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CURRICULUM VITAE Priscila Natalia Avila Hormazábal Ingeniera (E) en Administración de Empresas mención Marketing N° telefónico: (02) 223 68 77 / (09) 783 99 71 E-mail:
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ANTECEDENTES ACADEMICOS Año 2011
Diploma Estrategia y Gestión Calidad, Universidad del Desarrollo Santiago - Chile
de
Año 2004
Ingeniera (E) en Administración de Empresas mención Marketing Escuela de Negocios del Instituto Profesional Concepción Concepción – Chile
Año 2002
Técnico de Nivel Superior en Administración mención Operaciones Financieras Escuela de Negocios del Instituto Profesional Concepción Concepción – Chile
ANTECEDENTES LABORALES 1999 A LA FECHA ANTECEDENTES LABORALES ENERO 2011 A LA FECHA Socia Gestora Administración y Operaciones Valida Group Ltda. Santiago - Chile Realiza actividades de gestión para la inserción de nuevos negocios a la empresa y ampliación de nuevos mercados, teniendo además a su cargo la coordinación y de proyectos. Realiza actividades administrativas y de control documental de la empresa. ANTECEDENTES LABORALES DICIEMBRE 2005 A LA FECHA Socia Gestora Administración y Operaciones SurIntegra Capacitación Ltda. Santiago - Chile
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Realiza actividades de gestión para la inserción de nuevos negocios a la empresa y ampliación de nuevos mercados, teniendo además a su cargo el diseño, coordinación y ejecución de proyectos y programas de capacitación. ANTECEDENTES LABORALES AGOSTO 2013 A LA FECHA Docente Duoc UC Santiago - Chile Docente de las asignaturas Emprendimiento e Innovación y Proyectos de Innovación en jornadas diurnas y vespertinas. Mentora del Programa de Apoyo a Emprendedores para comunidad DuocUC Sede Antonio Varas. ANTECEDENTES LABORALES ABRIL A LA ENERO 2006 Asesora Programa Empleo y de Reinserción Laboral Fondo de Solidaridad e Inversión Social FOSIS Corporación Camino Verde Concepción - Chile Desarrollo actividades de apoyo familiar en el ámbito económico y de reinserción laboral. Relatoría de talleres y cursos de capacitación para “Familias Puente” en áreas de: motivación, conocimiento del mercado, gestión microempresarial, estrategia comercial, atención a clientes y determinación de costos. ANTECEDENTES LABORALES ABRIL A LA ENERO 2006 Consultor SIC Quality Consultora Concepción - Chile Desarrolla actividades de gestión en proceso de Implementación de Sistemas de Gestión de Calidad para las normas ISO 9001:2000 y NCh 2728. ANTECEDENTES LABORALES JUNIO 2004 A ENERO 2005 Ejecutiva de Negocios Ejecutiva Programas de Capacitación Asexma Servicios S.A. Concepción – Chile Principales actividades laborales: Organización de charlas, seminarios, actividades empresariales y de capacitación. Participación en la planificación de las distintas unidades de negocios que forman la organización. Diseño de actividades de fortalecimiento para la organización. Elaboración y envío de información económica a distintos empresarios de la VIII región del Bío Bío. Participación en el diseño de proyectos a postulación ante el Servicio Nacional de Capacitación y Empleo SENCE. Proceso de inducción equipo de profesionales.
