Esciencia - Revista De Investigación Científica Año 2013

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ESCIENCIA Revista de Investigación Científica ISSN 2305-6460 Titulo Clave: ESCIENCIA (Lima) 2013, Titulo Clave abreviado: ESCIENCIA (Lima) Agosto – Diciembre Volumen 1 N° 01 Director y Editor: Dr. Pedro Espino Vargas Miembros Comité Editor: Jose Luis Herrera Salazar Jorge Ortiz Madrid Marilu Flores Lezama Juan Quijano Pacheco Comité Científico: Miembros: Jose Maria Ruiz Ruiz – Universidad Complutense de Madrid, España Fernando Angulo Ruiz - Grant MacEwan University of Canada Jose Anicama Gomez - Universidad Autónoma del Perú José Gómez Cumpa - Universidad Nacional Pedro Ruiz Gallo, Perú Autoridades Universitarias Presidente del Directorio: Dra. Maria Teresa Acuña Peralta Gerente General: Mg.. Juan Alfaro Cabanillas Rector: Dr. Eladio Angulo Altamirano Vicerrector Académico: Dr. Walter Llaque Dávila REVISTA EDITADA UNIVERSIDAD AUTONOMA DEL PERU Derechos Reservados – Copyright c Domicilio Panamericana Sur, Km 16,3 - Villa El Salvador Lima, Perú Teléfono: (+51 1) 715-3335 2 PRESENTACIÓN DE LA REVISTA “ESCIENCIA” DE LA UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DEL PERÚ La Universidad Autónoma del Perú presenta, en el sexto y último año de evaluación por CONAFU a su primera fase de vida institucional supervisada, el segundo número de su Revista ESCIENCIA con nuevos resultados del trabajo científico, realizado por docentes, autoridades y estudiantes, dentro de las líneas de investigación propuestas en el primer Plan de Desarrollo Institucional, y expresa a la Comunidad Académica y Científica, Nacional e Internacional, que nuestros docentes y estudiantes siempre estarán inspirados en un elevado ejercicio de responsabilidad con su compromiso de aportar al desarrollo social y científico de la humanidad. Como líder de esta Casa Superior de Estudios no puedo ocultar mi enorme satisfacción de saber que este número marca el límite entre un desarrollo limitado que este año termina y el desarrollo en libertad que el 2014 empezaremos, precisamente, por haber merecido calificaciones excelentes en dichos seis primeros años de supervisión que incluyen esta producción científica, aún modesta, pero en avance. Es verdad que como proyecto de universidad nos comprometimos inicialmente a presentar un número por año, a partir del quinto año, con por lo menos diez resultados de trabajos científicos realizados en nuestras cinco carreras profesionales, pero la interacción social del contexto cultural con la Comunidad de la Universidad Autónoma del Perú ha resultado fructífera y ahora presentamos catorce resultados que esperamos duplicar en los siguientes años, siempre teniendo como horizonte la generación de valor para distintas organizaciones de dicho contexto. Como primer Presidente y Primer Rector de la Universidad Autónoma del Perú agradezco el esfuerzo de mis docentes y estudiantes por permitirnos cumplir los esenciales propósitos universitarios de realizar investigación científica y también proyección social, pues los trabajos que ahora presentamos generan valor en ambos propósitos y, al felicitarlos, les pido que no desmayen en su aprecio al desarrollo de la ciencia y de la sociedad con la mejor responsabilidad social y elevados valores que seguiremos cultivando. En lo personal me llena de satisfacción que el cariño que he sembrado en mis colegas y estudiantes por integrar la cadena de valor del conocimiento se mantenga siempre vivo y pleno de responsabilidad profesional. También el Consejo Universitario que presido felicita el esfuerzo realizado por quienes presentan resultados de sus trabajos de investigación, en este segundo número de nuestra Revista ESCIENCIA, en especial de nuestro Gerente General Juan Alfaro Cabanillas y nuestra Presidenta del Directorio María Teresa Acuña de Alfaro, quienes a su vez van apreciando cada vez mejor el valor intrínseco que nuestros colegas docentes y estudiantes van generando a nuestra Universidad Autónoma del Perú. ¡AVANCEMOS! Dr. Eladio Angulo Altamirano Rector 3 ESCIENCIA Revista de Investigación Científica de la Universidad Autónoma del Perú, Lima CONTENIDO 1. Programa de Benchmarking para mejorar la competitividad laboral de los colaboradores de la empresa TRANS INVERSIONES MIKI E.I.R.L. del distrito de Lurín – 2012 …………………………………………………………06 Pedro Espino Vargas, Juan Casas Avendaño. 2. Plan de Know-How para el desarrollo del área comercial en las Mypes de Lima Sur – 2012………………………………………………………….…………...….20 Teodoro Esteves Pairazaman, Claudio Olaya Olaya, Geraldine Jiménez Chomba. 3. Programa de uso de las herramientas en línea de Google Docs para el mejoramiento administrativo de un centro médico en lima sur 2012..…..……32 Pedro Espino Vargas, Mirla Dayana llanos Mori, Carlos Miguel Zapata Rojas. 4. Evasión tributaria de las Mype de Villa el Salvador y la influencia en su desarrollo económico…………...………………………………………….….….44 Marilú Flores Lezama, Julia Lévano Guillen, Lorenzo Zavaleta Orbegoso. 5. Utilización del método Just in time en la gestión estratégica para la optimización del proceso de compras en las ferreterías del distrito de Villa El Salvador………………………………………………………………………..….68 Willian Esteban Chu Estrada, Ann Emily Grández Vásquez, Katherine Lizet Huaripata Villar. 6. Análisis del proceso presupuestario como una herramienta clave en la gestión gerencial de la municipalidad de Pucusana – 2011……………………………..81 David De La Cruz Montoya, Elizabeth Lucía Cabello Achulli, Brenda Aidar Zevallos Cornejo. 7. Consideraciones jurídico constitucionales sobre el feminicidio en el Perú………………………………………………………………………………94 Juan Ernesto Gutiérrez Otiniano, Guidellina Cárdenas García, Luisa Esther Tineo Juárez. 8. El efecto normativo de los precedentes constitucionales vinculantes y su relación con el delito contra la administración de justicia en la modalidad de prevaricato…………………………………………………………………...…104 Juan Ernesto Gutiérrez Otiniano, Guidellina Cárdenas García, Luisa Esther Tineo Juárez 4 9. Programa pragmático (CPE) para mejorar la comprensión, producción y exposición de textos argumentativos en los estudiantes de I ciclo de Derecho de la Universidad Autónoma del Perú en el 2012…………………………….…114 María Cristina Pecho Rivera, Hugo González Aguilar, Eduardo Ninamango Mallqui. 10. Implementación de un sistema de información utilizando RUP para la atención de pacientes en el centro de salud Manuel Barreto-San Juan de Miraflores …………………………………………………….………………………...…….129 José Luis Herrera Salazar, Némesis Campos Ascue, Celeste Arredondo Mosqueda Vargas. 11. Nivel de uso de internet y de comercio electrónico en las Mype del Cono Sur de Lima en el año 2011…………………………………………………..………145 Jose Luis Herrera Salazar, Miriam Herrera Salazar. 12. Satisfacción familiar y satisfacción para vida en estudiantes universitarios………………………………………………………………….…161 José Anicama Gómez, Robert Briceño Alvarez, Elizabeth Araujo Robles. 13. Autoeficacia y salud mental positiva en estudiantes de una Universidad Privada de Lima…………………………………………………………………182 Jose Anicama Gomez, Robert Briceño Alvarez, Elizabeth Araujo Robles, Ambrosio Tomas Rojas y Hugo González Aguilar. 5 Programa de Benchmarking para mejorar la competitividad laboral de los colaboradores de la empresa TRANS INVERSIONES MIKI E.I.R.L. del distrito de Lurín – 2012 Benchmarking program work to improve competitiveness of partnership investment company TRANS MIKI EIRL, Lurín 2012 Pedro Espino Vargas1 Juan Casas Avendaño2 Resumen La competitividad puede ser vista desde dos puntos distintos: el nivel particular, en el que se analiza como factor que mantiene y preserva el desarrollo de la empresa en un sector o ambiente dado, y el nivel global, en el que se estudia la competitividad a en todo un sector, subsector o cadena productiva. En ambos casos debe realizarse un análisis estructural delimitado por las características del entorno y por las propias de la empresa o el sector. Implementarse diferentes instrumentos de gestión que permitan tener un mayor acercamiento hacia la problemática presentada por la empresa y hacia sus posibles soluciones. Uno de estos instrumentos es el benchmarking. Para la cual nos propusimos trabajar el siguiente problema También se desarrolló el objetivo: Elaborar un programa de benchmarking para mejorar la competitividad laboral de la empresa Trans Inversiones Miki E.I.R.L.La hipótesis de trabajo es: Si se diseña el plan de benchmarking, entonces, se mejorará la competitividad laboral de los colaboradores de la empresa Trans Inversiones Miki E.I.R.L., la cual se estará contribuyendo con el desarrollo sostenible competitivo comercial del distrito de Lurín el tipo de estudio es descriptivo propositiva el diseño es pre-experimental a la población de estudio se le aplica una encuesta. Palabras clave: Benchmarking, competitividad, cadena productiva, colaboradores. Abstract Competitiveness can be seen from two different points: the particular level, which is discussed as a factor that maintains and preserves the development of the company in a given industry or environment, and global level, in which we study the competitiveness across a sector, subsector or chain. In both cases must be delimited by a structural analysis of the characteristics of the environment and their own company or industry. Implemented various management tools that allow for a greater approach to the problems presented by the company and towards possible solutions. One of these tools is benchmarking. To which we set to work the following problem also developed the goal: Develop a plan to improve competitiveness benchmarking labor Trans Investment Company EIRL Miki, working hypothesis is: If you design the benchmarking plan, then, will be improved labor competitiveness of the company employees Miki EIRL Trans Investments, which will contribute to sustainable development of competitive commercial district of Lurín is the type of study design is descriptive proactive pre-experimental study population is applied a survey. Keywords: Benchmarking, competitiveness, supply chain, co. 1 Universidad Autónoma del Perú / Doctor en Economía y Desarrollo Industrial, Decano de la Facultad de Ciencias de Gestión de la Universidad Autónoma del Perú, Lima, Perú, [email protected], registro ORCID iD: http://orcid.org/0000-0001-9519-0641 2 Universidad Autónoma del Perú / Lic. en Administración [email protected] 6 1. Introducción En economía, toma su acepción para la Regulación: benchmarking es una herramienta destinada a lograr comportamientos competitivos (eficientes) en la oferta de los mercados monopolísticos, consistente en la comparación del desempeño de las empresas, a través de la métrica por variables, indicadores y coeficientes. En la práctica, se utilizan diversos mecanismos de incentivos al comportamiento eficiente, como ser la publicidad de los resultados de las comparaciones (nadie quiere ser el peor) o con la utilización de mecanismos que transforman esos resultados comparativos en premios o castigos sobre los ingresos del empresario. La importancia del benchmarking no se encuentra en la detallada mecánica de la comparación, sino en el impacto que pueden tener estas comparaciones sobre los comportamientos. Se puede considerar como un proceso útil de cara a lograr el impulso necesario para realizar mejoras y cambios. Este proceso continuo de comparar actividades, tanto en la misma organización como en otras empresas, lleva a encontrar la mejor; para luego intentar copiar esta actividad generando el mayor valor agregado posible. Hay que mejorar las actividades que generan valor y reasignar los recursos liberados al eliminar o mejorar actividades que no generen valor (o no sea el deseado) En conclusión, el benchmarking es la consecuencia de una administración para la calidad, además de ser una herramienta en la mejora de procesos. En efecto la investigación quedo diseñada de la siguiente manera: El capítulo I contiene el planteamiento del problema la formulación del mismo las preguntas de investigación los objetivos la justificación y las limitaciones. En el capítulo II se describen las investigaciones que dan epistemología a la investigación estos son los antecedentes de estudios .Se presenta una síntesis conceptual de las investigaciones más importantes (por su actualidad y valor teórico) realizadas sobre el problema de estudio y que se encuentran del mismo modo las bases teóricas científicas que son los paradigmas modelos y teorías asimismo describimos las definiciones conceptuales de la terminología empleada En el capítulo III describiremos el Tipo y Diseño de Investigación, también se describirá el diseño de la investigación utilizado, también se señala la población y la muestra a estudiar , se formula la hipótesis se desarrolla las variables y el cuadro de operacionalización de las variables, también se describirá de los métodos de investigación. Asimismo en este capítulo se termina con el Procesamiento y análisis estadístico de los datos. En el capítulo IV se detallan los resultados así como la discusión de los mismos En el capítulo V se darán a conocer las conclusiones y recomendaciones de la investigación realizada. Finalmente se detallan las referencias bibliográficas y los anexos que dan veracidad a la investigación. 2. Método de investigación De acuerdo al propósito del estudio, se asume el método cuali-cuantitativo I. Es pertinente, en toda investigación, exponer diversos métodos, técnicas, procedimientos e instrumentos atendiendo al objeto de estudio. En coherencia a esta apreciación, Vargas (2000), indica, "El método, es el camino, la vía, la estructura del proceso de investigación científica; es el sistema de procedimientos, la forma de estructuración de la actividad para transformar el objeto, para resolver el problema, para lograr el objetivo". Los métodos a abordar en el 7 estudio, se han convertido en una actividad mediadora entre el objeto que se investiga y el sujeto de la investigación. Muestra La parte representativa de la población está conformada por el 100% de los colaboradores seleccionados (Ver cuadro N° 01). Por tanto la muestra será igual a población. Se obtuvo aplicando las técnicas de muestreo no probabilística intencional. Resultados Los resultados están basados en un cuestionario dirigido a los colaboradores de la empresa TRANS INVERSIONES MIKI EIRL. Cuadro 2: Alfa de Cronbach 3 3 4 3 4 3 4 3 4 3 4 3 4 3 4 3 4 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4 3 3 3 3 3 3 5 3 3 3 3 3 4 4 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4 4 3 4 4 3 3 3 3 3 4 3 4 3 4 4 4 3 4 3 3 4 4 4 3 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 3 5 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4 5 4 5 5 4 5 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 Estadísticos descriptivos ¿Cree usted que su labor en la empresa es eficiente? N Varianza 5 1.000 5 .700 5 1.000 5 .800 5 1.000 ¿Cree Ud. que el grado de eficacia con que logra los resultados es la adecuada? ¿Cree Ud. que la política de la organización es la adecuada? ¿Cree usted que con frecuencia su líder toma decisiones asertivas? ¿Cree usted que los logros de la empresa están bien direccionados? 8 ¿Cree usted que las actividades operacionales se están cumpliendo de 5 1.000 5 .700 5 1.000 5 .700 5 1.000 5 .700 5 1.000 5 1.000 5 1.000 5 .700 manera correcta? ¿Cree usted qué su desenvolvimiento es la adecuada en las fases de comercialización? ¿Cree usted qué el sistema de trabajo es la más adecuada? ¿Cree usted qué la cadena de suministro de la empresa se maneja correctamente? ¿Cree Ud. qué la red de distribución de las mercaderías es la adecuada? ¿Cree Ud. qué nivel de superación de sus colaboradores se cumplió en los últimos 3 meses? ¿Cree usted qué el desarrollado de la empresa se ha dado en un 10% con respecto a la competencia? ¿Usted cree que tiene una ventaja competitiva con respecto a la competencia? ¿Usted cree que su habilidad de desempeño en el trabajo es la más adecuada, con respecto a la competencia? ¿Cree usted qué su grado de satisfacción es gratificante en la empresa, con respecto a sus colaboradores? 9 ¿Cree usted la productividad que desempeña la empresa es la adecuada con 5 1.000 5 .500 5 1.000 5 1.000 5 1.200 5 .700 5 1.000 5 1.000 5 1.000 5 1.000 respecto a la competencia? ¿Cree usted que la infraestructura de nuestra organización es la más adecuada, con respecto a la competencia? ¿Cree Ud. que como colaborador desempeña sus tareas de acuerdo a lo encargado por su superior? ¿Ud. cree que se está cumpliendo con las metas trazadas en la organización? ¿Cree Ud. que las estrategias que desarrolla la empresa son las adecuadas para lograr los objetivos? ¿Cree Ud. que el desarrollo de la empresa genera emprendedurismo en sus colaboradores? ¿Cree Ud. que el control que actualmente tiene la empresa es el adecuado en las actividades que realiza? ¿Cree Ud. que los últimos 6 meses de experiencia laboral aportados en la organización fue de gran beneficio? ¿Cree usted que su remuneración está acorde con su desempeño laboral? ¿Cree usted que su dinamismo funcional es la adecuada al momento de ejercer su labor? 10 ¿Cree Ud. que la atención al usuario es la 5 .700 5 .700 5 1.000 5 .700 5 .700 TOTAL 5 587.700 N válido (según lista) 5 adecuada? ¿Cree Ud. que el clima laboral en la empresa es la adecuada? ¿Cree Ud. que logra optimizar los resultados con eficiencia? ¿Cree Ud. que contribuye al logro de una mejora continua en la empresa? ¿Cree Ud. que las buenas prácticas de emprendedurismo permitan la calidad en la empresa? Sumatoria de la varianza 26.500 Por lo tanto el Alfa de Cronbach es igual a: α= (K/K-1)*(1- (∑Vi/Vt))= 0.987836863 Dónde:  α= Alfa de Cronbach  K = Número de ítems  Vi= Varianza de cada ítem Vt= Varianza Total Dimensiones agrupadas De Acuerdo al cuestionario planteados hacia los colaboradores de la empresa TRANS INVERSIONES MIKI EIRL, se obtuvo lo siguiente: Dimensión agrupada de gestión 11 Cuadro 3. Dim_Gestión (agrupado) Frequency Valid MALO Gráfico 1 Percent Valid Cumulative Percent Percent 1 20.0 20.0 20.0 BUENO 3 60.0 60.0 80.0 EXCELENTE 1 20.0 20.0 100.0 Total 5 100.0 100.0 Interpretación: Mediante la evaluación a los colaboradores se observa que un 60% son “BUENOS” gestionando y un 20 % “MALOS” y “EXCELENTES” gestores. 12 Cuadro 4 Dim_Procesos (agrupado) Frequency Valid Percent Valid Cumulative Percent Percent MALO 2 40.0 40.0 40.0 EXCELENTE 2 40.0 40.0 80.0 BUENO 1 20.0 20.0 100.0 Total 5 100.0 100.0 Gráfico 2 Interpretación: Mediante la evaluación a los colaboradores se observa que un 40% son “Malos” y “Excelentes” en el área de procesos y un 20% son “Buenos”. 13 Cuadro Nº 5 Dim_Comparación (agrupado) Frequency Valid Percent Valid Cumulative Percent Percent MALO 1 20.0 20.0 20.0 BUENO 3 60.0 60.0 80.0 EXCELENTE 1 20.0 20.0 100.0 Total 5 100.0 100.0 Gráfico 3 Interpretación: Mediante la evaluación a los colaboradores se observa que un 60% son “BUENOS” comparando y un 20 % “MALOS” y “EXCELENTES” comparadores. Cuadro 6 14 Dim_Actividades (agrupado) Frequency Valid Percent Valid Cumulativ Percent e Percent MALO 2 40.0 40.0 40.0 BUENO 1 20.0 20.0 60.0 EXCELENT 2 40.0 40.0 100.0 5 100.0 100.0 E Total Gráfico 4 Interpretación: Mediante la evaluación a los colaboradores se observa que un 40% son “Malos” y “Excelentes” en el área de actividad laboral y un 20% son “BUENOS” con sus actividades laborales. 15 Cuadro 7 Dim_FunciónLaboral (agrupado) Frequency Valid Percent Valid Cumulative Percent Percent MALO 1 20.0 20.0 20.0 BUENO 2 40.0 40.0 60.0 EXCELENTE 2 40.0 40.0 100.0 Total 5 100.0 100.0 Gráfico 5 Interpretación: Mediante la evaluación a los colaboradores se observa que un 40% son “BUENOS” y “EXCELENTES” en el área funcional y un 20% son “MALOS”. 16 Cuadro 8 Dim_Calidad (agrupado) Frequency Valid Percent Valid Cumulativ Percent e Percent MALO 1 20.0 20.0 20.0 BUENO 2 40.0 40.0 60.0 EXCELENT 2 40.0 40.0 100.0 5 100.0 100.0 E Total Gráfico 6 Interpretación: Mediante la evaluación a los colaboradores se observa que un 40% son “Buenos” y “Excelentes” en el área calidad y un 20% son “Malos”. 17 Resultados Resultados Con base a los resultados, se estima que el plan de benchmarking para mejorar la competitividad es potencialmente tan efectivo en el desarrollo de las dimensiones gestión en los, colaboradores da la Empresa MIKI. Los resultados indican que los colaboradores, tras la realización del plan, tienen una mayor capacidad de mejorar en los procesos manifestándolo de la siguiente manera u 40 % son excelentes contra el 20% que dice que no. Con respecto a la dimensión comparación se manifiesta en un 60% manifiesta que 60 % manifiesta que es bueno y el 20% manifiesta que es malo. Esto se manifiesta en el gráfico Nº 3 En tanto El aumento de la competitividad internacional constituye un tema central en el diseño de las políticas nacionales de desarrollo socioeconómico. La competitividad de las empresas es un concepto que hace referencia a la capacidad de las mismas para producir bienes y servicios de forma eficiente (precios decrecientes y calidad creciente), haciendo que sus productos sean atractivos, tanto dentro como fuera del país. Para ello, es necesario lograr niveles elevados de productividad que permitan aumentar la rentabilidad y generar ingresos crecientes. Spellondini (2006) manifiesta que el aumento de la competitividad internacional constituye un tema central en el diseño de las políticas nacionales de desarrollo socioeconómico. La competitividad de las empresas es un concepto que hace referencia a la capacidad de las mismas para producir bienes y servicios de forma eficiente (precios decrecientes y calidad creciente), haciendo que sus productos sean atractivos, tanto dentro como fuera del país. Para ello, es necesario lograr niveles elevados de productividad que permitan aumentar la rentabilidad y generar ingresos crecientes. Los colaboradores, tienen que mejorar sus relaciones interpersonales, En tanto en la dimensión actividades gráfico Nº 4 en las cuales el 60% responde que las actividades que realizan es malo y excelente mientras que el 20 % manifiesta que es malo .Para tener en cuenta la última dimensión que es función laboral lo corroboramos con lo dicho por Si bien las competencias, de acuerdo con lo que hemos visto hasta ahora, son las que permiten agregar valor a los procesos organizacionales, es importante dejar en claro que no todas las competencias son desarrollables (Romero 2004) Al comparar los resultados entre los gráficos observamos que existen diferencias significativas en aspectos de la gestión procesos actividades y función laboral la diferencia está entre un 30% y 22%. Por último, la aceptación por parte de colaboradores la aplicación del plan para los, colaboradores y mejorar la calidad ante la aplicación manifestaron que el 40% manifiesta que bueno y excelente mientras que el 20% manifiesta que es malo. 3. Referencias bibliográficas 18  Spendolini, J.(1994) Benchmarking. Bogotá: Norma S.A.,  Boxwell, J.(1994) Benchmarking para competir con ventaja. Madrid: McGraw Hill,  Boxwell, R. (1994). Benchmarking para competir con ventaja. Madrid, Mc.Graw Hill.  Bueno, E. (1999). Lo que se aprende en los mejores MBA. Estrategia y Dirección Estratégica. Ediciones Gestión 2000, Barcelona, España.  Camp, R. (1995) Benchmarking. La búsqueda de las mejores prácticas de la industria que conducen a un desempeño excelente. México D.F. Edit. Panorama.  Drucker, P. (1984) La Gerencia Efectiva. Editorial Hermes, México.  Fainstein, H. (1997) La Gestión de Equipos Eficaces. Editorial Macchi, Buenos Aires.  Gordon, I. (1991) Cómo Anticiparse a la Competencia. Bogotá, Legis editors.  GITLOW & otros. (1993) Como mejorar la Calidad y la Productividad con el Método Deming. Una guía práctica para mejorar su posición competitiva. Editorial Norma, Colombia.  Kaiser, A. (1988) Beating the Competition: A practical guide to Benchmarking, Vienna, Kaiser Associates Inc.  Porter, M. (1987) Ventaja Competitiva. Creación y sostenimiento de un desempeño superior. México D.F. Edit. Continental.  