3responsabilidad Social Empresar

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UNA NUEVA FRONTERA DE GESTIÓN 1 www.ramirorestrepo.blogspot.com RESPONSABILIDAD SOCIAL Create PDF files without this message by purchasing novaPDF printer (http://www.novapdf.com) 2 www.ramirorestrepo.blogspot.com AGENDA: ¿QUÉ?  Generaciones de RS  La gestión estratégica responsable  Concertación con las partes interesadas  Alineación ética de la organización  Qué no es responsabilidad social estratégica ¿CÓMO?  Nuevos estándares: ISOISO-26000 y GTCGTC-180  Pasos para implementarlos ¿POR QUÉ?  Nueva economía, nuevas reglas  Los CEO CEO´ ´s como líderes públicos Create PDF files without this message by purchasing novaPDF printer (http://www.novapdf.com) www.ramirorestrepo.blogspot.com 3 ¿QUÉ? Create PDF files without this message by purchasing novaPDF printer (http://www.novapdf.com) GENERACIONES DE RS: IDEOLOGÍA SOCIAL 1 MARX, RERUM NOVARUM 1890-1990 2 FILANTROPÍA EMPRESARIAL DONACIONES, FUNDACIONES 1990-… 3 GESTIÓN ESTRATÉGICA RESPONSABLE GTC 180-RS, ISO-26000 2000-… 4 GESTIÓN SENSIBLE AL CONFLICTO INTERNATIONAL ALERT - PESC RS… ¿EMPRESARIAL …? 4 www.ramirorestrepo.blogspot.com 1840-1890 Create PDF files without this message by purchasing novaPDF printer (http://www.novapdf.com)  La revolución industrial y sus efectos sociales  1838: Augusto Compte acuña el término sociología  1848: Carlos Marx publica “El Manifiesto Comunista”  1891: León XIII publica la encíclica “Rerum Novarum”  AVANCES  Nace lo social como disciplina del conocimiento  Los estados y las organizaciones son convocadas a involucrarse  OBSTÁCULOS  Fractura social (confrontación de clases)  Fundamentalismos versus soluciones pragmáticas 5 www.ramirorestrepo.blogspot.com LA IDEOLOGÍA SOCIAL Create PDF files without this message by purchasing novaPDF printer (http://www.novapdf.com)        Respuesta estructurada a la cuestión social Segunda mitad del siglo XIX en Europa Mediados del siglo XX en Colombia 1844: nace el Cooperativismo en Inglaterra 1883: nace la seguridad social en Alemania (1883) 1889: nace el movimiento sindical Década del 50 en Colombia: seguridad social, sistema de compensación familiar, primeras fundaciones empresariales…  AVANCES  Las organizaciones como actores sociales  Nace el diálogo social  Lo social como objeto de gestión  OBSTÁCULOS  Divorcio negocios versus sociedad  Activismo social de bajo impacto (soluciones pobres para los pobres –Leonardo Boff-)  Marginalidad de lo social frente a lo económico 6 www.ramirorestrepo.blogspot.com LA FILANTROPÍA Create PDF files without this message by purchasing novaPDF printer (http://www.novapdf.com) 7 www.ramirorestrepo.blogspot.com LA RS ESTRATÉGICA  Finales de la década del 90, en Colombia y en el mundo  ¿El final de la externalización de costos?  Incorporación a la gestión de los conceptos de impactos y relaciones  ISO-26000, GTC 180-RS, etc.  AVANCES  Cambio de rol: de riqueza a desarrollo sostenible  Toda organización, no sólo las empresas productivas  La sostenibilidad como objetivo colectivo  OBSTÁCULOS  El cambio de paradigma gerencial y dirigencial  Cosmética versus transformaciones  La exclusión posible e inherente Create PDF files without this message by purchasing novaPDF printer (http://www.novapdf.com)  Año 2002 hacia acá  Enfoque precautorio en entornos caracterizados por: Baja gobernabilidad Alta fragilidad institucional Alto nivel de conflicto social Prácticas PESC –International Alert AVANCES  Las organizaciones como actoras del posconflicto  La reputación corporativa como asunto estratégico y ético  Vínculo organización y sociedad  OBSTÁCULOS  ¿Barreras organización-entorno?  Gestión de Riesgos versus Gestión Ética? 