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ANTECEDENTES LABORALES MARZO - MAYO 2004 Asistente de Relaciones Públicas Asexma Bío Bío A.G. Concepción – Chile (Mayo 2004) Elaboración y envío de información económica a directores de la organización y sus socios. Organización de charlas y actividades de capacitación y fortalecimiento empresarial. Captación y reclutamiento de participantes de las distintas actividades. Actividades enmarcadas en el desarrollo de la práctica profesional para optar al titulo de Ingeniería (E) en Administración de Empresas mención Marketing. Asistente de Control y Finanzas Asexma Bío Bío A.G. Concepción – Chile (Marzo – Abril 2004) Registro de información contable y financiera. Registro de información control proyectos. Preparación de informes control de proyectos y reclutamiento de documentos para el envío periódico a la Corporación de Fomento CORFO. Registro de gastos de cada proyecto. Actividades enmarcadas en el desarrollo de la práctica profesional para optar al título de Ingeniería (E) en Administración de Empresas mención Marketing. ANTECEDENTES LABORALES AGOSTO 2000 - ENERO 2004 Asistente de Marketing Instituto Profesional Concepción Escuela de Negocios Concepción – Chile (Marzo – Diciembre 2002) Participación en la elaboración de actividades de formación académica. Coordinación de actividades de fortalecimiento educacional. Elaboración y envío de invitaciones de participación. Coordinación de estadía de relatores participantes de actividades. Asistente de Coordinación Proyecto Los Alamos Instituto Profesional Concepción Escuela de Negocios Concepción – Chile (Marzo – Diciembre 2002) Coordinación de actividades de fortalecimiento educacional. Elaboración de calendarios académicos. Coordinación de clases, docentes, materiales de apoyo de las distintas asignaturas, estadías, traslado, entre otros. Recaudación de mensualidades. Entrega de información académica. Análisis semestral de situación académica de cada uno de los alumnos integrantes de las carreras profesionales. Control de trabajos prácticos, certámenes y exámenes en ocasiones periódicas.
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Ejecutiva de Negocios Instituto Profesional Concepción Escuela de Negocios Concepción – Chile (Enero 2004 Enero – Marzo 2003, 2002 y 2001) Atención a clientes, captación y reclutamiento de los mismos. Elaboración, registro y entrega de informe contable diario y mensual. Elaboración, registro y entrega de informe académico diario y mensual. Inducción a profesionales en la elaboración de informe de registro contable del proceso de admisión y elaboración del registro de alumnos en conceptos académicos. ANTECEDENTES LABORALES ABRIL – OCTUBRE 2002 Ejecutiva Control Finanzas ENACOB (Oscar Lira P.) Concepción – Chile Registro de información financiera y cobranzas. Elaboración y envío de informe control finanzas a ENAGAS. ANTECEDENTES LABORALES ENERO – MARZO 2002 Asistente Contabilidad Oficina Contable (Oscar Labarca G.) Concepción – Chile Registro de información contable, sueldos, compra y venta. Elaboración de planillas de sueldos. Elaboración de planillas y pago de imposiciones. Registro de información contable en programa computacional y preparación de informes contables para cada cliente. Actividades enmarcadas en el desarrollo de la práctica profesional para optar al título de Técnico de nivel Superior en Administración mención Operaciones Financieras. EXPERIENCIA RELATORIA NOVIEMBRE – DICIEMBRE 2015 Agrolegal Ltda. Viña del Mar – Chile Instructora Curso Gestión Emprendedora del programa Más Capaz Mujer Emprendedora, dependiente del Servicio Nacional de Empleo SENCE, de una duración de 76 horas incluida fase electiva, asistencia técnica grupal y asistencia técnica individual. JUNIO 2015 CEC CAMCHAL Cámara Chileno Alemana Santiago – Chile Relatora Curso Actualización Norma ISO 9001:2015
