El Adn De Los Ceo En El Perú

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ESPECIAL EL ADN DE LOS CEO EN EL PERÚ por: Equipo Ekos Negocios / fotografía: Equipo Ekos Negocios e Internet Recuerde visitarnos en nuestro portal www.ekosnegocios.com / REVISTA EKOS NEGOCIOS REVISTA EKOS NEGOCIOS @revistaekos @revistaekos Revista Ekos descubre el ADN de los hombres y mujeres sobre cuyos hombros recae la mayor responsabilidad empresarial: la estrategia. [pág. 28] l CEO (Chief Executive Officer, por sus siglas en inglés) representa a aquella posición compleja que establece la dirección del negocio e irriga una cultura organizacional en todos sus nodos de operación. No se trata de un cargo operativo, como el de cualquier otro órgano ordinario. En el CEO intervienen -deben intervenir- la intuición; el carácter analítico; la naturaleza transformadora, intelectiva; la fuerza irresistible de la creación; y, también, por qué no decirlo, el pedestal del ego. Tales atributos le permiten desplazarse [ ble de la creación. Este líder por naturaleza tiene la capacidad de abarcar más de una actividad y hacerlas todas eficientemente. Y el presidente o gerente general de una compañía estará siempre en la mira de su equipo, porque sus acciones son punto de partida para las estrategias y metas que rigen el día a día de una corporación. nen mejor a sus líderes, desarrolló por primera vez en el país un estudio sobre su formación, gustos, lecturas, deportes, idiomas, personajes admirados. En resumen, un estudio aproximativo a su ADN empresarial que creará un espacio de reflexión interesante alrededor de los hombres y mujeres que encaminan buena parte de la economía nacional. En él cobra sentido y forma la cultura corporativa, es un espejo para sus colaboradores y su inspiración. Por tanto, cuando hablamos de un CEO lo hacemos del cerebro y corazón de una La encuesta se realizó en los primeros meses del año, y estuvo dirigida a los CEO de las empresas más grandes del Perú. Estuvo compuesta por 16 preguntas, cuyas respuestas fueron de a poco En el CEO intervienen la intuición; el carácter analítico; la naturaleza transformadora, intelectiva; la fuerza irresistible de la creación. sagazmente por todo el cuerpo del negocio, detectar falencias, estragos; animar regiones sensibles; facilitar grandes cambios; y, dosificar estímulos. El acrónimo CEO significa “principal funcionario ejecutivo” y puede hacer referencia, en español, a varias denominaciones: presidente ejecutivo, gerente general, director ejecutivo. Dependiendo de la nomenclatura de cada empresa. En definitiva, es el cargo individual de mayor rango y de mayor responsabilidad. [ E compañía y descifrar su ADN es una tarea obligatoria. alimentando detalles por demás significativos. Genética empresarial Uno de ellos, por ejemplo, atañe a los momentos en la carrera de los CEO. Se llegó a determinar que ascendieron al máximo Revista Ekos en un intento por desentrañar los rasgos que defi- Es una suerte de elegido y en él se crea una interesante sinergia entre la intuición, el carácter analítico, la naturaleza intelectiva, así como la fuerza indoma- [pág. 29] ESPECIAL timón de una empresa aproximadamente a los 36 años, relativamente jóvenes, pero ya con una experiencia laboral cercana a los 18 años. En cuanto a la formación universitaria nacional, la Universidad de Lima y la Pontificia Universidad Católica del Perú (PUCP) son las que los más altos directivos han tenido en sus aulas. En relación a los estudios de postgrado, un porcentaje importante tienen maestrías y MBA; y especialidades en Administración, Finanzas y Marketing. Hay, por tanto, una casi completa superioridad de las instituciones educativas privadas en la formación académica de los CEO, al menos de aquellos que no estudiaron en el extranjero. [pág. 30] Más allá del lado académico, el estudio de Revista Ekos despejó algunas dudas sobre el deporte que más practican los líderes empresariales. El gran ganador fue el tenis, después el fútbol y el running. Una de las preguntas que más atención traerá a nuestros lectores es la correspondiente al personaje más admirado por los CEO de las empresas más grandes del país. El conglomerado identifica a Steve Jobs a nivel internacional y dentro de los locales a Carlos Rodríguez Pastor. Steve Jobs es uno de esos líderes que ha logrado ir más allá de ser el cerebro y el corazón en una compañía. Él se ha involucró en gran parte de los procesos y operaciones de Apple, inyectando más allá de la dirección, la ca- [ [ Cuando hablamos de un CEO lo hacemos del cerebro y corazón de una compañía y descifrar su ADN es una tarea obligatoria. pacidad creativa y el compromiso de calidad en cada una de las ramas de desarrollo de Apple Inc. La gastronomía no podía quedar de lado. Los restaurantes favoritos de estos líderes fueron Fiesta y Rafael. Y sus platillos, el provocativo lomo saltado y el picante ceviche. Competencias del CEO Según los especialistas, M. Lombardoy R. Eichinger de Korn /Ferry International, las 12 competencias críticas correlacionadas con el desempeño para la posición de CEO son: Creatividad: tener la capacidad para generar ideas nuevas y originales y relacionar conceptos aparentemente inconexos. Manejo de la innovación: saber cómo poner en práctica las ideas creativas de los demás y saber cómo estimular la propuesta de nuevas ideas. Habilidad para motivar: crear un clima que incentiva a los demás a hacer su trabajo del mejor modo posible; motivar a muchos tipos de colaboradores directos y participantes de equipos o proyectos; determinar qué motiva a cada persona y