8 www.ramirorestrepo.blogspot.com GESTIÓN SENSIBLE AL CONFLICTO Create PDF files without this message by purchasing novaPDF printer (http://www.novapdf.com) GENERACIONES DE RS: IDEOLOGÍA SOCIAL 1 MARX, RERUM NOVARUM 1890-1990 2 FILANTROPÍA EMPRESARIAL DONACIONES, FUNDACIONES 1990-… 3 GESTIÓN ESTRATÉGICA RESPONSABLE GTC 180-RS, ISO-26000 2000-… 4 GESTIÓN SENSIBLE AL CONFLICTO INTERNATIONAL ALERT - PESC RS… ¿EMPRESARIAL …? 9 www.ramirorestrepo.blogspot.com 1840-1890 Create PDF files without this message by purchasing novaPDF printer (http://www.novapdf.com)  CONCERTACIÓN CON LAS PARTES INTERESADAS +  ALINEACIÓN ÉTICA DE LA ORGANIZACIÓN 10 www.ramirorestrepo.blogspot.com GTC-180 RS e ISOGTCISO-26000 = GESTIÓN ESTRATÉGICA RESPONSABLE: Create PDF files without this message by purchasing novaPDF printer (http://www.novapdf.com) “El mundo corporativo experimenta una profunda transformación que está cambiando la manera de hacer negocios. La máxima de ´crear valor para los accionistas´ está siendo sustituida por una concepción más amplia de la función primordial de las empresas. La nueva máxima es ´crear valor para las partes interesadas´, es decir, incorpora a todo el entorno social en el cual opera una empresa” “La nueva ruta: alianzas sociales estratégicas”. James Austin, Gustavo Herrera y Ezequiel Reficco. Harvard Business Review. Edición Especial. Agosto de 2007. 11 www.ramirorestrepo.blogspot.com CONCERTACIÓN CON LAS PARTES INTERESADAS Create PDF files without this message by purchasing novaPDF printer (http://www.novapdf.com) 12 www.ramirorestrepo.blogspot.com CONCERTACIÓN CON LAS PARTES INTERESADAS  DESEMPEÑO RESPONSABLE  VALOR PARA TODAS LAS PARTES INTERESADAS  MEMORIA DE SOSTENIBILIDAD  AUDITORÍA SOCIAL Diseño gráfico cortesía de la Revista Dinámica, Economía y Valores Create PDF files without this message by purchasing novaPDF printer (http://www.novapdf.com) Harvard Business Review. Edición Especial. Agosto de 2007. Michael E. Porter y Mark R. Kramer.  Relaciones con universidades  Prácticas éticas de investigación (pruebas en animales, investigación genética)  Seguridad de productos  Conservación de materias primas  Reciclamiento  Prácticas de reporte financiero  Prácticas de gobierno  Transparencia  Uso de lobby  Prácticas de abastecimiento y  Educación y capacitación laboral cadena de suministro (soborno,  Condiciones laborales seguras trabajo infantil, diamantes de  Diversidad y discriminación conflicto, precios a agricultores)  Salud y otros beneficios  Uso de insumos específicos  Políticas de compensación (pieles de animales)  Políticas de despido  Utilización de recursos naturales CADENA DE VALOR CORPORATIVA www.ramirorestrepo.blogspot.com y Sociedad. Vínculo entre ventaja competitiva y responsabilidad social corporativa”. 13 “Estrategia ALINEACIÓN ÉTICA:  Impactos de transporte (emisiones, congestión, rutas madereras)  Emisiones y basura  Biodiversidad e impacto ecológico  Uso de agua y energía  Seguridad y relaciones laborales  Materiales peligrosos  Uso y eliminación de envases (cajitas de McDonald´s)  Marketing y publicidad (publicidad veraz, publicidad a niños)  Prácticas de fijación de precios (discriminación de precios entre clientes, prácticas de precios anticompetitivas, políticas de precios para los pobres)  Información al consumidor  Privacidad Create PDF files without this message by purchasing novaPDF printer (http://www.novapdf.com)  Eliminación de productos obsoletos.  