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JUNIO – AGOSTO 2014 UNIVERSIDAD DEL PACÍFICO Santiago – Chile Expositora Talleres de Empendimiento para Colegios en Región Metropolitana. JUNIO 2014 CEC CAMCHAL Cámara Chileno Alemana Santiago – Chile Relatora Curso Formación de Auditores Internos en Sistemas de Gestión de la Calidad Norma ISO 19011 NOVIEMBRE 2012 COPELEC Chillán – Chile Relatora Curso Formación de Auditores Internos en Sistemas de Gestión de la Calidad Norma ISO 19011 MAYO – JUNIO 2011 As Consultores Servicio de Cooperación Técnica - SERCOTEC Santiago – Chile Relatora del programa “Formación de Habilidades Empresariales IX Concurso Capital Semilla Empresa SERCOTEC Dirección Regional de Valparaíso” con 14 cursos a cargo en los módulos: • Finanzas – flujo de caja • Gestión Comercial y Ventas • Gestión Administrativa • Gestión Microempresarial JULIO 2011 Addendum Training Center Servicios de Capacitación Ltda. Santiago – Chile Realiza proceso de inducción a equipo de trabajo en Calidad Normas ISO 9001:2000 y NCh 2728. MAYO 2011 DIRHCAP Ltda. Concepción – Chile Realiza proceso de inducción a equipo de trabajo en Calidad Normas ISO 9001:2000 y NCh 2728 SEPTIEMBRE 2010 SurIntegra Capacitación Ltda. Santiago – Chile Realiza proceso de inducción a equipo de trabajo en Calidad Normas ISO 9001:2000 y NCh 2728
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SEPTIEMBRE 2009 SurIntegra Capacitación Ltda. Concepción – Chile Relatora cursos abiertos: • Interpretación y Análisis Norma ISO 9001:2008 • Formación de Auditores Internos en Sistemas de Gestión de la Calidad – Norma ISO 9001:2008 • Taller Trabajo en Equipo y Habilidades Emprendedoras basado en programa PREPARADO de la Fundación Chile Duración 13 horas cronológicas JUNIO 2009 TU PORVENIR Ltda. Concepción - Chile Relatora Programa Aprendices en los siguientes módulos: PREPARADO • Currículum Vitae • Contabilidad Básica • Administración • Finanzas del Hogar • Manejo del Estrés • Habilidades Emprendedoras Duración 40 horas cronológicas FEBRERO 2009 HIMCE Capacita S.A. Concepción – Chile Realiza proceso de inducción a equipo de trabajo en materia de: • Calidad Normas ISO 9001:2000 y NCh 2728 ENERO 2009 RABANAL & STENGER SERVICIOS DE CAPACITACIÓN LTDA. Concepción – Chile Realiza proceso de inducción a equipo de trabajo en materia de: • Calidad Normas ISO 9001:2000 y NCh 2728 DICIEMBRE 2008 PRESCAP – Prestación de Servicios de Capacitación Ltda. Concepción - Chile Relatora curso “Plan de Negocios” Grupo de Feriantes – Ferias Libres Duración 25 horas cronológicas SEPTIEMBRE 2007 SurIntegra Capacitación Ltda. Concepción – Chile Licitación Servicio Nacional de Capacitación y Empleo SENCE Realizo Taller de Inducción orientado al Emprendimiento para el Programa “Diseño y
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ejecución de módulos de Capacitación basado en Competencias Laborales, en el sector Turismo Receptivo, de acuerdo a los Perfiles Ocupacionales establecidos para la VIII Región” Ejecutado en Concepción, Lota y Cañete. Duración 4 horas cronológicas MARZO 2007 INACAP Chillán - Chile Relatora Localidad Chillán curso “Servicio al Cliente” Empresa SOPROLE Duración 16 horas cronológicas MARZO 2007 Corporación Privada de Desarrollo CORPRIDE Concepción - Chile Ejecuta curso “Atención de Público”. I. Municipalidad de Talcahuano - grupo adulto mayor. Duración 30 horas cronológicas OCTUBRE 2006 SurIntegra Capacitación Ltda. Concepción – Chile Licitación Servicio Nacional de Capacitación y Empleo SENCE Realizo Taller de Inducción orientado al Emprendimiento para el Programa: “Diseño, ejecución y entrenamiento en habilidades de Emprendimiento para estudiantes egresados de educación media Técnico-Profesional en situación de desempleo de las comunas de San Carlos y Chillán de la 8º Región” Ejecutado en Chillán y San Carlos Duración 4 horas cronológicas MARZO 2006 SurIntegra Capacitación Ltda. Concepción - Chile Realiza proceso de inducción a equipo de ventas en materia de: • Calidad Normas ISO 9001:2000 y NCh 2728 • Atención a Clientes • Manejo de Conflictos ABRIL A DICIEMBRE 2005 Programa Empleo y de Reinserción Laboral Fondo de Solidaridad e Inversión Social FOSIS Corporación Camino Verde Concepción - Chile Relatora de los siguientes talleres de capacitación: • Gestión Microempresarial - 30 horas cronológicas • Conocimiento del mercado – 4 horas cronológicas • Atención a Clientes – 16 horas cronológicas • Servicio al Cliente y Excelencia en el Servicio – 8 horas cronológicas • Determinación de Costos – 8 horas cronológicas