Porter, M. (1991) La Ventaja Competitiva de las Naciones. Buenos Aires. Javier Vergara Editor.  Porter, M. (1999) Ser Competitivo. Nuevas aportaciones y conclusiones. Bilbao. Ediciones DEUSTO.  Spendolini, M. (1994) Benchmarking. Bogotá, Edit Norma. 19 Plan de Know-How para el desarrollo del área comercial en las Mypes de Lima Sur – 2012 Know-How plan for development of commercial area in South Lima Mypes – 2012 Teodoro Esteves Pairazaman3 Claudio Olaya Olaya4 Geraldine Jiménez Chomba5 Resumen En El Know-How, conocido como gestión del conocimiento del talento humano, se define como lo que distingue a los líderes de buen desempeño - los que producen resultados - de los demás. De la misma forma el Área Comercial se centra en la maximización de valor para el consumidor, la satisfacción plena de éste con el fin de elevar la rentabilidad de la propia empresa para el incremento de su participación en el mercado. Por efecto se plantea ¿Qué efectos produce el Plan de Know-how para desarrollar el Área Comercial en la Mypes de Lima Sur - 2012? La presente investigación tiene como objetivo: Desarrollar la gestión de conocimientos para lograr el desarrollo del área comercial en la Mypes de Lima Sur - 2012, por lo cual se plantea lo siguiente: Si se aplica un el Plan de Know-How entonces se promueve el desarrollo del Área Comercial en la Mypes de Lima Sur – 2012. El estudio es descriptivo, diseño de investigación tipo Pre Experimental. El muestreo es no probabilístico, el número de participantes estuvo compuesto de 56 Mypes de Lima Sur. El instrumento utilizado para medición de las variables es una Encuesta, llevándose a cabo el análisis de 30 ítems, subdivididos en 6 dimensiones: desempeño, saber ser, habilidad, valor del consumidor, rentabilidad, y participación en el mercado. Finalmente se concluye: si se aplica un el Plan de Know-How influirá significativamente para que promueva el desarrollo del Área Comercial en la Mypes de Lima Sur – 2012. Palabras clave: Know-How, Área Comercial, Competitividad, Innovación. Abstract The Know-How, known like management of the knowledge of the human talent, is defined as what distinguishes the leaders of good performance - the ones that produce results - of the others. Of the same form the Commercial Area itself center in the maximization of value for the consumer, the full satisfaction of this in order to elevating the profit value of the own business for the increment of its market share. By effect be planted ¿What effects produces the Plan of Know-how to develop the Commercial Area in the MYPES one and Lima’s South - 2012? The present investigation has as an objective: Developing the management of know-how to achieve the development of the commercial area in the Mypes of Lima’s South - 2012, by which the following thing be planted: If it applies a the Plan of Know-How then is promoted the development of the Commercial Area in the Mypes of Lima’s South – 2012. The study is descriptive, Experimental Pre type investigation design. The sampling is not probable; the number of participants was composed of 56 Mypes of Lima’s South. The instrument utilized for measurement of the variables is a Survey, being carrying out the analysis of 30 ítems, subdivided in 6 dimensions: performance, to know to be, ability, value of the consumer, profit value, and market share. Finally it is concluded: if applies a the Plan of Know-How will influence significantly so that promote the development of the Commercial Area in the Mypes of Lima’s South – 2012. Key words: Know-How, Comercial Area, Competitiveness, Innovation. 1. Introducción 3 Universidad Autónoma del Perú / Magister en Investigación Científica por la Universidad Nacional Pedro Ruiz Gallo, Docente Universitario [email protected] 4 Universidad Nacional de Tumbes / Magister en Administración, Director de la carrera de Turismo en la Universidad Nacional de Tumbes. [email protected] 5 Universidad Autónoma del Perú. / Lic. en administración. [email protected] 20 Actualmente las empresas modernas están viviendo cambios constantes, los cuales son provocados por calidad competitiva en el mercado en el que se desarrollan. Pero que muchas de ellas dentro de esta etapa colisionan debido a una deficiencia en técnicas y herramientas de gestión comercial. Sin embargo, las personas que integran en las empresas carecen de conocimientos y desarrollo de su propio talento lo cual es indispensable para generar el desarrollo de un área que se dedique a generar valor a la empresa explotando todas las cualidades y características del producto o servicio que producen, como lo es el área comercial. En efecto se muestra en el primer capítulo se centra el describir la situación problemática, así como la formulación del problema, los objetivos de la investigación, igualmente la justificación e importancia de la misma, teniendo en cuenta que dicho estudio tuvo previas limitaciones las cuales han sido superadas con la perseverancia. Consecuentemente en el segundo capítulo se exponen antecedentes al estudio, por lo cual se toman en cuenta tres teorías tanto para definir el Know-How a Ram Charam y el área comercial también conocido como marketing y ventas, Rafael Muñiz y Philip Kotler, los cuales nos permiten sustentar teóricamente las variables mencionadas y como es que estas se desarrollan. Por consiguiente se desarrolla una breve definición de la terminología empleada. Así mismo el tercer capítulo se describe cuales fueron el tipo de estudio y diseño de investigación efectuadas, tanto como la población considerada y el tamaño de muestra la cual fue examinada, para concluir con la consistencia interna de la hipótesis lo cual nos ayudó a confirmar la viabilidad de esta investigación. Luego, se consigna a determinar la Operacionalización de la variable la cual nos ayudó a construir la encuesta aplicada, así como los métodos de investigación aplicados y el procesamiento de los datos para finalmente concluir con el análisis estadístico de los mismos. En el cuarto capítulo se muestran los resultados obtenidos tanto como la viabilidad del instrumento, culminado con una breve discusión y disertación de los resultados obtenidos. El quinto capítulo, se presentan las conclusiones y recomendaciones del estudio realizado para mejorar el área comercial en las MYPES del Lima Sur. 2. Método De acuerdo al propósito del estudio, se asume el método cuantitativo. Es consistente, exponer los métodos, técnicas, procedimientos e instrumentos relacionados con el objeto de estudio de la investigación. Para Bernal, C. (2006), el método cuantitativo mide fenómenos sociales, lo cual supone derivar de un marco conceptual pertinente al problema analizado una serie de postulados que expresen relaciones entre las variables estudiadas de forma deductiva. 3. Resultados 21 Tabla 1 Título: Estadísticos descriptivos N ¿El Know-How se desempeña con eficiencia? 56 ¿Cree usted que existe liderazgo para conducir los propósitos 56 del desarrollo de conocimientos? ¿Usted ha notado la incidencia de la eficacia la gestión del 56 conocimiento? ¿Usted aplica el compromiso institucional en el quehacer 56 diario de sus labores? ¿Percibe usted que en los últimos años el desarrollo del talento 56 se debe a la innovación continua? ¿Cree usted la gestión del conocimiento es de acuerdo a sus 56 dominio? ¿Existe competitividad en la gestión del conocimiento? 56 ¿Percibe usted que hay capacidad para adquirir nuevos 56 conocimientos? ¿Piensa Usted que es indispensable desarrollar la flexibilidad 56 para mejorar los objetivos empresariales? ¿Usted ha notado frecuentemente el desarrollo de actitudes 56 positivas en cuanto al desarrollo del talento humano? ¿Cree usted que concurre la destreza en sus conocimientos? 56 ¿Usted es capaz de desarrollar el talento a partir de su 56 conocimiento? ¿Cree usted que en su empresa desarrolla la experiencia a 56 partir de la adquisición de conocimiento? ¿Presencia usted tenacidad en los conocimientos para 56 gestionar conocimiento en su empresa? ¿Ha notado planeación permanente para producir 56 conocimientos de área comercial actualizada? ¿Existe interacción entre el valor del consumidor con el 56 desarrollo del área comercial? ¿Piensa usted que incide la percepción en el desarrollo del 56 área comercial? ¿Cree usted que la calidad en la venta es primordial? 56 ¿Presencia usted alguna mejora en el nivel de su servicio o 56 producto? ¿Últimamente usted ha desarrollado relaciones para conocer 56 más a su mercado objetivo considerando el cambio constante? 56 ¿Piensa usted que incide la percepción en el desarrollo del área comercial? ¿Ha notado usted el crecimiento del desarrollo del área 56 comercial? ¿Cree usted que cuenta con el la disponibilidad de recursos 56 necesarios para desarrollar el área comercial en su empresa? 22 Varianza 1,415 1,083 ,893 1,402 1,215 1,164 1,604 1,173 1,126 1,002 ,862 ,913 1,200 1,158 ,940 ,906 ,871 ,927 1,291 1,013 ,925 1,111 1,053 ¿Ha notado usted que sus ventas están basadas en la obtención 56 de utilidad a través desde una mejor gestión de costos? ¿Presencia usted que su empresa es cada vez mas productiva? 56 ¿Cree usted que el desarrollo del área comercial se deba a la 56 influencia del mercado? ¿Piensa usted que para promover el desarrollo del área 56 comercial debe existir la interacción? ¿Usted ha notado que su empresa aporta al desarrollo del área 56 comercial? ¿Ha notado usted que ha mejorado los niveles de presencia en 56 su mercado? 56 ¿Piensa usted que la calidad competitiva depende de la integración del área comercial con dirección a su mercado? Suma 56 N válido (según lista) 56 ,961 1,334 1,028 ,961 1,236 1,265 ,908 488,779 FUENTE. AUTORA Tabla 2 Estadísticos descriptivos total N Mínimo Máximo Media Suma N válido (según lista) 56 56 41 147 Tabla 3 Estadísticos suma (agrupado) Válidos 56 N Perdidos 0 Media 2,07 Mediana 2,00 Desv. típ. 0,599 Varianza 0,358 Mínimo 1 Máximo 3 Tabla 4 Suma (agrupado) 23 111,64 Desv. típ. 22,108 Válidos Frecuencia Porcentaje Porcentaje válido Porcentaje acumulado Malo 8 14,3 14,3 14,3 Bueno Excelente Total 36 12 56 64,3 21,4 100,0 64,3 21,4 100,0 78,6 100,0 Dimensión I: Desempeño Tabla 5 Desempeño: Estadísticos descriptivos N Mínimo Máximo Desempeño 56 7,00 25,00 N válido (según lista) 56 MALO REGULA Válidos R BUENO Total Media Desv. típ. 17,9821 4,02940 Tabla 6 Desempeño (agrupado) Frecuenci Porcentaje Porcentaje a válido 9 16,1 16,1 35 62,5 62,5 12 56 21,4 100,0 24 21,4 100,0 Porcentaje acumulado 16,1 78,6 100,0 Figura 6 Desempeño MALO REGULAR BUENO 16% 21% 63% Descripción: Al observar el grafico los representantes de las Mypes el 63% en cuanto al desempeño del Know-How con eficiencia, eficacia, compromiso, liderazgo y la innovación continua de conocimientos respondieron regular, el 21 % responde al buen desempeño y el 16% al desarrollo de un mal desempeño. Dimensión II: Saber Ser Tabla 7 Saber ser Estadísticos descriptivos N Mínimo Máximo dimension2 N válido (según lista) 56 56 5,00 25,00 Media Desv. típ. 19,2321 4,42715 Tabla 8 Saber Ser (agrupado) Frecuencia Válidos MALO REGULAR BUENO Total Porcentaje 9 35 12 56 16,1 62,5 21,4 100,0 25 Porcentaje válido 16,1 62,5 21,4 100,0 Porcentaje acumulado 16,1 78,6 100,0 Figura 8 Saber ser 16% 21% MALO REGULAR BUENO 63% Descripción: Al observar el grafico los representantes de las Mypes el 63% en cuanto al Saber ser del Know-How con dominio, competitividad, capacidad, flexibilidad y desarrollo de actitudes respondieron regular, el 21 % responde al buen saber y el 16% mal desarrollo del conocimiento. Dimensión III: Habilidad Tabla 9 Habilidad. Estadísticos descriptivos N Mínimo Máximo Habilidad N válido (según lista) 56 56 7,00 25,00 Media 18,7321 Desv. típ. 3,97488 Tabla 10 Habilidad (agrupado) Válidos MALO REGULAR BUENO Total Frecuencia 12 28 16 56 Porcentaje 21,4 50,0 28,6 100,0 26 Porcentaje válido 21,4 50,0 28,6 100,0 Porcentaje acumulado 21,4 71,4 100,0 Descripción: Al observar el grafico los representantes de las Mypes el 50% en cuanto al desarrollo de la habilidad del Know-How con destreza, talento, experiencia, tenacidad y planeamiento permanente en su empresa respondieron regular, el 29 % responde al buen desarrollo de habilidades y el 21% al mal desenvolvimiento de habilidades. Dimensión IV: Valor en el consumidor Tabla 11 Valor en el consumidor: Estadísticos descriptivos N Mínimo 56 56 Valor en el consumidor N válido (según lista) Máximo 6,00 Media 25,00 18,7321 Tabla 12 Valor en el consumidor (agrupado) Frecuencia Porcentaje Porcentaje válido Válidos MALO REGULAR BUENO Total Desv. típ. 3,89167 Porcentaje acumulado 8 14,3 14,3 14,3 34 14 56 60,7 25,0 100,0 60,7 25,0 100,0 75,0 100,0 Descripción: Al observar el grafico los representantes de las Mypes el 61% en cuanto desarrollo del valor del consumidor en el área comercial con interacción, percepción, factores de calidad, niveles de servicio o producto y desarrollo de relaciones para conocer el mercado y producto respondieron regular, el 25 % responde al buen desarrollo del valor del consumidor y el 14% al desarrollo de un mal valor al consumidor. Dimensión V: Rentabilidad Tabla 13 Rentabilidad: Estadísticos descriptivos N Rentabilidad N válido (según lista) Mínimo 56 56 6,00 27 Máximo 25,00 Media 18,0536 Desv. típ. 4,14474 Tabla 14 Rentabilidad (agrupado) Frecuencia Porcentaje Porcentaje válido Válidos 9 34 13 56 MALO REGULAR BUENO Total 16,1 60,7 23,2 100,0 Porcentaje acumulado 16,1 60,7 23,2 100,0 16,1 76,8 100,0 Descripción: Al observar el grafico los representantes de las Mypes el 61% en cuanto a la rentabilidad generada por el área comercial con percepción, crecimiento, disponibilidad de recursos necesarios, basada obtención de utilidades y productividad respondieron regular, el 23 % responde a la buena rentabilidad y el 16% a la mala rentabilidad. Dimensión VI: Participación en el Mercado Tabla 15 Participación en el mercado: Estadísticos descriptivos N Mínimo Participación en el Mercado 56 N válido (según lista) 56 Máximo 8,00 25,00 Media 18,9107 Tabla 16 Participación en el mercado: (agrupado) Frecuencia Porcentaje Porcentaje válido Válidos MALO REGULAR BUENO Total 10 33 13 56 17,9 58,9 23,2 100,0 28 Desv. típ. 17,9 58,9 23,2 100,0 4,15288 Porcentaje acumulado 17,9 76,8 100,0 Descripción: Al observar el grafico los representantes de las Mypes el 59% en cuanto a la Participación en el Mercado con influencia, interacción, aportación al desarrollo, niveles de presencia y calidad competitiva del área comercial respondieron regular, el 23 % responde al buena participación en el mercado y el 18% de un mala participación en el mercado. Prueba de hipótesis Tabla 17 Resumen del procesamiento de los casos Know How (agrupado) Area Comercial(agrupado) Casos Válidos Perdidos N Porcentaje N Porcentaje 56 100,0% 0 0,0% Total N Porcentaje 56 100,0% Tabla 18 Tabla de contingencia Know How (agrupado) * Area Comercial (agrupado) Recuento SUMVA2 (agrupado) Total SUMVA1 (agrupado) MALO REGULAR BUENO Total MALO 7 2 0 9 REGULAR BUENO 3 0 28 4 3 9 34 13 Tabla 19 Pruebas de Chi-cuadrado Valor gl Chi-cuadrado de Pearson Razón de verosimilitudes Asociación lineal por lineal N de casos válidos 10 34 12 56 Sig. asintótica (bilateral) 47,022a 4 ,000 39,769 4 ,000 29,044 1 ,000 56 29 a. 4 casillas (44,4%) tienen una frecuencia esperada inferior a 5. La frecuencia mínima esperada es 1,61. Como podemos apreciar, el valor calculado P pertenece a la zona de rechazo de la Hipótesis Nula (Ho), por lo tanto, podemos decir que no de cumple Ho: No existen suficientes evidencias para que “El Plan de Know-How no promueva el desarrollo del Área Comercial en las Mypes de Lima Sur – 2012.” 4. Conclusión Se analiza que al aplicar el Plan de Know-How se lograra cumplir con el objetivo principal de desarrollar la gestión de conocimientos para lograr el desarrollo del área comercial en la Mypes de Lima Sur. El Plan de Know-How para el desarrollo del área comercial logro identificar el resultado de la gestión comercial deficiente, en picos regulares de 50% a 63%. Según la encuesta aplicada se pudo rastrear y definir los parámetros comerciales bajo los cuales se sustenta la competitividad en las Mypes actualmente los cual nos permite implementar con mayor viabilidad nuestro plan para desarrollar el área comercial. Se Impartirá conocimientos y enfoques que ayuden a mejorar las ventas y posicionamiento en el mercado actual, ya que son de los cuales se carece y la empresa no está enriquecida de los mismos, lo cual se percibe en la regularidad de su desempeño, habilidades y gestión del conocimiento. La prueba de hipótesis el valor P calculado corresponde al 0,000 lo cual demuestra que no existe suficiente evidencia para que el “Plan de Know-How no promueva el desarrollo del área comercial en la Mypes de Lima Sur. Por lo tanto se rechaza la hipótesis. 5. Referencias bibliográficas 30  Artal, Manuel. (2010). “Dirección de Ventas”. 9ª edición. España: Esic  Bernal, C.(2006). “Metodología de la investigación” 2ª edición. México: Pearson.  Charan, Richar. (2007), Know-How 8 habilidades que distinguen a las personas de buen desempeño de las demás. Editorial Norma  Crespo, Antero . 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El creciente uso de internet y su integración en el manejo administrativo ha permitido la aparición de nuevas aplicaciones en las instituciones de salud, agilizando sus procesos. Frente a esto nos preguntamos ¿Qué efectos produce la aplicación de un programa para el uso de herramientas en línea google docs para el mejoramiento administrativo de un Centro Médico en Lima sur – 2012?, por tanto creemos que si se aplica un programa para el uso de herramientas en línea google docs entonces debe mejorar la administración de dicho Centro Médico. La investigación es explicativa, nuestra variable independiente son las herramientas en línea de google docs y la dependiente, el mejoramiento administrativo de un Centro Médico. Su diseño es pre experimental y se aplicará una encuesta sobre las once personas que trabajan en la empresa que representan la población total. Procesamos la información con SPSS, aplicando la t de Student, desviación estándar y media, para conocer las expectativas de nuestra propuesta y el sentir actual. Los resultados nos permiten deducir que es posible mejorar la administración de un Centro Médico, aplicando las herramientas en línea de google. Recomendamos ampliar las investigaciones hacia la satisfacción del cliente e integrar las herramientas colaborativas de internet dentro de un plan mayor de manejo administrativo de un centro médico. Palabras clave: Historia clínica, historia clínica digital, Google Docs, Google drive, consultorio 2.0, centro médico. Abstract We start from the need to improve the administrative management of a medical center, based on the use of online collaboration tools that allows various text records or calculation, using the office of google.El increasing use of Internet and its integration in the management administration has allowed the emergence of new applications in health institutions, streamlining its processes. Against this we wonder what effect does the implementation of a program for the use of online tools google docs for administrative improvement of a medical center in southern Lima - 2012?, Therefore we believe that if there is a plan for the use online tools google docs so should improve the administration of the Centre's research doctor.Dosage explanatory independent variable is our online tools google docs and dependent, administrative improvement of a medical center. Its design is pre experimental and implement a survey of eleven people working in the company they represent the total population. We process information with SPSS, using the Student t mean and standard deviation, to meet the expectations of our proposal and the current feeling. The results allow us to conclude that it is possible to improve the administration of a medical center, using online tools google. We recommend expanding research into customer satisfaction and integrate Internet collaborative tools within a larger plan administrative management of a medical center. Key Word: History, digital history, google docs, google drive, 2.0 office, medical center. 6 Universidad Autónoma del Perú. / Dr. en Economía y Desarrollo Industrial por la Universidad Nacional de Trujillo, Decano de la Facultad de Ciencias de Gestión de la Universidad Autónoma del Perú. [email protected] 7 Universidad Autónoma del Perú. / Lic. en Administración por la Universidad Señor de Sipán de Chiclayo, docente universitaria [email protected] 8 Universidad Autónoma del Perú. / Lic. en Administración. [email protected] 33 1. Introducción Para el profesional administrativo, la mejora de la gestión institucional es casi un objetivo permanente, desde este punto de vista, no es de extrañar que este trabajo se dedique, precisamente, a explorar las posibilidades de optimizar la gestión de un centro médico. Por otra parte, cada día aumenta más y más el uso de las tecnologías de la información, la computadora ha dejado de ser una herramienta familiar, para convertirse en una de uso personal. En la empresa, su uso se está extendiendo en el área administrativa, hoy no se concibe que no haya, al menos, una computadora en ella, en donde se trabajará la información empresarial. Las tendencias mundiales dicen que en su mayoría, estos aparatos están conectados a internet y la cultura del usuario es, generalmente, hacia el uso de herramientas gratuitas, de las que hay varias en la red. Combinando estas realidades, vemos que es necesario plantear la posibilidad de mejorar administrativamente la gestión institucional, a través de la adaptación de las herramientas gratuitas de la tecnología de la información, hoy ampliamente distribuidas por internet, especialmente la más famosa, las herramientas de google. Este trabajo, precisamente explora esta posibilidad, evaluando los niveles de satisfacción de quienes laboran en un centro médico en Lima Sur, bajo un sistema tradicional de registro económico y del uso de la historia clínica en papel. Entregaremos al final una propuesta que tratará de mejorar las velocidades de atención y gestión de la historia clínica, para elevar el nivel de satisfacción del cliente. El proyecto de tesis quedó diseñado de la siguiente manera, el Capítulo I es el plan de investigación, donde hacemos el planteamiento del problema, la formulación del problema y los objetivos de la investigación, tanto el objetivo general y los específicos, la justificación e importancia de la investigación y las limitaciones de la investigación. En el Capítulo II realizamos el marco teórico, en el describimos los antecedentes de estudios, las bases teóricas y científicas y la definición conceptual de la terminología empleada. El Capítulo III es el método, ahí consignamos el tipo y diseño de investigación, la población y muestra, la consistencia interna de la hipótesis, la hipótesis, la Operacionalización de la variable, los métodos e instrumentos de investigación y el procesamiento y análisis estadístico. El Capítulo IV se dedica a los resultados y la discusión de los mismos, mientras que concluimos con el Capítulo V que hace referencia a las conclusiones y recomendaciones. Finalmente se da a saber las bibliografías usadas y los anexos que nos ayudaron a terminar la investigación. 2. Métodos Los métodos a usar son: - Método descriptivo, para enumerar las características de la realidad del problema. Método analítico, para analizar y sistematizar los datos de la realidad y de la base teórica científica. Método inductivo, para establecer generalidad de los resultados. 34 - Método deductivo, para establecer la síntesis de los antecedentes, teorías de los antecedentes, teoría y elaboración de la propuesta. Método inductivo – deductivo, para obtener las conclusiones. 