usarlo para obtenerlo máximo de ella. Agilidad estratégica: ver el futuro con claridad; predecir las consecuencias y tendencias futuras; poseer gran conocimiento y amplia perspectiva. Manejo de la ambigüedad: ser capaz de enfrentarse a los cambios de forma eficaz; tomar decisiones y actuar sin contar con toda la información; no alterarse ante situaciones poco concretas. Manejo de la visión y el propósito: transmitir la visión de un proyecto o un objetivo de manera que inspire y capte la imaginación de los demás. Construcción de equipos efectivos de trabajo: agrupar a las personas en equipos de trabajo cuando la situación lo requiera; inculcar buen ánimo y espíritu en; y, promover el diálogo. [ [ La habilidad de mando es, tal vez, la competencia más destacada de un CEO. Manejo a través de sistemas organizacionales: diseñar prácticas, procesos y procedimientos; sentirse confortable dejando que los sistemas actúen sin su intervención directa; poder impactaren los resultados y en la gente remotamente. Sabiduría política: lograr manejarse adecuadamente en situaciones políticas complejas; tenerla sensibilidad para saber cómo las organizaciones y las personas funcionan; entender la política corporativa como una parte necesaria de la vida organizacional y trabajar para ajustarse a ella. Organización: ser organizado y planificador. Diseñar las actividades con el suficiente detalle. Ser capaz de obtener resultados con pocos recursos/tiempo. Anticipar y planificar posibles problemas y obstáculos. Habilidad de mando: tomar decisiones que cuentan con escaso apoyo; fomentar las discusiones difíciles y directas, no temer dar consejos y direcciones en época de crisis; afrontar las adversidades con decisión. Habilidad de negociación: ser capaz de solucionar divergencias con discreción; ser una persona directa, enérgica y diplomática a la vez. REFLEXIONES DE LOS CEO EN PERÚ José de los Heros CONSORCIO MINERO HORIZONTE “El papel de un líder debe ser el de lograr el compromiso, la identidad con la empresa, integridad e iniciativa y entusiasmo”. Leandro Mariátegui SUDAMERICANA DE FIBRAS S.A. “El papel de un líder debe ser motivar a su gente de forma oportuna y eficiente para lograr las metas trazadas y cumplir los objetivos e la empresa. El líder predica con el ejemplo y es admirado por su gente”. Fernando Parodi Zevallos HAYDUK “El papel de un líder lo puedo resumir en tres aspectos; primero tiene que hacer que sus subordinados sean mejor que él; segundo, tender puentes para lograr la cohesión y la dirección; tercero, obtener resultados”. Marcelo Escobar CLÍNICA INTERNACIONAL “Un líder debe tener una visión clara de los objetivos de su empresa y sacarlos adelante; para ello, hoy más que nunca, un buen líder debe construir una relación de confianza con sus colaboradores, escucharlos y saber comunicar”. [pág. 31] LAS FORMADORAS DE LOS CEO ESPECIAL La universidad es el punto determinante para definir la vocación de un profesional. Hasta el Censo Universitario de 2011, en Perú existieron 113 entidades académicas superiores, sin embargo, nos preguntamos ¿cuál es la formadora de los actuales CEO de Perú? ¿Confían en la misma para sus hijos? Los resultados saltan a la vista en la siguiente infografía, en la cual la Universidad de Lima se destaca como 'la formadora' de líderes empresariales en el Perú. Le siguen la PUCP y la Universidad del Pacífico, está última con un marcado ascenso para las nuevas generaciones. 11,5% 14,3% UNIVERSIDAD DEL PACÍFICO Lima (Cercado) Callao Año de fundación : 1962 No. Alumnos pregrado: 2.179 Oferta educativa: Maestrías, diplomados y cursos de formación continua Breña Pueblo Libre San Miguel La Victoria Jesús María San Luis Lince Magdalena del Mar La Molina San Borja San Isidro Surquillo 15,4% 7,1% Miraflores Santiago de Surco Barranco 30,8% 28,6% Chorrillos UNIVERSIDAD CATÓLICA DEL PERÚ Año de fundación : 1917 No. Alumnos pregrado: 17.531 Oferta educativa: Maestrías, doctorados y cursos de formación continua UNIVERSIDAD DE LIMA Año de fundación : 1962 No. Alumnos pregrado: 14.109 Oferta educativa: Maestrías y cursos de educación continua Puntaje CEO Puntaje hijo de CEO Fuente: Encuesta ADN de los CEO de Revista Ekos, páginas web de cada universidad y Censo de Universidades y población universitaria Los datos de alumnos son a 2012 Universidad de Lima, las primeras puertas académicas de un CEO Desde hace 51 años, esta institución educativa brinda la más sólida formación a sus alumnos de la Escuela de Negocios. Tener como filosofía la orientación de la búsqueda de la verdad científica y la preparación de profesionales altamente capacitados, con cultura humanística y criterios de permanente actualización y superación, ha ubicado a la Universidad de Lima como una institución educativa que cobija a los más altos directivos que hoy dirigen las principales empresas del país. Javier Zuñiga Quevedo Director Escuela de Negocios Universidad de Lima En la encuesta realizada por Revista Ekos, el 30% de estos ejecutivos manifestó que sus primeros años de formación académica se las brindó la Universidad de Lima. Desde la Escuela de Negocios conformada por cinco carreras: Administración, Economía, Contabilidad y Finanzas, Marketing y Negocios Internacionales. Cada uno tiene un perfil, pero un único objetivo gerenciar: su propia empresa o convertirse en un gerente general. El Director de esta Escuela, el Doctor Javier Zuñiga, explica que el egresado de Administración podrá desenvolverse en el mundo de los recursos humanos y de la logística. El alumno de Economía estará en la capacidad de entender el mercado de