Transcript
Solución Integrada
de la distribución a la venta
Los retailers requieren cada día el más alto nivel de servicios y eficiencia operacional para atender a un nuevo consumidor más informado y empoderado. Para apoyar este desafío, MekanoSige y LOC han establecido una alianza con estándares de Clase Mundial, respaldada por sus 25 años de trayectoria en el retail. LOC SMS es la solución de software elegida por IBM USA para plataformas abiertas.
LOC SMS solución integrada desde la compra hasta el consumidor. Programas de fidelización, publicidad digital, tecnología móvil, radio frecuencia, kioscos y autoservicio.
DESTACADOS
Organizaciones ambidiestras
5 Claves ¿Necesita un socio local para hacer negocios?
6 Tendencias Mobility dentro de la empresa
9 Punto de vista Oliver Flögel
12 Personaje Bill Moggridge
15 Caso de negocios Holstee
18 Caso de éxito Constructora Emin Fashion´s Park
22 Novedades Noticias Mekano
Comité Editorial José María Alvarez, gerente general MekanoSige Pablo Calcagno, gerente división analytics Javiera Ghiringhelli, marketing Mekano Maximiliano Penna, director nuevos negocios MekanoSige Ricardo Steeger, gerente general Mekano Roberto Steeger, presidente Mekano
Oliver Flögel y la agenda digital 2020: pensando en el ciudadano del siglo XXI y en qué recursos necesitará para insertarse plenamente en una sociedad del conocimiento.
15 Caso de negocios Creada por tres jóvenes emprendedores, Holstee ofrece productos reciclados, pero se hicieron famosos por un manifiesto que pretende cambiar el mundo.
20 Caso de éxito
4 Mensaje
Punto de vista
09
Fashion´s Park es un retail de vestuario focalizado en los segmentos C3 y D. Hoy dan una mejor experiencia de compra al cliente, con la ayuda de Mekano.
Edición y producción periodística Vicente Pérez Zurita y Cia Ltda. Editora General: Paula Pérez Amenábar Diseño y diagramación: Sobrevuelo Ltda. Fotografía: Karina Vega, www.istockphoto.com Impresión: Impresora Optima
Contenido
Una publicación propiedad de Mekano
Mensaje
Organizaciones
ambidiestras El que no innova muere, la innovación es un must. Pero las organizaciones deben, además, optimizar y mejorar al máximo el negocio actual. Si bien lo primero es fundamental en el largo plazo, el negocio actual es crítico en el corto plazo para financiar el futuro. Para poder abordar estos dos desafíos se requiere una organización ambidiestra que pueda ejecutar su plan y además, desarrollar el mañana desde el contexto actual en que se desempeñan sus empleados. En otras palabras, lograr la adaptabilidad de la exploración con el alineamiento de la explotación. Existen dos tipos de ambidiestralidad: la estructural en la cual las actividades dedicadas a desarrollar nuevos negocios, modelos o soluciones se realizan con una estructura organizacional segregada de la organización actual. Esto debido a que sus actividades y procesos son tan diversos, que juntos no permiten que una de las dos florezca y a su vez generan entropía en la actual. Esta unidad debe ser integrada a la organización actual por la alta dirección para capitalizar entre ambas y dado que esta solo puede ser temporal, debe preparase el camino para su reinserción futura. La otra ambidiestralidad es la contextual, los individuos de la empresa dividen su tiempo en actividades centradas en el alineamiento con la estrategia actual y otras centradas en la adaptabilidad de la innovación. Esto implica llevar las decisiones a un nivel más amplio en la organización y desarrollar un contexto suficientemente flexible, en que las personas puedan actuar y a su vez un alineamiento muy potente para lograr un alto rendimiento.
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Ricardo Steeger Gerente General Mekano
Lo ideal es que estas dos formas puedan coexistir y se complementen, pero para ello debemos focalizarnos en pocas palancas a mover y comunicarlas en forma muy consistente, para que no se produzca el efecto erosión de la comunicación y las personas se encuentren desorientadas. Ambas formas son necesarias. El gran desafío es cómo y cuándo implementarlas. Su correcta identificación nos ayuda a lograrlo.
¿Necesita un socio local para hacer negocios? Conozca algunas claves para elegir correctamente empresa lleva en la industria es determinante, así como también conocer cuáles han sido sus principales logros y estructura del negocio.
Representaciones: Las empresas internacionales de mayor prestigio eligen cuidadosamente a quienes los representarán en un determinado país. Sepa quiénes son esas compañías e indague sobre su prestigio e historia de la representación.