Manejo de consumibles (aceite de motor, tinta de impresión)  Privacidad del cliente GTC 180 RS e ISOISO-26000 aportan una metodología gerencialmente estructurada para construir a largo plazo organizaciones que sean: ECONÓMICAMENTE AMBIENTALMENTE eficientes y transparentes amigables y sostenibles SOCIALMENTE INSTITUCIONALMENTE incluyentes y equitativas integradas e integradoras 14 www.ramirorestrepo.blogspot.com GTC 180 RS & ISO-26000: DIMENSIONES Create PDF files without this message by purchasing novaPDF printer (http://www.novapdf.com) IWA-4: SISTEMA INTEGRAL DE RS MUNICIPAL DESARROLLO ECONÓMICO DESARROLLO INSTITUCIONAL 1. Administrado con responsabilidad y calidad 2. Promotor de vocaciones productivas 3. Sistema profesional de servicios públicos 3. Responsable del abasto de artículos básicos 4. Participación social institucionalizada 4. Promotor capacitación para empleo local 5. Municipio con responsabilidad fiscal 7. Tecnificado y con Internet 5. Promotor del turismo 8. Jurídicamente ordenado 6. Comunicado interna y externamente 9. Con vigencia del Estado de Derecho 7. Promotor del sector agropecuario 10. Transparente 11. Finanzas sanas 8. Promotor de Industria, Comercio, Servicios 12. Seguro 1. Cuidadoso del aire 1. Prestador de servicios públicos 2. Deporte y recreación 2. Responsable basura y desechos 3. Étnica y socialmente incluyente 3. Cuidadoso de su imagen 4. Promotor equidad de género 5. Responsable población vulnerable y en riesgo 4. Protector recursos naturales 6. Municipio saludable 5. Territorialmente ordenado 7. Calidad educativa a nivel básico 8. Vivienda digna 9. Formador de ciudadanía 6. Responsable del agua 7. Cuidadoso y responsable del suelo 8. Promotor de la educación ambiental 10. Promotor cultura y patrimonio histórico 11. Responsable del combate a la pobreza DESARROLLO AMBIENTAL 15 www.ramirorestrepo.blogspot.com 2. Asociado y vinculado 1. Innovador de alternativas económicas Create PDF files without this message by purchasing novaPDF printer (http://www.novapdf.com) DESARROLLO SOCIAL Responsabilidad Social es el compromiso voluntario y explícito que las organizaciones asumen frente a las expectativas y acciones concertadas que se generan con las partes interesadas (stakeholders stakeholders)) en materia de desarrollo humano integral, integral, y que les permite a las organizaciones asegurar el crecimiento económico,, el desarrollo social y el económico equilibrio ambiental ambiental,, partiendo del cumplimiento de las disposiciones legales. 16 www.ramirorestrepo.blogspot.com DEFINICIÓN DE RS GTCGTC-180: Create PDF files without this message by purchasing novaPDF printer (http://www.novapdf.com) 17 www.ramirorestrepo.blogspot.com QUÉ NO ES RS ESTRATÉGICA:  Hacer donaciones  Tener una fundación  Acatar la ley  Cumplir los convenios colectivos  Sumarse a “causas” sociales  Hacer marketing “social”  Practicar ciudadanía corporativa  Ejercer mecenazgos  Tener sellos o premios de responsabilidad social  Producir balances sociales SON OPCIONES LEGÍTIMAS, QUIZÁS NECESARIAS, PERO NO SUFICIENTES Create PDF files without this message by purchasing novaPDF printer (http://www.novapdf.com) www.ramirorestrepo.blogspot.com 18 ¿CÓMO? Create PDF files without this message by purchasing novaPDF printer (http://www.novapdf.com) 19 www.ramirorestrepo.blogspot.com GTC-180 OBJETO Y CAMPO DE APLICACIÓN Puede ser aplicada a cualquier tipo de organización y se centra en proporcionar directrices para: Establecer, implementar, mantener y mejorar en forma continua un enfoque de responsabilidad social en la gestión Involucrar a las partes interesadas (stakeholders) en una gestión socialmente responsable Comunicar y evidenciar este enfoque ante las partes interesadas (stakeholders) Es de carácter voluntario y su aplicación no exime a las organizaciones del cumplimiento de las disposiciones legales vigentes aplicables, ni es contraria a las mismas; y no tiene intención de ser utilizada