capitales como la compra y venta de acciones locales y del exterior. A su vez, desde Contabilidad y Finanzas, el contador estará preparado para trabajar en las sociedades de auditoría y finanzas. Negocios Internacionales se enfoca en inteligencia para comprar y vender productos. Por último, en Marketing el egresado estará preparado para enfrentar vínculos con el mercado y desarrollo de retail. En su formación, la Universidad le brinda un amplio conocimiento tanto de las letras como de las ciencias. Tiene una alta competencia en la lectura cualitativa como cuantitativa. Y, claro está, un amplio conocimiento matemático, estadístico y modelos de negocios que son muy fuertes en las cinco carreas. Esto se complementa con un desarrollo tecnológico y la calidad de los docentes. “En los laboratorios, los alumnos desarrollan una propuesta de negocios como si fuese el mundo real. Y los docentes enseñan lo que hacen: el de finanzas imparte conocimiento sobre finanzas porque es lo que sabe hacer. Cada uno de ellos es exitoso, son gerentes o subgerentes de una gran empresa”, remarca el Zuñiga. En las empresas Esta formación le permite al alumno ingresar a una compañía y engranar perfectamente en no más de 20 días en la actividad organizacional y productiva. “Le damos toda la exigencia académica, toda la modernidad tecnológica que existe para que logre sus objetivos”, resalta el Director. Desde la perspectiva de la Universidad de Lima, el gerente de hoy tiene que ser un profesional que debe tener el conocimiento completo de todo el desarrollo de una empresa desde la parte operativa, finanzas, recursos humanos y le da a sus alumnos, de las cinco carreras, conocimientos necesarios para que pueden llegar a convertirse en CEO en un promedio de 10 a 15 años. Finalmente, los alumnos ”saben que si estudian en la Universidad de Lima el valor marca les va a permitir lograr ese nivel y nosotros le imprimimos mayor fuerza al conocimiento”, finaliza el doctor Zuñiga. [pág. 33] LOS PRIMEROS PASOS DE UN LÍDER La formación de un CEO inicia desde su nacimiento. Los valores y costumbres del hogar son claves para su desarrollo futuro, sin embargo, es en el colegio donde se pasa la mayor parte de la vida académica (12 años) y como tal, es la base donde se sustenta el éxito de un profesional. En ese sentido, no se desaprovechó la oportunidad para consultar a los CEO cuál es el colegio que elegirían para formar a sus hijos. Las respuestas dieron al Markham como la institución más apta para crear a los futuros líderes empresariales del Perú. ESPECIAL Markham College (1) 26% 32% 14% 4% 6% 8% 3 Año de fundación: 1946 Distrito: Miraflores Mensualidad: 930 Ingreso: 9,000 BI: Sí Web: markham.edu.pe 10% San Silvestre School 2 Newton College (1) 4 Año de fundación: 1979 Distrito: La Molina Mensualidad: 792 Ingreso: 6,000 Bi: Sí Web: newton.edu.pe Año de fundación: 1938 Distrito: Miraflores Mensualidad: S/. 2,320 Ingreso: US$ 7,500 BI: Sí Web: sansilvestre.edu.pe Año de fundación: 1946 Distrito: La Molina Mensualidad: 1,088 Ingreso: 8,500 BI: Sí Web: amersol.edu.pe 5 6 Santa María Marianistas Franklin Delano Roosevelt School (1) Cambridge College Lima (2) Año de fundación: 1991 Distrito: Chorrillos Mensualidad: S/. 1,760 Ingreso: US$ 5,500 BI: No Web: cambridge.edu.pe Otros 32% Año de fundación: 1939 Distrito: Surco Mensualidad: S/. 1,200 Ingreso: US$ 3,600 BI: No Fuente: Encuesta ADN de los CEO, Guía de Colegios del Grupo educación al futuro, páginas web de cada institución (1) Los datos de mensualidad e ingreso estan en US$ (2) En el año de creación figura el de su nuevo local BI: Bachillerato Internacional [pág. 34] COLEGIOS CON EDUCACIÓN GLOBALIZADA Los ejecutivos buscan escuelas que brinden a sus hijos buena infraestructura, maestros capacitados y el bachillerato internacional. E l crecimiento de la economía en el Perú se explica, principalmente, por la llegada de grandes capitales privados, los cuales han apostado por diversos proyectos. Según el documento Marco Macroeconómico Multianual (MMM) 2013-2015, aprobado por el Consejo de Ministros, señala que la inversión privada crecerá en torno al 11,5% y alcanzará el 23,3% del PBI en el año 2015. Lo que se refleja en el aumento de empleo, en un mayor poder adquisitivo, el crecimiento de las empresas y la llegada de ejecutivos. En el caso de estos últimos se quedan a trabajar en el país un promedio de 3 a 5 años y llegan con sus familias, por lo que se ven obligados a buscar colegios que brinden una educación globalizada. El estudio realizado por Revista Ekos muestra que los planteles preferidos son del sector A como: Markham (26%), Newton (14%), San Silvestre (10%), Franklin Roosevelt (8%), Cambridge College (6%) y Alexander Von Humboldt (4%). El Gerente General de Educación al Futuro, Justo Zaragoza, al respecto dice que estos colegios tienen hoy una gran demanda porque garantizan una buena infraestructura, profesores con capacitación permanente, el mane- jo de varios idiomas como inglés, alemán o francés y talleres extracurriculares como pintura, teatro, música y una serie de deportes. Mirada afuera Estos colegios, además, brindan bachillerato internacional el que permite a sus alumnos, después de egresar del colegio, ir directamente a estudiar en una universidad en el extranjero. “Por ejemplo, los del Roosevelt acceden a casi todas las universidades de EE.UU. o los del Humboldt a las de Alemania. Sin embargo, la demanda ha crecido y las vacantes ya no son suficientes. Zaragoza explica que el ingreso es difícil porque la cantidad de postulantes puede ser de 10 a 1 y esto por varias razones: