El Liderazgo Y El Tratamiento De Los Conflictos En

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V ENCUENTRO INTERNACIONAL “LAS TRANSFORMACIONES DE LA PROFESIÓN DOCENTE FRENTE A LOS ACTUALES DESAFÍOS” Área temática: “La profesión docente y los cambios en el escenario social” Título: “El Liderazgo y el Tratamiento de los Conflictos en las Escuelas como Generadores de Cultura de Paz. Un Estudio de Caso en la Provincia de Buenos Aires, República Argentina” Autor: Dr. Fabián Luis Triolo UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA NACIONAL, FACULTAD REGIONAL PACHECO, Provincia de Buenos Aires, República Argentina Correo electrónico: [email protected] KIPUS, RED DOCENTES DE AMÉRICA LATINA Y EL CARIBE V ENCUENTRO INTERNACIONAL El liderazgo y el tratamiento de los conflictos en las escuelas como generadores de cultura de paz. Un Estudio de Caso en la Provincia de Buenos Aires RESUMEN: El objetivo del estudio fue conocer qué tipos de posturas, acciones, actividades y reflexiones debe sostener la tarea del líder de una institución educativa en el tratamiento de los conflictos para que genere en su comunidad la cultura de paz. Para ello, se eligió una escuela de confesión católica de la Provincia de Buenos Aires, República de Argentina. La presente investigación biográfico – narrativa, versó en su diseño y desarrollo sobre un estudio de caso. La muestra se constituyó con 50 profesores de tres niveles: Inicial, EGB y Polimodal y sus equipos directivos. La información se recogió mediante entrevistas biográfico - narrativas, encuestas y análisis de documentos. A modo de conclusión, se puede percibir que los factores analizados desde una mirada de conjunto podrían establecer una vinculación entre importantes características de los líderes, que facilite un tratamiento de los conflictos de modo que genere una convivencia pacífica. Otro elemento destacado de la conclusión, es la diferencia que aparece entre los directores que asumen un rol de liderazgo de aquellos que sólo gestionan. Palabras clave: Liderazgo, Conflicto, Cultura Institucional, Cultura de Paz LAS TRANSFORMACIONES DE LA PROFESIÓN DOCENTE FRENTE A LOS ACTUALES DESAFÍOS 2 KIPUS, RED DOCENTES DE AMÉRICA LATINA Y EL CARIBE V ENCUENTRO INTERNACIONAL El liderazgo y el tratamiento de los conflictos en las escuelas como generadores de cultura de paz. Un Estudio de Caso en la Provincia de Buenos Aires Presentación Esta investigación, dirigida por el Dr. Primitivo Sánchez Delgado, se realizó en el marco del programa de doctorado de la Gestión de las Organizaciones de Formación en la Sociedad del Conocimiento: Creación, Generación y Gestión, del Departamento de Didáctica y Organización Escolar perteneciente a la Facultad de Educación de la Universidad Complutense de Madrid. El concepto de liderazgo tiene, sin duda, un carácter ambivalente y problemático, pero inevitable a la hora de analizar el desarrollo de cualquier organización, entre estas las educativas. Las afirmaciones anteriores pueden sostenerse desde la inmensa cantidad de estudios realizados en las últimas tres décadas sobre este tema. La pregunta que se impone entonces es si estos conceptos han generado aportes a la problemática del sistema educativo. A través de los medios de comunicación, se presentan modelos de liderazgo frecuentemente asociados con el dominio, la manipulación o el éxito económico, imágenes que no hacen más que generar escepticismo en los ámbitos educativos. Pero existen modelos positivos en la perspectiva del liderazgo que si no son tenidos en cuenta, se estará desaprovechando un valioso recurso educativo que deriva de las propias dinámicas de la relación humana. Desde esta perspectiva, es posible presentar un estilo de liderazgo sostenido en las teorías de la colaboración o de los modelos de comunidad educativa y que interpreta su LAS TRANSFORMACIONES DE LA PROFESIÓN DOCENTE FRENTE A LOS ACTUALES DESAFÍOS 3 KIPUS, RED DOCENTES DE AMÉRICA LATINA Y EL CARIBE V ENCUENTRO INTERNACIONAL función desde principios tan simples como que los que más conocimientos, habilidades y recursos tienen deben ponerlos a disposición de los demás. 1. Justificación del estudio Es una realidad indiscutida que el conflicto es un hecho inherente a cualquier tarea y en especial aquellas en las que las personas se relacionan. La educación es un hecho eminentemente relacional, por lo que se concluye que el conflicto se presenta aquí con la fuerza misma de la intencionalidad de quienes comparten esta labor. Se convive con el conflicto porque se convive con los intereses humanos de quienes configuran los grupos, y estos, en muchas oportunidades, son contrapuestos, colisionan. El caudal de conflicto y el modo en que se resuelven o no, señalan el tipo de cultura que impera en cada institución educativa. La cultura es una construcción conjunta entre los miembros de una comunidad, y la resolución de los conflictos también se construye. Los líderes de las instituciones educativas, especialmente cuando ejercen los más altos cargos de la conducción, por su lugar en la organización y por el perfil que las comunidades le asignan, tienen un papel fundamental en la resolución de los conflictos que surgen, por consiguiente, en