Reconocimientos: Averigüe
Transferencia tecnológica:
sobre premios de la industria que
¿Es capaz de transferir la tecno-
puedan dar fe de los logros obteni-
logía, el know how, y las mejores
dos y del cumplimiento de los ob-
prácticas de negocio que aportan
jetivos de negocio asumidos por la
las empresas internacionales re-
empresa ante sus representados.
presentadas a sus clientes?
Clientes: Investigue quiénes son los clientes, conozca sobre los proyectos concretos realizados y el volumen de facturación en un periodo significativo de tiempo.
Integración: Descubra qué capacidades puede exhibir la empresa para integrar diversas tecnologías y componentes, para la estructuración de una determinada solución.
Por José María Álvarez Gerente General MekanoSige
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Claves
Trayectoria: El tiempo que la
Tendencias
Tendencias en movilidad empresarial:
Los negocios en la palma de la mano Continuidad, disminución de costos y decisiones en tiempo real son solo algunas de las ventajas de contar con ejecutivos conectados a dispositivos móviles que funcionan como verdaderas oficinas virtuales. La nueva era de ejecutivos y las crecientes y cambiantes formas de hacer negocios han hecho que la tecnología móvil se desarrolle de una forma nunca antes vista. En prácticamente cinco años hemos visto pasar desde el antiguo teléfono móvil que solo servía para hablar, hasta poderosos dispositivos que utilizamos, además, para enviar y recibir información, capturar datos, analizarlos y conectarnos con el mundo externo, bajar aplicaciones, entre muchas otras posibilidades.
El mundo en un teléfono Según una encuesta realizada por Aberdeen Group a 578 empresas de Estados Unidos, Medio Oriente y África, Europa y la región Asia Pacífico, el 97% de las compañías utiliza tecnología móvil o la implementará en el corto
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plazo, mientras que solo el 3% de las empresas reconoció que no está en sus planes desarrollar esta herramienta. Según el director de Investigación de Aberdeen Group, Andrew Borg, que presentó esta encuesta en Chile en noviembre pasado, la penetración de los tablets y smartphones puede ser un aporte fundamental para las compañías gracias a la movilidad empresarial. “Este fenómeno puede ser de gran valor, ya que permite a los ejecutivos gestionar labores y tomar decisiones en tiempo real, sin importar el
PDA, que tuvieron su apogeo con
manejan en la palma de la mano,
lugar en el que estén. La movili-
los BlackBerry. Un notable mane-
tienen gran memoria y se pueden
dad empresarial trae importantes
jo del correo electrónico, pero sin
configurar con facilidad, son de
beneficios para las empresas,
demasiadas aplicaciones ni bue-
uso amistoso y tienen una gran
como una mayor productividad;
nos navegadores, los hizo muy
disponibilidad
genera una continuidad en los
populares entre los ejecutivos y
El usuario puede modificar las
negocios; favorece la concreción
quienes viajan por negocios. Te-
funciones y se pueden compartir
de oportunidades de negocio y
ner el correo electrónico sincroni-
muchos elementos gracias a que
permite una disminución de cos-
zado con el PC de escritorio, en
trabajan con accesos a la nube.
tos, entre otros. En la palma de
el bolsillo, era toda una novedad
En 2007 Apple marcó la diferen-
nuestras manos podemos cargar
y gran utilidad.
cia cuando lanzó el Iphone 3, y
aplicaciones.
abrió la posibilidad a los desarro-
todo lo que necesitamos para hacer negocios”, enfatiza Borg.
de
Más adelante, sin prisa pero sin
lladores de todo el mundo.
De la voz a los datos y aplicaciones
quiriendo más capacidad para
El gran desafío: la seguridad
navegar por internet y se hizo
Según Andrew Borg, desde ese
La primera generación de la mo-
necesario disponer de nuevas
punto en adelante se agregaron
vilidad corresponde al tradicional
aplicaciones. De esta forma lle-
otros sistemas operativos como
teléfono celular, donde el opera-
gó la tercera generación de mo-
android y el usuario promedio co-
dor o carrier entregaba todo hacia
vilidad, en la que nos encontra-
menzó a cambiar. Comienza a ac-
afuera y no existía ningún soft-
mos actualmente. Asociada a los
ceder a la famosa nube sin siquiera
ware de usuario final. La segun-
smartphone y a los tablets, son
pensarlo. No lo llaman nube, sim-
da generación corresponde a los
dispositivos muy poderosos, se
plemente saben que está ahí, en
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Tendencias
pausa, los usuarios fueron re-
Tendencias
alguna parte, pero traen las aplica-
El gran desafío entonces es la
formación que puede llegar a las
ciones desde ese lugar lejano a la
seguridad y según Andrew Borg,
manos equivocadas es enorme
palma de su mano. Tienen un uso
las empresas aún no están lis-
y si quisiéramos medirla, la po-
social intensivo, ya que comparten
tas. “Es una tendencia que partió
dríamos llamar exposición pro-
información con colegas y amigos
en Estados Unidos hace cuatro
medio de riesgo, que en dólares
en facebook, en twitter, en el co-
años, ya es global y está plan-
podría equivaler entre 10.600 a
rreo, en los mensajes. Aunque en
teando el gran desafío de cómo
461.000 dólares”, puntualiza el
realidad ni siquiera piensan que es
administrarla. La cantidad de in-
experto.