el crecimiento del sector empresarial y la llegada de ejecutivos que buscan centros educativos que tengan bachillerato internacional. Asimismo en 2014, Chorrillos se convertirá en un cluster educativo en el que universidades o colegios ya están operando o próximo a hacerlo. “Ya tenemos a la UPC, la Universidad Científica del Sur, Cambridge College, entre otras instituciones”, resalta. [pág. 35] ESPECIALIZACIÓN DE LA ALTA GERENCIA 88% ESPECIAL PERÚ 12% COLEGIO 69% OTROS 31% UNIVERSIDAD 58% 25% 4% 12% ESPECIALIZACIÓN Maestrias Estudios de especialización 64,10% 61,50% El CEO: cuerpo y alma de la empresa U n Gerente General requiere de competencias que no todos los altos ejecutivos tienen y muchas de ellas no se desarrollan necesariamente con la experiencia. En alguna medida es un tema de ADN y en este sentido no todos los gerentes divisionales cuentan con las características necesarias para estar a la cabeza de una empresa. Lo que no [pág. 36] invalida en absoluto sus méritos; simplemente se trata de otro tipo de habilidades. Ni mejores ni peores, tan solo distintas. años de graduados se vuelve a elaborar y a los cinco años una vez más. Se procura ver con esto cómo incidió la formación académica. El Director Adjunto de Centrum, Rubén Guevara, explica que ellos elaboran un perfil para todos sus ingresantes, el que después de dos A decir del Guevara, ellos proveen al ejecutivo de diferentes herramientas y que mejoren sus habilidades como el decidir con certeza y que COMPETENCIAS DURAS Y BLANDAS Un gran CEO se forma al combinar dos habilidades: las duras (aquellas adquiridas en su vida académica) y las blandas (forjadas con vivencias y experiencias). A continuación le presentamos las preferidas por los CEO peruanos. Así como los centros de estudio y los personajes más influyentes de dicho entorno. MBA 64% 21% Finanzas Marketing 10% LAS ESCUELAS DE NEGOCIOS MÁS IMPORTANTES DEL MUNDO Universidad de Chicago Harvard University 1 Universidad de Pensylvania 2 Escuela: Booth School of Business Costo del programa (1): 111,587 Salario promedio: 115,079 Empleabilidad (2): 95% 3 Escuela: Harvard Business School Costo del programa (1): 126,576 Salario promedio: 124,085 Empleabilidad (2): 95% Escuela: The Wharton School Costo del programa (1): 121,610 Salario promedio: 120,702 Empleabilidad (2): 95% Fuente: Bloomberg Businessweek (1) Costo total del programa en US$, es el precio promedio para no residentes (2) Porcentaje de estudiantes que consiguen trabajo después de 3 meses Recomendados Liderazgo 38% Trabajo destacado Jim Collins Estudia los secretos para la longevidad de las compañías Marshall Goldsmith Desarrolló la técnica de retroalimentación de 360 grados Recomendados Estrategia Gestión 25% 13% se conviertan en mejores tomadores de decisiones. Asimismo, se vuelven mejores comunicadores porque el MBA de Centrum los perfila y logra que sean buenos en ello. Además, en Centrum buscan que sus graduados sean bilingües porque esa habilidad les permite ampliar el mundo, tener una red de Trabajo destacado Chan Kim and Renée Mauborgne Crear un nuevo mercado donde la competencia sea irrelevante Michael E. Porter Cinco fuerzas de la organización industrial Recomendados Trabajo destacado Marcus Buckingham Enfocarse en las fortalezas de la persona más que en sus debilidades Sylvia Ann Hewlett  Mayor rendimiento de mujeres, minorías y lugares multiculturales contactos y que trasciendan el ámbito fronterizo, regional. Guevara al respecto dice que todo CEO debe tener un horizonte, una visión, un balance de corto y largo plazo. “Porque el mundo es cambiante, los mega cambios están presentes. Como Kodak después de ser la empresa dominante no supo leer lo que venía en términos de tecnología digital”, explica Rubén Guevara. Para ello también es necesario que ese Gerente General sea humilde y que no menosprecie lo pequeño o nuevo. Frente a todo esto, el CEO es el cuerpo y alma de la empresa porque “la especie humana siempre ha evolucionado siguiendo a alguien. En cualquier organización que involucra más de dos personas siempre hay alguien que dirige. Siempre tiene que haber un líder”, finaliza Guevara. [pág. 37] EL IDIOMA QUE HABLAN LOS CEO H ta imprescindible aprender ESPECIAL oy más que nunca resul- el idioma inglés. Cada día se emplea más en casi todas las áreas del conocimiento y desarrollo humanos. Prácticamente puede afirmarse que se trata de la lengua del mundo actual. Su apren- dizaje ya no puede tratarse como un lujo, sino que es una necesidad evidente. Es más, incluso se dice que quien no domine esa lengua estaría en una clara situación de desventaja profesional. Se estima que hacia 2015 unas 2.000 millones de personas ha- CEO que hablan dos idiomas Italiano 28,8% blarán este idioma. En el caso de los CEO, en el Perú el 94,2% habla inglés. No obstante las relaciones económicas y comerciales los obligan a manejar otros idiomas como francés, alemán o portugués. CEO que hablan tres idiomas 7,7% 3,8% 2% Portugués 10,2% 11,5% 94,2% Inglés 24,5% Francés 11,5% 6,1% Alemán 7,7% Clave % de CEO que hablan ambos idiomas % de CEO que hablan inglés (idioma más hablado) % de CEO que hablan otros idiomas INGLÉS Y NEGOCIOS El Gerente Académico del ICPNA, magíster Leonardo Mercado, reconoce que el inglés sigue siendo el idioma más importante para las comunicaciones y “aquel que lo domine tiene acceso a mayores oportunidades de trabajo, capacitación y estudios. Se ha [pág. 38] establecido que muchas empresas ofrecen mayores salarios a aquellos profesionales que tienen determinado nivel de dominio del idioma a través de un examen