la generación de una cultura particular. Si quienes componen una institución educativa se comprometen en la generación de una Cultura de Paz, todo aquello que construyan debe aportar a ese logro. Como se dijo anteriormente, la resolución de conflictos es una construcción y por lo tanto de cómo esa organización resuelva sus propios conflictos, se acercará más o menos a la cultura deseada. LAS TRANSFORMACIONES DE LA PROFESIÓN DOCENTE FRENTE A LOS ACTUALES DESAFÍOS 4 KIPUS, RED DOCENTES DE AMÉRICA LATINA Y EL CARIBE V ENCUENTRO INTERNACIONAL Aquí aparece la sustancia de la investigación: ¿cuáles serán las actitudes que deberán manifestar los líderes de las Instituciones Educativas para que estas provoquen una Cultura de Paz? Este tema es de gran importancia para quien llevó a cabo la investigación pues, por sus años en la dirección de Instituciones Educativas de la Provincia de Buenos Aires, convivió con la problemática del conflicto. En todo este tiempo observó y reflexionó lo contundente del actuar por encima del discurso para comprometer al cuerpo docente en el sostenimiento de aquellos valores que alimentan la cultura de la escuela. La resolución de conflictos se convierte en una tarea cotidiana. La atención a los diversos intereses y la búsqueda de caminos que agrupe a todos en pos del bien común, ocupa un lugar de privilegio en el tiempo de trabajo del equipo directivo y de todo su cuerpo docente. 2. Objeto de investigación La construcción del objeto de estudio del presente trabajo de investigación se realizó a través de un recorte sucesivo dentro de lo que se denomina un modelo de escenarios. Esta investigación se sitúa en el campo de la educación, en el marco de una institución educativa y, dentro de ella, en el estamento configurado por el tejido sociorelacional. Una vinculación entre los elementos constitutivos mencionados, ha dado origen al objeto de investigación de este trabajo: “La relación entre el liderazgo y el tratamiento de los conflictos como generadores de Cultura de Paz” LAS TRANSFORMACIONES DE LA PROFESIÓN DOCENTE FRENTE A LOS ACTUALES DESAFÍOS 5 KIPUS, RED DOCENTES DE AMÉRICA LATINA Y EL CARIBE V ENCUENTRO INTERNACIONAL 3. Objetivos de la presente investigación Por todo lo anteriormente expresado, se define como el objetivo general del presente trabajo de investigación: • Conocer qué tipos de posturas, acciones, actividades y reflexiones debe sostener la tarea del líder de una institución educativa para que genere en su comunidad la cultura de la paz. De este objetivo general se desprenden los siguientes objetivos específicos: 1. Relevar los valores que sostienen a la cultura de la paz. 2. Describir los distintos perfiles de líderes que conducen a las escuelas. 3. Describir los tipos de conflictos que se pueden encontrar en las instituciones educativas. 4. Marco teórico Como se afirma en el título de la investigación, se buscó precisar conceptualmente expresiones como: Liderazgo, Conflicto, Cultura Institucional, Cultura de Paz y aquellas vinculaciones entre estos elementos que posteriormente fueron motivo de investigación. Cuando se dice búsqueda de la teoría e investigación que permita tener una clara y actualizada visión de los conceptos anteriormente presentados, se entiende, todo aquello que realmente fue relevante para la investigación, aquello que haya servido como ordenamiento y referencia para el resto del trabajo, y también, que haya generado el encuadre de la hipótesis a verificar. LAS TRANSFORMACIONES DE LA PROFESIÓN DOCENTE FRENTE A LOS ACTUALES DESAFÍOS 6 KIPUS, RED DOCENTES DE AMÉRICA LATINA Y EL CARIBE V ENCUENTRO INTERNACIONAL Esta perspectiva provocó una búsqueda acotada a los objetivos de la investigación realizada. Quiere decir que sobre las expresiones como liderazgo, conflicto, cultura institucional y cultura de paz se encontró mucha producción escrita, pero el desafío de este marco fue explicitar sólo aquello que mostró ser verdadera orientación, ordenamiento y encuadre para esta investigación. En primer término, se trabajó la idea de liderazgo desde donde se expuso la evolución histórica de su concepto, teniendo en cuenta principalmente los paradigmas que sostenían esas concepciones. Posteriormente, se presentaron los enfoques tradicionales centrados en: a) búsqueda de los rasgos del líder; b) el estilo del líder; y c) el aspecto situacional. Después de presentar las anteriores categorías, se hizo referencia a teorías de actualidad como el liderazgo transformacional, a la relación entre liderazgo y poder, para concluir en el liderazgo y la gestión educativa. Respecto a esto último, se intentó distinguir el proceso de gestión educativa con el de liderazgo. La capacidad del líder educativo de pasar de lo individual a lo colectivo, la distribución del poder entre los miembros de la comunidad educativa y la necesidad de avanzar en la creación de comunidades democráticas. Una vez finalizada la revisión bibliográfica sobre el liderazgo, se dio comienzo a la identificación conceptual del conflicto como otro de los elementos constitutivos de la presente investigación. La metodología también comprendió el recorrido por sus distintas concepciones y enfoques, desde una mirada