algo social, sino que simplemente es como se hacen las cosas hoy en día y por supuesto, lo importante es que es móvil. Según Borg,
Andrew Borg es director de Investigación y Comunicaciones Empresariales del Centro de Movilidad de Aberdeen, entidad líder en la investigación de Wireless & Mobility. Ha trabajado en la investigación de la convergencia de las estructuras sociales, móviles y de la nube para la gestión de la movilidad empresarial y multisitio de redes LAN inalámbricas, y de las nuevas plataformas móviles y las tecnologías de red inalámbrica, así como en la entrega de aplicaciones móviles, la colaboración móvil y video y de soluciones machine to machine (M2M). Tiene más de 20 años de experiencia en la industria de la alta tecnología, posee una Maestría en Computación Gráfica del Instituto de Tecnología de Nueva York y una Licenciatura de la Universidad de Harvard. Estuvo en Chile invitado por Entel.
estos tres elementos (lo social, lo móvil y la nube), fueron introducidos por el Iphone, y ahora son parte del negocio y han significado su profunda transformación. Y como son parte de su vida, llega la tendencia BYOD (Bring Your Own Device o trae tu propio dispositivo) que genera un gran desafío para las empresas: los ejecutivos no quieren andar con dos teléfonos o simplemente desean tener la oportunidad de usar sus propios computadores en la oficina, para no duplicar los dispositivos.
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Oliver Flögel y la Agenda Digital 2020:
“Estamos pensando en el ciudadano del siglo XXI” Trabajando a full en la agenda digital para 2020 se encuentra el secretario ejecutivo de Desarrollo Digital. El documento, que ha incorporado activamente las propuestas de todos los actores relevantes, tendrá cinco pilares fundamentales: infraestructura digital, educación, innovación y emprendimiento, servicios y aplicaciones y entorno para el desarrollo digital.
¿Por qué es necesaria la creación de una agenda digital?
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Punto de vista
Es necesaria ya que permite tener una visión de cómo se encuentran los países en materia digital. Cuando un país se plantea estar plenamente desarrollado, es necesario que las TIC cumplan un rol fundamental en el desarrollo de las personas y que logre insertarlas plenamente en la sociedad del conocimiento. Hoy la agenda digital de Chile se basa en cinco pilares fundamentales y cada uno cumple un rol fundamental: infraestructura digital, educación, innovación y emprendimiento, servicios y aplicaciones y entorno para el desarrollo digital.
Punto de vista
¿Cuáles son los proyectos concretos más relevantes de esta agenda? Desde la Secretaría de Desarrollo Digital estamos empujando todos los proyectos TIC que tiene el Gobierno en los distintos ministerios. Tenemos una participación bastante activa monitoreando los proyectos que están en curso y los que se ejecutarán. Toda esta información la estamos consolidando en un Cuadro de Mando de Desarrollo Digital, de manera de tener una visión de lo que se está realizando y no duplicar esfuerzos o que algún proyecto quede sin ejecutarse. Con la iniciativa Wifi público buscamos implementar en Chile una red de puntos de acceso a internet inalámbrico (Hotspot), de forma gratuita, para quienes no tienen la posibilidad de hacerlo. El proyecto contempla el despliegue de mil puntos de internet público, que se ubicarán en distintos puntos de lugares de concurrencia ciudadana como plazas de armas, centros de inclusión digital y escuelas.
¿De qué manera impactará al desarrollo de cada región?
Hoy uno de cada dos chilenos posee alguna alternativa para conectarse a internet, pero eso va cambiando a medida en que comienzas a adentrarte en las regiones. El acceso a conectividad digital no es igual en todas las regiones y es por ello que a través del Fondo de Desarrollo en las Telecomunicaciones estamos poniendo foco en proyectos regionales, como la instalación de puntos WiFi públicos de acceso y que se implementarán con recursos de los gobiernos regionales, que permitan dotar de conexión a internet a los que hoy poseen un dispositivo, pero no cuentan con acceso.
¿Cuál es el fin de que esté centrada en la persona y no en la tecnología, como ha expresado anteriormente?
