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Reporte de Sostenibilidad | 2010
Estrategia de Sostenibilidad LAN
Siendo éticos y responsables GRI > SO3 - SO4
“Promovemos y velamos por un comportamiento ético y transparente en todas las decisiones de la compañía por medio de los valores que nos identifican”.
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er transparentes como también actuar ética y responsablemente es un compromiso que LAN ha asumido con sus personas y, por lo mismo, promueve entre ellas el cumplir siempre con los más altos estándares éticos, basados en los valores de Seguridad, Superación, Eficiencia y Calidez. Como una manera de reforzar lo anterior, la compañía ha tomado una serie de medidas, entre las cuales destacan:
Código de Conducta de LAN GRI > 4.6 - SO4 A través de este código se establecen políticas y obligaciones, que permiten entender cómo aplicar y manifestar en la práctica los valores de la compañía; para ello, se publica y distribuye a todos y cada uno de los trabajadores de LAN, quienes deben firmarlo, comprobando así su recepción. Difundir y promover este código es una acción clave para la compañía, ya que a través de éste se busca comprometer a cada trabajador en forma personal con los más altos estándares de conducta ética y profesional como también con el cumplimiento de leyes y normas de cada país.
Código de Ética para altos ejecutivos financieros1 Su principal objetivo es promover conductas honestas y éticas en relación a la divulgación de información financiera, el cumplimiento normativo y la ausencia de conflictos de interés.
Este Código de Ética es aplicable a altos ejecutivos financieros del grupo de empresas LAN. Se aplica al Vicepresidente Ejecutivo, al Vicepresidente de Finanzas y Planificación, al Gerente de Finanzas Corporativo, al Subgerente de Finanzas, al Gerente de Planificación Financiera, al Gerente Contralor Corporativo, al Subgerente de Contabilidad y a cualquier otra persona que desempeñe funciones similares.
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Manual de Manejo de Información de Interés Si bien este manual es una exigencia de la Superintendencia de Valores y Seguros -y a partir de la dictación de la Ley N° 20.382 sobre Gobiernos Corporativos, también una exigencia en la legislación sobre Mercado de Valores-, LAN quizo ir más allá de las normas regulando además los criterios de divulgación de operaciones, los períodos de bloqueo voluntarios para la compra y venta de acciones de la compañía, los mecanismos de difusión continua de información de interés para el mercado y los mecanismos de resguardo de la información confidencial por parte de los empleados y ejecutivos de LAN.
Programa de Cumplimiento Regulatorio Velar por el cumplimiento de las leyes y regulaciones que aplican a los negocios y actividades de LAN en los distintos países en que opera es la principal finalidad de este programa, cuyo cumplimiento y desarrollo está en manos del Vicepresidente Legal, en coordinación y bajo la supervisión del Directorio y su Comité de Directores. Como parte de este programa, se difunden a nivel de ejecutivos, los procedimientos y directrices de buenas prácticas que explicitan claramente los roles y responsabilidades de éstos en cuanto a temas como: •• Cumplimiento de la ley y de las normas que rigen las actividades de LAN y sus filiales en los diversos países donde opera. •• Mantenimiento de relaciones adecuadas y positivas con los reguladores. •• Escalamiento de cualquier tema ético, normativo y/o regulatorio, a través de los canales previstos en el Código de Conducta de LAN y su Política de Escalamiento internamente difundida. El programa de cumplimiento regulatorio comprende una serie de acciones, tales como comunicados periódicos en materias relevantes, entrenamientos regulatorios presenciales y cursos de compliance bajo la modalidad on line.
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Excelencia en la Operación
Código de Conducta LAN ¿Qué es el Código de Conducta LAN? Es un documento especialmente creado para ayudar a los miembros de la Compañía en cuanto a saber qué se espera que hagan en una situación determinada. Es también un documento oficial y formal de LAN mediante el cual se declara la posición de la empresa frente a una serie de temas importantes y una herramienta muy valiosa para ayudar a poner en práctica los valores de la Cultura LAN. Es importante mencionar que, aunque el Código de Conducta LAN es un documento difundido masivamente a partir de 2008, su contenido es un resumen de normas y de políticas corporativas ya existentes y actualmente vigentes, con el asesoramiento adecuado para saber cómo cumplirlas. ¿A quiénes aplican las normas de este Código? A todos y cada uno de los miembros de la organización, sin excepción alguna, sean empleados, ejecutivos, vicepresidentes o directores. El documento es entregado al trabajador al momento de su ingreso a la Compañía y adicionalmente se puede descargar de la intranet en cualquier momento. ¿Cuáles son los temas principales abordados en el Código? •• La seguridad como un valor intransable en todas las operaciones. •• El cumplimiento de la normativa en relación a información privilegiada, libre competencia y propiedad intelectual. •• Respeto y minimización de impactos al medio ambiente. •• No discriminación en el trabajo. •• Regulación de conflictos de interés. •• Conductas generales para una relación respetuosa y cordial hacia clientes y pasajeros. •• Criterios de Probidad y Confidencialidad, especialmente en lo relativo a uso de bienes y beneficios de LAN, exactitud en los registros contables y financieros de la Compañía y resguardo de la información confidencial. ¿Cómo se administra este Código? A través de un Comité de Administración del Código de Conducta de LAN, compuesto por el Vicepresidente de Personas, el Vicepresidente Legal y el Gerente de Relaciones Laborales, el cual tiene entre sus responsabilidades: velar por cumplimiento de los principios y compromisos contemplados en el Código; garantizar que las inquietudes de los trabajadores sean investigadas en forma expedita y con la mayor confidencialidad posible, conforme la ley y la normativa aplicable lo permitan; y adoptar las medidas correctivas que se recomienden en cada caso sujeto a revisión o investigación, incluyendo las sanciones para los trabajadores que correspondieren conforme a derecho. ¿Existe algún canal para consultas o denuncias? Los trabajadores pueden plantear sus inquietudes a través de los canales tradicionales de comunicación como son su supervisor directo, su contacto de red en Recursos Humanos, el Gerente de Auditoría, o bien, cualquier miembro del Comité de Vicepresidentes. Adicionalmente, pueden hacerlo de forma más reservada a través de un correo electrónico difundido internamente. Importante es destacar que, cualquiera sea el caso, siempre se garantizará al trabajador que sus inquietudes serán debidamente tratadas o investigadas, no adoptándose represalia alguna en contra del denunciante.
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