Plan Y Cronograma De Trabajo Departamento De Informatica 2013

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Japan Trust Fund of IDB Programa de Fortalecimiento de la Red Hospitalaria Préstamo BID 1852/OC-GU Cooperación Japonesa ATN/JO-10292-GU PLAN Y CRONOGRAMA DE TRABAJO DEPARTAMENTO DE INFORMATICA 2013 IMPLEMENTACIÓN DEL MODELO DE ATENCION Y GESTIÓN DE HOSPITALES Guatemala, enero del 2013 PROGRAMA DE FORTALECIMIENTO DE LA RED HOSPITALARIA Ministerio de Salud Pública y A.S. 6ª. Avenida 3-45 zona 11, Guatemala Teléfono: P.B.X.: 2444-7474 Extensiones: 1161 y 1162 ÍNDICE 1. Presentación................................................................................ 03 2. Objetivos...................................................................................... 2.1 General................................................................................. 2.2 Específicos............................................................................ 04 04 04 3. Actividades .................................................................................... 05 3.1 Generales....................................................................................05 4. Plan General de Trabajo...………………………………................... 06 5. Cronograma de trabajo de Informática …………………………….. 11 2 PROGRAMA DE FORTALECIMIENTO DE LA RED HOSPITALARIA Ministerio de Salud Pública y A.S. 6ª. Avenida 3-45 zona 11, Guatemala Teléfono: P.B.X.: 2444-7474 Extensiones: 1161 y 1162 DEPARTAMENTO DE INFORMATICA HOSPITAL NACIONAL DE CHIQUIMULA 1. PRESENTACIÓN El presente Plan de Trabajo es elaborado para dar seguimiento a los procesos de reorganización, control y estandarización de las acciones del Departamento de Informática del Hospital de Chiquimula, que permiten realizar la gestión de los servicios de información y del cuidado mediante el trabajo conjunto organizados, funcionando oportunamente y dentro del marco legal, reactivación de los procesos de gestión en 10 hospitales trabajados por Pro Hospital en el 2007, así como la implementación en 6 hospitales. En él se incluyen objetivos y actividades que permitirán dar el seguimiento a los 9 hospitales, reactivación a los 10 e implementación en 6 hospitales más, haciendo un total de 25 Instituciones que quedarán unificadas en cuanto a criterios de trabajo basados en el MAGHS . Todo ello cumpliendo con las políticas, normas y procedimientos que dicta el nivel central y las leyes y normas vigentes emitidas por las entidades técniconormativas, brindando así información eficiente que permita a las autoridades la toma de decisiones oportunas y que a su vez aseguren la prestación de servicios eficientes, efectivos, eficaces con calidez, calidad, equidad y ante todo humanización a la población que los demande, procurando contar con el abastecimiento continuo de insumos, materiales y equipos a los diferentes Departamentos de los Hospitales. 3 PROGRAMA DE FORTALECIMIENTO DE LA RED HOSPITALARIA Ministerio de Salud Pública y A.S. 6ª. Avenida 3-45 zona 11, Guatemala Teléfono: P.B.X.: 2444-7474 Extensiones: 1161 y 1162 2. OBJETIVOS 2.1 GENERALES • Asegurar una plataforma integral de información para la gestión en salud del Hospital, que cubra en forma adecuada desde el desarrollo eficiente y coordinado de los distintos procesos administrativos como técnicos. • Mantener y administrar las aplicaciones de software utilizadas en el Hospital. • Administrar la red e infraestructura tecnológica del Hospital. 2.2 ESPECÍFICOS • Fomentar la utilización de la información generada por cada uno de los hospitales del sector salud para la toma de decisiones. • Definir y mantener un flujo de información actualizada generada por cada una de las áreas que conforman el hospital. • Fomentar el trabajo en equipo del personal de los hospitales de manera interdisciplinaria, para el análisis y la operativización de herramientas que contribuyan al monitoreo y evaluación de la gestión hospitalaria. • Proporcionar información para verificar el grado de satisfacción de la demanda e incorporación de los resultados a la provisión de los servicios • Proporcionar información para promover la formulación e implementación de un sistema de evaluación e indicadores hospitalarios • Promover la educación continua del personal del hospital en el área de informática. • Coordinar el soporte técnico y mantenimiento de la infraestructura tecnológica del hospital. 