3. Muestra La población de estudio, en función de las características del presente trabajo, es el personal que trabaja en el Centro Médico. La población es pequeña por tanto el estudio se hará sobre la población total. Tabla 1 Población y muestra NÚMERO 3 3 3 2 11 ÁREA Administración Enfermería Medicina Pruebas diagnósticas TOTAL Fuente: Autor RESULTADOS Primera Dimensión: La Historia Clínica Tradicional. Tabla 2 HISTORIA CLÍNICA TRADICIONAL Frecuencia Porcentaje Porcentaje Porcentaje válido acumulado Malo Regular Bueno Total 2 6 3 11 18.2 54.5 27.3 100 18.2 54.5 27.3 100 18.2 72.7 100 Fuente: Autor 35 Figura 1 Historia Clínica Tradicional BUENO 27% MALO 18% MALO REGULAR REGULAR 55% BUENO Fuente: Autor En la dimensión Historia Clínica Tradicional tenemos como valor mínimo de 17, medio de 20.64, máximo de 24 y una desviación estándar de 2.42. Segunda Dimensión: Almacenamiento Tabla 4 ALMACENAMIENTO Frecuencia Porcentaje Porcentaje Porcentaje válido acumulado Malo Regular Bueno Total 3 5 3 11 27.3 45.5 27.3 100 27.3 45.5 27.3 100 27.3 72.7 100 Fuente: Autor 36 Figura 2 Fuente: Autor En la dimensión Almacenamiento tenemos como valor mínimo de 21, medio de 22.55, máximo de 25 y una desviación estándar de 1.37. Tercera Dimensión: Calendario Tabla 5 CALENDARIO Frecuencia Porcentaje Porcentaje Porcentaje válido acumulado Malo Regular Bueno Total 4 5 2 11 36.4 45.5 18.2 100 36.4 45.5 18.2 100 36.4 81.8 100 Fuente: Autor 37 Figura 3 Fuente: Autor En la dimensión Calendario tenemos como valor mínimo de 15, medio de 19.09, máximo de 23 y una desviación estándar de 2.63. Cuarta Dimensión: Atención en Módulo Tabla 6 ATENCIÓN EN MÓDULO Frecuencia Porcentaje Porcentaje Porcentaje válido acumulado Malo Regular Bueno Total 2 7 2 11 18.2 63.6 18.2 100 18.2 63.6 18.2 100 18.2 81.8 100 Fuente: Autor 38 Figura 4 Fuente: Autor En la dimensión Atención en Módulo tenemos como valor mínimo de 11, medio de 15.64, máximo de 18 y una desviación estándar de 2.34. Quinta Dimensión: Historia Clínica Digital Tabla 7 HISTORIA CLÍNICA DIGITAL Frecuencia Porcentaje Porcentaje Porcentaje válido acumulado Malo Regular Bueno Total 1 6 4 11 9.1 54.5 36.4 100 9.1 54.5 36.4 100 9.1 63.6 100 Fuente: Autor 39 Figura 5 Historia Clínica Digital MALO 9% BUENO 36% MALO REGULAR 55% REGULAR BUENO Fuente: Autor En la dimensión Historia Clínica Digital tenemos como valor mínimo de 15, medio de 20.91, máximo de 24 y una desviación estándar de 2.66. Sexta Dimensión: Caja Diario Tabla 8 CAJA DIARIO Frecuencia Porcentaje Porcentaje Porcentaje válido acumulado Malo Regular Bueno Total 2 4 5 11 18.2 36.4 45.5 100 18.2 36.4 45.5 100 18.2 54.5 100 Fuente: Autor 40 Figura 6 Fuente: Autor En la dimensión Hoja de Cálculo tenemos como valor mínimo de 13, medio de 18, máximo de 20 y una desviación estándar de 2.37. 4. Conclusiones  La aplicación de herramientas en línea de Google Docs mejora la administración de un centro médico.  La aplicación de las tecnologías de la información y comunicación basados en internet son superiores a los registros tradicionales.  Es posible una migración no traumática hacia los sistemas digitales.  Los registros digitales que incluyen cálculos automáticos agilizan la administración financiera de la empresa. 41 5. Referencias bibliográficas  Aguilera, P. (2010) Seguridad informática. Editorial Pozuelo de Alarcón EDITEX.  Ávila, H. (2006). 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La población estuvo constituida por los empresarios de la Zona Industrial de Villa El Salvador y los resultados principales obtenidos por Abstract Is the state of tax evasion from Mype of district of Villa El Salvador and how it affects their economic development? The main objective was to study the state's tax evasion MSE district of Villa El Salvador and its influence on economic development. 9 Universidad Autónoma del Perú. / Magister en docencia universitaria por la Universidad Católica, Directora en formación general de la Universidad Autónoma del Perú. [email protected] 10 Universidad Autónoma del Perú. / Contadora Publica [email protected] 11 Universidad Autónoma del Perú. / Magister en Finanzas por la Universidad Nacional de Trujillo [email protected] 46 1. Introducción El problema fundamental que se enfocó en el distrito de villa el Salvador es la evasión tributaria del Parque Industrial que para el Perú está identificada dentro de las clasificaciones de las Mype y que en su gran mayoría no pagan impuesto alguno y las empresas del sector formal declaran ingresos inferiores a los que tienen. Según los diversos sondeos de opinión existe una elevada tolerancia a la evasión. Uno de los factores importantes se determina una tendencia hacia la evasión de los impuestos producto de las tasas impositivas elevadas que pueden desincentivar a la inversión en tecnología y otras formas de mejorar la productividad, ya que las impuestos reducen las ganancias potenciales que generan estas inversiones. Ahora más que nunca urge un sistema tributario concentrado en la aplicación de pocos impuestos para facilitar las interpretación de los mismos y evitar la evasión. Y que por ultimo creemos que la evasión es un problema que limita el crecimiento económico en las MYPE. DESCRIBIMOS BREVEMENTE LA TESIS TITULADA ESTIMACIÓN DE LA EVASIÓN EN EL IMPUESTO A LAS EMPRESAS EN CHILE Sostiene El propósito de este trabajo es estimar la evasión en el impuesto a la renta de las empresas en Chile, denominado impuesto de primera categoría. El estudio considera el período que va desde 1985 a 1997, pues no existe información confiable para años anteriores. Si bien se han realizado varios trabajos que miden la evasión en el impuesto al valor agregado (IVA)3, no había estudios que estimasen la evasión en el impuesto a la renta de las empresas, el segundo más importante en términos de recaudación. Este impuesto, que grava con una tasa única de 15% las utilidades devengadas por las empresas, recaudó 1.742 millones de pesos en 1997, lo que representó un 12,9% de la recaudación impositiva y un 2,3% del producto interno bruto. Disponer de información respecto a la evasión es crucial por diversas razones. Primero, permite a la administración tributaria (en adelante, AT) orientar mejor su fiscalización. Cuando la AT tiene estimaciones de evasión por impuesto y sector económico, puede focalizar mejor la fiscalización, mejorando así su efectividad.4 Asimismo, permite medir los resultados de los planes de fiscalización y realizar modificaciones cuando sea necesario. Por su parte, el gobierno debe considerar la evasión tanto al momento de decidir el presupuesto de la AT como al analizar eventuales modificaciones a la legislación tributaria. La discusión tributaria del último tiempo en Chile ha puesto de manifiesto que el cumplimiento tributario es un tema fundamental en el análisis de cualquier reforma fiscal. La más importante de las modificaciones tributarias aprobadas en agosto de 1998, en términos del rendimiento esperado, es el incremento de los recursos asignados al Servicio Marcel (1986), Silvani y Medina (1989), Serra (1991) y Toro y Trujillo (1993). La estrategia de selección de contribuyentes a auditar es gravitante en la efectividad del proceso de fiscalización. El IRS de los EE.UU., a partir de la década de los 60, comenzó a usar funciones discriminantes para seleccionar a aquellos individuos con una mayor probabilidad de incumplimiento. El porcentaje de auditorías que no produjeron cambios disminuyó de 43% en 1968 a 11% en 1990 y el rendimiento de cada auditoría aumentó de 700 dólares en 1963, 47 expresados en moneda de 1982, a 4.400 dólares de igual valor en 1990 (véase Nelson y Hunter, 1995). Baker (1994), por su parte, señala que el rendimiento por auditoría se duplicó en Canadá entre 1982-83 y 1991-92 gracias, principalmente, a una mejora en la selección de contribuyentes a auditar de Impuestos Internos (SII) con la finalidad de reducir la evasión en el IVA. Asimismo, la evasión tributaria puede ser usada, con ciertas limitaciones, como una medida de la eficacia de la AT. Normalmente el gobierno elige la estructura tributaria y el presupuesto de la AT, pero delega en esta última la responsabilidad de recaudar los impuestos. Es difícil que un organismo que no está sometido a la disciplina del mercado, como es el caso de la AT, sea eficaz, especialmente considerando que la tarea de fiscalización es compleja y está relacionada principalmente con la recolección, manejo y análisis de información. De ahí la importancia del uso de indicadores que permitan medir el desempeño de la AT. Si el objetivo asignado a la AT es mejorar el cumplimiento tributario, entonces el indicador de desempeño apropiado es la tasa de cumplimiento: a igualdad de otros factores, mejor es el rendimiento de la AT cuanto mayor es la tasa de cumplimiento. En este trabajo el incumplimiento se calcula comparando la recaudación efectiva con una estimación de la recaudación potencial del impuesto. Esta última se construye a partir del Excedente de Explotación del Sistema de Cuentas Nacionales (SCN), al cual se realizan diversos ajustes. El principal inconveniente de este método es que la precisión de los resultados está determinada por la calidad de la información entregada en el SCN, siendo normalmente desconocida esta última. Si en la construcción del SCN, por ejemplo, se utiliza información tributaria, la estimación de la recaudación potencial pierde independencia y la evasión se subestima. Otra fuente de error asociada a este enfoque se encuentra en los ajustes que es necesario realizar para determinar la recaudación potencial a partir de la información que entrega el SCN, para los cuales no siempre se dispone de información. Estas limitaciones, importantes si el objetivo es determinar con precisión la evasión, son menos relevantes cuando sólo se quiere conocer la evolución de ésta. Por último, este método es útil sólo cuando la tasa del impuesto es independiente de la base imponible del contribuyente. Baer,K.(2007) En su Tesis Titulada La administración tributaria en América Latina: algunas tendencias y desafíos; sostiene Durante las últimas décadas, el Departamento de Finanzas Públicas del Fondo Monetario Internacional ha brindado mucha asistencia técnica en programas de reforma para mejorar la eficacia de la administración tributaria en América Latina. El objetivo principal de este estudio —que se basa en la experiencia ganada mediante la asistencia técnica— es identificar, de forma muy preliminar, algunas de las tendencias generales y desafíos en el ámbito de la administración tributaria en América Latina. Estas tendencias y desafíos generales, por definición, no reflejan un sinnúmero de diferencias en el nivel de desarrollo y capacidad de las administraciones tributarias de la región. Es evidente que el desarrollo de las administraciones tributarias responde a diversos factores históricos, culturales y económicos específicos de cada país y por ello se puede observar un desarrollo muy diferenciado entre las administraciones tributarias de los países de la región. Estas diferencias tornan difícil un ejercicio como el que se pretende realizar en este estudio, que no obstante intenta identificar algunas tendencias generales en varios países de la región. Otro factor limitante para realizar un trabajo como el presente es la falta de series estadísticas comparables entre los países sobre aspectos importantes de la administración tributaria. En este estudio se resumen de forma preliminar algunas tendencias en las siguientes áreas relacionadas con la administración tributaria: los aspectos del sistema tributario, así como algunos aspectos legales e institucionales (sistema judicial) que afectan a la administración 48 tributaria; la organización y funciones de la administración tributaria y el apoyo de los sistemas informáticos para la administración tributaria. Teniendo en cuenta estas tendencias, se identifican, también de forma preliminar, algunos de los principales desafíos a los cuales se tendrán que enfrentar muchas administraciones tributarias de la región en el proceso que sigan hacia su modernización. Martini, F. (2007) En su tesis Titulada LOS FACTORES DETERMINANTES DE LA RECAUDACION TRIBUTARIA Manifiesta el trabajo cotidiano en la gestión de la política fiscal revela la fundamental importancia que para ella tienen las cuestiones relacionadas con los ingresos tributarios. Temas como el análisis de las variaciones que éstos presentan en el tiempo y la proyección de períodos futuros reciben, habitualmente, una alta consideración por quienes tienen a su cargo el manejo de las cuentas públicas. Una mejor comprensión de las cuestiones relacionadas con los ingresos tributarios Tiene como componente imprescindible el conocimiento de todos los factores que, en forma directa e indirecta, intervienen en su determinación. El presente documento tiene por objetivo exponer el conjunto de variables en función de las cuales se conforma la recaudación tributaria y que, por lo tanto, constituyen el componente básico de cualquier labor relacionada con su análisis y proyección. En primer lugar se describirán aquellos factores que pueden ser observados en el proceso de determinación, liquidación e ingreso de los impuestos, a los que denominaremos determinantes directos y, luego, nos ocuparemos de los que a su vez afectan a éstos, a los que llamaremos determinantes de segundo grado. Las teorías que sustentan la satisfacción de necesidades, siguiendo a Angulo, se encuentran: Las teorías interpretativas. Se basan en exponer conjunto de variables de las cuales se conforma la recaudación tributaria y que constituyen el componente básico de cualquier labor relacionada, describiendo el proceso de determinación, liquidación e ingresos de los impuestos Población y Muestra Población Empresarios de la zona industrial de Villa El Salvador Muestra: Para definir el tamaño de la muestra se ha utilizado el muestreo aleatorio Simple y aplicado la fórmula estadística. n  p.q Z 2 .N ( EE ) 2 ( N  1)  ( p.q ) Z 2 Dónde: 49 N Es el tamaño de la muestra que se va a tomar en cuenta para el trabajo de campo. Es la variable que se desea determinar. Pyq Representan la probabilidad de la población de estar o no incluidas en la muestra. De acuerdo a la doctrina, cuando no se conoce esta probabilidad por estudios estadísticos, se asume que p y q tienen el valor de 0.5 cada uno. Representa las unidades de desviación estándar que en la curva normal definen una probabilidad de error= 0.05, lo que equivale a un intervalo de confianza del 95 % en la estimación de la muestra, por tanto el valor Z = 1.96 El total de la población. En este caso 132 personas considerando a aquellas personas que tienen elementos para responder por los temas de la investigación a realizar. Z N EE 2. Representa el error estándar de la estimación, de acuerdo a la doctrina, debe ser 0.09 o menos. En este caso se ha tomado 0.05 Métodos y Técnicas de Investigación Método: Analítico-sintético Técnica: Encuesta Instrumento: Cuestionario, test. Descripción del instrumentos utilizado Primero se construye la encuesta la cual contendrá un número limitado de preguntas a las que tendrán que responder cada una de las MYPE de Villa El Salvador. Luego se aplica el instrumento, se extraen los datos y se pasan al análisis e interpretación respectivos. Análisis Estadístico y procesamiento de los datos La información debidamente recolectada fue procesada, tabulada graficada e interpretada utilizando las técnicas de la estadística descriptiva, para ello utilizamos el programa estadístico SPSS en su versión 16.0 Hipótesis general Si las MYPE evasoras cumplen con sus tributos garantizarán su crecimiento económico. 3. Resultados 50 Análisis e interpretación de los resultados Encuesta realizada a las Mype ubicadas en el parque industrial de Villa el Salvador Objetivos: Analizar y determinar la problemática de nuestra investigación Instrucciones: ¿En qué Régimen Tributario se encuentra su empresa? Tabla 1 Respuestas Total RUS 18 R. ESPECIAL 55 R. GENERAL 90 NINGUNO 40 TOTAL 203 % 9% 27% 44% 20% 100% Grafico 1 1. ¿En qué Régimen Tributario se encuentra su empresa? NINGUNO 20% RUS 9% R. ESPECIAL 27% R. GENERAL 44% Fuente: Elaboración Propia Interpretación: Según el análisis el 9% de los encuestados pertenece al Régimen Único Simplificado, en tanto que el 20% no pertenece a ningún Régimen Tributario. Un 27 % se encuentran en el Régimen especial y un 44 % están en el Régimen General del Impuesto a la Renta ¿Presenta sus Declaraciones de Impuestos en forma oportuna? 51 Tabla 2 Nº de encuestas 75 100 28 80 ALTERNATIVA AVECES SIEMPRE NUNCA TOTAL % 37% 49% 14% 100 Gráfico 2 2. ¿Presenta sus Declaraciones de Impuestos en forma oportuna? NUNCA 14% AVECES 37% SIEMPRE 49% Fuente: Elaboración Propia Interpretación: Según el análisis el 14 % de los encuestados afirma no presentar nunca sus declaraciones de impuestos mientras que un 37 % afirma que A VECES presentan y un 49 % afirma que siempre cumple con presentar sus declaraciones de impuestos ¿Presenta sus declaraciones de impuestos sin movimientos? Rptas. A VECES SIEMPRE NUNCA Total Tabla 3 Total % 68 33% 35 17% 100 49% 203 100% Fuente: Elaboración propia Grafico 3 3. ¿Presenta sus declaraciones de impuestos sin movimientos? 52 A VECES 33% Fuente: Elaboración Propia Interpretación: Según el análisis el 33 % de los encuestados responde que a veces presenta sus declaraciones de impuestos sin movimientos, en tanto que el 17 % dice que siempre presenta sus declaraciones sin movimientos, el 50% nunca presenta sus declaraciones sin movimientos. De estos resultados podemos observar que la mayor parte de los encuestados (50%) Nunca presenta sus declaraciones sin movimientos lo cual indica que realiza sus declaraciones conforme a las normas legales vigentes. ¿En qué considera que Ud. Que se utiliza el pago de los impuestos? Tabla 4 Respuestas Total % Mejorar los servicios del país 23 11% Para el desarrollo del país 22 11% Para incrementar la corrupción 94 46% No se hace buen uso de lo que se recauda 64 32% TOTAL 203 100% Fuente: Elaboración propia Grafico 4 ¿En que considera que Ud. Que se 53 Mejorar los utiliza el pago de los impuestos? servicios del país Fuente: Elaboración Propia Interpretación: Según el análisis El 11 % de los encuestados opina que el pago de los impuestos sirve para mejorar los servicios del país, el 11 % cree que el pago de los impuestos sirven para contribuir al desarrollo del país, en tanto el 46 % dicen que cumpliendo con el pago de los impuestos se alienta la corrupción, y un 32 % de los encuestados opina que no se hace buen uso de lo que se recauda en el pago de impuestos. ¿Cree usted que en el Perú hay conciencia tributaria por parte de los microempresarios? Tabla 5 Rptas. Total % SI 55 27% NO 103 51% Desconoce 45 22% 203 100% Total Fuente: Elaboración propia Gráfico 5 5. ¿Cree usted que en el Perú hay 54 conciencia tributaria por parte de los microempresarios? Desconoce 22% SI Fuente: Elaboración Propia Interpretación: Según el análisis el 27 % opinó que SI existe conciencia tributaria por parte de los microempresarios, el 51 % opinó que NO existe conciencia tributaria y un 22 % manifestó no conocer el tema, Se observa que un alto porcentaje de los contribuyentes afirma que no existe Conciencia Tributaria por lo que debería ser un síntoma de preocupación para la administración tributaria. ¿Usted, como microempresario considera que existe evasión tributaria? Tabla 6 Rptas. Total % SI 120 59% NO 60 30% Desconoce 23 11% 203 100% Total Fuente: Elaboración propia Grafico 6 6. ¿Usted, como microempresario considera que existe 55 evasión tributaria? Desconoce 11% Fuente: Elaboración Propia Interpretación: Según el presente gráfico el 59% de los encuestados opina que sí existe evasión tributaria, en tanto el 30% dicen no existe evasión, mientras que un 11 % desconoce el tema. ¿Cuál cree usted que es la forma más común para evadir tributos? Tabla 7 Rptas. Total Compra de facturas 45 Reducción de Ingresos 40 Compra y Venta sin factura 118 203 Total Fuente: Elaboración propia % 22% 20% 58% 100% Gráfico 7 7. ¿Cuál cree usted que es la forma más común para 56evadir tributos? Compra de facturas 22% Fuente: Elaboración Propia Interpretación: Según el análisis el 58% de los encuestados opina que una de las formas de evadir impuestos es la compra y venta sin factura, mientras que el 20 % considera que es la reducción de ingresos, mientras que el 22 % dice una forma utilizada de evasión de tributos es la compra de facturas. ¿Cree Ud. que las Mypes ubicadas en el parque industrial de Villa El Salvador venden sus productos sin comprobantes de pago? Tabla 8 Rptas. Total % La Mayoría 117 58% Unas Pocas 45 22% Ninguna 41 20% 203 100% Total Fuente: Elaboración propia Gráfico 8 8. ¿Cree Ud. que las Mypes ubicadas en el parque industrial de Villa El Salvador venden sus productos 57 sin comprobantes de pago? Ninguna 20% Interpretación: Un 58 % de los encuestados manifestó que la mayoría de las Mypes de Villa el Salvador venden sus productos sin entregar factura, mientras que un 22 % indica que son pocas las empresas que no dan facturas, en cambio un20 % considera que ninguna vende sin factura. ¿Cree usted que una adecuada orientación tributaria podría contribuir a disminuir la Evasión de tributos? Tabla 9 Rptas. Total % SI 173 85% NO 23 11% Desconoce 7 3% 203 100% Total Fuente: Elaboración propia Gráfico 9 9. ¿Cree usted que una adecuada orientación tributaria podría contribuir a disminuir la Evasión de 58Desconoce tributos? NO 11% 3% Fuente: Elaboración Propia Interpretación: En este grafico de acuerdo a la distribucion porcentual podemos observar que el 86 % de las Mypes encuestadas indican que Si consideran a la orientación Tributaria como una forma de disminuir la evasion de tribuitaria, en tanto el 11% considera cree que NO y el 3 % Desconoce. ¿Cómo considera Ud. los costos de la formalización? Tabla 10 Rptas. Total Muy costoso 117 Mas o menos costos 52 Poco costoso 34 203 Total Fuente: Elaboración propia Gráfico 10 59 % 58% 26% 17% 100% 10. ¿Como considera Ud. los costos de la formalización? Poco costoso 17% Muy costoso 57% Mas o menos costos 26% Interpretación: El 57 % de las Mypes consideran al proceso de la formalización muy costosa, en tanto un 26 % considera como más o menos costosa, en cambio un 17 % considera que es poco costosa. ¿Cree usted que la Administración Tributaria es objetiva cuando realiza sus fiscalizaciones a las empresas? Tabla 11 Rptas. Total % Si 28 14% No 167 82% Desconoce 8 4% 203 100% Total Fuente: Elaboración propia Gráfico 11 11. ¿Cree usted 60 que la Administración Tributaria es objetiva cuando realiza sus fiscalizaciones Desconoce aSilas empresas? 4% 14% Fuente: Elaboración Propia Interpretación: De acuerdo al gráfico, el 82 % de las Mypes cree la Administración tributaria no es objetiva al momento de realizar sus fiscalizaciones en tanto que un14 % si cree que es objetiva y un 4 % indica desconocer el tema. ¿Cómo considera usted al Sistema Tributario Peruano? Tabla 12 Rptas. Total Muy Complicado 123 Mas o menos complicado 55 Poco complicado 25 203 Total Fuente: Elaboración propia % 61% 27% 12% 100% Gráfico 12 12. ¿Cómo considera usted al Sistema Tributario Peruano? Poco 61 complicado 12% Fuente: Elaboración Propia Interpretación: Un 61 % de los encuestados opina que el sistema tributario es Muy complicado, el 27 % inidica que es mas o menos complicado en tanto que solo un 12 % considera que es poco complicado. ¿Considera usted que la Administración tributaria tiene probabilidad de detectar la evasión tributaria? Tabla 13 Rptas. Total % SI 92 45% NO 97 48% Desconoce 14 7% 203 100% Total Fuente: Elaboración propia Gráfico 13 13. ¿Considera usted que la Administración tributaria tiene probabilidad de detectar la 62 Desconoceevasión tributaria? 