Estamos trabajando en un documento que entregue las bases para que el ciudadano del siglo XXI pueda desenvolverse de
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mejor manera en el mundo digital. Tenemos que ponernos a pensar en cómo será este ciudadano empoderado digitalmente y qué recursos va a necesitar para insertarse plenamente en una sociedad del conocimiento.
¿De qué manera está contemplada la participación ciudadana?
Desde que asumimos este desafío estamos convencidos que esto no lo podíamos hacer entre cuatro paredes y sin preguntarle a otros actores cómo veían el desarrollo digital de Chile. Por este motivo realizamos los Diálogos Digitales, donde en su primera versión contamos con la presencia de John Kao y que nos permitió tener una visión desde el punto de vista de la innovación y lo que buscábamos como desarrollo digital. La segunda jornada la realizamos en CEPAL e invitamos a un experto francés de la Estrategia Digital Europea y que nos vino a contar cómo estaban elaborando la agenda digital en la Comunidad Europea. Estas jornadas de conversación nos permitieron establecer diálogos público - privados de desarrollo digital, a través de los cuales hemos podido esbozar una agenda digital de largo plazo, escuchando las propuestas de distintos actores, midiendo su factibilidad y tratando de convertir esas buenas ideas en acciones concretas que aporten al desarro-
La agenda digital 2020 trabaja en un documento que entregará las bases para que el ciudadano del siglo XXI pueda desenvolverse de mejor manera en el mundo digital.
¿Cuándo se podrán ver los primeros avances de la Agenda Digital para el periodo 2013-2020? Estamos trabajando en el documento y ya tenemos un borrador que ha sido presentado al comité de ministros de Desarrollo Digital y hemos recibido muy buenos comentarios. Esperamos que sigamos avanzando para presentar la agenda digital antes que finalice el 2012.
¿Cuál ha sido el avance de la licitación 4G del espectro de 700 Mhz, tan necesario para la conectividad interna de edificios? La banda 700 es propicia para expandir el anillo de cobertura que hoy existe en Chile diseñado para zonas altamente densas, reforzándola con una red que posee una mejor calidad de servicio e incorporando una mayor cantidad de localidades que hoy se encuentran fuera del radio conectividad. En zonas urbanas, la calidad de servicio mejora considerable-
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mente, ya que permite una penetración más sencilla al interior de los edificios. Al ocupar un espectro más bajo, no se genera tanta interferencia en ambientes indoor, permitiendo una mejor recepción de la señal. La Subtel está trabajando en las bases para la licitación de este espectro y a partir de la publicación de las bases, se verá el interés de las operadoras por adjudicarse parte de dicho espectro.
Punto de vista
llo digital y que se conviertan en el documento que conformará la estrategia digital 2013-2020.
Personaje
Bill Moggridge,
creador de un diseño invaluable El mundo perdió un genio innovador. Creador del primer laptop, co fundador de la conocida empresa IDEO, pionero en el diseño interaccional; Moggridge supo entender que la experiencia de los usuarios es crucial en el diseño de dispositivos. Tal vez tuvo la suerte de estar en
de un maletín. Corría 1979 y
fuera del alcance de los consu-
el lugar preciso y en el momento
William Moggridge usó su ingenio
midores comunes y corrientes,
necesario. Porque no a cualquie-
y creatividad para crear el primer
pero se volvió muy popular en el
ra se les encarga la importante
laptop. El diseño tipo clamshell
ejército e incluso, llegó a viajar al
tarea de diseñar una computa-
se llamó The Compass y costaba
espacio en 1983 a bordo de un
dora que pueda caber dentro
USD$8,000. Por su costo estaba
transbordador espacial.
Bill Moggridge fue el padre del primer laptop.
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La experiencia del usuario Moggridge escribió un libro llamado “Designing Interactions” donde comentó: “Tuve la gran oportunidad de desarrollar y diseñar algo que fue tan innovador. Desarrollé la forma en la que las pantallas cerrarían sobre el teclado para que pudieran ser transportadas. Esta geometría es solo una de las 43 grandes ideas patentadas
ro en integrar factores humanos
El primer laptop
en el diseño de software y hard-
William “Bill” Grant Moggridge,
ware. Trabajó con sicólogos y so-
nació el 25 de junio de 1943 en
ciólogos con el objetivo de gene-
Londres. Estudió diseño industrial
rar empatía en el consumidor de
en la Escuela de Diseño y Arte
productos. El resultado del diseño
St. Martin de la misma ciudad y
interactivo es lo que hoy se cono-
al terminar sus estudios se trasla-
ce como experiencia del usuario,
dó a Estados Unidos en busca de
User Experience o UX.