4 PROGRAMA DE FORTALECIMIENTO DE LA RED HOSPITALARIA Ministerio de Salud Pública y A.S. 6ª. Avenida 3-45 zona 11, Guatemala Teléfono: P.B.X.: 2444-7474 Extensiones: 1161 y 1162 3. ACTIVIDADES 3. 1 GENERALES  Instalar y configurar servidores de las unidades del Hospital Nacional de Chiquimula  Dar mantenimiento y limpieza a servidores del Hospital Nacional de Chiquimula y de las unidades desconcentradas.  Instalar y configurar sistemas operativos de servidores, software de bases de datos y cualquier software con instalación de complejidad alta.  Diseñar topología de red de los servicios que lo requieran.  Instalar y configurar dispositivos de telecomunicaciones y seguridad.  Apoyar la caracterización de equipo de cómputo a adquirir.  Asistencia técnica a personal técnico informático del Hospital Nacional de Chiquimula  Promover la integración y el desarrollo homogéneo de las herramientas informáticas.  Administrar, desarrollar y mantener la red de la Institución.  Solucionar los problemas de hardware y software en la Institución  Instalar y actualizar los equipos de computo de la Institución  Atender los requerimientos y consultas sobre el equipo de computo de las diferentes oficinas de la Institución  Elaborar y ejecutar el plan de mantenimiento de los equipos de computo 5 PROGRAMA DE FORTALECIMIENTO DE LA RED HOSPITALARIA Ministerio de Salud Pública y A.S. 6ª. Avenida 3-45 zona 11, Guatemala Teléfono: P.B.X.: 2444-7474 Extensiones: 1161 y 1162 4. FODA FORTALEZAS: • Se cuenta con una red distribuida en el 95% de los servicios con los que cuentan equipo de cómputo. • Se cuenta con un sistema de vigilancia interna de cámaras de seguridad. • Registro Biométrico de registro de Asistencia de Personal. • • Servidor para el control de llamadas telefónica con códigos de usuario para el detalle de llamadas. Se cuenta con un firewall (cortafuegos) para el filtrado de contenido web en los servicios del hospital. • Servidores Virtualizados generando mayor seguridad en la realización de backups • Servicio de internet unificado generando mejor control de seguridad en los usuarios de la red. OPORTUNIDADES: • Instalación de programa SADC Sistema de Admisión y Documentación Clínica para el control de pacientes de consulta externa y emergencia. • Coordinación con Sigsa para mejorar los sistemas de información de datos estadísticos del Hospital. • Automatización de procesos por medio de nivel central a través del Programa de Fortalecimiento de la Red Hospitalaria. • Entrega de equipo de computo por el Sistema de Fortalecimiento de la Red Hospitalaria para la instalación de SADC. • Aumento de número de cámaras de seguridad para beneficio de los pacientes y empleados que se encuentran en las instalaciones. • Remozamiento del servicio de archivo para la unificación de expedientes clínicos. 6 PROGRAMA DE FORTALECIMIENTO DE LA RED HOSPITALARIA Ministerio de Salud Pública y A.S. 6ª. Avenida 3-45 zona 11, Guatemala Teléfono: P.B.X.: 2444-7474 Extensiones: 1161 y 1162 DEBILIDADES: • Falta de presupuesto para la compra de accesorios para la reparación de los equipos de cómputo. • Debido a la falta de presupuesto no se cuentan con insumos para el mantenimiento preventivo conveniente de los equipos de cómputo. • Deficiencia en la infraestructura de red por ser demasiado antigua y no se presupuesto para la readecuación y remodelación de la misma. • Se cuentan con demasiados controles manuales debido a no contar con el software y hardware necesario para la automatización de los mismos. • Deficiencia en las instalaciones eléctricas lo que