para propósitos reglamentarios, contractuales ni de certificación. Create PDF files without this message by purchasing novaPDF printer (http://www.novapdf.com) Medio Ambiente Prácticas Laborales Derechos Humanos Gobernanza Corporativa Prácticas Operativas Justas Asuntos de Consumidores Responsabilidad Social 20 www.ramirorestrepo.blogspot.com ISO-26000: TEMAS CLAVE Create PDF files without this message by purchasing novaPDF printer (http://www.novapdf.com) Desarrollo Comunitario y Social Plan de comunicaciones internas y externas Plan de acción estratégico y operacional Diagnóstico: interno y externo, estratégico y operacional Partes interesadas: identificación, priorización y diálogo Nuevo Plan de Acción 13 Ejecución del plan de acción Ejecución del plan de comunicaciones 6 3 2 1 5 4 7 P H PLANEAR HACER A V AJUSTAR VERIFICAR 10 Auditoría Social 12 21 www.ramirorestrepo.blogspot.com GTC-180 GTCPHVA DEL ENFOQUE DE RESPONSABILIDAD SOCIAL Create PDF files without this message by purchasing novaPDF printer (http://www.novapdf.com) 11 Gestión del cambio 8 Documentación 9 Seguimiento y medición Revisión por la Dirección Reporte de Sostenibilidad PASOS PARA IMPLEMENTAR: 22 www.ramirorestrepo.blogspot.com Módulo 1: Línea base de la RS en la Organización Fases 1: decisiones de arranque  El nombramiento de un líder de proceso visible  La formulación o revisión y actualización de la política de gestión integral  Una comunicación formal del Presidente o Director General a toda la comunidad laboral  Un plan de formación grupo facilitador  Planes de apoyo: formación RS, cambio, comunicaciones.  Un plan general de trabajo  Opcional, pero recomendable: acompañarse de un experto externo Fase 2: diagnóstico de responsabilidad social  Un inventario de antecedentes  Aplicación de instrumentos de autodiagnóstico: genérico, sectorial  Autodiagnóstico externo  Autodiagnóstico interno  Autoexamen portafolio de proyectos Create PDF files without this message by purchasing novaPDF printer (http://www.novapdf.com) Módulo 2: formulación del plan de responsabilidad social Fase 1: ganancias tempranas  Acciones de calidad: correctivas, preventivas y de mejora Fase 2: proyectos de responsabilidad social Fase 3: buscando un proyecto bandera corporativo Fase 4: afinando las relaciones con el sector social Módulo 3: relaciones con las partes interesadas Fase 1: estrategias de relacionamiento Fase 2: diseño de mecanismos de interlocución y comunicación Fase 3: pilotos de interlocución y comunicaciones Fase 4:diseño del proceso: políticas, procedimientos, protocolos, sistemas de comunicación y mecanismos de evaluación Módulo 4: indicadores de responsabilidad social Módulo 5: memoria de sostenibilidad 23 www.ramirorestrepo.blogspot.com PASOS PARA IMPLEMENTAR: Create PDF files without this message by purchasing novaPDF printer (http://www.novapdf.com) GTC-180 RS ACREDITACIÓN ISO-9001 24 www.ramirorestrepo.blogspot.com ISO-9001: ISOLA PLATAFORMA DE LANZAMIENTO Create PDF files without this message by purchasing novaPDF printer (http://www.novapdf.com) www.ramirorestrepo.blogspot.com 25 ¿POR QUÉ? Create PDF files without this message by purchasing novaPDF printer (http://www.novapdf.com) 26 www.ramirorestrepo.blogspot.com AMENAZAS SOCIALES GLOBALES Create PDF files without this message by purchasing novaPDF printer (http://www.novapdf.com) Al Gore Una Verdad Incómoda Documental sobre el Calentamiento Global 27 www.ramirorestrepo.blogspot.com AMENAZAS AMBIENTALES GLOBALES Create PDF files without this message by purchasing novaPDF printer (http://www.novapdf.com) 28 Mark Achbar, Jenniffer Abbott y Joel Bakan “Una corporación es una máquina de externalizar externalizar, así como