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AGOSTO 2005 Programa ProEmpleo Servicio Nacional de Capacitación y Empleo SENCE Pressercap Ltda. Concepción - Chile Relatora curso de “Atención de Público” con una duración de 14 horas cronológicas en dos jornadas. PROYECTOS EN LOS QUE HA PARTICIPADO COMO EQUIPO DE DISEÑO Agosto 2007 Licitación Servicio Nacional de Capacitación y Empleo SENCE “Diseño y ejecución de módulos de Capacitación basado en Competencias Laborales, en el sector Turismo Receptivo, de acuerdo a los Perfiles Ocupacionales establecidos para la VIII Región” Octubre de 2006 Licitación Servicio Nacional de Capacitación y Empleo SENCE “Diseño, ejecución y entrenamiento en habilidades de Emprendimiento para estudiantes egresados de educación media Técnico-Profesional en situación de desempleo de las comunas de San Carlos y Chillán de la 8º Región” Octubre de 2006 Licitación Servicio Nacional de Capacitación y Empleo SENCE “Ejecución de módulos de capacitación basados en competencias de empleabilidad en ingles, requeridas preferentemente para el sector turismo, para la VIII Región“ Noviembre de 2004 Licitación Servicio Nacional de Capacitación y Empleo SENCE “Diseño, construcción y ejecución de cursos de capacitación laboral con el uso de plataformas tecnológicas (e-learning) curso higiene y seguridad industrial / curso ingles para gestiones de comercio exterior “ Noviembre de 2004 Licitación Servicio Nacional de Capacitación y Empleo SENCE “Programas Sociales de Capacitación” Diseño de programas de capacitación para cursos de Atención de Cliente, Turismo e Inglés Básico, Atención a Clientes para Turismo, Atención Integral del Hogar e Inglés Básico, Atención Integral del Hogar y Computación Básica y Gestión Microempresarial, para las Comunas de Arauco, Cañete, Contulmo, Concepción, Talcahuano, Hualpen, Penco y San Pedro de la Paz. Julio de 2004 Licitación Servicio Nacional de Capacitación y Empleo SENCE “Diseño y ejecución de módulos complementables de capacitación para empresarios y/o trabajadores dependientes e independientes pertenecientes a la pequeña empresa, de las comunas de Arauco, Curanilahue, Lebu, Los Alamos, Cañete, Contulmo y Tirua del territorio de la Provincia de Arauco de la VIII Región”
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CONSULTORÍA IMPLEMENTACIÓN NORMA ISO 9001 Noviembre 2013 a Junio 2014 SIGDA SOCIEDAD COMERCIAL Y SERVICIOS LIMITADA Implementación de un Sistema de Gestión de la Calidad basado en las Normas ISO 9001:2008. Junio 2012 a Mayo 2013 Unidad de Recursos Físicos de la División de Administración Interna e Informática de la Superintendencia de Pensiones Implementación de un Sistema de Gestión de la Calidad basado en la Norma ISO 9001:2008.
CONSULTORÍA IMPLEMENTACIÓN NORMA ISO 9001 Y NCH 2728 Noviembre 2015 a Enero 2016 ALOG CAPACITA SpA Implementación de un Sistema de Gestión de la Calidad basado en las Normas ISO 9001:2008 y NCh 2728:2003. Mayo a Septiembre 2014 OCUPATE Implementación de un Sistema de Gestión de la Calidad basado en las Normas ISO 9001:2008 y NCh 2728:2003. Septiembre 2012 a 2014 BONUSTRACK Capacitación Ltda. Implementación de un Sistema de Gestión de la Calidad basado en las Normas ISO 9001:2008 y NCh 2728:2003. Noviembre 2011 a la fecha TATTVA Ltda. Asesoría administrativa y puesta en marcha del Organismo Técnico de Capacitación. Mantención del Sistema de Gestión de la Calidad. Septiembre 2012 a la fecha Escuela Conductores San Carlos Itihue Mantención del Sistema de Gestión de la Calidad en bases a normas ISO 9001:2008 y NCh 2728:2003. Junio 2012 a la fecha MACROSCAP Ltda. Asesoría en el re-diseño del Sistema de Gestión de la Calidad en bases a normas ISO 9001:2008 y NCh 2728:2003 y mantención del Sistema de Gestión de la Calidad. Julio 2011 a la fecha Addendum Training Center Servicios de Capacitación Ltda. Implementación de un Sistema de Gestión de la Calidad basado en las Normas ISO 9001:2008 y NCh 2728:2003.
