Transcript
CONFEDERACIÓN ESPAÑOLA DE TALLERES DE REPARACIÓN DE AUTOMÓVILES Y AFINES
RESUMEN INFORME SOBRE EL PROYECTO PANTERA •
ANÁLISIS DE LA ELECCIÓN DE LA METODOLOGÍA
El colectivo de talleres de reparación de automóviles, es de alrededor de 50.000 empresas, según datos de los censos de los epígrafes relativos a la actividad de las Cámaras de Comercio, e inscripciones en el Registro Industrial. Las tablas estadísticas habitualmente empleadas en estudios de mercado (Ley de Gauss) establecen que para un colectivo de 50.000 miembros a un nivel de confianza del 95,5% en el supuesto de máxima incertidumbre y aceptando un error muestral del 6%, que es habitual en temas empresariales, la muestra mínima de individuos del estudio es de 276. Hay que tener en cuenta que ningún universo es homogéneo y que debe segmentarse según sus tipologías, por tanto hay que asegurar un número mínimo de respuestas en cada segmento con un error aceptable (no superior al 10%) que permita elucidar con suficiente precisión las situaciones diferenciales en cada segmento, y más cuando en estos 50.000 miembros se incluyen talleres dedicados a vehículo industrial, a turismos y a motocicletas. En el presente resumen de proyecto se expone que se han realizado 27 entrevistas a talleres, por tanto por dicho número únicamente puede tratarse de un estudio cualitativo. A tenor de dicha técnica los resultados NO pueden proporcionar ninguna descripción de penetración de tecnologías, ni de usos en el sector, ni de establecimiento de cifras en cuanto a carencias, ni de ningún parámetro numérico. La elección de metodología es totalmente discutible puesto que el resumen del proyecto trata de descripción de situaciones, lo que no se resuelve con métodos de entrevista en profundidad, sino mediante encuesta. Sólo las preocupaciones detectadas corresponderían a informaciones cualitativas compatibles con la metodología. Sin embargo no arrojan ninguna luz novedosa puesto que son ya de sobra conocidas en el sector y en cambio no se comentan resultados diferenciales que se hayan podido observar en función del tamaño del taller, su especialidad, la ubicación territorial, etc. •
ANÁLISIS DE RESULTADOS DEL ESTUDIO PARA JUSTIFICAR EL PROYECTO
Los resultados del estudio no aportan datos objetivos para poder evaluar las expectativas de éxito del proyecto.
No se trata de que el taller compre o instale tal o cual programa o sistema de informática, sino que se emplee para la actividad de la empresa; posiblemente por haberse elegido la técnica cualitativa señalada. Un informe no puede entrar, como por ejemplo indica el de PriceWaterhouseCooper en calificaciones subjetivas acerca de índices “muy bajos”, eso no significa nada, hay que decir cuánto es ese índice y compararlo con otros sectores modelo para poder establecer una idea de distancia. No establece cuál es el grado de uso del ordenador ni cuál es el grado de uso para las distintas tareas que se apuntan (facturación/administración, tasaciones, información técnica). No se presenta cuál es la diferencia “notoria” (¿en qué medida?) entre los talleres grandes y pequeños, ni en los no asociados. No se priorizan los obstáculos para implantar la informática en los talleres pequeños. Hay que tener en cuenta que el estudio considera “pequeño” el taller con 5 o menos trabajadores, lo que representa el 90% de los talleres de España. Este es un punto especialmente importante para este proyecto, por cuanto es crucial valorar el obstáculo que el proyecto tendrá que vencer para tener éxito. Es evidente que no será lo mismo ni requerirá la misma estrategia de planteamientos si el obstáculo en un 90% de los casos fuera el coste del equipo que el taller haya de comprar (se puede superar mediante la subvención) que si el obstáculo en el 90% de los casos es la Formación (se puede afrontar mediante un programa formativo, si es que las empresas seleccionadas para suministrar sus productos tuviesen esa capacidad) o que si el obstáculo en el 90% de los casos es la falta de personal del taller para la adaptación a esa nueva tecnología (que exige una dedicación de tiempo para su aplicación) lo que invalidaría la utilidad del proyecto puesto que no se contempla ninguna acción para promover el empleo y el crecimiento de la plantilla de algún tipo de taller No se ha procedido a la cuantificación de las preocupaciones del negocio por lo que la información es insuficiente para abordar un proyecto económico de envergadura como el que se pretende •
VALORACIÓN DE LA ADECUACIÓN DE LAS ACCIONES DEL PROYECTO PARA CONSEGUIR LOS OBJETIVOS QUE PRETENDE 1. Falta absoluta de cuantificación fundamentada y de análisis diferencial de los segmentos de talleres 2. Falta total de planteamientos diferenciales para los distintos tipos de talleres 3. Gran peso de la especialidad de carrocería en el proyecto, cuando los talleres de electromecánica doblan su número en el colectivo español 4. Incorrecta clasificación operativa de los talleres pequeños como de 5 o menos trabajadores. La mayoría de talleres de España tienen 3 o menos trabajadores, un taller con 4 ó 5 trabajadores ya no es “pequeño”. 5. FALTA DE UN BUSINESS PLAN: no se determinan los costes que representarán para cada taller aunque se cuente con la subvención, no se detallan los equipos y sistemas técnicos que se proponen para cada tipo de taller, no se detallan los costes de los servicios asociados, no se detalla el plan de formación, etc. 6. No se objetiva cómo se realiza la previsión de resultados deseados 7. No se establece un plan de contingencias por si los resultados deseados no se alcanzaran a lo largo del desarrollo.
En resumen, No parece un estudio hecho por y para el taller sino por y para proveedores de equipos y sistemas informáticos, lo cual no resuelve el objetivo que se anuncia: Adaptar al Taller (al uso) de las nuevas tecnologías