el tiburón es una máquina para matar” Película “La Corporación” www.ramirorestrepo.blogspot.com AMENAZAS ECONÓMICAS GLOBALES Create PDF files without this message by purchasing novaPDF printer (http://www.novapdf.com) POR PRIMERA VEZ, EN LA HISTORIA DOCUMENTADA DE LA HUMANIDAD, ESTAMOS ENFRENTANDO AMENAZAS GLOBALES RADICALES. EL MODELO DE DESARROLLO HEREDADO DE LA REVOLUCIÓN INDUSTRIAL SIMPLEMENTE HA AGOTADO SUS POSIBILIDADES… 29 www.ramirorestrepo.blogspot.com REFLEXIONES GLOBALES COMO ESPECIE: Create PDF files without this message by purchasing novaPDF printer (http://www.novapdf.com) www.ramirorestrepo.blogspot.com 30 “Desde una perspectiva extraterrestre, está claro que nuestra civilización global está a punto de fracasar en la tarea más importante con que se enfrenta: la preservación de las vidas y del bienestar de los ciudadanos del planeta. ¿No deberíamos pues estar dispuestos a explorar vigorosamente, en cada nación, posibles cambios básicos en el sistema tradicional de hacer las cosas, un rediseño fundamental de las instituciones económicas, políticas, sociales y religiosas?” Carl Sagan Cosmos, p. 329 Create PDF files without this message by purchasing novaPDF printer (http://www.novapdf.com) 31 www.ramirorestrepo.blogspot.com El nuevo entorno de la RS:  De un mundo cerrado a un mundo global global.  De un mundo centrado en estados nacionales (bloques a lo máximo) a un mundo centrado en organizaciones  De un modelo de seguridad nacional a un modelo de seguridad humana. humana ONU, 1989  Introducción del concepto de Desarrollo Humano, Humano ONU. 1989  Desarrollo de legislación y doctrina en DDHH DDHH.  Buen Gobierno Corporativo. Corporativo BM, 1989; TI, 1993.  Informe y estándar Coso sobre riesgos riesgos. Congreso USA, 1992.  Global Compact (GC GC). ONU, jul. 2000.  Global Reporting Initiative (GRI GRI). Junio 2000.  Normas regionales y nacionales sobre RS RS, varias.  Desarrollo de la corriente ambientalista (Occupational and Safety Assesment Series OHSAS-18001, ISO14000,...).  De un concepto de desarrollo como creación de riqueza a un concepto de desarrollo sostenible. Create PDF files without this message by purchasing novaPDF printer (http://www.novapdf.com) El proceso internacional:  Proliferación de normas nacionales: Francia, USA, Australia, Israel, Brasil, México,…  Estocolmo Estocolmo: punto cero del primer estándar internacional ISO-26000 (jul-04).  Plenarias: Salvador (may-05), Bangkok (sep-05: primer borrador de estándar). Lisboa (may-06), segundo borrador. Sydney (feb-07): tercer borrador. borrador Viena (nov-07): cuarto borrador. borrador Santiago (oct-08): borrador 1 de Comité. Quebec (may-09): borrador 2.  2010-1: estándar internacional final.  Comités internacionales: internacionales CAG, Traducción, Edición, Financiación, Grupos de Tarea, Comunicaciones,…  Comités espejo nacionales. 32 www.ramirorestrepo.blogspot.com www.iso.org/sr Create PDF files without this message by purchasing novaPDF printer (http://www.novapdf.com)  Etapa preliminar PWI  Etapa de propuesta NP  Etapa preparatoria WD  Etapa de comité CD HOY: CD 1  Etapa de Consulta Pública DIS  Etapa de aprobación FDIS  Etapa de publicación ISO, IEC 33 www.ramirorestrepo.blogspot.com ISO-26000: Etapas de Estudio Create PDF files without this message by purchasing novaPDF printer (http://www.novapdf.com) Avances:      Conformación Comité 180180-RS RS: marzo 2003 Documento Estado del Arte de la RS, Comfama Definición de Estructura de la GTC-RS Enfoque a Guía Guía, no a Norma. Contenido:       Introducción Objeto y campo de aplicación Términos y definiciones Consideraciones sobre RS Enfoque estratégico Lineamientos para la Implementación y Gestión Socialmente