7% Fuente: Elaboración Propia Interpretación: Respecto a la existencia de probabilidades para detectar la evasión el 45 % del total de los encuestados manifiesta que SI, el 48 % opina que NO, mientras que un 7 % desconoce el tema. En este punto observamos un considerable porcentaje (62%) considera que existen pocas probabilidades de detectar al evasor. ¿Cree usted que el estado hace buen uso del dinero recaudado? Tabla 14 Rptas. Total % SI 63 31% NO 125 62% Desconoce 15 7% 203 100% Total Fuente: Elaboración propia Gráfico 14 14. ¿Cree usted que el estado hace buen uso del dinero recaudado? Desconoce 7% 63 SI 31% Fuente: Elaboración Propia Interpretación: De acuerdo al presente Gráfico un 62 % indica que No se hace bnuen uso de los recursos provenientes de los impuestos en tanto que un 31 % manifiesta que si se hace buen uso de los recursos del estado y un 7 % desconoce el tema ¿Cree usted que el Sistema de Recaudación Tributaria es eficiente? Tabla 15 Rptas. Total % SI 104 51% NO 59 29% Desconoce 40 20% 203 100% Total Fuente: Elaboración propia Gráfico 15 15. ¿Cree usted que el Sistema de Recaudación Tributaria es eficiente? 64 Desconoce 20% Fuente: Elaboración Propia Interpretación: Un 51 % de los encuestados indicó que sí el sistema tributario peruano es eficiente en cambio un 29 % indica que no lo es y un 20 % desconoce el tema. ¿Cree Ud. que la Ley de las Mype ha favorecido la formalización de las Mype ubicadas en el parque industrial de Villa El Salvador? Tabla 16 Total % SI 23 11% NO 165 81% Desconoce 15 7% 203 100% Total Fuente: Elaboración propia Rptas. Gráfico 16 65 16. Cree Ud. que la Ley de las Mypes ha favorecido la formalización de las Mypes ubicadas en el parque industrial de Villa El Salvador? Desconoce 7% SI 11% NO 82% Interpretación: Un 82 % de las Mype indica que la Ley de las Mype no ha favorecido la formalización de la micro y las pequeñas empresas en Villa El Salvador, en tanto que un 11 % indica que si favoreció la formalización y un 7 % precisó que desconoce el tema. Cree Ud. que la Ley de las Mype ha promovido el desarrollo de las Mype ubicadas en el parque industrial de Villa El Salvador Tabla 17 Rptas. Total % SI 18 9% NO 170 84% Desconoce 15 7% 203 100% Total Fuente: Elaboración propia Gráfico 17 17. Cree Ud. que la Ley de las Mypes ha promovido el desarrollo de las Mypes ubicadas en el parque 66 industrial de Villa El Salvador Desconoce 7% SI 9% Interpretación: Un 84 % indica que la Ley de la Mype no ha favorecido el desarrollo de las Mype ubicadas en el parque industrial de Villa El Salvador, en cambio un 9 %indica que si ha promovido el desarrollo de las Miopes y un 7 % indicó desconocer si se favoreció o no el desarrollo de las Mype. 5. Conclusiones y recomendaciones Conclusiones  La mayoría de las MYPES ubicadas en el Parque industrial de Villa el Salvador son informales ya que para ellos es casi una práctica comercial trabajar sin entregar comprobantes de pago, ya que la mayoría de sus clientes no le solicitan facturas quienes a su vez tampoco emiten facturas al momento de revender sus productos lo que a su vez se configura en una nueva evasión tributaria por parte éstos quienes al comprar sin factura, venden sin factura. Las Mypes manifestaron que sólo en determinadas circunstancias cuando sus clientes le exigen entregan factura.  La tasa de evasión tributaria en las MYPE de Villa El Salvador es alta por cuanto se ha determinado que una gran mayoría de éstas no pagan adecuadamente sus impuestos, siendo la informalidad un factor principal de la evasión tributaria producto de la evasión de emisión de comprobantes de pago  Entre los factores que determinan la evasión tributaria en las Mype de Villa El Salvador tenemos: 67 Costos de la formalización: Concebido como una serie de trámites engorrosos que trae consigo la formalización, así como una percepción de que una vez formalizado se tiene que pagar tasas de impuestos sumamente altas. Legislación tributaria complicada: Debido a que constantemente se dan cambios en las nomas tributarias las mismas que a su vez son sumamente complicadas que hacen muy difícil que el comerciante o microempresario esté al tanto de la normatividad vigente y esto se complica más aun por el hecho de la poca difusión que se hacen de dichas normas. Poca probabilidad de ser detectado: Como que quiera que estas empresas estén operando desde hace algún tiempo, perciben que la autoridad tributaria tiene poca capacidad para detectar la evasión tributaria. Otro punto importante es la Elusión Tributaria, poco probable de demostrar Desconfianza en el buen uso de los recursos. La mayoría de las Mype perciben que tanto el gobierno nacional como local no utilizan adecuadamente los recursos de los contribuyentes, y por el contrario consideran que sus impuestos ha de servir para financiar aun, más la corrupción.  Entre los factores que afectan el desarrollo económico de las Mype de Villa El Salvador tenemos la falta de una norma de carácter promocional de las micro y pequeñas empresas que tienda a un verdadero apoyo para el sostenimiento de estas empresas con normas un régimen tributario simple y sencillo y sobre todo estable que genere confianza en los microempresarios.  El efecto de la evasión tributaria en el crecimiento económico de las MYPE del distrito de Villa El Salvador, es negativo por cuanto muchas Mype se ven marginadas del sistema financiero quienes no les dan acceso a los créditos solicitados debido principalmente a su informalidad, asimismo tampoco pueden acceder a líneas de créditos de sus proveedores. 6. Recomendaciones 68 Una de las recomendaciones es que el estado debe de realizar un control de operaciones a la vista y otra es cruzar la información sin necesidad que esté sujeto a declarar y tener el control de operaciones como es por ejemplo del DAOT, o detracción. 7. Referencias bibliográficas  Origen y medidas de acción para combatir la evasión tributaria  La evasión fiscal, www.monografias.com  La evasión tributaria, Giorgetti Armando_Depalma  Bs .Aires 1967  Proyecto de Tesis sobre Evasión Tributaria  www.buenas tareas.com. 69 Utilización del método Just in time en la gestión estratégica para la optimización del proceso de compras en las ferreterías del distrito de Villa El Salvador Using the Just in time method in the strategic management for the optimization of the process of purchases in the hardware stores from Villa El Salvador district Willian Esteban Chu Estrada12 Katherine Lizet Huaripata Villar13 Ann Emily Grández Vasquez 14 Resumen El propósito fundamental del estudio se enfocó en ayudar a mejorar la gestión logística del abastecimiento en los aspectos de evaluación y selección de los productos; y en el control del desempeño de los proveedores. A partir de encuesta asistida a las empresas ferreteras del distrito de Villa El Salvador se demostró que dichos aspectos son importantes para estas empresas; sin embargo, en la mayoría de los casos son descuidados o enfocados de manera incorrecta. Por lo tanto se planteó una Gestión Estratégica utilizando la metodología Just in Time que será de mucha utilidad para las mencionadas empresas.. Palabras clave: Gestión estratégica, optimización, compras, Just in time. Abstract The fundamental intention of the study focused in helping to improve the logistic management of the supply in the aspects of evaluation and selection of products; and in the control of the performance of the suppliers. From survey been present the Hardware stores from Villa El Salvador district, demonstrated that the above mentioned aspects are important for these companies; nevertheless, in most cases they are neglected or focused in an incorrect way. So it won’t strategic management methodology using Just in Time that will be very useful for this company.. Keywords: Strategic Management, optimization, shopping, Just in Time. 12 Universidad Autónoma del Perú. / Contador Público por la Universidad Nacional de Huacho. Docente universitario [email protected] 13 Universidad Autónoma del Perú. / Contadora Pública. [email protected] 14 Universidad Autónoma del Perú. / Contadora Pública. [email protected] 70 Introducción Nuestro problema de investigación fue ¿De qué manera la utilización del método Just in Time, permitirá optimizar la Gestión Estratégica de compras en las Ferreterías de Villa el Salvador?, lo cual nos lleva a otras dos interrogantes que son ¿De qué manera el método Just In Time permitirá la evaluación del costo y el tiempo invertido en un pedido de mercadería de las Ferreterías de Villa el Salvador? y ¿El método Just In Time permitirá realizar un análisis de las compra para las Ferreterías de Villa el Salvador?. La solución a estas interrogantes hará posible la solución de nuestro problema, por ello nuestra hipótesis principal fue la utilización del método Just in Time en la Gestión Estratégica de las ferreterías de Villa el Salvador, que permitirá la optimización del proceso de compras, Estos objetivos se complementaron con la respectiva justificación teórica y práctica sobre todo para mejorar la rotación del stock de las existencias. La utilización del método Just in time en la gestión estratégica de las empresas generaran ahorros en costos y tiempo invertido en la generación de pedidos de mercaderías. La investigación describe la situación problemática a nivel local, nacional e internacional, seguido de ello tenemos la formulación del problema, posteriormente se muestra los objetivos y finalmente la justificación del problema. Describimos brevemente los antecedentes de la investigación y las bases teóricas – científicas desarrolladas. Tenemos el trabajo realizado por Castan, Cabañero y Núñez, (2003), Una buena gestión estratégica en la optimización de las compras, la mejor forma es la aplicación del método Just in Time. Con la ayuda de este método las empresas tendrán el conocimiento de cuándo y cuánto comprar, con la finalidad de tener stock necesario de mercaderías. Por ello el método Just in Time es aquel método racional que elimina los elementos innecesarios con el fin primordial de aumentar el beneficio mediante la reducción de costos. Por lo cual su idea radica en producir, en todas las fases del proceso de la fabricación, lo que se necesita, en el momento adecuado y en la cantidad requerida en cada caso, es el caso de una empresa industrial, donde se radica procesos de producción de un determinado producto; en el caso de una entidad de compra y venta la situación es diferente, ya que estas entidades deberán comprar lo que es necesariamente necesario, para no sufrir un sobre stock en sus almacenes. 71 Gracias a este sistema la ventaja competitiva se obtienen diferenciándose de los demás, por lo cual se deberá conseguir productos y servicios a un costo más bajo o a una mejor calidad y plazo de entrega más reducido o una combinación de todo ello, y mejorando la gestión de la cadena de suministros. Otra ventaja se consigue mediante estrategias de producción y comercialización que trabajen unidades para reducir costos, así como disponer de un sistema de producción que pueda dar cobertura a un marketing que proporcione al cliente un producto diferente. Aparicio, (2008). Señala que en el año 1993 Michigan estaba en peligro de cerrar sus puertas a causa de la baja productividad: los empleados se quejaban del carácter tedioso y repetitivo de sus tareas. La gerencia y el sindicato convinieron tratar de resolver el problema conjuntamente. La filosofía JIT fue la guía para las actividades de reforma; los resultados fueron sorprendentes. La moral se ha elevado por que los nuevos métodos de trabajo fueron elaborados, en gran parte, por los propios trabajadores. En 1995, la productividad se aumentó en 14%, proporción de piezas defectuosas se redujo en 58 %, y la empresa ganó un contrato con TOYOTA para abastecer a la planta de ésta en Georgetown, Kentucky. Villamizar, (SF), indica que este sistema fue creado con la finalidad de tener productos justo a tiempo, en el lugar correcto, y en cantidades exacta al menor costo posible. Esto permitirá el punto funcional que proporciona el movimiento físico de artículos de las materias primas a las fábricas, de las fábricas a los almacenes y de los almacenes a los clientes. Según la Revista Panorama Industrial, (2011). A nivel nacional la manufactura Just in Time es una extensión del concepto original de la administración del flujo de materiales para reducir los niveles de inventario; sin embargo, existen muchas más cosas involucradas en una empresa de manufactura, al reducir los inventarios se obtiene un mejor control de los costos. La manufactura tiene que ver con otros asuntos, como la regulación del proceso, el nivel de automatización, la manufactura flexible, el establecimiento de tiempos de arranque para maquinaria, la productividad de la mano de obra directa, los gastos de administración, la administración de los proveedores y la calidad del producto que debe ser entregado a los clientes. 72 La empresa moderna debe manejar eficientemente estas cuestiones con el objeto de operar los departamentos de una manera ligera, productiva y con orientación hacia la calidad. No es una cuestión de carácter local, los adelantos en la comunicación y el transporte han disminuido enormemente las distancias de nuestro mundo, y la manufactura debe considerarse ahora como un asunto de índole mundial. Así pues, para mantener su ventaja competitiva, las empresas comprometidas deben hacer frente a la dificultad de abatir los costos y mejorar sus niveles de calidad. Una manera de hacer ello factible es reduciendo los desembolsos en cuanto a los materiales y la mano de obra requeridos para generar el producto. Es sumamente importante utilizar en el Perú la estrategia adecuada de manufactura. La mayoría de las empresas cuentan con una estrategia de producto y con varias estrategias de ventas y mercadotecnia, pero son demasiado pobres en lo que respecta a la estrategia de manufactura. Fracasan cuando desarrollan un producto, lo introducen al mercado y enfrentan a la competencia, porque su costo es muy elevado, porque no pueden producir el volumen requerido o porque sus niveles de calidad no son aceptables. A nivel local no existen experiencias sobre la aplicación de Gestión Estratégica Just in Time para la optimización de compras en las empresas ferreteras de Villa el Salvador, debido a que en nuestro distrito no se tiene noción de la aplicación de esta filosofía; una breve explicación de lo que es la FILOSOFIA de JUST IN TIME se conoce como un sistema para fabricar y suministrar mercancías que se necesiten, cuando se necesiten y en las cantidades exactamente necesitadas. El sistema Just-in-Time tiene cuatro objetivos esenciales que son: • Atacar los problemas fundamentales. • Eliminar despilfarros. • Buscar la simplicidad. • Diseñar sistemas para identificar problemas. El Marco Teórico que antecede la investigación, indica que Estructurar el área de compras y lograr que ésta funcione de acuerdo con las políticas de la empresa, es el primer paso para optimizar sus procesos de adquisiciones; desde la aparición de la Gestión por Procesos, como un tema novedoso, han surgido las interrogantes: ¿Qué comprar? ¿Cómo 73 comprar? Y ¿A quién comprar? son preguntas básicas de la gestión en compras. Sin embargo, de encontrar la respuesta o la solución correcta a esas interrogantes depende el buen funcionamiento del negocio. De ahí que sea necesario contar con una planeación básica para estructurar las compras. Y, con mayor razón, en un negocio ferretero, en el cual la calidad, los tiempos de abastecimiento y los cumplimientos no pueden fallar. Los especialistas coinciden en determinar que existen sectores de la economía en los cuales las compras pueden resultar más importantes que en otros; se han venido realizando estudios e investigaciones, entre las que podemos considerar: Espinoza (2004): "Estudio del sistema de compras y su integración estratégica mediante el control de gestión". Explica y da a entender en profundidad el funcionamiento de los sistemas de compras, puesto que a su juicio, es necesario exponer con mayor profundidad las herramientas de control que específicamente poseen los sistemas de compras y que aportan al logro de los objetivos estratégicos. así mismo, presenta las posibilidades que ofrece un modelo de control dentro del estudio de un sistema de compras, mediante la aplicación de los conceptos constructivos de un cuadro de mando, especialmente las relaciones causa efecto de las variables críticas. Se alcanzará un sentido relacional e incluso causal o de influencias, con aquellas actividades que transmiten un mayor efecto agregado. Lo que permitirá construir un mapa de influencias, determinando las relaciones causales entre las variables del sistema de compras, las que serán el centro del modelo de compras. Logrando resultados como la competitividad que resulta de aplicar el funcionamiento del sistema de compras. Bases Teórico-Científicas. En un sentido amplio, se entiende por logística al conjunto de conocimientos, acciones y medios destinados a prever y proveer los recursos necesarios, que posibiliten realizar una actividad principal en tiempo, forma y al costo más oportuno en un marco de productividad y calidad. La logística es una efectiva herramienta que puede producir ventajas competitivas, entre las cuales se destacan la optimización en el desarrollo de un producto o artículo, la obtención de resultados con calidad y la reducción de costos en todos los procesos; situaciones positivas que, en últimas, dan la posibilidad de ofrecer precios competitivos. 74 Su más importante función es satisfacer las necesidades expresadas o latentes, tanto de proveedores como de consumidores, que pueden ser de índole interna o externa. Según George A. Isaac III, dice: “Para competir con efectividad en la presente economía mundial, las compañías deben desarrollar e instrumentar estrategias que las hagan diferentes de sus competidores nacionales e internacionales; esto es, la empresa debe ser un productor con bajos costos o dar a los clientes un alto valor en términos de calidad del producto, distribución adecuada y apoyo al cliente. Las estrategias logísticas de justo a tiempo, a las que en aras de la simplificación se identificará como JIT, son el medio por el cual se pueden ofrecer servicios de alto valor a muchas empresas que actualmente requieren que sus proveedores les brinden un alto nivel de apoyo. Sin embargo, la instrumentación de estrategias logísticas de justo a tiempo tiene un fuerte impacto en la cultura de la organización de la empresa. Pocas ideas nuevas en el campo de la administración que aparecieron en la década pasada han tenido tanto efecto en las empresas como ese concepto, y esto dificulta la instrumentación de estrategias logísticas JIT.” Thompson, (2011), señala que la técnica del Justo a Tiempo ha sido considerada como una herramienta de bastante importancia para todo tipo de empresa, simplemente porque su filosofía está orientada al mejoramiento continuo, a través de la eficiencia en cada una de los elementos que constituyen el sistema de empresa, (proveedores, proceso productivo, personal y clientes). La filosofía del "justo a tiempo" se fundamenta principalmente en la reducción del desperdicio y por supuesto en la calidad de los productos o servicios, a través de un profundo compromiso (lealtad) de todos y cada uno de los integrantes de la organización así como una fuerte orientación a sus tareas (involucramiento en el trabajo), que de una u otra forma se va a derivar en una mayor productividad, menores costos, calidad, mayor satisfacción del cliente, mayores ventas y muy probablemente mayores utilidades. Entre algunas de las aplicaciones del JIT se pueden mencionar: los inventarios reducidos, el mejoramiento en el control de calidad, fiabilidad del producto, el aprovechamiento del personal, entre otras. Sin embargo, la aplicación del "justo a tiempo" requiere disciplina y previo a la disciplina se requiere un cambio de mentalidad, que se puede lograr a través 75 de la implantación de una cultura orientada a la calidad, que imprima el sello del mejoramiento continuo así como de flexibilidad a los diversos cambios, que van desde el compromiso con los con los objetivos de la empresa hasta la inversión en equipo, maquinaria, capacitaciones, etc. Método Analítico - descriptivo. Este trabajo de investigación presenta el siguiente diagrama. Dónde: O = Observador. R =Realidad del Problema. T = Teorías. Muestra La población de la presente investigación la constituye la totalidad de las ferreterías de Villa el Salvador, lo cual suma a 485 empresas existentes en dicho distrito. La muestra ha sido seleccionada respecto de la población total de ferreterías existentes en Villa El Salvador. Donde en resultado fue de 113 ferreterías. Resultados Gráfico 1 76 ¿La empresa cuenta con gestión estratégica para la optimización de sus compras? Fuente: Cuestionario aplicado a los responsables de compras Las encuestas realizadas a las personas encargadas de las compras en las ferreterías de Villa el Salvador muestra que el 56% de ellos nunca ha utilizado la Gestión Estratégica para realizar sus compras ya que no tiene conocimiento de este término ni mucho menos la capacitación necesaria que ayudaría a que la puesta en marcha de una estrategia funcionara favorablemente; el 32% manifiesta que ocasionalmente hace uso de alguna gestión estratégica para realizar las compra en grandes cantidades, con la finalidad de bajar los costos; mientras que el 8% indica que regularmente utiliza algún método para la optimización de compras y el 4% tienen establecido de forma permanente un tipo de gestión que les permita optimizar las compras. 77 Gráfico 2 Compra en grandes cantidades para minimizar costos Fuente: Cuestionario aplicado a los responsables de compras 48%Las Ferreterías de Villa el Salvador, compran en grandes cantidades PERMANENTEMENTE con la finalidad de minimizar sus costos, para ellos esta es una buena táctica de disminuir precios; el 24%, manifiesta que lo hace REGULARMENTE y el 20% indica que OCACIONALMENTE realiza compras en grandes cantidades; pero hay un 8% que NUNCA realiza compras en grandes cantidades 78 Gráfico 3 Relación planificación de sus compras Fuente: Cuestionario aplicado a los responsables de compras No existe una adecuada planificación de las compras lo que no permite ahorrar tiempo y dinero en los pedidos de mercadería. La mayoría de empresarios, no tiene conocimiento de lo que tiene en almacén, cuanto le queda, o cuando comprar; lo que afecta la economía de la empresa. Los indicadores precisos que se tuvieron en cuenta a través de los ítems fueron los siguientes: un sorprendente 52% de estas nunca tuvo una adecuada planificación de sus compras que le permita ahorrar tiempo y dinero en los pedidos de mercadería, el 12% de las empresas ocasionalmente realizo una planificación de sus compras, mientras que un 32% regularmente realiza una planificación para efectuar sus compras, sin embargo solo el 4% de las empresas de Villa el Salvador tiene una adecuada planificación de sus compras lo que les permite ahorrar tiempo y dinero en los pedidos de mercaderías. 