos, industria turística y tour operadores dentro del Pabellón de México; XIV. Coordinar la participación de las entidades federativas, de los Destinos e industria turística en las ferias internacionales, de acuerdo a su segmento u orientación mercadológica; XV. Promover alianzas comerciales con expositores nacionales e internacionales a través de convenios de colaboración para ferias y eventos turísticos; XVI. Coordinar y supervisar la captación de cuotas de recuperación por concepto de espacios comercializados, así como el intercambio de servicios; XVII. Integrar los requerimientos técnicos necesarios para las propuestas que se presenten con motivo de la contratación de los servicios integrales para la operación del Tianguis Turístico y otros eventos similares; XVIII. Dirigir la habilitación, montaje y desmontaje del Tianguis Turístico y otros eventos similares, verificando el cumplimiento de la normatividad vigente para la contratación de empresas especializadas; XIX. Supervisar y verificar los trabajos de operación del Tianguis Turístico y otros eventos similares, con base en el proyecto ejecutivo, e instrumentar los correctivos que aseguren su ejecución; XX. Dirigir la organización de los Gobiernos de las distintas Entidades Federativas, Estados/Destinos y Socios Comerciales, así como de los prestadores de servicios turísticos y no turísticos para su participación en el Tianguis Turístico y otros eventos similares; XXI. Verificar el cumplimiento de las obligaciones contenidas en los contratos de servicios para el Tianguis Turístico y otros eventos similares; XXII. Supervisar reportes periódicos sobre la participación del Consejo en el Tianguis Turístico y otros eventos similares, así como establecer estrategias de acción de mejora de la operación; XXIII. Supervisar la operación de los eventos promocionales, registro y atención de invitados, cuidado de protocolo, medidas de seguridad y protección civil, objetos promocionales, posibles patrocinios en especie y demás aspectos que intervengan en su desarrollo; XXIV. Dirigir la integración de los requerimientos técnicos, revisión de las propuestas técnicas y creativas que se presenten con motivo de la adquisición de servicios de eventos, procurando la aplicación de la LAASSP para la contratación de empresas especializadas para llevar a cabo el Tianguis Turístico y otros eventos similares; XXV. Supervisar los presupuestos, así como la facturación y comprobación que se genere con motivo Manual de Organización del Consejo de Promoción Turística de México, S. A de C. V. Versión MO-DRH-07 Página 176 de 347 de la prestación de los servicios previstos en los contratos para eventos promocionales, activaciones y acciones promocionales; XXVI. Participar en la determinación de indicadores para ferias que promuevan la productividad y eficiencia del Consejo, por medio de las propuestas de mecanismos de control y evaluación para fortalecer su desempeño; XXVII. Dirigir y supervisar la Integración de reportes periódicos sobre la participación en ferias y eventos que reflejen el estado de las acciones del Consejo; XXVIII. Plantear a la Coordinación de Ferias y Eventos las medidas de transparencia, mediante programas de evaluación para atender los informes requeridos al área; y, XXIX. Las demás que señale la Coordinación de Ferias y Eventos. Manual de Organización del Consejo de Promoción Turística de México, S. A de C. V. Versión MO-DRH-07 Página 177 de 347 GERENCIA DE COMERCIALIZACIÓN OBJETIVO Apoyar la participación del Consejo en ferias turísticas nacionales e internacionales organizando proyectos que fomenten la comercialización de los destinos turísticos, a fin de incentivar la atracción de turistas a los destinos de México, así como colaborar supervisando la habilitación, montaje y desmontaje del Pabellón de México en las ferias nacionales e internacionales previamente contratados. FUNCIONES I. Proponer a la Coordinación de Ferias y Eventos, por medio del Director de Ferias, el Programa Anual de Ferias Internacionales para su validación, a través de la identificación de las ferias más importantes por mercado para impulsar el turismo, con base en las propuestas enviadas por las Oficinas de Representación en el Exterior; II. Implementar la participación en ferias nacionales e internacionales, brindando apoyo a las Oficinas de Representación en el Exterior; III. Integrar el calendario de ferias y supervisar su publicación en la página web oficial del Consejo; IV. Supervisar la integración y difusión de la convocatoria para la participación en ferias internacionales; V. Integrar el avance programático y presupuestal del Programa Anual de Ferias, e instrumentar las acciones que aseguren su ejecución; VI. Generar reportes periódicos sobre los resultados de la participación en ferias nacionales e internacionales para establecer líneas de acción para mejorar la operación; VII. Elaborar y gestionar los formatos de requisición de compra, acuerdos con la Dirección General, y demás autorizaciones necesarias en apego a lo establecido en la LAASSP, para la contratación de empresas especializadas en la construcción de pabellones; VIII. Colaborar en la supervisión del cumplimiento de las obligaciones contenidas en los contratos de habilitación, montaje y desmontaje del Pabellón de México en las ferias internacionales; IX. Tramitar y registrar la facturación y comprobación que se genere con motivo de la prestación de los servicios contratados para el uso y aprovechamiento del piso, así como de la habilitación, montaje y desmontaje del Pabellón de México en las ferias y eventos turísticos; X. Integrar los testigos documentales que comprueben, la realización de las ferias internacionales, incluidas en el Programa Anual de la Coordinación de Ferias y Eventos; XI. Operar la estrategia y lineamientos de comercialización en ferias y eventos promocionales, a efecto de fomentar la participación de los Estados/Destinos y/o Socios Comerciales e industria turística, tour operadores, agencias de viajes y empresas del sector turístico, dentro del pabellón de México; Manual de Organización del Consejo de Promoción Turística de México, S. A de C. V. Versión MO-DRH-07 Página 178 de 347 XII. Proponer acciones de mejora, para la comercialización de ferias, que contribuyan a incentivar la participación de expositores en ferias nacionales e internacionales; XIII. Colaborar en la determinación de indicadores para ferias y eventos promocionales, que promuevan la productividad y eficiencia del Consejo, por medio de las propuestas de mecanismos de control y evaluación para fortalecer su desempeño; XIV. Dar seguimiento a la atención de los asuntos turnados mediante el sistema de control de gestión; XV. Colaborar en la elaboración de proyectos y presupuestos del área, a través de procesos y mecanismos institucionales normativos que reflejen los resultados, funciones y tareas encomendadas, para asegurar su cumplimiento y alcanzar los objetivos del mismo; y, XVI. Las demás que señale la Dirección de Ferias. Manual de Organización del Consejo de Promoción Turística de México, S. A de C. V. Versión MO-DRH-07 Página 179 de 347 GERENCIA DE FERIAS OBJETIVO Apoyar la participación del Consejo en ferias turísticas nacionales e internacionales de mayor relevancia y del Tianguis Turístico, fomentando la comercialización de los destinos turísticos, con el objeto de fortalecer las acciones tendientes a incrementar el flujo de turistas. FUNCIONES I. Participar en la integración del Programa Anual de Ferias Internacionales y calendarización de los eventos relevantes por mercado a fin de impulsar el desarrollo y competitividad de los destinos turísticos de México; II. Proponer la participación de los Gobiernos de las Entidades Federativas, así como de los prestadores de servicios turísticos y no turísticos, en las ferias nacionales e internacionales, buscando consolidar a México como destino turístico; III. Coordinar la participación de las Entidades Federativas, Destinos e industria turística en las ferias internacionales correspondientes a su segmento y orientación mercadológica; IV. Colaborar en la estrategia de operación del pabellón de México en ferias nacionales e internacionales, integrando acciones para la participación de los Estados, Destinos y/o Socios Comerciales y tour operadores participantes; V. Coordinar la participación de las Entidades Federativas, de los Destinos y Socios en las acciones de ferias nacionales e internacionales, de acuerdo al segmento u orientación mercadológica, a fin de promover los atractivos turísticos del país; VI. Proponer el desarrollo de activaciones de productos en ferias nacionales e internacionales, mediante el diseño de estrategias de promoción que permitan multiplicar el valor de la oferta turística de los Pabellones de México; VII. Proponer el desarrollo de alianzas comerciales con expositores nacionales e internacionales a través de convenios de colaboración que permitan generar valor a la participación en ferias; VIII. Desarrollar los requerimientos técnicos necesarios para las propuestas que se presenten con motivo de la contratación de los servicios de operación del Tianguis Turístico; IX. Coordinar la habilitación, montaje y desmontaje del Tianguis Turístico, supervisando el cumplimiento de la normatividad vigente para la contratación de empresas especializadas; X. Supervisar y verificar los trabajos de operación del Tianguis Turístico, con base en el proyecto ejecutivo e instrumentar los correctivos pertinentes que aseguren su debida ejecución; XI. Colaborar en la organización de los Gobiernos de las distintas Entidades Federativas, así como de los prestadores de servicios turísticos y no turísticos para su participación en el Tianguis Turístico, buscando consolidar a México como destino turístico; XII. Supervisar el cumplimiento de las obligaciones contenidas en los contratos de servicios para el Manual de Organización del Consejo de Promoción Turística de México, S. A de C. V. Versión MO-DRH-07 Página 180 de 347 Tianguis Turístico; XIII. Integrar reportes periódicos sobre la participación del Consejo en el Tianguis Turístico, y establecer estrategias de acción de mejora de la operación; XIV. Colaborar en la determinación de indicadores para ferias que promuevan la productividad y eficiencia del Consejo, por medio de propuestas de mecanismos de control y evaluación para fortalecer su desempeño; XV. Dar seguimiento a los estudios de evaluación de resultados de participación en ferias y eventos turísticos, que se contraten con el fin de generar indicadores que permitan identificar el retorno de la inversión real por la participación en ferias como herramienta promocional para la venta de los productos y destinos turísticos de México, así como para la identificación de las áreas de oportunidad de la operación de cada feria; XVI. Colaborar en la elaboración de proyectos y presupuestos del área, a través de procesos y mecanismos institucionales normativos que reflejen los resultados, funciones y tareas encomendadas, para asegurar su cumplimiento y alcanzar los objetivos del mismo; y, XVII. Las demás que señale la Dirección de Ferias. Manual de Organización del Consejo de Promoción Turística de México, S. A de C. V. Versión MO-DRH-07 Página 181 de 347 GERENCIA DE PROYECTOS E IMAGEN OBJETIVO Coordinar la imagen que se aplicará en los pabellones de representación de México, utilizados en las ferias y eventos que integran el Programa Anual de Ferias, a efecto de contribuir a mejorar el posicionamiento de México como destino turístico. FUNCIONES I. Proponer la imagen para el desarrollo de los Pabellones de México en las ferias nacionales e internacionales que se integran en el Programa Anual de Ferias de la Coordinación de Ferias y Eventos, en apego a lo establecido en el Plan de Mercadotecnia autorizado; II. Coordinar la aplicación de la imagen gráfica de los pabellones institucionales en los que se incluye la marca “MÉXICO” en el ámbito nacional e internacional; III. Apoyar a las Oficinas de Representación en el Exterior, en el desarrollo de una imagen homogénea de país para las ferias internacionales; IV. Identificar los canales de comunicación y espacios publicitarios idóneos para generar presencia comercial de México en el mercado nacional e internacional en materia de ferias; V. Coordinar que los Pabellones de México utilizados en las ferias turísticas cuenten con la imagen y funcionalidad previstas para generar negocio; VI. Coordinar la elaboración de proyectos y bases técnicas para la contratación de servicios respecto al diseño de la imagen de los pabellones que participe a nivel nacional e internacional; VII. Supervisar que la imagen del pabellón atienda las necesidades y sea acorde al entorno en que se lleva a cabo la feria; VIII. Promover el intercambio de experiencias con las Oficinas de Representación en el Exterior y coordinar su participación en Ferias Internacionales; IX. Colaborar en el diseño de la imagen que se aplicará en el Tianguis Turístico; X. Participar en la supervisión de la imagen del Tianguis Turístico; XI. Elaborar y diseñar presentaciones y reportes que reflejen los resultados de las principales acciones desarrolladas en cumplimiento a los objetivos, funciones y tareas encomendadas a la Coordinación de Ferias y Eventos; y, XII. Las demás que señale la Dirección de Ferias. Manual de Organización del Consejo de Promoción Turística de México, S. A de C. V. Versión MO-DRH-07 Página 182 de 347 SUBGERENCIA OPERATIVA DE FERIAS OBJETIVO Colaborar en la participación de ferias turísticas nacionales e internacionales fomentando la comercialización de los destinos turísticos, a efecto de impulsar el flujo de turistas a los destinos turísticos de México, así como apoyar en el desarrollo del proyecto de diseño de la imagen que se aplicará en los Pabellones de México en las ferias, y en los eventos promocionales nacionales e internacionales. FUNCIONES I. Colaborar en la integración de la propuesta del Programa Anual de Ferias Internacionales; II. Integrar y difundir la convocatoria para la participación en ferias internacionales; III. Registro y seguimiento de la participación de las Entidades Federativas, Destinos, tour operadores e industria turística en las ferias internacionales; IV. Integrar el catálogo de expositores participantes de ferias internacionales y realizar el envío a la Oficina de Representación en el Exterior que corresponda; V. Mantener actualizada la base de datos de estados, destinos, agencias de viajes, tour operadores, hoteles, entre otras instituciones, dependencias, entidades y prestadores de servicios turísticos; VI. Identificar acciones de mejora, para la comercialización de ferias, que contribuyan a incentivar la participación de expositores en ferias nacionales e internacionales; VII. Registrar y tramitar la captación de las cuotas de recuperación por concepto de espacios comercializados; VIII. Gestionar y entregar la facturación generada por la comercialización de espacios de exposición en el pabellón de México en ferias internacionales; IX. Generar un reporte mensual sobre comercialización de espacios en las ferias y el estado que guarda la captación de cuotas de recuperación; X. Colaborar en la organización de los Gobiernos de las distintas Entidades Federativas, así como de los prestadores de servicios turísticos y no turísticos para su participación en el Tianguis Turístico; y, XI. Las demás que señale la Gerencia de Proyectos e Imagen. Manual de Organización del Consejo de Promoción Turística de México, S. A de C. V. Versión MO-DRH-07 Página 183 de 347 GERENCIA DE EVENTOS PROMOCIONALES OBJETIVO Colaborar con la Dirección de Ferias, en la generación de acciones estratégicas que permitan a la Coordinación, identificar eventos de promoción nacionales e internacionales de alto impacto, estableciendo la presencia en aquellos que generen negocios para los oferentes de productos y destinos turísticos, así como participar con las diversas áreas del Consejo en las acciones que coadyuven a la implementación de eventos promocionales, a fin de contribuir a la promoción turística de los Estados, y colaborar en la instrumentación de las directrices, mecanismos de control y evaluación para la aplicación de los indicadores de eficiencia, productividad y eficacia que debe alcanzar el Consejo. FUNCIONES I. Establecer la estrategia para la participación de los Estados/Destinos, tour operadores e industria turística en los eventos de promoción identificados, mediante acciones que permitan multiplicar el valor de la oferta turística; II. Coordinar la participación de las Entidades Federativas, de los Destinos e industria turística en eventos promocionales nacionales e internacionales de acuerdo a su segmento u orientación mercadológica; III. Identificar oportunidades para enmarcar eventos de promoción directa ante un público objetivo determinado, en macro eventos como Ferias, Reuniones de Organismos Internacionales, Foros Mundiales, que reúnan al público objetivo; IV. Clasificar e implementar los eventos, de acuerdo a los lineamientos de comunicación y mercadotecnia del Consejo, de manera que coadyuven al reforzamiento de mensajes y posicionamiento de conceptos; V. Coordinar y supervisar los esfuerzos de planeación y ejecución de los eventos con las distintas entidades dentro del Consejo, los destinos y demás actores participantes en los mismos; VI. Coordinar de forma integral la operación de los eventos desde su conceptualización, propuesta creativa, selección de locación, desarrollo, propuesta gastronómica, presentación de materiales audiovisuales, registro y atención de invitados, cuidado de protocolo, medidas de seguridad y protección civil, objetos promocionales, posibles patrocinios en especie y demás aspectos que intervengan para asegurar el desarrollo de los mismos; VII. Supervisar e integrar las acciones para el desarrollo y montaje de los eventos promocionales, verificando el cumplimiento de lo dispuesto en la LAASSP, para la contratación de empresas especializadas; VIII. Integrar los requerimientos técnicos y determinar las propuestas técnicas y creativas, que se presenten con motivo de la contratación de los servicios para los eventos; IX. Presentar, para validación, los presupuestos así como la facturación y comprobación que se genere con motivo de la prestación de los servicios previstos en los contratos para los eventos; X. Integrar memorias técnicas de los eventos promocionales realizados; Manual de Organización del Consejo de Promoción Turística de México, S. A de C. V. Versión MO-DRH-07 Página 184 de 347 XI. Auxiliar a la Coordinación en los requerimientos de información a las diversas áreas del Consejo sobre las actividades que puedan ser implementadas en conjunto con los Estados/Destinos, tour operadores e industria turística, así como apoyos específicos que contribuyan a la promoción de la participación en los eventos; XII. Asesorar a las Oficinas de Representación en el Exterior tanto en la conceptualización de los eventos promocionales y Ferias como en las acciones de logística, operatividad y seguimiento de los mismos; XIII. Participar en la determinación de indicadores para eventos promocionales que promuevan la productividad y eficiencia del Consejo, por medio de propuestas de mecanismos de control y evaluación para fortalecer su desempeño; XIV. Supervisar la elaboración de presentaciones, reportes y proyectos, que reflejen los resultados, funciones y tareas encomendadas, para asegurar su cumplimiento y alcance de objetivos; y, XV. Las demás que señale la Dirección de Ferias. Manual de Organización del Consejo de Promoción Turística de México, S. A de C. V. Versión MO-DRH-07 Página 185 de 347 SUBGERENCIA DE EVENTOS OBJETIVO Apoyar a la Dirección de Ferias en la determinación del proyecto de diseño arquitectónico que se aplicará en los pabellones de representación de México, utilizados en las ferias que integran el Programa Anual de Ferias, a efecto de lograr el posicionamiento de México como destino turístico así como colaborar en la supervisión de la habilitación, montaje y desmontaje del Pabellón de México en las ferias nacionales e internacionales previamente contratadas. FUNCIONES I. Colaborar en el desarrollo de la conceptualización y operación de los eventos promocionales; II. Elaborar los proyectos y anexos de requerimientos técnicos para la contratación de los servicios de diseño, habilitación, montaje y desmontaje de los pabellones de México que se instalarán en las ferias del Programa Anual de Ferias; III. Apoyar en la supervisión de la elaboración de planos y propuestas de diseño de pabellones para las ferias nacionales e internacionales; IV. Participar en la revisión y evaluación de las propuestas técnicas recibidas con motivo de la contratación de los servicios de diseño, habilitación, montaje y desmontaje del Pabellón de México en las ferias, a fin de identificar la propuesta con las mejores condiciones; V. Supervisar que el diseño del montaje cubra las necesidades y sea acorde al entorno en que se lleva a cabo la feria; VI. Participar en el proceso de operación y logística de los diferentes aspectos de la organización de los eventos promocionales; VII. Presentar a la Dirección de Ferias, previo acuerdo con la Gerencia de Eventos Promocionales, la propuesta de asignación de espacios para los expositores inscritos en el pabellón de México para autorización de la Coordinación de Ferias y Eventos; VIII. Informar a los expositores inscritos el espacio designado dentro del pabellón de México y hacerles llegar información de la feria; IX. Realizar conjuntamente con las Oficinas de Representación en el Exterior, la verificación del cumplimiento de requerimientos técnicos del Pabellón de México en las ferias del Programa Anual de Ferias de conformidad con los contratos celebrados para diseño, habilitación, montaje y desmontaje; X. Integrar en coordinación con las Oficinas de Representación en el Exterior la entrega de la cédula de verificación del cumplimiento de los aspectos técnicos del Pabellón de México y el reporte de la operación de ferias, integrando una memoria descriptiva y fotográfica; XI. Elaborar presentaciones, reportes y proyectos que reflejen los resultados del Pabellón de México en las ferias nacionales e internacionales; y, Manual de Organización del Consejo de Promoción Turística de México, S. A de C. V. XII. Las demás que señale la Gerencia de Eventos Promocionales. Versión MO-DRH-07 Página 186 de 347 Manual de Organización del Consejo de Promoción Turística de México, S. A de C. V. Versión MO-DRH-07 Página 187 de 347 DIRECCIÓN GENERAL ADJUNTA DE ADMINISTRACIÓN Y COORDINACIÓN INTERNACIONAL OBJETIVO Dirigir y administrar los recursos financieros, materiales y humanos requeridos para la adecuada operación del Consejo, en forma transparente, austera, racional y con plena observancia de la normatividad en la materia; asimismo, proporcionar información oportuna y confiable sobre el desempeño institucional de la operación de las Oficinas de Representación en el Exterior para dar soporte a los objetivos y estrategias de promoción que implemente el Consejo, derivados del Plan de Mercadotecnia. Transformar e innovar las políticas, lineamientos y procesos internos. FUNCIONES I. Definir, emitir y aplicar las políticas, lineamientos y criterios específicos para la administración de los recursos humanos, financieros, materiales y de tecnología de información, aprobados por el/la Director(a) General, para la operación del Consejo; II. Supervisar y dirigir a las unidades administrativas del Consejo, en la aplicación de la metodología para la elaboración e integración del anteproyecto de presupuesto anual del Consejo, con sujeción a los criterios que establezca la Secretaría de Hacienda y Crédito Público y someterlo a la aprobación del (de la) Director(a) General; III. Identificar, gestionar y coordinar los apoyos financieros, que proceden de la captación de los recursos que se mencionan en el primer párrafo del artículo 18-A de la Ley Federal de Derechos, destinados a implementar acciones derivadas de la ejecución del Plan de Mercadotecnia; IV. Definir las directrices y estrategias que garanticen la correspondencia entre la gestión administrativa y la operación de los planes y programas sustantivos del Consejo, dirigidos a las Oficinas de Representación en el Exterior y a las Unidades Administrativas del Consejo; V. Asegurar la congruencia y oportuna ministración de recursos a las unidades administrativas del Consejo para garantizar su operación; VI. Instruir a las áreas que dependen de ella, dar seguimiento a la situación financiera del Consejo e identificar puntos críticos, así como proponer las medidas preventivas y correctivas que se estimen convenientes; VII. Proponer a consideración del (de la) Director(a) General, las estrategias financieras del Consejo para garantizar su operación y viabilidad; VIII. Autorizar la afectación presupuestaria de las obligaciones de pago derivados de los contratos e instruir que se lleven a cabo las gestiones correspondientes para solicitar a la Secretaría de Hacienda y Crédito Público la autorización de las afectaciones presupuestales que se deriven de la operación del Consejo para garantizar su operación y viabilidad; IX. Proponer al (a la) Director(a) General, el rediseño organizacional y funcional del Consejo para garantizar el logro de los objetivos del mismo, así como las solicitudes de modificación a la estructura requerida por las áreas del Consejo, para su autorización; Manual de Organización del Consejo de Promoción Turística de México, S. A de C. V. Versión MO-DRH-07 Página 188 de 347 X. Analizar y aprobar las propuestas de reestructura orgánica, así como el Manual de Organización y los de procedimientos de las áreas del Consejo previo acuerdo con el/la Director(a) General; XI. Determinar y definir los criterios y las políticas para la gestión y capacitación del personal del Consejo, así como la evaluación del mismo, apegándose a los lineamientos que emitan las Dependencias y entidades normativas de la Administración Pública Federal; XII. Dar seguimiento a las políticas y lineamientos emitidos por la Secretaría de Hacienda y Crédito Público y la Secretaría de Función Pública y cumplir con lo que establezcan en materia de innovación, calidad, productividad, efectividad, transparencia y eficiencia del quehacer institucional; XIII. Dirigir y ordenar la implementación de los programas gubernamentales relacionados con el mejoramiento administrativo, el desarrollo organizacional, la transparencia y la rendición de cuentas para su aplicación dentro del Consejo; XIV. Autorizar las excepciones a las políticas y los procedimientos de contratación para su presentación al Comité de Adquisiciones, en casos debidamente justificados y en los términos de la normatividad aplicable; XV. Remitir a la Dirección Ejecutiva de Asuntos Jurídicos la documentación legal y administrativa de los expedientes de contratación para su validación y opinión jurídica, para hacer frente a las obligaciones que deriven de ellos y reclamar los derechos que correspondan al Consejo; XVI. Autorizar con la representación del Consejo los contratos y convenios validados por la Dirección Ejecutiva de Asuntos Jurídicos, que afecten el presupuesto del Consejo; XVII. Emitir los lineamientos para las contrataciones que realicen las Oficinas de Representación en el Exterior, bajo los supuestos del artículo 16 de la LAASSP; XVIII. Autorizar previo acuerdo con el/la Director(a) General, el proyecto del Programa Anual de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios para dar soporte a la operación del Consejo; XIX. Instruir a la Dirección Ejecutiva de Administración y Finanzas el calcular, en coordinación con la Dirección de Recursos Financieros, el Presupuesto Anual que se requiera para hacer frente a los compromisos que se adquieran sobre adquisiciones, arrendamientos y servicios para realizar las tareas del Consejo; XX. Presidir los Comités de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios, de Mejora Regulatoria Interna, de Información, del Servicio Profesional de Carrera, de Bienes Muebles y el Comité Interno de Eficiencia Energética, así como los establecidos por las disposiciones aplicables a fin de garantizar la aplicación de la normativa en la materia; XXI. Instruir a la Dirección Ejecutiva de Oficinas de Representación, a fin de que establezca las políticas, estrategias y metas de las Oficinas de Representación en el Exterior, que sirvan de sustento para aprobar los programas anuales de trabajo, así como las modificaciones o actualizaciones, para mejorar sus resultados; XXII. Definir los mecanismos de coordinación y comunicación que deban cumplir las oficinas centrales, las agencias de publicidad, relaciones públicas y mercadeo directo y las Oficinas de Manual de Organización del Consejo de Promoción Turística de México, S. A de C. V. Versión MO-DRH-07 Página 189 de 347 Representación en el Exterior, a fin de garantizar el cumplimiento de los objetivos planteados en el Plan de Mercadotecnia; XXIII. Determinar los lineamientos y controles que se requieren para autorizar el presupuesto anual de las Oficinas de Representación en el Exterior que le presente en acuerdo la Dirección Ejecutiva de Oficinas de Representación y en su caso instruir las modificaciones que correspondan, así como el seguimiento para evaluar el gasto de las Oficinas de Representación en el Exterior; XXIV. Implementar la metodología mediante la cual la Dirección Ejecutiva de Oficinas de Representación, deberá evaluar los resultados de los programas y campañas de promoción que realicen las Oficinas de Representación en el Exterior y, en su caso, proponer los ajustes requeridos para mejorar y alinear sus resultados a las estrategias y objetivos del Consejo; XXV. Aprobar a la Dirección de Recursos Financieros el presupuesto que se determine para la asignación de recursos para equipamiento tecnológico e informático, mobiliario y equipo que requieran las Oficinas de Representación en el Exterior para su operación; XXVI. Establecer las directrices y controles que deban desarrollar las Oficinas de Representación en el Exterior para llevar a cabo la promoción turística de los destinos de México; XXVII. Emitir los lineamientos que deban de seguir las Oficinas de Representación en el Exterior, a fin de determinar el presupuesto de las mismas para los eventos turísticos que lleven a cabo y los insumos y materiales que requieran en la realización de las tareas asignadas; XXVIII. Aprobar los contratos y convenios relacionados con la promoción turística, que presenten a su consideración las Oficinas de Representación en el Exterior; XXIX. Definir directrices, controles y sistemas que permitan obtener la información necesaria para determinar la rentabilidad y costo-beneficio de las Oficinas de Representación en el Exterior, a fin de proponer al (a la) Director(a) General el cierre o apertura de las mismas; XXX. Establecer los controles que permitan supervisar y evaluar la participación de las Oficinas de Representación en el Exterior en los programas de promoción turística de los destinos de México para medir su efectividad y proponer las correcciones a las desviaciones que surjan en relación con los objetivos planeados; XXXI. Designar a los funcionarios que laboran en las Oficinas de Representación en el Exterior que deban cumplir con las comisiones oficiales a México y a lugares fuera de su ámbito de cobertura, previo acuerdo con el/la Director(a) General, así como aprobar los gastos de viaje y hospedaje que se deriven de las comisiones oficiales de los funcionarios que laboran en el Consejo; XXXII. Ejercer la representación legal del Consejo para los poderes de administración, pleitos y cobranzas, actos de dominio, otorgar y suscribir títulos de crédito y demás previstos en la ley, en los términos que le otorgue el/la Director(a) General; XXXIII. Asistir a eventos de promoción turística y otros, en representación del (de la) Director(a) General del Consejo en los términos en los que éste/ésta decida; Manual de Organización del Consejo de Promoción Turística de México, S. A de C. V. Versión MO-DRH-07 Página 190 de 347 XXXIV. Certificar documentos existentes en los archivos de la unidad administrativa a su cargo, a petición de autoridades competentes, siempre y cuando se refieran a asuntos de su competencia; XXXV. Designar al encargado provisional del despacho de los asuntos en tanto se designa al personal correspondiente, en el caso de las vacantes de los titulares de las unidades administrativas que le sean adscritas; XXXVI. Establecer las acciones que correspondan para implementar el Servicio Profesional de Carrera de conformidad a las necesidades del Consejo, tomando como modelo la Ley del Servicio Profesional de Carrera de la Administración Pública; XXXVII. Llevar a cabo las acciones y trámites necesarios para que se apliquen los procedimientos administrativos disciplinarios al personal del Consejo, en términos de lo dispuesto por la Ley Federal de Responsabilidades Administrativas de los Servidores Públicos; XXXVIII. Autorizar la realización de eventos no programados y que lleven a cabo las Oficinas de Representación en el Exterior, con recursos derivados de sus economías; XXXIX. Autorizar previo acuerdo con el/la Director(a) General la contratación de servidores(as) temporales y eventuales para ocupar plazas vacantes o de nueva creación, en casos excepcionales; y, XL. Las demás que le señale el/la Director(a) General. Manual de Organización del Consejo de Promoción Turística de México, S. A de C. V. Versión MO-DRH-07 Página 191 de 347 GERENCIA DE SEGUIMIENTO ADMINISTRATIVO OBJETIVO Dar seguimiento a la elaboración, modificación e implementación de Manuales, Políticas, Procedimientos y demás normatividad de las diferentes áreas que integran la Dirección General Adjunta de Administración y Coordinación Internacional, a efecto de cumplir con las leyes y normas vigentes y atender los acuerdos emitidos por la Dirección General Adjunta de Administración y Coordinación Internacional mediante el análisis de la información documental respectiva, con el objeto de dar atención en tiempo y forma a los compromisos establecidos. FUNCIONES I. Verificar que en la operación de las unidades administrativas que integran a la Dirección General Adjunta de Administración y Coordinación Internacional, se aplique la normatividad establecida; II. Detectar áreas de oportunidad y soluciones para mejorar, integrar, simplificar, optimizar y/o automatizar procesos; III. Identificar necesidades de las áreas que dependen de la Dirección General Adjunta de Administración y Coordinación Internacional del Consejo en materia de documentación y procedimientos administrativos y definir lo procedente; IV. Proponer las acciones de mejora en los procesos sustantivos y administrativos de las áreas de la Dirección General Adjunta de Administración y Coordinación Internacional; V. Identificar áreas de oportunidad de mejora en la operación de las áreas que dependen de la Dirección General Adjunta de Administración y Coordinación Internacional, mediante la revisión de la normatividad interna establecida, para contar con un marco normativo eficiente; VI. Supervisar que las diferentes unidades administrativas de la Dirección General Adjunta de Administración y Coordinación Internacional, apliquen la normatividad interna vigente; VII. Proponer e instrumentar las políticas y estrategias de calidad aplicables a las diferentes unidades administrativas de la Dirección General Adjunta de Administración y Coordinación Internacional; VIII. Diseñar los lineamientos que orienten la formulación y la aplicación de un programa de calidad total en los procesos de las diferentes unidades administrativas de la Dirección General Adjunta de Administración y Coordinación Internacional; IX. Proponer e instrumentar los mecanismos de coordinación y operación que permitan mejorar los procesos de trabajo de las diferentes unidades administrativas de la Dirección General Adjunta de Administración y Coordinación Internacional; X. Coordinar el seguimiento de los acuerdos derivados de las sesiones de la Junta de Gobierno, mediante el análisis de las actas resultado de las sesiones, con el propósito de dar atención en tiempo y forma, a los acuerdos emitidos que correspondan a la Dirección General Adjunta de Administración y Coordinación Internacional; Manual de Organización del Consejo de Promoción Turística de México, S. A de C. V. Versión MO-DRH-07 Página 192 de 347 XI. Coordinar el seguimiento de los acuerdos de la Dirección General Adjunta de Administración y Coordinación Internacional establecidos con la Dirección General, a través del análisis de la documentación fuente de la información, con la finalidad de atender oportunamente los asuntos encomendados por la Dirección General; XII. Revisar los oficios de instrucción para firma de la Dirección General Adjunta de Administración y Coordinación Internacional, dirigidos a las unidades administrativas que dependen de ella, a fin de que den cumplimiento en tiempo y forma a los compromisos establecidos; XIII. Controlar y dar seguimiento a los acuerdos concertados con el área a su cargo, a través del análisis de la documentación fuente de la información, con la finalidad de atender con oportunidad los asuntos encomendados a sus colaboradores; XIV. Recibir la documentación dirigida a través de la Dirección General, elaborando el análisis del documental respectivo, verificando el cumplimiento con la normatividad aplicable y recabando el soporte o testigo de cada documento; XV. Supervisar las presentaciones o carpetas de información a utilizar en las Juntas de Gobierno, Sesiones Estratégicas, Reuniones con Oficinas de Representación en el Exterior y demás reuniones que mantenga la Dirección General Adjunta de Administración y Coordinación Internacional; XVI. Coordinar al personal que labora directamente en la Dirección General Adjunta de Administración y Coordinación Internacional en los proyectos que ésta tenga y en las actividades cotidianas; XVII. Recibir y revisar los documentos para firma de la Dirección General Adjunta de Administración y Coordinación Internacional, así como darles seguimiento; y, XVIII. Las demás que le señale la Dirección General Adjunta de Administración y Coordinación Internacional. Manual de Organización del Consejo de Promoción Turística de México, S. A de C. V. Versión MO-DRH-07 Página 193 de 347 SUBGERENCIA DE SEGUIMIENTO ADMINISTRATIVO OBJETIVO Apoyar a la Gerencia en el seguimiento que determine en lo concerniente a la elaboración, modificación e implementación de Manuales, Políticas, Procedimientos y demás normatividad de las diferentes áreas que integran la Dirección General Adjunta de Administración y Coordinación Internacional, cuyo propósito sea el cumplimiento de leyes y normas vigentes. FUNCIONES I. Ejecutar las instrucciones que reciba de la Gerencia para que en la operación de las unidades administrativas que integran a la Dirección General Adjunta de Administración y Coordinación Internacional se aplique la normatividad establecida; II. Ayudar a la Gerencia a revisar los procesos sustantivos y administrativos de las áreas de la Dirección General Adjunta de Administración y Coordinación Internacional, a fin de proponer procesos de mejora; III. Revisar la normatividad interna establecida, en las unidades administrativas que dependen de la Dirección General Adjunta de Administración y Coordinación Internacional, a fin de proponer la actualización constante de su marco normativo; IV. Apoyar a la Gerencia en la revisión de la normatividad que aplican las diferentes unidades administrativas de la Dirección General Adjunta de Administración y Coordinación Internacional, a fin de proponer procesos de mejora para la organización de las áreas; V. Coadyuvar en el diseño de los lineamientos que orienten la formulación y la aplicación de un programa de calidad total en los procesos de las diferentes unidades administrativas de la Dirección General Adjunta de Administración y Coordinación Internacional; VI. Registrar los acuerdos derivados de las sesiones de la Junta de Gobierno, mediante el análisis de las actas resultado de las sesiones, con el propósito de dar atención en tiempo y forma, a dichos acuerdos en los puntos que correspondan a la Dirección General Adjunta de Administración y Coordinación Internacional; VII. Apoyar a la Gerencia a dar seguimiento a los acuerdos de la Dirección General Adjunta de Administración y Coordinación Internacional establecidos con la Dirección General, mediante el análisis de la documentación fuente de la información, con la finalidad de atender oportunamente los asuntos encomendados por la Dirección General; VIII. Elaborar los oficios de instrucción para firma de la Dirección General Adjunta de Administración y Coordinación Internacional; IX. Registrar los acuerdos concertados con las áreas que dependen de la Dirección General Adjunta de Administración y Coordinación Internacional; Manual de Organización del Consejo de Promoción Turística de México, S. A de C. V. Versión MO-DRH-07 Página 194 de 347 X. Registrar la documentación dirigida a la Dirección General y coadyuvar en el análisis de la información documental respectiva, verificando que se dé cumplimiento a la normatividad aplicable y recabar el soporte o testigo de cada documento; XI. Elaborar la presentación o carpeta de información a utilizar en las Juntas de Gobierno, Sesiones Estratégicas, Reuniones con Oficinas de Representación en el Exterior y demás reuniones que mantenga la Dirección General Adjunta de Administración y Coordinación Internacional; XII. Recibir y revisar los documentos para firma de la Dirección General Adjunta de Administración y Coordinación Internacional; y, XIII. Las demás que le señale la Gerencia de Seguimiento Administrativo. Manual de Organización del Consejo de Promoción Turística de México, S. A de C. V. Versión MO-DRH-07 Página 195 de 347 DIRECCIÓN EJECUTIVA DE ADMINISTRACIÓN Y FINANZAS OBJETIVO Planear y organizar los recursos humanos, financieros, materiales y tecnológicos que tiene el Consejo, de manera transparente, austera y racional, sujetándose a la normatividad aplicable, en cada materia, así como proponer las estrategias para la instrumentación de las directrices y mecanismos de control y evaluación, para determinar los indicadores de eficiencia, productividad, transparencia y eficacia que debe alcanzar el Consejo, de acuerdo al Programa Anual, vigilando que se cuente con la tecnología y sistemas informáticos que requieren las áreas del Consejo. FUNCIONES I. Proponer al (a la) Director(a) General Adjunto(a) de Administración y Coordinación Internacional para su autorización, las estrategias financieras que se requieran para aprovechar los recursos propios y presupuestales; II. Difundir y ejecutar las directrices de la Dirección General Adjunta de Administración y Coordinación Internacional, mediante ordenamientos y disposiciones que regulan procesos administrativos y operativos del Consejo, para fortalecer el desempeño de las funciones y el cumplimiento de los objetivos; III. Dirigir el desarrollo de las propuestas de modificación y actualización de la Estructura Orgánica y Ocupacional del Consejo, mediante la elaboración de estudios organizacionales y presupuestales, para someterlos a consideración y aprobación de la Dirección General y las autoridades competentes; IV. Colaborar en el desarrollo de la organización, a través de la planeación estratégica, para coadyuvar en la definición de la Visión, Misión y Objetivos del Consejo y alinear los proyectos prioritarios y las actividades a su consecución; V. Proponer el desarrollo del anteproyecto de modificación y actualización del Estatuto Orgánico, mediante los programas de trabajo con las Direcciones Adjuntas, Ejecutivas y Coordinaciones que integran el Consejo, para presentarlo, por medio de la Dirección General, para su aprobación ante la Junta de Gobierno; VI. Autorizar y procurar los recursos, en apego a la normatividad aplicable, para cubrir las necesidades básicas del Consejo, y el desarrollo de sus actividades, previo acuerdo del Director General Adjunto de Administración y Coordinación Internacional; VII. Instruir a las direcciones que dependen de ella elaborar el Programa Anual de Trabajo, incluyendo los alcances y metas a desarrollar durante el ejercicio del que se trate; VIII. Asesorar a las Direcciones Ejecutivas del Consejo, en la utilización de los recursos con el objeto de activar la ejecución de los proyectos estratégicos, a través de la aplicación de las normas, reglamentos y leyes correspondientes, para el desempeño administrativo del Consejo; IX. Conducir la integración de procesos de planeación, innovación y gestión, mediante propuestas que le permitan optimizar la operación y el funcionamiento del Consejo; Manual de Organización del Consejo de Promoción Turística de México, S. A de C. V. Versión MO-DRH-07 Página 196 de 347 X. Determinar e instrumentar el programa anual de capacitación, el Servicio Profesional de Carrera, así como la evaluación del desempeño interno por puesto, para incrementar el desempeño funcional y operativo de las y los servidores públicos del Consejo; XI. Evaluar la situación financiera del Consejo, por medio de indicadores que permitan establecer medidas preventivas y correctivas, para el manejo de los recursos, y la rendición de cuentas; XII. Conducir el monitoreo y supervisión de la utilización de los recursos, por medio de los mecanismos de evaluación, seguimiento, informes y reportes de avances, para la ejecución de los procesos de administración de recursos y rendición de cuentas de la gestión institucional; XIII. Establecer y definir las políticas, lineamientos, procedimientos e instrucciones de trabajo, en apego a la normatividad aplicable, para la administración de los recursos financieros, humanos y materiales del Consejo; XIV. Establecer las estrategias para atender los asuntos y trámites que se requieran con las Dependencias y entidades de la Administración Pública Federal competentes, en materia de recursos humanos, materiales y financieros, para cumplir con los objetivos y programas del Consejo; XV. Proponer los programas de Protección Civil, en materia de prevención de riesgos profesionales y accidentes de trabajo, así como participar en la Comisión Mixta de Seguridad e Higiene del Consejo, a través del establecimiento, mantenimiento y operación del Programa Interno de Protección Civil y la integración de los Manuales de Procedimientos respectivos, para contar con mecanismos de seguridad y capacitar al personal del Consejo, para responder en situaciones de emergencia; XVI. Aplicar la normatividad en materia de relaciones laborales y del Contrato Colectivo de Trabajo del Consejo, así como suscribir los contratos individuales del personal del Consejo, a través de las normas y lineamientos que señala la Ley Federal del Trabajo y el Estatuto Orgánico; XVII. Supervisar el Programa Anual de Adquisiciones del Consejo, a través de los requerimientos de las unidades administrativas y realizar las adquisiciones establecidas con los alcances que determinen las áreas sustantivas y autoridades superiores, así como autorizar la documentación correspondiente a las erogaciones que procedan, para asegurar el cumplimiento normativo; XVIII. Participar en los Comités de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios, de Mejora Regulatoria Interna, de Información, del Servicio Profesional de Carrera, de Bienes Muebles y el Comité Interno de Eficiencia Energética, así como los establecidos por las disposiciones aplicables; XIX. Determinar los sistemas digitalizados y de computo que requiera el Consejo para que las áreas sustantivas y administrativas lleven a cabo el pago de compromisos contraídos con proveedores, personal que labora en el Consejo y obligaciones fiscales, contractuales y demás; XX. Verificar el cumplimiento de los criterios que en materia de transparencia y acceso a la información pública, se establezcan en la Ley Federal de Transparencia y Acceso a la Información Pública Gubernamental (LFTAIPG); XXI. Establecer y dirigir la elaboración del Presupuesto, por medio de la aplicación de los criterios de la Secretaría de Hacienda y Crédito Público, para asegurar la ejecución de los procesos de planeación, desarrollo y administración de los recursos del Consejo; Manual de Organización del Consejo de Promoción Turística de México, S. A de C. V. Versión MO-DRH-07 Página 197 de 347 XXII. Vigilar la recepción de los ingresos y egresos realizados por concepto del Derecho de Visitante sin permiso para realizar actividades remuneradas, DNR y el Presupuesto de Egresos de la Federación (PEF), mediante los procesos estratégicos de administración, para cumplir con el ejercicio presupuestario; XXIII. Proponer y difundir las normas y políticas de gasto, a través de mecanismos de control