Responsable  Anexo A. Bibliografía  Anexo B. Declaración Universal de DDHH  Anexo C. Objetivos de Desarrollo del Milenio 34 www.ramirorestrepo.blogspot.com El proceso nacional: Create PDF files without this message by purchasing novaPDF printer (http://www.novapdf.com) “Los ejecutivos americanos dicen que ellos deberían jugar un papel mucho mayor en la conducción del debate acerca de los asuntos sociopolíticos y en liderar esfuerzos para hacer realidad el cambio” Las oficinas centrales de Mckinsey condujeron la encuesta en diciembre de 2006 y recibieron respuestas de 721 ejecutivos americanos, de los cuales 400 tenían posiciones de nivel C. Tres de cuatro de estos ejecutivos de nivel C eran miembros del Consejo Directivo, CEO´s o ambos. En esta encuesta, 84% de los ejecutivos acogían la idea de que el rol de las corporaciones en la sociedad va más allá de atender las obligaciones de los accionistas. Más aún, ellos expresaron que las tradicionales tácticas, como el lobbying y las relaciones públicas, son las menos efectivas. 35 www.ramirorestrepo.blogspot.com LOS CEO´s COMO LÍDERES PÚBLICOS Una encuesta de Mckinsey Create PDF files without this message by purchasing novaPDF printer (http://www.novapdf.com) PERCEPCIÓN DE LIDERAZGO ¿Cuáles de las siguientes frases describen mejor el rol que la mayoría de los ejecutivos de negocios americanos juegan en el direccionamiento de los asuntos públicos? La mayoría no juegan ningún rol en el direccionamiento de los asuntos públicos 35% La mayoría juegan un rol en el direccionamiento de los asuntos públicos pero no ejercen un rol de liderazgo La mayoría juegan un rol de liderazgo en el direccionamiento de los asuntos públicos 58% 6% Nota: se excluyen respuestas del tipo “No sabe”. 36 www.ramirorestrepo.blogspot.com LOS CEO´s COMO LÍDERES PÚBLICOS Una encuesta de Mckinsey Create PDF files without this message by purchasing novaPDF printer (http://www.novapdf.com) MOTIVACIONES PARA EL COMPROMISO: Aquellos que no juegan ningún rol en el direccionamiento de los asuntos públicos Razones personales 29 Razones de negocios 71 Ciudadano privado 35 Representantes corporativos 65 37 www.ramirorestrepo.blogspot.com LOS CEO´s COMO LÍDERES PÚBLICOS Una encuesta de Mckinsey Create PDF files without this message by purchasing novaPDF printer (http://www.novapdf.com) Aquellos que asumen un rol de liderazgo 64 36 61 39 38 www.ramirorestrepo.blogspot.com LOS CEO´s COMO LÍDERES PÚBLICOS Una encuesta de Mckinsey BARRERAS PARA EL COMPROMISO: Algunos ejecutivos opinan que ciertas barreras hacen difícil jugar un rol de liderazgo en el direccionamiento de los asuntos públicos Los que asumen un rol de liderazgo Los que no asumen un rol o sólo un poco de liderazgo Qué barreras le impiden jugar un rol mayor? Qué barreras le impiden jugar un rol mayor? Falta de tiempo 71% Temor a publicidad negativa Limitación presupuestal Falta de voluntad Temor a regulaciones Cultura empresarial Falta de conexión social 50% 25% 44% 23% 21% 20% 16% 14% Create PDF files without this message by purchasing novaPDF printer (http://www.novapdf.com) 32% 14% 29% 34% 21% www.ramirorestrepo.blogspot.com [email protected] 39 www.ramirorestrepo.blogspot.com !MUCHAS GRACIAS! Create PDF files without this message by purchasing novaPDF printer (http://www.novapdf.com) 40 www.ramirorestrepo.blogspot.com EN CIRCULACIÓN: Un texto con varias características interesantes: Con lo último a nivel internacional en el tema. Teoría y práctica en una relación 50-50%. Lenguaje gerencial y pedagógico. Para todo tipo de organizaciones. Contextualizado culturalmente al medio colombiano. Create PDF files without this message by purchasing novaPDF printer (http://www.novapdf.com)