histórica y su relación con el paradigma que le da sustento. Luego, se profundizó sobre el conflicto en las organizaciones, los tipos, las etapas y las diversas formas de resolución. Finalizó el estudio del conflicto, centralizando la mirada en las instituciones educativas desde el enfoque Micropolítico y el Colaborativo. LAS TRANSFORMACIONES DE LA PROFESIÓN DOCENTE FRENTE A LOS ACTUALES DESAFÍOS 7 KIPUS, RED DOCENTES DE AMÉRICA LATINA Y EL CARIBE V ENCUENTRO INTERNACIONAL Desde la visión del conflicto en las organizaciones educativas, se analizó al conflicto y la racionalidad educativa, la doble naturaleza conflictiva de las escuelas: por ser organización y por ser escuela; y las causas más comunes de conflicto escolar en las escuelas y en particular en el conurbano de la Provincia de Buenos Aires. A continuación, se estudió la relación posible entre el liderazgo y el tratamiento de los conflictos como generador de una cultura institucional. Para ello se definió primero la cultura institucional, los distintos tipos de culturas y los valores que las sostienen. Esta última aproximación nos permitió indagar acerca de los valores que sostienen a la cultura de la paz, sus referentes, sus manifestaciones, la enseñanza para la paz y la resolución no violenta de los conflictos. Para finalizar, de acuerdo a lo expuesto y en función de los objetivos del trabajo, se enunció el posicionamiento adoptado para la realización de la investigación, que posibilitó posteriormente la definición de la hipótesis a investigar: Es posible que el líder genere cultura de paz, cuando al tratar los conflictos actúe con atención a las necesidades de su comunidad y motivando a la participación en la toma de decisiones para su resolución. 5. Diseño metodológico Para llevar adelante este trabajo se realizó una investigación biográfico - narrativa dentro de un enfoque cualitativo, a partir de un estudio de caso referido a una institución educativa ubicada en el primer cordón urbano de la Provincia de Buenos Aires; que, como se verá posteriormente, cumple con las necesidades básicas para el logro de lo perseguido. LAS TRANSFORMACIONES DE LA PROFESIÓN DOCENTE FRENTE A LOS ACTUALES DESAFÍOS 8 KIPUS, RED DOCENTES DE AMÉRICA LATINA Y EL CARIBE V ENCUENTRO INTERNACIONAL El objetivo de toda investigación interpretativa es captar el significado y las intenciones de los actores. Hace énfasis en los contextos de situación, es decir el medio en que interactúan las personas, y de esa forma se permite profundizar y realizar análisis descriptivos y densos de esa realidad. Más allá de la utilización de entrevistas en profundidad de carácter biográfico narrativas como fuente principal de recogimiento de datos, se usaron a modo de técnicas complementarias el análisis de documentos y encuestas, a fin de incrementar, por triangulación, la credibilidad de los datos hallados. Podemos señalar que esta decisión se adscribe a la necesidad de valorar la experiencia y el conocimiento de Directores y Profesores que, incorporados a determinada cultura institucional, conviven con sus conflictos. Ellos, como personas, poseen un conjunto de conocimientos prácticos o personales que van a condicionar lo que hacen, por lo que podemos señalar que el conocimiento de estos actores tiene un carácter biográfico, fruto de la interacción de estos y el contexto a lo largo del tiempo. La investigación que se realizó en la institución educativa antes descrita, la cual explicita su intencionalidad de cultivar entre sus miembros la cultura de paz como elemento fundamental para la concreción de sus fines últimos. Para el cumplimiento de tales propósitos, se eligió una institución educativa católica con las características antes mencionadas. Esta decisión presentó muchos elementos favorables para la realización de la investigación. Es una congregación de frailes que fue fundada especialmente para la educación bajo los preceptos básicos del Evangelio que son la fe, la esperanza, la caridad, el amor a Dios y a los hombres, y por sobre todo esto la vida en paz. Es decir, que los valores de la cultura de paz, están manifestados desde su misión fundadora. Como la idea de esta investigación fue analizar los aspectos que manifiesta el líder en la institución educativa para que la resolución de conflictos genere una cultura de LAS TRANSFORMACIONES DE LA PROFESIÓN DOCENTE FRENTE A LOS ACTUALES DESAFÍOS 9 KIPUS, RED DOCENTES DE AMÉRICA LATINA Y EL CARIBE V ENCUENTRO INTERNACIONAL paz, se resolvió centrar el trabajo en los Directores de cada nivel educativo (Inicial, Educación General Básica y Polimodal) del centro elegido y en su Director General. Con ellos, se realizaron entrevistas narrativas autobiográficas, alrededor de conflictos que fueron resueltos y su impacto en la cultura de la institución. También se realizaron entrevistas con docentes que participaron de los conflictos narrados por los directores. Se eligieron docentes de cada nivel de la institución y se les aplicaron dos encuestas. Los docentes elegidos para la encuesta se seleccionaron buscando la mayor diversidad posible. Se utilizaron los siguientes criterios: sexo, años de experiencia en el sector educativo, antigüedad en la institución, asignatura que imparte. Para finalizar, se realizó un análisis de documentos. Los documentos analizados fueron los siguientes: el Ideario Institucional, el Horizonte de la Formación, el Proyecto Educativo Institucional y los Acuerdos Institucionales de Convivencia. 