de los ingresos y egresos presupuestales y no presupuestales de sus unidades administrativas; XXIV. Determinar y aplicar las normas para proporcionar los servicios generales necesarios, para el funcionamiento de las unidades administrativas del Consejo; XXV. Establecer las medidas de mantenimiento preventivo, correctivo y de conservación de los bienes del Consejo, mediante programas de mantenimiento y servicio para su funcionamiento; XXVI. Conducir los programas para dar de baja los bienes muebles e intervenir en las licitaciones de la adquisición de los muebles puestos al servicio del Consejo, a través de la aplicación de los procedimientos y las disposiciones legales aplicables, con la intervención que corresponda a otras Dependencias y entidades de la Administración Pública Federal; XXVII. Aplicar las normas y criterios para la adquisición de bienes y la contratación de servicios, operación de almacenes, control de activos y aprovechamiento de los recursos materiales del Consejo, mediante propuestas que emitan las áreas sustantivas y administrativas, para la utilización de los recursos con apego a los criterios de eficiencia, economía, transparencia, honradez, eficacia e imparcialidad; XXVIII. Conducir y celebrar en representación del Consejo, a través de las facultades que le delega y otorga la Dirección General y Dirección General Adjunta de Administración y Coordinación Internacional, y en apego a lo señalado en el Estatuto Orgánico, los contratos laborales, civiles y mercantiles, así como convenios con instituciones legalmente constituidas, para la operación de programas de promoción turística, sin perjuicio del ejercicio de la facultad de la Dirección General; XXIX. Proponer el desarrollo del mapeo de procesos, mediante mecanismos de planeación estratégica del Consejo, para optimizar la ejecución de las actividades tanto administrativas como sustantivas así como promover el desarrollo organizacional y la transparencia y rendición de cuentas; XXX. Determinar los lineamientos internos que permitan definir y ejecutar en su momento el Programa Interno de Protección Civil, definiendo las brigadas que se requieran, su composición y capacitación, de acuerdo a la ley en la materia; XXXI. Disponer y solicitar a las unidades administrativas del Consejo la documentación necesaria, a través de solicitudes periódicas, para la integración de informes y reportes internos y externos; XXXII. Certificar documentos existentes en los archivos de la unidad administrativa a su cargo, cuando los mismos se refieran al despacho de asuntos de su competencia, cuando sean requeridos por alguna autoridad judicial; y, XXXIII. Las demás que le señale la Dirección General y la Dirección General Adjunta de Administración y Coordinación Internacional. Manual de Organización del Consejo de Promoción Turística de México, S. A de C. V. Versión MO-DRH-07 Página 198 de 347 SUBGERENCIA DE CONTROL Y SEGUIMIENTO ADMINISTRATIVO OBJETIVO Dar seguimiento a la implementación de Manuales, Políticas, Procedimientos y demás normatividad de las diferentes áreas que integran el Consejo, que coadyuve al cumplimiento de los objetivos de la entidad. FUNCIONES I. Verificar que en la operación de las unidades administrativas que integran el Consejo, se aplique la normatividad establecida; II. Detectar áreas de oportunidad y soluciones para mejorar, integrar, simplificar, optimizar y automatizar procesos; III. Identificar las necesidades y definir los requisitos de las áreas del Consejo en materia de documentación de procedimientos; IV. Proponer las acciones de mejora en los procesos sustantivos y administrativos del Consejo; V. Identificar áreas de oportunidad de mejora en la operación del Consejo, mediante la revisión de la normatividad interna establecida, para contar con un marco normativo eficiente; VI. Proponer a consideración de las diferentes unidades administrativas de la Dirección Ejecutiva de Administración y Finanzas, la actualización, modificación y derogación de la normatividad interna de su competencia; VII. Proponer e instrumentar las políticas y estrategias de calidad administrativa aplicables al Consejo; VIII. Diseñar los lineamientos que orienten la formulación y la aplicación de un programa de calidad total en los procesos de trabajo del Consejo; IX. Proponer e instrumentar los mecanismos de coordinación y operación para homologar y mejorar los procesos de trabajo en el Consejo; X. Dar seguimiento a los acuerdos derivados de las sesiones de la Junta de Gobierno, mediante el análisis de las actas resultado de las sesiones, con el propósito de dar atención en tiempo y forma a los acuerdos emitidos que correspondan a la Dirección General Adjunta de Administración y Coordinación Internacional; XI. Dar seguimiento a los acuerdos de la Dirección Ejecutiva de Administración y Finanzas, concertados con la Dirección General Adjunta de Administración y Coordinación Internacional, a través del análisis de la documentación fuente de la información, con la finalidad de atender oportunamente los asuntos encomendados a la Dirección Ejecutiva de Administración y Finanzas; XII. Elaborar los oficios de instrucción para la firma de la Dirección Ejecutiva de Administración y Finanzas necesarios para el cumplimiento de acuerdos, de conformidad con el análisis que se realice, con la finalidad de hacer del conocimiento de las áreas involucradas los tiempos de atención y las acciones a realizar; Manual de Organización del Consejo de Promoción Turística de México, S. A de C. V. Versión MO-DRH-07 Página 199 de 347 XIII. Controlar y dar seguimiento a los acuerdos de la Dirección Ejecutiva de Administración y Finanzas, concertados con las áreas a su cargo, a través del análisis de la documentación fuente de la información, con la finalidad de atender oportunamente los asuntos encomendados; XIV. Preparar y dar seguimiento a los acuerdos de la Dirección Ejecutiva de Administración y Finanzas con la Dirección General Adjunta de Administración y Coordinación Internacional; XV. Recibir la documentación dirigida a la Dirección Ejecutiva de Administración y Finanzas, para su análisis respectivo, verificando el cumplimiento de la normatividad aplicable y el soporte o testigo de cada documento; XVI. Preparar la presentación y carpeta de información a utilizar en las Juntas de Gobierno, sesiones estratégicas, reuniones con Oficinas de Representación en el Exterior y demás reuniones que tenga la Dirección Ejecutiva de Administración y Finanzas con el personal del Consejo o externos; XVII. Coordinar al personal que labora directamente en la Dirección Ejecutiva de Administración y Finanzas en los proyectos que ésta tenga y en las actividades cotidianas; XVIII. Recibir y revisar los documentos para firma de la Dirección Ejecutiva de Administración y Finanzas y darles seguimiento; y, XIX. Las demás que le señale la Dirección Ejecutiva de Administración y Finanzas. Manual de Organización del Consejo de Promoción Turística de México, S. A de C. V. Versión MO-DRH-07 Página 200 de 347 COORDINACIÓN DE ADMINISTRACIÓN OBJETIVO Administrar los recursos humanos, financieros, de tecnologías de la información y materiales requeridos con criterios de transparencia, eficiencia y con base en la normatividad aplicable, con el propósito de asegurar la operación de las actividades del Consejo, brindando soporte administrativo al ejercicio del presupuesto asignado. FUNCIONES I. Proponer los procesos y programas para el reclutamiento, selección, capacitación, desarrollo integral, evaluación del desempeño, separación, remuneraciones, estímulos y recompensas del personal del Consejo, de conformidad con las disposiciones jurídicas aplicables y las estrategias de gestión de recursos humanos; II. Coordinar la realización de estudios y análisis sobre valuación de puestos, políticas de sueldos, salarios, incentivos, estímulos y prestaciones, capacitación y su aprovechamiento y, en general, sobre planeación y administración de personal para dar soporte a la operación del Consejo; III. Dirigir la elaboración de propuestas para el Director Ejecutivo de Administración y Finanzas, acerca de la celebración de bases, convenios y demás instrumentos jurídicos que resulten necesarios para la administración del personal y del Servicio Profesional de Carrera del Consejo; IV. Coordinar el diseño y actualización del Manual de Organización y los Manuales de Procedimientos específicos de las unidades administrativas a su cargo, a fin de que el Director Ejecutivo de Administración y Finanzas los someta a su aprobación; V. Elaborar propuestas de lineamientos y políticas para determinar la Evaluación del Desempeño del personal que forme parte del Servicio Profesional de Carrera del Consejo; VI. Organizar las acciones conducentes para la implementación del Servicio Profesional de Carrera del Consejo, para dar cumplimiento a los términos que determine la resolución que al efecto emita el Comité correspondiente; VII. Asegurar que sean tramitados los nombramientos y/o contratos individuales de trabajo del personal del Consejo, así como determinar los medios y formas de identificación del mismo para dar cumplimiento a las disposiciones legales aplicables; VIII. Coordinar la planeación, ejecución y evaluación de los programas de capacitación institucionales, a fin de contribuir a mejorar el desempeño del personal del Consejo; IX. Organizar el proceso de rediseño de la Estructura Orgánica del Consejo y su registro para su aprobación ante las Dependencias normativas; X. Conducir las relaciones laborales y vigilar la correcta aplicación de las políticas y lineamientos internos en materia de administración de personal y demás ordenamientos aplicables a la materia para mantener el clima laboral alineado a los objetivos del Consejo; Manual de Organización del Consejo de Promoción Turística de México, S. A de C. V. Versión MO-DRH-07 Página 201 de 347 XI. Establecer las directrices y estrategias para verificar que el registro de las operaciones financieras que realiza el Consejo esté apegado a la normatividad establecida para cada caso; XII. Supervisar el cumplimiento de las obligaciones en materia presupuestal, financiera, contable y fiscal establecidas en los contratos y actos administrativos que celebre y/o realice el Consejo para dar cumplimiento a los ordenamientos legales aplicables; XIII. Coordinar la elaboración, control y seguimiento del Presupuesto Anual del Consejo por capítulo y concepto de gasto, verificando a su vez el funcionamiento de los sistemas contable y presupuestal, para dar certeza administrativa y suficiencia presupuestal; XIV. Asegurar el cumplimiento de las obligaciones fiscales y de seguridad social del Consejo para dar certeza a los actos administrativos; XV. Validar la formulación de la Cuenta Pública, integrando la información solicitada por la Secretaría de Turismo y la Secretaría de Hacienda y Crédito Público para dar cumplimiento a las obligaciones legales aplicables; XVI. Establecer las directrices para procurar que la documentación e información relacionada con el personal del Consejo sea resguardada conforme a los términos previstos en las disposiciones jurídicas y la normatividad interna aplicable; XVII. Resguardar las fianzas o garantías de cumplimiento que presenten los proveedores y proceder a su liberación a petición de las unidades administrativas, para garantizar la prestación de los servicios de terceros; XVIII. Coordinar y controlar la integración y ejecución del Programa Anual de Adquisiciones, procurando la aplicación de las políticas y lineamientos legales aplicables en la materia; XIX. Instrumentar las acciones necesarias, como área contratante del CPTM, para que las contrataciones de adquisiciones, arrendamientos, y servicios, y en su caso, obra pública se realicen con apego a la normatividad aplicable a fin de proporcionar medios al Consejo para el cumplimiento de sus objetivos;; XX. Supervisar y ordenar el levantamiento y conciliación anual del inventario físico de activos fijos del Consejo, para su control; XXI. Establecer las políticas para el manejo del archivo documental e inventarios del Consejo para dar cumplimiento a las disposiciones legales aplicables; XXII. Determinar los criterios y estrategias para el cumplimiento de los programas gubernamentales relacionados con el mejoramiento administrativo, el desarrollo organizacional, la transparencia y la rendición de cuentas; XXIII. Proponer y coordinar la instrumentación de nuevas aplicaciones informáticas, mediante el desarrollo de tecnología de punta, para la realización de actividades propias del Consejo; XXIV. Determinar las directrices de servicio para el soporte de tecnologías de información a los procesos sustantivos y administrativos del Consejo para su operación; y, XXV. Las demás que le señale la Dirección Ejecutiva de Administración y Finanzas. Manual de Organización del Consejo de Promoción Turística de México, S. A de C. V. Versión MO-DRH-07 Página 202 de 347 GERENCIA DE ADMINISTRACIÓN OBJETIVO Ejecutar y coordinar los programas que establezca la Coordinación de Administración, para evaluar y dar seguimiento a los indicadores y metas que deben cumplir las áreas que dependen de la Dirección Ejecutiva de Administración y Finanzas, para determinar las desviaciones y correcciones que procedan. FUNCIONES I Apoyar la integración del programa de Trabajo de la Coordinación de Administración, para la obtención de las metas y objetivos establecidos; II. Colaborar en el cumplimiento de metas de las Direcciones que dependen de la Coordinación de Administración; III. Colaborar en el establecimiento de las políticas de operación que deban aplicar las áreas que dependen de la Coordinación de Administración; IV. Proponer y elaborar políticas, lineamientos, procedimientos e instrucciones de trabajo para las tareas que realicen las áreas que dependen de la Coordinación de Administración; V. Recabar las respuestas y documentación que permitan solventar las observaciones que hagan los diversos Órganos Fiscalizadores a las áreas que dependen de la Coordinación de Administración; VI. Solicitar a las Direcciones que dependen de la Coordinación de Administración la información y documentación que permita establecer los objetivos y metas a seguir; VII. Evaluar el cumplimiento de las metas obtenidas y proponer los procedimientos a seguir en caso de desviaciones; VIII. Dar seguimiento a los acuerdos derivados de las diversas reuniones en las que participe la Coordinación de Administración; IX. Integrar los informes sobre los avances de metas de las áreas que dependen de la Coordinación de Administración; X. Coordinar y controlar el archivo documental de la Coordinación de Administración; XI. Controlar la recepción, registro y atención de la documentación que recibe la Coordinación de Administración; XII. Proponer las modificaciones que procedan a los Manuales de Procedimientos y documentos normativos que apliquen las áreas que dependen de la Coordinación de Administración; y, XIII. Las demás que le señale la Coordinación de Administración. Manual de Organización del Consejo de Promoción Turística de México, S. A de C. V. Versión MO-DRH-07 Página 203 de 347 DIRECCIÓN DE RECURSOS MATERIALES OBJETIVO Suministrar a las unidades administrativas del Consejo los recursos materiales y servicios generales requeridos para su adecuado funcionamiento, en forma transparente, verificando que la adquisición, conservación, uso, distribución y administración de recursos materiales y servicios generales se realicen respetando la normatividad vigente, para promover un sentido de pertenencia que respalde acciones de respeto, cuidado y mantenimiento de las instalaciones y su infraestructura en general. FUNCIONES I. Instrumentar de conformidad con las instrucciones de la Coordinación de Administración la adquisición de bienes, contratación de arrendamientos y servicios y la ejecución de obras, orientando a las unidades administrativas que soliciten el requerimiento, con apego a la normatividad; II. Participar con la Dirección de Recursos Financieros, en la elaboración del anteproyecto de Presupuesto Anual del Consejo, mediante el análisis de los capítulos, conceptos y partidas de gasto relativos a materiales y suministros, servicios generales, bienes muebles e inmuebles, y obras públicas, con objeto de elaborar el Programa Anual de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios y en su caso el Programa de Obra Pública; III. Coordinar la integración de los programas anuales de adquisiciones, arrendamientos y servicios, a través de propuestas y proyectos que se determinen para su adquisición; IV. Dirigir los Subcomités Revisores de Bases, las Juntas de Aclaraciones, los actos de recepción y apertura de propuestas y de emisión de fallos, mediante la revisión cuantitativa de los requisitos de las bases o convocatorias, para cada una de las propuestas recibidas, con el fin de determinar las que proceden a una revisión cualitativa y validar los dictámenes técnicos y económicos de adjudicación con el fin de dar una emisión de fallo; V. Instruir a la Gerencia de Adquisiciones y Licitaciones, la atención de la compra de bienes, arrendamientos y contratación de servicios generales orientada a revisar los pedidos o contratos que deriven de los procedimientos para adquisiciones de conformidad con la normatividad aplicable; VI. Verificar el tipo de procedimiento de contratación previsto en la LAASSP en coordinación con el Jurídico, para verificar que se cumpla con la normatividad aplicable; VII. Evaluar los pedidos o contratos que deriven de los procedimientos para adquisiciones, a través de la supervisión y cumplimiento de las obligaciones establecidas en los mismos, relativos a los Recursos Materiales y servicios Generales; VIII. Solicitar los pagos que se generen con motivo del suministro de bienes de inversión y la prestación de los servicios generales, así como la aplicación del cálculo determinado para las penas convencionales y deducciones al pago por incumplimiento de las obligaciones establecidas en los pedidos y contratos que celebre el Consejo; Manual de Organización del Consejo de Promoción Turística de México, S. A de C. V. Versión MO-DRH-07 Página 204 de 347 IX. Supervisar a través de la Gerencia de Adquisiciones y Licitaciones, las fianzas o garantías de cumplimiento que presenten los proveedores, por medio del registro y resguardo de los documentos coordinadamente con la Dirección de Recursos Financieros, con el fin de determinar la procedencia de la liberación de las mismas, la prestación de servicios generales y la ejecución del contrato, para cumplir con lo establecido por la normatividad aplicable en la materia; X. Instrumentar las acciones en materia de Protección Civil de la Entidad; XI. Cumplir y vigilar el uso eficiente de la energía; XII. Administrar los bienes muebles e inmuebles que son patrimonio del Consejo, mediante el registro, actualización y levantamiento del inventario de sus bienes, con el fin de mantener actualizado el inventario de entradas y salidas; XIII. Promover acciones de seguridad para el resguardo de los bienes muebles e inmuebles que son patrimonio del Consejo, a través de la integración y clasificación, de los bienes muebles del Consejo con la finalidad de mantener actualizado el registro de asignación y control de bienes bajo el resguardo del servidor público responsable; XIV. Coordinar la conservación de los bienes muebles e inmuebles, instalaciones, sistemas y equipos que son patrimonio del Consejo, a través de su mantenimiento preventivo y correctivo para optimizar su funcionamiento; XV. Presentar a la Dirección de Recursos Financieros la información referente a los bienes muebles e inmuebles que son patrimonio del Consejo, para su incorporación a sus estados financieros; XVI. Supervisar la enajenación y/o baja de los activos fijos propiedad del Consejo, a través de los procedimientos que se determinen con apego a la normatividad, para transparentar los procesos; XVII. Verificar que la prestación de los servicios generales se proporcionen a las Unidades Sustantivas y Administrativas mediante reportes, bitácoras y revisiones periódicas, con el propósito de cumplir con lo contratado; XVIII. Administrar los contratos de servicios generales y verificar el cumplimiento de los proveedores, a través de la revisión de las obligaciones establecidas en los pedidos y contratos celebrados para la prestación de los servicios generales y la ejecución de obras; XIX. Supervisar el funcionamiento del Archivo de Concentración, con apego a los lineamientos establecidos por el Archivo General de la Nación, para resguardar y custodiar los expedientes y documentación del Consejo; XX. Verificar los procesos de validación y modificaciones al Catálogo de Disposición Documental ante el Archivo General de la Nación, a través del seguimiento de la normatividad que emite dicho organismo; XXI. Coordinar el resguardo de documentos, expedientes y demás información, por medio de actividades de clasificación, codificación y custodia de documentos, a fin de mantener la información actualizada y organizada a disposición del Consejo; y, XXII. Las demás que le encomiende la Coordinación de Administración. Manual de Organización del Consejo de Promoción Turística de México, S. A de C. V. Versión MO-DRH-07 Página 205 de 347 GERENCIA DE ADQUISICIONES Y LICITACIONES OBJETIVO Coordinar el proceso de adquisición de bienes, arrendamientos, servicios y ejecución de obras, fundamentando las acciones en las leyes y normas aplicables a la materia, aplicando procedimientos normativos y de sustentabilidad ambiental. FUNCIONES I. Coordinar la ejecución del Programa Anual de Adquisiciones, Arrendamientos, Servicios y Ejecución de Obras, a través de la solicitud a las áreas usuarias de la requisición de compra y la especificación técnica de los bienes y servicios a adquirir, a fin de proporcionarles el servicio; II. Consultar el carácter de cada licitación pública en el Sistema Electrónico de Contrataciones Gubernamentales para obtener la autorización correspondiente y cumplir con la normatividad; III. Coordinar la elaboración de las pre-convocatorias para las licitaciones e invitaciones a cuando menos tres personas, incluyendo las especificaciones técnicas solicitadas por las áreas, así como proporcionar los informes requeridos por las autoridades competentes en el marco de la normatividad aplicable; IV. Convocar al Subcomité de Revisión de Convocatorias a partir de los comentarios y sugerencias recibidos, a través de la página del Consejo, con el fin de integrar las convocatorias definitivas; V. Coadyuvar con la Dirección de Recursos Materiales en la integración del Programa Anual de Adquisiciones de Bienes y Servicios, a través de solicitudes de compras, a fin de que éstas cumplan con lo programado y presupuestado; VI. Coordinar la implementación de acciones conjuntas con las unidades administrativas que permitan asegurar que la adquisición, conservación, uso, distribución, administración de recursos materiales y servicios generales se realicen de conformidad con la normatividad vigente, procurando promover un sentido de pertenencia que respalde acciones de respeto, cuidado y mantenimiento de las instalaciones y su infraestructura en general; VII. Supervisar que los procesos de Adquisición de Bienes, Arrendamientos, Servicios y Ejecución de Obras, se realicen de acuerdo a las circunstancias que concurran en cada caso, procurando obtener las mejores condiciones disponibles en cuanto a precio, calidad, financiamiento, oportunidad, crecimiento económico, generación de empleo, eficiencia energética, uso responsable del agua, optimización y uso sustentable de los recursos, así como la protección al medio ambiente; VIII. Asesorar a las áreas usuarias en la realización de los procesos de invitación y licitación, tomando como base la LAASSP, con el fin de que se cumpla con la normatividad vigente; IX. Organizar y efectuar los eventos de Licitaciones Públicas o de invitación a cuando menos tres personas, verificando se cumpla cabalmente con los procedimientos y normatividad aplicable; Manual de Organización del Consejo de Promoción Turística de México, S. A de C. V. Versión MO-DRH-07 Página 206 de 347 X. Supervisar y coordinar el adecuado suministro de pasajes de avión para los servidores públicos del Consejo; XI. Asesorar y apoyar a las áreas solicitantes del Consejo, en la selección del tipo de procedimiento adecuado para llevar a cabo algún procedimiento de adquisición de bienes y contratación servicios, supervisando el cumplimiento de la normatividad de la materia; XII. Participar en los distintos Comités o grupos de trabajo conformados para atender los asuntos relacionados con las Adquisiciones y Contratación de Servicios para las áreas del Consejo; XIII. Administrar y supervisar la actualización de la base de datos del Sistema Electrónico de Contrataciones Gubernamentales, con el propósito de que la herramienta funcione como fuente de información para las investigaciones de mercados en las adquisiciones de bienes y contratación de servicios del Consejo; XIV. Aplicar y dar seguimiento al Programa de Adquisiciones de Bienes y Contratación de Servicios dirigidos al sector de la micro y pequeña empresa del país; XV. Vigilar que los procesos de adquisición de bienes, arrendamientos, servicios y ejecución de obras que se realicen en el Consejo, se lleven a cabo en apego a las medidas de austeridad, generación de ahorros y/o economías que al respecto se determinen; y, XVI. Consultar el historial del cumplimiento de proveedores y contratistas con base en la cual podrán reducir los montos de garantía de cumplimiento en términos de los dispuestos en los Lineamientos expedidos al efecto por la Secretaría de la Función Pública XVII. Las demás que le señale la Dirección de Recursos Materiales. Manual de Organización del Consejo de Promoción Turística de México, S. A de C. V. Versión MO-DRH-07 Página 207 de 347 SUBGERENCIA DE LICITACIONES OBJETIVO Colaborar en los diferentes procedimientos de adquisiciones, arrendamientos y servicios, verificando el cumplimiento de las disposiciones normativas e integrando la información derivada de los procedimientos relacionados y de los acuerdos del Comité de Adquisiciones. FUNCIONES I. Elaborar los proyectos de convocatoria a las licitaciones públicas e invitaciones a cuando menos tres personas integrando a las mismas, los anexos técnicos elaborados por las áreas usuarias; II. Capturar en la página web del Sistema Electrónico de Contrataciones Gubernamentales los proyectos de convocatorias, incluyendo los datos y características de la misma para su difusión; III. Convocar al Subcomité Revisor de Convocatorias, a los eventos de revisión e integración final de la Convocatoria; IV. Capturar en la página web del Sistema Electrónico de Contrataciones Gubernamentales, la convocatoria definitiva y en su caso la invitación a cuando menos tres personas; V. Publicar en el Diario Oficial de la Federación, el resumen de la convocatoria; VI. Solicitar la difusión de las convocatorias e invitaciones a cuando menos tres personas, en la página web del Consejo, así como capturar en el Sistema de Compras Gubernamentales, todas las actas resultantes de los diferentes actos derivados de las licitaciones o invitaciones; VII. Elaborar los proyectos de Actas de los diversos actos derivados de las licitaciones o invitaciones; VIII. Asistir a la Gerencia de Adquisiciones y Licitaciones, los actos de Junta de Aclaraciones, acto de presentación y apertura de propuestas y fallo de las licitaciones e invitaciones; IX. Operar el Sistema Electrónico de Contrataciones Gubernamentales, en los diferentes actos derivados de las licitaciones e invitaciones, así como subir a dicho sistema las actas resultantes; X. Preparar la evaluación económica de las propuestas presentadas por los licitantes y elaborar el proyecto de fallo de las licitaciones o invitaciones; XI. Integrar la documentación de los procesos de licitaciones e invitaciones con los documentos legales, administrativos y propuestas de los licitantes participantes; XII. Capturar en la página web del Sistema Electrónico de Contrataciones Gubernamentales, los contratos derivados de las licitaciones o invitaciones; XIII. Actualizar la Información derivada de las sesiones del Comité de Adquisiciones; XIV. Colaborar en la integración de los reportes e informes requeridos por los órganos de fiscalización y, auditoría, así como, las diversas instancias oficiales o públicas; Manual de Organización del Consejo de Promoción Turística de México, S. A de C. V. Versión MO-DRH-07 Página 208 de 347 XV. Coadyuvar en el proyecto de carpeta del Comité de Adquisiciones, con los casos que presenten las áreas administrativas del Consejo y presentarla a la Gerencia de Adquisiciones y Licitaciones, para su revisión y procedencia; XVI. Coadyuvar en la integración de la carpeta final del Comité de Adquisiciones y difundirla a los miembros del mismo; XVII. Colaborar en la integración de los expedientes de las diferentes Sesiones del Comité de Adquisiciones; XVIII. Operar el Sistema de Compras Gubernamentales, a través de transcripción de información para los procedimientos de adquisiciones; XIX. Operar en el módulo de CompraNet en el que se contiene el registro único de proveedores y contratistas (RUPC); XX. Incorporar en CompraNet, con base en la información que le proporcione el administrador de contrato o el área responsable de la ejecución de los trabajos lo datos relativos al cumplimiento de dicho contrato en el RUPC; XXI. Las demás que le señale Gerencia de Adquisiciones y Licitaciones. Manual de Organización del Consejo de Promoción Turística de México, S. A de C. V. Versión MO-DRH-07 Página 209 de 347 SUBGERENCIA DE ADQUISICIONES OBJETIVO Participar en los procedimientos relacionados con la administración del proceso de adquisición de bienes, arrendamientos, servicios, con base en la legislación, a fin de contar con las mejores condiciones para el Consejo procurando los criterios de eficiencia, eficacia, economía y transparencia. FUNCIONES I. Apoyar en la integración y actualización del Programa Anual de Adquisiciones, Arrendamientos, Servicios y Ejecución de Obras, con apego a la normatividad correspondiente; II. Coadyuvar en la integración de los expedientes para la elaboración e integración de los estudios de Mercado; III. Solicitar e integrar los formatos de penas convencionales y deducciones al pago por incumplimiento de las obligaciones establecidas en los pedidos y contratos que celebre el Consejo para el suministro de bienes de uso común, la prestación de dichos servicios generales y la ejecución de obras, para la integración de los informes que se presentan al Comité de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios; IV. Integrar el Programa de Necesidades, con apego a la normatividad correspondiente; V. Coadyuvar a la realización de la síntesis sobre la conclusión y resultados generales de las contrataciones prevista en la LAASSP, para el Comité de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios; VI. Coadyuvar en la elaboración de los dictámenes económicos, para la emisión de fallos; VII. Dar seguimiento con el área jurídica para la elaboración de los pedidos o contratos que deriven de las adquisiciones, a través de la revisión y supervisión de los procedimientos, para su debido cumplimiento; VIII. Coadyuvar en la verificación de la entrega de las garantías o fianzas por parte de los proveedores, conforme a lo establecido en la LAASSP; IX. Revisar la procedencia de liberación de fianzas o garantías, a petición de las unidades administrativas responsables de la recepción del bien, arrendamiento, servicio o ejecución de obra, previa confirmación de cumplimiento de contrato; X. Remitir a la Dirección de Recursos Financieros, las garantías y fianzas, presentadas por los prestadores de servicios para garantizar el cumplimiento de sus obligaciones contractuales; XI. Integrar el soporte documental de los procesos de adjudicación directa con los documentos legales, administrativos y propuestas de los licitantes participantes; XII. Recibir, revisar e integrar la documentación de los licitantes adjudicados, para la elaboración de los contratos o pedidos respectivos; Manual de Organización del Consejo de Promoción Turística de México, S. A de C. V. Versión MO-DRH-07 Página 210 de 347 XIII. Coadyuvar en la integración de los reportes e informes requeridos por los órganos de fiscalización y auditoría, así como, las diversas instancias oficiales o públicas; XIV. Generar lo que corresponde a la Gerencia de Adquisiciones y Licitaciones para los informes institucionales, solicitados por la Gerencia de Productividad y Transparencia para la Junta de Gobierno; XV. Responder las solicitudes de información, remitidas, mediante oficio de conformidad, con los tiempos establecidos por la LFTAIPG; XVI. Atender y dar seguimiento a las solicitudes de información, enviadas por la Subgerencia de Transparencia y Acceso a la Información sobre la respuesta de recursos de revisión y posibles acciones que deriven en una resolución del Instituto Federal de Acceso a la Información (IFAI); XVII. Atender las solicitudes de la Subgerencia de Transparencia y Acceso a la Información, referente al cumplimiento con la información contenida en las disposiciones de la LFTAIPG; XVIII. Realizar el seguimiento de soporte documental y avance programático en la ejecución de contratos o pedidos referente a las contrataciones realizadas por la Gerencia de Adquisiciones y Licitaciones; XIX. Coadyuvar a la compra de pasajes de avión, así como determinar las características técnicas para la contratación del servicio y darle seguimiento; XX. Organizar, integrar y foliar los expedientes de baja, no clasificados como reservados o confidenciales para enviarlos a la Subgerencia de Archivo de Concentración; XXI. Organizar e integrar el registro, depuración y control del archivo documental de la Gerencia de Adquisiciones y Licitaciones; XXII Actualizar los resultados de los procedimientos de adquisiciones generados de contratos y pedidos; XXIII. Realizar solicitudes de transferencia primaria, del archivo de trámite al archivo de concentración, así como realizar el inventario digital y en papel, validando cada uno de los expedientes para la revisión de la Subgerencia de Archivo de Concentración; y, XXIV. Las demás que le señale la Gerencia de Adquisiciones y Licitaciones. Manual de Organización del Consejo de Promoción Turística de México, S. A de C. V. Versión MO-DRH-07 Página 211 de 347 GERENCIA DE SERVICIOS Y CONTROL DE ARCHIVO OBJETIVO Concentrar las solicitudes de servicios generales y recursos materiales que recibe de las áreas usuarias, a efecto de que éstos sean suministrados en tiempo y forma, así como integrar los procesos de control documental, respetando lo establecido por el Archivo General de la Nación (AGN). FUNCIONES I. Supervisar que la prestación de servicios de salas de usos múltiples, equipo de proyección y sonido, mensajería y paquetería metropolitana, nacional e internacional, fotocopiado, resguardo de archivo, vigilancia, limpieza integral de oficinas, valet parking, mantenimiento a instalaciones, sistemas y equipos del inmueble, mantenimiento a vehículos, telefonía celular, menajes de casa, materiales y útiles de oficina, suministro de combustibles y lubricantes, se realice de acuerdo a lo contratado, mediante el análisis y evaluación de los reportes generados, a fin de que se cumpla lo solicitado por las unidades administrativas, en términos de la normatividad aplicable; II. Supervisar el cumplimiento en la ejecución de las obligaciones establecidas en los pedidos y contratos celebrados, con apego a la normatividad, para el suministro de bienes, la prestación de servicios y la ejecución de obras que le correspondan; III. Informar a la Dirección de Recursos Materiales, acerca de las solicitudes recibidas, así como de la conclusión de su atención; IV. Validar la facturación que se genere con motivo del suministro de bienes solicitados, la prestación de los servicios generales referidos y la ejecución de obras, para constatar las entregas conforme a los pedidos y/o contratos; V. Validar la procedencia de la liberación de fianzas o garantías de cumplimiento presentadas, por los proveedores responsables del suministro de bienes, servicios generales y de la ejecución de obras; VI. Reportar el avance en la ejecución de los contratos a la Dirección de Recursos Materiales; VII. Ejecutar el Programa Anual de Servicios Generales y Recursos Materiales; VIII. Supervisar la integración de las carpetas del Comité de Bienes Muebles del Consejo, así como revisar las actas correspondientes; IX. Supervisar el diseño y control de las acciones en materia de Protección Civil a las cuales se alinea el Consejo, ya sea en materia local o federal, así como, el uso eficiente de la energía en las instalaciones del Consejo, de conformidad con las disposiciones aplicables; X. Supervisar el registro, actualización, levantamiento y control del inventario de bienes muebles del Consejo, así como el aprovechamiento óptimo de los bienes muebles asignados; XI. Supervisar el aprovechamiento de los espacios asignados en el marco de los Programas de Protección Civil; Manual de Organización del Consejo de Promoción Turística de México, S. A de C. V. Versión MO-DRH-07 Página 212 de 347 XII. Supervisar y controlar el parque vehicular; XIII. Recibir, registrar y tramitar las facturas de los servicios básicos; XIV. Supervisar y dar seguimiento a las Políticas del Acuerdo de Techo Único aplicadas a las Oficinas de Representación en el Exterior; XV. Controlar, validar y dar seguimiento al cronograma de actividades del archivo de concentración, capacitaciones, depuraciones, expurgo, organización, clasificación, transferencias, baja documental, revisión del Cuadro General de Clasificación Archivística, Catálogo de Disposición Documental, y la Guía Simple del CPTM de conformidad con la normatividad aplicable; XVI. Coordinar el procedimiento de los expedientes de baja, no clasificados como reservados o confidenciales y los expedientes triturados de acuerdo a la normatividad; XVII. Coordinar la recolección de material derivado de la depuración de archivo para su reciclaje y disposición de acuerdo a la normatividad; XVIII. Supervisar el registro, depuración y control del archivo documental del Consejo; y, XIX. Las demás que le señale la Dirección de Recursos Materiales. Manual de Organización del Consejo de Promoción Turística de México, S. A de C. V. Versión MO-DRH-07 Página 213 de 347 SUBGERENCIA DE ARCHIVO DE CONCENTRACIÓN OBJETIVO Coordinar y organizar los acervos documentales del archivo de concentración del Consejo, aplicando los lineamientos señalados por el Archivo General de la Nación (AGN), para el control y resguardo de la información, así como proporcionar servicio de correspondencia a las áreas que lo soliciten. FUNCIONES I. Identificar necesidades de custodia de archivo en cada una de las áreas del Consejo, a través de los requerimientos y propuestas, para su control y registro; II. Elaborar cronograma de actividades del Archivo de concentración para el ejercicio correspondiente, así como enviar el catálogo al AGN y depurar el archivo en custodia del proveedor, con apego a la normatividad aplicable; III. Proporcionar capacitación anual para la organización del archivo a las áreas usuarias, a través de cursos, asesorías y adiestramiento, para mantener actualizado al personal responsable del archivo de las diversas áreas del Consejo; IV. Revisar y validar en el área del usuario, cada uno de los expedientes y el inventario en papel, levantado por el mismo usuario, para determinar el volumen de documentos a resguardar; V. Atender solicitudes de transferencia primaria, del archivo de trámite al archivo de concentración, revisar y validar en el área del usuario, cada uno de los expedientes y el inventario en papel levantado por el mismo usuario; VI. Atender las solicitudes de servicios de las áreas usuarias por correo electrónico, para la reservación de salas de usos múltiples y el uso de equipo de proyección y sonido; VII. Suministrar los consumibles a las áreas usuarias para el adecuado desarrollo de las actividades; y, VIII. Las demás que le asigne la Gerencia de Servicios y Control de Archivos. Manual de Organización del Consejo de Promoción Turística de México, S. A de C. V. Versión MO-DRH-07 Página 214 de 347 SUBGERENCIA DE SERVICIOS GENERALES Y SUMINISTROS OBJETIVO Proporcionar los servicios generales y atención a usuarios a través del cumplimiento de solicitudes de servicio, asimismo, revisar que se cumplan los términos y obligaciones establecidas en los pedidos y contratos celebrados para la prestación de los servicios generales, a través de la supervisión de la prestación de estos servicios. FUNCIONES I. Determinar las estrategias de abastecimiento para el funcionamiento del Consejo, mediante la revisión de los pedidos o requisiciones elaboradas, con el fin de entregar las cantidades exactas, en los periodos establecidos, procurando el abastecimiento ininterrumpido de los mismos; II. Apoyar en la supervisión y control de la prestación de los servicios de vigilancia, limpieza integral de oficinas, mantenimiento a vehículos, mantenimiento a instalaciones, sistemas y equipos del inmueble, suministro de combustibles y lubricantes; III. Integrar las carpetas del Comité de Bienes Muebles del Consejo; IV. Elaborar, diseñar, ejecutar, controlar y darle seguimiento a las acciones en materia de Protección Civil a las cuales se alinea el Consejo, ya sea en materia local o federal, así como el Ahorro de Energía en las instalaciones del Consejo; V. Realizar y actualizar los resguardos de bienes muebles; VI. Revisar la facturación que se genere con motivo del suministro de bienes y la prestación de los servicios generales referidos y la ejecución de obras, supervisando que los bienes y servicios se entreguen o presten en el tiempo y lugar convenido, así como con la calidad requerida a fin de que se cumpla con el costo acordado y real; VII. Comunicar a la Subgerencia de Adquisiciones el cálculo de las penas convencionales y deducciones al pago por incumplimiento de las obligaciones establecidas en los pedidos y contratos que celebre el Consejo, para la prestación de dichos servicios generales y la ejecución de obras, mediante el informe correspondiente; VIII. Revisar faltas e incumplimientos del contrato con el fin de que el Consejo pague en su caso, lo que corresponda; y, IX. Las demás que le señale la Gerencia de Servicios y Control de Archivos. Manual de Organización del Consejo de Promoción Turística de México, S. A de C. V. Versión MO-DRH-07 Página 215 de 347 GERENCIA DE ADMINISTRACIÓN DE RIESGOS OBJETIVO Elaborar el anexo técnico de las pólizas de seguros de vida de todo el personal del Consejo, el anexo técnico de gastos médicos mayores y accidentes personales para personal operativo y gastos médicos para el personal adscrito a las Oficinas de Representación en el Exterior, así como el anexo técnico de las pólizas de bienes patrimoniales. FUNCIONES I. Revisar las condiciones, coberturas, deducibles y prestaciones, para definir los términos de las pólizas para la contratación que proceda; II. Solicitar a la Gerencia de Capacitación y Desarrollo Organizacional la base de datos del personal del Consejo mediante correo electrónico, para clasificar conforme a sueldo y prestaciones, las cotizaciones que correspondan; III. Dar seguimiento al proceso de contratación que corresponda, hasta la conclusión del mismo y revisar las pólizas del proveedor ganador, y enviarla a los empleados; IV. Elaborar solicitud de pago conforme a contrato recabando las firmas del personal autorizado y llevar un control; V. Informar al personal del Consejo, acerca de los requisitos para incrementar la suma asegurada en los seguros de vida y gastos médicos mayores; VI. Tramitar en tiempo y forma, los movimientos solicitados por la Gerencia de Capacitación y Desarrollo Organizacional relacionados con altas, bajas y movimientos del personal, haciendo las notificaciones respectivas a las aseguradoras correspondientes, a efecto de que éstas emitan los endosos que correspondan; VII. Solicitar a la Gerencia de Capacitación y Desarrollo Organizacional, la segunda nómina del mes de noviembre para efectuar la conciliación de pólizas en forma anual; VIII. Proporcionar la información a la Secretaría de Hacienda y Crédito Público, de la póliza consolidada del personal de mando del seguro de gastos médicos mayores a través de correo electrónico y por escrito, para que se pueda efectuar la licitación y mantener el seguro vigente; IX. Informar al personal de mando los cambios que se efectuaron en la licitación consolidada de la póliza de gastos médicos mayores mediante una circular, la cual se entrega junto con la póliza; X. Tramitar los pagos calendarizados en forma trimestral y efectuar los ajustes correspondientes del trimestre anterior conforme a lo establecido por la Secretaría de Hacienda y Crédito Público; XI. Revisar las condiciones, coberturas, deducibles y prestaciones, para definir los términos de las pólizas para la licitación del siguiente año; XII. Solicitar previo acuerdo con la Dirección de Recursos Materiales a la Dirección de Mercadeo Personalizado e Internet, la relación del equipo y software a valor de reposición, que se utilizan Manual de Organización del Consejo de Promoción Turística de México, S. A de C. V. Versión MO-DRH-07 Página 216 de 347 en el Consejo, incluyendo en caso de así requerirse, los bienes arrendados que requieren asegurarse y contra qué coberturas; XIII. Elaborar el anexo técnico de bienes patrimoniales, con la información correspondiente la cual será remitida por cada Dirección a través de correo electrónico; XIV. Actualizar en el Sistema Integral de Administración de Riesgos o cualquier otro que lo sustituya de acuerdo a las directrices de la Secretaría de Hacienda y Crédito Público, respecto a los bienes de activo fijo del Consejo; XV. Proporcionar copia de todas las pólizas a la Secretaría de Hacienda y Crédito Público, en cumplimiento a lo que establece el Presupuesto de Egresos de la Federación; XVI. Asesorar a todo el personal del Consejo, en el trámite de siniestros de todas las pólizas de seguros; XVII. Elaborar el anexo técnico, mediante la identificación de las necesidades, a efecto de llevar a cabo la licitación de los servicios de Seguro de Gastos Médicos Mayores y Seguro de Vida, para el personal del Consejo; XVIII. Verificar que las pólizas de Seguro de Vida y Seguro de Gastos Médicos Mayores, conserven las mismas coberturas y condiciones, de acuerdo con la normatividad aplicable en la materia; XIX. Elaborar, coordinar, supervisar e integrar el Programa Anual de Recursos Materiales y Servicios Generales; XX. Supervisar que se atiendan en tiempo y forma todos y cada uno de los trámites que requiera realizar el personal del Consejo, ante la aseguradora prestadora del servicio; y, XXI. Las demás que le señale la Dirección de Recursos Materiales. Manual de Organización del Consejo de Promoción Turística de México, S. A de C. V. Versión MO-DRH-07 Página 217 de 347 DIRECCIÓN DE TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN OBJETIVO Supervisar que las áreas del Consejo cuenten con la tecnología y sistemas de información que requieren para cumplir las tareas asignadas; coordinar y requerir los informes institucionales a las unidades administrativas o enlaces designados para proporcionar la información oportuna y de calidad del desempeño de la entidad; fungir como enlace en los programas institucionales entre las dependencias y las unidades administrativas, mediante acciones conjuntas que permitan cumplir con los requerimientos de las mismas, con el propósito de contribuir con los objetivos de la institución y del Gobierno Federal; coordinar las actividades en materia de transparencia y acceso a la información pública gubernamental que lleve a cabo la entidad, mediante el sistema INFOMEX establecido por el IFAI, a fin de garantizar el acceso a la información a la ciudadanía; y coordinar las observaciones que realizan las instancias fiscalizadoras a las áreas que integran la Dirección General Adjunta de Administración y Coordinación Internacional, mediante el seguimiento de los avances. FUNCIONES I. Proponer directrices en materia de tecnologías de la información y telecomunicaciones, de observancia general en las unidades administrativas del Consejo, conforme a las disposiciones aplicables; II. Integrar y dar seguimiento al Programa Estratégico de Tecnologías de la información y Comunicaciones del Consejo; III. Requerir a las Unidades Administrativas mediante oficio fundado y motivado, las respuestas a las solicitudes de acceso a la información; IV. Desarrollar políticas y normas en materia de seguridad de la información de observancia general a todas las unidades