internacional y su certificación correspondiente”. En el IPCNA son conscientes de esto. Cuentan con la metodología denominada IMMERSIA, que promueve un aprendizaje dentro de un entorno totalizador que va más allá de lo que se pueda lograr en un salón de clase. Provee a sus alumnos la posibilidad de aprender con clases dinámicas, un entorno tecnológico y contar con oportunidades permanentes para que el alumno produzca, (oral y escrito). ¿CÓMO ES EL CEO PERUANO? ESPECIAL Perfil del CEO Deporte favorito: Tenis Edad promedio: 40 años Revista preferida: Harvard Business Review Número de hijos: 2 Tipo de lectura: Negocios Estado civil: Casado Plato favorito: Ceviche Estudios de posgrado: MBA Cualidad admirada: Innovación Idiomas: Ingles Competencia blanda: Liderazgo Entre la experiencia y la intuición L a tendencia en el mercado muestra que los gerentes generales cada vez son más jóvenes. En la encuesta realiza por Ekos hay un 57% que afirma haber alcanzado el puesto entre los 36 y 45 años; pero muy cercana a esa cifra hay un 23% que reconoce haberse convertido en CEO entre los 26 y 35 años. En el mundo de los negocios [pág. 40] y las empresas existen muchos ejemplos de esa juventud. Uno de ellos es Mark Zuckerberg quien logró ser CEO de Facebook a los 27 años. Otro caso emblemático es el Andrew Mason, Presidente Ejecutivo de Groupon, que alcanzó el puesto con la misma edad de Zuckerberg. Aunque Internet es el sector donde más jóvenes CEO han aparecido, también hay casos en otros ámbitos. Michael Reger, con sólo 30 años, es cofundador de la firma Northern Oil & Gas. Necesitó captar US$ 3 millones de su entorno familiar y de amistades. La pregunta salta por sí sola: qué buscan hoy las empresas: un gerente general joven o uno con algunos años y experiencia. Para Milagros Calmet, Gerente Corporativo de Recursos A continuación le presentamos un breve perfil de las principales características de un CEO peruano. Adicional a ello, compartimos información de la línea de carrera que siguieron para llegar a la posición actual. Línea de carrera CEO 1 a 5 años tiempo en el cargo actual 26 a 35 años edad en que ingreso a empresa altual 36 a 45 años llegó a ser CEO cia de Nego cio en er s G ia Comer enc cia er l G Penúltimo cargo antes de llegar a ser CEO Último cargo antes de llegar a ser CEO Nota: Para determinar los cargos, antes de ser CEO, se uniformizaron las respuestas. Así la Gerencia de Negocios y Comercial, pueden ser cargos afines o similares. Humanos de Consulting Advisers, dice que es importante “el expertise y la intuición para los negocios”. En relación a la intuición, según una encuesta realizada por PRWeek/BursonMarsteller, alrededor del 62% reconoció que se basa en gran medida en corazonadas o en la intuición al tomar decisiones de negocios. Esa intuición se desarrolla, además, por la experiencia. Para llegar al puesto de CEO, la encuesta arrojó que ocuparon diferentes gerencias: comercial, de planta, de negocios, de administración o de operaciones, lo que les brindó conocer mejor el ADN de la empresa y el sector. Por eso es necesario que su experiencia y conocimiento estén al nivel de la alta dirección. No olvidar tampoco la importancia que tiene el interactuar con las diferentes áreas, involucrarse en los aspectos positivos y negativos de la empresa por ejemplo tanto en una crisis como en la presentación de algún producto. “Es importante que interactúe con las personas de la empresa para que pueda conocer la idiosincrasia de su entorno. No dejar solo al área de recursos humanos”, remarca Calmet. Tras conocer a la compañía podrá desarrollar la estrategia de cara hacia el cliente externo y la intrategia, es decir, hacia sus colaboradores. [pág. 41] LA ADMIRACIÓN POR UNA MANZANA L Apple, la niña bonita de Silicon Valey, que se destacó como la marca favorita de los líderes empresariales al consultarles sobre temas de innovación. Su fundador y principal figura, Steve Jobs, recibió un reconocimiento similar, al ser elegido como el personaje de negocios más admirado. ESPECIAL a innovación es sin duda, la característica más admirada por los CEO peruanos. Un claro ejemplo de ello, es la contundente victoria de Fundado 1 de abril de 1976. Steve Jobs (+) Steve Wosniak FUNDADORES HITOS HITOS BOLSA DE VALORES SOFTWARE iTunes Iwork (Cifras llamativas: Primer trimestre fiscal 2013) Final Cut Studio Logic Studio Xsan Aperture Safari iTunes, software y servicios: US$ 3,68 millones en ingresos. iTunes se lleva US$ 2.100 millones, con un nuevo récord en ventas de música, series y películas. Accesorios: US$ 1,83 millones en ingresos. App Store: 500 mil millones de aplicaciones descargadas. [pág. 42] Ingresos: US$ 156,508 millones Valor de marca: US$ 76,568 millones Ganancias: US$ 41,733 millones Activos: US$ 176,064 millones Cuando Steve Jobs y Stephen Wosniak crearon los primeros ordenadores de la marca –Apple I y Apple II- no se imaginaron las exitosas consecuencias que traerían sus visionarias mentes en los productos electrónicos y de software que existen en el siglo XXI. Sin duda, Apple es sinónimo de tecnología, innovación, minimalismo y sofisticación, factores que lo convierten en unas de las marcas más apreciadas del mundo. PRODUCTOS Mac IPad IPhone 3G IPod 4:08 PM Camera Settings Calculator Chat iCal Skype Youtube Gmail Notes Maps iTunes iPad Mail Weather Facebook N122 4 millones de unidades vendidas 22,9 millones de unidades vendidas 48 millones de unidades vendidas VENDIDO VENDIDO BOLSA 12 millones de unidades vendidas VENDIDO VENDIDO Valor de la empresa: US$ 427,540.50 millones Valor de la acción: US$ 465.73 