5.1. Técnicas e instrumentos de recolección de datos Como se informó anteriormente los instrumentos que se emplearon en la investigación fueron los siguientes: a. El análisis de documentos b. La entrevista narrativa c. El cuestionario a. Análisis de Documentos Se analizaron los siguientes documentos: LAS TRANSFORMACIONES DE LA PROFESIÓN DOCENTE FRENTE A LOS ACTUALES DESAFÍOS 10 KIPUS, RED DOCENTES DE AMÉRICA LATINA Y EL CARIBE V ENCUENTRO INTERNACIONAL • Ideario Institucional • El Horizonte de la Formación • Proyecto Educativo Institucional • Acuerdo Institucional de Convivencia En todos estos documentos se buscaron los aspectos que se relacionen con los objetivos de la presente investigación para luego ser triangulado con los otros instrumentos aplicados. Se examinó lo que estos documentos detallan sobre las categorías de análisis previamente definidas y sobre aquellas que fueron apareciendo en el transcurso del estudio. También se intentó conocer los aspectos de su elaboración: participación, tiempos de realización, duración prevista, borradores, estilo de ejecución. Otros de los aspectos que se tuvieron en cuenta fueron las congruencias y las posibles incongruencias sobre iguales aspectos en los distintos documentos. b. Entrevistas Biográfico – Narrativas Como se informó anteriormente, esta entrevista se realizó a los Directores de cada nivel y Director General de las instituciones elegidas y a los profesores involucrados en el conflicto narrado. También se señaló que se optó por una conversación formal antes que una entrevista estructurada. Esta conversación se estructuró como señalan Bolívar, A. y otros (2001: 157) de forma semidirigida a partir de una guía que se le entregó al narrador con anterioridad. Habiéndose definido a los entrevistados, se previó tres encuentros con ellos (Bolívar, A. y otros 2001: 161): en el encuentro inicial, se estableció la primera relación y se explicaron los propósitos de la entrevista. Se trató de generar un LAS TRANSFORMACIONES DE LA PROFESIÓN DOCENTE FRENTE A LOS ACTUALES DESAFÍOS 11 KIPUS, RED DOCENTES DE AMÉRICA LATINA Y EL CARIBE V ENCUENTRO INTERNACIONAL grado de empatía que garantizase la calidad y la profundidad del relato obtenido. En este encuentro se le entregó al entrevistado la guía conductora de la conversación. En los otros dos encuentros, se realizaron las sesiones de entrevistas propiamente dichas. La entrevista se dividió en tres partes para un mejor análisis posterior. Estas son: 1. Narración biográfica general. Datos relevantes en la historia de vida. 2. Narración de un conflicto y su resolución. 3. Reflexiones finales. Cada etapa se subdividió a fin de conseguir una narración de mayor calidad y profundidad. c. Cuestionarios Finalmente, y para conocer la opinión de colectivos grandes (Tójar Hurtado, 2001: 117) y a modo de una “función complementaria o instrumental” (Bolívar, A. y otros, 2001: 138), empleamos la técnica del cuestionario. En concreto se pasó un cuestionario de 18 ítems a 30 profesores de los niveles EGB y Polimodal (aproximadamente la mitad de los docentes en cada uno de esos niveles) y a 8 del nivel Inicial (que fue la totalidad por la poca cantidad de docentes de dicho nivel) de la institución. Este cuestionario buscó medir la cultura percibida y preferida por los miembros de los distintos niveles. Este instrumento se basó en el elaborado por Harrison, R. (1972), pero con muchas modificaciones de acuerdo a la necesidad y realidad contextual, como se informó en el apartado 3.5.3. “Validación de instrumentos de recolección de datos”. LAS TRANSFORMACIONES DE LA PROFESIÓN DOCENTE FRENTE A LOS ACTUALES DESAFÍOS 12 KIPUS, RED DOCENTES DE AMÉRICA LATINA Y EL CARIBE V ENCUENTRO INTERNACIONAL Se propuso un cuestionario de autoevaluación, con 18 grupos de preguntas, compuesto cada uno por cinco alternativas referidas a averiguar si dicha cultura se asienta en el poder, en el rol, en la tarea, en las personas y/o en lo sociorelacional. Quien lo contestó debió establecer una preferencia entre las cinco alternativas. Los dieciocho ítems correspondientes a cada tipo de cultura respondieron, primero, a cómo se percibe la realidad actual. En una segunda vuelta, se repitió la operación, pero expresando ahora sus preferencias. Esto permitió comparar la cultura percibida de la deseada y por sobre todas las cosas nos evidenció claramente la presencia, o no, de la cultura de la paz. Fue interesante el análisis que presentó el juego relacional entre el poder, el rol, la atención a la persona y el tejido socio-relacional para luego comparar con las premisas de una cultura para la paz. 5.2. Tratamiento de la información Una vez que se contó con toda la información reunida y terminado el trabajo de campo se realizó el análisis de datos. Estos se han recogido teniendo en cuenta los objetivos de la investigación así como las modificaciones que pudieran haberse introducido en el desarrollo de la misma. A través de