administrativas y órganos administrativos desconcentrados del Consejo, en coordinación con las autoridades competentes y de conformidad con las disposiciones jurídicas aplicables; V. Supervisar que los informes institucionales se entreguen en tiempo y forma, mediante el envío por oficio o correo electrónico a la Dirección de Junta de Gobierno o a la SECTUR, para dar cumplimiento a los requerimientos; VI. Recibir de las diferentes unidades administrativas del Consejo la información de su gestión, para integrar los informes institucionales; VII. Coordinar los programas institucionales con las unidades administrativas, a través de reuniones o correos electrónicos para su participación y cumplimiento; VIII. Desarrollar, instrumentar y mantener los sistemas de información de las unidades administrativas del Consejo; IX. Notificar a las unidades administrativas, las acciones que deberán de realizar, mediante oficio o correo electrónico, para dar cumplimiento a los programas institucionales en las fechas establecidas; Manual de Organización del Consejo de Promoción Turística de México, S. A de C. V. Versión MO-DRH-07 Página 218 de 347 X. Conducir las sesiones del Comité de Información del Consejo, en ausencia del(la) Presidente(a), a través de reuniones con los integrantes y las unidades administrativas involucradas, para el desahogo de los asuntos propios del Consejo, para dar cumplimiento a la Ley Federal de Transparencia y Acceso a la Información Pública Gubernamental; XI. Dar seguimiento trimestral de los avances que presenta el Órgano Interno de Control a la Dirección General Adjunta de Administración y Coordinación Internacional; XII. Dar seguimiento de los avances que presentan otras instancias fiscalizadoras a la Dirección General Adjunta de Administración y Coordinación Internacional; XIII. Administrar y operar los servidores de cómputo, sistemas de almacenamiento central y equipos de telecomunicaciones del Consejo; XIV. Apoyar en el desarrollo e implantación de los sistemas de información y verificar que se cuente con las licencias de los paquetes informáticos y en general del software que explotan las áreas del Consejo; XV. Planear, establecer, coordinar y supervisar los sistemas de seguridad lógica de las aplicaciones y de los sistemas de transmisión de voz y datos del Consejo, así como los servicios de mantenimiento preventivo y correctivo de los equipos informáticos y de telecomunicaciones instalados en las unidades administrativas y Oficinas de Representación en el Exterior del Consejo; XVI. Coordinar el desarrollo y operación de los servicios de los medios de comunicación electrónica, intercambio y consulta de información y la operación remota de sistemas administrativos en las unidades administrativas y Oficinas de Representación en el Exterior, garantizando la confidencialidad de la información y accesos autorizados a las bases de datos institucionales; XVII. Desarrollar propuestas para modificar el marco legal en materia de delitos referentes a la revelación de secretos y acceso ilícito a sistemas y equipos de informática, en coordinación con otras autoridades competentes del Consejo u otras Dependencias federales; XVIII. Planear, establecer, coordinar y supervisar los servicios de mantenimiento preventivo y correctivo de los equipos de informática y telecomunicaciones, instalados en las unidades administrativas y órganos administrativos desconcentrados del Consejo; XIX. Vigilar el cumplimiento de las garantías otorgadas por los proveedores de bienes y servicios informáticos y de telecomunicaciones adquiridos del Consejo; XX. Analizar en forma permanente las tecnologías de punta en materia de informática y de telecomunicaciones, para su eventual aplicación en el Consejo; XXI. Dictaminar los estudios de viabilidad que presenten las unidades administrativas y órganos administrativos desconcentrados del Consejo, para la adquisición de bienes y servicios informáticos y de telecomunicaciones; XXII. Elaborar el programa de actualización tecnológica, con objeto de elevar el nivel del personal técnico informático y de telecomunicaciones del Consejo; XXIII. Proporcionar los medios necesarios para la transmisión de voz, información e imágenes que requieran las unidades administrativas del Consejo; Manual de Organización del Consejo de Promoción Turística de México, S. A de C. V. Versión MO-DRH-07 Página 219 de 347 XXIV. Supervisar y garantizar la operación de las redes de telecomunicaciones instaladas en el Consejo; XXV. Mantener el control y resguardo, para el uso lícito del licenciamiento tecnológico del Consejo; XXVI. Coordinar como servidor público habilitado por la Unidad de Enlace del Consejo, el módulo de consulta pública instalado en el mismo Consejo, para dar atención a la ciudadanía; XXVII. Ser el enlace del Consejo con Dependencias, entidades, instituciones y empresas tanto nacionales como internacionales relacionadas con la informática y las telecomunicaciones; XXVIII. Coordinar, apoyar y supervisar los servicios en materia de informática y telecomunicaciones, en el ámbito de su competencia; XXIX. Participar en grupos de trabajo, comités o comisiones interinstitucionales, en materia de seguridad de la información; XXX. Participar en los procedimientos de contratación de bienes y servicios informáticos y de telecomunicaciones del Consejo; y, XXXI. Las demás que le señale la Coordinación de Administración. Manual de Organización del Consejo de Promoción Turística de México, S. A de C. V. Versión MO-DRH-07 Página 220 de 347 GERENCIA DE PRODUCTIVIDAD Y TRANSPARENCIA OBJETIVO Asesorar en la actualización y rediseño de los procesos administrativos de la Dirección Ejecutiva de Administración y Finanzas, mediante acciones conjuntas con las Direcciones de Recursos Humanos, Financieros y Materiales, que permitan contar con el marco normativo interno indispensable, para el buen desempeño de sus funciones, asimismo integrar los informes institucionales, con la información proporcionada por las diferentes unidades administrativas del Consejo, lo cual garantiza la entrega oportuna y de calidad de la gestión del Consejo. FUNCIONES I. Asesorar a las Direcciones de Recursos Humanos, Financieros y Materiales, en la actualización y rediseño de los procesos administrativos, mediante la revisión de los procedimientos correspondientes, para su operación; II. Actualizar y presentar ante el grupo de Trabajo de Mejora Regulatoria Interna los documentos normativos internos de la Dirección de Tecnologías de Información con la justificación, para la autorización correspondiente; III. Compilar la información institucional mediante la revisión de la información proporcionada por las diferentes áreas, con la finalidad de integrar los informes institucionales correspondientes; IV. Opinar sobre la información proporcionada por las diferentes Unidades Administrativas, y plantear las dudas o modificaciones que se consideren necesarias, mediante correo electrónico y consultas personalizadas, con el propósito de contar con información de calidad; V. Generar los informes institucionales, para su entrega a la Junta de Gobierno; VI. Verificar las acciones establecidas por los programas que emiten las Dependencias globalizadoras y notificar a las diferentes áreas del Consejo involucradas, para procurar su cumplimiento; VII. Organizar las acciones a desarrollar por las diferentes áreas del Consejo, mediante reuniones o visitas personalizadas, con el propósito de garantizar su cumplimiento eficiente; VIII. Generar el calendario de acciones de conformidad con las fechas establecidas por los programas, a efecto de generar certeza en el seguimiento de los avances respectivos, para elaborar los reportes correspondientes en tiempo y forma; IX. Supervisar que los archivos correspondientes a la operación en materia de transparencia de la Dirección de Tecnologías de Información, cumplan con el Cuadro General de Clasificación Archivística del Consejo, mediante la revisión de la clasificación de los expedientes de la Unidad, y las transferencias realizadas al archivo de concentración, para su orden y localización; X. Asesorar en el módulo de la Unidad de Enlace, mediante la atención personalizada al ciudadano, para que realice su consulta a través del sistema; Manual de Organización del Consejo de Promoción Turística de México, S. A de C. V. Versión MO-DRH-07 Página 221 de 347 XI. Colaborar en el seguimiento de atención a las solicitudes de información, mediante las respuestas que emiten las diferentes áreas del Consejo, para que se proporcione la información a la ciudadanía; y, XII. Las demás que le señale la Dirección de Tecnologías de Información. Manual de Organización del Consejo de Promoción Turística de México, S. A de C. V. Versión MO-DRH-07 Página 222 de 347 SUBGERENCIA DE TRANSPARENCIA Y ACCESO A LA INFORMACIÓN OBJETIVO Colaborar en las acciones que se realizan para dar cumplimiento con las disposiciones de la Ley Federal de Transparencia y Acceso a la Información Pública Gubernamental, mediante la revisión del sistema INFOMEX implementado por el IFAI, la actualización del Portal de Obligaciones de Transparencia del Consejo y apoyo en el Comité de Información, con el propósito de coadyuvar con la transparencia y rendición de cuentas del Consejo. FUNCIONES I. Verificar que se encuentren disponibles todos los elementos necesarios para que el Consejo reciba solicitudes de información de la ciudadanía, recibiéndolas e identificando el área de posible atención remitiéndola mediante oficio de conformidad, de acuerdo con los tiempos establecidos; II. Orientar a las áreas respecto a la manera de cumplir con las obligaciones que le confiere el marco normativo a los sujetos que poseen información en particular sobre los tipos de clasificación y en su oportunidad recibir las respuestas de las áreas para desahogar las solicitudes de información, verificando que se ajusten a las disposiciones de la materia; III. Dar seguimiento a las solicitudes de información, asesorar a las unidades administrativas en la respuesta de recursos de revisión y posibles acciones que deriven en una resolución del IFAI; IV. Convocar a los integrantes del Comité y las unidades administrativas que correspondan, mediante el envío de la carpeta de los asuntos a tratar, para el desahogo de los diferentes temas en materia de transparencia; V. Verificar las actividades realizadas por el Consejo, en materia de transparencia, mediante la elaboración de las actas del Comité de Información, respuesta a los recursos de revisión y captura en sistema de las respuestas a las solicitudes de información, para dar transparencia a la gestión del Consejo; VI. Clasificar los expedientes relativos a las actividades de transparencia, mediante su revisión, identificación con el Cuadro General de Clasificación del Consejo, para su fácil y rápida consulta; VII. Coadyuvar en la verificación de los contenidos del Portal de Obligaciones de Transparencia (POT), para que cumplan con lo dispuesto en el artículo 7° de la Ley Federal de Transparencia y Acceso a la Información Pública Gubernamental; VIII. Atender las recomendaciones que emite el IFAI, mediante la revisión diaria de la herramienta de comunicación, para que la ciudadanía realice su consulta en forma sencilla; IX. Requerir periódicamente a las unidades administrativas la información que cumpla con los requisitos establecidos en el artículo 7° de la Ley Federal de Transparencia y Acceso a la Información Pública Gubernamental; X. Asesorar a las unidades administrativas que lo requieran, en materia de clasificación de información, en las modalidades de información reservada y/o confidencial; Manual de Organización del Consejo de Promoción Turística de México, S. A de C. V. Versión MO-DRH-07 Página 223 de 347 XI. Promover la capacitación específica en las áreas para la debida interpretación de la Ley Federal de Transparencia y Acceso a la Información Pública Gubernamental y sus normas derivadas; y, XII. Las demás que le señale la Dirección de Tecnologías de Información y/o la Gerencia de Productividad y Trasparencia. Manual de Organización del Consejo de Promoción Turística de México, S. A de C. V. Versión MO-DRH-07 Página 224 de 347 GERENCIA DE SOPORTE DE TECNOLOGIAS DE LA INFORMACIÓN Y DE LA COMUNICACIÓN OBJETIVO Establecer las acciones y lineamientos generales que en materia de suministros tecnológicos, software, seguridad, comunicación de datos, contratación y desarrollo de sistemas, se realicen acorde a los planes y proyectos de las áreas sustantivas del Consejo, asimismo, procurar que los proyectos en materia de informática y tecnologías de la información estén actualizados con la última tecnología disponible en el mercado, acorde a las necesidades de las áreas del Consejo y a los recursos presupuestales autorizados. FUNCIONES I. Proporcionar el soporte técnico a la Plataforma de Tecnologías de la Información del Consejo, mediante los criterios técnicos de solución e infraestructura para el desarrollo tecnológico; II. Coordinar la investigación y desarrollo de nuevas herramientas y soluciones de tecnología de información y comunicaciones, mediante programas de actualización e implantación tecnológica, que soporten los procesos del Consejo; III. Efectuar la implantación y soportar la operación de soluciones especializadas y de sistemas, por medio del desarrollo de programas estratégicos de comercialización; IV. Supervisar contratos de servicio y licenciamiento, a través de la verificación de los términos y alcances de los mismos para su cumplimiento; V. Crear e implementar un modelo de niveles de servicio de tecnologías de la información, así como promover nuevas soluciones que apoyen el desarrollo de las actividades del Consejo; VI. Evaluar los niveles de atención de los servicios de tecnologías de la Información proporcionados a las áreas del Consejo; VII. Coordinar y verificar la correcta implantación, buen uso y resultados en materia de tecnologías de Ia Información; VIII. Integrar y proponer el presupuesto del área, con apego a la normatividad, para la adquisición de equipos tecnológicos, soporte técnico y licenciamiento; IX. Supervisar el desarrollo de los proyectos bajo su responsabilidad y asignar las tareas que procuren el alcance de los resultados; X. Procurar la confiabilidad y facilidad en el servicio, mediante el desarrollo de programas de mantenimiento continuo, para atender las necesidades técnicas del Consejo; y, XI. Las demás que le señale la Dirección de Tecnologías de Información. Manual de Organización del Consejo de Promoción Turística de México, S. A de C. V. Versión MO-DRH-07 Página 225 de 347 DIRECCIÓN DE RECURSOS HUMANOS OBJETIVO Administrar y desarrollar los recursos humanos del Consejo, observando las disposiciones y ordenamientos vigentes en la materia para el óptimo aprovechamiento de los mismos, procurando cumplir los objetivos institucionales y verificar que la Estructura Orgánica sea acorde a las necesidades del Consejo. FUNCIONES I. Coordinar la integración y elaboración del anteproyecto de Presupuesto Anual del Consejo, en el apartado relativo al capítulo “1000 Servicios Personales” de conformidad con los lineamientos que para tal efecto establezca la Secretaria de Hacienda y Crédito Público; II. Verificar la aplicación y ejecución de las leyes, manuales, normas, políticas y lineamientos vigentes y aplicables en materia de remuneraciones, prestaciones, gratificaciones, incrementos salariales, estímulos y recompensas, reconocimientos, indemnizaciones, liquidaciones, finiquitos, condiciones de trabajo en general, así como suspensión o retención de pagos y pago a los terceros institucionales; III. Verificar que se dé cumplimiento a las obligaciones fiscales, de seguridad social y presupuestaria en materia de servicios personales; IV. Supervisar el manejo adecuado del Fondo de Ahorro de los Servidores Públicos del Consejo; V. Validar el otorgamiento de prestaciones y servicios que correspondan a las y los trabajadores, tales como: expedición de credenciales de identificación, constancias de percepciones y documentos relativos a la seguridad social; VI. Procurar el manejo de control de asistencias y de registro de vacaciones del personal; VII. Efectuar el pago de obligaciones patronales, en cuanto a remuneraciones y prestaciones del personal de oficinas en México y de Oficinas de Representación en el Exterior del Consejo; VIII. Verificar que se haga la solicitud en tiempo y forma, ante las instancias correspondientes del registro, autorización y refrendo, de acuerdo con la normatividad vigente en materia de su Estructura Orgánica, plantilla de personal y tabuladores de sueldos; IX. Coordinar e implementar programas de revisión y asesoría continuos, que permitan a las unidades administrativas del Consejo mantener actualizados los perfiles y descripciones de los puestos que las conforman; X. Coadyuvar en la elaboración y actualización del Estatuto Orgánico, Manual de Organización, Manual de Procedimientos y lineamientos administrativos de aplicación interna en materia de Recursos Humanos; XI. Coordinar y vigilar el envío de información en materia de servicios personales en los diferentes sistemas de información, tales como: Sistema Integral de Información (SII), Registro Único de Servidores Públicos (RUSP), Portal Aplicativo de la Secretaria de Hacienda (PASH) y Sistema de Manual de Organización del Consejo de Promoción Turística de México, S. A de C. V. Versión MO-DRH-07 Página 226 de 347 Aprobación y Registro de Estructuras Organizacionales (SAREO) ante las instancias correspondientes o los que se encuentren vigentes; XII. Emitir respuesta a las solicitudes de información, en materia de Recursos Humanos, remitidas por la Dirección de Tecnologías de Información; XIII. Dar atención y seguimiento a las observaciones o requerimientos de información que soliciten los órganos fiscalizadores internos y externos en el ejercicio de sus facultades; XIV. Coordinar y verificar la aplicación de políticas, lineamientos, procedimientos e instrucciones de trabajo relativas a la captación de talento, contratación de personal y capacitación; XV. Analizar y revisar el Programa Anual de Capacitación, para la autorización de la Dirección General Adjunta de Administración y Coordinación Internacional y demás instancias correspondientes; XVI. Apoyar a las Direcciones Ejecutivas Jurídica y de Administración y Finanzas en la conducción de las relaciones sindicales, participando en la revisión y modificación de las Condiciones Generales de Trabajo y supervisar su implementación; XVII. Coadyuvar en la integración de los distintos informes, que en materia de Recursos Humanos, deba presentar la Dirección Ejecutiva de Administración y Finanzas; XVIII. Coordinar el control de los expedientes laborales y administrativos, así como la guarda y custodia de los mismos; XIX. Proponer los criterios técnicos en materia de: selección, formación, capacitación, motivación, medio ambiente en el trabajo, desarrollo de personal, servicio social y los demás que correspondan, así como coordinar su evaluación periódica; XX. Asegurar que se lleve a cabo el proceso correspondiente al Servicio Profesional de Carrera del Consejo, de acuerdo a los términos del Estatuto Orgánico, las Bases de Operación del Servicio Profesional de Carrera y las demás disposiciones jurídicas y administrativas aplicables en la materia; XXI. Efectuar el cumplimiento de acuerdos alcanzados por el Comité de Servicio Profesional de Carrera y revisar que esta Dirección cuente con la información generada en las sesiones de dicho Comité; XXII. Validar el nombramiento de personal de base y de confianza, derivado de las altas, bajas, promociones, reubicaciones, intercambio de plazas, permutas y reinstalaciones en cumplimiento a una resolución, laudo o sentencia judicial; XXIII. Fungir como testigo en la formalización de los contratos individuales de trabajo que se suscriban por la Dirección Ejecutiva de Asuntos Jurídicos; XXIV. Recibir y difundir directrices que dicte la Dirección Ejecutiva de Administración y Finanzas, y la Coordinación de Administración mediante ordenamientos y disposiciones que regulen procesos administrativos y operativos del Consejo; XXV. Supervisar que se elabore y lleve a cabo el Programa de Capacitación del personal del Consejo, mediante la aplicación del Diagnóstico de Necesidades de Capacitación (DNC) y para la Manual de Organización del Consejo de Promoción Turística de México, S. A de C. V. Versión MO-DRH-07 Página 227 de 347 profesionalización del personal, de acuerdo a las necesidades y requerimientos de las diferentes áreas; XXVI. Supervisar la gestión para la autorización de los trámites del personal asimilado al Servicio Exterior Mexicano de las Direcciones del Consejo en Oficinas de Representación en el Exterior ante la Secretaria de Relaciones Exteriores; XXVII. Participar en la revisión del Contrato Colectivo de Trabajo para el personal sindicalizado; y, XXVIII. Las demás que le señale la Coordinación de Administración. Manual de Organización del Consejo de Promoción Turística de México, S. A de C. V. Versión MO-DRH-07 Página 228 de 347 GERENCIA DE CAPACITACIÓN Y DESARROLLO ORGANIZACIONAL OBJETIVO Desarrollar la estrategia para la administración de los recursos humanos, implementando procesos y mecanismos de planeación, que se ajusten a las necesidades del Consejo, con estricto apego a la normatividad vigente, establecer y mantener los perfiles y descripción de puestos, por medio del sistema de valuación de puestos, para determinar el valor relativo de los mismos en la organización y coordinar la Evaluación del Desempeño, clima organizacional, cultura Institucional, y el Programa Anual de Capacitación mediante el desarrollo de encuestas, informes y procesos de evaluación y retroalimentación de desempeño, así como detectar áreas de oportunidad para fortalecer las capacidades del personal del Consejo, para favorecer un ambiente de trabajo adecuado y productivo. FUNCIONES I. Colaborar en el desarrollo de las políticas y lineamientos relativos a la admisión de personal del Consejo, de conformidad con el Manual de Aplicación General de Recursos Humanos emitido por la Secretaría de la Función Pública y los lineamientos que establezca la Secretaría de Hacienda y Crédito Público, para el cumplimiento de los programas integrales del Consejo; II. Colaborar en el desarrollo del Programa de Trabajo de la Dirección de Recursos Humanos, Manual de Organización, Manual de Procedimientos y lineamientos administrativos por medio de propuestas y estrategias de planeación y organización, para cumplir con las metas y objetivos del Consejo; III. Elaborar los Programas Anuales de Capacitación, servicio social y prácticas profesionales en oficinas centrales y de Representación en el Exterior, mediante la aplicación del Diagnóstico de Necesidades de Capacitación (DNC) para la profesionalización del personal, y atender las solicitudes de las áreas en cuanto a las y los prestadores de servicio social; IV. Elaborar y realizar el envío de información en materia de servicios personales de los diferentes sistemas de información como, Sistema Integral de Información (SII), Registro Único de Servidores Públicos (RUSP), Portal Aplicativo de la Secretaria de Hacienda (PASH), Sistema de Aprobación y Registro de Estructuras Organizacionales (SAREO), para la presentación en tiempo y forma ante las instancias correspondientes; V. Atender las solicitudes de las unidades sustantivas y administrativas, respecto de las y los prestadores de servicio social y prácticas profesionales que les auxilien en las tareas asignadas; VI. Mantener la actualización de la Estructura Orgánica del Consejo, así como el trámite ante las instancias correspondientes para registro, autorización, refrendo de la estructura y valuaciones de puestos, por medio de los programas autorizados por las instancias correspondientes, para brindar asesoría continua a las unidades administrativas conforme a la operación del Consejo; VII. Mantener actualizado el cuadro de plazas vacantes, mediante informes de bajas de personal de las áreas de las unidades administrativas, para informar sobre las necesidades de contratación; VIII. Coordinar y ejecutar propuestas con los candidatos a ocupar puestos que forman parte del Servicio Profesional de Carrera (SPC), mediante bases de operación y procedimientos establecidos en las normas del mismo, validando la integración del expediente de candidatos a Manual de Organización del Consejo de Promoción Turística de México, S. A de C. V. Versión MO-DRH-07 Página 229 de 347 ocupar plazas vacantes y presentarlos al comité del SPC, aplicar exámenes psicométricos a las y los candidatos y revisar la documentación de las y los seleccionados, formalizando su contratación; IX. Coordinar la acreditación de personal del Consejo en Oficinas de Representación en el Exterior como personal asimilado al Servicio Exterior Mexicano, mediante el trámite ante la Secretaría de Relaciones Exteriores para la elaboración de nombramientos y credenciales, a efecto de acreditar su representación; X. Proporcionar los nombramientos de personal de base y de confianza derivado de las altas y bajas, promociones y reubicaciones, intercambio de plazas y reinstalaciones, mediante la elaboración de nombramientos y formatos de movimientos de personal; XI. Proporcionar las descripciones y perfiles de puestos, mediante la valuación de puestos acorde a su nivel de responsabilidad e impacto en los resultados de los procesos, para determinar el valor relativo de los mismos en la organización; XII. Mantener actualizada la descripción de puestos mediante la retroalimentación del personal y actualizar el Manual de Organización; XIII. Coordinar procesos de evaluación y retroalimentación de desempeño del personal del Consejo mediante el Manual de Aplicación General de Recursos Humanos de la Secretaría de Función Pública, para favorecer un ambiente de trabajo productivo; XIV. Coordinar y supervisar el programa de clima organizacional, por medio de los resultados de la información emitida de las encuestas realizadas por el área, y proponer acciones para favorecer un ambiente de trabajo productivo; XV. Coordinar y supervisar el “Programa de Cultura Institucional”, por medio de la difusión de la información emitida por el área, mediante el plan de trabajo respetando las fechas de aplicación para construir los indicadores de comprensión y favorecer un ambiente de trabajo productivo; XVI. Aplicar la cédula de Detección de Necesidades de Capacitación (DNC) para el diseño e implementación del Programa Anual de Capacitación, a presentarse ante el Comité del Servicio Profesional de Carrera; XVII. Verificar que los trámites diplomáticos para el personal en el exterior y sus dependientes económicos se realicen de conformidad a la normatividad vigente; XVIII. Controlar y registrar la asistencia del personal de oficinas centrales; y, XIX. Las demás que señale la Dirección de Recursos Humanos. Manual de Organización del Consejo de Promoción Turística de México, S. A de C. V. Versión MO-DRH-07 Página 230 de 347 SUBGERENCIA DE CAPACITACIÓN OBJETIVO Desarrollar el programa de Servicio Social del Consejo, en apego al presupuesto autorizado; asimismo, preparar el envío de la información del Sistema de Registro Único de Servidores Públicos (RUSP) y elaborar el Programa Anual de Capacitación, mediante la aplicación, análisis y clasificación de la cédula de Detección de Necesidades de Capacitación (DNC), así como gestionar y dar seguimiento de documentación diplomática para el personal y sus dependientes económicos en las Oficinas de Representación en el Exterior. FUNCIONES I. Adecuar programas que permitan aplicar a los prestadores de Servicio Social y/o Prácticas Profesionales los conocimientos adquiridos en sus entidades educativas, ubicándolos en las Unidades Administrativas conforme a las solicitudes de las mismas; II. Elaborar y mantener actualizada la base de datos del personal de Servicio Social y/o Prácticas Profesionales, capturando los registros de asistencia de forma mensual, así como, elaborar las cartas de aceptación y término dirigidas a cada una de las entidades educativas de las que provengan; III. Elaborar la nómina de Prestadores de Servicio Social y/o Prácticas Profesionales, conforme a los registros de asistencia que el sistema de registro emita, para que los prestadores reciban el pago de los días laborados; IV. Elaborar y capturar la base de datos que contenga los datos correspondientes del Registro Único de Servidores Públicos y preparar el envío de la información; V. Capturar y emitir reportes de los candidatos a ocupar plazas vacantes dentro del Consejo; VI. Apoyar la elaboración del Programa Anual de Capacitación, a través del análisis de la detección de necesidades de capacitación (DNC), dirigidos a todos los niveles, proponiendo temas acordes a las necesidades del Consejo en cada una de sus áreas; VII. Aplicar diversas actividades de capacitación, tales como: cuestionarios de necesidades, formatos de evaluación de cursos, controles para la capacitación impartida, entre otros; VIII. Verificar que el Programa Anual de Capacitación contribuya a la formación y desarrollo profesional mediante la aplicación de evaluaciones al término del curso, para crear una cultura de calidad y mejora continua, así como la formación de un equipo de trabajo de alto rendimiento en el servicio de la promoción turística de México; IX. Elaborar una base de datos de la DNC a todos los niveles, verificando los registros de capacitación, para que el personal obtenga la capacitación solicitada, con apego a la normatividad vigente; X. Integrar, clasificar y vigilar el archivo de expedientes del personal, mediante la recepción y revisión de documentos e información presentada; Manual de Organización del Consejo de Promoción Turística de México, S. A de C. V. Versión MO-DRH-07 Página 231 de 347 XI. Elaborar documentos tales como: Solicitudes de Movimientos (DR-H02) y bajas (DR-H03), del personal de las oficinas centrales y del personal de las Oficinas de Representación en el Exterior; XII. Elaborar y preparar reportes de los resultados de la información emitida de las encuestas de clima organizacional, con el fin de dar a conocer los resultados obtenidos sobre el ambiente de trabajo y productividad del personal del Consejo; XIII. Recopilar la información que requiera la Dirección Ejecutiva de Asuntos Jurídicos para la elaboración de contratos de personal; XIV. Tramitar las solicitudes de pasaporte y visas diplomáticas ante la Secretaría de Relaciones Exteriores y embajadas, correspondientes al personal de Oficinas de Representación en el Exterior; XV. Tramitar los pasaportes y visas diplomáticas ante la Secretaría de Relaciones Exteriores y embajadas, correspondientes para los dependientes económicos del personal de Oficinas de Representación en el Exterior; XVI. Controlar y dar seguimiento a las solicitudes de vacaciones del personal de Oficinas de Representación en el Exterior; XVII. Enviar la documentación diplomática a Oficinas de Representación en el Exterior; y, XVIII. Las demás que le señale la Gerencia de Capacitación y Desarrollo Organizacional. Manual de Organización del Consejo de Promoción Turística de México, S. A de C. V. Versión MO-DRH-07 Página 232 de 347 GERENCIA DE NÓMINAS Y PRESTACIONES OBJETIVO Elaborar el anteproyecto del Presupuesto Anual en el capítulo “1000 Servicios Personales” y coordinar el cumplimiento en tiempo y forma de los procesos de remuneraciones y prestaciones del personal del Consejo. FUNCIONES I. Determinar el anteproyecto de Presupuesto Anual, en el capítulo “1000 Servicios Personales” que ayude al cumplimiento de las obligaciones contractuales, así como la consecución de las metas y objetivos del Consejo; II. Supervisar el ejercicio de los recursos presupuestarios del capítulo “1000 Servicios Personales”, así como el cumplimiento de las obligaciones contractuales contraídas por el Consejo; III. Supervisar la elaboración de la nómina del personal del Consejo, así como de las prestaciones correspondientes, en apego a las disposiciones legales y normativas vigentes; IV. Vigilar el cumplimiento oportuno de las obligaciones fiscales, patronales de seguridad social y presupuestarias en materia de servicios personales; V. Validar el cálculo de los finiquitos e indemnizaciones, que correspondan con motivo de la separación del personal, asegurando el cumplimiento de las disposiciones legales y fiscales establecidas; VI. Tramitar la solicitud para el registro o refrendo de los tabuladores y del inventario de plazas, autorizadas para el Consejo, ante la Secretaría de Hacienda y Crédito Público; VII. Apoyar en la conducción de las relaciones laborales del personal del Consejo; VIII. Gestionar ante la Dirección de Recursos Financieros, la radicación de recursos para gastos de instalación del personal de Oficinas de Representación en el Exterior, dando seguimiento a las acciones que resulten necesarias para la comprobación de los mismos; IX. Validar la procedencia de las prestaciones a las que el personal del Consejo tiene derecho, en términos de la normatividad aplicable en la materia; X. Analizar y definir las mejores condiciones para el manejo del Fondo de Ahorro con el administrador correspondiente, así como supervisar la procedencia de autorización de los préstamos que solicite el personal; XI. Instruir sobre la baja del personal así como solicitar el cálculo de los finiquitos e indemnizaciones que correspondan con motivo de la separación del personal, vigilando el cumplimiento que las disposiciones legales y fiscales señalen para tales efectos; Manual de Organización del Consejo de Promoción Turística de México, S. A de C. V. Versión MO-DRH-07 Página 233 de 347 XII. Verificar el cumplimiento en tiempo y forma de la información en materia de servicios personales que se deberá reportar, a través de los distintos módulos que la Secretaría de Hacienda y Crédito Público tiene implementados en materia de Servicios Personales; XIII. Supervisar la integración, clasificación, custodia y respaldo del archivo de la documentación del ámbito de su competencia, a través de la normatividad aplicable; XIV. Colaborar en la elaboración de los diversos informes que en materia de remuneraciones, prestaciones u otros solicite la Dirección Ejecutiva de Administración y Finanzas, la Coordinación de Administración o cualquier otra instancia del Consejo; XV. Vigilar que la normatividad interna aplicable, en materia de remuneraciones y prestaciones, esté actualizada y en apego a las disposiciones legales y normativas vigentes; XVI. Integrar y atender todas las solicitudes de información que los Órganos fiscalizadores tanto internos como externos soliciten, derivado de procesos de auditoría o requerimientos de información; y, XVII. Las demás que le señale la Dirección de Recursos Humanos. Manual de Organización del Consejo de Promoción Turística de México, S. A de C. V. Versión MO-DRH-07 Página 234 de 347 SUBGERENCIA DE REMUNERACIONES OBJETIVO Colaborar en la elaboración y ejecución del anteproyecto del presupuesto anual, en el capítulo “1000 Servicios Personales”, así como verificar el cumplimiento de las obligaciones laborales, con apego a la normatividad aplicable. FUNCIONES I. Colaborar en la elaboración y ejecución del anteproyecto de Presupuesto Anual para el capítulo “1000 Servicios Personales”, de acuerdo con los lineamientos que para tal efecto emita la Secretaría de Hacienda y Crédito Público, para su presentación y aprobación; II. Auxiliar a la Gerencia de Nóminas y Prestaciones a verificar el ejercicio de los recursos presupuestarios del capítulo “1000 Servicios Personales”, así como el cumplimiento de las obligaciones contractuales contraídas por el Consejo; III. Auxiliar a la Gerencia de Nóminas y Prestaciones a elaborar la nómina del personal del Consejo, así como de las prestaciones correspondientes, siempre en apego a las disposiciones legales y normativas vigentes; IV. Auxiliar a la Gerencia de Nóminas y Prestaciones a realizar el cálculo de los finiquitos e indemnizaciones que correspondan con motivo de la separación del personal, verificando el cumplimiento que las distintas leyes señalen para tales efectos; V. Realizar el alta en nómina del personal de nuevo ingreso; VI. Elaborar el cálculo de aportaciones retenidas para IMSS, INFONAVIT y SAR del sistema de nómina; VII. Procesar bajas de empleados (as) en el sistema de nómina, mediante los reportes y registros de bajas solicitadas por la Gerencia de Capacitación y Desarrollo Organizacional del Consejo, para actualizar la plantilla ocupacional; VIII. Generar en el SUA el archivo para pago de obligaciones con el IMSS, INFONAVIT y SAR, a través de la consulta en el sistema de nómina, para la aplicación de los descuentos por concepto de las aportaciones correspondientes; IX. Elaborar el cálculo del impuesto sobre nómina mediante el reporte emitido por la Dirección de Recursos Financieros de cheques pagados y efectivamente cobrados; X. Verificar el cálculo del ISR emitido por el sistema de nómina y conciliarlo con papeles de trabajo del área de Contabilidad, para el cumplimiento de las obligaciones fiscales correspondientes; XI. Elaborar papeles de trabajo para la conciliación del Fondo de Ahorro; y, XII. Las demás que le señale la Gerencia de Nómina y Prestaciones. Manual de Organización del Consejo de Promoción Turística de México, S. A de C. V. Versión MO-DRH-07 Página 235 de 347 DIRECCIÓN DE RECURSOS FINANCIEROS OBJETIVO Proveer los recursos financieros necesarios para la adecuada operación del Consejo, en un marco de austeridad, disciplina y racionalidad presupuestarias, transparentando su ejercicio y procurando el cumplimiento de la normatividad en la materia. FUNCIONES I. Proponer las políticas, lineamientos, procedimientos e instrucciones de trabajo para la administración de los recursos financieros del Consejo; II. Coordinar la integración del anteproyecto de Presupuesto Anual del Consejo, de conformidad con los lineamientos que establezca la Secretaría de Hacienda y Crédito Público; III. Validar y gestionar las solicitudes en materia presupuestaria y contable ante la Secretaría de Hacienda y Crédito Público, de conformidad con la normatividad aplicable; IV. Supervisar la radicación y comprobación de los recursos asignados a las Oficinas de Representación en el Exterior; V. Coordinar y vigilar el cumplimiento oportuno de las obligaciones fiscales, de seguridad social y en materia presupuestaria a cargo del Consejo, en el ámbito de su competencia; VI. Realizar el cálculo de penas convencionales por incumplimiento de las obligaciones establecidas en los contratos de las campañas publicitarias; VII. Coordinarse con las Oficinas de Representación en el Exterior para el cumplimiento de sus fines en el ámbito de su competencia; VIII. Coordinar la atención de las solicitudes de asistencia y colaboración que requieran la Auditoria Superior de la Federación, la Secretaría de la Función Pública y el Órgano Interno de Control, en ejercicio de sus facultades fiscalizadoras; IX. Coordinar la operación de los sistemas contable y presupuestario, de conformidad con los principios básicos de contabilidad gubernamental y con apego a las disposiciones aplicables; X. Coordinar la consolidación de los estados e informes financieros del Consejo; XI. Coordinar y vigilar el envío oportuno de información financiera y presupuestaria al Sistema Integral de Información; XII. Coordinar y validar la integración del Informe de Avance de Gestión Financiera y de la Cuenta de la Hacienda Pública Federal; XIII. Coordinar la integración, clasificación, custodia y respaldo del archivo contable y presupuestario del Consejo; XIV. Difundir las normas y políticas de gasto, a través de mecanismos de control de los ingresos y Manual de Organización del Consejo de Promoción Turística de México, S. A de C. V. Versión MO-DRH-07 Página 236 de 347 egresos presupuestales y no presupuestales para su observancia en el Consejo; XV. Coordinar las actividades relativas a la programación de los ingresos y gastos del Consejo; XVI. Controlar la suficiencia presupuestaria y el ejercicio del gasto de acuerdo con el presupuesto y calendario de gasto autorizados; XVII. Validar el ejercicio de los recursos presupuestarios autorizados al Consejo, y de los ingresos excedentes que se recuperen, de acuerdo con la normatividad aplicable y las obligaciones contractuales contraídas; XVIII. Evaluar la situación financiera del Consejo, a través de propuestas de estrategias de financiamiento que permitan establecer medidas preventivas y correctivas, para el manejo de los recursos; XIX. Determinar el aseguramiento de la recepción de los ingresos por el DNR y el PEF, mediante los procesos estratégicos de administración, para cumplir con el ejercicio del presupuesto; XX. Validar y gestionar la ministración de recursos financieros, de acuerdo con el calendario del presupuesto autorizado, así como efectuar el reintegro de intereses devengados y de las economías y ahorros presupuestarios a la Tesorería de la Federación; XXI. Dirigir el desarrollo de documentos de trabajo, a través de los registros generados en el sistema, para la determinación de los impuestos; XXII. Otorgar suficiencia presupuestal, para llevar un control del presupuesto autorizado; XXIII. Recibir y analizar que las solicitudes de gasto estén sustentadas con el contrato, pedido u orden de trabajo, revisando que las facturas cumplan con los requisitos fiscales; XXIV. Ordenar el resguardo de los documentos originales de los contratos, pedidos u órdenes de trabajo formalizados, analizando cada uno de ellos para conservarlos y consultar los pagos que se vayan solicitando, definiendo el gasto comprometido; y, XXV. Las demás que le señale la Coordinación de Administración. Manual de Organización del Consejo de Promoción Turística de México, S. A de C. V. Versión MO-DRH-07 Página 237 de 347 GERENCIA DE CONTROL Y SEGUIMIENTO DE CONTRATOS OBJETIVO Integrar el Presupuesto Anual de Publicidad conforme al Plan Anual de Mercadotecnia, para el desarrollo de las campañas publicitarias, así como coordinar la rendición de cuentas de campañas de publicidad, mediante la comprobación y cierre presupuestal. FUNCIONES I. Gestionar la integración y autorización del presupuesto de publicidad “Partida 36201” en coordinación con las unidades administrativas del Consejo en cualquiera de sus componentes para los ámbitos nacional e internacional, mediante la gestión de los documentos establecidos por la normatividad vigente, con el objeto de garantizar el ejercicio transparente y racional de los recursos del Consejo; II. Participar en la elaboración de políticas, lineamientos, procedimientos e instrucciones de trabajo para la comprobación y pago de campañas de publicidad del Consejo; III. Supervisar técnica y administrativamente el cumplimiento de la contratación de servicios de publicidad mediante el seguimiento de contratos y/o pedidos, para asegurar los resultados y aportaciones esperadas; IV. Supervisar el registro de facturas y comprobantes de las campañas de publicidad, a través de la cédula de control presupuestal, para verificar el ejercicio del gasto autorizado por el Consejo; V. Validar los mecanismos de pago a proveedores, mediante instrumentos y cédulas de control, a efecto de supervisar la ejecución del presupuesto; VI. Integrar la documentación comprobatoria, mediante la recepción y registro de la información en la cédula de control, para el cumplimiento transparente del ejercicio del presupuesto; VII. Evaluar los resultados, con base en la información recabada en las diferentes áreas y fuentes, para generar aportaciones y estrategias orientadas a la mejora de los procesos de operación; VIII. Verificar que la documentación relacionada con las campañas de publicidad y su correspondiente comprobación, cumpla con los requerimientos fiscales y con las características establecidas en el contrato; IX. Aplicar las penas convencionales derivadas por incumplimiento en las obligaciones estipuladas en el contrato; X. Emitir los reportes bimestrales, semestrales y anuales de los avances presupuestales y ejercicio del gasto, conforme a la normatividad, para evaluar la ejecución del presupuesto asignado; y, XI. Las demás que le encomiende la Dirección de Recursos Financieros. Manual de Organización del Consejo de Promoción Turística de México, S. A de C. V. Versión MO-DRH-07 Página 238 de 347 SUBGERENCIA DE SEGUIMIENTO DE CONTRATOS “A” OBJETIVO Administrar y dar seguimiento a las comprobaciones y facturas de los servicios y/o campañas de publicidad contratados por el Consejo, así como verificar la suficiencia presupuestaria para pagar la facturación recibida de las campañas de publicidad, de acuerdo con el presupuesto autorizado y revisar que los cargos reflejados en las facturas correspondan al plan de medios autorizado. FUNCIONES I. Registrar las facturas y comprobantes de la campaña de publicidad institucional, rechazando aquellas que no satisfagan los requisitos fiscales y normativos; II. Comprobar y revisar el cumplimiento de la contratación de servicios de publicidad, a través de la recepción de documentos comprobatorios que acrediten tales servicios; III. Comprobar el cumplimiento de los servicios de publicidad contratados, a través de la recepción de documentos comprobatorios que acrediten la realización de los mismos; IV. Registrar y dar seguimiento a los pagos efectuados a las agencias y proveedores en cédulas de control; V. Integrar reportes de los avances de ejecución de los servicios de contratos de publicidad, mediante el registro de la documentación comprobatoria; VI. Comprobar el cumplimiento de los contratos autorizados, mediante la revisión de las facturas y documentos comprobatorios, a fin de que cumplan con los requerimientos fiscales y presupuestales; VII. Auxiliar a las áreas responsables, respecto a los datos necesarios para el cálculo de las penas convencionales derivadas de los incumplimientos a los contratos; y, VIII. Las demás que le encomiende la Gerencia de Control y Seguimiento de Contratos. Manual de Organización del Consejo de Promoción Turística de México, S. A de C. V. Versión MO-DRH-07 Página 239 de 347 GERENCIA DE PRESUPUESTO OBJETIVO Coordinar los trabajos de programación y presupuesto, de conformidad a los lineamientos emitidos por la Secretaría de Hacienda y Crédito Público, para integrar y registrar el Presupuesto de Egresos de la Federación (PEF) y sus modificaciones, así como administrar el Sistema de Registro y Control Presupuestal, a través de la operación de los sistemas SIAFF, PASH y SICOP, para asegurar la operación financiera del Consejo y elaborar objetivos, planes y procedimientos, mediante la actualización permanente del Manual de Procedimientos y de las nuevas disposiciones que en materia emitan las SHCP y la SECTUR, para estandarizar y optimizar los procesos del área. FUNCIONES I. Solicitar a las áreas sus planes, programas de trabajo y metas y en función de éstas gestionar los recursos que se requieran, mediante la vinculación de la dimensión funcional y programática del presupuesto, con la dimensión económica para formular los programas presupuestarios; II. Efectuar en conjunto con las Unidades Responsables del gasto, las estructuras programáticas, objetivos, metas e indicadores que conforman los programas presupuestarios, así como la distribución del techo de gasto autorizado, coordinando la negociación, verificando el cumplimiento de la normatividad aplicable al ejercicio fiscal correspondiente, para la asignación de recursos presupuestales de acuerdo a las diferentes actividades sustantivas y administrativas que realiza el Consejo, para planear el ejercicio del gasto presupuestal de manera detallada que se presenta cada ejercicio para su autorización a la SHCP; III. Colaborar en la proyección de ingresos excedentes, así como efectuar las adecuaciones mensuales a la proyección del año en curso, a través de la asignación de los recursos en coordinación con las unidades responsables del gasto para dar cumplimiento a los programas y metas establecidas; IV. Establecer mecanismos para obtener, consolidar, revisar y capturar la información del proyecto de Presupuesto de Egresos y sus avances en el sistema informático de la SHCP; V. Verificar la suficiencia presupuestal de las requisiciones y solicitudes de pago que presenten las diversas áreas, a efecto de verificar que el ejercicio del gasto se realice de acuerdo con el presupuesto y calendario autorizado; VI. Controlar el ejercicio presupuestal, revisando en acuerdo con la Dirección de Recursos Financieros, el avance de los gastos e ingresos presupuestales, proponiendo medidas preventivas y correctivas, para evitar variaciones contra el programa original o modificado; VII. Supervisar el ejercicio de los recursos presupuestales autorizados en el PEF, así como los derivados de la captación del DNR, mediante el trámite