oportunidades profesionales. En 1969 volvió a Inglaterra, donde
William Moggridge acaba de mo-
decidió fundar su propia empre-
rir producto de un cáncer, a los 69
sa de diseño llamada Moggridge
años de edad el 8 de septiembre
Associates y diez años más tarde
de 2012 en San Francisco. A pe-
decidió abrir una oficina en Sili-
sar de la evolución de la industria,
con Valley llamada Id Two.
el trabajo de este diseñador industrial sigue estando vigente con su aporte invaluable al mundo del diseño tecnológico.
por las que fuimos premiados” y agregó: “Muchas de estas innovaciones ahora se dan por sentado, pero eran nuevas en aquel entonces, por ejemplo: la pantalla retro iluminada, el teclado compactado, la burbuja de la memoria. Todo esto cubierto por una carcaza de metal, dio como resultado una combinación de durabilidad y ligereza dando vida a una máquina muy resistente”. Bill
fue
considerado
Visionario y padre del mundo móvil Cuando Bill Moggridge diseñó, a comienzos de los 80, el primer laptop, los computadores portátiles eran grandes máquinas de casi 15 kilos, que pesaban tanto como una máquina de coser. El precio era prohibitivo. La agencia espacial estadounidense y el Pentágono fueron las primeras en poder permitirse utilizarlas. Aunque la creación de Moggridge llegó al espacio, lo cierto es que diseñó su
también
como el padre del diseño interactivo, una disciplina que se enfoca en mejorar la experiencia del humano al estar en contacto con los
invención pensando en el usuario corriente. El Grid Compass se comercializó tres años después. De ahí a los ultraportátiles actuales, tres décadas más tarde, mucho más ligeros y potentes pero que siguen conservando el concepto original de su inventor, por el que fue galardonado.
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Personaje
productos digitales. Fue un pione-
Personaje
Fue en ese momento cuando rea-
una de las primeras en integrar di-
Smithsoniano de diseño, el único
lizó los primeros trabajos para
seño de software y hardware en la
museo en los Estados Unidos de-
Grid Systems Corporation, para
práctica del diseño industrial. Des-
dicado exclusivamente al diseño
quienes diseñaría el primer orde-
de IDEO trabajó para grandes de la
histórico y contemporáneo.
nador portátil, el “Grid Compass
tecnología como Apple y Microsoft.
1101”, que fue introducido al mercado en 1982, siendo una fuente
Famoso por haber escrito los li-
de inspiración para la industria de
bros
la tecnología. El Grid Compass
y “Designing Media” en donde
fue utilizado por el ejército de los
entrevistó a diseñadores y em-
Estados Unidos e incluso fue ins-
prendedores, desde Larry Page
talado en el transbordador espa-
y Sergey Brin de Google, hasta
cial Discovery de la NASA.
Mark Zuckerberg de Facebook,
“Designing
Interactions”
ganó importantes premios como Moggridge además fue co-funda-
el “Royal Designer for Industry” y
dor de la empresa de California
el premio “Prince Philip” al dise-
IDEO, junto a David Kelly y Mike
ño. Enseñó diseño industrial en
Nuttall, una de las empresas de di-
varias universidades y terminó su
seño más exitosas en el mundo y
carrera como director del Museo
El Grid Compass se diseñó pensando en el usuario corriente y es el padre de los computadores portátiles modernos.
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“Muchas de estas innovaciones ahora se dan por sentado, pero eran nuevas en aquel entonces, por ejemplo: la pantalla retro iluminada, el teclado compactado, la burbuja de la memoria. Todo esto cubierto por una carcaza de metal, dio como resultado una combinación de durabilidad y ligereza dando vida a una máquina muy resistente”.
Holstee
Si no te gusta, cámbialo
Ofrecen productos significativos para compradores conscientes. Y junto con vender poleras y billeteras de plástico reciclado, crearon un manifiesto para cambiar el mundo. Bienvenido al mundo de Holstee. Billeteras de plástico
Unos meses más tarde, Mike necesitaba una nueva billetera y al no encontrar el tipo de diseño funcional y minimalista que buscaba, decidió crear una. Luego de unos bosquejos rápidos nació la idea de una billetera Holstee. Trabajando en conjunto con una ONG en la India que había perfeccionado un método de uso de bolsas de plástico recogidos de las calles de Delhi para crear un único tejido 100% reciclado, pocas semanas más tarde tuvieron algunos prototipos en sus manos: la billetera de sus sueños. Hicieron una cantidad suficiente para ellos y para sus amigos y no
La billetera de Holstee es 100 por ciento de plástico reciclado.
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pararon más. Debido al gran éxito las venden en Holstee.com junto con las poleras. Es ahora uno de sus productos más vendidos.