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Marzo a Mayo 2011 DIRHCAP Ltda. Implementación de un Sistema de Gestión de la Calidad basado en las Normas ISO 9001:2008 y NCh 2728:2003. Agosto 2008 a la Fecha SurIntegra Capacitación Ltda. Profesional a cargo de procedimientos operativos de la empresa y participación activa en procedimientos del Sistema de Gestión de la Calidad y sus aplicaciones. Ha participado en el proceso de modificación de Norma ISO 9001:2000 a ISO 9001:2008 Febrero 2009 HIMCE Capacita S.A. Implementación de un Sistema de Gestión de la Calidad basado en las Normas ISO 9001:2008 y NCh 2728:2003. Enero 2009 a la fecha. RABANAL & STENGER SERVICIOS DE CAPACITACIÓN LTDA. Implementación y mantención de un Sistema de Gestión de la Calidad basado en las Normas ISO 9001:2008 y NCh 2728:2003. Mantención anual del SGC. MANTENCIÓN DE SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD NORMAS ISO 9001 Y NCH 2728 Noviembre 2014 a la fecha CEC – CAMCHAL Mantención del Sistema de Gestión de la Calidad, Normas ISO 9001:2008 y NCh 2728:2003. AUDITORIAS INTERNAS Noviembre 2011 a la fecha (1 vez por año) TATTVA Ltda. Auditoría basada en Norma ISO 9001:2008 y NCh 2728:2003. Septiembre 2012 a la fecha (1 vez por año) Escuela Conductores San Carlos Itihue Auditoría basada en Norma ISO 9001:2008 y NCh 2728:2003. Junio a Agosto 2012 a la fecha (1 vez por año) MACROSCAP Ltda. Auditoría basada en Norma ISO 9001:2008 y NCh 2728:2003. Marzo a Mayo 2011 DIRHCAP Ltda. Auditoría basada en Norma ISO 9001:2008 y NCh 2728:2003.
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AUDITORIA DE PROCESOS Septiembre a Diciembre 2011 Banco de Chile Auditoría de Proceso Post Venta Hipotecario Canal Uno a Uno para la Gerencia de Marketing.
AUDITORIAS DE CERTIFICACIÓN Y/O MANTENCIÓN CASA CERTIFICADORA Julio 2015
CAPACITACIÓN Y TÉCNICAS LTDA. LUIS SEGUNDO FRANCISCO ARCE CORRAL CAPACITACIÓN E.I.R.L. SAM MARSALLI Y CÍA LTDA.
Junio 2015
OTEC UNIVERSIDAD DE LOS ANDES INSTITUTO DE CAPACITACIÓN Y DESARROLLO CAPACITACIONES EDUARDO SEPÚLVEDA E.I.R.L.
Mayo 2015
OTECOD CAPACITACIONES LTDA. APIRES CAPACITACION S.A GENERAPRO CAPACITACION SPA INSTITUTO DE CAPACITACION CALIDAD DE VIDA LIMITADA SOCIEDAD DE CAPACITACIÓN ENCAP LTDA.
Marzo 2014 Enero 2014
PRODETEC LTDA. CAPACITACIONES G24 LTDA. AMELCO CAPACITACIÓN E.I.R.L. SERPROCAP LTDA.
Diciembre 2013
ORTIZ & DÍAZ ASOCIADOS LTDA. V Y V CAPACITACIÓN LTDA.
Noviembre 2013
CAPVISION OTEC SPA
Octubre 2013
FUPAC CAPACITACIONES Ltda. CAPACITACIONES ACTICAP CHILE LTDA. APORTA CAPACITACIONES LTDA. ICAR LTDA.
Septiembre 2013 LIZAMA CONSULTORES LTDA. CENTRO DE CAPACITACIÓN FELIX MARTÍN OTAROLA E.I.R.L. Agosto 2013
EMILIO GATICA LÓPEZ SERVICIOS DE CAPACITACIÓN E.I.R.L. ESCUELA DE CAPACITACIÓN Y DESARROLLO LABORAL ECADEL LTDA. Centro de Capacitación y Estudios SAVIA Ltda. OTEC CENTRUM LTDA. PREMIER CAPACITACIÓN LTDA. UNIVERSIDAD ARCIS SOCIEDAD CAMBIO Y GESTIÓN LTDA. OTEC CIMA 2 CAPACITACIÓN LTDA.