y monitoreo de las solicitudes de ampliación y/o adecuación de las asignaciones presupuestarias, con la finalidad de dar suficiencia presupuestaria; VIII. Coordinar con las áreas operativas y administrativas los procedimientos de revisión, validación, captura de las solicitudes de pago, a través de la emisión de oficios circulares o reuniones de Manual de Organización del Consejo de Promoción Turística de México, S. A de C. V. Versión MO-DRH-07 Página 240 de 347 trabajo, para obtener la información fuente del registro presupuestal y supervisar el proceso de registro de las operaciones en los sistemas, para generar un estado de control presupuestal; IX. Elaborar la Cuenta de la Hacienda Pública Federal; X. Vigilar el envío de información al Sistema Integral de Información y elaborar las aclaraciones correspondientes, en apego a la normatividad correspondiente, para cumplir con los requerimientos de los usuarios; XI. Garantizar que la información presupuestal que se presenta a la Dirección General, Junta de Gobierno, COCOA, SHCP y SECTUR, sea correcta, así como a los órganos fiscalizadores internos y externos, mediante la emisión de reportes, llenado de cuestionarios, llenado de formatos, para llevar a cabo las revisiones correspondientes, apoyar la evaluación de la gestión y la toma de decisiones institucionales; XII. Registrar los indicadores de la Matriz de Indicadores para Resultados (MIR) en el Módulo de Evaluación de Desempeño para que se elaboren los reportes requeridos; XIII. Determinar los objetivos y planes de acción sobre los que se realizan los trabajos en el área, así como elaborar y revisar los Manuales de Procedimientos, en función a las nuevas disposiciones que en materia presupuestaria emitan las SHCP y la SECTUR, con el objeto de mantenerlos actualizados a la operación del Consejo; XIV. Establecer mecanismos de disciplina operativa, orden, limpieza y profesionalismo, a través de reuniones de trabajo con el personal, para mantener el nivel de calidad de las actividades y operaciones que desarrolla la Dirección de Recursos Financieros; y, XV. Las demás que le encomiende la Dirección de Recursos Financieros. Manual de Organización del Consejo de Promoción Turística de México, S. A de C. V. Versión MO-DRH-07 Página 241 de 347 SUBGERENCIA DE CONTROL PRESUPUESTAL OBJETIVO Otorgar suficiencia presupuestal, con base en las políticas de la Guía de Servicios, para llevar un adecuado control del gasto comprometido; asimismo, revisar que las solicitudes de gasto estén sustentados con el contrato o la orden de compra, verificando que las facturas cumplan con los requisitos fiscales, controlar el gasto comprometido para llevar actualizado el formato PECOM, efectuar las operaciones de gasto de acuerdo a las políticas internas y externas, mediante los sistemas SICOP y de la Tesorería de la Federación (SIAFF). FUNCIONES I. Supervisar que las requisiciones de compra cumplan con los requisitos señalados en la Guía de Servicios; II. Conciliar el gasto comprometido para otorgar suficiencia presupuestal; III. Recibir las solicitudes de pago, verificando su apego a los requisitos señalados en la Guía de Servicios, a fin de cumplir con los compromisos contraídos; IV. Recibir los contratos o pedidos, identificando firmas, valores, caducidad y partida presupuestal, para su análisis, consulta, custodia y comprobación para realizar el pago a proveedores; V. Capturar en el formato PECOM, los contratos o pedidos, a través del formato enviado por la Secretaría de Hacienda y Crédito Público (SHCP), a fin de presentarlos ante las instancias correspondientes para su conciliación y comprobación; VI. Actualizar los formatos PECOM, dando continuidad a la bitácora de pagos, así como a los convenios modificatorios, con la finalidad de preparar el cierre de ejercicio, atendiendo a los lineamientos para el control del ejercicio presupuestario; VII. Supervisar y analizar las solicitudes de pago de acuerdo a la normatividad vigente, con el objeto de proceder a realizar el pago a proveedores; VIII. Capturar las Cuentas por Liquidar Certificadas (CLC) en el SIAFF y el SICOP, a través de la operación y registro en los sistemas por claves y contraseñas, para introducir las CLC de forma consecutiva e identificando la partida presupuestal, para ejercer el gasto y controlar el gasto por partida, elaborando de forma continua el estado de control presupuestal; IX. Validar las operaciones de pago mediante la captura en el formato del Estado de Control Presupuestal, para su actualización; X. Apoyar la integración del Informe de Avance de Gestión Financiera y de la Cuenta de la Hacienda Pública Federal; XI. Capturar las CLC del gasto, así como los reintegros en el formato del Estado de Control Presupuestal, con el objeto de realizar el cierre mensual y turnar el reporte mensual para la toma de decisiones; Manual de Organización del Consejo de Promoción Turística de México, S. A de C. V. Versión MO-DRH-07 Página 242 de 347 XII. Participar en la conciliación del Estado de Control Presupuestal, con el reporte del portal de la SHCP, comparando cifras otorgadas por la SECTUR; así como las cantidades señaladas al término del mes en dicho portal una vez concluido el ejercicio mensual, con el objeto de cuadrar cifras; XIII. Proporcionar el Estado de Control Presupuestal a la Dirección de Recursos Financieros, para la toma de decisiones; y, XIV. Las demás que le encomiende la Gerencia de Presupuesto. Manual de Organización del Consejo de Promoción Turística de México, S. A de C. V. Versión MO-DRH-07 Página 243 de 347 GERENCIA DE SITUACIÓN FINANCIERA OBJETIVO Procurar la suficiencia de recursos financieros para el cumplimiento de las obligaciones de pago a cargo del Consejo y optimizar los rendimientos por la inversión de disponibilidades financieras, así como efectuar la transferencia electrónica y la emisión de cheques de pago, para cumplir con las obligaciones contraídas, determinando los montos para su liquidación con base en la disponibilidad de recursos. FUNCIONES I. Determinar la aplicación de los recursos financieros, mediante la inversión de éstos en las opciones más seguras del mercado de deuda, cumpliendo con los lineamientos establecidos por las Entidades globalizadoras, para lograr la eficaz administración de los recursos financieros del Consejo; II. Establecer los informes necesarios que precisen los movimientos generados de inversión, por medio de la información con que se cuente para presentar cifras transparentes de la administración de los recursos financieros; III. Efectuar el traspaso de recursos por concepto de pago a proveedores, gastos nominativos, bienes y servicios debidamente devengados y autorizados, mediante el pago electrónico y/o emisión de cheques a través de los mecanismos establecidos para atender las obligaciones y los requerimientos de operación del Consejo; IV. Aplicar la herramienta técnica de transmisión de pagos, transferencias e integración de recursos, a través de la Tesorería Electrónica para el manejo de los recursos asignados para su administración; V. Emitir los informes necesarios tales como flujos de operación y movimientos de recursos en bancos, por medio de reportes generados en los sistemas electrónicos para presentar en forma transparente la administración de los recursos asignados; VI. Verificar la aplicación de liquidaciones por participación en ferias internacionales, así como de reservaciones procesadas en el sitio web del Consejo, mediante la conciliación de movimientos bancarios y flujo de operación con la comprobación de pago, para consolidar la emisión de facturación; VII. Efectuar el registro de las liquidaciones en los auxiliares de operación por medio de la documentación comprobatoria para la emisión de facturas; VIII. Supervisar la operación del sistema de control de pagos, con apego a las disposiciones aplicables; IX. Verificar los movimientos contenidos en las bases de datos del Consejo y los estados de cuenta bancarios de cheques e inversión, a través del análisis de partidas para identificar diferencias y solicitar su aclaración a las distintas instituciones bancarias; X. Organizar el archivo de la Tesorería, clasificando la documentación que soporta las operaciones, Manual de Organización del Consejo de Promoción Turística de México, S. A de C. V. Versión MO-DRH-07 Página 244 de 347 a efecto de mantener ubicada la información en caso de ser requerida para desahogar aclaraciones o atender solicitudes de información; XI. Integrar el archivo de la Tesorería, a través del registro de archivo correspondiente, a efecto de que el área de logística de archivo general del Consejo guarde y custodie la documentación comprobatoria de las operaciones; XII. Recibir y registrar los ingresos por devolución de recursos remanentes, por concepto de viáticos y pasajes, penalizaciones, deducciones de pago y otros que se generen de la operación propia del Consejo, por medio de los auxiliares de operación, para su depósito bancario en la Tesorería de la Federación; XIII. Verificar la aplicación de ingresos, mediante el flujo de operación para su registro; XIV. Realizar la gestión del depósito de ingresos, por medio de la institución bancaria con destino a la instancia correspondiente, para consolidar su afectación transparente y eficiente en el flujo de operación del Consejo; y, XV. Las demás que le encomiende la Dirección de Recursos Financieros. Manual de Organización del Consejo de Promoción Turística de México, S. A de C. V. Versión MO-DRH-07 Página 245 de 347 GERENCIA DE CONTABILIDAD OBJETIVO Supervisar la operación del sistema de información contable, controlando los resultados del trabajo, así como las obligaciones establecidas en las disposiciones normativas, mediante registros y reportes durante las etapas del proceso, para asegurar el reconocimiento y registro de las transacciones, transformaciones internas y otros eventos que afectan económicamente al Consejo, así como su confiabilidad, con el propósito de que los procesos internos sean desarrollados en un grado máximo de eficiencia y eficacia, de acuerdo a la normatividad vigente. FUNCIONES I. Establecer los mecanismos de coordinación con las áreas sustantivas y administrativas, integrándolas como proveedores en el sistema contable para la obtención de información y documentación de las operaciones que afectan económicamente al Consejo; II. Verificar la correcta aplicación de los movimientos en el sistema contable de las operaciones financieras del Consejo, aplicando mecanismos de control, para validar la confiabilidad de los procesos y registros; III. Coordinar la elaboración de las conciliaciones contables en coordinación con la Gerencia de Presupuesto, así como con otras áreas administrativas y ejecutoras del gasto, validando los resultados, para asegurar la congruencia de los registros contables; IV. Supervisar la elaboración de las solicitudes en materia contable que se sometan a la consideración de la Secretaría de Hacienda y Crédito Público, en cumplimiento de las disposiciones normativas aplicables, para sustentar la operación del sistema contable; V. Efectuar la integración del archivo contable, de acuerdo a los procedimientos y a la normatividad vigente, para su resguardo de forma que permita su disponibilidad y facilidad de consulta; VI. Colaborar en el desarrollo del Programa Anual de Trabajo de la Dirección de Recursos Financieros, integrando las actividades del área contable para el cumplimiento de los objetivos del Consejo; VII. Determinar los objetivos, planes de acción y manuales de procedimientos estableciendo las bases sobre las que se realizan los trabajos en el área, con el fin de tener un sustento normativo actualizado a las necesidades de operación del Consejo; VIII. Proponer el diseño de los procesos con los resultados de los mecanismos de control, manteniéndolos actualizados para mejorar de forma continua; IX. Evaluar las necesidades de recursos técnicos, informáticos, materiales y de capacitación del área, como parte de la operación del sistema de información contable, para incorporarlos en los programas que se integren al presupuesto y tramitar su suministro; X. Verificar el cumplimiento de las obligaciones fiscales a cargo del Consejo en el ámbito de su competencia, controlando en el sistema contable el registro de la determinación y los pagos efectuados, para cumplir con las disposiciones fiscales; Manual de Organización del Consejo de Promoción Turística de México, S. A de C. V. Versión MO-DRH-07 Página 246 de 347 XI. Supervisar la realización de comunicaciones y consultas en materia contable y fiscal a las entidades encargadas del cumplimiento e interpretación de la normatividad en el ámbito de su competencia, verificando su elaboración, envío y respuesta para su aplicación en los procedimientos del área contable; XII. Supervisar la integración de los informes contables que se realizan a los mandos superiores, a la Junta de Gobierno y a la SECTUR entre otros, presentando la información establecida en la normatividad vigente, que sirve de base a la toma de decisiones institucionales; XIII. Determinar los procedimientos de atención a los diversos órganos fiscalizadores en materia de auditoría financiera, coordinando la entrega de información de acuerdo a los objetivos y alcances de las revisiones, para cumplir en tiempo y forma los requerimientos realizados; XIV. Coordinar las reuniones con los órganos fiscalizadores durante el desarrollo de las revisiones, fungiendo como enlace en materia de información contable para mantener el control de las revisiones; XV. Coordinar la atención a las observaciones determinadas por las instancias fiscalizadoras, con base en el análisis de las acciones preventivas y correctivas, retroalimentando los procedimientos para mantener el nivel de control en las operaciones financieras; y, XVI. Las demás que le señale la Dirección de Recursos Financieros. . Manual de Organización del Consejo de Promoción Turística de México, S. A de C. V. Versión MO-DRH-07 Página 247 de 347 SUBGERENCIA DE CONTROL CONTABLE OBJETIVO Colaborar con la Gerencia de Contabilidad en la revisión de la operación del sistema de información contable, para el reconocimiento y registro de las transacciones, transformaciones internas y otros eventos que afecten económicamente al Consejo, así como procurar el cumplimiento de las obligaciones fiscales del Consejo, mediante la supervisión y revisión de los documentos, para su presentación y conciliación, colaborar en los mecanismos de atención y seguimiento a las observaciones efectuadas por los órganos fiscalizadores internos y externos en materia de auditorías financieras. FUNCIONES I. Revisar la codificación de las operaciones de acuerdo a los procedimientos y a la normatividad vigente, para su cumplimiento; II. Consolidar la información del sistema informático de contabilidad, identificando las operaciones que afectan económicamente al Consejo, a través de los registros contables generados, para obtener información financiera que sirva como base para la elaboración de los Estados Financieros; III. Coordinar la elaboración de las solicitudes en materia contable que se sometan a la consideración de la Secretaría de Hacienda y Crédito Público; IV. Elaborar papeles de trabajo, a través de los registros generados en el sistema, para determinar los impuestos; V. Conciliar con la Dirección de Recursos Humanos, a través de la base de datos, los registros de nómina; VI. Aportar procedimientos de atención a los diversos órganos fiscalizadores, de acuerdo a los objetivos y alcances de las revisiones, para coordinar la forma y el tiempo de entrega de la información solicitada; VII. Recabar la información necesaria para integrar el soporte para la atención de las recomendaciones de auditoría, con el objeto de controlar los avances y solventar las observaciones realizadas; VIII. Aportar información para el desahogo de las observaciones realizadas por las autoridades superiores, la Junta de Gobierno y las Dependencias Globalizadoras, con objeto de informar las acciones realizadas; IX. Establecer mecanismos para asegurar la integración del archivo contable, de acuerdo a los procedimientos y a la normatividad vigente; X. Resguardar el archivo contable, conforme a lo establecido por el IFAI y el Archivo General de la Nación, facilitando su disponibilidad y consulta; y, XI. Las demás que le señale la Gerencia de Contabilidad. Manual de Organización del Consejo de Promoción Turística de México, S. A de C. V. Versión MO-DRH-07 Página 248 de 347 GERENCIA DE CONTROL ADMINISTRATIVO DE OE’S OBJETIVO Asegurar la radicación oportuna de recursos presupuestarios para la ejecución de los programas a cargo de las Oficinas de Representación en el Exterior y coadyuvar a que el ejercicio de dichos recursos se efectúe de acuerdo con la normatividad aplicable; asimismo, colaborar con las Gerencias de Contabilidad y Presupuesto en la radicación, revisión y registro de los gastos realizados por las Oficinas de Representación en el Exterior, para el seguimiento de los mismos y dar respuesta a las observaciones que hagan los órganos fiscalizadores. FUNCIONES I. Apoyar la integración del programa de trabajo de la Dirección de Recursos Financieros, para el alcance de las metas y objetivos establecidos; II. Tramitar la radicación de recursos financieros a las Oficinas de Representación en el Exterior, de acuerdo con la normatividad aplicable, para la realización de sus programas autorizados; III. Registrar y controlar la suficiencia presupuestaria y el ejercicio del gasto de las Oficinas de Representación en el Exterior, de acuerdo con el calendario de gasto autorizado; IV. Proponer y elaborar políticas, lineamientos, procedimientos e instrucciones de trabajo para la transferencia de recursos y la comprobación de gastos de las Oficinas de Representación en el Exterior; V. Recibir la documentación comprobatoria del gasto de operación erogado por las Oficinas de Representación en el Exterior, efectuando su revisión y rechazando el gasto que incumpla con la normatividad aplicable; VI. Solicitar a las Direcciones Ejecutivas sustantivas la validación y autorización del gasto relativo a las acciones promocionales realizadas por las Oficinas de Representación en el Exterior; VII. Verificar el ejercicio de los recursos presupuestarios autorizados a las Oficinas de Representación en el Exterior para evitar que sean observados por los Órganos Fiscalizadores; VIII. Solicitar a las Direcciones de Recursos Humanos y Recursos Materiales la validación y autorización del gasto relativo a los compromisos por concepto de obligaciones normativas relacionadas con las Oficinas de Representación en el Exterior; IX. Realizar las conciliaciones presupuestarias sobre el ejercicio del gasto de las Oficinas de Representación en el Exterior, para unificar cifras; X. Integrar los informes sobre los avances en el ejercicio presupuestal de las Oficinas de Representación en el Exterior y turnarlos a las áreas correspondientes; XI. Integrar, clasificar, custodiar y respaldar el archivo electrónico del ejercicio del gasto de las Oficinas de Representación en el Exterior; y, Manual de Organización del Consejo de Promoción Turística de México, S. A de C. V. XII. Las demás que le encomiende la Dirección de Recursos Financieros. Versión MO-DRH-07 Página 249 de 347 Manual de Organización del Consejo de Promoción Turística de México, S. A de C. V. Versión MO-DRH-07 Página 250 de 347 DIRECCIÓN EJECUTIVA DE OFICINAS DE REPRESENTACIÓN OBJETIVO Proponer y coordinar las estrategias de planeación, evaluación y seguimiento de las actividades de las Oficinas de Representación en el Exterior, a fin de garantizar la eficiente operación de las mismas en el marco de las directrices y lineamientos señalados por la Dirección General Adjunta de Administración y Coordinación Internacional. FUNCIONES I. Proponer y dirigir la implementación de planes, programas, estrategias, lineamientos y actividades de publicidad y promoción que realizará el Consejo por conducto de sus Oficinas de Representación en el Exterior; II. Coordinar las acciones necesarias para la evaluación de los programas instrumentados por las Direcciones de las Oficinas de Representación en el Exterior en las diferentes regiones del mundo, a fin de atender las desviaciones encontradas y/o establecer nuevos cursos de misión; III. Asegurar que sea transmitida a las Direcciones de las Oficinas de Representación en el Exterior y Direcciones Regionales la cadena de valor de todo el proceso estratégico del Plan de Mercadotecnia y el Programa de Promoción, a fin de dar cumplimiento a los objetivos y estrategias del Consejo en el exterior; IV. Conducir la elaboración de propuestas acerca del establecimiento o modificación de instalaciones, cambios de circunscripción, estructura orgánica y funciones de las Oficinas de Representación en el Exterior, a fin de dar cumplimiento a los objetivos y estrategias del Consejo en el exterior; V. Formular la estrategia y directrices para la elaboración de reportes y controles presupuestales para las Oficinas de Representación en el Exterior; VI. Elaborar las directrices y acompañar el proceso de diseño de la estrategia de promoción a ejecutar por las Oficinas de Representación en el Exterior y coordinar el seguimiento a la misma; VII. Autorizar la elaboración de estudios y propuestas a fin de acordar con la Coordinación de Ferias y Eventos la participación del Consejo en ferias y eventos turísticos internacionales, a fin de dar cumplimiento a los objetivos y estrategias del Consejo en el exterior; VIII. Desarrollar análisis y establecer propuestas sobre el desempeño de nuevos proyectos y estrategias alineadas al Plan de Mercadotecnia y el Programa de Promoción; IX. Coadyuvar con la Dirección Ejecutiva de Planeación y Evaluación en la formulación de indicadores en el ámbito de su competencia, que promuevan la productividad y eficiencia del Consejo; X. Coordinar las acciones de seguimiento en la ejecución de los contratos de relaciones públicas formalizados o celebrados en el ámbito de su competencia por las Direcciones de Oficinas de Manual de Organización del Consejo de Promoción Turística de México, S. A de C. V. Versión MO-DRH-07 Página 251 de 347 Representación en el Exterior, a fin de procurar su apego a la normatividad y estrategias del Consejo; XI. Proyectar los recursos presupuestales que requieren las Oficinas de Representación en el Exterior, a fin de llevar a cabo las acciones de promoción turística internacional; XII. XII.- Dar seguimiento a la ejecución de las acciones de promoción turística comprometidas por las Oficinas de Representación en el Exterior; XIII. Proponer metodologías para utilizar o invertir los recursos del presupuesto de las Oficinas de Representación en el Exterior, atendiendo a criterios objetivos de distribución y a las estrategias planteadas; XIV. Acordar con el Director General Adjunto de Administración y Coordinación Internacional la realización de los eventos no programados que lleven a cabo las Oficinas de Representación en el Exterior con recursos derivados de sus economías; XV. Evaluar el avance programático y presupuestal de las campañas de publicidad cooperativa bilateral con socios; y, XVI. Las demás que encomiende la Dirección General Adjunta de Administración y Coordinación Internacional. Manual de Organización del Consejo de Promoción Turística de México, S. A de C. V. Versión MO-DRH-07 Página 252 de 347 ASISTENTE DE PROMOCIÓN OFICINA SEÚL OBJETIVO Instrumentar las actividades definidas por la Dirección Ejecutiva de Oficinas de Representación vinculadas a las relaciones públicas, acciones promocionales, caravanas, viajes de familiarización, seminarios de capacitación y otros eventos que multipliquen y fortalezcan la presencia de la marca “MÉXICO” y sus destinos en los mercados internacionales, controlando el uso de recursos y solicitudes relativas a los recursos humanos, materiales y financieros de la oficina para su adecuado funcionamiento. FUNCIONES I. Colaborar en la integración del Programa Anual de Trabajo de la Oficina de Representación en el Exterior, sugiriendo y planteando acciones y participación de la Oficina en acciones medibles y redituables, para optimizar la presencia de marcas en su área de cobertura; II. Apoyar la logística necesaria para la realización de las giras que se realicen por parte del funcionario; así como, caravanas, viajes de familiarización, seminarios de capacitación, entre otros eventos, dentro de su circunscripción; III. Colaborar en las relaciones de su circunscripción con las representaciones federales en el exterior, entidades federativas, municipios, oficinas de convenciones y visitantes, fideicomisos, cámaras, asociaciones, prestadores de servicios turísticos y empresas no turísticas, para la promoción de México en el Exterior; IV. Colaborar en la atención con socios comerciales, agentes de viajes, agencias online, tour operadores y al público en general; así como, dar seguimiento de acciones programadas; V. Coadyuvar en el envío de material promocional y preparación de Seminarios de capacitación a las Agencias de Viajes; VI. Proponer acciones que vinculen la oferta con la demanda, sobre los destinos turísticos de México, a través de acciones que impulsen y promuevan el desarrollo de eventos turísticos en la región, para impulsar el turismo de manera eficiente, en coordinación con socios comerciales y medios de comunicación; VII. Proponer y promover previa autorización de la Dirección Ejecutiva de Oficinas de Representación, alianzas con Socios Comerciales, mediante negociaciones que permitan identificar acciones para la promoción de los destinos y marcas turísticas; VIII. Elaborar el Plan de Trabajo Anual de la Oficina, mediante el diseño de programas y proyectos estratégicos y basados en la información de inteligencia de mercados; así como, colaborar en el Plan de Mercadotecnia del Consejo, considerando objetivos y metas con base en la estrategia de mercado, a efecto de que puedan ser evaluados por los indicadores que se desarrollen en la Dirección Ejecutiva de Oficinas de Representación; IX. Ejecutar los programas cooperativos a través del seguimiento con los socios comerciales a fin de promover los atractivos, productos, servicios y destinos turísticos de nuestro país en los mercados de su competencia; Manual de Organización del Consejo de Promoción Turística de México, S. A de C. V. Versión MO-DRH-07 Página 253 de 347 X. Instrumentar las acciones de promoción para la participación de diversos socios comerciales, asociaciones, prestadores de servicios turísticos y empresas no turísticas de la región, impulsando la presencia de estos en ferias, eventos y programas cooperativos a efecto de fortalecer la competitividad de los destinos y productos turísticos de México; XI. Colaborar en el seguimiento y la implementación de planes y eventos que permitan incrementar la presencia de México, sus destinos y marcas turísticas en la Región asignada; XII. Verificar el cumplimiento de las obligaciones contenidas en los convenios de colaboración y de servicios para eventos, mediante conciliaciones en las comprobaciones respectivas; XIII. Integrar los expedientes unitarios relativos a cada uno de los eventos en que participe la oficina de su área de adscripción, a través de la documentación soporte original; XIV. Proponer la elaboración y/o adquisición de estudios e investigaciones de mercado conforme a los lineamientos establecidos por la Dirección de Inteligencia de Mercados a fin de apoyar las acciones estratégicas del área de su circunscripción; XV. Recopilar información del mercado mediante formatos pre-establecidos para apoyo en la elaboración de estudios, investigaciones, estadísticas y otros análisis requeridos a la Dirección de Oficina en el Exterior; XVI. Integrar reportes periódicos sobre el funcionamiento de la oficina, que contengan los apartados que determine la Dirección Ejecutiva de Oficinas de Representación; XVII. Reportar periódicamente a la Dirección Ejecutiva de Oficinas de Representación el avance programático y presupuestal derivado de su plan de trabajo para su adecuado control y seguimiento; XVIII. Colaborar en la integración del Presupuesto Anual y Programa de Trabajo de la Dirección de Oficina en el Exterior, sugiriendo y planteando acciones y participación de la oficina en acciones medibles y redituables, para optimizar la presencia de marcas en su área de cobertura; XIX. Elaborar las conciliaciones bancarias y contables de la Oficina; así como, cheques para pagos de nómina, prestaciones, proveedores, entre otros, conforme a los lineamientos establecidos para las Oficinas de Representación en el Exterior; XX. Elaborar los reportes, solicitudes de información; así como, los formatos establecidos en la Guía de Servicios; XXI. Mantener actualizado el inventario de la Oficina mediante los formatos de reporte establecidos por la Dirección Ejecutiva de Administración y Finanzas; XXII. Realizar el reporte y envío mensual de los comprobantes originales de los gastos realizados durante el mes a la Dirección Ejecutiva de Administración y Finanzas del Consejo; XXIII. Realizar la verificación programática-presupuestal del Programa de la Oficina con la Dirección Ejecutiva, con la finalidad de solicitar las autorizaciones respectivas respecto a las variaciones existentes; Manual de Organización del Consejo de Promoción Turística de México, S. A de C. V. Versión MO-DRH-07 Página 254 de 347 XXIV. Verificar que en las adquisiciones de bienes y servicios se cumpla con los criterios establecidos en la LAASSP; XXV. Verificar que las contrataciones realizadas en la oficina se apeguen a través de lo establecido en los POBALINES, para evitar observaciones por parte de los órganos fiscalizadores; XXVI. Coordinar el envío de material promocional y preparación de seminarios de capacitación a las agencias de viajes requeridos de su área de circunscripción; XXVII. Atender al público que se presente en la Oficina requiriendo información turística; XXVIII. Establecer los mecanismos adecuados de su área de circunscripción, para recibir la información administrativa de las oficinas a cargo de la Dirección de Oficina en el Exterior a la cual estén adscritos para su revisión, validación y autorización respectiva; XXIX. Recopilar, revisar y vigilar que los presupuestos asignados a cada oficina, estén alineados a la estrategia de su área de circunscripción; XXX. Ejecutar previa autorización de la Dirección Ejecutiva de Oficinas de Representación el ejercicio del presupuesto, conforme a la asignación presupuestal por partida y calendarización para el adecuado ejercicio de gasto; XXXI. Reportar la información presupuestal mediante los formatos y sistemas que para tal ejercicio le indique la Dirección Ejecutiva de Oficinas de Representación; XXXII. Elaborar informes de seguimiento y resultados; y, XXXIII. Las demás que le indique la Dirección Ejecutiva de Oficinas de Representación. Manual de Organización del Consejo de Promoción Turística de México, S. A de C. V. Versión MO-DRH-07 Página 255 de 347 DIRECCIÓN ADJUNTA DE OFICINA EN EL EXTERIOR (Bogotá/Moscú) OBJETIVO Llevar a cabo las actividades de relaciones públicas, acciones promocionales, caravanas, viajes de familiarización, seminarios de capacitación y otros eventos que multipliquen y fortalezcan la presencia de la marca “MÉXICO” y sus destinos en los mercados internacionales; así como, desarrollar, los programas y proyectos estratégicos que determine la Dirección General Adjunta de Administración y Coordinación Internacional, que en materia turística emita el Ejecutivo Federal, para fortalecer el crecimiento del turismo en México. FUNCIONES I. Proponer a la Dirección de Oficina de Representación, alianzas estratégicas que permitan estimular el crecimiento y participación de los actores turísticos y no turísticos en diferentes acciones de promoción llevadas a cabo en su circunscripción para estimular una mayor afluencia turística a nuestro país; II. Asesorar sobre los productos y destinos turísticos de México en la región, basándose en las estrategias, objetivos y resultados medibles, que proponga la Dirección Ejecutiva de Oficinas de Representación para conseguir multiplicar la presencia de Marcas en el mercado asignado; III. Proponer a la Dirección Oficina de Representación, la elaboración y/o adquisición de estudios e investigaciones de mercado conforme a los lineamientos que establezca la Dirección Ejecutiva de Oficinas de Representación en coordinación con la Dirección de Inteligencia de Mercados a fin de apoyar las acciones estratégicas del área de su circunscripción; IV. Evaluar la propuesta del Asistente Técnico Administrativo respecto a la elaboración y/o adquisición de estudios e investigaciones de mercado conforme a los lineamientos establecidos por la Dirección General Adjunta de Administración y Coordinación Internacional a fin de apoyar las acciones estratégicas del área de su circunscripción; V. Proponer las acciones que vinculen la oferta con la demanda sobre los atractivos turísticos de México, a través de acciones que promueva y autorice la Dirección Ejecutiva de Oficinas de Representación para el desarrollo de eventos en la región, para impulsar el turismo de manera eficiente, en concordancia con socios comerciales y medios de comunicación; VI. Elaborar el Plan de Trabajo Anual de la Oficina, mediante el diseño de programas y proyectos estratégicos que promueva la Dirección Ejecutiva de Oficinas de Representación, con base en la información de inteligencia de mercados del Consejo; VII. Conducir dentro del ámbito de su competencia la adecuada ejecución de los programas cooperativos mediante el seguimiento con los Socios Comerciales para promover los atractivos, servicios y destinos turísticos de nuestro país en los mercados de la circunscripción de la Oficina; VIII. Promover la participación de diversos socios comerciales, asociaciones, prestadores(as) de servicios turísticos y empresas no turísticas de la región, a través de la presencia en ferias, eventos y programas cooperativos para fortalecer la diversidad de destinos, su riqueza natural y productos turísticos de México; Manual de Organización del Consejo de Promoción Turística de México, S. A de C. V. Versión MO-DRH-07 Página 256 de 347 IX. Ejecutar los programas institucionales que determine la Dirección General Adjunta de Administración y Coordinación Internacional, de acuerdo a las instrucciones que para el efecto emita dicha Dirección General; X. Ajustarse a los canales de comercialización propuestos por la Dirección Ejecutiva de Oficinas de Representación, por medio de los programas cooperativos en los que participen diversos Socios Comerciales, para acceso a mercados internacionales de la oferta de turismo y estrategias de participación en ferias y eventos; XI. Establecer previa autorización de la Dirección Oficina de Representación, las relaciones de colaboración con los Socios Comerciales del área de adscripción, mediante reuniones de trabajo, para coordinar los programas de inteligencia de los mercados; XII. Aplicar la estrategia de marca a través del desarrollo de inteligencia de mercados del área de su circunscripción y de los destinos prioritarios de México, para la promoción, comercialización y operación de los productos turísticos de México; XIII. Supervisar el cumplimiento de las obligaciones contenidas en los contratos de publicidad cooperativa de los mercados de su región, por medio de reportes y de informes de resultados de los programas de publicidad que verifiquen su impacto, para garantizar el eficaz cumplimiento y alcance de sus metas; XIV. Fomentar vínculos con asociaciones, prestadores(as) de servicios turísticos y empresas no turísticas del área de adscripción, por medio de programas de integración y participación en los diversos foros y eventos turísticos, para multiplicar el valor de la marca “MÉXICO” y los recursos de promoción; XV. Apoyar a la Dirección Ejecutiva de Promoción en la promoción de las actividades relacionadas con el turismo de reuniones, mediante la participación de las autoridades gubernamentales de regiones y prestadores de servicios turísticos y no turísticos en ferias y eventos turísticos, para activar el esfuerzo a destinos y socios turísticos de México; XVI. Proponer la realización técnica de los servicios de publicidad cooperativa de los atractivos y servicios turísticos de México; así como, la realización de acciones complementarias para las ferias y eventos; XVII. Supervisar la evaluación del avance programático y presupuestal de las campañas de publicidad cooperativa; así como, de la participación en ferias y eventos mediante la instrumentación de programas de verificación, para asegurar su ejecución; XVIII. Absorber las funciones del Asistente de Promoción en caso de no contar con esta posición en su estructura, de conformidad con el Manual de Organización; XIX. Supervisar y asegurar, en su caso, que el Asistente de Promoción ajuste el gasto a los objetivos y programas de trabajo de las oficinas; XX. Supervisar y asegurar en su caso, que se lleven a cabo las acciones para mantener actualizado el control de saldos de las cuentas bancarias de las oficinas, efectuar las conciliaciones bancarias, evitar expedir cheques cuando no exista saldo disponible y en general todas las actividades relacionadas con la administración de las cuentas bancarias; Manual de Organización del Consejo de Promoción Turística de México, S. A de C. V. Versión MO-DRH-07 Página 257 de 347 XXI. Revisar el proyecto de presupuesto con base en los programas de trabajo; XXII. Asegurar que los gastos que se efectúen en la Oficina de Representación a su cargo, se apeguen al Clasificador por Objeto del Gasto, cuidando que no se hagan erogaciones fuera de lo establecido en el mismo, a fin de garantizar la racionalidad del ejercicio del presupuesto; XXIII. Supervisar o en su caso integrar en los expedientes la documentación de cada evento, identificándolo por nombre, fecha y lugar de realización, asegurándose que la documentación se apegue a la señalada en la normatividad vigente; XXIV. Gestionar previa autorización de la Dirección Ejecutiva de Oficinas de Representación, actos administrativos de su competencia para la promoción turística de México en su ámbito, a fin de asegurar su apego a la normatividad vigente; XXV. Reportar periódicamente, previa autorización de la o el Titular de la Oficina en el Exterior, a la Dirección Ejecutiva de Oficinas de Representación el avance programático y presupuestal derivado de su plan de trabajo para su control y seguimiento; XXVI. Evaluar la propuesta del Asistente Técnico Administrativo respecto a la elaboración y/o adquisición de estudios e investigaciones de mercado, conforme a los lineamientos establecidos; XXVII. Elaborar informes de seguimiento y resultados; y, XXVIII. Las demás que le señale la Dirección Ejecutiva de Oficinas de Representación. Manual de Organización del Consejo de Promoción Turística de México, S. A de C. V. Versión MO-DRH-07 Página 258 de 347 DIRECCIÓN DE OFICINA EN EL EXTERIOR (Sao Paulo/Tokio) OBJETIVO Desarrollar los programas y proyectos estratégicos que determine la Dirección General Adjunta de Administración y Coordinación Internacional, a través de procesos de promoción que en materia turística emita el Ejecutivo Federal, para fortalecer el crecimiento del turismo en México; así como, la obtención de las mejores condiciones en cuanto a precio, calidad, financiamiento y demás circunstancias pertinentes en la contratación de medios para las campañas. FUNCIONES I. Determinar las directrices de las oficinas del área de adscripción y presentarlas a la Dirección Ejecutiva de Oficinas de Representación, conforme a los programas institucionales que instruya la Dirección General Adjunta de Administración y Coordinación Internacional; así como, los presupuestos para la planeación de las políticas y estrategias de promoción turística; II. Ejecutar los programas institucionales que determine la Dirección General Adjunta de Administración y Coordinación Internacional, de acuerdo a las instrucciones que para el efecto emita dicha Dirección General; III. Establecer las acciones administrativas y operativas que requiere la oficina, para ejecutar las políticas y estrategias en materia turística que determine la Dirección Ejecutiva de Oficinas de Representación; IV. Ejecutar los programas de promoción que permitan el desarrollo administrativo y operativo de la Oficina, para satisfacer las necesidades de orden social en materia de turismo; V. Ejecutar las acciones que se requieran para la participación de las autoridades gubernamentales, y prestadores de servicios turísticos y no turísticos en evaluación y ejecución de programas cooperativos, para la comercialización de servicios en ferias y eventos turísticos, nacionales e internacionales; VI. Ajustarse a los canales de comercialización propuestos por la Dirección Ejecutiva de Oficinas de Representación, por medio de los programas cooperativos en los que participen diversos Socios Comerciales, para acceso a mercados internacionales de la oferta de turismo y estrategias de participación en ferias y eventos; VII. Coordinar los programas de promoción que autorice la Dirección Ejecutiva de Oficinas de Representación, mediante campañas de difusión e información turística del área de adscripción para fomentar la atracción de turistas a los destinos de México; VIII. Establecer previa autorización de la Dirección Ejecutiva de Oficinas de Representación las relaciones de colaboración con los socios comerciales del área de adscripción, mediante reuniones de trabajo, para coordinar los programas de inteligencia de los mercados; IX. Aplicar la estrategia de marca a través del desarrollo de inteligencia de mercados en el área de su circunscripción y de los destinos de México prioritarios, para la promoción, comercialización y operación de los productos turísticos de México; Manual de Organización del Consejo de Promoción Turística de México, S. A de C. V. Versión MO-DRH-07 Página 259 de 347 X. Supervisar el cumplimiento de las obligaciones contenidas en los contratos de publicidad cooperativa de los mercados de su región, por medio de reportes y de informes de resultados de los programas de publicidad que verifiquen su impacto, para garantizar el eficaz cumplimiento y alcance de sus metas; XI. Fomentar vínculos con asociaciones, prestadores(as) de servicios turísticos y empresas no turísticas del área de adscripción, por medio de programas de integración y participación en los diversos foros y eventos turísticos, para multiplicar el valor de la marca “MÉXICO” y los recursos de promoción; XII. Coordinar y promover las actividades relacionadas con el turismo de reuniones, mediante la participación de las autoridades gubernamentales de regiones y prestadores de servicios turísticos y no turísticos en ferias y eventos turísticos, para activar el esfuerzo a destinos y socios turísticos de México; XIII. Proponer la realización técnica de los servicios de publicidad cooperativa de los atractivos y servicios turísticos de México, así como la realización de acciones complementarias para las ferias y eventos; XIV. Supervisar la evaluación del avance programático y presupuestal de las campañas de publicidad cooperativa, así como de la participación en ferias y eventos mediante la instrumentación de programas de verificación, para asegurar su debida ejecución; XV. Llevar el adecuado control administrativo de los recursos asignados, ajustándose a la normatividad respectiva para optimizar y ejercer los recursos bajo resultados medibles conforme a los objetivos establecidos; XVI. Supervisar y asegurar en su caso que el Asistente Técnico Administrativo o Asistente de Promoción ajusten el gasto a los objetivos y programas de trabajo de las oficinas; XVII. Supervisar y asegurar, en su caso, que se lleven a cabo las acciones para mantener actualizado el control de saldos de las cuentas bancarias de las oficinas, efectuar las conciliaciones bancarias, evitar expedir cheques cuando no exista saldo disponible y en general todas las actividades relacionadas con la administración de las cuentas bancarias; XVIII. Elaborar el proyecto de presupuesto en la fecha, forma y formatos que determine la Dirección Ejecutiva de Oficinas de Representación, con base en los programas de trabajo, anexando al final las fichas técnicas de las acciones presupuestadas; XIX. Enviar los formatos de presupuesto debidamente llenados y firmados en original a la Dirección Ejecutiva de Oficinas de Representación; XX. Supervisar que los gastos que se efectúen en la oficina de representación a su cargo, se apeguen al Clasificador por Objeto del Gasto, cuidando de que no se hagan erogaciones fuera de lo establecido en el mismo; XXI. Supervisar que los presupuestos que se hagan de la representación a su cargo, se efectúe en dólares americanos, al tipo de cambio que informe por escrito la Dirección Ejecutiva de Oficinas de Representación, en coordinación con la Dirección de Recursos Financieros; Manual de Organización del Consejo de Promoción Turística de México, S. A de C. V. Versión MO-DRH-07 Página 260 de 347 XXII. Supervisar o en su caso integrar en los expedientes la documentación de cada evento, identificándolo por nombre, fecha y lugar de realización, asegurándose que la documentación se apegue a la normatividad vigente; XXIII. Otorgar información a las instancias fiscalizadoras, para atender las auditorías que se lleven a cabo en la Oficina, aplicando las medidas preventivas y correctivas correspondientes; XXIV. Participar y supervisar las acciones para el cumplimiento de las obligaciones contenidas en los convenios y contratos de prestaciones de servicios a cargo de la oficina del área de adscripción, mediante mecanismos implementados, para su cumplimiento; XXV. Absorber las funciones del Asistente de Promoción o Asistente Técnico Administrativo en caso de no contar con esta posición en su estructura, de conformidad con el Manual de Organización; XXVI. Difundir la normatividad vigente respecto a instrucciones de trabajo, lineamientos, normas, políticas y demás instrumentos emitidos por el Gobierno Federal, el Consejo y por los países en donde se encuentren ubicados, para su aplicación, verificación, control y reporte de la ejecución del gasto de la Oficina; XXVII. Elaborar informes de seguimiento y resultados; y, XXVIII. Las demás que le señale la Dirección Ejecutiva de Oficinas de Representación. Manual de Organización del Consejo de Promoción Turística de México, S. A de C. V. Versión MO-DRH-07 Página 261 de 347 ASISTENTE DE PROMOCIÓN DE OFICINA EN EL EXTERIOR (Sao Paulo/Buenos Aires) OBJETIVO Colaborar en las actividades de relaciones públicas, de acciones promocionales, caravanas, viajes de familiarización y otros eventos que multipliquen y fortalezcan la presencia de la marca “MÉXICO” y sus destinos en los mercados internacionales, apoyar de manera regional la realización y gestión de giras y eventos coordinados con la Dirección Ejecutiva de Oficinas de Representación para lograr los objetivos de la institución; así como, establecer mecanismos para llevar el adecuado control administrativo de los recursos asignados a la oficina, apegado a la normatividad respectiva. FUNCIONES I. Colaborar en la Integración del Programa Anual de Trabajo de la Oficina de Representación en el Exterior, sugiriendo y planteando acciones y participación de la Oficina en acciones medibles y redituables, para optimizar la presencia de marcas en su área de cobertura; II. Apoyar la logística necesaria para la realización de las giras que se realicen por parte del funcionario; así como, caravanas, viajes de familiarización, seminarios de capacitación, entre otros eventos, dentro de su circunscripción; III. Colaborar en las relaciones de su circunscripción con las representaciones federales en el exterior, entidades federativas, municipios, oficinas de convenciones y visitantes, fideicomisos, cámaras, asociaciones, prestadores de servicios turísticos y empresas no turísticas, para la promoción de México en el exterior; IV. Colaborar en la atención con socios comerciales, agentes de viajes, agencias online, tour operadores y al público en general así como dar seguimiento de acciones programadas; V. Coadyuvar en el envío de material promocional y preparación de Seminarios de capacitación a las Agencias de Viajes; VI. Colaborar con la Dirección Adjunta de Oficina en llevar a cabo acciones promocionales y eventos que permitan vincular y crear sinergias por medio de planes, para detectar nuevas oportunidades en la promoción de destinos turísticos de México; VII. Colaborar en el seguimiento y la implementación de planes y eventos que permitan incrementar la presencia de México, sus destinos y marcas turísticas en la región asignada; VIII. Verificar el cumplimiento de las obligaciones contenidas en los convenios de colaboración y de servicios