79 Discusión Contrastando los datos con la utilización del método Just in time, El presente trabajo de investigación confirma que en las empresas Ferreteras de Villa el Salvador en su gran mayoría, no tienen conocimiento de que es Gestión Estratégica, lo que representa un gran obstáculo para alcanzar una optimización en las compras, por lo cual, tampoco les permitiría ser competitivos en el mercado, otra de las razones seria que no puedan brindar diversidad de productos de buena calidad a sus clientes, tal como lo explica GEORGE A. Isaac III, al señalar que las compañías deben desarrollar e instrumentar estrategias que las hagan diferentes de sus competidores nacionales e internacionales; esto es, la empresa debe ser un productor con bajos costos o dar a los clientes un alto valor en términos de calidad del producto, distribución adecuada y apoyo al cliente.. Compra en grandes cantidades para minimizar costos, Entre otros hallazgos, señalamos que los encargados de las ferreterías toman como estrategia las compras por grandes cantidades, ya que los proveedores les brindan promociones o descuentos. Lo cual no significa que es bueno optar por este tipo de estrategia ya que esto significa tener capital dormido, puesto de que la mercadería esta sobre stockeada. Esta situación se ve reflejada en las ferreterías entrevistadas, donde el 48%Las Ferreterías de Villa el Salvador, compran en grandes cantidades PERMANENTEMENTE con la finalidad de minimizar sus costos, en la opinión de Chacón José, la gestión de compras y el manejo de inventarios, es una herramienta fundamental para lograr los objetivos deseados. La existencia de topes mínimos y máximos en las empresas ferreteras, se manifiesta de forma insuficiente, ya que llaman topes mínimos a la insuficiencia de un elemento para poder atender un pedido de mercadería. Lo cual genera como problema retrasos en la entrega, en cuanto a topes máximos estas empresas compran en grandes cantidades incurriendo en un problema de inventario que demanda gastos innecesarios en su manejo. Esto es señalado por Moyasevich, (SF), los problemas de Inventarios generan altos costos y retrasos en la entrega; además un inventario acumulado demanda mucho esfuerzo al tener que guardarlo y manejarlo. La planificación de las compras. La gran mayoría de las empresas ferreteras nunca han utilizado un tipo de planificación de compras que le permita ahorrar tiempo y dinero en sus pedidos de mercadería, lo cual disminuye la competitividad en el mercado, ya que 80 no cuentan con una planificación y control adecuado para circulación de materiales desde la empresa hasta los clientes. Según Thomas C. Jones y Daniel W. Riley (1984), afirman que Las técnicas de administración de cadenas de suministro abarcan la planeación y el control del flujo total de materiales desde los proveedores hasta los usuarios”. Así como Martín Christopher y Alan Braithwaite (1989), propone el concepto de la administración estratégica de tiempos rectores como un medio para medir y evaluarla eficiencia en tiempo del negocio. Conclusiones  Las personas encargadas de las compras en las ferreterías de Villa el Salvador muestran que el 56% de ellos nunca ha utilizado la Gestión Estratégica para realizar sus compras.  Las Ferreterías manifiestan que el 32% siempre realizan cotizaciones, las cuales son efectuadas al quedar un solo elemento de su inventario o cuando no se pueda atender un pedido de algún cliente.  De las ferreterías encuestadas manifiestan que el 44% de los empresarios, no tiene conocimiento de lo que tiene en almacén, ya que no realizan inventario.  El 76% de las ferreterías del distrito de Villa el Salvador realizan sus compras en un periodo de 1 mes, el 16% afirma que lo realiza en 3 meses, a diferencia que el 8% lo realiza cada 2 meses. Esto se da de acuerdo a la rotación del producto, puesto que existen productos que se agotan semanalmente. Referencias bibliográficas 81  Álvarez Miguel, (2004). La esencia de los sistemas Just-in-time y su relación con Balanced Scorecard.  http://www.monografias.com/trabajos17/relacion-jit-balanced/relacion-jit-balanced.html Consultado en setiembre del 2012  Angulo Julio, (2009). Logística, http://www.monografias.com/trabajos15/logistica/logistica.html  Consultado en setiembre del 2012  Aparicio Miguel, (2008). Internet. Caso práctico de Just in time. http://angeld12indistrial.blogspot.com/2008/05/ejemplo-caso-practico-jit.html  Consultado en setiembre del 2012  Bitter, Lester R., Ramsey, Jackson E. (1986). "Enciclopedia del MANAGEMENT. Tomo 3". Ediciones Centrum Técnicas y Científicas, Pág. 41  Cabañero Carlos, Castan José y Núñez Ana, (2003). Internet .La logística en la empresa fundamentos y tecnologías de la información y de la comunicación. Madrid; Ediciones Pirámide. http://logisticayudimar.blogspot.com/ Consultado en setiembre del 2012  Justo a tiempo, (2002). Internet. Ficha Nº 10, Just in Time - 1° Edición. http://www.ub.edu/gidea/recursos/casseat/JIT_concepte_carac.pdf  Consultado en setiembre del 2012  Nixon Sebastián y Mario Carlos, (2003). Práctica Logística de Clase Mundial – Just in Time. http://camara.ccb.org.co/documentos/4220_logistica_dfi_cedritos.pdf setiembre del 2012 82 Consultado en ANÁLISIS Y MEJORA DEL PROCESO PRESUPUESTARIO COMO UNA HERRAMIENTA CLAVE EN LA GESTIÓN GERENCIAL DE LA MUNICIPALIDAD DE PUCUSANA – 2012 BUDGET PROCESS ANALYSIS AS A TOOL IN MANAGEMENT KEY MANAGEMENT OF THE MUNICIPALITY OF PUCUSANA – 2012 David De La Cruz Montoya15 Elizabeth Lucía Cabello Achulli 16 Brenda Aidar Zevallos Cornejo17 Resumen En el presente trabajo de investigación denominado análisis del proceso presupuestario como una herramienta clave en la gestión gerencial de la municipalidad de Pucusana 2011, Nuestro problema de investigación fue: ¿De qué manera el análisis del proceso presupuestario permitirá mejorar la gestión gerencial de la municipalidad de Pucusana 2011. Nuestro objetivo fue Realizar una propuesta de análisis del proceso presupuestario en la Municipalidad de Pucusana para mejorar la Gestión Gerencial.. Se ha establecido que la Municipalidad de Pucusana no le presta atención al proceso presupuestario sino más bien al igual que la mayoría de los municipios se le considera como una formalidad a cumplir desaprovechando el enorme potencial que brinda el análisis del proceso presupuestal en la gestión de la Municipalidad. Es más, ni siquiera se cuenta con un área de planificación. Palabras Clave: proceso presupuestario, gestión gerencial. Abstract In the present research analyzes the budget process known as a key tool in the management of the municipality management Pucusana 2011, Our research question was: How does the analysis of the budget process management will improve the management of the municipality of Pucusana 2011. aims to analyze the budget process in the municipality of Pucusana as management practice. It has been established that the Municipality of Pucusana not paying attention to the budget process but rather like most municipalities is regarded as a formality to meet eneorme wasting the potential offered by the analysis of the budget process in the management of Municipality. Moreover, not even with a planning area. Key Word: budget process, management practice. 15 Universidad Autónoma del Perú. / Contador Público por la Universidad Nacional Pedro Ruiz Gallo de Lambayeque, docente universitario. [email protected] 16 Universidad Autónoma del Perú. / Contador Público. [email protected] 17 Universidad Autónoma del Perú. / Contador Público [email protected] 83 Introducción El presupuesto es un elemento central en la gestión municipal. No obstante, es uno de los aspectos menos abordados por las autoridades políticas, dirigentes y ciudadanos. Su elaboración queda generalmente en manos de un reducido grupo de funcionarios quienes presentan el proyecto de presupuesto al concejo municipal para su aprobación, sin que el alcalde, los regidores, ni menos los vecinos hayan tomado parte en su formulación. Las municipalidades pequeñas, que son muchas en nuestro país y no cuentan con el personal técnico necesario, se ven en la necesidad de contratar los servicios de asesores externos para la elaboración del presupuesto. Al final, este instrumento básico de la gestión municipal queda formulado y aprobado, pues sin ello no es posible la ejecución de ingresos y principalmente de gastos, pero se sigue sin comprender qué es el presupuesto, cómo se elabora y cómo se ejecuta. Es cierto que el presupuesto tiene componentes eminentemente técnicos sobre los que existen normas y reglamentos que cambian constantemente y que muchas veces están redactados para un público minoritario como economistas, administradores y contadores; pero también es cierto que, pese a ese ropaje «enigmático», el presupuesto expresa decisiones sobre las políticas tributarias de la municipalidad (cobro de impuestos, tasas, contribuciones) y sobre las prioridades de gasto, hechos que no deberían quedar en manos de unos pocos. La necesidad de comprender el presupuesto municipal y el proceso de elaboración, ejecución y fiscalización, estriba en que la visión de futuro, los objetivos, las necesidades y las demandas de ciudadanos y ciudadanas, alcaldes y regidores con relación al distrito o provincia, deben quedar expresados en el presupuesto para garantizar su ejecución. Entre los antecedentes encontrados tenemos el de MOSTAJO G. Rossana (2007) en su investigación sobre El sistema presupuestario en el Perú, CEPAL Gestión Pública nos da a conocer que en el Perú se necesita una estructura coherente del sistema presupuestario y un esquema de gestión que viabilice el uso eficiente y eficaz de los recursos del estado. Campos C. (2008) en su tesis denominada Los procesos de control interno en el departamento de ejecución presupuestal de una institución del estado, (UNMSM) señala que es muy importante utilizar sistemas y técnicas de control interno ya que permiten alcanzar los objetivos que se trazan una institución, como también permite llevar un orden en las responsabilidades de los diferentes departamentos y sobre todo que va a mejorar los procesos en la ejecución presupuestal. DIAZ J. Alfredo – MEGO N. Onésimo (2008) presenta lo siguiente: Propuesta de un plan estratégico para el desarrollo organizacional de la municipalidad distrital de Imaza, en el periodo 2008-2012 señala la urgente necesidad de que la municipalidad Imaza, de implementar un plan estratégico, a la vez lo que obliga a que se pueda dar la aplicación ya que esto le va a permitir ahorrar tiempo, mejorar la calidad a la administración municipal, reducir los conflictos internos y externos y también nos va a permitir realizar el futuro para la organización. 84 Duarte A. y Vargas L. (2007) en su tesis: El Modelo Presupuestal de las empresas de Medellin señalan que Los presupuestos son importantes para la gerencia porque: Las organizaciones surgen de un medio económico en el que predomina la incertidumbre, por ello deben planear sus actividades si pretenden sostenerse en el mercado competitivo, puesto que cuanto mayor sea la incertidumbre, mayores serán los riesgos por asumir. Es decir, cuanto menor sea el grado de acierto, mayor será la investigación que debe realizarse sobre la influencia que ejercerán los factores no controlables por la gerencia sobre los resultados finales de un negocio. El presupuesto surge como herramienta moderna de planeación y control al reflejar el comportamiento de los indicadores económicos y en virtud de sus relaciones con los diferentes aspectos administrativos, contables y financieros de la empresa.Los presupuestos son importantes porque ayudan a minimizar el riesgo en las operaciones de la organización Entre las teorías que sustenta el presente trabajo tenemos: Teoría del presupuesto Naturaleza jurídica Quijada Víctor (2005) sostiene que: Tratadistas del derecho financiero han dedicado gran parte de sus trabajos a intentar establecer la naturaleza jurídica de la ley de presupuesto. Con entusiasmo, han ensayado teorías sobre lo que fue el punto más importante del derecho presupuestario, buscando construir un modelo coherente, lógico y riguroso frente a la doctrina. ¿Frente a qué tipo de ley nos encontramos? ¿Es una ley formal o una ley con contenido material? Desde el siglo XIX hasta la actualidad, se han ensayado diferentes tesis sobre la ley de presupuesto. Algunas veces esas construcciones jurídicas obedecían a coyunturas políticas, a teóricos del régimen o a políticos no muy informados, que emiten opiniones en función de su situación frente al gobierno de turno. De igual modo, la ley de presupuesto es un punto fundamental dentro de la vida del propio Estado. Las relaciones entre los poderes Ejecutivo y Legislativo, y la organización política de un país se refleja, en cierta medida, en la concepción que tengamos sobre el presupuesto. Así, si es una ley formal, podemos sostener que se trata de un acto administrativo, que se le da la forma de ley, pero que en esencia no lo es y que por tanto, la participación de la representación parlamentaria es un mero trámite, ya que corresponde al Ejecutivo encargarse de estos menesteres. Incluso se puede afirmar, que su aprobación no es esencial. Por otro lado, si sostenemos que es una ley material, con contenido, que sólo tiene efectos desde su aprobación parlamentaria, otorgamos mucha importancia a la intervención legislativa hasta hacerla esencial; y se ha organizado el Estado de tal forma que exige una colaboración y coordinación entre poderes. Así, se han manejado distintas teorías que tratan de estudiar la naturaleza de las leyes, entre las que tenemos: 1. 2. Interpretación Orgánica, que considera ley a todo acto emanando del Poder Legislativo sin examinar su naturaleza. Además de lo anterior, algunos sostienen que deben tomarse en cuenta el haber observado las formas establecidas por la Constitución. 85 3. 4. 5. Prescindiendo de lo anterior, otros consideran ley a todo acto de ejecución inmediata de la constitución (Kelsen). Parte de la doctrina alemana sostiene que es ley, el acto estatal que crea reglas de derecho, ya de carácter general, ya de alcance general (Laband, Jellinek). La doctrina francesa se inclina por considerar leyes a los actos que, en atención al contenido y efectos, son generales o particulares. Según ellos la función legislativa es crear normas jurídicas generales – objetivas – y la función administrativa es crear actos jurídicos concretos – subjetivos – (Duguit, Jéze). En la doctrina financiera se manejan dos tesis fundamentales con respecto a la ley de presupuesto, que ya hemos adelantado. ¿Es una ley formal o es una ley material? La tesis que sostiene que la ley de presupuesto es una ley formal, tiene origen en las disputas políticas entre el Parlamento alemán y el canciller Bismarck en la segunda mitad del siglo XIX. A partir de este problema político Paul Laband, plasmó en un libro, una construcción jurídica muy coherente para sostener la posición del Canciller. A continuación, juristas alemanes se plegaron a esta tesis, que con el tiempo pasó a Francia y de ahí al resto de Europa y América. Junto con los que sostienen que la ley de presupuesto es una ley formal, surgieron algunos que defendieron lo contrario, es decir, que es una ley material. Ambas posiciones con algunos matices, con una infaltable posición ecléctica, son las más importantes y las que pasaremos a detallar. En esencia son posiciones extremas y antagónicas, pero interesantes e ineludibles. Consideramos que en la actualidad, la doctrina moderna se ha inclinado por no hacer esta distinción, entre otras cosas, por encontrarse en cuestionamiento clasificar las leyes de esta manera y por su inutilidad para explicar la naturaleza jurídica del presupuesto. 1. La Ley de Presupuesto es una Ley Formal. 2. Las posiciones de la doctrina. La tesis más difundida es, sin lugar a dudas, aquella que sostiene que la ley de presupuesto es una ley formal, sin contenido material. Conocidos juristas como Jéze, Giannini, Baleeiro, Bielsa, Ahumada y entre nosotros Juan Lino Castillo, sostuvieron que estamos frente a una ley formal sin mayor contenido. La teoría de la ley formal tiene su origen en Alemania, pero para entenderla es necesario situarnos en el contexto histórico – político de la época. La ley de presupuesto como ley material Como ya se dijo líneas arriba, el mismo Laband definió que debe entenderse por ley material:  Todo acto que establezca una regla de derecho.  Toda disposición de carácter general y abstracto, impersonal; en cambio la decisión individual y concreta no es ley en sentido material. Por eso no llama la atención, que fuera también en Alemania, donde surge una corriente contraría en viva reacción a la tesis de la ley formal. Sus principales exponentes fueron Myrbach – Rheinfeld y Haenel. Según ellos, no tenía mayor sentido la concepción dualista de la ley ya que, sostienen, toda ley por el simple hecho de haber seguido el "íter legislativo" previsto en la constitución, es ley en 86 sentido material. Myrbach – Rheinfeld sostuvo que cuando el Parlamento deniega el presupuesto, no se opone al funcionamiento del estado, antes bien, se opone a la conducta de determinadas autoridades del gobierno. En consecuencia, Haenel sostiene que "las disposiciones de la ley de presupuesto son reglas de derecho obligatorias para la Administración". Importancia de los presupuestos Los presupuestos son importantes porque ayudan a minimizar el riesgo en las operaciones de la organización, además de: - Por medio de los presupuestos se mantiene el plan de operaciones de la empresa en unos límites razonables. - Sirven como mecanismo para la revisión de políticas y estrategias de la empresa y direccionarlas hacia lo que verdaderamente se busca. - Cuantifican en términos financieros los diversos componentes de su plan total de acción. - Las partidas del presupuesto sirven como guías durante la ejecución de programas de personal en un determinado periodo de tiempo, y sirven como norma de comparación una vez que se hayan completado los planes y programas. - Los procedimientos inducen a los especialistas de asesoría a pensar en las necesidades totales de las compañías, y a dedicarse a planear de modo que puedan asignarse a los varios componentes y alternativas la importancia necesaria. - Los presupuestos sirven como medios de comunicación entre unidades a determinado nivel y verticalmente entre ejecutivos de un nivel a otro. Una red de estimaciones presupuestarias se filtran hacia arriba a través de niveles sucesivos para su ulterior análisis. Teoría del gasto CRUZADO E. (2009) al tratar el tema del Proceso Presupuestal afirma que: El gasto público es una erogación monetaria realizada por la autoridad competente, en virtud de una ley, con fines de intereses públicos, dirigidos a desarrollar el bienestar y desarrollo económico social. Son los gastos oficiales de un país. Es el gasto que realiza el sector público, especificado en el presupuesto; cuando los gastos superan los ingresos el gobierno debe tomar dinero prestado para cubrir el déficit, y es de esta manera cuando surge la deuda pública llamada a veces deuda nacional. El presupuesto una gran herramienta administrativa BURBANO Jorge E. y ORTIZ G. Alberto (2007), afirma que: Ante la necesidad que los managers tomen decisiones correctas, ha sido necesario crear diversas herramientas que satisfagan esos requerimientos. Así, dependiendo el contexto en el cual se encuentran las distintas organizaciones se han desarrollado diversas herramientas administrativas. Solo para mencionar algunos ejemplos diremos que en los países con alta inflación se han desarrollado técnicas contables que contemplen adecuadamente los problemas generados en la unidad de medida (caso argentino en los ´70 y ´80 al desarrollar un sofisticado ajuste por inflación), al tiempo que en otros países con economías más estables y mercados maduros, una de las herramientas más poderosas que han sido concebidas ha sido el Presupuesto. 87 Presupuesto como control de eficacia El mismo Presupuesto utilizado para Planificar y Decidir sirve como vara de medida para controlar la eficacia en la aplicación del mismo. La periódica contrastación de los resultados con lo presupuestado presupone una tarea de control en donde cada uno de los desvíos significativos debe ser explicado y justificado. Presupuesto como control de eficiencia Ante contextos cambiantes es posible que el escenario elegido para “montar” el presupuesto haya cambiado por lo cual la gerencia intermedia deberá decidir sobre la marcha como conseguir los mejores resultados ante las restricciones propuestas. En este caso el presupuesto les da el apoyo y guía suficientes como para decidir en base al espíritu del mismo. Nos queda por analizar pues, porque si esta herramienta cumple con tan vitales actividades de gestión, proporcionando a los managers elementos para decidir, coordinar, comunicar, controlar, dirigir, organizar y evaluar, una parte importante de la doctrina y del empresariado se ha pronunciado durante los últimos años en contra del Presupuesto como herramienta efectiva de gestión. La planificación como base para la gestión gerencial Fombona R. al hablar de la gestión gerencial nos dice: Que la planificación es una de las más importantes funciones de la Gestión Gerencial. Es la tarea inicial de la Administración. Es un complejo trabajo que debe ser realizado profesionalmente en cada uno de los niveles de la empresa. Mediante la planificación, los directivos determinan el futuro, las acciones y recursos que se necesitan para realizar y alcanzar las metas. La planificación, además de ser un proceso exigente, requiere reflexión, conocimiento, estimaciones. Da la impresión de una dirección segura a los administradores empresariales y a los no empresariales (cada persona como ser viviente y racional), es una manera de reducir la incertidumbre a través de la previsión del cambio, de mirar hacia delante; reducir las actividades traslapadas y antieconómicas, descubrir el desperdicio y las ineficiencias; establecer los objetivos que deben utilizarse para facilitar el control. Teoría de la administración Para Tom Burns & G. M. Stalker “El principio de la sabiduría en administración consiste en advertir que no existe un sistema óptimo de administración”  Mostrar los fundamentos de la denominada teoría clásica de la administración.  Identificar el énfasis exagerado en la estructura de la organización como base para lograr la eficiencia.  Definir los elementos y los principios de la administración, como bases del proceso administrativo.  Identificar las limitaciones y restricciones de la teoría clásica dentro de una apreciación crítica. 88 El proceso administrativo AYALA V. Sabino al analizar sobre el proceso administrativo afirma: que la gestión de una empresa, obtendrá resultados favorables en la medida que sistemáticamente use e implemente el proceso administrativo, ya que este considera a la Administración como la ejecución de ciertas actividades llamadas funciones administrativas, llamase Planeación, Organización, Dirección y Control, que en definitiva constituye un proceso que se denomina Proceso Administrativo. Se considera proceso porque no se puede desarrollar la organización si no se ha establecido la planificación, no se puede dirigir si anteriormente no se ha planificado y organizado y así sucesivamente hasta que no se podrá controlar si antes no se planifica, organiza, y dirige las actividades, tareas, operaciones y acciones. El proceso administrativo consiste en:     La Planificación La Organización La Dirección El Control Método La presente investigación es de tipo Analítica - Descriptivo. Es Descriptiva, por que comprende la descripción, interpretación y composición de un proceso presupuestario y de creciente interés empresarial. Analítica, en la medida que se analizan los posibles efectos de la relación entre variables Consideramos que la investigación sigue un diseño de tipo no experimental por cuanto este tipo de estudio está enfocado en determinar la relación existente entre dos variables, es decir la investigación no necesita realizar experimento ya que solo necesitamos obtener información de las variables a investigar. Se va a recolectar los datos a través de las técnicas adecuadas para luego procesar la información y llegar a conclusiones que permitirán aceptar o rechazar la hipótesis. Muestra La población de la siguiente investigación constituye los trabajadores de la Municipalidad de Pucusana del área de Presupuesto-Gerencia y Contabilidad, lo cuales son 40 empleados incluyendo a los funcionarios de la municipalidad. Por ser la población reducida nuestra muestra la constituye toda la Población, es decir con los 40 trabajadores 89 Resultados Gráfico 1 1. ¿Se le ha convocado a Ud. Para participar en la elaboración del Presupuesto de la Municipalidad? Tabla Nº 1 RESPUESTAS SI NO Total TOTAL 8 32 40 % 20% 80% 100% Fuente: Elaboración propia Interpretación: El 80% de los encuestados indica que la municipalidad no le ha convocado para participar en la elaboración del presupuesto de la municipalidad, mientras que el 20% afirma que si se le ha convocado a participar en la elaboración del presupuesto de la municipalidad. Gráfico 2 2. ¿Considera Ud. Que existe un adecuado control en la Gestión Municipal? Tabla Nº 1 RESPUESTAS SI NO Total TOTAL 17 23 40 % 42% 58% 100% Fuente: Elaboración propia 90 Interpretación El 58% de los encuestados indica que no existe un adecuado control en las gestión municipal, mientras que el 42% afirma que si existe un adecuado control en la gestión municipal. Gráfico 3 3. ¿Considera usted que es importante aplicar el proceso presupuestario en la municipalidad para obtener una buena administración y gestión municipal? Tabla Nº 1 RESPUESTAS SI NO Total TOTAL 38 2 40 % 95% 5% 100% Fuente: Elaboración propia Interpretación: Del total de los encuestados el 95% considera que es importante aplicar el proceso presupuestario en la municipalidad para obtener una buena administración y gestión municipal, mientras que el 5% indica que no es importante aplicar en proceso presupuestario en la municipalidad. Discusión 91  La Municipalidad de Pucusana no ha prestado especial atención a su proceso presupuestario, es más ni siquiera realiza el análisis para medir los niveles de eficiencia y efectividad de su gestión, esto es sumamente importante tal como lo establece Rufino B. al sostener que la planificación es una de las más importantes funciones de la Gestión Gerencial. Es un complejo trabajo que debe ser realizado profesionalmente en cada uno de los niveles de la empresa. Mediante la planificación, los directivos determinan el futuro, las acciones y recursos que se necesitan para realizar y alcanzar las metas.  