dicho análisis, se pretendió reducir los datos de la investigación con el fin de expresarlos numérica y gráficamente. A pesar que la categorización previa facilita la codificación de los datos registrados, fue imprescindible introducir la fase de reducción que se refiere al proceso de selección, focalización, simplificación, abstracción y transformación de los datos brutos que aparecen en las notas de campos registradas. LAS TRANSFORMACIONES DE LA PROFESIÓN DOCENTE FRENTE A LOS ACTUALES DESAFÍOS 13 KIPUS, RED DOCENTES DE AMÉRICA LATINA Y EL CARIBE V ENCUENTRO INTERNACIONAL La reducción de los datos facilitó su tratamiento, a la vez que la comprensión de los mismos. Su aportación principal fue una mejor inferencia de los resultados. Como se mencionó anteriormente, las entrevistas biográfico-narrativas fueron fruto de un doble análisis. Como se planteó en el punto Diseño metodológico, se realizó un análisis de relatos cruzado, cuando se trató de la narración de un conflicto por más de dos personas en un nivel; y un análisis de relatos paralelo en el caso de analizar los distintos conflictos de los distintos niveles de la institución. En todos los casos, como indican Bolívar, A. y otros (2001: 203), las narraciones se analizaron de manera vertical como estudio de caso, cada caso por separado. Allí se clasificaron, compararon y sintetizaron por medio de las categorías de análisis definidas. Este estudio vertical fue contrastado y consensuado durante el ciclo de entrevistas. Y se realizó un análisis horizontal o análisis comparativo, para ver patrones concurrentes, temas comunes o regularidades, solapamientos y divergencias en los relatos narrados. Fue una triangulación interactiva de la misma o diversas historias referidas a un mismo tema. Ambos tipos de análisis confluyeron en la elaboración de un nuevo relato que, como indica Bolívar, A. y otros (2001: 150), fue propiamente el informe de investigación. 5.3. Análisis de la información Siguiendo a Tójar Hurtado, J. (2001), el análisis de la información se constituyó en dos fases. En primer lugar, y utilizando fundamentalmente la triangulación, se contrastó o verificó los datos obtenidos por las distintas técnicas y de las distintas fuentes. Una segunda fase consistió en el análisis propiamente dicho LAS TRANSFORMACIONES DE LA PROFESIÓN DOCENTE FRENTE A LOS ACTUALES DESAFÍOS 14 KIPUS, RED DOCENTES DE AMÉRICA LATINA Y EL CARIBE V ENCUENTRO INTERNACIONAL con el fin de llegar a un conocimiento riguroso de la problemática y funcionamiento de la institución y poder efectuar propuestas de cambio o mejoramiento. La triangulación de la información se efectuó desde dos perspectivas: método y sujetos. Las tres técnicas que se utilizaron debieron contrastar entre sí los datos que se obtuvieron. A modo de síntesis explicativa se presentan los siguientes gráficos: LAS TRANSFORMACIONES DE LA PROFESIÓN DOCENTE FRENTE A LOS ACTUALES DESAFÍOS 15 KIPUS, RED DOCENTES DE AMÉRICA LATINA Y EL CARIBE V ENCUENTRO INTERNACIONAL a. El método en su diseño PARADIGMA CUALITATIVO MÉTODO DE ESTUDIO DE CASO INVESTIGACIÓN BIOGRÁFIO-NARRATIVA ENTREVISTA ETNOGRÁFICA ANÁLISIS DE DOCUMENTOS LAS TRANSFORMACIONES DE LA PROFESIÓN DOCENTE FRENTE A LOS ACTUALES DESAFÍOS 16 KIPUS, RED DOCENTES DE AMÉRICA LATINA Y EL CARIBE V ENCUENTRO INTERNACIONAL b. El método en su aplicación Muestra, Instrumentos y Metodología Método de aná análisis “cruzado” cruzado” por nivel 1° 2° 3° N A R R A C I Ó N N A R R A C I Ó N N A R R A C I Ó N ANÁLISIS HORIZONTAL Regularidades Contrastes Momentos críticos Temáticas Valores Culturas NUEVA NARRACIÓN COMO RESULTADO DEL ANÁLISIS CUESTIONARIOS Muestra, Instrumentos yy Muestra,Instrumentos Metodolog ía Mé étodo de an á lisis “ paralelo ” inter - nivel M Marco conceptual Hip ótesis Presuntiv a Estudio de caso Nivel Inicial Estudio de caso Nivel EGB Estudio de caso Nivel Polimodal An á lisis Documental An á lisis paralelo de los estudios de caso. Resultados finales LAS TRANSFORMACIONES DE LA PROFESIÓN DOCENTE FRENTE A LOS ACTUALES DESAFÍOS 17 KIPUS, RED DOCENTES DE AMÉRICA LATINA Y EL CARIBE V ENCUENTRO INTERNACIONAL 6. Tratamientos de los datos y resultados Los resultados relevantes giraron alrededor de: 1. Los valores personales y sus coincidencias con los institucionales a. Reacción frente al pensamiento diferente b. Tendencia personalista o humanista c. Clima de cordialidad, respeto, búsqueda de la paz d. Poca presencia de valores que hacen referencia al conocimiento 2. La imagen del líder al que adscriben a. Tienden a concentrarse en el liderazgo transformacional b. Poca adhesión al perfil profesional c. Poca visión de la necesidad de formación del líder 3. Participación en los conflictos a. Está sostenida en los documentos institucionales b. Está sujeta a la decisión de los directivos c. Poca participación en el diseño de la resolución cuando se es parte del conflicto d. Mayor participación en la resolución propiamente del conflicto cuando se es parte de él e. Nula participación en el diseño de resolución y resolución propiamente dicha cuando no se es parte de él LAS TRANSFORMACIONES DE LA PROFESIÓN DOCENTE FRENTE A LOS ACTUALES DESAFÍOS 18 KIPUS, RED DOCENTES DE AMÉRICA LATINA Y EL