para eventos, mediante conciliaciones en las comprobaciones respectivas; IX. Integrar los expedientes unitarios relativos a cada uno de los eventos en que participe la oficina de su área de adscripción a través de la documentación soporte original; X. Proponer a la Dirección de Oficina/Adjunta en el Exterior, la elaboración y/o adquisición de estudios e investigaciones de mercado conforme a los lineamientos establecidos por la Dirección de Inteligencia de Mercados, a fin de apoyar las acciones estratégicas del área de su circunscripción; Manual de Organización del Consejo de Promoción Turística de México, S. A de C. V. Versión MO-DRH-07 Página 262 de 347 XI. Recopilar información del mercado mediante formatos pre-establecidos para apoyo en la elaboración de estudios, investigaciones, estadísticas y otros análisis requeridos a la Dirección de Oficina en el Exterior; XII. Integrar reportes periódicos sobre el funcionamiento de la oficina, que contengan los apartados que determine la Dirección Ejecutiva de Oficinas de Representación; XIII. Reportar periódicamente previa autorización de la o el Titular de la Oficina en el Exterior, a la Dirección Ejecutiva de Oficinas de Representación el avance programático y presupuestal derivado de su plan de trabajo para su adecuado control y seguimiento; XIV. Colaborar en la integración del Presupuesto Anual y Programa de Trabajo de la Dirección de Oficina en el Exterior, sugiriendo y planteando acciones medibles y redituables, para optimizar la presencia de marcas en su área de cobertura; XV. Elaborar las conciliaciones bancarias y contables de la Oficina; así como, cheques para pagos de nómina, prestaciones, proveedores, entre otros, conforme a los lineamientos establecidos para las Oficinas de Representación en el Exterior; XVI. Elaboración de los reportes, solicitudes de información; así como, de los formatos establecidos en la Guía de Servicios; XVII. Mantener actualizado el inventario de la Oficina mediante los formatos de reporte establecido por la Dirección Ejecutiva de Administración y Finanzas; XVIII. Realizar el reporte y envío mensual de los comprobantes originales de los gastos realizados durante el mes a la Dirección Ejecutiva de Administración y Finanzas del Consejo; XIX. Realizar la verificación programática-presupuestal del Programa de la Oficina con la o el Director, con la finalidad de solicitar las autorizaciones respectivas respecto a las variaciones existentes; XX. Verificar que en las adquisiciones de bienes y servicios se cumplan con los criterios establecidos en la LAASSP; XXI. Verificar que las contrataciones realizadas en la oficina se apeguen a través de lo establecido en los POBALINES, para evitar observaciones por parte de los órganos fiscalizadores; XXII. Coordinar el envío de material promocional y preparación de seminarios de capacitación a las agencias de viajes requeridos de su área de circunscripción; XXIII. Atender al público que se presente en la Oficina requiriendo información turística; XXIV. Establecer los mecanismos adecuados de su área de circunscripción, para recibir la información administrativa de las oficinas a cargo de la Dirección Oficina en el Exterior a la cual estén adscritos para su revisión, validación y autorización respectiva; XXV. Recopilar, revisar y vigilar que los presupuestos asignados a cada oficina, estén alineados a la estrategia de su área de circunscripción; XXVI. Reportar la información presupuestal mediante los formatos y sistemas que para tal ejercicio le indique la Dirección Ejecutiva de Oficinas de Representación; Manual de Organización del Consejo de Promoción Turística de México, S. A de C. V. Versión MO-DRH-07 Página 263 de 347 XXVII. Gestionar autorizaciones de la Dirección Oficina en el Exterior con el objeto de dar trámite a las solicitudes de las oficinas de su área de circunscripción, para el seguimiento administrativo de dichos temas; y, XXVIII. Las demás que le indique la Dirección Oficina en el Exterior. Manual de Organización del Consejo de Promoción Turística de México, S. A de C. V. Versión MO-DRH-07 Página 264 de 347 DIRECCIÓN ADJUNTA DE OFICINA EN EL EXTERIOR (Buenos Aires/Tokio/Beijing) OBJETIVO Llevar a cabo las actividades de relaciones públicas, acciones promocionales, caravanas, viajes de familiarización, seminarios de capacitación y otros eventos que multipliquen y fortalezcan la presencia de la marca “MÉXICO” y sus destinos en los mercados internacionales; así como, desarrollar, los programas y proyectos estratégicos que determine la Dirección General Adjunta de Administración y Coordinación Internacional, que en materia turística emita el Ejecutivo Federal, para fortalecer el crecimiento del turismo en México. FUNCIONES I. Proponer a la Dirección de Oficina de Representación, alianzas estratégicas que permitan estimular el crecimiento y participación de los actores turísticos y no turísticos en diferentes acciones de promoción llevadas a cabo en su circunscripción para estimular una mayor afluencia turística a nuestro país; II. Asesorar sobre los productos y destinos turísticos de México en la región, basándose en las estrategias, objetivos y resultados medibles, que proponga la Dirección Ejecutiva de Oficinas de Representación para conseguir multiplicar la presencia de Marcas en el mercado asignado; III. Proponer a la Dirección de Oficina de Representación, la elaboración y/o adquisición de estudios e investigaciones de mercado conforme a los lineamientos que establezca la Dirección Ejecutiva de Oficinas de Representación en coordinación con la Dirección de Inteligencia de Mercados a fin de apoyar las acciones estratégicas del área de su circunscripción; IV. Evaluar la propuesta del Asistente Técnico Administrativo respecto a la elaboración y/o adquisición de estudios e investigaciones de mercado conforme a los lineamientos establecidos por la Dirección General Adjunta de Administración y Coordinación Internacional a fin de apoyar las acciones estratégicas del área de su circunscripción; V. Proponer las acciones que vinculen la oferta con la demanda sobre los atractivos turísticos de México, a través de acciones que promueva y autorice la Dirección Ejecutiva de Oficinas de Representación para el desarrollo de eventos en la región, para impulsar el turismo de manera eficiente, en concordancia con socios comerciales y medios de comunicación; VI. Elaborar el Plan de Trabajo Anual de la Oficina, mediante el diseño de programas y proyectos estratégicos que promueva la Dirección Ejecutiva de Oficinas de Representación, con base en la información de inteligencia de mercados del Consejo; VII. Conducir dentro del ámbito de su competencia la adecuada ejecución de los programas cooperativos mediante el seguimiento con los Socios Comerciales para promover los atractivos, servicios y destinos turísticos de nuestro país en los mercados de la circunscripción de la Oficina; VIII. Promover la participación de diversos socios comerciales, asociaciones, prestadores(as) de servicios turísticos y empresas no turísticas de la región, a través de la presencia en ferias, eventos y programas cooperativos para fortalecer la diversidad de destinos, su riqueza natural y productos turísticos de México; Manual de Organización del Consejo de Promoción Turística de México, S. A de C. V. Versión MO-DRH-07 Página 265 de 347 IX. Ejecutar los programas institucionales que determine la Dirección General Adjunta de Administración y Coordinación Internacional, de acuerdo a las instrucciones que para el efecto emita dicha Dirección General; X. Ajustarse a los canales de comercialización propuestos por la Dirección Ejecutiva de Oficinas de Representación, por medio de los programas cooperativos en los que participen diversos Socios Comerciales, para acceso a mercados internacionales de la oferta de turismo y estrategias de participación en ferias y eventos; XI. Establecer previa autorización de la Dirección Oficina de Representación, las relaciones de colaboración con los Socios Comerciales del área de adscripción, mediante reuniones de trabajo, para coordinar los programas de inteligencia de los mercados; XII. Aplicar la estrategia de marca a través del desarrollo de inteligencia de mercados del área de su circunscripción y de los destinos prioritarios de México, para la promoción, comercialización y operación de los productos turísticos de México; XIII. Supervisar el cumplimiento de las obligaciones contenidas en los contratos de publicidad cooperativa de los mercados de su región, por medio de reportes y de informes de resultados de los programas de publicidad que verifiquen su impacto, para garantizar el eficaz cumplimiento y alcance de sus metas; XIV. Fomentar vínculos con asociaciones, prestadores(as) de servicios turísticos y empresas no turísticas del área de adscripción, por medio de programas de integración y participación en los diversos foros y eventos turísticos, para multiplicar el valor de la marca “MÉXICO” y los recursos de promoción; XV. Apoyar a la Dirección Ejecutiva de Promoción en la promoción de las actividades relacionadas con el turismo de reuniones, mediante la participación de las autoridades gubernamentales de regiones y prestadores de servicios turísticos y no turísticos en ferias y eventos turísticos, para activar el esfuerzo a destinos y socios turísticos de México; XVI. Proponer la realización técnica de los servicios de publicidad cooperativa de los atractivos y servicios turísticos de México; así como, la realización de acciones complementarias para las ferias y eventos; XVII. Supervisar la evaluación del avance programático y presupuestal de las campañas de publicidad cooperativa; así como, de la participación en ferias y eventos mediante la instrumentación de programas de verificación, para asegurar su ejecución; XVIII. Absorber las funciones del Asistente de Promoción en caso de no contar con esta posición en su estructura, de conformidad con el Manual de Organización; XIX. Supervisar y asegurar, en su caso, que el Asistente de Promoción ajuste el gasto a los objetivos y programas de trabajo de las oficinas; XX. Supervisar y asegurar en su caso, que se lleven a cabo las acciones para mantener actualizado el control de saldos de las cuentas bancarias de las oficinas, efectuar las conciliaciones bancarias, evitar expedir cheques cuando no exista saldo disponible y en general todas las actividades relacionadas con la administración de las cuentas bancarias; Manual de Organización del Consejo de Promoción Turística de México, S. A de C. V. Versión MO-DRH-07 Página 266 de 347 XXI. Revisar el proyecto de presupuesto con base en los programas de trabajo; XXII. Asegurar que los gastos que se efectúen en la Oficina de Representación a su cargo, se apeguen al Clasificador por Objeto del Gasto, cuidando que no se hagan erogaciones fuera de lo establecido en el mismo, a fin de garantizar la racionalidad del ejercicio del presupuesto; XXIII. Supervisar o en su caso integrar en los expedientes la documentación de cada evento, identificándolo por nombre, fecha y lugar de realización, asegurándose que la documentación se apegue a la señalada en la normatividad vigente; XXIV. Gestionar previa autorización de la Dirección Ejecutiva de Oficinas de Representación, actos administrativos de su competencia para la promoción turística de México en su ámbito, a fin de asegurar su apego a la normatividad vigente; XXV. Reportar periódicamente, previa autorización de la o el Titular de la Oficina en el Exterior, a la Dirección Ejecutiva de Oficinas de Representación el avance programático y presupuestal derivado de su plan de trabajo para su control y seguimiento; XXVI. Evaluar la propuesta del Asistente Técnico Administrativo respecto a la elaboración y/o adquisición de estudios e investigaciones de mercado, conforme a los lineamientos establecidos; y, XXVII. Las demás que le señale la Dirección de Oficina. Manual de Organización del Consejo de Promoción Turística de México, S. A de C. V. Versión MO-DRH-07 Página 267 de 347 DIRECCIÓN REGIONAL PARA NORTEAMERICA OBJETIVO Supervisar y coordinar los programas y proyectos estratégicos, que determine la Dirección General Adjunta de Administración y Coordinación Internacional, a través de procesos de promoción dirigidos a potenciar y multiplicar la presencia de los atractivos y servicios turísticos de nuestro país mediante la coordinación efectiva de las campañas de publicidad institucional y cooperativa, de relaciones públicas, de mercadeo directo, de la participación en ferias, congresos y convenciones y de la ejecución de oportunidades promocionales, caravanas, viajes de familiarización, seminarios de capacitación, entre otros en Norteamérica, respetando los lineamientos que en materia turística emita el Ejecutivo Federal, para fortalecer el crecimiento del turismo en México. FUNCIONES I. Ejecutar los programas institucionales que determine la Dirección Ejecutiva de Oficinas de Representación, de acuerdo a las instrucciones que para el efecto emita la Dirección General Adjunta de Administración y Coordinación Internacional; II. Determinar las estrategias y acciones administrativas y operativas, para el cumplimiento oportuno de los acuerdos y disposiciones que emite la Dirección Ejecutiva de Oficinas de Representación; III. Establecer y coordinar los programas de organización, que permitan el desarrollo administrativo y operativo del área de circunscripción, para satisfacer las necesidades de orden social en materia de turismo; IV. Ejecutar las acciones que se requieran para la participación de las autoridades gubernamentales, y prestadores de servicios turísticos y no turísticos en evaluación y ejecución de programas cooperativos, para la comercialización de servicios en ferias y eventos turísticos, nacionales e internacionales; V. Solicitar a la Dirección General Adjunta de Administración y Coordinación Internacional autorización para la realización de eventos no programados que lleven a cabo las oficinas del área de su circunscripción con recursos derivados de sus economías, a través de la Dirección Ejecutiva de Oficinas de Representación; VI. Proponer directrices a la Dirección Ejecutiva de Oficinas de Representación, para la planeación de las políticas y estrategias de promoción turística a través de los programas institucionales, así como apegarse al presupuesto, que se le asigne por medio de la Dirección General Adjunta de Administración y Coordinación Internacional; VII. Determinar los canales de comercialización, por medio de los programas cooperativos en los que participen diversos Socios Comerciales, para el acceso a mercados de la región, la oferta de turismo y estrategias de participación en ferias y eventos de interés; VIII. Coordinar las relaciones de colaboración con los Socios Comerciales de la región; Manual de Organización del Consejo de Promoción Turística de México, S. A de C. V. Versión MO-DRH-07 Página 268 de 347 IX. Proponer e instrumentar campañas de difusión en la región, que fortalezcan el posicionamiento de México en materia de promoción turística, acordes a las propuestas de la Dirección Ejecutiva de Oficinas de Representación; X. Proponer en acuerdo con la Dirección Ejecutiva de Oficinas de Representación, los Socios Comerciales de la región que participen en las campañas de publicidad cooperativa de los atractivos y servicios turísticos de México; XI. Supervisar el cumplimiento de las obligaciones contenidas en los convenios de publicidad cooperativa de los mercados de la región, por medio de reportes y de informes de resultados de los programas de publicidad que verifiquen su impacto, para garantizar el eficaz cumplimiento y alcance de sus metas; XII. Fomentar vínculos con asociaciones, prestadores(as) de servicios turísticos y empresas no turísticas de las Oficinas de Representación en el Exterior de su circunscripción por medio de programas de integración y participación en los diversos foros y eventos turísticos, para multiplicar el valor de la marca “MÉXICO” y los recursos de promoción; XIII. Coordinar y promover las actividades relacionadas con el turismo de reuniones, mediante la participación de las autoridades gubernamentales y prestadores de servicios turísticos y no turísticos en ferias y eventos turísticos, de las Oficinas de Representación en el Exterior de su circunscripción para activar el esfuerzo a destinos y socios turísticos de México; XIV. Proponer la realización técnica de los servicios de publicidad cooperativa de los atractivos y servicios turísticos de México; así como, la realización de acciones complementarias para las ferias y eventos; XV. Supervisar la evaluación del avance programático y presupuestal de las campañas de publicidad cooperativa; así como, de la participación en ferias y eventos mediante la instrumentación de programas de verificación y los correctivos pertinentes, para asegurar su debida ejecución; XVI. Estudiar el posicionamiento de la marca “MÉXICO”, a través del desarrollo de inteligencia de mercados de la región y lineamientos de planeación en que promueva y emita la Dirección Ejecutiva de Oficinas de Representación en coordinación con el área de mercadotecnia y con la Coordinación de Planeación y Evaluación, para mantener contacto con los mercados prioritarios, para la promoción, comercialización y operación de los productos turísticos de México; XVII. Coordinar la integración de programas a través del desarrollo y gestión competitiva de empresas y destinos; XVIII. Definir las acciones para el fortalecimiento de la competitividad de destinos y regiones turísticas de México, a través de la identificación, diseño de programas de promoción incluyendo circuitos turísticos, para enriquecer la oferta turística en la región, de acuerdo con los criterios de la política turística nacional; XIX. Contribuir con la Dirección Ejecutiva de Oficinas de Representación en la elaboración de agendas y apoyo logístico a servidores públicos superiores del sector turístico, a través de los programas y reuniones de trabajo de la región, para coordinar las giras en los mercados de Norteamérica; Manual de Organización del Consejo de Promoción Turística de México, S. A de C. V. Versión MO-DRH-07 Página 269 de 347 XX. Establecer y fomentar vínculos con asociaciones, prestadores de servicios turísticos y empresas no turísticas, por medio de programas de integración y participación en los diversos foros y eventos turísticos, para multiplicar el valor de la marca “MÉXICO” y los recursos de promoción; XXI. Coordinar la adecuada operación de las ferias y eventos en la región para mostrar los atractivos y productos turísticos de México, en los que participe cualquiera de las Oficinas de Representación en el Exterior; XXII. Evaluar el avance programático y presupuestal de las campañas de publicidad cooperativa bilateral con socios; XXIII. Supervisar que las Oficinas de Representación en el Exterior de su circunscripción y la oficina a su encargo, ajusten el gasto del presupuesto a los objetivos y programas de trabajo; XXIV. Supervisar que se lleven a cabo las acciones para mantener actualizado el control de saldos de las cuentas bancarias de las oficinas, efectuar las conciliaciones bancarias, evitar expedir cheques cuando no exista saldo disponible y en general todas las actividades relacionadas con la administración de las cuentas bancarias; XXV. Supervisar que el personal a su encargo y las Oficinas de Representación en el Exterior de su circunscripción, elaboren el proyecto de presupuesto en la fecha, forma y formatos que determine la Dirección Ejecutiva de Oficinas de Representación, con base en los programas de trabajo, anexando al final las fichas técnicas de las acciones presupuestadas; XXVI. Enviar los formatos de presupuesto debidamente llenados y firmados en original a la Dirección Ejecutiva de Oficinas de Representación; XXVII. Supervisar que los gastos que se efectúen en la oficina de representación a su encargo y de las Oficinas de Representación en el Exterior de su circunscripción, se apeguen al Clasificador por Objeto del Gasto, cuidando de que no se hagan erogaciones fuera de lo establecido en el mismo; XXVIII. Supervisar que los presupuestos que se hagan de la representación a su encargo, se efectúe en dólares americanos, al tipo de cambio que determine por escrito la Dirección Ejecutiva de Oficinas de Representación, en coordinación con la Dirección de Recursos Financieros; XXIX. Supervisar que las Oficinas de Representación en el Exterior de su circunscripción, integren en los expedientes la documentación de cada evento, identificándolo por nombre, fecha y lugar de realización, asegurándose que la documentación se apegue a la normatividad vigente; XXX. Supervisar que se proporcione información a las instancias fiscalizadoras, para atender las auditorías que se lleven a cabo en las oficinas de las Oficinas de Representación en el Exterior de su circunscripción, aplicando las medidas preventivas y correctivas correspondientes; XXXI. Difundir la normatividad vigente respecto a instrucciones de trabajo, lineamientos, normas, políticas y demás instrumentos emitidos por el gobierno federal, el Consejo y por los países en donde se encuentren ubicados, para su debida aplicación, verificación, control y reporte de la ejecución del gasto de la oficina; XXXII. Absorber las funciones del Asistente de Promoción o Asistente Técnico Administrativo en caso de no contar con esta posición en su estructura, de conformidad con el Manual de Organización; y, Manual de Organización del Consejo de Promoción Turística de México, S. A de C. V. XXXIII. Versión MO-DRH-07 Página 270 de 347 Las demás que le señale la Dirección Ejecutiva de Oficinas de Representación. Manual de Organización del Consejo de Promoción Turística de México, S. A de C. V. Versión MO-DRH-07 Página 271 de 347 DIRECCIÓN DE OFICINA EN EL EXTERIOR (Atlanta/Chicago/Houston/Los Ángeles/ Miami) OBJETIVO Desarrollar los programas y proyectos estratégicos que determine la Dirección General Adjunta de Administración y Coordinación Internacional, a través de procesos de promoción que en materia turística emita el Ejecutivo Federal, para fortalecer el crecimiento del turismo en México; así como, la obtención de las mejores condiciones en cuanto a precio, calidad, financiamiento y demás circunstancias pertinentes en la contratación de medios para las campañas. FUNCIONES I. Determinar las directrices de las oficinas del área de adscripción y presentarlas a la Dirección Regional, conforme a los programas institucionales que instruya la Dirección General Adjunta de Administración y Coordinación Internacional; así como, los presupuestos para la planeación de las políticas y estrategias de promoción turística; II. Ejecutar los programas institucionales que determine la Dirección General Adjunta de Administración y Coordinación Internacional, de acuerdo a las instrucciones que para el efecto emita dicha Dirección General; III. Establecer las acciones administrativas y operativas que requiere la oficina, para ejecutar las políticas y estrategias en materia turística que determine la Dirección Ejecutiva de Oficinas de Representación; IV. Ejecutar los programas de promoción que permitan el desarrollo administrativo y operativo de la Oficina, para satisfacer las necesidades de orden social en materia de turismo; V. Ejecutar las acciones que se requieran para la participación de las autoridades gubernamentales, y prestadores de servicios turísticos y no turísticos en evaluación y ejecución de programas cooperativos, para la comercialización de servicios en ferias y eventos turísticos, nacionales e internacionales; VI. Ajustarse a los canales de comercialización propuestos por la Dirección Ejecutiva de Oficinas de Representación, por medio de los programas cooperativos en los que participen diversos Socios Comerciales, para acceso a mercados internacionales de la oferta de turismo y estrategias de participación en ferias y eventos; VII. Coordinar los programas de promoción que autorice la Dirección Ejecutiva de Oficinas de Representación, mediante campañas de difusión e información turística del área de adscripción para fomentar la atracción de turistas a los destinos de México; VIII. Establecer previa autorización de la Dirección Ejecutiva de Oficinas de Representación las relaciones de colaboración con los socios comerciales del área de adscripción, mediante reuniones de trabajo, para coordinar los programas de inteligencia de los mercados; Manual de Organización del Consejo de Promoción Turística de México, S. A de C. V. Versión MO-DRH-07 Página 272 de 347 IX. Aplicar la estrategia de marca a través del desarrollo de inteligencia de mercados en el área de su circunscripción y de los destinos de México prioritarios, para la promoción, comercialización y operación de los productos turísticos de México; X. Supervisar el cumplimiento de las obligaciones contenidas en los contratos de publicidad cooperativa de los mercados de su región, por medio de reportes y de informes de resultados de los programas de publicidad que verifiquen su impacto, para garantizar el eficaz cumplimiento y alcance de sus metas; XI. Fomentar vínculos con asociaciones, prestadores(as) de servicios turísticos y empresas no turísticas del área de adscripción, por medio de programas de integración y participación en los diversos foros y eventos turísticos, para multiplicar el valor de la marca “MÉXICO” y los recursos de promoción; XII. Coordinar y promover las actividades relacionadas con el turismo de reuniones, mediante la participación de las autoridades gubernamentales de regiones y prestadores de servicios turísticos y no turísticos en ferias y eventos turísticos, para activar el esfuerzo a destinos y socios turísticos de México; XIII. Proponer la realización técnica de los servicios de publicidad cooperativa de los atractivos y servicios turísticos de México, así como la realización de acciones complementarias para las ferias y eventos; XIV. Supervisar la evaluación del avance programático y presupuestal de las campañas de publicidad cooperativa, así como de la participación en ferias y eventos mediante la instrumentación de programas de verificación, para asegurar su debida ejecución; XV. Llevar el adecuado control administrativo de los recursos asignados, ajustándose a la normatividad respectiva para optimizar y ejercer los recursos bajo resultados medibles conforme a los objetivos establecidos; XVI. Supervisar y asegurar en su caso que el Asistente Técnico Administrativo o Asistente de Promoción ajusten el gasto a los objetivos y programas de trabajo de las oficinas; XVII. Supervisar y asegurar, en su caso, que se lleven a cabo las acciones para mantener actualizado el control de saldos de las cuentas bancarias de las oficinas, efectuar las conciliaciones bancarias, evitar expedir cheques cuando no exista saldo disponible y en general todas las actividades relacionadas con la administración de las cuentas bancarias; XVIII. Elaborar el proyecto de presupuesto en la fecha, forma y formatos que determine la Dirección Ejecutiva de Oficinas de Representación, con base en los programas de trabajo, anexando al final las fichas técnicas de las acciones presupuestadas; XIX. Enviar los formatos de presupuesto debidamente llenados y firmados en original a la Dirección Ejecutiva de Oficinas de Representación; XX. Supervisar que los gastos que se efectúen en la oficina de representación a su cargo, se apeguen al Clasificador por Objeto del Gasto, cuidando de que no se hagan erogaciones fuera de lo establecido en el mismo; Manual de Organización del Consejo de Promoción Turística de México, S. A de C. V. Versión MO-DRH-07 Página 273 de 347 XXI. Supervisar que los presupuestos que se hagan de la representación a su cargo, se efectúe en dólares americanos, al tipo de cambio que informe por escrito la Dirección Ejecutiva de Oficinas de Representación, en coordinación con la Dirección de Recursos Financieros; XXII. Supervisar o en su caso integrar en los expedientes la documentación de cada evento, identificándolo por nombre, fecha y lugar de realización, asegurándose que la documentación se apegue a la normatividad vigente; XXIII. Otorgar información a las instancias fiscalizadoras, para atender las auditorías que se lleven a cabo en la Oficina, aplicando las medidas preventivas y correctivas correspondientes; XXIV. Participar y supervisar las acciones para el cumplimiento de las obligaciones contenidas en los convenios y contratos de prestaciones de servicios a cargo de la oficina del área de adscripción, mediante mecanismos implementados, para su cumplimiento; XXV. Absorber las funciones del Asistente de Promoción o Asistente Técnico Administrativo en caso de no contar con esta posición en su estructura, de conformidad con el Manual de Organización; XXVI. Difundir la normatividad vigente respecto a instrucciones de trabajo, lineamientos, normas, políticas y demás instrumentos emitidos por el Gobierno Federal, el Consejo y por los países en donde se encuentren ubicados, para su aplicación, verificación, control y reporte de la ejecución del gasto de la Oficina; XXVII. Elaborar informes de seguimiento y resultados; y, XXVIII. Las demás que le señale la Dirección Regional para Norteamérica. Manual de Organización del Consejo de Promoción Turística de México, S. A de C. V. Versión MO-DRH-07 Página 274 de 347 DIRECCIÓN ADJUNTA DE OFICINA EN EL EXTERIOR (Nueva York/Houston/ Los Ángeles/ Chicago/San Diego/ Miami/Relaciones Públicas) OBJETIVO Llevar a cabo las actividades de relaciones públicas, acciones promocionales, caravanas, viajes de familiarización, seminarios de capacitación y otros eventos que multipliquen y fortalezcan la presencia de la marca “MÉXICO” y sus destinos en los mercados internacionales; así como, desarrollar, los programas y proyectos estratégicos que determine la Dirección General Adjunta de Administración y Coordinación Internacional, que en materia turística emita el Ejecutivo Federal, para fortalecer el crecimiento del turismo en México. FUNCIONES I. Proponer a la Dirección de Oficina de Representación, alianzas estratégicas que permitan estimular el crecimiento y participación de los actores turísticos y no turísticos en diferentes acciones de promoción llevadas a cabo en su circunscripción para estimular una mayor afluencia turística a nuestro país; II. Asesorar sobre los productos y destinos turísticos de México en la región, basándose en las estrategias, objetivos y resultados medibles, que proponga la Dirección Ejecutiva de Oficinas de Representación para conseguir multiplicar la presencia de Marcas en el mercado asignado; III. Proponer a la Dirección Oficina de Representación, la elaboración y/o adquisición de estudios e investigaciones de mercado conforme a los lineamientos que establezca la Dirección Ejecutiva de Oficinas de Representación en coordinación con la Dirección de Inteligencia de Mercados a fin de apoyar las acciones estratégicas del área de su circunscripción; IV. Evaluar la propuesta del Asistente Técnico Administrativo respecto a la elaboración y/o adquisición de estudios e investigaciones de mercado conforme a los lineamientos establecidos por la Dirección General Adjunta de Administración y Coordinación Internacional a fin de apoyar las acciones estratégicas del área de su circunscripción; V. Proponer las acciones que vinculen la oferta con la demanda sobre los atractivos turísticos de México, a través de acciones que promueva y autorice la Dirección Ejecutiva de Oficinas de Representación para el desarrollo de eventos en la región, para impulsar el turismo de manera eficiente, en concordancia con socios comerciales y medios de comunicación; VI. Elaborar el Plan de Trabajo Anual de la Oficina, mediante el diseño de programas y proyectos estratégicos que promueva la Dirección Ejecutiva de Oficinas de Representación, con base en la información de inteligencia de mercados del Consejo; VII. Conducir dentro del ámbito de su competencia la adecuada ejecución de los programas cooperativos mediante el seguimiento con los Socios Comerciales para promover los atractivos, servicios y destinos turísticos de nuestro país en los mercados de la circunscripción de la Oficina; VIII. Promover la participación de diversos socios comerciales, asociaciones, prestadores(as) de servicios turísticos y empresas no turísticas de la región, a través de la presencia en ferias, Manual de Organización del Consejo de Promoción Turística de México, S. A de C. V. Versión MO-DRH-07 Página 275 de 347 eventos y programas cooperativos para fortalecer la diversidad de destinos, su riqueza natural y productos turísticos de México; IX. Ejecutar los programas institucionales que determine la Dirección General Adjunta de Administración y Coordinación Internacional, de acuerdo a las instrucciones que para el efecto emita dicha Dirección General; X. Ajustarse a los canales de comercialización propuestos por la Dirección Ejecutiva de Oficinas de Representación, por medio de los programas cooperativos en los que participen diversos Socios Comerciales, para acceso a mercados internacionales de la oferta de turismo y estrategias de participación en ferias y eventos; XI. Establecer previa autorización de la Dirección Oficina de Representación, las relaciones de colaboración con los Socios Comerciales del área de adscripción, mediante reuniones de trabajo, para coordinar los programas de inteligencia de los mercados; XII. Aplicar la estrategia de marca a través del desarrollo de inteligencia de mercados del área de su circunscripción y de los destinos prioritarios de México, para la promoción, comercialización y operación de los productos turísticos de México; XIII. Supervisar el cumplimiento de las obligaciones contenidas en los contratos de publicidad cooperativa de los mercados de su región, por medio de reportes y de informes de resultados de los programas de publicidad que verifiquen su impacto, para garantizar el eficaz cumplimiento y alcance de sus metas; XIV. Fomentar vínculos con asociaciones, prestadores(as) de servicios turísticos y empresas no turísticas del área de adscripción, por medio de programas de integración y participación en los diversos foros y eventos turísticos, para multiplicar el valor de la marca “MÉXICO” y los recursos de promoción; XV. Apoyar a la Dirección Ejecutiva de Promoción en la promoción de las actividades relacionadas con el turismo de reuniones, mediante la participación de las autoridades gubernamentales de regiones y prestadores de servicios turísticos y no turísticos en ferias y eventos turísticos, para activar el esfuerzo a destinos y socios turísticos de México; XVI. Proponer la realización técnica de los servicios de publicidad cooperativa de los atractivos y servicios turísticos de México; así como, la realización de acciones complementarias para las ferias y eventos; XVII. Supervisar la evaluación del avance programático y presupuestal de las campañas de publicidad cooperativa; así como, de la participación en ferias y eventos mediante la instrumentación de programas de verificación, para asegurar su ejecución; XVIII. Absorber las funciones del Asistente de Promoción en caso de no contar con esta posición en su estructura, de conformidad con el Manual de Organización; XIX. Supervisar y asegurar, en su caso, que el Asistente de Promoción ajuste el gasto a los objetivos y programas de trabajo de las oficinas; XX. Supervisar y asegurar en su caso, que se lleven a cabo las acciones para mantener actualizado el control de saldos de las cuentas bancarias de las oficinas, efectuar las conciliaciones Manual de Organización del Consejo de Promoción Turística de México, S. A de C. V. Versión MO-DRH-07 Página 276 de 347 bancarias, evitar expedir cheques cuando no exista saldo disponible y en general todas las actividades relacionadas con la administración de las cuentas bancarias; XXI. Revisar el proyecto de presupuesto con base en los programas de trabajo; XXII. Asegurar que los gastos que se efectúen en la Oficina de Representación a su cargo, se apeguen al Clasificador por Objeto del Gasto, cuidando que no se hagan erogaciones fuera de lo establecido en el mismo, a fin de garantizar la racionalidad del ejercicio del presupuesto; XXIII. Supervisar o en su caso integrar en los expedientes la documentación de cada evento, identificándolo por nombre, fecha y lugar de realización, asegurándose que la documentación se apegue a la señalada en la normatividad vigente; XXIV. Gestionar previa autorización de la Dirección Ejecutiva de Oficinas de Representación, actos administrativos de su competencia para la promoción turística de México en su ámbito, a fin de asegurar su apego a la normatividad vigente; XXV. Reportar periódicamente, previa autorización de la o el Titular de la Oficina en el Exterior, a la Dirección Ejecutiva de Oficinas de Representación el avance programático y presupuestal derivado de su plan de trabajo para su control y seguimiento; XXVI. Evaluar la propuesta del Asistente Técnico Administrativo respecto a la elaboración y/o adquisición de estudios e investigaciones de mercado, conforme a los lineamientos establecidos; y, XXVII. Las demás que le señale la Dirección de Oficina. Manual de Organización del Consejo de Promoción Turística de México, S. A de C. V. Versión MO-DRH-07 Página 277 de 347 ASISTENTE DE PROMOCIÓN DE OFICINA EN EL EXTERIOR (Nueva York/Los Ángeles/Chicago) OBJETIVO Colaborar en las actividades de relaciones públicas, de acciones promocionales, caravanas, viajes de familiarización y otros eventos que multipliquen y fortalezcan la presencia de la marca “MÉXICO” y sus destinos en los mercados internacionales, apoyar de manera regional la realización y gestión de giras y eventos coordinados con la Dirección Ejecutiva de Oficinas de Representación para lograr los objetivos de la institución; así como, establecer mecanismos para llevar el adecuado control administrativo de los recursos asignados a la oficina, apegado a la normatividad respectiva. FUNCIONES I. Colaborar en la Integración del Programa Anual de Trabajo de la Oficina de Representación en el Exterior, sugiriendo y planteando acciones y participación de la Oficina en acciones medibles y redituables, para optimizar la presencia de marcas en su área de cobertura; II. Apoyar la logística necesaria para la realización de las giras que se realicen por parte del funcionario; así como, caravanas, viajes de familiarización, seminarios de capacitación, entre otros eventos, dentro de su circunscripción; III. Colaborar en las relaciones de su circunscripción con las representaciones federales en el exterior, entidades federativas, municipios, oficinas de convenciones y visitantes, fideicomisos, cámaras, asociaciones, prestadores de servicios turísticos y empresas no turísticas, para la promoción de México en el exterior; IV. Colaborar en la atención con socios comerciales, agentes de viajes, agencias online, tour operadores y al público en general así como dar seguimiento de acciones programadas; V. Coadyuvar en el envío de material promocional y preparación de Seminarios de capacitación a las Agencias de Viajes; VI. Colaborar con la Dirección Adjunta de Oficina en llevar a cabo acciones promocionales y eventos que permitan vincular y crear sinergias por medio de planes, para detectar nuevas oportunidades en la promoción de destinos turísticos de México; VII. Colaborar en el seguimiento y la implementación de planes y eventos que permitan incrementar la presencia de México, sus destinos y marcas turísticas en la región asignada; VIII. Verificar el cumplimiento de las obligaciones contenidas en los convenios de colaboración y de servicios para eventos, mediante conciliaciones en las comprobaciones respectivas; IX. Integrar los expedientes unitarios relativos a cada uno de los eventos en que participe la oficina de su área de adscripción a través de la documentación soporte original; X. Proponer a la Dirección de Oficina/Adjunta, la elaboración y/o adquisición de estudios e investigaciones de mercado conforme a los lineamientos establecidos por la Dirección de Inteligencia de Mercados, a fin de apoyar las acciones estratégicas del área de su circunscripción; Manual de Organización del Consejo de Promoción Turística de México, S. A de C. V. Versión MO-DRH-07 Página 278 de 347 XI. Recopilar información del mercado mediante formatos pre-establecidos para apoyo en la elaboración de estudios, investigaciones, estadísticas y otros análisis requeridos a la Dirección de Oficina en el Exterior; XII. Integrar reportes periódicos sobre el funcionamiento de la oficina, que contengan los apartados que determine la Dirección Ejecutiva de Oficinas de Representación; XIII. Reportar periódicamente previa autorización de la o el Titular de la Oficina en el Exterior, a la Dirección Ejecutiva de Oficinas de Representación el avance programático y presupuestal derivado de su plan de trabajo para su adecuado control y seguimiento; XIV. Colaborar en la integración del Presupuesto Anual y Programa de Trabajo de la Dirección de Oficina en el Exterior, sugiriendo y planteando acciones medibles y redituables, para optimizar la presencia de marcas en su área de cobertura; XV. Elaborar las conciliaciones bancarias y contables de la Oficina; así como, cheques para pagos de nómina, prestaciones, proveedores, entre otros, conforme a los lineamientos establecidos para las Oficinas de Representación en el Exterior; XVI. Elaboración de los reportes, solicitudes de información; así como, de los formatos establecidos en la Guía de Servicios; XVII. Mantener actualizado el inventario de la Oficina mediante los formatos de reporte establecido por la Dirección Ejecutiva de Administración y Finanzas; XVIII. Realizar el reporte y envío mensual de los comprobantes originales de los gastos realizados durante el mes a la Dirección Ejecutiva de Administración y Finanzas del Consejo; XIX. Realizar la verificación programática-presupuestal del Programa de la Oficina con la o el Director, con la finalidad de solicitar las autorizaciones respectivas respecto a las variaciones existentes; XX. Verificar que en las adquisiciones de bienes y servicios se cumplan con los criterios establecidos en la LAASSP; XXI. Verificar que las contrataciones realizadas en la oficina se apeguen a través de lo establecido en los POBALINES, para evitar observaciones por parte de los órganos fiscalizadores; XXII. Coordinar el envío de material promocional y preparación de seminarios de capacitación a las agencias de viajes requeridos de su área de circunscripción; XXIII. Atender al público que se presente en la Oficina requiriendo información turística; XXIV. Establecer los mecanismos adecuados de su área de circunscripción, para recibir la información administrativa de las oficinas a cargo de la Dirección Adjunta de Oficina a la cual estén adscritos para su revisión, validación y autorización respectiva; XXV. Recopilar, revisar y vigilar que los presupuestos asignados a cada oficina, estén alineados a la estrategia de su área de circunscripción; XXVI. Reportar la información presupuestal mediante los formatos y sistemas que para tal ejercicio le indique la Dirección Ejecutiva de Oficinas de Representación; Manual de Organización del Consejo de Promoción Turística de México, S. A de C. V. Versión MO-DRH-07 Página 279 de 347 XXVII. Gestionar autorizaciones de la Dirección Adjunta de Oficina y Regional con el objeto de dar trámite a las solicitudes de las oficinas de su área de circunscripción, para el seguimiento administrativo de dichos temas; y, XXVIII. Las demás que le indique la Dirección Adjunta de Oficina. Manual de Organización del Consejo de Promoción Turística de México, S. A de C. V. Versión MO-DRH-07 Página 280 de 347 DIRECCIÓN ADJUNTA DE PROMOCIÓN FAMILIARES Y ROMANCE OBJETIVO Administrar las oportunidades promocionales, mediante programas estratégicos, para el desarrollo del plan de medios y segmento de reuniones familiares y romance; así como, proponer acciones y procesos, a través de lineamientos y estrategias, para el desarrollo del plan de operación de segmento de reuniones considerando la colaboración para activar las alianzas con las asociaciones del segmento bodas en EUA y Canadá. FUNCIONES I. Recibir e informar directrices de la Dirección Ejecutiva de Oficinas de Representación, por medio de los ordenamientos establecidos por el Consejo, para realizar las actividades de promoción, comercialización y operación de servicios turísticos; II. Consolidar la alineación de esfuerzos y estrategias con destinos, mediante mecanismos de promoción en los mercados emisores para el desarrollo de congresos en materia de turismo; III. Analizar y estudiar a los actores de la oferta y demanda en el mercado de bodas y romance, a través de herramientas de investigación cualitativas y cuantitativas, en conjunto con las asociaciones del sector y con las oficinas promotoras de los destinos en México, con la finalidad de presentar una oferta sólida, completa y entregable a los prospectos de boda y grupos especiales en el extranjero; IV. Apoyar en la consolidación del inventario de proveedores, tour-operadores e instalaciones especializadas, para acercar la oferta y demanda y colocar las actividades en una misma línea de acción para generar las bases y las líneas de comunicación con la oferta más representativa de esta industria, en conjunto con la Dirección de Vinculación con la oferta para ese mercado; V. Colaborar en la definición de las ventajas competitivas y los obstáculos de normatividad y participar en esquemas de facilitación y educación para el segmento de ceremonias en cada destino, de manera que permita incentivar el arribo y la celebración de grupos especiales en cualquier estado del país con la misma facilidad; VI. Coordinar los eventos que vinculen oferta y demanda en este mercado tanto en México como en los diferentes mercados emisores, de manera que seamos una plataforma facilitadora para representar su oferta, con el apoyo de los principales destinos receptores, a partir de viajes de familiarización con wedding planners y/o líderes de opinión del segmento, eventos especializados de romance y participación en eventos con consumidores finales y producto específico, además de la información de las facilidades de la realización de celebraciones especiales en México; VII. Coordinar la elaboración de planes de medios y estrategias de internet, derivado de la solicitud y valoración de propuestas de los medios especializados; con base en las estadísticas disponibles sobre las necesidades y oportunidades del mercado, para enfocar cualquier acción de manera prioritaria en aquellos mercados que tienen mayor número de turistas que visitan nuestro país (reconocimiento de marca, cercanía, conexiones, etc.); Manual de Organización del Consejo de Promoción Turística de México, S. A de C. V. Versión MO-DRH-07 Página 281 de 347 VIII. Proponer la capacitación a los destinos en el marketing especializado del segmento de bodas, reuniones familiares y romance, a partir del conocimiento de la estadística y el perfil del segmento, las necesidades de los prospectos, la conexión con facilitadores y capacitados en el prospecto extranjero tales como Directores(as) de asociaciones de bodas, proveedores líderes en dicha industria, líderes de opinión y autores especializados, etc.; IX. Coparticipar en los eventos especializados de los intermediarios del segmento (wedding planners) con presencia de marca, prospección de negocio y presentaciones de destino; a través de actividades como participación en eventos y creación de seminarios con componentes de educación y familiarización de destinos y propiedades; X. Coparticipar con los destinos la presencia de marca en eventos al consumidor(a) (Expo bodas y demás) a nivel internacional; a través de la evaluación de las propuestas de eventos internacionales en los que debe participar el Consejo como líder, a fin de posicionar a México y sus destinos como el lugar ideal para realizar este tipo de celebraciones; XI. Manejar y consolidar alianzas con las asociaciones de consultores(as) de bodas en EUA y Canadá a fin de llegar a un mayor número de clientes y tomadores(as) de decisiones; detectando quienes son las y los actores principales e influyentes con mayor penetración e impacto a las cuales están suscritas el mayor número de consultores(as) y quienes representan una mejor fuente de recursos y colaboran con el mayor número de eventos, exposiciones y/o actividades de promoción; XII. Elaborar informes de seguimiento y resultados; XIII. Dirigir la operación con las oficinas del Consejo, las acciones promocionales que ocurran en sus diferentes áreas de cobertura; y, XIV. Las demás que le señale la Dirección Regional para Norteamérica. Manual de Organización del Consejo de Promoción Turística de México, S. A de C. V. Versión MO-DRH-07 Página 282 de 347 DIRECCIÓN ADJUNTA DE ADMINISTRACIÓN OBJETIVO Apoyar el adecuado control administrativo de los