Steve Jobs (+) Transformar el mundo de las telecomunicaciones y colocar en el mercado dispositivos tecnológicos capaces de realizar cosas inimaginables, son solo dos de los muchos logros que “El Visionario” pudo lograr en vida. Steve Jobs, creador del primer ordenador personal y principal impulsador de la música digital y de los teléfonos inteligentes, revolucionó gracias a sus ideas innovadoras, el mundo que hoy conocemos. Su muerte genera casi 10 mil tweets por segundo Se decía que era "el millonario peor pago del mundo", ya que tenía un sueldo de un dólar anual. En 1976, a los 21 años, utilizó los US$ 25.000 que obtuvo con la venta de su furgoneta Volkswagen para fundar la compañía Apple junto con Steve Wozniak en el garage de su familia. Fortuna de US$ 8.300 millones Fuentes: Fortune, Bloomberg, Interbrand, revista TIME y NASDAQ Los datos bursátiles fueron tomados el 6 de agosto de 2012, al medio día hora local. [pág. 43] LOS REFERENTES DE LOS CEO EN EL PERÚ N la influencia, innovación y ESPECIAL o es de extrañarse que por ejemplo que el estadounidense Steve Jobs dejó al mando de Aplle, sea el ejecutivo más admirado por los empresarios peruanos. Mientras que en el ámbito local, el más admirado fue Carlos Rodríguez Pastor, Presidente de Intergroup Financial Services Corp. Una de las grandes verdades de la humanidad afirma que todos, en alguna momento deben tener un mentor y un aprendiz. Conforme avanza la vida de una persona, el destino pone en su camino a muchos personajes, algunos cercanos, otros quizá inalcanzables, pero todos dejan siempre un aprendizaje (experiencia). Cuáles son esos personajes que dejaron huella en el accionar profesional de los CEO? Mirelo en la siguiente infografía. Carlos Rodríguez Pastor Es el Presidente de Intergroup Financial Services Corp, el holding que se consolidó como banco pero que se expandió a través de marcas como Real Plaza, Plaza Vea, Oechsle, Casa Andina, Inkafarma, Bembos e Innova Schools A NIVEL LOCAL 1. Carlos Rodríguez Pastor 2 Gastón Acurio Es el Presidente de Intergroup Financial Services Corp, el holding que se consolidó como banco pero que se expandió a través de marcas como Real Plaza, Plaza Vea, Oechsle, Casa Andina, Inkafarma, Bembos e Innova Schools. Como corredor de maratones, uno de sus lemas favoritos: “¡Run Forrest Run!”, frase que pronunció repetidas veces a fines de 2008, el año en que el conglomerado económico que dirige no dejó de crecer a pesar de la crisis financiera internacional. El corredor de fondo sabe que se necesitan años de entrenamiento para alcanzar una meta. Sabe que, además de disciplina, constancia y trabajo, se requiere un plan a largo plazo. Él motivó a su holding, que dirige desde el piso 19 de la Torre Interbank, para ser el grupo económico más importante del país. Sus niveles de rentabilidad en negocios no financieros, así como su capacidad para seguir financiando su expansión, han merecido reseñas en prestigiosas [pág. 44] Posee locales en Chile, Colombia, Ecuador, Venezuela, Panamá, España, México, Argentina, Gran Bretaña y próximamente en Brasil. Además, es el organizador tal vez de la feria gastronómica más importante de la región, Mistura. 3 Dionisio Romero Con un patrimonio que asciende a US$ 1.300 millones, ejerció la presidencia de Credicorp, el ala financiera del Grupo. publicaciones como Bloomberg Markets, que lo consideró uno de los ocho “multimillonarios ocultos del mundo”. 2. Gastón Acurio, el impulsor de la gastronomía peruana Sin lugar a dudas es el impulsor y embajador de la gastronomía peruana. Posee locales en Chile, Colombia, Ecuador, Venezuela, Panamá, España, México, Argentina, Gran Bretaña y próximamente en Brasil. Además, es el organizador tal vez de la feria gastronómica más importante de la región, Mistura. 3. Dionisio Romero Seminario, líder del Grupo Romero Con un patrimonio que asciende a US$ 1.300 millones, ejerció la presidencia de Credicorp, el ala financiera del Grupo. Esta integrada por el Banco de Crédito, Pacífico Seguros, el holding Grupo Crédito, Credicorp Securities, Credileasing y otras empresas. Steve Jobs (+) Empresa: Apple Cofundador y CEO de la gigante tecnológica hasta su muerte en 2011. El iPod, iPhone, iTunes, iPad fueron sus innovaciones que posicionaron a Apple. 2 Bill Gates Soy el cofundador de Microsoft. Tengo 57 años y mi reto cumplido fue expandir vertiginosamente la cartera de clientes con los productos estrella de la compañía Microsoft Windows y Office. Tengo 77 años. Trabajé en General Electric, donde fui el CEO más joven de la empresa. Mis méritos fueron convertir a la compañía en una de las más grandes del mundo y quintuplicar sus ganancias. 1. Steve Jobs, un revolucionario Fundó Apple en 1976 junto con un amigo de la adolescencia, Steve Wozniak, en el garaje de su casa. Aupado por el éxito de su Apple II Jobs obtuvo una gran relevancia pública, siendo portada de Time en 1982. Contaba con 26 años y ya era millonario gracias a la exitosa salida a bolsa de la compañía a finales del año anterior. La década de los 80´s supuso la entrada de poten- Regresó en 1997 a la compañía, que se encontraba en graves dificultades financieras, y fue su director ejecutivo hasta el 24 de agosto de 2011. En ese verano Apple sobrepasó a Exxon como la empresa con mayor capitalización del mundo. En el año de su muerte, su fortuna se valoraba en US$ 8.300 millones y ocupaba el puesto 110 en la lista de grandes fortunas de la revista Forbes. 