El manifiesto más popular
En los inicios de la compañía estaban llenos de un montón de energía en bruto, de emociones y de sensaciones que nunca han querido olvidar. Por eso que lo primero que se les ocurrió a los tres fundadores fue sentarse juntos en Union Square y escribir exactamente lo que estaba en sus mentes y las puntas de sus lenguas. No se trataba de poleras y no se trataba de sus antiguos empleos. Se trataba de lo que querían de la vida y de cómo crear una empresa que se respira esa pasión en el mundo cotidiano. Fue un recordatorio de lo que vivieron. El resultado llegó a ser conocido como el Manifiesto Holstee, hoy ampliamente difundido en internet y redes sociales y muy conocido en todo el mundo.
Caso de negocios
Corría mayo de 2009 cuando los hermanos Mike y Dave y su pareja, Fabián comenzaron Holstee. Más que una empresa, o la ropa, el trío quería crear un estilo de vida. A partir de ese verano se metieron de cabeza en el mundo del diseño y de la producción. Después de seis meses y una curva de aprendizaje enorme, Holstee lanzó la primera línea de poleras hechas ciento por ciento de plástico de botellas recicladas que molieron, cortaron y cosieron a menos de 150 kilómetros uno del otro en Carolina del Norte, Estados Unidos. A partir de esta primera ronda, el 10% de todas las ventas se prestó a pequeños emprendedores en la pobreza extrema sin fines de lucro, mediante micro-préstamos a organizaciones como Kiva.org - una tradición que se sienten orgullosos de abrazar todavía.
Caso de negocios
Una empresa dedicada al diseño sostenible
Holstee es una pequeña empresa norteamericana de origen familiar, dedicada al diseño desde una perspectiva de sostenibilidad. Los orígenes dicen mucho de una firma, y se encuentran perfectamente reflejados en el video que lanzaron con su manifiesto, con su forma de ver las cosas. Las 14 ideas del Manifiesto Holstee no solo nos dicen mucho de ellos, también nos pueden ayudar a que nos digamos mucho a nosotros mismos. Más allá de la estrategia publicitaria, más allá de tener un toque naif, hay mucho de verdad que subyace en esas reflexiones. Para todos, pero especialmente para aquellos en los que late un espíritu emprendedor, bien orientado hacia la empresa o hacia otro afán. El manifiesto empieza con un sonoro Esta es tu vida y luego va desgranando las 14 reglas:
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¿Por qué Holstee funciona?
Impulsada por sus valores sociales y no por las ganancias, la empresa apuesta porque los consumidores se vuelvan emocionalmente ligados a su visión y misión. Sus dueños han creado una nueva filosofía, un nuevo estilo de vida, que es codiciado, por ende, sus bienes también lo son. Por ejemplo, el famoso viernes negro, uno de los días de mayores ventas en Estados Unidos, y basados en la creencia de que la familia y los amigos entregan más felicidad que una polera nueva, Holstee cerró su sitio web y dejó una nota animando a los clientes a gastar más tiempo con su familia, no el dinero en artículos innecesarios.
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Caso de negocios
Lo que Holstee pierde en efectivo, lo gana en valor de marca. Los clientes tienen una conexión emocional que los trae de vuelta. La conciencia social, responsable del modelo de negocio, está funcionando.
Caso de Éxito
Emin Ingeniería y Construcción:
Pioneros en implementar IFRS en la construcción El ERP Dynamics SL que acaban de actualizar ha demostrado ser un software que da solución a los requerimientos de la empresa y a costos razonables. Emin Ingeniería y Construcción
La solución propuesta por Meka-
sis junto con los informes com-
S.A., es una empresa que desde
no consistió en pasar a la versión
parativos que se lograrán con
1984 tiene como misión prestar
SL2011 incorporando el Pack
la solución implementada”. Esta
servicios integrales de ingeniería
IFRS. José Luis Spano, gerente
solución les permite entre otros,
y construcción. Orientada a sa-
de finanzas explica: “Nos propu-
obtener todos los libros legales,
tisfacer las necesidades de em-
sieron un módulo que nos per-
trazabilidad de todos los movi-
presas mineras, industriales, de
mitiría tener balances en ambas
mientos contables en ambas nor-
energía e infraestructura, forma
normas contables PCGA e IFRS,
mas y los tres libros auxiliares de
parte de varios consorcios que le
lo cual aportaría buenos análi-
activo fijo.
permiten fortalecer los distintos servicios que ofrece en los ámbitos de movimientos masivos de tierra, construcción de obras civiles y montajes. Emin fue una de las empresas pioneras del sector implementando un ERP hace más de una década. Producto de su crecimiento en las operaciones, fue necesario implementar el ERP de Microsoft Dynamics SL (ex Solomon) para el manejo de la información. Este fue
recientemente
actualizado
para incorporar una serie de mejoras en la operación y satisfacer los
requisitos
administrativos,
legales y contables, así como la implementación de IFRS.