recursos asignados a la Dirección Regional y oficinas del mercado, apegado a la normatividad emitida por el Gobierno Federal, el Consejo y países de la región, conducir el adecuado control de registros, recursos y solicitudes relativas a los Recursos Materiales, y Humanos, mediante la coordinación efectiva entre las áreas y sistemas establecidos, para su registro y seguimiento; así como, controlar los programas y acciones de seguimiento, control, eficiencia y eficacia en la aplicación y administración de los recursos asignados, por conducto de los sistemas establecidos por la Dirección Ejecutiva de Oficinas de Representación, para asegurar el buen funcionamiento de las mismas. FUNCIONES I. Conducir la integración de los presupuestos de la Dirección Regional y oficinas de los mercados bajo su cargo, con base en los programas de trabajo autorizados, así como al techo presupuestal, programación y calendarización de gasto para su efectiva aplicación; II. Evaluar presupuestos operativos de las oficinas de la región ante las áreas del Consejo, por medio de los mecanismos implementados para tal efecto; III. Asesorar para el cumplimiento de la normatividad vigente respecto a instrucciones de trabajo, lineamientos, normas, políticas y demás instrumentos emitidos por el Gobierno Federal, el Consejo y por los países en donde se encuentren ubicados, para su debida aplicación, verificación, control y reporte de la ejecución del gasto de las Oficinas de Representación en el Exterior; IV. Emitir los reportes solicitados por diversas áreas del Consejo respecto al avance físico financiero, ejercicio del gasto y conciliaciones bancarias de las oficinas del mercado bajo su responsabilidad, de manera oportuna, eficaz y eficiente, para su control y registro; V. Elaborar y verificar las modificaciones presupuestales por programas y partidas de las oficinas de la región, con base en la normatividad y estrategia establecida, para optimizar las actividades autorizadas; VI. Conducir el registro presupuestal y contable de las oficinas del mercado, a través del sistema emitido por la Dirección Ejecutiva de Administración y Finanzas, para su evaluación, control y emisión de reportes a oficinas centrales; VII. Conducir el control de pagos a los proveedores de servicios y funcionarios de los mercados asignados, con base en la normatividad vigente, para asegurar el control contable de las oficinas; VIII. Colaborar en la integración de las solicitudes mensuales de presupuesto de las oficinas de la región, mediante el sistema emitido por la Dirección Ejecutiva de Administración y Finanzas, para su envío a la Dirección de Recursos Financieros para su oportuna recepción y ejercicio; IX. Colaborar en la integración del cierre presupuestal anual de las oficinas de la región y remitirlo en tiempo a la Dirección de Recursos Financieros, mediante el sistema emitido por la Dirección Ejecutiva de Administración y Finanzas para su oportuna recepción, revisión y registro contable; Manual de Organización del Consejo de Promoción Turística de México, S. A de C. V. Versión MO-DRH-07 Página 283 de 347 X. Controlar las comisiones de trabajo del personal de las oficinas del mercado, con base en los programas de trabajo y presupuesto, para su debida autorización; XI. Asesorar respecto a los trámites de Techo Único establecidos por la SRE, y el Consejo; registro de alta y baja de bienes en los inventarios y demás acciones relacionadas, por medio de mecanismos establecidos con la Dirección Ejecutiva de Administración y Finanzas, para su adecuada implementación, control y registro; XII. Integrar las solicitudes de adquisiciones, alta y baja de bienes muebles y equipos de las oficinas de la región, mediante sistemas de costeo y registro de inventarios, para su autorización y trámite a las áreas respectivas; XIII. Verificar mecanismos de comunicación continua con la Dirección de Recursos Materiales, en sistemas electrónicos, para el efectivo seguimiento de temas de las oficinas asignadas en el mercado; XIV. Colaborar en la implementación de políticas, normas y manuales emitidos, a través de acciones que permitan su aplicación de manera inmediata y eficiente, para cumplir con ellos de manera eficaz; XV. Revisar los lineamientos de control y seguimiento de temas relativos a Recursos Materiales de las oficinas del mercado, mediante registros por oficina y mercado, para optimizar recursos y tiempos de respuesta; XVI. Apoyar a las oficinas del mercado, respecto a los trámites de alta, baja, cambios de adscripción del personal, por medio de mecanismos establecidos con la Dirección Ejecutiva de Administración y Finanzas, para su adecuada implementación, control y registro; XVII. Verificar y tramitar las solicitudes de vacaciones, permisos, incapacidades, solicitudes de prestaciones del personal, previa autorización de los(las) Directores(as), para su trámite respectivo con la Dirección Ejecutiva de Administración y Finanzas; XVIII. Establecer mecanismos de comunicación continua con la Dirección de Recursos Humanos, mediante sistemas electrónicos, para el efectivo seguimiento de temas del personal de las oficinas asignadas; XIX. Colaborar en la implementación de políticas, normas y manuales emitidos, a través de las acciones que permitan su aplicación de manera inmediata y eficiente, para cumplir con ellos en forma eficaz; XX. Proponer lineamientos de control y seguimiento de temas relativos al personal de las oficinas de la región, mediante registros por oficina y mercado, para optimizar tiempos de respuesta; XXI. Establecer acciones que permitan vincular y crear sinergias con proveedores(as) de servicios, con base en la normatividad aplicable, para generar economías de escala, en los gastos operativos y administrativos de las oficinas de la región; XXII. Rendir información a las instancias fiscalizadoras, para atender las auditorias que se lleven a cabo en las oficinas del mercado, aplicando las medidas preventivas y correctivas correspondientes; Manual de Organización del Consejo de Promoción Turística de México, S. A de C. V. Versión MO-DRH-07 Página 284 de 347 XXIII. Participar y supervisar los mecanismos para el cumplimiento de las obligaciones contenidas en los convenios y contratos de prestaciones de servicios en las oficinas de la región, mediante mecanismos implementados para su cumplimiento; XXIV. Elaborar informes de seguimiento y resultados; y, XXV. Las demás que le señale la Dirección Regional para Norteamérica. Manual de Organización del Consejo de Promoción Turística de México, S. A de C. V. Versión MO-DRH-07 Página 285 de 347 DIRECCIÓN OFICINA CANADÁ OBJETIVO Desarrollar los programas y proyectos estratégicos que determine la Dirección General Adjunta de Administración y Coordinación Internacional, a través de procesos de promoción que en materia turística emita el Ejecutivo Federal, para fortalecer el crecimiento del turismo en México, así como la obtención de las mejores condiciones en cuanto a precio, calidad, financiamiento y demás circunstancias pertinentes en la contratación de medios para las campañas FUNCIONES I. Determinar las directrices de las oficinas del área de adscripción y presentarlas a la Dirección Regional, conforme a los programas institucionales que instruya la Dirección General Adjunta de Administración y Coordinación Internacional; así como, los presupuestos para la planeación de las políticas y estrategias de promoción turística; II. Establecer las acciones administrativas y operativas que requiere la oficina, para ejecutar las políticas y estrategias en materia turística que determine la Dirección Ejecutiva de Oficinas de Representación; III. Ejecutar los programas de promoción que permitan el desarrollo administrativo y operativo de la oficina, para satisfacer las necesidades de orden social en materia de turismo; IV. Ejecutar las acciones que se requieran para la participación de las autoridades gubernamentales, y prestadores de servicios turísticos y no turísticos en evaluación y ejecución de programas cooperativos, para la comercialización de servicios en ferias y eventos turísticos, nacionales e internacionales; V. Ajustarse a los canales de comercialización propuestos por la Dirección Ejecutiva de Oficinas de Representación, por medio de los programas cooperativos en los que participen diversos Socios Comerciales, para acceso a mercados internacionales de la oferta de turismo y estrategias de participación en ferias y eventos; VI. Coordinar los programas de promoción que autorice la Dirección Ejecutiva de Oficinas de Representación, mediante campañas de difusión e información turística del área de adscripción para fomentar la atracción de turistas a los destinos de México; VII. Establecer previa autorización de la Dirección Ejecutiva de Oficinas de Representación, las relaciones de colaboración con los Socios Comerciales del área de adscripción, mediante reuniones de trabajo, para coordinar los programas de inteligencia de los mercados; VIII. Aplicar la estrategia de marca a través del desarrollo de inteligencia de mercados en el área de su circunscripción y de los destinos en México prioritarios, para la promoción, comercialización y operación de los productos turísticos de México; IX. Supervisar el cumplimiento de las obligaciones contenidas en los contratos de publicidad cooperativa de los mercados de su región, por medio de reportes y de informes de resultados de Manual de Organización del Consejo de Promoción Turística de México, S. A de C. V. Versión MO-DRH-07 Página 286 de 347 los programas de publicidad que verifiquen su impacto, para garantizar el eficaz cumplimiento y alcance de sus metas; X. Fomentar vínculos con asociaciones, prestadores(as) de servicios turísticos y empresas no turísticas del área de adscripción, por medio de programas de integración y participación en los diversos foros y eventos turísticos, para multiplicar el valor de la marca “MÉXICO” y los recursos de promoción; XI. Coordinar y promover las actividades relacionadas con el turismo de reuniones, mediante la participación de las autoridades gubernamentales de regiones y prestadores de servicios turísticos y no turísticos en ferias y eventos turísticos, para activar el esfuerzo a destinos y socios turísticos de México; XII. Proponer la realización técnica de los servicios de publicidad cooperativa de los atractivos y servicios turísticos de México, así como la realización de acciones complementarias para las ferias y eventos; XIII. Supervisar la evaluación del avance programático y presupuestal de las campañas de publicidad cooperativa, así como de la participación en ferias y eventos mediante la instrumentación de programas de verificación, para asegurar su debida ejecución; XIV. Llevar el adecuado control administrativo de los recursos asignados, ajustándose a la normatividad respectiva para optimizar y ejercer los recursos bajo resultados medibles conforme a los objetivos establecidos; XV. Supervisar y asegurar en su caso que el Asistente Técnico Administrativo o Asistente de Promoción ajusten el gasto a los Objetivos y programas de trabajo de las Oficinas; XVI. Supervisar y asegurar en su caso, que se lleven a cabo las acciones para mantener actualizado el control de saldos de las cuentas bancarias de las oficinas, efectuar las conciliaciones bancarias, evitar expedir cheques cuando no exista saldo disponible y en general todas las actividades relacionadas con la administración de las cuentas bancarias; XVII. Elaborar el proyecto de presupuesto en la fecha, forma y formatos que determine la Dirección Ejecutiva de Oficinas de Representación, con base en los programas de trabajo, anexando al final las fichas técnicas de las acciones presupuestadas; XVIII. Enviar los formatos de presupuesto debidamente llenados y firmados en original a la Dirección Ejecutiva de Oficinas de Representación; XIX. Supervisar que los gastos que se efectúen en la oficina de representación a su encargo, se apeguen al Clasificador por Objeto del Gasto, cuidando de que no se hagan erogaciones fuera de lo establecido en el mismo; XX. Supervisar que los presupuestos que se hagan de la representación a su encargo, se efectúe en dólares americanos, al tipo de cambio que determine por escrito la Dirección Ejecutiva de Oficinas de Representación, en coordinación con la Dirección de Recursos Financieros; XXI. Supervisar o en su caso integrar en los expedientes la documentación de cada evento, identificándolo por nombre, fecha y lugar de realización, asegurándose que la documentación se apegue a la normatividad vigente; Manual de Organización del Consejo de Promoción Turística de México, S. A de C. V. Versión MO-DRH-07 Página 287 de 347 XXII. Otorgar información a las instancias fiscalizadoras, para atender las auditorias que se lleven a cabo en la oficina, aplicando las medidas preventivas y correctivas correspondientes; XXIII. Participar y supervisar las acciones para el cumplimiento de las obligaciones contenidas en los convenios y contratos de prestaciones de servicios a cargo de la oficina del área de adscripción, mediante mecanismos implementados, para su cumplimiento; XXIV. Absorber las funciones del Asistente de Promoción o Asistente Técnico Administrativo en caso de no contar con esta posición en su estructura, de conformidad con el Manual de Organización; XXV. Difundir la normatividad vigente respecto a instrucciones de trabajo, lineamientos, normas, políticas y demás instrumentos emitidos por el Gobierno Federal el Consejo y por los países en donde se encuentren ubicados, para su debida aplicación, verificación control y reporte de la ejecución del gasto de la Oficina; XXVI. Elaborar informes de seguimiento y resultados; y, XXVII. Las demás que le señale la Dirección Regional para Norteamérica. Manual de Organización del Consejo de Promoción Turística de México, S. A de C. V. Versión MO-DRH-07 Página 288 de 347 DIRECCIÓN OFICINA MONTREAL OBJETIVO Desarrollar los programas y proyectos estratégicos que determine la Dirección General Adjunta de Administración y Coordinación Internacional, a través de procesos de promoción que en materia turística emita el Ejecutivo Federal, para fortalecer el crecimiento del turismo en México, así como la obtención de las mejores condiciones en cuanto a precio, calidad, financiamiento y demás circunstancias pertinentes en la contratación de medios para las campañas FUNCIONES I. Determinar las directrices de las oficinas del área de adscripción y presentarlas a la Dirección Regional, conforme a los programas institucionales que instruya la Dirección General Adjunta de Administración y Coordinación Internacional; así como, los presupuestos para la planeación de las políticas y estrategias de promoción turística; II. Establecer las acciones administrativas y operativas que requiere la oficina, para ejecutar las políticas y estrategias en materia turística que determine la Dirección Ejecutiva de Oficinas de Representación; III. Ejecutar los programas de promoción que permitan el desarrollo administrativo y operativo de la oficina, para satisfacer las necesidades de orden social en materia de turismo; IV. Ejecutar las acciones que se requieran para la participación de las autoridades gubernamentales, y prestadores de servicios turísticos y no turísticos en evaluación y ejecución de programas cooperativos, para la comercialización de servicios en ferias y eventos turísticos, nacionales e internacionales; V. Ajustarse a los canales de comercialización propuestos por la Dirección Ejecutiva de Oficinas de Representación, por medio de los programas cooperativos en los que participen diversos Socios Comerciales, para acceso a mercados internacionales de la oferta de turismo y estrategias de participación en ferias y eventos; VI. Coordinar los programas de promoción que autorice la Dirección Ejecutiva de Oficinas de Representación, mediante campañas de difusión e información turística del área de adscripción para fomentar la atracción de turistas a los destinos de México; VII. Establecer previa autorización de la Dirección Ejecutiva de Oficinas de Representación, las relaciones de colaboración con los Socios Comerciales del área de adscripción, mediante reuniones de trabajo, para coordinar los programas de inteligencia de los mercados; VIII. Aplicar la estrategia de marca a través del desarrollo de inteligencia de mercados en el área de su circunscripción y de los destinos de México prioritarios, para la promoción, comercialización y operación de los productos turísticos de México; IX. Supervisar el cumplimiento de las obligaciones contenidas en los contratos de publicidad cooperativa de los mercados de su región, por medio de reportes y de informes de resultados de Manual de Organización del Consejo de Promoción Turística de México, S. A de C. V. Versión MO-DRH-07 Página 289 de 347 los programas de publicidad que verifiquen su impacto, para garantizar el eficaz cumplimiento y alcance de sus metas; X. Fomentar vínculos con asociaciones, prestadores(as) de servicios turísticos y empresas no turísticas del área de adscripción, por medio de programas de integración y participación en los diversos foros y eventos turísticos, para multiplicar el valor de la marca “MÉXICO” y los recursos de promoción; XI. Coordinar y promover las actividades relacionadas con el turismo de reuniones, mediante la participación de las autoridades gubernamentales de regiones y prestadores de servicios turísticos y no turísticos en ferias y eventos turísticos, para activar el esfuerzo a destinos y socios turísticos de México; XII. Proponer la realización técnica de los servicios de publicidad cooperativa de los atractivos y servicios turísticos de México, así como la realización de acciones complementarias para las ferias y eventos; XIII. Supervisar la evaluación del avance programático y presupuestal de las campañas de publicidad cooperativa, así como de la participación en ferias y eventos mediante la instrumentación de programas de verificación, para asegurar su debida ejecución; XIV. Llevar el adecuado control administrativo de los recursos asignados, ajustándose a la normatividad respectiva para optimizar y ejercer los recursos bajo resultados medibles conforme a los objetivos establecidos; XV. Supervisar y asegurar en su caso que el Asistente Técnico Administrativo o Asistente de Promoción ajusten el gasto a los Objetivos y programas de trabajo de las Oficinas; XVI. Supervisar y asegurar en su caso, que se lleven a cabo las acciones para mantener actualizado el control de saldos de las cuentas bancarias de las oficinas, efectuar las conciliaciones bancarias, evitar expedir cheques cuando no exista saldo disponible y en general todas las actividades relacionadas con la administración de las cuentas bancarias; XVII. Elaborar el proyecto de presupuesto en la fecha, forma y formatos que determine la Dirección Ejecutiva de Oficinas de Representación, con base en los programas de trabajo, anexando al final las fichas técnicas de las acciones presupuestadas; XVIII. Enviar los formatos de presupuesto debidamente llenados y firmados en original a la Dirección Ejecutiva de Oficinas de Representación; XIX. Supervisar que los gastos que se efectúen en la oficina de representación a su encargo, se apeguen al Clasificador por Objeto del Gasto, cuidando de que no se hagan erogaciones fuera de lo establecido en el mismo; XX. Supervisar que los presupuestos que se hagan de la representación a su encargo, se efectúe en dólares americanos, al tipo de cambio que determine por escrito la Dirección Ejecutiva de Oficinas de Representación, en coordinación con la Dirección de Recursos Financieros; XXI. Supervisar o en su caso integrar en los expedientes la documentación de cada evento, identificándolo por nombre, fecha y lugar de realización, asegurándose que la documentación se apegue a la normatividad vigente; Manual de Organización del Consejo de Promoción Turística de México, S. A de C. V. Versión MO-DRH-07 Página 290 de 347 XXII. Otorgar información a las instancias fiscalizadoras, para atender las auditorias que se lleven a cabo en la oficina, aplicando las medidas preventivas y correctivas correspondientes; XXIII. Participar y supervisar las acciones para el cumplimiento de las obligaciones contenidas en los convenios y contratos de prestaciones de servicios a cargo de la oficina del área de adscripción, mediante mecanismos implementados, para su cumplimiento; XXIV. Absorber las funciones del Asistente de Promoción o Asistente Técnico Administrativo en caso de no contar con esta posición en su estructura, de conformidad con el Manual de Organización; XXV. Difundir la normatividad vigente respecto a instrucciones de trabajo, lineamientos, normas, políticas y demás instrumentos emitidos por el Gobierno Federal el Consejo y por los países en donde se encuentren ubicados, para su debida aplicación, verificación control y reporte de la ejecución del gasto de la Oficina; XXVI. Elaborar informes de seguimiento y resultados; y, XXVII. Las demás que le señale la Dirección Regional para Norteamérica. Manual de Organización del Consejo de Promoción Turística de México, S. A de C. V. DIRECCIÓN Vancouver) ADJUNTA DE OFICINA EN EL EXTERIOR Versión MO-DRH-07 Página 291 de 347 (Toronto/Montreal/ OBJETIVO Llevar a cabo las actividades de relaciones públicas, acciones promocionales, caravanas, viajes de familiarización, seminarios de capacitación y otros eventos que multipliquen y fortalezcan la presencia de la marca “MÉXICO” y sus destinos en los mercados internacionales; así como, desarrollar, los programas y proyectos estratégicos que determine la Dirección General Adjunta de Administración y Coordinación Internacional, que en materia turística emita el Ejecutivo Federal, para fortalecer el crecimiento del turismo en México. FUNCIONES I. Proponer a la Dirección de Oficina de Representación, alianzas estratégicas que permitan estimular el crecimiento y participación de los actores turísticos y no turísticos en diferentes acciones de promoción llevadas a cabo en su circunscripción para estimular una mayor afluencia turística a nuestro país; II. Asesorar sobre los productos y destinos turísticos de México en la región, basándose en las estrategias, objetivos y resultados medibles, que proponga la Dirección Ejecutiva de Oficinas de Representación para conseguir multiplicar la presencia de Marcas en el mercado asignado; III. Proponer a la Dirección Oficina de Representación, la elaboración y/o adquisición de estudios e investigaciones de mercado conforme a los lineamientos que establezca la Dirección Ejecutiva de Oficinas de Representación en coordinación con la Dirección de Inteligencia de Mercados a fin de apoyar las acciones estratégicas del área de su circunscripción; IV. Evaluar la propuesta del Asistente Técnico Administrativo respecto a la elaboración y/o adquisición de estudios e investigaciones de mercado conforme a los lineamientos establecidos por la Dirección General Adjunta de Administración y Coordinación Internacional a fin de apoyar las acciones estratégicas del área de su circunscripción; V. Proponer las acciones que vinculen la oferta con la demanda sobre los atractivos turísticos de México, a través de acciones que promueva y autorice la Dirección Ejecutiva de Oficinas de Representación para el desarrollo de eventos en la región, para impulsar el turismo de manera eficiente, en concordancia con socios comerciales y medios de comunicación; VI. Elaborar el Plan de Trabajo Anual de la Oficina, mediante el diseño de programas y proyectos estratégicos que promueva la Dirección Ejecutiva de Oficinas de Representación, con base en la información de inteligencia de mercados del Consejo; VII. Conducir dentro del ámbito de su competencia la adecuada ejecución de los programas cooperativos mediante el seguimiento con los Socios Comerciales para promover los atractivos, servicios y destinos turísticos de nuestro país en los mercados de la circunscripción de la Oficina; VIII. Promover la participación de diversos socios comerciales, asociaciones, prestadores(as) de servicios turísticos y empresas no turísticas de la región, a través de la presencia en ferias, eventos y programas cooperativos para fortalecer la diversidad de destinos, su riqueza natural y productos turísticos de México; Manual de Organización del Consejo de Promoción Turística de México, S. A de C. V. Versión MO-DRH-07 Página 292 de 347 IX. Ejecutar los programas institucionales que determine la Dirección General Adjunta de Administración y Coordinación Internacional, de acuerdo a las instrucciones que para el efecto emita dicha Dirección General; X. Ajustarse a los canales de comercialización propuestos por la Dirección Ejecutiva de Oficinas de Representación, por medio de los programas cooperativos en los que participen diversos Socios Comerciales, para acceso a mercados internacionales de la oferta de turismo y estrategias de participación en ferias y eventos; XI. Establecer previa autorización de la Dirección Oficina de Representación, las relaciones de colaboración con los Socios Comerciales del área de adscripción, mediante reuniones de trabajo, para coordinar los programas de inteligencia de los mercados; XII. Aplicar la estrategia de marca a través del desarrollo de inteligencia de mercados del área de su circunscripción y de los destinos prioritarios de México, para la promoción, comercialización y operación de los productos turísticos de México; XIII. Supervisar el cumplimiento de las obligaciones contenidas en los contratos de publicidad cooperativa de los mercados de su región, por medio de reportes y de informes de resultados de los programas de publicidad que verifiquen su impacto, para garantizar el eficaz cumplimiento y alcance de sus metas; XIV. Fomentar vínculos con asociaciones, prestadores(as) de servicios turísticos y empresas no turísticas del área de adscripción, por medio de programas de integración y participación en los diversos foros y eventos turísticos, para multiplicar el valor de la marca “MÉXICO” y los recursos de promoción; XV. Apoyar a la Dirección Ejecutiva de Promoción en la promoción de las actividades relacionadas con el turismo de reuniones, mediante la participación de las autoridades gubernamentales de regiones y prestadores de servicios turísticos y no turísticos en ferias y eventos turísticos, para activar el esfuerzo a destinos y socios turísticos de México; XVI. Proponer la realización técnica de los servicios de publicidad cooperativa de los atractivos y servicios turísticos de México; así como, la realización de acciones complementarias para las ferias y eventos; XVII. Supervisar la evaluación del avance programático y presupuestal de las campañas de publicidad cooperativa; así como, de la participación en ferias y eventos mediante la instrumentación de programas de verificación, para asegurar su ejecución; XVIII. Absorber las funciones del Asistente de Promoción en caso de no contar con esta posición en su estructura, de conformidad con el Manual de Organización; XIX. Supervisar y asegurar, en su caso, que el Asistente de Promoción ajuste el gasto a los objetivos y programas de trabajo de las oficinas; XX. Supervisar y asegurar en su caso, que se lleven a cabo las acciones para mantener actualizado el control de saldos de las cuentas bancarias de las oficinas, efectuar las conciliaciones bancarias, evitar expedir cheques cuando no exista saldo disponible y en general todas las actividades relacionadas con la administración de las cuentas bancarias; Manual de Organización del Consejo de Promoción Turística de México, S. A de C. V. Versión MO-DRH-07 Página 293 de 347 XXI. Revisar el proyecto de presupuesto con base en los programas de trabajo; XXII. Asegurar que los gastos que se efectúen en la Oficina de Representación a su cargo, se apeguen al Clasificador por Objeto del Gasto, cuidando que no se hagan erogaciones fuera de lo establecido en el mismo, a fin de garantizar la racionalidad del ejercicio del presupuesto; XXIII. Supervisar o en su caso integrar en los expedientes la documentación de cada evento, identificándolo por nombre, fecha y lugar de realización, asegurándose que la documentación se apegue a la señalada en la normatividad vigente; XXIV. Gestionar previa autorización de la Dirección Ejecutiva de Oficinas de Representación, actos administrativos de su competencia para la promoción turística de México en su ámbito, a fin de asegurar su apego a la normatividad vigente; XXV. Reportar periódicamente, previa autorización de la o el Titular de la Oficina en el Exterior, a la Dirección Ejecutiva de Oficinas de Representación el avance programático y presupuestal derivado de su plan de trabajo para su control y seguimiento; y, XXVI. Las demás que le señale la Dirección de Oficina. Manual de Organización del Consejo de Promoción Turística de México, S. A de C. V. Versión MO-DRH-07 Página 294 de 347 ASISTENTE TÉCNICO ADMINISTRATIVO OFICINA EN EL EXTERIOR CANADÁ OBJETIVO Colaborar en las actividades de relaciones públicas, de acciones promocionales, caravanas, viajes de familiarización y otros eventos que multipliquen y fortalezcan la presencia de la marca “MÉXICO” y sus destinos en los mercados internacionales, apoyar de manera regional la realización y gestión de giras y eventos coordinados con la Dirección Ejecutiva de Oficinas de Representación para lograr los objetivos de la institución; así como, establecer mecanismos para llevar el adecuado control administrativo de los recursos asignados a la oficina, apegado a la normatividad respectiva. FUNCIONES I. Colaborar en la Integración del Programa Anual de Trabajo de la Oficina de Representación en el Exterior, sugiriendo y planteando acciones y participación de la Oficina en acciones medibles y redituables, para optimizar la presencia de marcas en su área de cobertura; II. Apoyar la logística necesaria para la realización de las giras que se realicen por parte del funcionario; así como, caravanas, viajes de familiarización, seminarios de capacitación, entre otros eventos, dentro de su circunscripción; III. Colaborar en las relaciones de su circunscripción con las representaciones federales en el exterior, entidades federativas, municipios, oficinas de convenciones y visitantes, fideicomisos, cámaras, asociaciones, prestadores de servicios turísticos y empresas no turísticas, para la promoción de México en el exterior; IV. Colaborar en la atención con socios comerciales, agentes de viajes, agencias online, tour operadores y al público en general así como dar seguimiento de acciones programadas; V. Coadyuvar en el envío de material promocional y preparación de Seminarios de capacitación a las Agencias de Viajes; VI. Colaborar con la Dirección Adjunta de Oficina en llevar a cabo acciones promocionales y eventos que permitan vincular y crear sinergias por medio de planes, para detectar nuevas oportunidades en la promoción de destinos turísticos de México; VII. Colaborar en el seguimiento y la implementación de planes y eventos que permitan incrementar la presencia de México, sus destinos y marcas turísticas en la región asignada; VIII. Verificar el cumplimiento de las obligaciones contenidas en los convenios de colaboración y de servicios para eventos, mediante conciliaciones en las comprobaciones respectivas; IX. Integrar los expedientes unitarios relativos a cada uno de los eventos en que participe la oficina de su área de adscripción a través de la documentación soporte original; X. Proponer a la Dirección de Oficina/Adjunta en el Exterior, la elaboración y/o adquisición de estudios e investigaciones de mercado conforme a los lineamientos establecidos por la Dirección de Inteligencia de Mercados, a fin de apoyar las acciones estratégicas del área de su circunscripción; Manual de Organización del Consejo de Promoción Turística de México, S. A de C. V. Versión MO-DRH-07 Página 295 de 347 XI. Recopilar información del mercado mediante formatos pre-establecidos para apoyo en la elaboración de estudios, investigaciones, estadísticas y otros análisis requeridos a la Dirección de Oficina en el Exterior; XII. Integrar reportes periódicos sobre el funcionamiento de la oficina, que contengan los apartados que determine la Dirección Ejecutiva de Oficinas de Representación; XIII. Reportar periódicamente previa autorización de la o el Titular de la Oficina en el Exterior, a la Dirección Ejecutiva de Oficinas de Representación el avance programático y presupuestal derivado de su plan de trabajo para su adecuado control y seguimiento; XIV. Colaborar en la integración del Presupuesto Anual y Programa de Trabajo de la Dirección de Oficina en el Exterior, sugiriendo y planteando acciones medibles y redituables, para optimizar la presencia de marcas en su área de cobertura; XV. Elaborar las conciliaciones bancarias y contables de la Oficina; así como, cheques para pagos de nómina, prestaciones, proveedores, entre otros, conforme a los lineamientos establecidos para las Oficinas de Representación en el Exterior; XVI. Elaboración de los reportes, solicitudes de información; así como, de los formatos establecidos en la Guía de Servicios; XVII. Mantener actualizado el inventario de la Oficina mediante los formatos de reporte establecido por la Dirección Ejecutiva de Administración y Finanzas; XVIII. Realizar el reporte y envío mensual de los comprobantes originales de los gastos realizados durante el mes a la Dirección Ejecutiva de Administración y Finanzas del Consejo; XIX. Realizar la verificación programática-presupuestal del Programa de la Oficina con la o el Director, con la finalidad de solicitar las autorizaciones respectivas respecto a las variaciones existentes; XX. Verificar que en las adquisiciones de bienes y servicios se cumplan con los criterios establecidos en la LAASSP; XXI. Verificar que las contrataciones realizadas en la oficina se apeguen a través de lo establecido en los POBALINES, para evitar observaciones por parte de los órganos fiscalizadores; XXII. Coordinar el envío de material promocional y preparación de seminarios de capacitación a las agencias de viajes requeridos de su área de circunscripción; XXIII. Atender al público que se presente en la Oficina requiriendo información turística; XXIV. Establecer los mecanismos adecuados de su área de circunscripción, para recibir la información administrativa de las oficinas a cargo de la Dirección Adjunta de Oficina a la cual estén adscritos para su revisión, validación y autorización respectiva; XXV. Recopilar, revisar y vigilar que los presupuestos asignados a cada oficina, estén alineados a la estrategia de su área de circunscripción; XXVI. Reportar la información presupuestal mediante los formatos y sistemas que para tal ejercicio le indique la Dirección Ejecutiva de Oficinas de Representación; Manual de Organización del Consejo de Promoción Turística de México, S. A de C. V. Versión MO-DRH-07 Página 296 de 347 XXVII. Gestionar autorizaciones de la Dirección Adjunta de Oficina y Regional con el objeto de dar trámite a las solicitudes de las oficinas de su área de circunscripción, para el seguimiento administrativo de dichos temas; y, XXVIII. Las demás que le indique la Dirección Adjunta de Oficina. Manual de Organización del Consejo de Promoción Turística de México, S. A de C. V. Versión MO-DRH-07 Página 297 de 347 DIRECCIÓN REGIONAL PARA EUROPA OCCIDENTAL OBJETIVO Supervisar y coordinar los programas y proyectos estratégicos, que determine la Dirección General Adjunta de Administración y Coordinación Internacional, a través de procesos de promoción dirigidos a potenciar y multiplicar la presencia de los atractivos y servicios turísticos de nuestro país mediante la coordinación efectiva de las campañas de publicidad institucional y cooperativa, de relaciones públicas, de mercadeo directo, de la participación en ferias, congresos y convenciones y de la ejecución de oportunidades promocionales, caravanas, viajes de familiarización, seminarios de capacitación, entre otros en Europa, respetando los lineamientos que en materia turística emita el Ejecutivo Federal, para fortalecer el crecimiento del turismo en México. FUNCIONES I. Ejecutar los programas institucionales que determine la Dirección Ejecutiva de Oficinas de Representación, de acuerdo a las instrucciones que para el efecto emita la Dirección General Adjunta de Administración y Coordinación Internacional; II. Determinar las estrategias, mediante acciones administrativas y operativas para el cumplimiento oportuno de los acuerdos y disposiciones que emite la Dirección Ejecutiva de Oficinas de Representación; III. Establecer y coordinar los programas de organización, que permitan el desarrollo administrativo y operativo del área de circunscripción, para satisfacer las necesidades de orden social en materia de turismo; IV. Ejecutar las acciones que se requieran para la participación de las autoridades gubernamentales, y prestadores de servicios turísticos y no turísticos en evaluación y ejecución de programas cooperativos, para la comercialización de servicios en ferias y eventos turísticos, nacionales e internacionales; V. Solicitar a la Dirección General Adjunta de Administración y Coordinación Internacional autorización para la realización de eventos no programados que lleven a cabo las oficinas del área de su circunscripción con recursos derivados de sus economías, a través de la Dirección Ejecutiva de Oficinas de Representación; VI. Proponer directrices a la Dirección Ejecutiva de Oficinas de Representación, para la planeación de las políticas y estrategias de promoción turística a través de los programas institucionales, así como apegarse al presupuesto, que se le asigne por medio de la Dirección General Adjunta de Administración y Coordinación Internacional; VII. Determinar los canales de comercialización, por medio de los programas cooperativos en los que participen diversos Socios Comerciales, para el acceso a mercados de la región, la oferta de turismo y estrategias de participación en ferias y eventos de interés; VIII. Coordinar las relaciones de colaboración con los Socios Comerciales de la región; IX. Proponer e instrumentar campañas de difusión en la región, que fortalezcan el posicionamiento de México en materia de promoción turística, acordes a las propuestas de la Dirección Ejecutiva de Oficinas de Representación; Manual de Organización del Consejo de Promoción Turística de México, S. A de C. V. Versión MO-DRH-07 Página 298 de 347 X. Proponer en acuerdo con la Dirección Ejecutiva de Oficinas de Representación, los Socios Comerciales de la región que participen en las campañas de publicidad cooperativa de los atractivos y servicios turísticos de México; XI. Supervisar el cumplimiento de las obligaciones contenidas en los convenios de publicidad cooperativa de los mercados de la región, por medio de reportes y de informes de resultados de los programas de publicidad que verifiquen su impacto, para garantizar el eficaz cumplimiento y alcance de sus metas; XII. Fomentar vínculos con asociaciones, prestadores de servicios turísticos y empresas no turísticas de las Oficinas de Representación en el Exterior de su circunscripción por medio de programas de integración y participación en los diversos foros y eventos turísticos, para multiplicar el valor de la marca “MÉXICO” y los recursos de promoción; XIII. Coordinar y promover las actividades relacionadas con el turismo de reuniones, mediante la participación de las autoridades gubernamentales y prestadores de servicios turísticos y no turísticos en ferias y eventos turísticos, de las Oficinas de Representación en el Exterior de su circunscripción para activar el esfuerzo a destinos y socios turísticos de México; XIV. Proponer la realización técnica de los servicios de publicidad cooperativa de los atractivos y servicios turísticos de México; así como, la realización de acciones complementarias para las ferias y eventos; XV. Supervisar la evaluación del avance programático y presupuestal de las campañas de publicidad cooperativa; así como, de la participación en ferias y eventos mediante la instrumentación de programas de verificación y los correctivos pertinentes, para asegurar su debida ejecución; XVI. Estudiar el posicionamiento de la marca “MÉXICO”, a través del desarrollo de inteligencia de mercados de la región y lineamientos de planeación en que promueva y emita la Dirección Ejecutiva de Oficinas de Representación en coordinación con el área de mercadotecnia y con la Coordinación de Planeación y Evaluación, para mantener contacto con los mercados prioritarios, para la promoción, comercialización y operación de los productos turísticos de México; XVII. Coordinar la integración de programas a través del desarrollo y gestión competitiva de empresas y destinos; XVIII. Definir las acciones para el fortalecimiento de la competitividad de destinos y regiones turísticas de México, a través de la identificación, diseño de programas de promoción incluyendo circuitos turísticos, para enriquecer la oferta turística en la región, de acuerdo con los criterios de la política turística nacional; XIX. Contribuir con la Dirección Ejecutiva de Oficinas de Representación en la elaboración de agendas y apoyo logístico a servidores públicos superiores del sector turístico, a través de los programas y reuniones de trabajo de la región, para coordinar las giras en los mercados de Europa; XX. Establecer y fomentar vínculos con asociaciones, prestadores de servicios turísticos y empresas no turísticas, por medio de programas de integración y participación en los diversos foros y eventos turísticos, para multiplicar el valor de la marca “MÉXICO” y los recursos de promoción; Manual de Organización del Consejo de Promoción Turística de México, S. A de C. V. Versión MO-DRH-07 Página 299 de 347 XXI. Coordinar la adecuada operación de las ferias y eventos en la región para mostrar los atractivos y productos turísticos en México, en los que participe cualquiera de la Oficinas de Representación en el Exterior; XXII. Evaluar el avance programático y presupuestal de las campañas de publicidad cooperativa bilateral con socios; XXIII. Supervisar que las Oficinas de Representación en el Exterior de su circunscripción y la oficina a su encargo, ajusten el gasto del presupuesto a los objetivos y programas de trabajo; XXIV. Supervisar que se lleven a cabo las acciones para mantener actualizado el control de saldos de las cuentas bancarias de las oficinas, efectuar las conciliaciones bancarias, evitar expedir cheques cuando no exista saldo disponible y en general todas las actividades relacionadas con la administración de las cuentas bancarias; XXV. Supervisar que el personal a su encargo y las Oficinas de Representación en el Exterior de su circunscripción, elaboren el proyecto de presupuesto en la fecha, forma y formatos que determine la Dirección Ejecutiva de Oficinas de Representación, con base en los programas de trabajo, anexando al final las fichas técnicas de las acciones presupuestadas; XXVI. Enviar los formatos de presupuesto debidamente llenados y firmados en original a la Dirección Ejecutiva de Oficinas de Representación; XXVII. Supervisar que los gastos que se efectúen en la oficina de representación a su encargo y de las Oficinas de Representación en el Exterior de su circunscripción, se apeguen al Clasificador por Objeto del Gasto, cuidando de que no se hagan erogaciones fuera de lo establecido en el mismo; XXVIII. Supervisar que los presupuestos que se hagan de la representación a su encargo, se efectúe en dólares americanos, al tipo de cambio que determine por escrito la Dirección Ejecutiva de Oficinas de Representación, en coordinación con la Dirección de Recursos Financieros; XXIX. Supervisar que las Oficinas de Representación en el Exterior de su circunscripción, integren en los expedientes la documentación de cada evento, identificándolo por nombre, fecha y lugar de realización, asegurándose que la documentación se apegue a la normatividad vigente; XXX. Supervisar que se proporcione información a las instancias fiscalizadoras, para atender las auditorías que se lleven a cabo en las oficinas de las Oficinas de Representación en el Exterior de su circunscripción, aplicando las medidas preventivas y correctivas correspondientes; XXXI. Difundir la normatividad vigente respecto a instrucciones de trabajo, lineamientos, normas, políticas y demás instrumentos emitidos por el gobierno federal el consejo y por los países en donde se encuentren ubicados, para su debida aplicación, verificación control y reporte de la ejecución del gasto de la oficina; XXXII. Absorber las funciones del Asistente de Promoción o Asistente Técnico Administrativo en caso de no contar con esta posición en su estructura, de conformidad con el Manual de Organización; y, XXXIII. Las demás que le señale la Dirección Ejecutiva de Oficinas de Representación. Manual de Organización del Consejo de Promoción Turística de México, S. A de C. V. Versión MO-DRH-07 Página 300 de 347 DIRECCIÓN DE OFICINA EN EL EXTERIOR (Paris/Londres/Berlín) OBJETIVO Desarrollar los programas y proyectos estratégicos que determine la Dirección General Adjunta de Administración y Coordinación Internacional, a través de procesos de promoción que en materia turística emita el Ejecutivo Federal, para fortalecer el crecimiento del turismo en México; así como, la obtención de las mejores condiciones en cuanto a precio, calidad, financiamiento y demás circunstancias pertinentes en la contratación de medios para las campañas. FUNCIONES I. Determinar las directrices de las oficinas del área de adscripción y presentarlas a la Dirección Regional, conforme a los programas institucionales que instruya la Dirección General Adjunta de Administración y Coordinación Internacional; así como, los presupuestos para la planeación de las políticas y estrategias de promoción turística; II. Ejecutar los programas institucionales que determine la Dirección General Adjunta de Administración y Coordinación Internacional, de acuerdo a las instrucciones que para el efecto emita dicha Dirección General; III. Establecer las acciones administrativas y operativas que requiere la oficina, para ejecutar las políticas y estrategias en materia turística que determine la Dirección Ejecutiva de Oficinas de Representación; IV. Ejecutar los programas de promoción que permitan el desarrollo administrativo y operativo de la Oficina, para satisfacer las necesidades de orden social en materia de turismo; V. Ejecutar las acciones que se requieran para la participación de las autoridades gubernamentales, y prestadores de servicios turísticos y no turísticos en evaluación y ejecución de programas cooperativos, para la comercialización de servicios en ferias y eventos turísticos, nacionales e internacionales; VI. Ajustarse a los canales de comercialización propuestos por la Dirección Ejecutiva de Oficinas de Representación, por medio de los programas cooperativos en los que participen diversos Socios Comerciales, para acceso a mercados internacionales de la oferta de turismo y estrategias de participación en ferias y eventos; VII. Coordinar los programas de promoción que autorice la Dirección Ejecutiva de Oficinas de Representación mediante campañas de difusión e información turística del área de adscripción para fomentar la atracción de turistas a los destinos de México; VIII. Establecer previa autorización de la Dirección Ejecutiva de Oficinas de Representación, las relaciones de colaboración con los socios comerciales del área de adscripción, mediante reuniones de trabajo, para coordinar los programas de inteligencia de los mercados; IX. Aplicar la estrategia de marca a través del desarrollo de inteligencia de mercados en el área de su circunscripción y de los destinos de México prioritarios, para la promoción, comercialización y operación de los productos turísticos de México; Manual de Organización del Consejo de Promoción Turística de México, S. A de C. V. Versión MO-DRH-07 Página 301 de 347 X. Supervisar el cumplimiento de las obligaciones contenidas en los contratos de publicidad cooperativa de los mercados de su región, por medio de reportes y de informes de resultados de los programas de publicidad que verifiquen su impacto, para garantizar el eficaz cumplimiento y alcance de sus metas; XI. Fomentar vínculos con asociaciones, prestadores(as) de servicios turísticos y empresas no turísticas del área de adscripción, por medio de programas de integración y participación en los diversos foros y eventos turísticos, para multiplicar el valor de la marca “MÉXICO” y los recursos de promoción; XII. Coordinar y promover las actividades relacionadas con el turismo de reuniones, mediante la participación de las autoridades gubernamentales de regiones y prestadores de servicios turísticos y no turísticos en ferias y eventos turísticos, para activar el esfuerzo a destinos y socios turísticos de México; XIII. Proponer la realización técnica de los servicios de publicidad cooperativa