genera daño constante en los equipos de cómputo. • Retardo en la realización de reportes estadísticos para la toma de decisiones en el momento adecuado. posee AMENAZAS: • Quedar desactualizados en un desarrollo tecnológico inminente. • Demasiada aglomeración de pacientes por la espera de constancias médicas por no contar con un sistema automatizado para el control de registros clínicos. • No tener un soporte financiero para el remplazo de equipos que se encuentren en mal estado por la degeneración del tiempo. • Falta de cambio de actitud ante la automatización de procesos por medio de sistemas digitales. • El cableado de red de computadoras y cámaras de seguridad no se encuentra protegido de la forma correcta por la falta de presupuesto para realizar una instalación de acuerdo a las normas de cableado estructura. 7 VICEMINISTERIO DE HOSPITALES Coordinación de Modernización y Desarrollo De la Red Hospitalaria Nacional Ministerio de Salud Pública y A.S. 5. PLAN GENERAL DE TRABAJO OBJETIVO Revisar y actualizar software y hardware de los equipos de cómputo de los diferentes servicios del Hospital. Revisión y actualización de diagrama de red del Hospital para distribución de la red. Tabulación de encuestas de satisfacción de usuario a pacientes de emergencia, consulta externa y hospitalización ACTIVIDAD INDICADOR PRODUCTO RESPONSABLE FECHA Revisión y actualización de software y hardware de los diferentes servicios del Hospital. 100% de los equipos de cómputo revisados y actualizados. 47 equipos actualizados. Coordinador de Informática y Auxiliar de Informática Enero a Diciembre 2013 Elaboración de nuevo diagrama de red del hospital 100 % de los equipos de cómputo ya se encuentran dentro del diagrama de red Diagrama de Red Coordinador de Informática y Auxiliar de Informática Enero 2013 Tabular encuestas a pacientes de consulta externa, emergencia y hospitalizados 100% de encuestas tabuladas 50 encuestas de consulta externa 50 encuestas de emergencia 100 encuestas de hospitalización. Coordinador de Informática y Auxiliar de Informática Primer trimestre 2013 9 VICEMINISTERIO DE HOSPITALES Coordinación de Modernización y Desarrollo De la Red Hospitalaria Nacional Ministerio de Salud Pública y A.S. OBJETIVO ACTIVIDAD INDICADOR PRODUCTO RESPONSABLE FECHA Elaborar de Sala Situacional Revisión de Producción para la elaboración de sala situacional 100% de los datos de sala situacional Reporte de Sala Situacional Coordinador de Informática y Auxiliar de Informática Enero a Diciembre 2013 Brindar mantenimiento a Firewall Smoothwall para buen funcionamiento Formateo de Firewall y reestructuración de la red 100% de los hospitales con la implementación en proceso Reportes de monitoreo de bloqueos de firewall Coordinador de Informática y Auxiliar de Informática Febrero 2013 Tabular encuestas de satisfacción de usuario a pacientes de emergencia, consulta externa y hospitalización Tabulación de encuestas a pacientes de consulta externa, emergencia y hospitalizados 100% de encuestas tabuladas 50 encuestas de consulta externa 50 encuestas de emergencia 100 encuestas de hospitalización. Coordinador de Informática y Auxiliar de Informática Segundo Trimestre 2013 10 VICEMINISTERIO DE HOSPITALES Coordinación de Modernización y Desarrollo De la Red Hospitalaria Nacional Ministerio de Salud Pública y A.S. OBJETIVO ACTIVIDAD INDICADOR PRODUCTO RESPONSABLE FECHA Implementación del sistema SADC en el área de Admisión de Emergencia y Consulta Externa Recopilar información para indicadores hospitalarios Apoyo a trabajadores de Sigsa para la implementación del SADC en el Hospital 100% de datos ingresados en el SADC Reportes de Sistema SADC Coordinador de Informática y Auxiliar de Informática Enero – Marzo 2013 Revisión de información para obtener indicadores hospitalarios 100% de los indicadores hospitalarios Reporte de evaluación de acuerdo a indicadores establecidos. Coordinador de Informática y Auxiliar de Informática Marzo 2013 Tabular encuestas de