José Luis Spano, gerente de finanzas de Emin.
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Además de implementar las nor-
Con Mekano llevamos años traba-
mas contables y atendiendo que
jando juntos y existe una relación
Emin contaba con la versión 6.0
muy afiatada y clara, con la cual
de este software, aprovecharon
nos sentimos muy satisfechos”,
la instancia para cambiarse a la
agrega el gerente de finanzas.
versión 2011 e implementar IFRS. “Con esto accedimos a todas las
Spano explica que las áreas de fi-
mejoras propias de una versión
nanzas y contabilidad se verán di-
actualizada. Cabe señalar que
rectamente beneficiadas con esta
nuestro ERP ha demostrado ser
implementación y en consecuen-
un software que da solución a los
cia, también lo serán las demás
requerimientos de la empresa y a
áreas de las empresas por los in-
costos razonables.
formes de gestión que entrega.
IFRS y herramientas sistémicas adecuadas Las empresas chilenas deberán tener en consideración invertir en la adopción de las IFRS, como por ejemplo en: - Entrenamiento del personal operativo de la empresa, como también a los ejecutivos. - Estudios sobre los impactos de IFRS en las empresas con los correspondientes diagnósticos e implicancias de sus efectos. - Adecuación de sistemas o software, ya que son los principales generadores de la información y reportes financieros de IFRS. Fuente: http://www.ifrs.cl/
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Caso de Exito
A contar del año 2013, todas las empresas en Chile deberán aplicar las Normas Internacionales de Información Financiera (IFRS), en la emisión de sus estados financieros. Hay demasiados mitos y realidades en el ambiente, lo cual produce entre otras cosas, incertidumbre. Mucho se habla sobre las IFRS y qué tipo de herramientas computacionales podrían ser útiles al momento de aplicar este nuevo estándar contable. Al respecto habría que indicar primeramente, que en el mercado no existe una solución que desarrolle por sí sola todos los temas que IFRS, y la razón es básica; IFRS es una norma Contable que va indicando criterios que se deben aplicar en el reconocimiento, valorización y revelación de los elementos que componen los hechos económicos, y no es una solución computacional y tampoco se puede esperar que haga el trabajo. Los criterios los aplican las personas y para que estos criterios sean adecuados, estas personas deben estar capacitadas en IFRS y otras materias.
Caso de Éxito
Eduardo Silva, Gerente de Logística - TI de Fashion´s Park:
Una relación de partner
instalación necesaria en las tiendas, de su funcionamiento y mantención posterior. Posteriormente, también se hizo cargo de todas las máquinas de administración, tarjetas de crédito y de la parte de captación. “Si tú por estrategia estás mejorando tu producto, tienes que generar valor agregado y esto lo hacemos dando un mejor servicio, ofreciendo otras alternativas y complementando la compra con ofertas atractivas, a través de las tarjetas”, explica Eduardo Silva, gerente de Logística - TI de Fashion´s Park.
De esta forma, analizaron las opciones existentes en el mercado. Fue así como el hardware elegido fue IBM y MekanoSige la empresa que se ha hecho cargo de toda la
El ejecutivo destaca el profesionalismo de MekanoSige en la gestión de proyectos. “Tienen una muy buena metodología, lo que nos da la confianza para invitarlos a participar de otras verticales que no son necesariamente retail. Ahora estamos con un proyecto de CRM, y nos da confianza de que vamos a sacar un proyecto exitoso, lo que reduce los riesgos en la implementación de software. Desde el primer día con MekanoSige, lo
“MekanoSige cumplió desde el primer día” El servicio posventa y la solución de problemas ha marcado la diferencia, según el ejecutivo. Con 30 años en el mercado, tiendas desde Calama hasta Puerto Montt y un sistema de Franquicias en Chiloé, Fashion´s Park ha ido cambiando su estrategia pasando de ser una empresa donde su objetivo era vender masivamente a precios económicos, a una empresa que busca vender productos con un valor agregado y elementos diferenciadores. El desafío de este cambio ha sido, por una parte, entregar a los clientes de siempre una experiencia de compra diferente, y por otra, llegar a otro tipo de segmentos que no estaban cubiertos. Junto con esto la compañía cambió de imagen, el tipo de tiendas, y el tamaño y forma de presentar los productos. Para captar de mejor forma lo que sucede con la moda europea y llevarlo rápidamente a China para fabricar los productos, abrieron una oficina comercial en Barcelona. De esta forma logran que los productos estén en las tiendas en Chile en la temporada correspondiente.