CARIBE V ENCUENTRO INTERNACIONAL 4. Tratamiento de los conflictos a. Superan el ámbito del nivel y se instalan en el institucional b. Búsqueda y valoración de Director General de la institución por sus conocimientos no por su posición en jerárquica 5. Impacto causado por el tratamiento de los conflictos a. Los directivos fueron menos críticos respecto de los impactos producidos b. Los docentes fueros más críticos y evidenciaron cambios importantes c. El Director General presenta una postura sostenida en la necesidad de cambios 7. Conclusiones finales y prospectiva Como señalan Beare, Caldwell, y Millikan (1992), el liderazgo en las escuelas tendría que caracterizarse fundamentalmente por la capacidad de convocar a las personas desde sus conocimientos, sus creencias, sus preocupaciones y sus necesidades; aprovechar de estos sus fortalezas, hacerlas interactuar, generarles espacios de encuentro, haciendo posible que surjan espacios de decisión, es decir que acompañen el ejercicio de liderar. La tarea del líder comprometido con esta visión, sería entonces la de generar liderazgos entre sus seguidores. Esta replicación del modelo podría conseguir más profundos y firmes compromisos en la búsqueda de la concreción de los objetivos institucionales. En el presente trabajo se observó de parte del líder una intencionalidad hacia esta perspectiva, es decir, como señaló Palos Rodríguez, J. (2000), en el largo camino que supone la construcción de la paz, como modo de actuar en la cotidianidad. También se LAS TRANSFORMACIONES DE LA PROFESIÓN DOCENTE FRENTE A LOS ACTUALES DESAFÍOS 19 KIPUS, RED DOCENTES DE AMÉRICA LATINA Y EL CARIBE V ENCUENTRO INTERNACIONAL observó que este estilo supone un esfuerzo superior cuando se habla, como en el presente caso, de un centro educativo populoso y muy diversificado en sus propuestas educativas. Dentro de los conflictos que fueron estudiados en esta investigación, pueden apreciarse que estos son frutos de la complejidad existente en las organizaciones y más aún en las educativas. Conflictos entre directivos de distintos niveles, disputas entre docentes de un mismo nivel, diferencias entre profesores y padres por decisiones institucionales, hacen del conflicto un hecho habitual, confirmando lo que se presentó en el capítulo introductorio de esta síntesis: un elemento inherente a la tarea cotidiana. Al respecto Munné, M. y Mac-Cragh, P. (2006: 11) señalan: “La convivencia en la escuela es un reflejo de la convivencia en nuestra sociedad. Aspectos positivos y negativos de las relaciones que se establecen en nuestras ciudades confluyen en la comunidad educativa”. Y es la incorporación de esta última frase al pensamiento gestional, lo que le impone una visión distinta al tratamiento de los conflictos, ya que su aparición, lejos de concebirse como una aberración organizacional, tal como se considera desde una mirada eficientista , pueden ser aprovechados como elementos favorecedores para el cambio cultural y el crecimiento de la institución. Esto no significa la búsqueda intencional del conflicto, al decir de una visión sociocrítica, pero desde la perspectiva de su real presencia cotidiana, la forma en que puedan tratarse y resolverse, posibilitarán los cambios mencionados. Cuando se habla de conflictos, irremediablemente se ingresa en la esfera de los tejidos socio-relacionales de una organización y estos, a la luz de los paradigmas que recorrieron el siglo XX hasta el presente, muestran entre sus elementos constitutivos variadas interacciones, produciendo por lo tanto, diversos tipos de conflictos. Como señala Rodríguez Jares, X. (1992), la conflictividad en las organizaciones educativas se LAS TRANSFORMACIONES DE LA PROFESIÓN DOCENTE FRENTE A LOS ACTUALES DESAFÍOS 20 KIPUS, RED DOCENTES DE AMÉRICA LATINA Y EL CARIBE V ENCUENTRO INTERNACIONAL ubica en la dialéctica entre la macro estructura del sistema y los procesos micropolíticos de la institución. El juego generado por los distintos estilos comunicacionales, las diferentes formas de practicar la participación, las variadas maneras de realizar las delegaciones, etc. interactúan entre los agentes organizacionales y sus intencionalidades provocando problemas de intereses que deben ser atendidos. La manera de atenderlos, participativa y atenta a esas intencionalidades e intereses, supondría una resolución posibilitadora de crecimiento personal y de compromiso institucional. Un lugar importante en esta investigación lo ocupa la cultura organizacional. A partir del análisis de los datos obtenidos por los distintos instrumentos utilizados, puede interpretarse la adhesión del personal de la institución a la idea de cultura como una construcción realizada por los distintos actores que la componen. La consciencia de que son transmisores de esta y a la vez transmisores de acuerdo a las actitudes vivenciadas. (Robbins, S. 1991: 439) La explicitación por parte de directivos y docentes de que la cultura es un elemento vivo, ocupa un espacio de interés en el marco del presente trabajo. Según sus voces, la cultura percibida se manifiesta a través de la práctica cotidiana, es decir, más que oral o escrita en los documentos, se vislumbra en el acto diario. Tan es