de los atractivos y servicios turísticos de México, así como la realización de acciones complementarias para las ferias y eventos; XIV. Supervisar la evaluación del avance programático y presupuestal de las campañas de publicidad cooperativa, así como de la participación en ferias y eventos mediante la instrumentación de programas de verificación, para asegurar su debida ejecución; XV. Llevar el adecuado control administrativo de los recursos asignados, ajustándose a la normatividad respectiva para optimizar y ejercer los recursos bajo resultados medibles conforme a los objetivos establecidos; XVI. Supervisar y asegurar en su caso que el Asistente Técnico Administrativo o Asistente de Promoción ajusten el gasto a los objetivos y programas de trabajo de las oficinas; XVII. Supervisar y asegurar, en su caso, que se lleven a cabo las acciones para mantener actualizado el control de saldos de las cuentas bancarias de las oficinas, efectuar las conciliaciones bancarias, evitar expedir cheques cuando no exista saldo disponible y en general todas las actividades relacionadas con la administración de las cuentas bancarias; XVIII. Elaborar el proyecto de presupuesto en la fecha, forma y formatos que determine la Dirección Ejecutiva de Oficinas de Representación, con base en los programas de trabajo, anexando al final las fichas técnicas de las acciones presupuestadas; XIX. Enviar los formatos de presupuesto debidamente llenados y firmados en original a la Dirección Ejecutiva de Oficinas de Representación; XX. Supervisar que los gastos que se efectúen en la oficina de representación a su cargo, se apeguen al Clasificador por Objeto del Gasto, cuidando de que no se hagan erogaciones fuera de lo establecido en el mismo; XXI. Supervisar que los presupuestos que se hagan de la representación a su cargo, se efectúe en dólares americanos, al tipo de cambio que informe por escrito la Dirección Ejecutiva de Oficinas de Representación, en coordinación con la Dirección de Recursos Financieros; Manual de Organización del Consejo de Promoción Turística de México, S. A de C. V. Versión MO-DRH-07 Página 302 de 347 XXII. Supervisar o en su caso integrar en los expedientes la documentación de cada evento, identificándolo por nombre, fecha y lugar de realización, asegurándose que la documentación se apegue a la normatividad vigente; XXIII. Otorgar información a las instancias fiscalizadoras, para atender las auditorías que se lleven a cabo en la Oficina, aplicando las medidas preventivas y correctivas correspondientes; XXIV. Participar y supervisar las acciones para el cumplimiento de las obligaciones contenidas en los convenios y contratos de prestaciones de servicios a cargo de la oficina del área de adscripción, mediante mecanismos implementados, para su cumplimiento; XXV. Absorber las funciones del Asistente de Promoción o Asistente Técnico Administrativo en caso de no contar con esta posición en su estructura, de conformidad con el Manual de Organización; XXVI. Difundir la normatividad vigente respecto a instrucciones de trabajo, lineamientos, normas, políticas y demás instrumentos emitidos por el Gobierno Federal, el Consejo y por los países en donde se encuentren ubicados, para su aplicación, verificación, control y reporte de la ejecución del gasto de la Oficina; XXVII. Elaborar informes de seguimiento y resultados; y, XXVIII. Las demás que le señale la Dirección Regional para Europa Occidental Manual de Organización del Consejo de Promoción Turística de México, S. A de C. V. Versión MO-DRH-07 Página 303 de 347 DIRECCIÓN ADJUNTA DE OFICINA EN EL EXTERIOR (Roma/ Londres/ París/ Berlín/ Barcelona/ Madrid) OBJETIVO Llevar a cabo las actividades de relaciones públicas, acciones promocionales, caravanas, viajes de familiarización, seminarios de capacitación y otros eventos que multipliquen y fortalezcan la presencia de la marca “MÉXICO” y sus destinos en los mercados internacionales; así como, desarrollar, los programas y proyectos estratégicos que determine la Dirección General Adjunta de Administración y Coordinación Internacional, que en materia turística emita el Ejecutivo Federal, para fortalecer el crecimiento del turismo en México. FUNCIONES I. Proponer a la Dirección de Oficina de Representación, alianzas estratégicas que permitan estimular el crecimiento y participación de los actores turísticos y no turísticos en diferentes acciones de promoción llevadas a cabo en su circunscripción para estimular una mayor afluencia turística a nuestro país; II. Asesorar sobre los productos y destinos turísticos de México en la región, basándose en las estrategias, objetivos y resultados medibles, que proponga la Dirección Ejecutiva de Oficinas de Representación para conseguir multiplicar la presencia de Marcas en el mercado asignado; III. Proponer a la Dirección Oficina de Representación, la elaboración y/o adquisición de estudios e investigaciones de mercado conforme a los lineamientos que establezca la Dirección Ejecutiva de Oficinas de Representación en coordinación con la Dirección de Inteligencia de Mercados a fin de apoyar las acciones estratégicas del área de su circunscripción; IV. Evaluar la propuesta del Asistente Técnico Administrativo respecto a la elaboración y/o adquisición de estudios e investigaciones de mercado conforme a los lineamientos establecidos por la Dirección General Adjunta de Administración y Coordinación Internacional a fin de apoyar las acciones estratégicas del área de su circunscripción; V. Proponer las acciones que vinculen la oferta con la demanda sobre los atractivos turísticos de México, a través de acciones que promueva y autorice la Dirección Ejecutiva de Oficinas de Representación para el desarrollo de eventos en la región, para impulsar el turismo de manera eficiente, en concordancia con socios comerciales y medios de comunicación; VI. Elaborar el Plan de Trabajo Anual de la Oficina, mediante el diseño de programas y proyectos estratégicos que promueva la Dirección Ejecutiva de Oficinas de Representación, con base en la información de inteligencia de mercados del Consejo; VII. Conducir dentro del ámbito de su competencia la adecuada ejecución de los programas cooperativos mediante el seguimiento con los Socios Comerciales para promover los atractivos, servicios y destinos turísticos de nuestro país en los mercados de la circunscripción de la Oficina; VIII. Promover la participación de diversos socios comerciales, asociaciones, prestadores(as) de servicios turísticos y empresas no turísticas de la región, a través de la presencia en ferias, Manual de Organización del Consejo de Promoción Turística de México, S. A de C. V. Versión MO-DRH-07 Página 304 de 347 eventos y programas cooperativos para fortalecer la diversidad de destinos, su riqueza natural y productos turísticos de México; IX. Ejecutar los programas institucionales que determine la Dirección General Adjunta de Administración y Coordinación Internacional, de acuerdo a las instrucciones que para el efecto emita dicha Dirección General; X. Ajustarse a los canales de comercialización propuestos por la Dirección Ejecutiva de Oficinas de Representación, por medio de los programas cooperativos en los que participen diversos Socios Comerciales, para acceso a mercados internacionales de la oferta de turismo y estrategias de participación en ferias y eventos; XI. Establecer previa autorización de la Dirección Oficina de Representación, las relaciones de colaboración con los Socios Comerciales del área de adscripción, mediante reuniones de trabajo, para coordinar los programas de inteligencia de los mercados; XII. Aplicar la estrategia de marca a través del desarrollo de inteligencia de mercados del área de su circunscripción y de los destinos prioritarios de México, para la promoción, comercialización y operación de los productos turísticos de México; XIII. Supervisar el cumplimiento de las obligaciones contenidas en los contratos de publicidad cooperativa de los mercados de su región, por medio de reportes y de informes de resultados de los programas de publicidad que verifiquen su impacto, para garantizar el eficaz cumplimiento y alcance de sus metas; XIV. Fomentar vínculos con asociaciones, prestadores(as) de servicios turísticos y empresas no turísticas del área de adscripción, por medio de programas de integración y participación en los diversos foros y eventos turísticos, para multiplicar el valor de la marca “MÉXICO” y los recursos de promoción; XV. Apoyar a la Dirección Ejecutiva de Promoción en la promoción de las actividades relacionadas con el turismo de reuniones, mediante la participación de las autoridades gubernamentales de regiones y prestadores de servicios turísticos y no turísticos en ferias y eventos turísticos, para activar el esfuerzo a destinos y socios turísticos de México; XVI. Proponer la realización técnica de los servicios de publicidad cooperativa de los atractivos y servicios turísticos de México; así como, la realización de acciones complementarias para las ferias y eventos; XVII. Supervisar la evaluación del avance programático y presupuestal de las campañas de publicidad cooperativa; así como, de la participación en ferias y eventos mediante la instrumentación de programas de verificación, para asegurar su ejecución; XVIII. Absorber las funciones del Asistente de Promoción en caso de no contar con esta posición en su estructura, de conformidad con el Manual de Organización; XIX. Supervisar y asegurar, en su caso, que el Asistente de Promoción ajuste el gasto a los objetivos y programas de trabajo de las oficinas; XX. Supervisar y asegurar en su caso, que se lleven a cabo las acciones para mantener actualizado el control de saldos de las cuentas bancarias de las oficinas, efectuar las conciliaciones Manual de Organización del Consejo de Promoción Turística de México, S. A de C. V. Versión MO-DRH-07 Página 305 de 347 bancarias, evitar expedir cheques cuando no exista saldo disponible y en general todas las actividades relacionadas con la administración de las cuentas bancarias; XXI. Revisar el proyecto de presupuesto con base en los programas de trabajo; XXII. Asegurar que los gastos que se efectúen en la Oficina de Representación a su cargo, se apeguen al Clasificador por Objeto del Gasto, cuidando que no se hagan erogaciones fuera de lo establecido en el mismo, a fin de garantizar la racionalidad del ejercicio del presupuesto; XXIII. Supervisar o en su caso integrar en los expedientes la documentación de cada evento, identificándolo por nombre, fecha y lugar de realización, asegurándose que la documentación se apegue a la señalada en la normatividad vigente; XXIV. Gestionar previa autorización de la Dirección Ejecutiva de Oficinas de Representación, actos administrativos de su competencia para la promoción turística de México en su ámbito, a fin de asegurar su apego a la normatividad vigente; XXV. Reportar periódicamente, previa autorización de la o el Titular de la Oficina en el Exterior, a la Dirección Ejecutiva de Oficinas de Representación el avance programático y presupuestal derivado de su plan de trabajo para su control y seguimiento; XXVI. Evaluar la propuesta del Asistente Técnico Administrativo respecto a la elaboración y/o adquisición de estudios e investigaciones de mercado, conforme a los lineamientos establecidos; XXVII. Elaborar informes de seguimiento y resultados; y, XXVIII. Las demás que le señale la Dirección de Oficina. Manual de Organización del Consejo de Promoción Turística de México, S. A de C. V. Versión MO-DRH-07 Página 306 de 347 ASISTENTE TÉCNICO ADMINISTRATIVO EUROPA OBJETIVO Colaborar en las actividades de relaciones públicas, de acciones promocionales, caravanas, viajes de familiarización y otros eventos que multipliquen y fortalezcan la presencia de la marca “MÉXICO” y sus destinos en los mercados internacionales, apoyar de manera regional la realización y gestión de giras y eventos coordinados con la Dirección Ejecutiva de Oficinas de Representación para lograr los objetivos de la institución; así como, establecer mecanismos para llevar el adecuado control administrativo de los recursos asignados a la oficina, apegado a la normatividad respectiva. FUNCIONES I. Colaborar en la Integración del Programa Anual de Trabajo de la Oficina de Representación en el Exterior, sugiriendo y planteando acciones y participación de la Oficina en acciones medibles y redituables, para optimizar la presencia de marcas en su área de cobertura; II. Apoyar la logística necesaria para la realización de las giras que se realicen por parte del funcionario; así como, caravanas, viajes de familiarización, seminarios de capacitación, entre otros eventos, dentro de su circunscripción; III. Colaborar en las relaciones de su circunscripción con las representaciones federales en el exterior, entidades federativas, municipios, oficinas de convenciones y visitantes, fideicomisos, cámaras, asociaciones, prestadores de servicios turísticos y empresas no turísticas, para la promoción de México en el exterior; IV. Colaborar en la atención con socios comerciales, agentes de viajes, agencias online, tour operadores y al público en general así como dar seguimiento de acciones programadas; V. Coadyuvar en el envío de material promocional y preparación de Seminarios de capacitación a las Agencias de Viajes; VI. Colaborar con la Dirección Adjunta de Oficina en llevar a cabo acciones promocionales y eventos que permitan vincular y crear sinergias por medio de planes, para detectar nuevas oportunidades en la promoción de destinos turísticos de México; VII. Colaborar en el seguimiento y la implementación de planes y eventos que permitan incrementar la presencia de México, sus destinos y marcas turísticas en la región asignada; VIII. Verificar el cumplimiento de las obligaciones contenidas en los convenios de colaboración y de servicios para eventos, mediante conciliaciones en las comprobaciones respectivas; IX. Integrar los expedientes unitarios relativos a cada uno de los eventos en que participe la oficina de su área de adscripción a través de la documentación soporte original; X. Proponer a la Dirección Regional Europa, la elaboración y/o adquisición de estudios e investigaciones de mercado conforme a los lineamientos establecidos por la Dirección de Inteligencia de Mercados, a fin de apoyar las acciones estratégicas del área de su circunscripción; Manual de Organización del Consejo de Promoción Turística de México, S. A de C. V. Versión MO-DRH-07 Página 307 de 347 XI. Recopilar información del mercado mediante formatos pre-establecidos para apoyo en la elaboración de estudios, investigaciones, estadísticas y otros análisis requeridos a la Dirección de Oficina en el Exterior; XII. Integrar reportes periódicos sobre el funcionamiento de la oficina, que contengan los apartados que determine la Dirección Ejecutiva de Oficinas de Representación; XIII. Reportar periódicamente previa autorización de la o el Titular de la Oficina en el Exterior, a la Dirección Ejecutiva de Oficinas de Representación el avance programático y presupuestal derivado de su plan de trabajo para su adecuado control y seguimiento; XIV. Colaborar en la integración del Presupuesto Anual y Programa de Trabajo de la Dirección de Oficina en el Exterior, sugiriendo y planteando acciones medibles y redituables, para optimizar la presencia de marcas en su área de cobertura; XV. Elaborar las conciliaciones bancarias y contables de la Oficina; así como, cheques para pagos de nómina, prestaciones, proveedores, entre otros, conforme a los lineamientos establecidos para las Oficinas de Representación en el Exterior; XVI. Elaboración de los reportes, solicitudes de información; así como, de los formatos establecidos en la Guía de Servicios; XVII. Mantener actualizado el inventario de la Oficina mediante los formatos de reporte establecido por la Dirección Ejecutiva de Administración y Finanzas; XVIII. Realizar el reporte y envío mensual de los comprobantes originales de los gastos realizados durante el mes a la Dirección Ejecutiva de Administración y Finanzas del Consejo; XIX. Realizar la verificación programática-presupuestal del Programa de la Oficina con la o el Director, con la finalidad de solicitar las autorizaciones respectivas respecto a las variaciones existentes; XX. Verificar que en las adquisiciones de bienes y servicios se cumplan con los criterios establecidos en la LAASSP; XXI. Verificar que las contrataciones realizadas en la oficina se apeguen a través de lo establecido en los POBALINES, para evitar observaciones por parte de los órganos fiscalizadores; XXII. Coordinar el envío de material promocional y preparación de seminarios de capacitación a las agencias de viajes requeridos de su área de circunscripción; XXIII. Atender al público que se presente en la Oficina requiriendo información turística; XXIV. Establecer los mecanismos adecuados de su área de circunscripción, para recibir la información administrativa de las oficinas a cargo de la Dirección Adjunta de Oficina a la cual estén adscritos para su revisión, validación y autorización respectiva; XXV. Recopilar, revisar y vigilar que los presupuestos asignados a cada oficina, estén alineados a la estrategia de su área de circunscripción; XXVI. Reportar la información presupuestal mediante los formatos y sistemas que para tal ejercicio le indique la Dirección Ejecutiva de Oficinas de Representación; Manual de Organización del Consejo de Promoción Turística de México, S. A de C. V. Versión MO-DRH-07 Página 308 de 347 XXVII. Gestionar autorizaciones de la Dirección Adjunta de Oficina y Regional con el objeto de dar trámite a las solicitudes de las oficinas de su área de circunscripción, para el seguimiento administrativo de dichos temas; XXVIII. Elaborar informes de seguimiento y resultados; y, XXIX. Las demás que le indique la Dirección Regional para Europa Occidental. Manual de Organización del Consejo de Promoción Turística de México, S. A de C. V. Versión MO-DRH-07 Página 309 de 347 COORDINACIÓN DE EVALUACIÓN Y PROYECTOS DE OFICINAS DE REPRESENTACIÓN OBJETIVO Proponer y conducir los procesos de evaluación y mecanismos de seguimiento de las Oficinas de Representación en el Exterior, a través de ejercicios institucionales, que conduzcan a la integración de los programas y estrategias en materia de promoción turística, así como la construcción de indicadores de desempeño, productividad y eficacia. FUNCIONES I. Recabar y analizar información internacional y nacional relevante de la economía y del sector turístico, mediante la adquisición o contratación de bases de datos, así como otras fuentes de información e inteligencia de mercado; II. Conducir la evaluación estratégica con la participación de las unidades administrativas del Consejo; III. Proponer y colaborar en la realización de sesiones de evaluación estratégica con el fin de integrar los documentos de evaluación del Consejo; IV. Solicitar a las unidades administrativas del Consejo, la información necesaria para formular la evaluación y la generación de indicadores y reportes; V. Supervisar y capacitar a las Oficinas de Representación en el Exterior, considerando los lineamientos del Plan de Mercadotecnia y el Programa de Promoción en sus diferentes líneas estratégicas y herramientas de promoción; VI. Coordinar las acciones orientadas a fomentar que las oficinas y directores regionales operen con apego a la cadena de valor del proceso estratégico del Plan de Mercadotecnia y el Programa de Promoción; VII. Auxiliar a la Coordinación de Ferias y Eventos en lo relativo a la participación del Consejo en ferias y eventos turísticos internacionales; VIII. Proponer indicadores para llevar a cabo el seguimiento al cumplimiento de los Objetivos y metas estratégicas del Consejo y reportar a la Dirección Ejecutiva de Oficinas de Representación, su grado de avance y las posibles desviaciones; IX. Generar los indicadores estratégicos con la información que le proporcionen las unidades administrativas; X. Analizar y evaluar, en coordinación con las áreas correspondientes, los resultados de los programas y campañas de promoción y otros instrumentos; XI. Emitir el resumen de indicadores estratégicos, a través de medios de verificación que permitan monitorear su desempeño; Manual de Organización del Consejo de Promoción Turística de México, S. A de C. V. Versión MO-DRH-07 Página 310 de 347 XII. Instrumentar sistemas y herramientas de información estratégica para atender los diversos requerimientos y necesidades del Consejo; XIII. Conducir la integración de la información y reportes que solicita la Dirección Ejecutiva de Oficinas de Representación; XIV. Informar a la Dirección Ejecutiva de Oficinas de Representación sobre la evolución de los principales resultados del sector; XV. Estimar los recursos presupuestales disponibles para el Consejo, por concepto del DNR en coordinación con la Dirección Ejecutiva de Planeación y Evaluación, así como dar seguimiento a su evolución; XVI. Proponer modificaciones al presupuesto total de DNR, de acuerdo a la evolución observada en el número de llegadas aéreas al país; XVII. Proponer metodologías para asignar más eficazmente los recursos del presupuesto de programas cooperativos con las entidades federativas, atendiendo a criterios objetivos de distribución; XVIII. Apoyar en la identificación y seguimiento de los indicadores de la metodología del marco lógico y sus metas; y, XIX. Las demás que le señale la Dirección Ejecutiva de Oficinas de Representación. Manual de Organización del Consejo de Promoción Turística de México, S. A de C. V. Versión MO-DRH-07 Página 311 de 347 GERENCIA DE EVALUACIÓN DE OFICINAS DE REPRESENTACIÓN OBJETIVO Apoyar a la Coordinación en la implementación de acciones tendientes a la evaluación de planes y resultados de las Oficinas de Representación en el Exterior a fin de brindar información estratégica que permita evaluar la eficiencia de la operación de las mismas en el marco de las directrices y lineamientos señalados por la Dirección General Adjunta de Administración y Coordinación Internacional. FUNCIONES I. Apoyar la implementación de los planes, programas, estrategias, lineamientos y actividades de publicidad y promoción que realiza el Consejo por conducto de sus Oficinas de Representación en el Exterior a fin de cumplir con los Objetivos y estrategias; II. Apoyar en el seguimiento a los programas instrumentados por las Direcciones de las Oficinas de Representación en el Exterior en las diferentes regiones del mundo; III. Colaborar en la realización de sesiones de evaluación estratégica con el fin de integrar los documentos de evaluación del Consejo de acuerdo a las directrices proporcionadas por la Coordinación; IV. Apoyar a la Coordinación de Evaluación y Proyectos de Oficinas de Representación solicitando a las unidades administrativas del Consejo, la información necesaria para formular la evaluación y la generación de indicadores y reportes; V. Apoyar en la capacitación de las Oficinas de Representación en el Exterior, considerando los lineamientos del Plan de Mercadotecnia y el Programa de Promoción en sus diferentes líneas estratégicas y herramientas de promoción; VI. Instrumentar acciones de apoyo para la supervisión y capacitación de las Oficinas de Representación en el Exterior, considerando los lineamientos del Plan de Mercadotecnia y el Programa de Promoción en sus diferentes líneas estratégicas y herramientas de promoción; VII. Elaborar un resumen de indicadores de desempeño de las tareas asignadas a las Oficinas de Representación en el Exterior, con base en los lineamientos emitidos por la Dirección Ejecutiva de Oficinas de Representación; VIII. Elaborar reportes periódicos a fin de apoyar la evaluación de las acciones y resultados de las Oficinas de Representación en el Exterior y directores regionales a fin de asegurar que operen con apego a la cadena de valor de proceso estratégico del Plan de Mercadotecnia y el Programa de Promoción; IX. Participar en apoyo a la Coordinación en la recopilación de resultados obtenidos en Ferias y Eventos turísticos internacionales en las que participa el Consejo; y, X. Las demás que le señale la Coordinación de Evaluación de Oficinas de Representación. Manual de Organización del Consejo de Promoción Turística de México, S. A de C. V. Versión MO-DRH-07 Página 312 de 347 SUBGERENCIA DE PROYECTOS OBJETIVO Aplicar los procesos de Planeación y Administración mediante la información de los programas, estrategias y prioridades en materia de promoción turística, para evaluar los resultados obtenidos por las Oficinas de Representación en el Exterior, así como, llevar a cabo el proceso de generación de indicadores de desempeño acerca del desarrollo sustentable del Consejo, para alcanzar los Objetivos de la Coordinación de Evaluación y Proyectos de Oficinas de Representación. FUNCIONES I. Verificar la información Internacional y Nacional relevante de la economía y del sector turístico, mediante programas de atención e inteligencia, para el logro de las metas del Consejo; II. Evaluar las estrategias del Consejo, analizando la información que las Direcciones Ejecutivas proporcionen, para fortalecer el desarrollo del Consejo; III. Concentrar e integrar la información necesaria para formular la evaluación y generación de indicadores y reportes de las Oficinas de Representación en el Exterior; IV. Proponer métodos de recopilación, sistematización, análisis y síntesis de información para estructurar los resultados del proceso de evaluación de las actividades de las Oficinas de Representación en el Exterior; V. Elaborar y analizar el resumen de indicadores, a través de medios automatizados que permitan monitorear el desempeño de las Oficinas de Representación en el Exterior; VI. Revisar y verificar el comportamiento de los indicadores de desempeño, para prevenir posibles desviaciones, en coordinación con las áreas correspondientes y Oficinas del Representación en el Exterior; VII. Monitorear la difusión del resumen de indicadores para alcanzar los objetivos en materia de planeación, organización y dirección de las Oficinas de Representación en el Exterior; VIII. Proponer e instrumentar el sistema de información ejecutiva, para atender los diversos programas, requerimientos y necesidades de las Oficinas de Representación en el Exterior; IX. Elaborar análisis y síntesis, verificando los indicadores que se generan a partir de la promoción turística, para presentar informes y reportes para la toma de decisiones; X. Apoyar a la Gerencia de Evaluación de las Oficinas de Representación en la estimación de los recursos presupuestales disponibles para el Consejo, por concepto del DNR, así como dar seguimiento a su evolución; XI. Apoyar a la Gerencia de Evaluación de las Oficinas de Representación, en el proceso de proponer metodologías para asignar más eficazmente los recursos del presupuesto de programas cooperativos con las entidades federativas, atendiendo a criterios objetivos de distribución; XII. Supervisar los sistemas especializados en la identificación y seguimiento de los indicadores de la Manual de Organización del Consejo de Promoción Turística de México, S. A de C. V. Versión MO-DRH-07 Página 313 de 347 metodología del marco lógico de la promoción turística y sus metas; y, XIII. Las demás que le señale la Gerencia de Evaluación de las Oficinas de Representación. Manual de Organización del Consejo de Promoción Turística de México, S. A de C. V. Versión MO-DRH-07 Página 314 de 347 DIRECCIÓN EJECUTIVA DE ASUNTOS JURÍDICOS OBJETIVO Asesorar jurídicamente a el/la Director(a) General, y a las áreas que componen el Consejo, actuando como órgano jurídico de consulta y de difusión de los criterios necesarios, con apego a la normatividad vigente, para interpretar y aplicar las disposiciones legales que normen sus actividades, con el propósito de que el Consejo establezca planes, programas, estrategias y prioridades en materia de promoción turística. FUNCIONES I. Asesorar en la organización y modificación de las disposiciones normativas internas, que regulan la estructura y funcionamiento del Consejo; II. Proponer a las áreas del Consejo, los instrumentos legales correspondientes en cumplimiento de las líneas estratégicas emitidas por la Dirección General; III. Coordinar la compilación, sistematización y difusión de las disposiciones jurídico-administrativas que regulan las funciones operativas del Consejo; IV. Asesorar a la Dirección Ejecutiva de Administración y Finanzas en la revisión de las Condiciones Generales de Trabajo, el Contrato Colectivo de Trabajo, y la conducción de las relaciones del Consejo con sus trabajadores; así como, definir los modelos de contrato individual de trabajo de los empleados; V. Emitir la procedencia de la baja o sanciones disciplinarias de los(as) empleados(as) del Consejo, mediante los procedimientos técnicos administrativos y laborales que se requieran en su caso; VI. Emitir consultas a las autoridades competentes con el propósito de establecer criterios de interpretación sobre las disposiciones administrativas; VII. Colaborar en el diseño normativo de las bases generales que regulen los contratos, convenios, licitaciones y pedidos, por medio de la aplicación de las disposiciones que rigen las adquisiciones, arrendamientos y servicios, para garantizar el cumplimiento de los programas institucionales; VIII. Coordinar la elaboración y validación jurídica de los convenios, contratos y cualquier documento de carácter jurídico en que participe el Consejo o del que deriven obligaciones para el mismo, a solicitud de las unidades administrativas; IX. Instrumentar los procedimientos de rescisión de contratos y convenios, así como de ejecución de garantías, tramitar sus etapas y elaborar los proyectos de las resoluciones correspondientes, a petición de las unidades administrativas del Consejo, para firma del órgano competente; X. Autorizar la certificación de los documentos existentes en los archivos a su cargo a petición de la autoridad competente; Manual de Organización del Consejo de Promoción Turística de México, S. A de C. V. Versión MO-DRH-07 Página 315 de 347 XI. Representar los intereses del Consejo ante el Instituto Mexicano de la Propiedad Industrial, el Instituto Nacional del Derecho de Autor y Juntas de Conciliación y Arbitraje; así como, a las demás instancias administrativas conducentes, en los trámites y procedimientos de su competencia, con el propósito de dar cumplimiento a los objetivos institucionales; XII. Autorizar la realización de trámites ante el fedatario público, para el otorgamiento, modificación o revocación de poderes a favor de los servidores públicos facultados, para el efecto, en términos del Estatuto Orgánico vigente del Consejo; XIII. Fungir como asesor y, en su caso, participar como integrante en los diversos comités y órganos colegiados internos constituidos en el Consejo, a través de procesos y procedimientos normativos que regulan su constitución y funcionamiento; XIV. Colaborar en la atención de solicitudes de asistencia y participación que requieran la Auditoria Superior de la Federación, la Secretaría de la Función Pública y el Órgano Interno de Control, en ejercicio de sus facultades fiscalizadoras; XV. Evaluar y enviar a la Dirección Ejecutiva de Administración y Finanzas los informes institucionales de las diferentes áreas que conforman la Dirección Ejecutiva de Asuntos Jurídicos; XVI. Determinar los proyectos y presupuestos del área, a través de procesos y mecanismos institucionales normativos que reflejen los resultados y el estado de las funciones y tareas encomendadas, para el cumplimiento de sus objetivos; XVII. Establecer los mecanismos de gestión, para la guarda y custodia de los documentos oficiales que integran los expedientes de la Dirección Ejecutiva; XVIII. Vigilar el estricto cumplimiento a las políticas, lineamientos, procedimientos e instrucciones de trabajo, relativas a la realización de sesiones y operación de los diversos órganos colegiados; XIX. Evaluar los fundamentos legales y contenido de las solicitudes de acuerdo que se presentan a consideración de la Asamblea General y la Junta de Gobierno; XX. Coordinar el registro, protocolización y resguardo de las actas de las sesiones de la Asamblea General y de la Junta de Gobierno, en el libro correspondiente; así como, el libro de Registro de Acciones y el conducente a los Incrementos y Decrementos del Capital Social, a través de los procesos y procedimientos normativos que regulan su funcionamiento; XXI. Proponer a la Dirección General el proyecto de modificaciones o actualizaciones del Estatuto Orgánico, para que éste a su vez lo someta a la consideración de la Junta de Gobierno; XXII. Proponer el programa anual de trabajo de la Dirección Ejecutiva de Asuntos Jurídicos, a través de las líneas estratégicas emitidas por la Dirección General; XXIII. Evaluar y enviar a la Dirección Ejecutiva de Administración y Finanzas los informes institucionales de las diferentes áreas que conforman la Dirección Ejecutiva de Asuntos Jurídicos; XXIV. Determinar los proyectos y presupuestos del área, a través de procesos y mecanismos institucionales normativos que reflejen los resultados y el estado de las funciones y tareas encomendadas, para el cumplimiento de sus objetivos; y, Manual de Organización del Consejo de Promoción Turística de México, S. A de C. V. XXV. Las demás que le señale la Dirección General. Versión MO-DRH-07 Página 316 de 347 Manual de Organización del Consejo de Promoción Turística de México, S. A de C. V. Versión MO-DRH-07 Página 317 de 347 DIRECCIÓN DE LO CONSULTIVO OBJETIVO Asesorar jurídicamente a la Dirección Ejecutiva de Asuntos Jurídicos y a las áreas operativas que componen el Consejo, actuando como órgano jurídico de consulta y de difusión de los criterios necesarios para interpretar y aplicar las disposiciones legales que normen sus actividades y garantizar con ello el legal funcionamiento del Consejo. FUNCIONES I. Recibir y difundir directrices de la Dirección Ejecutiva de Asuntos Jurídicos, por medio de los ordenamientos y disposiciones que regulan procesos administrativos y operativos del Consejo, para garantizar el desempeño de las funciones y el cumplimiento de los objetivos; II. Asesorar en la elaboración de la normatividad interna del Consejo, mediante propuestas y criterios necesarios para interpretar y aplicar la normatividad interna del Consejo; III. Proponer políticas, bases y lineamientos que regulen el funcionamiento del Consejo, a través del marco normativo institucional, para garantizar su debido funcionamiento; IV. Plantear consultas a las autoridades para interpretar las disposiciones de su competencia, mediante instrumentos que contienen los proyectos y propuestas a definir, para los efectos de su operatividad administrativa; V. Resolver las consultas que en materia jurídica formulen las unidades administrativas de la Entidad y dictaminar cuando corresponda respecto de la procedencia de sanciones cuya imposición propongan dichas unidades; VI. Analizar, compilar y difundir las disposiciones legales, normatividad administrativa y, en general, información de carácter jurídico relacionada con las actividades y operación de la Entidad; VII. Asesorar en la elaboración y, en su caso, intervenir en el levantamiento de actas administrativas necesarias para acreditar hechos y conductas de cualquier naturaleza que afecten la operación y funcionamiento de la Entidad; VIII. Participar, asistir y asesorar jurídicamente a los Comités y Subcomités de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Consejo, proporcionando la orientación necesaria en torno a los asuntos que se traten; IX. Asesorar en materia jurídica en los procedimientos de licitaciones públicas, invitaciones a cuando menos tres personas o adjudicaciones directas, que lleven a cabo las unidades administrativas del Consejo para la adjudicación de contratos; X. Asesorar jurídicamente a las unidades administrativas contratantes del Consejo en la forma en que los licitantes deban acreditar su existencia legal y personalidad jurídica, para efectos de la suscripción de proposiciones en las licitaciones públicas y, para el caso de la suscripción de los contratos, los documentos con los que se acredite su existencia legal y facultades; Manual de Organización del Consejo de Promoción Turística de México, S. A de C. V. Versión MO-DRH-07 Página 318 de 347 XI. Fijar y elaborar los contratos, convenios, pedidos y demás actos jurídicos que celebre, emita u otorgue el Consejo y dictaminar sobre su contenido, interpretación, suspensión, rescisión, caducidad, revocación, terminación, nulidad y demás aspectos y efectos jurídicos; XII. Evaluar desde el punto de vista jurídico el contenido de las garantías que deban constituirse para el cumplimiento de las obligaciones de los contratos y convenios, a solicitud de las unidades administrativas contratantes del Consejo; y, XIII. Las demás que le señale la Dirección Ejecutiva de Asuntos Jurídicos. Manual de Organización del Consejo de Promoción Turística de México, S. A de C. V. Versión MO-DRH-07 Página 319 de 347 DIRECCIÓN DE JUNTA DE GOBIERNO OBJETIVO Administrar y organizar la documentación de los programas y/o políticas, para presentar los informes institucionales y dar debida atención a los acuerdos adoptados por la Asamblea General, la Junta de Gobierno y los demás órganos colegiados en el ámbito de su competencia; así como, coordinar el desarrollo de las sesiones ordinarias y extraordinarias de la Asamblea General, procurando su debido funcionamiento operativo y logístico. FUNCIONES I. Coordinar el seguimiento de los acuerdos tomados en las sesiones ordinarias y extraordinarias por la Asamblea General y la Junta de Gobierno; II. Vigilar que la realización de sesiones y operación de los diversos órganos colegiados se apeguen estrictamente a derecho; III. Consolidar y organizar los informes de la Entidad a la Asamblea General y a la Junta de Gobierno, por medio de reportes periódicos de las actividades y acuerdos, para cumplir con los programas institucionales; IV. Supervisar el registro y resguardo de las actas de las sesiones de la Asamblea General de Accionistas y de la Junta de Gobierno; V. Programar y coordinar las reuniones ordinarias y extraordinarias de la Asamblea General, y supervisar la formulación de las convocatorias, para la asistencia de los integrantes de la Asamblea y su legal difusión; VI. Supervisar la integración, clasificación, custodia y respaldo de la documentación relativa a la Asamblea General, con apego a la normatividad aplicable, para definir la reserva de expedientes; VII. Conducir las acciones administrativas y operativas del Consejo, mediante la aplicación de las leyes vigentes aplicables, para el eficaz cumplimiento de los acuerdos y disposiciones de la Asamblea General; VIII. Evaluar la información y supervisar la integración de las carpetas de las sesiones de la Asamblea General con los asuntos a desahogar; IX. Coordinar la elaboración de las actas de las sesiones y proponerlas a la aprobación de las/los miembros de la Asamblea, y una vez aprobadas supervisar el registro, protocolización y resguardo de las actas, así como de los libros de Registro de Acciones, de Incrementos y Decrementos del Capital Social y el de actas de Asamblea General, a través de los procesos y procedimientos normativos que regulan su funcionamiento, para asegurar el cumplimiento normativo y resguardo de información; X. Programar y coordinar la organización de las reuniones ordinarias y extraordinarias de la Junta de Gobierno, y supervisar la formulación de las convocatorias, para la asistencia de los integrantes de la Junta de Gobierno y su respectiva difusión; Manual de Organización del Consejo de Promoción Turística de México, S. A de C. V. Versión MO-DRH-07 Página 320 de 347 XI. Coordinar el seguimiento de los acuerdos adoptados por la Junta de Gobierno, mediante informes de supervisión y evaluación, para asegurar los resultados planteados; XII. Evaluar la información y supervisar la integración de las carpetas de las sesiones de la Junta de Gobierno con los asuntos a desahogar y proponer las presentaciones gráficas que faciliten el desahogo de los asuntos que se tratarán en las sesiones; así como, elaborar los guiones para el desarrollo de las mismas; XIII. Conducir el levantamiento, formalización, protocolización y resguardo de las actas de las sesiones de la Junta de Gobierno; XIV. Supervisar el registro y resguardo de las actas de las sesiones de la Junta de Gobierno; así como, el libro de registro de Actas de la Junta de Gobierno; XV. Organizar las reuniones ordinarias y extraordinarias del Comité de Servicio Profesional de Carrera y del Comité de Mejora Regulatoria Interna del Consejo, y supervisar la formulación de las convocatorias, para la asistencia de los(as) integrantes de dichos órganos colegiados en el ámbito de su respectiva competencia; XVI. Definir la estructura del orden del día de las respectivas sesiones, atendiendo a las propuestas que les formulen las/los miembros de los Órganos Colegiados; XVII. Instruir la elaboración y formalización de las actas derivadas de las sesiones de los Órganos Colegiados, en las que se plasman los acuerdos adoptados por dicho órgano colegiado; XVIII. Coordinar y supervisar la logística necesaria para la operación de las sesiones de los Órganos Colegiados; XIX. Dirigir el seguimiento a los acuerdos adoptados en las sesiones del Comité de Mejora Regulatoria Interna del Consejo; XX. Evaluar los resultados de las encuestas consolidadas, para la integración de la propuesta de Informe Anual y Programa de Trabajo de Control Interno (PTCI); XXI. Administrar el resguardo de las encuestas consolidadas; XXII. Proponer para revisión del Coordinador de Control Interno la actualización del PTCI; XXIII. Participar en el seguimiento del PTCI; y, XXIV. Las demás que le señale la Dirección Ejecutiva de Asuntos Jurídicos. Manual de Organización del Consejo de Promoción Turística de México, S. A de C. V. Versión MO-DRH-07 Página 321 de 347 SUBGERENCIA DE JUNTA DE GOBIERNO OBJETIVO Coadyuvar en la organización de las sesiones de Junta de Gobierno, Asamblea General de Accionistas, Comité de Mejora Regulatoria Interna y Comité de Servicio Profesional de Carrera; dar seguimiento puntual al estado que guardan los asuntos del ámbito de competencia; colaborar en la planeación y formulación del Sistema de Control Interno Institucional; así como, participar en el seguimiento de las solicitudes de requerimiento de información de las diversas instancias u organismos fiscalizadores. FUNCIONES I. Dar seguimiento a la normatividad relativa a la realización de sesiones y operación de los diversos órganos colegiados del Consejo; II. Integrar y mantener actualizados los directorios de los integrantes de la Junta de Gobierno, Asamblea General de Accionistas del Comité de Mejora Regulatoria Interna y Comité de Servicio Profesional de Carrera; III. Elaborar y enviar las convocatorias, actas y demás documentos relativos a las sesiones de los diversos órganos colegiados, y a su vez, proporcionar a los integrantes la información necesaria para su desahogo; IV. Colaborar en la integración de las carpetas para las sesiones de la Junta de Gobierno, Asamblea General de Accionistas, del Comité de Mejora Regulatoria Interna y Comité de Servicio Profesional de Carrera; V. Colaborar en la elaboración de presentaciones gráficas y en los guiones para la realización de las sesiones de la Junta de Gobierno, Asamblea General de Accionistas, Comité de Mejora Regulatoria Interna y Comité de Servicio Profesional de Carrera; VI. Elaborar la logística para la celebración de las sesiones de los diversos órganos colegiados; VII. Elaborar y enviar las actas de las sesiones a los integrantes de dichos órganos colegiados; VIII. Coadyuvar en el seguimiento a los acuerdos adoptados en las sesiones de la Junta de Gobierno, Asamblea General de Accionistas, Comité de Mejora Regulatoria Interna y Comité de Servicio Profesional de Carrera; IX. Integrar y mantener actualizada la Normateca Interna del Consejo; X. Integrar, clasificar, custodiar y respaldar la documentación relativa a la Junta de Gobierno, Asamblea General de Accionistas y Comité de Mejora Regulatoria Interna; XI. Apoyar en la protocolización y resguardo de actas de las sesiones y los libros de registro de acciones de incrementos y decrementos del capital social de actas de Asambleas Generales de Accionistas y de actas de la Junta de Gobierno, respectivamente; Manual de Organización del Consejo de Promoción Turística de México, S. A de C. V. Versión MO-DRH-07 Página 322 de 347 XII. Coadyuvar en la elaboración del proyecto del Informe Anual, las encuestas consolidadas y el Programa de Trabajo de Control Interno; XIII. Contribuir en el seguimiento a las solicitudes que requieran la Auditoría Superior de la Federación, la Secretaría de la Función Pública y el Órgano Interno de Control, en ejercicio de sus facultades fiscalizadoras; y, XIV. Las demás que le señale la Dirección de Junta de Gobierno. Manual de Organización del Consejo de Promoción Turística de México, S. A de C. V. Versión MO-DRH-07 Página 323 de 347 DIRECCIÓN DE LO CONTENCIOSO OBJETIVO Coordinar y representar legalmente a la Entidad en los asuntos contenciosos en que sea parte; intervenir en toda clase de procedimientos judiciales y contenciosos administrativos, en el ámbito de competencia de la misma, ante cualquier autoridad jurisdiccional. Otorgar seguridad al patrimonio e intereses de la Entidad, mediante la asesoría jurídica a las diversas unidades administrativas, con la finalidad de que el ejercicio de sus atribuciones se realice de acuerdo a la normatividad vigente. FUNCIONES I. Coordinar y representar legalmente a la Entidad tanto en los juicios de orden laboral como en los asuntos contenciosos en los que sea parte en intervenir en las reclamaciones de carácter jurídico que puedan afectar sus intereses, así como formular denuncias, promover querellas o desistirse de las mismas; II. Coordinar y representar a la Entidad ante el Ministerio Público competente, presentando las denuncias o querellas por hechos probablemente constitutivos de delito en los que la Entidad haya resultado ofendida o se afecten los intereses de la Federación y acordar conciliaciones en beneficio de la Entidad; III. Participar en la elaboración y proponer los informes previos y justificados en los juicios de amparo y formular todas la promociones que dichos juicios requieran; así como, los escritos de demanda y contestación, según proceda, con los elementos que proporcionen las unidades administrativas; intervenir cuando el Consejo tenga carácter de tercero perjudicado en los juicios de amparo; IV. Coordinar y representar legalmente a la Entidad y dar trámite a los asuntos relacionados con propiedad industrial y derecho de autor, ante las autoridades competentes; V. Establecer y dar trámite a los procedimientos de rescisión y de exigibilidad de garantías y penalización de los contratos, pedidos y convenios, previa solicitud y dictamen que formule la unidad administrativa responsable del control, seguimiento y ejecución del contrato, pedido o convenio; VI. Proponer estrategias a desarrollar en el litigio contencioso que lleve a cabo el Consejo ante las distintas autoridades jurisdiccionales administrativas en defensa de sus intereses; VII. Implementar las directrices señaladas por la Dirección Ejecutiva de Asuntos Jurídicos en las negociaciones y transacciones a fin de evitar mayores conflictos litigiosos en contra del Consejo; VIII. Proponer Modelos de Contratos de Relación Laboral, mediante el diseño de un contrato tipo apegado a los lineamientos y normas jurídicas vigentes, para regular el entorno laboral, garantizando las condiciones de trabajo del personal del Consejo; IX. Asesorar la revisión del contrato colectivo de trabajo, a través de propuestas de las unidades administrativas o del que deriven obligaciones para el mismo, para determinar las modificaciones que requiera el Consejo; Manual de Organización del Consejo de Promoción Turística de México, S. A de C. V. Versión MO-DRH-07 Página 324 de 347 X. Emitir actas administrativas, rescisiones de contrato y liquidaciones, a través de la asistencia y colaboración de las áreas administrativas para aplicar los procedimientos técnicos administrativos y de procedimientos laborales que se requieran, atendiendo los procedimientos legales que aseguren y garanticen la debida aplicación normativa; XI. Coordinar y colaborar en la atención de demandas laborales ante Juntas de Conciliación y Arbitraje, mediante la asistencia y asesoría, para resolver los conflictos laborales que se interponga el personal en contra del Consejo; XII. Asesorar jurídicamente a la Dirección de Recursos Humanos en la revisión del Contrato Colectivo de Trabajo y en la conducción de las relaciones jurídicas laborales de los trabajadores con la Entidad y opinar sobre la procedencia jurídica