En los resultados obtenidos de la encuesta podemos deducir tres puntos importantes, primero que la municipalidad no cuenta con organigrama actualizado teniendo en cuenta que han ingresado nuevos trabajadores a la municipalidad y por dicho caso no han actualizado su organigrama por ende la municipalidad tiene la obligación de hacerlo ya que el estado revisa su estructura organizacional cada año. También la municipalidad en la parte de organización y funciones no ha hecho entrega a sus trabajadores un escrito de funciones a realizar en su área de trabajo. Según Solimando A. Yeni nos dice en su teoría que la Organización es estructurar técnicamente las funciones y actividades de los recursos humanos y materiales buscando eficiencia y productividad.   El segundo punto es que la municipalidad no realiza capacitaciones constantes a sus empleados, lo cual es muy importante que la municipalidad realice capacitaciones ya que así se genera un buen servicio para los pobladores del distrito como también para la municipalidad al momento de emitir informes al estado. Según la teoría de la capacitación es un proceso educacional de carácter estratégico aplicado de manera organizada y sistémica, mediante el cual los colaboradores adquieren o desarrollan conocimientos y habilidades específicas relativas al trabajo, y modifica sus actitudes frente a los quehaceres de la organización, el puesto o el ambiente laboral. El tercer punto es que no existe un buen control en la municipalidad, lo cual nos da a entender que no se controlan bien las áreas que existen en la municipalidad ya que cada quien realiza lo que para ellos mejor le parece, es decir no realizan correctamente las tareas que se les asignado. También otro punto importante por rescatar de la entrevista es que la municipalidad no cuenta con un área se planificación y organización lo cual es muy importante para toda empresa ya sea publica o privada. Según la teoría de AYALA V. Sabino al analizar sobre el proceso administrativo afirma: Que la gestión de una empresa, obtendrá resultados favorables en la medida que sistemáticamente use e implemente el proceso administrativo, ya que este considera a la Administración como la ejecución de ciertas actividades llamadas funciones administrativas, llamase Planeación, Organización, Dirección y Control. También FOMBONA B. Rufino al hablar de la gestión gerencial nos dice: Que la planificación es una de las más importantes funciones de la Gestión Gerencial. Es la tarea inicial de la Administración. Es un complejo trabajo que debe ser realizado profesionalmente en cada uno de los niveles de la empresa. 92 Según el análisis gerencial de la Municipalidad nos indica que cuentan con sistemas de información, existe un conocimiento claro acerca del proceso presupuestario, hay una adecuada dirección en la gestión, el proceso presupuestario es eficiente, la misma también es controlada por la (OCI),se considera que el proceso presupuestario es importante aplicarlo ya que ayuda obtener una buena administración y gestión municipal y también se informa de manera casi constante al personal de la institución. Según las encuestas efectuadas a los miembros de la Municipalidad hay algunas áreas en que la municipalidad falta reforzar como en la información de los puestos de trabajo del personal, falta constante de capacitaciones al personal y entre otros. Conclusiones  La Municipalidad de Pucusana no le ha brindado especial atención al análisis presupuestal, puesto que la gestión presupuestal se lleva como una mera formalidad por que así se los impone la legislación municipal, pero que no recurren a ello para la toma de decisiones ni como un sustento de la gestión gerencial. Como se sabe mediante la planificación, los directivos determinan el futuro, las acciones y recursos que se necesitan para realizar y alcanzar las metas. La planificación, además de ser un proceso exigente, requiere reflexión, conocimiento, estimaciones.  Cuando se realizaron los análisis de los indicadores de eficiencia de los proyectos realizados hemos observado que la Municipalidad no ha calculado adecuadamente la fórmula para determinar la eficiencia ya que solo considera que todos los proyectos se ejecutaron al 100%. Por tanto cuando se aplicó la formula correcta a los proyectos se ha podido observar que algunos se ejecutaron al 21% y esto se debe a que muchos proyectos no se ejecutaron completamente en el año 2011 como también no se realizaron al 100% en cuanto a avance pues esto refleja una mala planificación de los proyectos como también de los presupuestos.  Al realizar las comparaciones del presupuesto de apertura y la ejecución presupuestal hemos observado que existen proyectos que al inicio del año 2011 no se han considerado en el PIA, como también existen proyectos que no se han ejecutado en dicho año. Estas modificaciones debieron ser efectuados teniendo en cuenta las normas legales al respecto, los mismos que denotan una practica habitual en toda Municipalidad, es decir se cambian constantemente y a lo largo del año los proyectos inicialmente presupuestados y/o anulados o cambiados por otros que no fueron previstos en un inicio.  La Municipalidad no realiza adecuadamente las formulas de indicadores de eficiencia de la gestión en las diferentes obras que realiza, ya que hemos determinado que dichos indicadores de eficiencia del PIA y PIM se encuentran vacíos en la memoria del año 2011.  La municipalidad no cuenta con organigrama actualizado, no ha hecho entrega a sus trabajadores de su manual de funciones y no capacita constantemente a su personal, también no cuenta con un área de planificación ya que la oficina de presupuesto lo realiza. Bibliografía a) Referencias bibliográficas:  Ayala S. (1996) –Gestión Empresarial Tomo I. Graf. Castillo. Perú  Barrenechea C. y Mantilla B. 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Se estableció como principal objetivo: Determinar si la Ley Nº 29819 infringe o no el principio constitucional antes referido. Por su parte, cabe anotar que por el fin perseguido, es básica; por el objeto de estudio, una investigación jurídico formal; por el diseño de contrastación, una investigación descriptiva y por el material a emplear, una investigación bibliográfica. La población y muestra está representado por el conjunto de normas legales vinculadas al delito contra la vida, el cuerpo y la salud en la modalidad de Feminicidio, así como las que se encuentran vinculadas al principio constitucional de prohibición de aplicación de analogía y de normas que restringen derechos en el Perú. Se concluye que la Ley Nº 29819 que incorpora el tipo penal de feminicidio en el artículo 107º del Código Penal Peruano de 1991, infringe el principio de inaplicabilidad por analogía de la ley penal y de las normas que restringen derechos, previsto en el inciso 9 del artículo 139º del Texto Constitucional Peruano de 1993, por tanto deviene en inconstitucional. Palabras clave: Feminicidio, analogía, delito, vida humana, principio, inconstitucionalidad. Abstract This research is main issue: Is it possible to consider that Law No. 29,819 that incorporates the crime of femicide in Article 107 of the Criminal Code of Peru, 1991, violates the principle of non-applicability by analogy of criminal law and rules restricting rights provided for in paragraph 9 of Article 139 of the Constitution of Peru of 1993? its main objective to determine whether Law No. 29,819 or violates the constitutional principle referred to above. Meanwhile, it should be noted that for the purpose, is essential, for the purpose of study, a formal legal investigation, by contrasting design, descriptive research and the material to be used, a literature. The sample population is represented by the number of laws related to crime against life, body and health in the form of femicide, and which are linked to the constitutional principle of prohibition of implementation of analogy and rules restrict rights in Peru. We conclude that Law No. 29,819 that incorporates the crime of femicide in Article 107 of the Criminal Code of Peru in 1991 violates the principle of non-applicability by analogy of the criminal law and the rules that restrict rights, according to section 9 of the Article 139 of the Constitution of 199 Peruvian therefore becomes unconstitutional. Key Words: Femicide, analogy, crime, human life, beginning unconstitutional. 18 Universidad Autónoma del Perú. / Abogado por la Universidad Cesar Vallejo de Trujillo, docente universitario. [email protected] 19 Universidad Privada Antenor Orrego como Abogada / Docente universitaria. [email protected] 20 Universidad Privada Antenor Orrego como Abogada / Docente universitaria [email protected] 96 1. Introducción Los últimos reportes sobre criminalidad en el Perú, señalan que la mujer es sujeto pasivo frecuente de asesinatos. Frente a ello, el Congreso de la República mediante Ley Nº 29819 ha resuelto modificar el artículo 107º del Código Penal incorporando la figura del Feminicidio, quedando el referido artículo redactado en los siguientes términos: “El que, a sabiendas, mata a su ascendiente, descendiente, natural o adoptivo, o a quien es o ha sido su cónyuge, su conviviente, o con quien esté sosteniendo o haya sostenido una relación análoga será reprimido con pena privativa de libertad no menor de quince años. La pena privativa de libertad será no menor de veinticinco años, cuando concurran cualquiera de las circunstancias agravantes previstas en los numerales 1, 2, 3 y 4 del artículo 108. Si la víctima del delito descrito es o ha sido la cónyuge o la conviviente del autor, o estuvo ligada a él por una relación análoga el delito tendrá el nombre de Feminicidio”. Desde una perspectiva social, la medida legislativa responde a una necesidad; sin embargo, se deja de lado aspectos técnico-jurídicos que son de manejo de quienes tienen una formación en Derecho, puesto que, resulta muy temerario que se deje al libre albedrío de los señores jueces la calificación de lo que resultaría ser una relación análoga. Debemos tener en consideración que a partir del principio de legalidad, se constituye como una garantía de la Administración de Justicia la prohibición de la analogía (de conformidad con el art 139º inciso 9 Texto Constitucional Peruano de 1993 y artículo III del Título Preliminar del Código Penal Peruano vigente). Conforme lo recuerda el Profesor Villavicencio Terreros (2007): de esta manera, esta prohibición supone que no es permitida la analogía para calificar el hecho como delito o falta, definir un estado de peligrosidad o determinar la pena o medida de seguridad que les corresponde. La prohibición de la analogía solo alcanza a la analogía perjudicial para el inculpado (analogía in malan partem), es decir, aquella que se extiende a los efectos de la punibilidad. Sin embargo, conforme lo resalta el Profesor Villavicencio (2007), no resulta fácil establecer una distinción entre interpretación admitida y la analogía prohibida. Una posición bastante difundida considera que lo decisivo es el texto legal; todo lo que está 97 cubierto por el texto será interpretación justificada, lo que no esté cubierto por el texto será interpretación analógica no autorizada si es desfavorable al autor. Debe respetarse, en todo caso, el sentido literal posible, como límite extremo. La fórmula del sentido literal posible tampoco es satisfactoria. La salida en todo caso sería una precisa descripción de la idea legal fundamental orientada a los hechos respectivos tipificadores de lo ilícito y de la culpabilidad, puede trazar los límites de la interpretación correcta. Al respecto, José Hurtado Pozo (2005), refiere que sobrepasando los límites establecidos en la Constitución, en el Código Procesal Penal de 2004, se extiende la prohibición a la interpretación extensiva. Así en su artículo VII, inc. 3 se estatuye que la “ley que coacte la libertad o el ejercicio de los derechos procesales de las personas, así como la que limite un poder conferido a las partes o establezca sanciones procesales, será interpretado restrictivamente, la interpretación extensiva y la analogía quedan prohibidas mientras no favorezcan la libertad del imputado o el ejercicio de sus derechos”. Por lo expuesto, la analogía está prohibida en el Derecho Penal, en la medida que se emplee para fundamentar la represión de un comportamiento mediante la creación de un nuevo tipo legal o la ampliación de uno existente. Como es de apreciarse, el añadido relación análoga a nivel del artículo 107º del Código Penal Peruano de 1991 es utilizado para fundamentar la represión de un comportamiento mediante la ampliación de uno existente, por lo tanto resulta inexorable realizar su análisis desde una perspectiva constitucional, tomando como referencia los lineamientos que sustentan el Derecho Constitucional Peruano. En este sentido, el problema de investigación es el siguiente: ¿Es posible considerar que, la Ley Nº 29819 que incorpora el tipo penal de feminicidio en el artículo 107º del Código Penal Peruano de 1991, infringe el principio de inaplicabilidad por analogía de la ley penal y de las normas que restringen derechos, previsto en el inciso 9 del artículo 139º del Texto Constitucional Peruano de 1993? 98 Sobre el tema propuesto, Russell, Diana y otros (2006) en su trabajo titulado “Feminicidio: una perspectiva global”, focalizó las investigaciones relacionadas sobre los casos de feminicidio en la República Mexicana. Concluyó, que la mayoría de los crímenes de mujeres por sus esposos, amantes y novios tienen un carácter sexista, convirtiéndolos en feminicidios y que son motivados por la percepción de los hombres de “su” mujer como su posesión, como su inferior o por no tener derecho a iniciar el fin de su relación, o varias de estas causas a la vez. Asimismo, que las víctimas de feminicidio íntimo fueron asesinadas con algún tipo de arma de fuego (pistola, escopeta, rifle y otros) en 67.9 por ciento de los casos. La segunda arma sobresaliente de feminicidios íntimos fue un cuchillo en 14.4 por ciento, seguida de armas corporales (golpizas con manos y pies) en 8 por ciento de los casos. Por su parte, El Centro de la Mujer Peruana “Flora Tristán” (2005), en su informe denominado “La violencia contra la mujer: Feminicidio en el Perú”, se colige que el constructo feminicidio designa correctamente la especificidad de un crimen. Es parte de un contexto de discriminación contra la mujer porque –como afirma la CEDAW– ocurre cuando el agresor intenta menoscabar los derechos y las libertades de la mujer, atacándola en el momento en que pierde la sensación de dominio sobre ella. Asimismo, el Ministerio Público del Perú por intermedio de su observatorio de criminalidad, en su informe contenido en el Boletín correspondientes a los meses de enero a julio (2011), concluye que cada mes en el Perú mueren 10 mujeres a manos de sus parejas, exparejas o familiares. El 37.4% de mujeres fue presuntamente asesinada por su pareja o expareja hombre, mientras que el 1.8% de hombres fue asesinado por su pareja o expareja mujer (consolidado en años 2009 - 2010). Una de cada 10 víctimas estaba embarazada. El 58.7% de las víctimas fue asesinada en su casa. 1 de cada 10 víctimas presentó una denuncia por violencia familiar en el Ministerio Público. Finalmente, Rocío Villanueva Flores (2009), mediante su informe titulado homicidio y feminicidio en el Perú. Setiembre de 2008-junio 2009, concluye que, un porcentaje importante de mujeres muere en circunstancias en las que no suelen morir los hombres, al menos no en la misma proporción que ellas. En efecto, mientras que el 35.9% (65) de víctimas mujeres de homicidio (181) muere a manos de su pareja o expareja hombre, solo 99 el 1% (6) de hombres víctimas de homicidio (612) lo hace a manos de su pareja o expareja mujer. Si a esas cifras les agregamos los homicidios a manos de sus parejas o exparejas del mismo sexo y de los integrantes de la familia, se tiene que mientras que el 51.4% (93) de las mujeres muere en este contexto de violencia familiar solo un 6.4% de hombres (39) lo hace en las mismas circunstancias. De otro lado, es sorprendente que las principales víctimas del feminicidio tengan entre 18 y 24 años (29.2%), y que 8 de cada 10 mujeres muera en edad fértil (15 - 49 años). Asociado a esta cifra, se encuentra el hecho de que el 11.2% de las víctimas se encontraba embarazada al momento del feminicidio. La casa es sin duda el lugar más inseguro para muchas mujeres, pues el 51.6% de los feminicidios ocurrió en ella. Este porcentaje asciende a 55.7% si solo se consideran los casos de feminicidio íntimo. Además, en este tipo de feminicidio la mayoría de hombres mata a su pareja o expareja (57.6%) por celos, mientras que el 18.1% de las mujeres muere porque no quiso regresar o continuar con su pareja. En el caso del feminicidio no íntimo, la mitad de las víctimas es violada antes de morir, muere porque se negó a tener relaciones sexuales con el presunto homicida, porque el cliente no quería pagar los servicios de la trabajadora sexual o porque la víctima se burló de la virilidad del presunto victimario. El 12.7% (10) de las víctimas de feminicidio íntimo había presentado una denuncia ante el Ministerio Público por violencia familiar (física o psicológica) contra el presunto victimario. El porcentaje de mujeres que acudió a nuestra institución a presentar una denuncia por violencia familiar asciende a 43.6% tratándose de las víctimas de tentativa de feminicidio. Por otro lado, hay denuncias que se presentan en las comisarías, cuya investigación se dilata en el tiempo, algunas de las cuales incluso pueden no llegar al Ministerio Público. En efecto, el Observatorio de Criminalidad del Ministerio Público ha identificado que entre el 1 de enero y el 30 de junio de 2009 se han registrado 346 denuncias por violencia familiar en las comisarías de Huaycán en el distrito de Ate (120) y de Mariscal Cáceres en el distrito de San Juan de Lurigancho (226). El 56.1% son denuncias por violencia física (194), el 22.5% por violencia física y psicológica (78) y el 21.4% restante por violencia psicológica (74). En el 97.7% de los casos las propias víctimas denunciaron los hechos de violencia familiar (338), mientras que en el 2.3% restante fue un familiar quien lo hizo (padre o madre) (8). Hasta el mes de julio sólo el 52.9% de los casos había sido 100 derivado a la Fiscalía (183) y el 47.1% se encontraba en investigación o las víctimas se negaban a continuar con la denuncia (163). Las variables de estudio son las siguientes: (V1) Feminicidio y (V2) Principio de inaplicabilidad por analogía de la ley penal y de las normas que restringen derechos. El problema de investigación tiene por hipótesis general la siguiente, Hi: Probablemente, la Ley Nº 29819 que incorpora el tipo penal de feminicidio en el artículo 107º del Código Penal Peruano de 1991, infrinja el principio de inaplicabilidad por analogía de la ley penal y de las normas que restringen derechos, previsto en el inciso 9 del artículo 139º del Texto Constitucional Peruano de 1993 / Ho: Probablemente, la Ley Nº 29819 que incorpora el tipo penal de feminicidio en el artículo 107º del Código Penal Peruano de 1991, no infrinja el principio de inaplicabilidad por analogía de la ley penal y de las normas que restringen derechos, previsto en el inciso 9 del artículo 139º del Texto Constitucional Peruano de 1993; asimismo, la hipótesis general en su versión positiva o nula se apoya en las siguientes Hipótesis Específicas 1) Hi: Probablemente, la ley Nº 29819 que sanciona el abuso y crimen contra la mujer por razones de género en el Perú, acusa una inconstitucionalidad por el fondo, por permitir una interpretación analógica in malan partem / Ho: Probablemente, la ley Nº 29819 que sanciona el abuso y crimen contra la mujer por razones de género en el Perú no acuse una inconstitucionalidad por el fondo, por permitir una interpretación analógica in malan partem; 2) Hi: Probablemente, la Ley Nº 29819 que sanciona el abuso y crimen contra la mujer por razones de género en el Perú acusa dificultades para su regulación / Ho: Probablemente, la Ley Nº 29819 que sanciona el abuso y crimen contra la mujer por razones de género en el Perú no acusa dificultades para su regulación; 3) Hi: Probablemente, la Ley Nº 29819 que sanciona el abuso y crimen contra la mujer por razones de género en el Perú, confirmaría su carácter constitucional de permitir una interpretación analógica in bonam partem / Ho: Probablemente, la Ley Nº 29819 que sanciona el abuso y crimen contra la mujer por razones de género en el Perú, no confirmaría su carácter constitucional de permitir una interpretación analógica in bonam partem. 2. Método 101 La investigación propuesta, por el fin perseguido, es básica; por el objeto de estudio, una investigación jurídico formal; por el diseño de contrastación, una investigación descriptiva y por el material a emplear, una investigación bibliográfica. 3. Discusión Por la naturaleza del presente trabajo de investigación, se ha consultado diversas fuentes bibliográficas del medio local y del extranjero, así como las tendencias normativas y jurisprudenciales sobre el particular. Del mismo modo, se ha efectuado un examen exhaustivo sobre el artículo 107º del Texto único ordenado del Código Penal Peruano de 1991 y los alcances del artículo 139º inciso 9 del Texto Constitucional Peruano de 1993, de manera que el proceso referido nos permite realizar las siguientes operaciones metodológicas. Se acepta en el campo de la hipótesis general la Hi, en tal sentido, consideramos que la Ley Nº 29819 que incorpora el tipo penal de feminicidio en el artículo 107º del Código Penal Peruano de 1991, infringe el principio de inaplicabilidad por analogía de la ley penal y de las normas que restringen derechos, previsto en el inciso 9 del artículo 139º del Texto Constitucional Peruano de 1993, rechazándose la Ho, que postulaba: Probablemente la Ley Nº 29819 que incorpora el tipo penal de feminicidio en el artículo 107º del Código Penal Peruano de 1991, no infrinja el principio de inaplicabilidad por analogía de la ley penal y de las normas que restringen derechos, previsto en el inciso 9 del artículo 139º del Texto Constitucional Peruano de 1993. Asimismo, en el campo de la hipótesis específica 1, se acepta la Hi, por tanto consideramos que la Ley Nº 29819 que sanciona el abuso y crimen contra la mujer por razones de género en el Perú, acusa una inconstitucionalidad por el fondo, por permitir una interpretación analógica in malan partem, rechazándose la Ho: Probablemente la ley Nº 29819 que sanciona el abuso y crimen contra la mujer por razones de género en el Perú no acuse una inconstitucionalidad por el fondo, por permitir una interpretación analógica in malan partem. 