Es en el momento en que Fashion´s Park cambia su sistema de puntos de ventas, cuando Mekano se convirtió en socio estratégico. Necesitaban buscar la solución más adecuada de software y hardware con el objetivo de dar una mejor experiencia de compra al cliente.
Eduardo Silva,Gerente de Logística TI; Marco Peña, Jefe de Proyectos TI, y Eduardo Soto, Subgerente TI, de Fashion´s Park.
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Eduardo Soto, Subgerente TI; Eduardo Silva, Gerente de Logística TI y Marco Peña, Jefe de Proyectos TI de Fashion´s Park.
Ventajas Comparativas
Según el gerente, en temas de hardware hay dos alternativas de marca, IBM y NCR y si bien MekanoSige es el canal para IBM, la gran diferencia
no está en cuál de estos hardware elegir, sino en el servicio de posventa de estos, todo lo que tiene que ver con la mantención y reparación de las máquinas. “MekanoSige juega un rol importante, dado que al prestarnos el servicio de soporte, los tiempos de atención son mucho menores”, afirma Silva. Es por esto último que el gerente de Logística de TI de Fashion´s Park asegura que además de haber optado por MekanoSige para hacer el cambio y mantención de hardware, esto irá ligado a nuevas prestaciones que a futuro beneficiarán tanto a la empresa como a los clientes, ya
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que al estar conformes con el trabajo realizado, les da para pensar en otros proyectos con ellos.
Fashion´s Park es un retail de vestuario focalizado principalmente al segmento C3 y D. Tiene 39 tiendas entre Calama y Puerto Montt y cuenta con aproximadamente 1.800 empleados.
Caso de Éxito
que se plasmó en la carta Gantt del proyecto, se cumplió completamente”, asegura Eduardo Silva, y agrega: “En el mundo de la tecnología generalmente los proyectos se atrasan y un alto porcentaje sale con sobre costo. Es raro que un proveedor cumpla en un 100%, entonces que el cambio de hardware haya salido a tiempo y sin ningún problema, para nosotros fue realmente perfecto”.
Novedades
La innovación Renace en Mekano Generar una cultura de innovación en la empresa, que se traduzca en nuevas oportunidades de negocio y soluciones creativas para los clientes, son algunos de los objetivos del nuevo programa de innovación que Mekano está desarrollando mediante herramientas como talleres basados en el concepto DesignThinking y reforzamiento del trabajo en equipo. Para desarrollar esta área, la empresa acaba de crear la gerencia de innovación, que será liderada por Sebastián Fuenzalida, ingeniero civil industrial de la U. de Chile y Master of Information Management de la Universidad de California, Berkeley.
Brotec y Brotec-Icafal en la vanguardia Implementar el sistema de gestión, basado en Microsoft Dynamics SL – ERP, que integra todos los procesos operativos de las constructoras e inmobiliarias Brotec y Brotec-Icafal es lo que permite el proyecto Integra2, recientemente lanzado en dos eventos realizados por estas empresas. Con esta solución será posible incorporar las mejores prácticas a los procesos de finanzas, obras, adquisiciones y maquinaria entre otros, y mantener información integrada y única. El proyecto, que se encuentra en etapa de configuración, cuenta con un gran entusiasmo de toda la organización. Mekano está realizando la implementación del sistema y Transforme es la consultora que apoya la administración del cambio y PMO.
MekanoSige y Loc SMS lanzan LOC SMS World Class Venda más, compre mejor y administre con más información es el mensaje de LOC. Y para asegurar la disponibilidad y el mejor soporte, recientemente lanzaron un acuerdo de distribución a través de MekanoSige. LOC SMS es una plataforma de clase mundial diseñada para el mundo del retail que provee un conjunto de aplicaciones integradas que cubren desde el punto de ventas hasta el centro de distribución y funciona en distintos mercados verticales como supermercados, tiendas de conveniencia, farmacias y centros de pago, entre otros.
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Los precios en góndolas ahora son electrónicos En tiempos de competencia, desórdenes de inventario y cambios de estación, mantener el orden y control del precio de los productos y el stock es crucial. Con la solución de Flejes Electrónicos, -que utiliza tecnología infrarroja, muy confiable y sin interferencias-, es posible realizar ajustes flexibles y publicar los cambios de manera inmediata en las góndolas, reduciendo costos de etiquetado, agregando valor agregado, mejorando la imagen y ayudando al medio ambiente. Además de ser plug & play, se pueden descargar nuevas funciones al firmware de las bases y transceivers.
Indicadores
Mekano Número de salidas en vivo de ERP
3 2 2 Salas de Venta Habilitadas
2 3 5 0
Fashion´s Park: “Mekano cumplió desde el primer día” Emin: Pioneros en implementar IFRS en la construcción Billl Moggridge, diseñador del primer laptop
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