de las sanciones disciplinarías y bajas del personal; XIII. Conducir y dar trámite a los procedimientos de rescisión y de exigibilidad de garantías y penalizaciones de los contratos y convenios en los que participe el Consejo, previa solicitud y dictamen que formule la unidad administrativa responsable del control, seguimiento y ejecución del contrato o convenio; XIV. Conducir el monitoreo y supervisión de las acciones que en materia jurídica encomendó el Consejo a los despachos o asesores jurídicos externos, mediante los mecanismos de evaluación, seguimiento, informes, reportes de avances, para afirmar la ejecución de los procesos de asesoramiento y consulta en materia jurídica; XV. Supervisar, requerir y registrar el seguimiento de los procedimientos administrativos o jurisdiccionales en los que el Consejo sea parte; XVI. Administrar la gestión notarial y control de los poderes que otorgue la Dirección General, así como las revocaciones de los mismos y de las protocolizaciones de las actas de los Órganos Colegiados del Consejo; y, XVII. Las demás que le señale la Dirección Ejecutiva de Asuntos Jurídicos. Manual de Organización del Consejo de Promoción Turística de México, S. A de C. V. Versión MO-DRH-07 Página 325 de 347 TITULAR DEL ÓRGANO INTERNO DE CONTROL OBJETIVO Que la administración de los recursos públicos del Consejo de Promoción Turística de México S.A. de C.V., se realice con base en criterios de legalidad, honestidad, eficiencia, eficacia, economía, racionalidad, austeridad, transparencia, control, rendición de cuentas y equidad de género. FUNCIONES I. Recibir quejas y denuncias por incumplimiento de las obligaciones de los servidores públicos y darles seguimiento; investigar y fincar las responsabilidades a que haya lugar e imponer las sanciones respectivas, en los términos del ordenamiento legal en materia de responsabilidades, con excepción de las que conozca la Dirección General de Responsabilidades y Situación Patrimonial; determinar la suspensión temporal del presunto responsable de su empleo, cargo o comisión, si así conviene a la conducción o continuación de las investigaciones, de acuerdo a lo establecido en el ordenamiento aludido y, en su caso, llevar a cabo las acciones que procedan conforme a la ley de la materia, a fin de estar en condiciones de promover el cobro de las sanciones económicas que se lleguen a imponer a los servidores públicos con motivo de la infracción cometida; II. Recibir las quejas, sugerencias, reconocimientos y solicitudes sobre los trámites y servicios federales que presente la ciudadanía, turnarlos para su atención a la autoridad competente y darles seguimiento hasta su conclusión, así como recomendar cuando así proceda, la implementación de mejoras en las dependencias, las entidades o la Procuraduría; III. Calificar los pliegos preventivos de responsabilidades que formulen las dependencias, las entidades y la Procuraduría, así como la Tesorería de la Federación, fincando, cuando proceda, los pliegos de responsabilidades a que haya lugar o, en su defecto, dispensar dichas responsabilidades, en los términos de la Ley del Servicio de Tesorería de la Federación y su Reglamento, salvo los que sean competencia de la Dirección General de Responsabilidades y Situación Patrimonial; IV. Emitir las resoluciones que procedan respecto de los recursos de revocación que interpongan los servidores públicos; V. Emitir las resoluciones que correspondan respecto de los recursos de revisión que se hagan valer en contra de las resoluciones emitidas por los titulares de las áreas de responsabilidades en los procedimientos de inconformidad, investigaciones de oficio y sanciones a licitantes, proveedores y contratistas previstos en las disposiciones jurídicas en materia de adquisiciones, arrendamientos, servicios, obra pública y servicios relacionados con la misma; VI. Llevar los procedimientos de conciliación previstos en las leyes en materia de adquisiciones, arrendamientos y servicios del sector público y de obra pública y servicios relacionados con la misma, en los casos en que el Secretario así lo determine, sin perjuicio de que los mismos podrán ser atraídos mediante acuerdo del Titular de la Secretaría; VII. Realizar la defensa jurídica de las resoluciones que emitan ante las diversas instancias jurisdiccionales, representando al Secretario, así como expedir las copias certificadas de los documentos que obren en los archivos del órgano interno de control; Manual de Organización del Consejo de Promoción Turística de México, S. A de C. V. Versión MO-DRH-07 Página 326 de 347 VIII. Coadyuvar al funcionamiento del sistema de control y evaluación gubernamental; vigilar el cumplimiento de las normas de control que expida la Secretaría, y aquellas que en la materia expidan las dependencias, las entidades y la Procuraduría, así como analizar y proponer con un enfoque preventivo, las normas, lineamientos, mecanismos y acciones para fortalecer el control interno de las instituciones en las que se encuentren designados; IX. Programar, ordenar y realizar auditorías, investigaciones y visitas de inspección e informar de su resultado a la Secretaría, así como a los responsables de las áreas auditadas y a los titulares de las dependencias, las entidades y la Procuraduría, y apoyar, verificar y evaluar las acciones que promuevan la mejora de su gestión. Las auditorías, investigaciones y visitas de inspección señaladas podrán llevarse a cabo por los propios titulares o por conducto de sus respectivas áreas de quejas, auditoría interna y auditoría, desarrollo y mejora de la gestión pública o bien, en coordinación con las unidades administrativas de la Secretaría u otras instancias externas de fiscalización; X. Coordinar la formulación de los proyectos de programas y presupuesto del órgano interno de control correspondiente y proponer las adecuaciones que requiera el correcto ejercicio del presupuesto; XI. Denunciar ante las autoridades competentes, por sí o por conducto del servidor público del propio órgano interno de control que el titular de éste determine, los hechos de que tengan conocimiento y que puedan ser constitutivos de delitos o, en su caso, solicitar al área jurídica de las dependencias, las entidades o la Procuraduría, la formulación de las querellas a que haya lugar, cuando las conductas ilícitas requieran de este requisito de procedibilidad; XII. Requerir a las unidades administrativas de la dependencia o entidad que corresponda o la Procuraduría la información necesaria para cumplir con sus atribuciones y brindar la asesoría que les requieran en el ámbito de sus competencias; XIII. Llevar a cabo programas específicos tendientes a verificar el cumplimiento de las obligaciones a cargo de los servidores públicos de las dependencias, las entidades y la Procuraduría, conforme a los lineamientos emitidos por la Secretaría, y, XIV. Las demás que las disposiciones legales y administrativas les confieran y las que les encomienden el Secretario y el Coordinador General de Órganos de Vigilancia y Control. Manual de Organización del Consejo de Promoción Turística de México, S. A de C. V. Versión MO-DRH-07 Página 327 de 347 TITULAR DEL ÁREA DE AUDITORÍA INTERNA OBJETIVO Que los resultados de las auditorías y verificaciones a la información financiera, contable, presupuestal, de operación, cumplimiento de metas y objetivos, además de determinar el grado de economía, eficacia, eficiencia, efectividad, imparcialidad, honestidad y apego a la normatividad, con la que se administren los recursos públicos; contribuyan a la toma de decisiones de la Alta Dirección. FUNCIONES I. Ordenar y realizar, por sí o en coordinación con las unidades administrativas de la Secretaría u otras instancias externas de fiscalización, las auditorías y visitas de inspección que les instruya el titular del órgano interno de control, así como suscribir el informe correspondiente y comunicar el resultado de dichas auditorías y visitas de inspección al titular del órgano interno de control, a la Secretaría y a los responsables de las áreas auditadas; II. Ordenar y realizar por sí o en coordinación con las unidades administrativas de la Secretaría o con aquellas instancias externas de fiscalización que se determine, las auditorías, revisiones y visitas de inspección que se requieran para determinar si las dependencias, las entidades y la Procuraduría, cumplen con la normatividad, programas y metas establecidos e informar los resultados a los titulares de las mismas, y evaluar la eficiencia y eficacia en el cumplimiento de sus objetivos, además de proponer las medidas preventivas y correctivas que apoyen el logro de sus fines, aprovechar mejor los recursos que tiene asignados, y que el otorgamiento de sus servicios sea oportuno, confiable y completo; III. Vigilar la aplicación oportuna de las medidas correctivas y recomendaciones derivadas de las auditorías o revisiones practicadas, por sí o por las diferentes instancias externas de fiscalización; IV. Requerir a las unidades administrativas de las dependencias, las entidades y la Procuraduría la información, documentación y su colaboración para el cumplimiento de sus funciones y atribuciones; V. Proponer al titular del órgano interno de control las intervenciones que en la materia se deban incorporar al programa anual de auditoría y control de dicho órgano; VI. Llevar los registros de los asuntos de su competencia y expedir las copias certificadas de los documentos que obren en sus archivos, y, VII. Las demás que las disposiciones legales y administrativas le confieran y las que le encomienden el Secretario y el titular del órgano interno de control correspondiente. Manual de Organización del Consejo de Promoción Turística de México, S. A de C. V. Versión MO-DRH-07 Página 328 de 347 AUDITOR (GERENTE) OBJETIVO Impulsar mediante la supervisión y práctica de auditorías, que los resultados obtenidos de las mismas y de las verificaciones a la información financiera, contable, presupuestal, de operación, cumplimiento de metas y objetivos, además de determinar el grado de economía, eficacia, eficiencia, efectividad, imparcialidad, honestidad y apego a la normatividad, con la que se administren los recursos públicos; contribuyan a la toma de decisiones de la Alta Dirección. FUNCIONES I. Realizar en el ámbito de su competencia la planeación, ejecución de las auditorías así como el seguimiento de acciones promovidas, visitas, inspecciones y compulsas, con la finalidad de que los procesos de las áreas del Consejo se realicen con legalidad y transparencia; II. Coadyuvar en la elaboración del proyecto del Programa Anual de Auditoría del Órgano Interno de Control en el Consejo, de conformidad con los lineamientos y criterios señalados por la Secretaría de la Función Pública; III. Supervisar en el ámbito de su competencia la planeación, coordinación y ejecución de las auditorías, de conformidad con las normas y procedimientos de auditoría gubernamental, a fin de verificar que el grupo de trabajo aplique las normas, técnicas y procedimientos de auditoría pública, genere papeles de trabajo e integre el expediente de auditoría a efecto de que éstos cuenten con los requisitos establecidos en los lineamientos normativos emitidos por la Secretaría de la Función Pública; IV. Participar en las auditorías incluidas en el Programa Anual de Auditoría y en aquellas que solicite la Secretaría de la Función Pública, participar con otras instancias externas de fiscalización en la práctica de auditorías a las áreas que integran el Consejo; así como, las revisiones y visitas que le sean encomendadas por sus superiores jerárquicos; V. Coordinar y verificar el oportuno seguimiento de medidas correctivas y preventivas de las observaciones, determinadas en las auditorías por las diferentes instancias fiscalizadoras, a efecto de que se atiendan en los términos y plazos establecidos; VI. Verificar que los informes de las auditorías, se elaboren de acuerdo con los lineamientos establecidos por la Secretaría de la Función Pública, con la finalidad de comunicar los resultados a las áreas auditadas, en tiempo y forma; VII. Elaborar conjuntamente con los auditores, los informes de presunta responsabilidad, para asegurar que se observen los lineamientos emitidos por la Secretaría de la Función Pública y se cuente con el visto bueno del Titular del Área de Auditoría Interna para su envío a los Titulares del Área de Responsabilidades y el Titular del Área de Quejas y del Órgano Interno de Control; VIII. Elaborar conjuntamente con los auditores, los informes derivados de investigaciones de quejas y denuncias, que serán turnados al Titular de Área de Responsabilidades y el Titular del Área de Quejas, contando con el visto bueno del Titular del Área de Auditoría Interna para que esa área, de acuerdo con sus atribuciones, determine lo conducente; Manual de Organización del Consejo de Promoción Turística de México, S. A de C. V. Versión MO-DRH-07 Página 329 de 347 IX. Integrar y capturar trimestralmente la información en los Sistemas de Información de la Secretaría de la Función Pública; X. Auxiliar al Titular del Órgano Interno de Control en el Consejo; así como, al Titular del Área de Auditoría Interna en la formulación de requerimientos, información y demás actos necesarios para la atención de los asuntos en la materia; XI. Coordinar la integración, clasificación, custodia y respaldo del archivo del ámbito de su competencia; y, XII. Las demás que le encomiende el Titular del Área de Auditoría Interna. Manual de Organización del Consejo de Promoción Turística de México, S. A de C. V. Versión MO-DRH-07 Página 330 de 347 AUDITOR (SUBGERENTE) OBJETIVO Impulsar mediante la ejecución y práctica de auditorías, que los resultados obtenidos de las mismas y de las verificaciones a la información financiera, contable, presupuestal, de operación, cumplimiento de metas y objetivos, además de determinar el grado de economía, eficacia, eficiencia, efectividad, imparcialidad, honestidad y apego a la normatividad, con la que se administren los recursos públicos; contribuyan a la toma de decisiones de la Alta Dirección. FUNCIONES I. Realizar en el ámbito de su competencia la planeación, coordinación y ejecución de auditorías, de conformidad con las normas y procedimientos de auditoría gubernamental, a efecto de que el grupo de trabajo aplique las normas, técnicas y procedimientos de auditoría pública, genere papeles de trabajo e integre el expediente de auditoría reuniendo los requisitos establecidos en los lineamientos normativos emitidos por la Secretaría de la Función Pública; II. Realizar las auditorías, que le solicite el Titular del Órgano Interno de Control, el Titular del Área de Auditoría Interna y la Secretaría de la Función Pública, y participar con otras instancias externas de fiscalización en la práctica de auditorías a las áreas que integran el Consejo, o revisiones que le sean encomendadas por sus superiores jerárquicos; III. Realizar el oportuno seguimiento de medidas correctivas y preventivas de las observaciones, determinadas en las auditorías practicadas al Consejo por las distintas instancias fiscalizadoras; IV. Elaborar los informes de las auditorías incluidas en el Programa Anual de Auditoría, las que le sean encomendadas por sus superiores jerárquicos; así como las auditorías y revisiones adicionales, con la finalidad de comunicar los resultados a las áreas auditadas, en tiempo y forma; V. Elaborar e integrar los informes y expedientes de presunta responsabilidad con la documentación soporte con base en los lineamientos emitidos por la Secretaría de la Función Pública para ejercitar acciones legales que deban promoverse sobre presuntas irregularidades, contando con el visto bueno de sus superiores jerárquicos; VI. Elaborar, en su caso, los informes derivados de investigaciones de quejas y denuncias, que serán turnados al Titular del Área de Responsabilidades y el Titular del Área de Quejas, contando con el visto bueno de sus superiores jerárquicos, para que esa área, de acuerdo con sus atribuciones, determine lo conducente; VII. Asesorar a las áreas auditadas, durante la ejecución de las auditorías, con el objeto de evitar la recurrencia de deficiencias en la operación; VIII. Integrar, administrar y custodiar la documentación y evidencia recabada en las auditorías y revisiones de control, con el objeto de sustentar técnicamente el informe de resultados; IX. Mantener actualizada la información derivada de las auditorías en los Sistemas de Información de la Secretaría de la Función Pública; y, X. Las demás que le encomienden sus superiores jerárquicos. Manual de Organización del Consejo de Promoción Turística de México, S. A de C. V. Versión MO-DRH-07 Página 331 de 347 AUDITOR (SUBGERENTE) OBJETIVO Impulsar mediante la ejecución y práctica de auditorías, que los resultados obtenidos de las mismas y de las verificaciones a la información financiera, contable, presupuestal, de operación, cumplimiento de metas y objetivos, además de determinar el grado de economía, eficacia, eficiencia, efectividad, imparcialidad, honestidad y apego a la normatividad, con la que se administren los recursos públicos; contribuyan a la toma de decisiones de la Alta Dirección. FUNCIONES I. Realizar en el ámbito de su competencia la planeación, coordinación y ejecución de auditorías, de conformidad con las normas y procedimientos de auditoría gubernamental, a efecto de que el grupo de trabajo aplique las normas, técnicas y procedimientos de auditoría pública, genere papeles de trabajo e integre el expediente de auditoría reuniendo los requisitos establecidos en los lineamientos normativos emitidos por la Secretaría de la Función Pública; II. Realizar las auditorías, que le solicite el Titular del Órgano Interno de Control, el Titular del Área de Auditoría Interna y la Secretaría de la Función Pública, y participar con otras instancias externas de fiscalización en la práctica de auditorías a las áreas que integran el Consejo, o revisiones que le sean encomendadas por sus superiores jerárquicos; III. Realizar el oportuno seguimiento de medidas correctivas y preventivas de las observaciones, determinadas en las auditorías practicadas al Consejo por las distintas instancias fiscalizadoras; IV. Elaborar los informes de las auditorías incluidas en el Programa Anual de Auditoría, las que le sean encomendadas por sus superiores jerárquicos; así como las auditorías y revisiones adicionales, con la finalidad de comunicar los resultados a las áreas auditadas, en tiempo y forma; V. Elaborar e integrar los informes y expedientes de presunta responsabilidad con la documentación soporte con base en los lineamientos emitidos por la Secretaría de la Función Pública para ejercitar acciones legales que deban promoverse sobre presuntas irregularidades, contando con el visto bueno de sus superiores jerárquicos; VI. Elaborar, en su caso, los informes derivados de investigaciones de quejas y denuncias, que serán turnados al Titular del Área de Responsabilidades y el Titular del Área de Quejas, contando con el visto bueno de sus superiores jerárquicos, para que esa área, de acuerdo con sus atribuciones, determine lo conducente; VII. Asesorar a las áreas auditadas, durante la ejecución de las auditorías, con el objeto de evitar la recurrencia de deficiencias en la operación; VIII. Integrar, administrar y custodiar la documentación y evidencia recabada en las auditorías y revisiones de control, con el objeto de sustentar técnicamente el informe de resultados; IX. Mantener actualizada la información derivada de las auditorías en los Sistemas de Información de la Secretaría de la Función Pública; y, X. Las demás que le encomienden sus superiores jerárquicos. Manual de Organización del Consejo de Promoción Turística de México, S. A de C. V. Versión MO-DRH-07 Página 332 de 347 TITULAR DEL ÁREA DE AUDITORÍA PARA DESARROLLO Y MEJORA DE LA GESTIÓN PÚBLICA OBJETIVO Que la evaluación de los sistemas de control interno y de gestión de la Entidad, contribuya al cumplimiento de las metas y objetivos institucionales, mediante la identificación de áreas de oportunidad, a través del diseño y desarrollo de instrumentos y metodologías, para alcanzar la eficiencia, eficacia y transparencia del desempeño institucional. FUNCIONES I. Verificar el cumplimiento de las normas de control que emita la Secretaría, así como elaborar los proyectos de normas complementarias que se requieran en materia de control; II. Evaluar la suficiencia y efectividad de la estructura de control interno establecido, informando periódicamente el estado que guarda; III. Efectuar la evaluación de riesgos que puedan obstaculizar el cumplimiento de las metas y objetivos de las dependencias, las entidades y la Procuraduría; IV. Promover y asegurar el desarrollo administrativo, la modernización y la mejora de la gestión pública en las dependencias, las entidades y la Procuraduría, mediante la implementación e implantación de acciones, programas y proyectos en esta materia; V. Participar en el proceso de planeación que desarrolle la institución en la que sean designados, para el establecimiento y ejecución de compromisos y acciones de mejora de la gestión o para el desarrollo administrativo integral, conforme a las estrategias que establezca la Secretaría; VI. Brindar asesoría en materia de mejora y modernización de la gestión en las instituciones en que se encuentren designados, en temas como: a) Planeación estratégica; b) Trámites, servicios y procesos de calidad; c) Atención y participación ciudadana; d) Mejora Regulatoria Interna y hacia particulares; e) Gobierno Digital; f) Recursos humanos, Servicio Profesional de Carrera y racionalización de estructuras; g) Austeridad y disciplina del gasto, y, h) Transparencia y rendición de cuentas. Para efectos del párrafo anterior, los titulares de las áreas de Auditoría para Desarrollo y Mejora de la Gestión Pública, realizarán o podrán encomendar investigaciones, estudios y análisis, para asesorar a las instituciones en los temas señalados; Manual de Organización del Consejo de Promoción Turística de México, S. A de C. V. Versión MO-DRH-07 Página 333 de 347 VII. Participar en los Comités Técnicos de Selección de las dependencias sujetas a la Ley del Servicio Profesional de Carrera en la Administración Pública Federal; VIII. Promover en el ámbito de las dependencias, las entidades y la Procuraduría el establecimiento de pronunciamientos de carácter ético, así como de programas orientados a la transparencia y el combate a la corrupción e impunidad; IX. Proponer al titular del órgano interno de control las intervenciones que en materia de evaluación y de control se deban integrar al Programa Anual de Trabajo; X. Impulsar y dar seguimiento a los programas o estrategias de desarrollo administrativo integral, modernización y mejora de la gestión pública, así como elaborar y presentar los reportes periódicos de resultados de las acciones derivadas de dichos programas o estrategias; XI. Dar seguimiento a las acciones que implementen las dependencias, las entidades y la Procuraduría para la mejora de sus procesos, a fin de apoyarlas en el cumplimiento de sus objetivos estratégicos con un enfoque preventivo y brindarles asesoría en materia de desarrollo administrativo; XII. Realizar diagnósticos y opinar sobre el grado de avance y estado que guardan las dependencias, las entidades y la Procuraduría en materia de desarrollo administrativo integral, modernización y mejora de la gestión pública; XIII. Promover el fortalecimiento de una cultura orientada a la mejora permanente de la gestión institucional y de buen gobierno, al interior de las dependencias, las entidades y la Procuraduría, a fin de asegurar el cumplimiento de la normativa, metas y objetivos; XIV. Llevar los registros de los asuntos de su competencia y expedir las copias certificadas de los documentos que obren en sus archivos; XV. Requerir a las unidades administrativas de la institución en la que sean designados, la información que se requiera para la atención de los asuntos en las materias de su competencia; XVI. Establecer acciones preventivas y de transformación institucional a partir de los resultados de las distintas evaluaciones a los modelos, programas y demás estrategias establecidas en esta materia por la Secretaría, y, XVII. Las demás que las disposiciones legales y administrativas le confieran, así como las que le encomiende el Secretario y el Titular del Órgano Interno de Control correspondiente. Cuando en un órgano interno de control no coexistan el Titular del Área de Auditoría Interna y el de Auditoría para Desarrollo y Mejora de la Gestión Pública, el servidor público que se desempeñe como Titular del Área de Auditoría ejercerá la totalidad de las atribuciones establecidas en la presente fracción. Manual de Organización del Consejo de Promoción Turística de México, S. A de C. V. Versión MO-DRH-07 Página 334 de 347 CONSULTOR (GERENTE) OBJETIVO Contribuir al establecimiento de un Gobierno Cercano y Moderno, orientado a resultados, optimización de los recursos públicos, y al impulso de la transparencia y la rendición de cuentas; así como promover y dar seguimiento en el CPTM, a la implementación de acciones específicas en materia de mejora de la gestión gubernamental, y al uso e implementación de Tecnologías de la Información y Comunicación. FUNCIONES I. Promover la transformación del funcionamiento de la entidad, orientando la gestión a resultados, así como a la optimización de recursos, el aprovechamiento de las Tecnologías de la Información y Comunicaciones, la transparencia y la rendición de cuentas; II. Realizar diagnósticos sobre temas específicos de la operación del CPTM y comprobar la realización de acciones programadas, determinando su oportunidad y el cumplimiento de las metas y objetivos, verificando la evidencia documental que soporte los reportes periódicos de cumplimiento, emitiendo las opiniones y recomendaciones correspondientes; III. Proponer acciones en los distintos Comités y grupos de trabajo de mejora en materia de gestión y simplificación regulatoria, verificando y vigilando el adecuado cumplimiento de la normatividad en la materia; IV. Organizar y administrar los asuntos del área mediante el control y conservación de los archivos, en apego a los criterios de organización, para asegurar la disponibilidad, localización expedita, integridad y conservación de los documentos del área; V. Promover que se realice la difusión y concientización del Código de Conducta entre el personal del Consejo, mediante la supervisión y verificación de las acciones para la capacitación y promoción de los principios que rigen el actuar de las y los servidores públicos del sector turismo, con la finalidad de implantar la responsabilidad que cada servidor público tiene de poner en práctica las obligaciones y deberes que establece el Código; y, VI. Las demás que le encomienden sus superiores jerárquicos. Manual de Organización del Consejo de Promoción Turística de México, S. A de C. V. Versión MO-DRH-07 Página 335 de 347 TITULAR DEL ÁREA DE RESPONSABILIDADES Y TITULAR DEL ÁREA DE QUEJAS OBJETIVO Que los servidores públicos salvaguarden los principios de legalidad, honradez, lealtad, imparcialidad y eficiencia que rigen en el servicio público y en su caso investigar, tramitar, sustanciar y resolver, los procedimientos y recursos procedentes. FUNCIONES DEL ÁREA DE RESPONSABILIDADES I. Citar al presunto responsable e iniciar e instruir el procedimiento de investigación, a fin de determinar las responsabilidades a que haya lugar e imponer, en su caso, las sanciones aplicables en los términos del ordenamiento legal en materia de responsabilidades y determinar la suspensión temporal del presunto responsable de su empleo, cargo o comisión, si así conviene para la conducción o continuación de las investigaciones, de conformidad con lo previsto en el referido ordenamiento; II. Llevar los registros de los asuntos de su competencia y expedir las copias certificadas de los documentos que obren en sus archivos; III. Dictar las resoluciones en los recursos de revocación interpuestos por los servidores públicos respecto de la imposición de sanciones administrativas, así como realizar la defensa jurídica de las resoluciones que emitan ante las diversas instancias jurisdiccionales, representando al Secretario; IV. Recibir, instruir y resolver las inconformidades interpuestas por los actos que contravengan las disposiciones jurídicas en materia de adquisiciones, arrendamientos, servicios, obra pública y servicios relacionados con la misma, con excepción de aquéllas que deba conocer la Dirección General de Controversias y Sanciones en Contrataciones Públicas, por acuerdo del Secretario; V. Iniciar, instruir y resolver el procedimiento de investigaciones de oficio, si así lo considera conveniente por presumir la inobservancia de las disposiciones contenidas en las disposiciones mencionadas en el numeral anterior; VI. Tramitar, instruir y resolver los procedimientos administrativos correspondientes e imponer las sanciones a los licitantes, proveedores y contratistas en los términos de las disposiciones jurídicas en materia de adquisiciones, arrendamientos, servicios, obra pública y servicios relacionados con la misma e informar a la Dirección General de Controversias y Sanciones en Contrataciones Públicas sobre el estado que guarde la tramitación de los expedientes de sanciones que sustancie, con excepción de los asuntos que aquélla conozca; VII. Tramitar los procedimientos de conciliación en materia de adquisiciones, arrendamientos, servicios, obra pública y servicios relacionados con la misma derivados de las quejas que presenten los proveedores o contratistas por incumplimiento a los contratos o pedidos celebrados por las dependencias, las entidades y la Procuraduría, en los casos en que por acuerdo del Secretario así se determine. Para efecto de lo anterior, podrán emitir todo tipo de acuerdos, así como presidir y conducir las sesiones de conciliación y llevar a cabo las diligencias, requerimientos, citaciones, notificaciones y prevenciones a que haya lugar; Manual de Organización del Consejo de Promoción Turística de México, S. A de C. V. Versión MO-DRH-07 Página 336 de 347 VIII. Instruir los recursos de revisión que se hagan valer en contra de las resoluciones de inconformidades e investigaciones de oficio, así como en contra de las resoluciones por las que se impongan sanciones a los licitantes, proveedores y contratistas en los términos de las leyes de la materia y someterlos a la resolución del titular del órgano interno de control; IX. Formular requerimientos, llevar a cabo los actos necesarios para la atención de los asuntos en materia de responsabilidades, así como solicitar a las unidades administrativas la información que se requiera, y, X. Las demás que las disposiciones legales y administrativas le confieran y las que le encomienden el Secretario y el titular del órgano interno de control correspondiente. FUNCIONES DEL ÁREA DE QUEJAS I. Recibir las quejas y denuncias que se formulen por incumplimiento de las obligaciones de los servidores públicos, llevando a cabo las investigaciones para efectos de su integración y emitir el acuerdo de archivo por falta de elementos o de turno al área de responsabilidades, cuando así proceda, y realizar el seguimiento del procedimiento disciplinario correspondiente hasta su resolución; II. Promover la implementación y seguimiento de mecanismos e instancias de participación ciudadana para el cumplimiento de estándares de servicio, así como en el establecimiento de indicadores para la mejora de trámites y servicios en las dependencias, las entidades y la Procuraduría, conforme a la metodología que al efecto se emita; III. Captar, asesorar, gestionar, promover y dar seguimiento a las peticiones sobre los trámites y servicios que presente la ciudadanía y recomendar a las dependencias, las entidades o la Procuraduría la implementación de mejoras cuando así proceda; IV. Conocer previamente a la presentación de una inconformidad, las irregularidades que a juicio de los interesados se hayan cometido en los procedimientos de adjudicación de adquisiciones, arrendamientos y servicios, así como respecto de la obra pública que lleven a cabo las dependencias, las entidades o la Procuraduría, a efecto de que las mismas se corrijan cuando así proceda; V. Supervisar los mecanismos e instancias de atención y participación ciudadana y de aseguramiento de la calidad en trámites y servicios que brindan las dependencias, las entidades o la Procuraduría conforme a la política que emita la Secretaría; VI. Auxiliar al titular del órgano interno de control en la formulación de requerimientos, información y demás actos necesarios para la atención de los asuntos en la materia, así como solicitar a las unidades administrativas la información que se requiera; VII. Determinar la procedencia de las inconformidades que se presenten en contra de los actos relacionados con la operación del Servicio Profesional de Carrera y sustanciar su desahogo conforme a las disposiciones que resulten aplicables; VIII. Realizar la valoración de la determinación preliminar que formulen las dependencias sobre el incumplimiento reiterado e injustificado de obligaciones de los servidores públicos de carrera, en términos de la Ley del Servicio Profesional de Carrera en la Administración Pública Federal y su Reglamento; Manual de Organización del Consejo de Promoción Turística de México, S. A de C. V. Versión MO-DRH-07 Página 337 de 347 IX. Llevar los registros de los asuntos de su competencia y expedir las copias certificadas de los documentos que obren en sus archivos, y, X. Las demás que les atribuyan expresamente el Secretario y el titular del órgano interno de control correspondiente. Manual de Organización del Consejo de Promoción Turística de México, S. A de C. V. Versión MO-DRH-07 Página 338 de 347 ABOGADO (GERENTE) OBJETIVO Que las inconformidades presentadas por cualquier persona con interés jurídico, que en su concepto considere violaciones a los procedimientos de contratación que lleva a cabo el Consejo en términos de la Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público y la Ley de Obras Públicas y Servicios, relacionados con las mismas, se atiendan y resuelvan conforme a derecho. FUNCIONES I. Coadyuvar en la recepción de quejas, denuncias y peticiones ciudadanas que se formulen por incumplimiento de las obligaciones de los servidores públicos del Consejo, observando el debido cumplimiento de los lineamientos y criterios técnicos y operativos emitidos por la Secretaría de la Función Pública, así como llevar a cabo el seguimiento hasta su conclusión de los asuntos en esta materia, notificando las determinaciones que emita la o el Titular del Área de Responsabilidades y Titular del Área de Quejas y del Órgano Interno de Control en el Consejo; II. Elaborar los proyectos de resoluciones que deba emitir la o el Titular del Área de Responsabilidades y Titular del Área de Quejas y llevar a cabo las notificaciones correspondientes; III. Apoyar en la elaboración de requerimientos de información para la atención de asuntos en la materia; IV. Apoyar en la elaboración de documentos para requerir información a las áreas para el desahogo de los asuntos en materia de responsabilidades y quejas, y, V. Las demás que le señale la o el Titular del Área de Responsabilidades y Titular del Área de Quejas. Manual de Organización del Consejo de Promoción Turística de México, S. A de C. V. Versión MO-DRH-07 Página 339 de 347 ABOGADO (SUBGERENTE) OBJETIVO Que las peticiones ciudadanas; las quejas y denuncias sean atendidas en forma expedita y en su caso, instrumentar las investigaciones correspondientes en las que se recaben elementos de prueba que formen convicción para determinar la existencia o no de irregularidades administrativas. FUNCIONES I. Mantener actualizados inconformidades; los sistemas electrónicos de responsabilidades, quejas e II. Realizar los acuerdos de trámite respecto a la documentación que se recibe e integrarla en el expediente que corresponda; III. Ejecutar con diligencia todas las instrucciones que le son encomendadas por la o el Titular del Área de Responsabilidades y Titular del Área de Quejas; IV. Apoyar a la o el Titular del Área de Responsabilidades y Titular del Área de Quejas en la participación de los diversos comités y subcomités en los cuales participe el Órgano Interno de Control; V. Acompañar a la o el Titular del Órgano Interno de Control en el Consejo, y a la o el Titular del Área Responsabilidades y Titular del Área de Quejas en la formulación de requerimientos de información y demás actos necesarios para la atención de los asuntos en la materia, y, VI. Las demás que le señale la el Titular del Área de Responsabilidades y Titular del Área de Quejas. Manual de Organización del Consejo de Promoción Turística de México, S. A de C. V. GLOSARIO DE TÉRMINOS Versión MO-DRH-07 Página 340 de 347 Manual de Organización del Consejo de Promoción Turística de México, S. A de C. V. Versión MO-DRH-07 Página 341 de 347 Glosario de Términos A Actividad: Una o más acciones afines y sucesivas que forman parte de un procedimiento ejecutado por una persona o unidad administrativa. Acuerdo: Los documentos que formalizan las relaciones interinstitucionales de cooperación se llaman "acuerdos" o "convenios". Administración: Es un conjunto ordenado y sistemático de principios, técnicas y prácticas que tienen como finalidad apoyar la consecuencia de los objetivos de una organización. Administración de recursos: Es la utilización de técnicas y principios administrativos tendientes a lograr el mejor aprovechamiento de los recursos humanos, financieros, materiales y técnicos con los que cuenta la Entidad. Atribución: Es la facultad que tiene una persona u órgano administrativo para ejercer determinadas funciones de acuerdo al cargo que tiene o leyes que se lo asignen. B Bienes inmuebles: Son aquellos bienes que por su naturaleza no se pueden trasladar de un lugar a otro. Bienes muebles: Son aquellos objetos susceptibles de ser trasladados sin que se deterioren o se modifiquen ni afecten su forma o sustancia. Brief: Resumen de ideas para desarrollar creatividades y plan de medios. C Comité: Grupo de personas a las que se les asignan funciones con un propósito u objetivo predeterminado, a fin de que las lleven cabo colegiadamente. Consejo: Consejo de Promoción Turística de México, S. A. de C. V. Control: Proceso cuyo objetivo es la detección de logros y desviaciones para evaluar la ejecución de programas y acciones, aplicando las medidas correctivas necesarias. Convenio: Acuerdo de dos o más personas destinadas a crear, transferir, modificar o extinguir una obligación. Coordinar: Es el proceso de integración de acciones administrativas, de una o varias instituciones, órganos o personas que tienen como finalidad obtener de las distintas áreas de trabajo, la unidad de acción necesaria para contribuir al mejor logro de los objetivos. Correspondencia: Conjunto de documentos y comunicaciones que expiden o reciben los funcionarios del Consejo. D Decreto: Es una resolución del Congreso Local o Federal que tiene por objeto crear situaciones jurídicas particulares que no existen en la legislación general y formal. Manual de Organización del Consejo de Promoción Turística de México, S. A de C. V. Versión MO-DRH-07 Página 342 de 347 Diseño: Descripción o representación gráfica de un tema, para dar una noción de lo que se ha de realizar o de sus características más relevantes. E Eficacia: Capacidad para cumplir en el lugar, tiempo, calidad y cantidad, las metas y objetivos establecidos. Eficiencia: Es el uso más racional de los medios con que se cuenta para alcanzar un objetivo predeterminado. Entidad: La Ley Orgánica de la Administración Pública Estatal, señala que son entidades los organismos descentralizados, las empresas de participación estatal y los fideicomisos públicos. Estados/Destinos: Destino turístico, zona o área geográfica que es visitada por el turista, cuenta con límites de naturaleza física, de contexto político y de percepción por parte del mercado. Desde el punto de vista empresarial, tanto estratégico como organizativo, el perímetro del destino lo constituyen las relaciones que se edifican entre el conjunto de unidades productivas que participan en la actividad turística Estatuto Orgánico: Documento legal de carácter normativo que establece las esferas de competencia de las unidades administrativas internas de la Entidad. Estrategia: Principios y rutas fundamentales que orientan al proceso administrativo a alcanzar los objetivos a los que desea llegar. F Feria: instalación donde se exponen lugares y productos del sector turístico para su promoción y venta. Función: Es el conjunto de actividades afines y coordinadas, necesarias para alcanzar los objetivos del Consejo. H Habilitar: Facultar a una persona para la realización de determinados actos jurídicos y/o administrativos, que no podría llevar a efecto sin esta autorización. I Implantar: Establecer mejoras administrativas y técnicas que permitan optimizar el desarrollo integral y funcional de un órgano administrativo. Indicador: Una variable que permite medir, evaluar y comparar cuantitativa y cualitativamente a través del tiempo el comportamiento, el grado de avance y posición relativa de un programa con respecto a los estándares establecidos. Integración: Es la reunión de los recursos humanos, materiales y financieros, necesarios para lograr los objetivos dentro del marco de la estructura de los programas. J Manual de Organización del Consejo de Promoción Turística de México, S. A de C. V. Versión MO-DRH-07 Página 343 de 347 Junta de Gobierno: Es el órgano colegiado que administra al Consejo de Promoción Turística de México, S. A. de C. V. y está formado por veintinueve miembros propietarios, representantes de los sectores público, social y privado, quienes podrán ser o no accionistas L Legislación: Cúmulo de los principales ordenamientos jurídicos, de los cuales se derivan las atribuciones, normas de acción, procedimientos, funciones y políticas. Ley orgánica: Es toda aquella que tiene por objeto definir y normar la estructura, operación y distribución de facultades dentro de una organización, así como la determinación de las reglas generales para las acciones interactuantes entre las partes en que aquella ha sido dividida. Ley reglamentaria: Es aquella que amplia, esclarece o detalla algún artículo o alguna ley que por su contenido, requiere de una mayor explicación jurídica. M Marco Jurídico: Conjunto de disposiciones, leyes, reglamentos y acuerdos a los que debe apegarse una dependencia o entidad en el ejercicio de las funciones que tienen encomendadas. Manual de organización: Documento que registra y actualiza información detallada de una organización acerca de sus antecedentes, atribuciones, estructura orgánica, funciones, niveles jerárquicos, líneas de comunicación y coordinación y los organigramas que representan en forma esquemática la estructura. Mercadotecnia: La mercadotecnia es un sistema total de actividades que incluye un conjunto de procesos mediante los cuales se identifican las necesidades o deseos existentes en el mercado para satisfacerlos de la mejor manera posible al promover el intercambio de productos y/o servicios de valor con los clientes, a cambio de una utilidad o beneficio Meta: Cuantificación de los objetivos a alcanzar en los ámbitos temporal y especial. N Nivel jerárquico: División de la estructura orgánica administrativa para asignar un grado determinado a las unidades internas que les define el rango o autoridad y responsabilidad, independientemente de la clase de función que se les encomiende realizar. Nombramiento: Acto por el que se acredita la relación de trabajo entre el titular de la dependencia y los trabajadores al servicio de esta; este puede ser definitivo, provisional, interino por tiempo fijo o por obra determinada. Norma: Ordenamiento imperativo y específico de acción que persigue un fin determinado, con la característica de ser rígido en su aplicación. O Objetivo: Es la expresión cualitativa de los propósitos para los cuales ha sido creado un programa, en este sentido, el objetivo debe responder a la pregunta " para que " se formula y ejecuta dicho programa. Organización: Es la estructuración técnica de las relaciones que deben existir entre las funciones, niveles y actividades de los elementos materiales, humanos y financieros de la organización social con el objeto Manual de Organización del Consejo de Promoción Turística de México, S. A de C. V. Versión MO-DRH-07 Página 344 de 347 de lograr máxima eficiencia dentro de los planes y objetivos señalados. Órgano: Se le define así al grupo impersonal que tiene a su cargo el ejercicio de una o varias funciones o parte de ellas, puede estar integrado por varios puestos. Organigrama: Representación gráfica de la estructura orgánica de una Entidad, institución o parte de ella y de las relaciones que guardan entre sí los órganos que la integran. P Plan de Mercadotecnia: Es un instrumento diseñado para alcanzar los objetivos de promoción turística, en el que se definen, en espacio y tiempo, los medios utilizables para su alcance. Planeación: Conjunto sistematizado de acciones que provienen de una estructura racional de análisis que contiene los elementos informativos y de juicio suficientes para fijar prioridades. Presupuesto: Estimación programada en forma sistemática de los ingresos y egresos que maneja un organismo en un periodo determinado. Procedimiento: Sucesión cronológica de operaciones encadenadas entre sí, que se constituyen en una unidad, en función de la realización de una actividad o tarea específica dentro de un ámbito predeterminado de aplicación. Programa: Unidad financiera y administrativa en la que se agrupan diversas actividades con cierto grado de homogeneidad respecto del producto o resultado final, a la cual se le asignan recursos humanos, materiales y financieros, con el fin de que produzcan bienes o servicios destinados a la satisfacción total o parcial de los objetivos señalados dentro del marco de la planeación. Promoción: Campaña publicitaria que se hace de un determinado producto o servicio durante un tiempo limitado mediante una oferta atractiva. Publicity: Es la información divulgada por una empresa, entidad u organismo público o privado, con el fin de crear un clima favorable hacia el/la mismo/a, y que es difundida total o parcialmente por un medio de comunicación. R Recursos: Son los medios por los que una institución puede alcanzar sus objetivos y producir bienes y/o servicios. Reglamento: Disposición o conjunto de disposiciones emanadas del poder ejecutivo para hacer efectivo el cumplimiento de las leyes y lograr así el buen gobierno, administración y funcionamiento de la sociedad. S Servicio: Actividad encaminada a dar satisfacción a alguna necesidad de terceros. Sistema: Es un conjunto ordenado de elementos (operaciones y métodos), relacionados entre sí, que contribuyen al logro de los objetivos. Supervisar: Verificación y comprobación de las actividades emprendidas en el desarrollo de un proceso sistemático de trabajo, acordes con programas y proyectos previamente formulados. Manual de Organización del Consejo de Promoción Turística de México, S. A de C. V. Versión MO-DRH-07 Página 345 de 347 T Tianguis Turístico: Es el evento promocional más importante del sector turístico dirigido a los profesionales de la industria turística nacional e internacional, es un foro único de negocios en el que compradores nacionales e internacionales se reúnen con empresas mexicanas generando importantes relaciones comerciales Titular: Es el funcionario público que ocupa el cargo más alto de una Entidad o institución. Turismo de reuniones: Es aquel que genera un conjunto de actividades económicas como consecuencia de la organización de encuentros de un destino a elegir y cuyos motivos giran en torno a temas profesionales. U Unidad administrativa: Es el órgano que tiene funciones propias que lo distinguen y diferencian de los demás de una Entidad o institución, por el manejo de los recursos humanos, financieros y materiales. V Visión.-Imagen o situación deseada, que la organización proyecta en su futuro. Manual de Organización del Consejo de Promoción Turística de México, S. A de C. V. Versión MO-DRH-07 Página 346 de 347 HOJA DE AUTORIZACIÓN DEL MANUAL DE ORGANIZACIÓN Manual de Organización del Consejo de Promoción Turística de México, S. A de C. V. Versión MO-DRH-07 Página 347 de 347 Hoja de Autorización del Manual DIRECCIÓN GENERAL ADJUNTA DE ADMINISTRACIÓN Y COORDINACIÓN INTERNACIONAL MANUAL DE ORGANIZACIÓN DEL Consejo de Promoción Turística de México S. A. de C. V. Autoriza C. Director(a) General Lic. Rodolfo López Negrete Coppel Elabora C. Director(a) General Adjunto(a) de Administración y Coordinación Internacional Mtro. Raúl González Valadez