así, que aquellas acciones que no condicen con la cultura enunciada quedan inmediatamente en evidencia. Por ello Gairín, J. (1992), sostiene la importancia de conocer la cultura de una organización, ya que sus valores y normativa, influirán en el comportamiento de sus miembros. Esto último es importante ya que la misma dinámica organizacional, supone actitudes o ejercicios que contradicen la cultura definida, y esto no está mal, una organización como ser vivo, se enfrenta también a sus propias contradicciones; pero desde una cultura con fuerte adhesión en su gente, estos espacios son detectados y atendidos con aquellos recursos pertenecientes al mismo sistema de valores que sostiene a la cultura de la escuela. Bertalanffy, HL. Van (1985) demuestra que las LAS TRANSFORMACIONES DE LA PROFESIÓN DOCENTE FRENTE A LOS ACTUALES DESAFÍOS 21 KIPUS, RED DOCENTES DE AMÉRICA LATINA Y EL CARIBE V ENCUENTRO INTERNACIONAL organizaciones tienen vida propia, ya que nacen, se desarrollan, se diversifican hasta hacerse más complejas y pueden morir. Para el mismo autor, las escuelas son sistemas que pueden evolucionar y crecer en complejidad. A la luz de los datos analizados, la cultura de paz es percibida y preferida por quienes conforman la institución educativa estudiada. En correlato con el párrafo anterior es una cultura sostenida por valores que intentan ser vividos por el personal de la institución, más allá de las contradicciones detectadas. Aquellos docentes y directivos que participaron de la presente investigación mencionan al diálogo, a la participación, a los espacios de encuentro, a la corrección fraterna, a la necesidad del otro, etc. como elementos constitutivos de la cultura propia institucional y que es la acción cotidiana su forma de hacerla explícita. Según Sereni, M. (1990: 293), “la cultura no violenta es hoy la más moderna expresión de solidaridad, y tolerancia, la forma más adelantada de conciencia humana”. Son precisamente esos elementos los que se ponen en juego a la hora de hacer visible esa cultura de paz, o también los que se imponen en el momento de hacer las correcciones correspondientes en la búsqueda de encauzar las situaciones contraculturales. Esto está fuertemente vinculado al tratamiento de los conflictos, pues como explicitadores de la cultura institucional, son herramientas definitorias a la hora de recrear la cultura al resolver los conflictos. A respecto Martínez, J. y Martínez, A. (2001: 73) señalan: “Educar para la paz implica también educar para el conflicto. Como nos recuerda Galtung, educar para la paz es enseñar a la gente a encararse de manera más creativa, menos violenta, a las situaciones de conflicto darles medios para hacerlo (1997)”. Cuando se dijo que la cultura preponderante es vivenciada a partir del accionar cotidiano y se definió que el conflicto es un elemento de presencia permanente, la acción en el tratamiento para su resolución, por carácter transitivo, genera una cultura determinada. La cultura de paz podría lograrse a partir de un tratamiento de los LAS TRANSFORMACIONES DE LA PROFESIÓN DOCENTE FRENTE A LOS ACTUALES DESAFÍOS 22 KIPUS, RED DOCENTES DE AMÉRICA LATINA Y EL CARIBE V ENCUENTRO INTERNACIONAL conflictos con los principios mismos que sostienen a dicha cultura. Para Martínez, J y Martínez, A. (2001) la paz se logra como resultado de la justicia, la igualdad, la solidaridad y la tolerancia. Parece difícil generar una cultura de la convivencia armoniosa si se tratan los conflictos institucionales sostenidos en actitudes de desinterés por las personas, sus necesidades y en un marco de desencuentros. Y aquí es donde comienza a crecer la figura del líder, pues como ya se dijo, aparece como elemento fundamental para el logro de los objetivos. La generación de una cultura particular es un objetivo institucional a lograr en toda organización educativa, y el líder, como tal, en su tarea cotidiana, tendría que generar junto a su gente acciones direccionadas a tal logro. Es importante la expresión “junto a su gente”, por lo expresado al comenzar este apartado final, entendiendo al modelo de líder adscrito desde la capacidad de abrirse a la participación y construir espacios de liderazgos compartidos, tal como lo especifica el Liderazgo Transformacional (Bass, 1985). Si la cultura a generar entonces, es la cultura de paz, el accionar del líder deberá teñirse de los valores sustanciales de esta cultura, y si se requiere una tarea eficaz, es decir que no quede sólo en intentos, su tarea no debería ser solitaria, sino en ese esquema de apertura de liderazgo conjunto. Para generar la cultura de paz desde el tratamiento de los conflictos, el líder tendría que utilizar herramientas propias de esa cultura en un espacio de apertura a su gente. Es decir, tendría que hacerlos propios en una atmósfera de participación. Posiblemente no sea tarea sencilla, supondrá de un convencimiento por parte del líder de que esto es necesario y posible. Este convencimiento no es un proceso mágico, sino de cambio interior profundo y muy probablemente generado como fruto de la formación profesional permanente desde una síntesis equilibrada entre la reflexión de LAS TRANSFORMACIONES DE LA PROFESIÓN DOCENTE FRENTE