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ACTIVIDADES DE DESARROLLO PROFESIONAL (1999 A LA FECHA) Congreso: IV Congreso Nacional de Sistemas de Gestión y Mejora Continua. Universidad Técnica Nacional de Buenos Aires, 24 horas cronológicas. Buenos Aires – Argentina. Julio – Agosto 2013. Curso: Auditor Interno en Sistemas de Gestión de la Calidad – ISO 9001:2008. AENOR, 24 horas cronológicas. Julio – Agosto 2011. Taller: Descubre tu Liderazgo Auténtico. Comunidad Mujer., 4 horas cronológicas. Mayo 2011. Curso: Sistema de Gestión de la Calidad – Actualización a Norma ISO 9001:2008 y Gestión de No Conformidades. SurIntegra Capacitación Ltda., 12 horas cronológicas. Abril 2009. Curso: Desarrollo de Capacidades para Facilitar el Aprendizaje de Competencias de Empleabilidad - PREPARADO. Fundación Chile y Servicio Nacional de Capacitación y Empleo – SENCE-, 24 horas cronológicas. Octubre 2007. Curso: Desarrollo de Capacidades para Facilitar el Aprendizaje de Competencias de Empleabilidad - PREPARADO. Fundación Chile y Red de Administración y Comercio de la Octava Región del Bío Bío, 16 horas cronológicas. Septiembre 2007 Seminario Taller: Levantamiento de Competencias Laborales y Diseño de Perfiles. CAMEDUC y Red de Administración y Comercio de la Octava Región del Bío Bío Junio 2007 Curso: Aplicación del Enfoque en Competencias a la Capacitación Laboral. RedAgroforma U. de Concepción 100 horas cronológicas Marzo a Mayo 2006 Seminario: “Ventajas de un Sistema Integrado de Gestión por Competencias en el Mundo de los Negocios”. Universidad del Bío Bío en conjunto con Asexma Bío Bío. Noviembre 2004. Taller “Disminución Jornada Laboral de Trabajo de 48 a 45 horas Semanales”. Cámara de Comercio, Servicios y Turismo de Concepción en conjunto con la Dirección Provincial del Trabajo. Octubre 2004. Seminario: “Gestión por Competencias: Experiencias Demostrativas de Empresas Lideres de la Región del Bío Bío”. Universidad de Concepción en conjunto con Asexma Bío Bío. Septiembre 2004. Charla: “Franquicias Tributarias para Empresas Exportadoras”. Universidad Católica de la Santísima Concepción en conjunto con Asexma Bío Bío. Agosto 2004. Seminario: “El Impacto Internacional de la Gestión por Competencias: La Experiencia en Europa y Chile”. Universidad Católica de la Santísima Concepción en conjunto con Asexma Bío Bío. Julio 2004. Charla: “Franquicias Aduaneras, mejorando la Competitividad Empresarial”. Universidad Católica de la Santísima Concepción en conjunto con Asexma Bío Bío. Julio 2004. Seminario: “Beneficios Arancelarios de los Tratados de Libre Comercio Suscritos con Corea y las Reglas de Origen Pactadas”. Universidad Católica de la Santísima
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Concepción en conjunto con Asexma Bío Bío. Junio 2004. Charla: “Derechos del Consumidor”. Servicio Nacional del Consumidor SERNAC en conjunto con la Escuela de Negocios del Instituto Profesional Concepción Escuela de Negocios. Mayo 2004. Curso: Inglés Nivel Básico, Instituto Chileno Británico de Cultura. Concepción 1er. Semestre 1999. OTROS Manejo docente: Gestión Microempresarial, Emprendimiento, Programa PREPARADO, Promoción, Marketing, Atención de Público, Trabajo en Equipo, Taller de Negocios. Competencias destacadas: Iniciativa, Emprendimiento, Proactiva, Planificación de Proyectos, Trabajo en Equipo, Comunicación.
Gestión
Priscila Avila Hormazábal 14.908.582 - 3
y