102 Por su parte, a nivel de la Hipótesis Específica 2, se acepta la Hi, en consecuencia, consideramos que la Ley Nº 29819 que sanciona el abuso y crimen contra la mujer por razones de género en el Perú acusa dificultades para su regulación, rechazándose la Ho: Probablemente la Ley Nº 29819 que sanciona el abuso y crimen contra la mujer por razones de género en el Perú no acusa dificultades para su regulación. Finalmente, en lo referido a la Hipótesis Específica 3, se acepta la Hi, por tal motivo, consideramos que la Ley Nº 29819 que sanciona el abuso y crimen contra la mujer por razones de género en el Perú, confirmaría su carácter constitucional en la medida que posibilite una interpretación analógica in bonam partem, rechazándose la Ho: Probablemente la Ley Nº 29819 que sanciona el abuso y crimen contra la mujer por razones de género en el Perú, no confirmaría su carácter constitucional de permitir una interpretación analógica in bonam partem. 4. Conclusiones General: La ley Nº 29819 que incorpora el delito contra la vida, el cuerpo y la salud en la modalidad de feminicidio a nivel del artículo 107º del texto único ordenado del Código Penal Peruano de 1991, infringe el principio de inaplicabilidad por analogía de la ley penal y de las normas que restringen derechos, previsto en el inciso 9 del artículo 139º del Texto Constitucional Peruano de 1993; por tanto, deviene en inconstitucional. Específicas: Primera: La Ley Nº 29819 que sanciona el abuso y crimen contra la mujer por razones de género en el Perú, acusa una inconstitucionalidad por el fondo, por habilitar en los órganos de justicia nacional la posibilidad de realizar una interpretación analógica in malan partem. 103 Segunda: La Ley Nº 29819 que sanciona el abuso y crimen contra la mujer por razones de género en el Perú acusa dificultades para su regulación, puesto que, corresponde al órgano de justicia precisar los alcances del concepto legal relación análoga, vulnerándose de esta manera el principio de taxatividad y de prohibición de analogía, consecuencias del principio rector del Derecho penal, el principio de legalidad. Tercera: La Ley Nº 29819 que sanciona el abuso y crimen contra la mujer por razones de género en el Perú, confirmaría su carácter constitucional en la medida que posibilite una interpretación analógica in bonam partem, considerando que el Derecho penal es de última ratio. 104 5. 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Jurídica Grijley. 106 EL EFECTO NORMATIVO DE LOS PRECEDENTES CONSTITUCIONALES VINCULANTES Y SU RELACIÓN CON EL DELITO CONTRA LA ADMINISTRACIÓN DE JUSTICIA EN LA MODALIDAD DE PREVARICATO THE EFFECT OF THE FOREGOING CONSTITUTIONAL LEGAL BINDING AND ITS RELATIONSHIP TO CRIME AGAINST THE ADMINISTRATION OF JUSTICE IN THE MODE MALFEASANCE Juan Ernesto Gutiérrez Otiniano21 Guidellina Cárdenas Garcia22 Luisa Esther Tineo Juárez23 Resumen La presente investigación tiene como problema principal: ¿Es posible considerar que, si un Juez o Fiscal que, a sabiendas, dicta resolución o emite dictamen, contrarios al texto expreso y claro de un precedente constitucional vinculante, incurre en el delito contra la Administración de Justicia en la modalidad de prevaricato, previsto en el Art. 418º del Código Penal Peruano de 1991?, siendo su principal objetivo determinar si un Juez o Fiscal que, a sabiendas, dicta resolución o emite dictamen, contrarios al texto expreso y claro de un precedente constitucional vinculante, incurre en el delito contra la Administración de Justicia en la modalidad de prevaricato, según el Ordenamiento Jurídico Penal Peruano. Por su parte, cabe anotar que por el fin perseguido, es básica; por el objeto de estudio, una investigación jurídico formal; por el diseño de contrastación, una investigación descriptiva y por el material a emplear, una investigación bibliográfica. La población y muestra está representado por el conjunto de normas legales vinculadas al delito contra la administración de justicia en la modalidad de prevaricato, así como la base legal de los precedentes constitucionales vinculantes en el Perú. Se concluye que la emisión dolosa de una resolución o dictamen a cargo de un juez o Fiscal contrarios al texto expreso y claro de un precedente constitucional vinculante debe ser calificada como delito contra la Administración de Justicia en la modalidad de prevaricato, previsto en el artículo 418º del TUO del Código Penal Peruano de 1991. Palabras clave: prevaricato, precedente, sanción, administración de justicia. Abstract This research is the main problem: Is it possible to consider that if a judge or prosecutor who knowingly gives resolution or form an opinion, contrary to the express language of a clear and binding constitutional precedent, commits the offense against the administration of Justice in the form of prevarication, provided for in Article 418 of the Criminal Code of 1991 Peruvian?, its main objective is to determine whether a judge or prosecutor who knowingly gives resolution or form an opinion, contrary to the express language of a clear and binding constitutional precedent, commits the offense against the administration of justice in the form of malfeasance, according to Peruvian criminal law. Meanwhile, it should be noted that for the purpose, is essential, for the purpose of study, a formal legal investigation, by contrasting design, descriptive research and the material to be used, a literature. The sample population is represented by the number of laws related to offenses against the administration of justice in the form of malfeasance, and the legal basis of binding constitutional precedent 21 Universidad Autónoma del Perú. / Abogado por la Universidad Cesar Vallejo de Trujillo, docente universitario. [email protected] 22 Universidad Privada Antenor Orrego como Abogada / Docente universitaria. [email protected] 23 Universidad Privada Antenor Orrego como Abogada / Docente universitaria [email protected] \ 107 in Peru. We conclude that broadcast willful ruling or opinion by a judge or prosecutor contrary to the express language and clear constitutional precedent binding should be classified as an offense against the administration of justice in the form of prevarication, under Article 418 º TUO the Peruvian Criminal Code of 1991. Key words: malfeasance, previous sanction administration of justice. 1. Introducción La idea de que los jueces únicamente están sometidos a la ley y no se encuentran férreamente vinculados a los precedentes jurisprudenciales, no es tan solo un principio informador de nuestra cultura jurídica —entendida como concepto supralegal—, sino que se trata de un principio que ha encontrado plasmación positiva en nuestra Constitución, según trataremos de demostrar ( Benlloch; 2005, pág. 227). Al respecto, Peña ( 2005, pág. 70) citando a Urquizo Olaechea (2000), señala que cuando se invoca el Estado de Derecho y su relación con el Derecho Penal surge inmediatamente la idea del principio de legalidad, siendo pues un medio racional de lograr la seguridad jurídica. Al respecto, nuestra experiencia jurídica indica que la norma legal, es una prescripción que positiviza decisiones políticas emanadas de los órganos del Estado con potestad legislativa y que, siendo de observancia general deja a salvo la posibilidad que la autoridad formal exija su cumplimiento, en caso de omisión, y con posibilidad de ejercer la fuerza pública para dicho cometido. En este sentido, todos los ciudadanos, incluida la administración pública y de justicia, nos encontramos en la obligación de cumplir las normas legales vigentes en nuestro país, bajo responsabilidad. De toda la clasificación o tipología normativa, existen, al menos jurídicamente, aquellas normas legales destinadas a sancionar las conductas contrarias al orden jurídico. Estas normas pertenecen al Derecho Penal, disciplina y conjunto normativo que se asienta en cuatro principios fundamentales: legalidad, proporcionalidad, culpabilidad y de resocialización, destinados a limitar el qué y cómo castigar, para garantizar así los derechos individuales. Estos principios penales y todo el cuerpo del Derecho Penal están incorporados en lo que se denomina el Programa Penal de la Constitución, que se encuentra además integrado por un conjunto de postulados político-jurídicos y político-criminales que 108 conforman el marco normativo en el seno del cual el legislador penal puede y debe tomar sus decisiones, y en el que el juez debe inspirarse para interpretar las leyes que le corresponde aplicar. Los principios que sustentan el Derecho Penal, constituyen parámetros de interpretación, información y en algunos casos de creación, siendo el principio de legalidad penal y su complemento el principio de reserva legal , las columnas vertebrales del Derecho Penal científico, cuya formulación se atribuye al penalista Alemán Anselm Von Feuerbach a principios del siglo XIX, quien se encargó de acuñarlo y hacerlo conocido en su redacción actual, sin perjuicio de considerar que fue también uno de sus precursores al maestro César Beccaría, para quien solo las leyes pueden decretar las penas de los delitos y esta autoridad debe residir únicamente en el legislador, que representa toda la sociedad unida por el contrato social; en consecuencia, solo configura delito aquella conducta humana descrita en forma taxativa en un tipo penal regulado, en tanto que lo no previsto formará parte del conjunto de comportamientos sancionables con alguna medida distinta a la penal, pudiendo ser de naturaleza social, moral o religiosa. Al respecto, el jurista peruano José Luis Castillo Alva (2004, pág. 64), señala que las consecuencias del principio de legalidad son múltiples, dependiendo del ángulo desde el que se las contemple… a) prohibición de las leyes indeterminadas que crean o agravan los delitos y las penas; b) la prohibición del derecho consuetudinario; c) la prohibición de retroactividad más perjudicial al reo y; d) la prohibición de analogía in malam partem. En todo caso debe recordarse que el principio de legalidad también está sometido a una constante transformación evolutiva y al progresivo afinamiento de su completa morfología. Precisamente, una de las conductas sancionadas como delito en nuestro Código Penal de 1991 recibe la denominación de prevaricato previsto en su artículo 418° en los siguientes términos: el Juez o el Fiscal que, a sabiendas, dicta resolución o emite dictamen, contrarios al texto expreso y claro de la ley o cita pruebas inexistentes o hechos falsos, o se apoya en leyes supuestas o derogadas, será reprimido con pena privativa de libertad no menor de tres ni mayor de cinco años. La norma penal glosada, describe taxativamente la conducta considerada como prevaricato en nuestro país, precisándose que los sujetos activos solo 109 pueden ser Juez o Fiscal y la conducta típica reprimida consistirá en dictar una resolución o dictamen contrarios al texto expreso y claro de la ley, citar pruebas inexistentes o hechos falsos o apoyarse en leyes supuestas o derogadas. Por otra parte, el equilibrio de nuestro ordenamiento jurídico no solo se debe a ese universo normativo, sino además a un conjunto de decisiones de índole jurisdiccional, a nivel del Poder Judicial o a nivel del máximo intérprete del texto constitucional peruano de 1993, dedicándose el presente trabajo en abordar las decisiones que tienen como fuente las actividades jurisdiccionales del último de los mencionados en cuyo seno se emitió la STC 3741-2004-PA, de cuyo fundamento 43 se desprende; por otro lado, con objeto de conferir mayor predecibilidad a la justicia constitucional, el legislador del Código Procesal Constitucional también ha introducido la técnica del precedente, en el artículo VII del Título Preliminar, al establecer que, las sentencias del Tribunal Constitucional que adquieren la calidad de cosa juzgada constituyen precedente vinculante cuando así lo exprese la sentencia, precisando el extremo de su efecto normativo. De este modo, si bien tanto la jurisprudencia como el precedente tienen en común la característica de su efecto vinculante, en el sentido que ninguna autoridad, funcionario o particular puede resistirse a su cumplimiento obligatorio, el Tribunal a través de su precedente constitucional, ejerce un poder normativo general, extrayendo una norma a partir de un caso concreto. Precisamente, el efecto normativo de los precedentes constitucionales vinculantes, muy al margen que el funcionario de justicia o de la Administración Pública pueda apartarse de su aplicación por razones debidamente motivadas, en caso de no hacerlo devenga en algún tipo de responsabilidad distinta a la administrativa cuya determinación jurídica ha motivado la elaboración del presente investigación que gira alrededor de los precedentes y su vinculación con el delito de prevaricato. En este sentido, el problema de investigación es el siguiente: ¿Es posible considerar que, si un Juez o Fiscal que, a sabiendas, dicta resolución o emite dictamen, contrarios al texto expreso y claro de un precedente constitucional vinculante, incurre en el delito contra la 110 Administración de Justicia en la modalidad de prevaricato, previsto en el Art. 418º del Código Penal Peruano de 1991? Sobre el tema propuesto, Belloch, G (2005), en su trabajo de investigación centrado en la sentencia de la Segunda Sala del Tribunal Supremo de España de fecha 11.12.2001 ( caso Santiago Raposo), concluye que: todo juez o magistrado que se aparta en alguna de sus resoluciones de la doctrina consolidada del tribunal supremo aplicable a la cuestión sometida a su enjuiciamiento comete el delito de prevaricación judicial dolosa, ya que su conducta reúne todos los elementos- tanto objetivos como subjetivos- de dicho tipo penal; agregando que a nivel del sistema jurídico Español, en el que los jueces y tribunales están sometidos al exclusivo imperio de la Ley y gozan de plena autonomía e independencia en el ejercicio de su función jurisdiccional no cabe acudir al criterio de disconformidad con la doctrina del tribunal supremo para perfilar qué debe entenderse por resolución injusta a los efectos del delito de prevaricación judicial. Por su parte, La Corte Suprema de la República del Perú, a nivel de la sentencia de pleno casatorio recaída en la casación nro. 1465-2007 - Cajamarca (Giovanna Quiroz Villaty y otros vs. Yanacocha S.R.L y otros sobre indemnización por daños y perjuicios derivados de responsabilidad extracontractual), señala que: la doctrina jurisprudencial, en términos generales, es la jurisprudencia de los Tribunales y Corte de Casación de un Estado. Esta jurisprudencia, bajo ciertas condiciones, puede ser vinculante. Para nuestro sistema casatorio, la doctrina jurisprudencial tiene el carácter de vinculante y por tanto, es de observancia obligatoria para todos los jueces y tribunales de la República cuando resuelvan casos similares. La doctrina jurisprudencial así establecida es vinculante y se convierte en una fuente formal del derecho nacional, pues a partir de sus principios y alcances de carácter general, tiene vocación de regular relaciones jurídicas fuera y dentro del proceso”. Por su parte, El Tribunal Constitucional Peruano, en la STC Nº 3741-2004-PA, Caso Salazar Yarlequé (fundamento nº 42), concluye: la incorporación del precedente constitucional vinculante, en los términos que precisa el Código Procesal Constitucional, genera la necesidad de distinguirlo de la jurisprudencia que emite este Tribunal…” La jurisprudencia constituye, por tanto la doctrina que desarrolla este tribunal en los distintos 111 ámbitos del derecho, a consecuencia de su labor frente a cada caso que se va resolviendo. Añade el citado colegiado en el fundamento 43 de la referida sentencia: “de este modo, si bien tanto la jurisprudencia como el precedente constitucional tienen en común la característica de su efecto vinculante, en el sentido que ninguna autoridad, funcionario o particular puede resistirse a su cumplimiento obligatorio, el tribunal a través del precedente constitucional, ejerce un poder normativo general, extrayendo una norma a partir de un caso concreto. Al respecto, García, V (2007), concluye que: en el Perú la jurisprudencia es precedente vinculatorio, sobre todo en los aspectos administrativos, tributarios y laborales. El artículo 22º de la Ley Orgánica del Poder Judicial dispone que las salas especializadas de la Corte Suprema ordenen la publicación, en el diario oficial, de las ejecutorias que fije principios jurisprudenciales, los que serán de aplicación obligatoria…en atención a lo dispuesto en el artículo 400 del Código Procesal Civil, los fallos de principio en materia civil se hacen viables a través de las denominadas Salas Plenas de la Corte Suprema. Asimismo, Landa, C. (2006) concluye que: si bien las relaciones entre el Poder Judicial y el Tribunal Constitucional son de coordinación y en última instancia de jerarquía (artículo 45 y 51 del texto constitucional peruano de 1993), se ha dicho que esas relaciones deben ser armonizadas dentro del marco constitucional. Agrega, es innegable que estas relaciones no siempre se realizan, en los hechos, en forma coordinada y armónica, antes bien se presentan como auténticos conflictos como es el caso del valor y eficacia que tiene para la jurisdicción ordinaria, tanto la jurisprudencia así como la interpretación del Tribunal Constitucional, de ahí que la necesidad de que los jueces interpreten y apliquen las leyes de conformidad con la interpretación que de ellos realice el Tribunal Constitucional en sus resoluciones ( art. VII TP C.P CONSTITUCIONAL), sino que también las sentencias del Tribunal que adquieran la calidad de cosa juzgada, constituyan precedente vinculante cuando así lo exprese la sentencia, precisando, para ello, el extremo de su efecto normativo. Finalmente, Martínez, A. (2008), concluye que: el precedente obligatorio- o la doctrina del stare decisis- se refiere al carácter vinculante de las reglas establecidas respecto de las resoluciones posteriores las que no pueden desvincularse. Agrega, en el common law, el 112 precedente tiene el carácter obligatorio y, por lo tanto, vinculante en los casos en que establecido por los órganos de mayor jerarquía. Las variables de estudio son las siguientes: (V1) Precedente Constitucional Vinculante y (V2) Prevaricato. El problema de investigación tiene por hipótesis general la siguiente, Hi: Si un Juez o Fiscal que, a sabiendas, dicta resolución o emite dictamen, contrarios al texto expreso y claro de un precedente constitucional vinculante, incurre probablemente en el delito contra la Administración de Justicia en la modalidad de prevaricato, según el Ordenamiento Jurídico Penal Peruano / Ho: Si un Juez o Fiscal que, a sabiendas, dicta resolución o emite dictamen, contrarios al texto expreso y claro de un precedente constitucional vinculante, no incurre probablemente en el delito contra la Administración de Justicia en la modalidad de prevaricato, según el Ordenamiento Jurídico Penal Peruano. Asimismo, la hipótesis general en su versión positiva o nula se apoya en las siguientes Hipótesis Específicas 1) Hi: Probablemente la fuerza normativa que ostenta un precedente constitucional vinculante determine que la emisión de una resolución judicial o dictamen fiscal contrario a su sentido pueda ser sancionada como delito contra la Administración de Justicia en la modalidad de prevaricato, previsto en el Art. 418º del Código Penal Peruano de 1991 / Ho: Probablemente la fuerza normativa que ostenta un precedente constitucional vinculante no determine que la emisión de una resolución judicial o dictamen fiscal contrario a su sentido pueda ser sancionada como delito contra la Administración de Justicia en la modalidad de prevaricato, previsto en el Art. 418º del Código Penal Peruano de 1991.; 2) Hi: Probablemente la emisión dolosa de una resolución judicial o dictamen fiscal contrario al sentido de un precedente constitucional vinculante vulnere su fuerza normativa / Ho: Probablemente la emisión dolosa de una resolución judicial o dictamen fiscal contrario al sentido de un precedente constitucional vinculante no vulnere su fuerza normativa. 2. Método La investigación propuesta, por el fin perseguido, es básica; por el objeto de estudio, una investigación jurídico formal; por el diseño de contrastación, una investigación descriptiva y por el material a emplear, una investigación bibliográfica. 113 3. Discusión Por la naturaleza del presente trabajo de investigación, se han consultado diversas fuentes bibliográficas del medio local y del extranjero, así como las tendencias normativas y jurisprudenciales sobre el particular. Del mismo modo, se ha efectuado un examen exhaustivo sobre el artículo 418º del Texto único ordenado del Código Penal Peruano de 1991 y los alcances del artículo VII del título preliminar del Texto único ordenado del Código Procesal Constitucional Peruano, de manera que el proceso referido nos permite realizar las siguientes operaciones metodológicas: Se acepta la Hi en el campo de la hipótesis general; en este sentido, si un Juez o Fiscal que, a sabiendas, dicta resolución o emite dictamen, contrarios al texto expreso y claro de un precedente constitucional vinculante, incurre en el delito contra la Administración de Justicia en la modalidad de prevaricato a nivel del ordenamiento jurídico penal peruano, rechazándose la Ho: si un Juez o Fiscal que, a sabiendas, dicta resolución o emite dictamen, contrarios al texto expreso y claro de un precedente constitucional vinculante, no incurre probablemente en el delito contra la Administración de Justicia en la modalidad de prevaricato, según el Ordenamiento Jurídico Penal Peruano. Por su parte, se acepta la Hi, en el campo de las hipótesis específica 1, en tal sentido: la fuerza normativa que ostenta un precedente constitucional vinculante determina que la emisión de una resolución judicial o dictamen fiscal contrario a su sentido pueda ser sancionada como delito contra la Administración de Justicia en la modalidad de prevaricato, previsto en el Art. 418º del Código Penal Peruano de 1991, rechazándose la Ho: probablemente la fuerza normativa que ostenta un precedente constitucional vinculante no determine que la emisión de una resolución judicial o dictamen fiscal contrario a su sentido pueda ser sancionada como delito contra la Administración de Justicia en la modalidad de prevaricato, previsto en el Art. 418º del Código Penal Peruano de 1991. Finalmente, se acepta la Hi, en el campo de las hipótesis específica 2, en este sentido, la emisión dolosa de una resolución judicial o dictamen fiscal contrario al sentido de un precedente constitucional vinculante vulnera su fuerza normativa, rechazándose la Ho: probablemente la emisión dolosa de una resolución judicial o dictamen fiscal contrario al sentido de un precedente constitucional vinculante no vulnera su fuerza normativa. 114 4. Conclusiones General: La emisión dolosa de una resolución o dictamen a cargo de un Juez o Fiscal contrarios al texto expreso y claro de un precedente constitucional vinculante debe ser calificada como delito contra la Administración de Justicia en la modalidad de prevaricato, previsto en el artículo 418º del TUO del Código Penal Peruano de 1991. Específicas: Primera: La fuerza normativa que ostenta un precedente constitucional vinculante determina que la emisión de una resolución judicial o dictamen fiscal contrario a su sentido pueda ser sancionada como delito contra la Administración de Justicia en la modalidad de prevaricato, previsto en el Art. 418º del Código Penal Peruano de 1991. Segunda: La emisión dolosa de una resolución judicial o dictamen fiscal contrario al sentido de un precedente constitucional vinculante vulnera su fuerza normativa. 