2. Bill Gate, filántropo y empresario 3 Jack Welch A NIVEL MUNDIAL ces todas sus acciones, salvo una. Ese mismo año recibía la Medalla Nacional de Tecnología del presidente Ronald Reagan, cerrando con este reconocimiento esta primera etapa como emprendedor. tes competidores en el mercado de los ordenadores personales, lo que originó las primeras dificultades empresariales. Su reacción fue innovar, o mejor dicho, implementar. A principios de 1984 su compañía lanzaba el Macintosh 128K, que fue el primer ordenador personal que se comercializó exitosamente. Después de tener problemas con la cúpula directiva de la empresa que él mismo fundó, fue despedido de Apple Computer en 1985. Jobs vendió enton- William Henry Gates III es un empresario y filántropo estadounidense, cofundador de la empresa de software Microsoft. Su fortuna se estima en US$ 72.7 mil millones. Está casado con Melinda y ambos ostentan el liderazgo de la Fundación Bill y Melinda Gates, dedicada a reequilibrar oportunidades en salud y educación a nivel local, especialmente en las regiones menos favorecidas. 3. Jack Welch, el CEO del siglo XX Fue elegido ejecutivo del siglo XX. Entró a trabajar en la General Electric Company en 1960 y en 1981 pasó a ser el octavo director general de la empresa. Durante su mandato, los beneficios de la compañía ascendieron a US$ 400.000 millones, con lo que esta se convirtió en una de las empresas más grandes del mundo. [pág. 45] EQUILIBRIO CUERPO Y MENTE ESPECIAL E l autocontrol emocional de los CEO es necesario para que los miembros de la empresa no sufran el estrés del directivo, pero también la compañía debe preocuparse por la salud mental y física de su líder. Uno de los principales retos a los que se enfrentan los altos ejecutivos a lo largo de su carrera es equilibrar y armonizar su vida profesional con la personal. Dedicarse únicamente a trabajar sin descanso (workaholics) se ha convertido en una práctica muy común en la actualidad. Sin embargo, dedicar un tiempo prudencial para practicar un deporte es esencial, evita la monotonía y la falta de inspiración. No cabe duda que la salud es fundamental para una vida de calidad, pero también para un adecuado desempeño. La actividad deportiva no solo brinda aspectos esenciales para el cuidado de la salud y ganarle la batalla al estrés, también puede aportar valiosas enseñanzas, especialmente en el desarrollo de las competencias suaves. Trabajo en equipo, liderazgo, estrategia, perseverancia son algunas de las cualidades que el deporte puede brindar. En el Perú, el 36% de los gerentes generales practica tenis. El 22% y el 18% prefieren el fútbol y running. Otros apuntan a la natación, el gimnasio, el basquetbol y el golf. No es sencillo ser CEO, diariamente los líderes empresariales enfrentan un sinfín de retos, los cuales requeren mucho esfuezo para superarlos. Un trabajo de esta magnitud es agotador y nada más relajante que practicar el deporte favorito junto con sus colegas. En Perú, los CEO encuestados prefieren al tenis y en segundo puesto al popular fútbol. Datos como estos muestran la diferencia cultural latinoamericana, ya que en diversos países de Europa y EE.UU. el golf es la actividad líder entre los CEO. A continuación presentamos el top 5 de las actividades preferidas por los altos ejecutivos. Tenis 36% Fútbol 22% Running 18% Natación 16% Gimnasio 10% [pág. 46] LECTURAS DE LOS ALTOS EJECUTIVOS ESPECIAL I confiable, nformación diaria y información integral y global. Bajo esta dos premisa los altos ejecutivos encuestados por la Revista Ekos dieron a conocer cuáles fueron sus lecturas especializadas y, con ello, se descifró cuál es la temática de mayor gusto. La lista es encabezada por Harvard Business Review (23,8%) y Businessweek (21,4%). 30,8% HARVARD BUSINESS REVIEW (HBR) / EE.UU. BUSINESSWEEK / EE.UU. THE ECONOMIST / GRAN BRETAÑA La revista gerencial, publicada desde 1922 por Harvard Business School Publishing, ha sido la residencia editorial frecuente para conocidos eruditos y pensadores como Clayton M. Christensen, Peter F. Drucker, Michael E. Porter, Robert S. Kaplan, entre otros. HBR entrega las mejores prácticas gerenciales para ayudar al empresario de hoy. Su primer número salió en septiembre de 1929 como The Business Week, bajo la dirección de Malcolm Muir. En 2009, tras la crisis económica mundial, fue adquirida por la firma Bloomberg, cambiando su nombre a Bloomberg Businessweek. La publicación semanal de negocios cada año da a conocer las 100 marcas más reconocidas de todos los continentes. Publicación semanal británica de política, relaciones internacionales, negocios, tecnología, ciencia y críticas de las artes dirigida a una audiencia mundial. En 2004 vendió alrededor de un millón de copias por semana, consiguiendo el mayor récord de venta de su historia. Al año, se publican alrededor de 240 mil ejemplares de la revista (versión en inglés). FORBES / EE.UU. FORTUNE / EE.UU. TIME / EE.UU. Publicación especializada en el mundo de los negocios y las finanzas. Desde 1986 la revista Forbes publica su lista de las personas más ricas del mundo y la Forbes 20, menores de 25 años: jóvenes, ricos y famosos. Su sitio web está entre los recursos de más confianza para los ejecutivos de negocios por lo que su lema es “La herramienta del Capitalista”. Publicada por Time Inc., una división de Time Warner, fue fundada por Henry Luce y Britton Hadden en 1930. Fortune es conocida por su publicación de ranking de riqueza, mejores compañías para trabajar y todo tipo de estudios relacionados las finanzas. En 2011 publicó una edición Las 50 mujeres más poderosas en los negocios. Time es el primer semanario de información general de EE.UU. (1923). Se imprime en distintos idiomas y su visión se