satisfacción de usuario a pacientes de emergencia, consulta externa y hospitalización Implementación de Sistema para manejo de microorganismos de infecciones nosocomiales Tabulación de encuestas a pacientes de consulta externa, emergencia y hospitalizados 100% de encuestas realizadas Coordinador de Informática y Auxiliar de Informática Tercer Trimestre 2013 Análisis, Diseño e Implementación de sistema de control de microorganismos de infecciones nosocomiales 100% ingresado de microorganismos de infecciones nosocomiales 50 encuestas de consulta externa 50 encuestas de emergencia 50 encuestas de hospitalización. Reportes de infeccione nosocomiales y sus microorganismos Coordinador de Informática Septiembre a Octubre 2013 11 VICEMINISTERIO DE HOSPITALES Coordinación de Modernización y Desarrollo De la Red Hospitalaria Nacional Ministerio de Salud Pública y A.S. OBJETIVO Elaboración de memoria de labores de producción hospitalaria en conjunto con estadística Seguimiento del Sistema SADC en el servicio de consulta externa y emergencia Seguimiento a sistema SIME para el control de indicadores hospitalarios Mantenimiento preventivo a Servidores del hospital para generar estabilidad en la red ACTIVIDAD INDICADOR PRODUCTO RESPONSABLE FECHA Revisión de información para memoria de labores de producción hospitalaria 100% de memoria de labores de producción hospitalaria Documento con informe final de producción hospitalaria Coordinador de Informática Diciembre 2013 Dar soporte al personal de Documentación clínica y registros médicos para el uso del Sistema SADC 100% del personal de admisión utilizando el sistema SADC Hojas de Servicio de Soporte Coordinador de Informática y Auxiliar de Informática Enero – Diciembre 2013 Dar soporte a los servicios involucrados para generar indicadores exactos que mejoren la eficiencia del hospital Limpieza física y lógica a servidores del hospital 100% de indicadores generados por SIME Reportes SIME Coordinador de Informática y Auxiliar de Informática Enero – Diciembre 2013 100% de estabilidad de servidores de la red Hojas de soporte de mantenimiento Coordinador de Informática y Auxiliar de Informática Enero – Diciembre 2013 12 VICEMINISTERIO DE HOSPITALES Coordinación de Modernización y Desarrollo De la Red Hospitalaria Nacional Ministerio de Salud Pública y A.S. 6. CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES No. Actividad Revisión y actualización de software y hardware de los diferentes 1 servicios del Hospital. E F M A M J J A S O N D Revisión de diagrama de red del hospital 2 3 Tabulación de encuestas a pacientes de consulta externa, emergencia y hospitalizados Primer Trimestre Revisión de Producción para la elaboración de sala situacional 4 Formateo de Firewall y reestructuración de la red 5 6 7 Apoyo a trabajadores de Sigsa para la implementación del SADC en el Hospital Tabulación de encuestas a pacientes de consulta externa, emergencia y hospitalizados Segundo Trimestre Revisión de información para obtener indicadores hospitalarios 9 8 10 11 12 Tabulación de encuestas a pacientes de consulta externa, emergencia y hospitalizados Tercer Trimestre Análisis, Diseño e Implementación de sistema de control de microorganismos de infecciones nosocomiales Revisión de información para memoria de labores de producción hospitalaria Soporte al personal de Documentación clínica y registros médicos para el uso del Sistema SADC 13 VICEMINISTERIO DE HOSPITALES Coordinación de Modernización y Desarrollo De la Red Hospitalaria Nacional Ministerio de Salud Pública y A.S. 13 14 Seguimiento a sistema SIME para el control de indicadores hospitalarios Mantenimiento preventivo a Servidores del hospital para generar estabilidad en la red 14 VICEMINISTERIO DE HOSPITALES Coordinación de Modernización y Desarrollo De la Red Hospitalaria Nacional Ministerio de Salud Pública y A.S. Elaborado por: Luis Gerardo Picén Orellana Coordinador de Informática Dra. Flor de Maria Figueroa García Directora Ejecutiva Vo.bo. 15