A LOS ACTUALES DESAFÍOS 23 KIPUS, RED DOCENTES DE AMÉRICA LATINA Y EL CARIBE V ENCUENTRO INTERNACIONAL la práctica y el aporte continuo de los modelos teóricos. Zeballos, M. (2006: 475), al respecto señala: “(…) el profesor aprende si siente la necesidad, si es conciente que necesita aprender nuevas capacidades en función del contexto en donde se desempeña”. Esta formación tendría que sostenerse de acuerdo a Medía Abellas, N. (2002) en la constitución de grupos de reflexión, de encuentro y enriquecimiento entre los directivos de la institución, para comprender mejor, desde una mirada conjunta, ciertos aspectos de la realidad, revisar la propia práctica dentro de esa realidad y entender los resortes subjetivos de esa práctica en el marco de referencia que la condiciona. Específicamente el tratamiento de los conflictos presenta la doble perspectiva, es decir, la visión teórica que responde a los paradigmas establecidos para dicho tratamiento y la realidad cotidiana, enmarcada en el contexto propio de las instituciones. Pareciera necesario trabajar con los directivos de las instituciones desde el conjunto de supuestos, creencias y valores que cada uno tiene incorporado y que condicionan su tarea, no sólo en los aspectos técnicos, sino también y fundamentalmente, el estilo personal de encarar, por ejemplo la manera de tratar los conflictos que surgen de la organización en la que se desarrolla. Toda esta tarea, que sería necesario establecer con los directivos de las instituciones, debería sostenerse en la búsqueda de la ratificación o rectificación y la fundamentación desde niveles profundos, sistemáticos y conscientes, de algunas creencias y valores con las que actúa sin poder explicar. También supondría enfrentar a los propios supuestos con las creencias más profundas y con los modelos internalizados, y entablar, desde ese encuentro, un diálogo maduro y actual con la ayuda y continencia del grupo. Para Lavallee, L. y Suedfeld, P. (1997), los modelos mentales LAS TRANSFORMACIONES DE LA PROFESIÓN DOCENTE FRENTE A LOS ACTUALES DESAFÍOS 24 KIPUS, RED DOCENTES DE AMÉRICA LATINA Y EL CARIBE V ENCUENTRO INTERNACIONAL que organizan la forma de entender al mundo y a uno mismo, también inciden en la forma en que se pueden ver los conflictos. Para ellos, desde estos esquemas, las soluciones tendrán distintos grados de efectividad. Desde esta perspectiva se posibilitaría la reflexión sobre los temas claves del tratamiento de los conflictos en sus organizaciones, tomando como punto de partida la experiencia personal y profesional de la dirección y confrontarla con textos de pensadores que reflexionan sistemáticamente sobre esos temas. Y por último, la posibilidad de aumentar la autoconciencia, como camino para aumentar la flexibilidad y la creatividad en el ejercicio de lo que lo podría llevar al liderazgo. Respecto a las posibles futuras líneas de investigación, este trabajo generó en toda su elaboración una serie de interrogantes que bien podrían constituirse en próximas investigaciones. El primer interrogante que aparece se plantea desde las premisas mismas de esta investigación, es decir, ya en la introducción se definió la decisión de buscar una institución que explicitara en sus valores la intención de sostener la cultura de paz. En ese momento pareció que esa premisa era indispensable para la investigación. Una vez realizada esta, y viendo las interpretaciones generadas, podría considerarse la posibilidad de replicar esta investigación libre de la premisa inicial y preguntarse acerca del tratamiento de los conflictos y la construcción de la cultura de paz, por ejemplo en escuelas de gestión estatal. Otro posible trabajo de investigación se podría sostener en la misma perspectiva que la presente, pero direccionada al trabajo con los alumnos, es decir, cómo los líderes construyen una cultura de paz desde el tratamiento de los conflictos en el aula. Para finalizar, es posible que los tiempos que se avecinan propongan situaciones conflictivas con mayor grado de complejidad. Como se vio en esta investigación, en los conflictos analizados encontramos un juego de actores y elementos que en otras épocas no hubieran tenido participación alguna en el ámbito educativo. Se puede pensar que en el futuro, otros elementos y otros actores se incorporen en la escena educativa generando nuevos conflictos. Sin embargo, el rol del líder seguirá siendo el de llevar a LAS TRANSFORMACIONES DE LA PROFESIÓN DOCENTE FRENTE A LOS ACTUALES DESAFÍOS 25 KIPUS, RED DOCENTES DE AMÉRICA LATINA Y EL CARIBE V ENCUENTRO INTERNACIONAL la institución educativa hacia los logros fijados, entre ellos, el de la recreación continua de la cultura definida, que si es la cultura de paz, como señala Sánchez Delgado, P. (2001), deberá necesariamente sostenerse en la libertad y la cooperación. Por lo tanto el líder deberá estar preparado para estos nuevos tiempos y, por ende, para nuevos conflictos. Tener nuevas miradas atentas a necesidades inéditas, generando creativos esquemas de participación en pos de tratar a dichos conflictos de manera que generen una cultura institucional deseada, adecuada a los tiempos nuevos. 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