resumen en: “Today information means everything” (“Hoy la información lo es todo”). Una de las acciones de mayor repercusión de Time es el nombramiento anual de la Persona del Año (influencia positiva o negativa de un personaje). de los CEO lee noticias relacionadas al mundo de la economía [pág. 48] LE INVITA A SER PARTE DE ESTE ESPECIAL Mayores Generadores de Empleo Directo 2013 Mayores Generadores de Empleo Directo 2013 Mayores Generadores de Empleo Directo 2013 Mayores Generadores de Empleo Directo 2013 Mayores Generadores de Empleo Direct Mayores Generadores de Empleo Directo 2013 Mayores Generadores Mayores Generadores de Empleo Directo 2013 Mayores Generadores de Empleo Direct Mayores Generadores de Empleo Directo 2013 Mayores Gen Mayores Generadores de Empleo Directo 2013 Mayores Generadores de Empleo Directo 2013 Mayores Generadores de Empleo Directo 2013 Mayores Generad Mayores Generadores de Empleo Directo 2013 Mayores Generadores de Emple Mayores Generadores de Empleo Directo 2013 Mayores Gener Mayores Generadores de Empleo Directo 2013 Mayores Generadores de Em Mayores Generadores de Empleo Directo 2013 Mayores Gener Mayores Generadores de Empleo Directo 2013 Mayores Generadores de Emp Mayores Generadores de Empleo Directo 2013 Mayores Generadores d Mayores Generadores de Empleo Directo 2013 Mayores Generadores de Empleo Directo 201 Mayores Generadores de Empleo Directo 2013 Mayores Generadores de Empleo Directo 2013 Mayores Generadores de Empleo Directo 2013 Mayores Generad Mayores Generadores de Empleo Directo 2013 Mayores Generadores de Empleo Dir Mayores Generadores de Empleo Directo 2013 Mayores Generadores de Mayores Generadores de Empleo Directo 2013 Mayores Generadores de Empleo Directo 2013 Guía de GRANDES EMPLEADORES 2013 El Objetivo Principal es contribuir a su marca como Empleador (Employer Branding), mediante la construcción de una revista que contiene la siguiente propuesta de valor: - Cultura Organizacional - Atributos del Ambiente Laboral - Testimonios - Datos Estadísticos - Employer Branding - Guía de Capacitación, Desarrollo y Empleo Contactos: Circulación: Noviembre Cierre comercial: 16 de octubre [email protected] / [email protected] / [email protected] / [email protected] 442 1395 (Anexo 108 - 109) / 221 1580 / 442 1380 EL PALADAR EXIGENTE DE LOS CEO No es coincidencia que Perú se destaque internacionalmente como la capital gastronómica de Latinoamérica. La calidad, arte y técnica con la que se elabora cada plato es única en la región, es por ello que comer en Perú es un lujo. Los ejecutivos tienen muy claro este atributo diferenciador, y a través de esta infografía se pueden ver sus preferencias a la hora de comer en la tierra del Rimac. Una pista, hay mucho más detrás del ceviche. ESPECIAL PLATOS RESTAURANTES PREFERIDOS A RA FA EL SC AD OS CA PIT ALES P E I SH SU C TA ES FI B O TAD L SA CEV IC HE O M O L 1 TI RA DI TO AL R T CEN D 2 Lomo saltado Ceviche Sushi Tiradito Rafael S/. 62.00 S/. 45.00 ------- S/. 55.00 Fiesta S/. 79.00 S/. 69.00 ------- S/. 69.00 Pescados Capitales S/. 45.00 S/. 50.00 ------- S/. 55.00 Central S/. 99.00 S/. 79.00 ------- S/. 44.00 Fuente: Encuesta ADN de los CEO Revista Ekos y voceros de cada restaurante. 2 2 ENTREVISTAS La esencia de Central, el management Central es un lugar especial, diferente. Sus clientes la han convertido en unos de esos espacios únicos. Ganador por dos años consecutivos de los Premios Summum como el mejor restaurant de Lima, ofrece platos a la exigencia del cliente, pues Virgilio Martínez considera, que este se ha vuelto meticuloso. Eso los obliga a capacitar a todo el personal, a renovar su carta, sin perder la esencia, y que cada persona que es parte de este proceso culinario conozca cómo es exactamente: desde el origen de los alimentos hasta el plato en mesa. Ana Solís Gerente de Alimentos y Bebidas Fiesta Virgilio, además, explica que llegar al nivel al que han llegado ha sido muy difícil porque tienen que estar atentos a lo que necesita el cliente. Una mala atención no se perdona. El managment a nivel culinario contempla que se tiene que aprender términos gastronómicos, protocolo, idiomas, no solo inglés y tener un sistemas de reserva adecuado. Virgilio Martínez PROPIETARIO Central “Tenemos que lograr que los chicos del salón sepan de la filosofía del restaurant y sabiendo esto, ellos se sienten parte de la creatividad, de la innovación, de la cultural propia de Central”, finaliza Virgilio. Fiesta, un espacio para la comida tradicional La encuesta que realizó Ekos permitió conocer cuáles son los lugares y platillos preferidos por los gerentes generales del país. Fiesta, elegido por los CEO como uno de esos espacios favoritos y como el mejor restaurant de comida tradicional peruana por los Premios Summum 2013, ofrece “una experiencia culinaria que no encontrará en ningún otro lugar en Lima, combinado con el servicio personalizado a nuestros clientes”, afirma la Gerente de Alimentos y Bebidas, Ana Solís. Esa experiencia se basa en la atención personalizada y en conservar las recetas originales que han sido mejoradas, pero sin alterar la esencia de las mismas. Cómo se refleja esto en el servicio al gerente general que asiste y que busca un espacio para reuniones gerenciales. “Contamos con un privado para 10 personas a puerta cerrada, pero también tenemos un servicio especial, el cual le llamamos Gabinete de Héctor Solís con cocina en vivo, donde él mismo realiza la preparación de los platos y atiende personalmente a los comensales. Son atendidos por nuestro somelier, maitre y chef principal”, explica Ana. [pág. 51]