5. Referencias bibliográficas  Arbulú, V. (2011) El delito de prevaricato de jueces y fiscales, en: estudios críticos de Derecho Penal Peruano (Obra colectiva). Lima: Gaceta Jurídica.  Calderón, A y otro (2001) Derecho Penal. Parte Especial. Tomo II.2º ed. Barcelona: Bosch.  Castillo, J. (2004). Principios de Derecho Penal Parte General. Lima: Ed. Gaceta Jurídica. 115  Castillo, L. (2011). 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Jurídica Grijley. 116 Programa pragmático (CPE) para mejorar la comprensión, producción y exposición de textos argumentativos en los estudiantes de I ciclo de Derecho de la Universidad Autónoma del Perú en el 2012 Pragmatic program (CPE) to improve understanding, production and exibition of argumentative texts students I cycle Universidad Autónoma del Perú in 2012 Hugo González Aguilar24 24 Universidad Autónoma del Perú / Magister por la Universidad Cesar Vallejo, docente universitaria. [email protected] 117 Eduardo Ninamango Mallqui25 María Pecho Rivera 26 Resumen El presente estudio enfocó el problema principal: ¿La aplicación del programa pragmático mejora la comprensión, producción y exposición de textos argumentativos en los estudiantes de I ciclo de Derecho de la Universidad Autónoma del Perú? El objetivo principal fue determinar si la aplicación del programa pragmático mejora la comprensión, producción y exposición de textos argumentativos en los estudiantes de I ciclo de Derecho de la Universidad Autónoma del Perú. La población estuvo constituida por los estudiantes de I ciclo de la Universidad a quienes se aplicó el programa pragmático para mejorar la comprensión, producción y exposición de textos argumentativos. Los resultados principales obtenidos confirman la hipótesis general con un promedio de 0.04 y las específicas que oscilan entre el 0.0001 hasta 0.05, con lo cual se ha demostrado con la aplicación del programa pragmático se mejora la comprensión, producción y exposición de textos argumentativos en estudiantes universitarios. Palabras clave: Pragmática, programa, comprensión, producción, exposición, texto, argumentación. Abstract This study focused on the main issue: Does the application of pragmatic program improves comprehension, production and exhibition of argumentative texts I cycle students of law at the Universidad Autónoma del Perú? The primary objective was to determine whether the application of pragmatic program improves comprehension, production and exhibition of argumentative texts I cycle students of Law Universidad Autónoma del Peru. The population consisted of students from the University I cycle those pragmatic program was applied to improve the understanding, production and exhibition of argumentative texts. The main results obtained confirm the general hypothesis with an average of 0.04 and specific ranging from 0.0001 to 0.05, which is demonstrated by the application of pragmatic program improves comprehension, production and exhibition of argumentative texts in college students. Keywords: Pragmatic, program, comprenhension, production, exposure, text, argumentation. Introducción El problema fundamental que se enfocó en la investigación fue: ¿La aplicación del programa pragmático mejora la comprensión, producción y exposición de textos argumentativos en los estudiantes de I ciclo de Derecho de la Universidad Autónoma del Perú? Los objetivos específicos que se han cumplido o desarrollado en la investigación han sido los siguientes: Describir las deficiencias en comprensión, producción y exposición de textos argumentativos en los estudiantes de I ciclo de Derecho de la Universidad Autónoma del Perú; comprobar si la aplicación del programa pragmático mejora la identificación de la estructura, tesis y tipos 25 Universidad Autónoma del Perú / Doctor en Educación por la Universidad la Cantuta, docente universitario. [email protected] 26 Universidad Autónoma del Perú. / Docente Universitario. [email protected] 118 de argumentos y contraargumentos propuestos por el autor; comprobar si la aplicación del programa pragmático mejora la redacción de la estructura, tesis y tipos de argumentos y contraargumentos que se pretende comunicar; demostrar si la aplicación del programa pragmático mejora la exposición de textos argumentativos respecto a la coherencia, claridad y sustentación de la disertación. Estos objetivos se complementaron con la respectiva justificación teórica y práctica sobre todo para mejorar la comprensión, `producción y exposición de textos argumentativos con el fin de darles mejores herramientas o posibilidades en su formación profesional. En la aplicación del instrumento se consideró los aspectos o dimensiones relacionadas con la comprensión, producción y exposición de textos argumentativos y que se han consolido en un pretest y postest. Después de la aplicación del test y postest se obtuvieron resultados favorables debido a que los estudiantes mejoraron la comprensión, producción y exposición de textos argumentativos en estudiantes universitarios. Respecto a los antecedentes se precisan en el ámbito internacional y nacional Internacionales La pragmática ha sido desarrollada con mayor énfasis en el ámbito de los textos literarios, pero en menor magnitud en los textos argumentativos. Llanos (2009), en su trabajo de investigación “Análisis pragmático integral de un microcuento de Borges”, desarrollado en la Universidad Diego Portales de Chile, en la que centra su análisis en tres grupos pragmáticos: la pragmática de la comunicación (también conocida como enfoque interaccional o Escuela de Palo Alto), la pragmática del lenguaje (Austin, Searle, Grice) y la pragmática trascendental o universal y la ética del discurso (Apel y Habermas). Adicionalmente, se ofrecen varias lecturas que proponen analogías y extrapolaciones con teorías o conceptos de disciplinas diversas, con especial énfasis en las ciencias de la educación. Portolés (2003), en su trabajo “Pragmática y sintaxis”, de la Universidad de Madrid, llega a los resultados que desde el punto de partida de la gramática no es solo la estructura que permite levantar el edificio de una lengua, es también uno de los ámbitos de una lengua en los que el hablante puede elegir entre distintas opciones para comunicar lo que desea de una manera determinada. La elección de una forma lingüística u otra puede presentar unos 119 mismos hechos como muy distintos a los ojos de nuestro interlocutor. En estas páginas nos hemos limitado a ver unos pocos ejemplos de un inmenso campo de estudio, tan amplio como la misma gramática. Candalija (1998), en su trabajo de investigación “Análisis pragmático-textual de un texto narrativo: El miedo de Valle-Inclán”, de la Universidad Alicante, concluye que este texto narrativo se caracteriza por disponer, según un esquema ternario que afecta a todos los elementos de la narración, el tópico textual que consigue demostrar la tesis de que el miedo que surge de lo irracional es difícilmente superable mediante la razón. Nacionales Velásquez (2000), en su investigación “Análisis pragmático del poema Gambito de Rey” de Rodolfo Hinostroza, presentado en la UNMSM, concluye que asistimos simultáneamente a dos procesos: a) la constitución de una teoría de la literatura que se fortalece a través de un complejo sistema de conceptos y relaciones, b) la disolución de la literatura (pérdida de su consistencia ontológica y de sus fronteras). Paradójicamente, mientras la teoría se afina, la práctica se vuelve cada vez más difusa. La antigua idea de literatura se desvanece y la nueva teoría se consolida creando una nueva imagen de la literatura que se caracteriza por ser una función cuya variable determinante es siempre desconocida. Como se puede apreciar los estudios pragmáticos precedentes, el predominio de los estudios es de los textos literarios y no de los argumentativos; por tanto la presente investigación también cubrir el vacío existente. Las teorías que sustentan la pragmática, se encuentran: Los antecedentes teóricos Su principal iniciador es Morris, quien considera que “históricamente, la retórica puede considerarse como una forma restringida y temprana de pragmática” (Morris; 1985, p. 68). Esto supone que se inicia dentro de la retórica. Luego se estudia en el campo de la semiótica como una de sus dimensiones (Ferrater, 1964). Este autor la considera como “el estudio de la relación existente entre los signos y los sujetos que usan los signos” (p. 1517). En este mismo rubro, también se encuentra Van 120 Dijk, quien considera que en un inicio esta disciplina forma parte o es un componente de la semiótica. Morris consideraba como una ciencia de la relación de los signos con sus intérpretes, es decir el uso de los signos por los hablantes. Siguiendo la propuesta de este autor, establecía que había dos aspectos de la pragmática: puro y descriptivo. El primero intenta desarrollar en la que puede hablarse de la dimensión pragmática de la semiosis. El segundo, se encarga o interesa por la aplicación del lenguaje a casos específicos. Sobre este último aspecto se ha incidido y se ha profundizado en los actuales estudios. Propuestas actuales En la actualidad, existen diversos estudios, pero nos centraremos en los planteamientos de Van Dijk, Searle, Austin, Grice, Sperber y Wilson. Respecto al planteamiento del primer autor considera que “La pragmática como ciencia se dedica al análisis de los actos de habla y, más en general, al de las funciones de los enunciados lingüísticos y de sus características en los procesos de comunicación” (Van Dijk, 1978: 79). La pragmática La pragmática trasciende el texto o la escritura. Por eso “le interesa el para qué se hace uso de un determinado enunciado dentro de un determinado contexto” (Frías; 2001: 5). El contexto es básicamente el social porque responde a un determinado grupo social que comparte la misma información. Por ejemplo, los educadores conocerán mejor los términos pedagógicos, al igual que los abogados los términos jurídicos. Esto obedece al nivel de lengua que conozca o domine el respectivo grupo social o profesional. Principio de cooperación de Grice Siguiendo a Grice consideramos su principio de cooperación para el análisis pragmático. El principio “se desgaja en cuatro máximas” (Cortes; 2002: 423): 1. 2. Máxima de cantidad o de informatividad: a) Haga su contribución (al diálogo) tan informativa como se requiera. b) No informe más de lo requerido Máxima de calidad a) No diga lo que crea que es falso 121 b) 3. No hable de lo que carezca de pruebas Máxima de pertinencia. Sea pertinente, es decir, hable de tal manera que las implicaciones de lo que hable sean accesibles al oyente. 4. Máxima de manera a) Evite la oscuridad b) Evite la ambigüedad c) Sea breve d) Sea ordenado El principio de cooperación, en suma, implica hacer del discurso o diálogo una comprensión efectiva entre el emisor-receptor o escritor-lector, obviamente dentro de un contexto social. Los actos de habla de Austin Estos actos llevan asociados dos conceptos: el significado (lo que dicen las palabras) y la fuerza (lo que hacen las palabras: afirmar, jurar, pedir, ordenar). Austin considera tres actos de habla (1955): a) Locutivos. En este nivel semántico-sintáctico se trata de informar o dar a conocer los enunciados. b) Ilocutivos. En este nivel los enunciados tienen un carácter de convencimiento, persuasión. c) Perlocutivos. Producen respuestas en el receptor o lector. Implica una acción por parte del oyente o receptor. Estos actos son progresivos: van desde la información hasta la acción, por eso trasciendo lo meramente lingüístico. El texto argumentativo La competencia argumentativa consiste en manifestar las razones y pruebas para defender opiniones, concepciones o comportamientos, ella explica o sirve de elemento articulador en la búsqueda de alternativas ante los problemas. La argumentación es una actividad social y necesaria en la vida de todo individuo. Tanto el profesional como el hombre de la calle necesitan de los procesos argumentativos. Se argumenta para proponer o defender tesis. Ella es el principio de convivencia por cuanto permite dirimir conflictos personales y colectivos. La injusticia hace su aparición cuando se agota toda opción argumentativa desde el humanismo. 122 La argumentación es razonamiento, inferencia, demostración y esencialmente el propósito es convencer, hacer cambiar de ideas, actitudes, acciones, decisiones de un interlocutor. Ella fue cultivada en la antigüedad por los griegos, siendo los Sofistas sus más grandes exponentes, aunque su error fue su desprecio por la verdad. De ahí las críticas de Sócrates, Platón y Aristóteles. Estructuras Los textos de estructura argumentativa están articulados a partir de cuatro elementos: 1. Formulación del problema. 2. Planteamiento de la hipótesis. 3. Demostración de la hipótesis. 4. Comprobación o refutación de la hipótesis. Los textos de estructura argumentativa utilizan enlaces gramaticales y lógicos como: pues, puesto que, porque, por eso, por lo tanto, por consiguiente, entonces, etc.; adverbios: naturalmente, evidentemente, seguidamente, lógicamente, etc.; elementos lingüísticos que expresan secuencia: en primer lugar, por último, primero, enseguida, finalmente. Tiene una estructura que toma en cuenta la justificación, los hechos, teorías hasta llegar a las conclusiones respectivas, como lo podemos apreciar en el esquema siguiente. (Van Dijk, 1994, pág. 160). Definición 123 Héctor Pérez (1989) considera que utilizar la argumentación es aportar a la solución de conflictos que surgen a nivel familiar, académico y en la sociedad, de modo tal que ella y no la cohesión y la violencia sean las herramientas para lograr los acuerdos donde hay conflictos. Tipos de argumentos a) Existen argumentos de causalidad. Se fundamentan en proposiciones que dada una tesis, concluyen o derivan. b) La argumentación demostrativa o explicativa se fundamenta en dar razones que demuestren por vía empírica o racional lo planteado. c) La argumentación por analogía se fundamenta en la comparación de dos premisas y extraer una inferencia. d) La argumentación mediante hechos. Que no sean las palabras sino los hechos los que den testimonio de nuestro compromiso con el ser. e) Argumentación deductiva o analítica, se fundamenta en que la verdad de las premisas garantiza la verdad de la conclusión. f) En el argumento de autoridad se apela a expertos, a citas para reforzar lo que se afirma. g) En el argumento mediante ejemplo, se propone casos de la experiencia o vivencias propias o de terceros pero que tengan veracidad. Método Diseño cuasiexperimental con un solo grupo (Sánchez y Reyes, 2006) en la que se requiere que los sujetos incluidos en los grupos de estudio hayan sido previamente asignados de manera aleatoria a cada una de ellos. GE O1 X O2 Donde: GE: Grupo de estudio (estudiantes de Derecho) X: Experimento O1: Pretest O2: Postest 124 Investigación – acción (cualitativo) Problema-Acción-Transformación o mejora. Población y muestra Población: Todos los estudiantes de la Universidad Autónoma del Perú. Muestra: Estudiantes del I ciclo de derecho de la Universidad Autónoma del Perú. Resultados Gráfico 1: Resultados de pretest Comprensión, producción y exposición Nro Ítems Comprensión 1 Señala qué tipo de texto es Redacta la tesis o idea principal que se defiende 2 en el texto Identifica y redacta los tipos de argumentos en el 3 texto 4 Redacta la conclusión Producción 1 Redacta adecuadamente el título del texto Redacta una idea que defienda una postura a 2 favor o en contra 3 Redacta ideas que sustentan la tesis 4 Redacta la conclusión Exposición 125 Sí No 53% 47% 24% 76% 32% 68% 8% 92% 29% 71% 18% 82% 21% 79% 16% 84% Aspectos cualitativos 1 Explica adecuadamente la tesis del texto 55% 45% 2 Expone los aspectos más relevantes del texto 84% 16% 3 Expone según la estructura del texto 16% 84% Defiende el orden en que debe argumentar o 4 sustentar 3% 97% Fuente: Instrumento aplicado a los estudiantes de Derecho I, ciclo 2012 En comprensión se han encontrado los siguientes resultados: a) Señala que tipo de texto es en un 53%; b) Las dificultades para redactar la tesis o idea principal solo identifican en un 24%; c) Redacta ideas que sustentan la tesis en un 32%; d) y solo redactan la conclusión en un 8%. En producción: a) en la redacción adecuada del título de texto, han obtenido un 29%; b) sobre la redacción de ideas que defiendan la tesis solo llega a un 21%, c) en el aspecto de la redacción de la conclusión del texto argumentativo alcanzan a un 16%. En el aspecto de exposición se han obtenido los siguientes resultados: a) Explica adecuadamente la tesis del texto en un 55%; b) en la exposición de aspectos más importantes del texto en un 84%; c) en la exposición según la estructura del texto en un 16% y d) en la defensa de sus argumentos según un orden llegan a un 3%. Gráfico 2: Resultados de postest Comprensión, producción y exposición Nro Ítems Comprensión 1 Señala qué tipo de texto es Redacta la tesis o idea principal que se defiende 2 en el texto Identifica y redacta los tipos de argumentos en el 3 texto 4 Redacta la conclusión Producción 1 Redacta adecuadamente el título del texto Redacta una idea que defienda una postura a 2 favor o en contra 3 Redacta ideas que sustentan la tesis 4 Redacta la conclusión Exposición 1 Explica adecuadamente la tesis del texto 2 Expone los aspectos más relevantes del texto 3 Expone según la estructura del texto 126 Sí No 88% 12% 75% 25% 68% 32% 28% 72% 60% 40% 45% 55% 48% 52% 43% 57% 93% 7% 88% 12% 38% 62% Aspectos cualitativos Defiende el orden en que debe argumentar o 4 sustentar 40% 60% Fuente: Instrumento aplicado a los estudiantes de Derecho I, ciclo 2012 Contrastación de hipótesis Para la contrastación de hipótesis de utilizó la prueba t Student para la diferencia de dos medias, donde el valor de P ≤ 0.05 y debe existir diferencia entre medias de los resultados obtenido del pre y postest. La hipótesis general ha sido contrastada a través de la prueba t, con el cual queda demostrado que el programa pragmático ha mejorado significativamente la comprensión, producción y exposición de textos argumentativos en los estudiantes de la Carrera de Derecho, I ciclo. Para contrastar las hipótesis se ha determinado los siguientes pasos (Bernal, 2006, p. 194): a) Formulación de la hipótesis: La hipótesis alternativa o de investigación: HA: Si se aplica un programa pragmático probablemente los estudiantes del I ciclo de Derecho mejoren la comprensión, producción y exposición de textos argumentativos. La hipótesis nula: Ho Si se aplica un programa pragmático probablemente los estudiantes del I ciclo de Derecho no mejoren la comprensión, producción y exposición de textos argumentativos. b) Elección de la prueba estadística adecuada Existen varias pruebas estadísticas, pero se ha considerado según el tamaño de la muestra, como en este caso es cercano a 40, se ha usado la prueba t. c) Definir el nivel de significancia El nivel de significancia para trabajos de investigación es de: α = 0.05, el cual hemos asumido para la presente investigación. d) Recolectar los datos con una muestra representativa Después de haber recolectado y analizado los datos estadísticos a través de prueba t de la aplicación del programa pragmático antes y después del experimento, el nivel o grado de significancia es de 0.04, lo cual implica que es menor de α = 0.05. 127 e) Tomar una decisión Por tanto, se comprueba nuestra hipótesis general: Si se aplica un programa pragmático probablemente los estudiantes del I ciclo de Derecho mejoren la comprensión, producción y exposición de textos argumentativos, por haber obtenido el valor de 0.04 después de la aplicación del programa pragmático sobre la comprensión, producción y exposición de textos argumentativos, rechazando la hipótesis nula. Después de la confirmación de nuestra hipótesis general, detallamos la comprobación de las hipótesis específicas. Primera hipótesis: a) Hipótesis específica 1: Probablemente las deficiencias en los estudiantes se presenten por las dificultades para comprender, producir y explicar las tesis y los argumentos respectivos (de los textos argumentativos). Aplicando la prueba t Student se ha obtenido un promedio de 0.01, lo cual debe ser mayor que el criterio establecido: P ≤ 0.05. Por tanto la primera hipótesis de investigación ha sido contrastada, descartando la hipótesis nula: Ho Probablemente las deficiencias en los estudiantes no se presenten por las dificultades para comprender, producir y explicar las tesis y los argumentos respectivos (de los textos argumentativos). Esto se puede corroborar con los datos donde se verifica que los estudiantes tienen poca práctica por la lectura de textos argumentativos y además en su familia no se practica el hábito lector. b) Hipótesis específica 2: Probablemente la aplicación del programa pragmático mejore la comprensión de textos argumentativos en los estudiantes del I ciclo de Derecho de la U. Autónoma. Aplicando la prueba t Student se ha obtenido un promedio de 0.0001, lo cual debe ser mayor que el criterio establecido: P ≤ 0.05. Por tanto la segunda hipótesis de investigación ha sido contrastada, descartando la hipótesis nula: Probablemente la aplicación del programa pragmático no mejore la comprensión de textos argumentativos en los estudiantes del I ciclo de Derecho de la U. Autónoma. Esto se corrobora con los datos donde se refleja que la aplicación del programa ha mejorado la comprensión de textos argumentativos. 128 c) Hipótesis específica 3: Probablemente la aplicación del programa pragmático mejore la producción de textos argumentativos en los estudiantes del I ciclo de Derecho de la U. Autónoma. Aplicando la prueba t Student se ha obtenido un promedio de 0.0001, lo cual debe ser mayor que el criterio establecido: P ≤ 0.05. Por tanto la segunda hipótesis de investigación ha sido contrastada, descartando la hipótesis nula: Probablemente la aplicación del programa pragmático no mejore la producción de textos argumentativos en los estudiantes del I ciclo de Derecho de la U. Autónoma. En este sentido la aplicación del programa pragmático ha sido significativa porque ha permitido mejorar la producción de textos argumentativos. d) Hipótesis específica 4: Probablemente la aplicación del programa pragmático mejore la exposición de textos argumentativos en los estudiantes del I ciclo de Derecho de la U. Autónoma. Aplicando la prueba t Student se ha obtenido un promedio de 0.05, el cual es igual al criterio establecido: P ≤ 0.05. Por tanto la segunda hipótesis de investigación ha sido contrastada, descartando la hipótesis nula: Probablemente la aplicación del programa pragmático no mejore la exposición de textos argumentativos en los estudiantes del I ciclo de Derecho de la U. Autónoma. Consecuencia, la aplicación del programa pragmático ha mejorado la comprensión y producción y exposición de textos argumentativos. Esto permite aseverar que si existe un diseño o un plan para entender integralmente los textos argumentativos. En consecuencia, el algoritmo del programa es el siguiente: COMPRENSI ÓN 1. 2. 3. 4. Lectura comprensiva (individual). Identificar la tesis (idea principal del texto). Identificar los tipos de argumentos, según la estructura del texto argumentativo. Señala o identifica las conclusiones que consoliden la tesis. 5. Precisa la tesis que va a desarrollar, previamente debe elaborar un esquema del contenido o texto. Redacta coherentemente los argumentos y contraargumentos. Redacta con precisión las conclusiones. EXPOSICIÓN 6. 7. 8. 9. PRODUCCIÓ N Explica la tesis con claridad y coherencia. 129 Explica de manera lógica, coherente y persuasiva los diversos argumentos y contraargumentos de su texto y las conclusiones que sustentan o consolidan la tesis. REALIMENTACIÓN Y EVALUACIÓN DE TODO EL PROCESO Discusión Los resultados encontrados demuestran que la aplicación de un programa pragmático mejora la comprensión, producción y exposición de textos argumentativos en los estudiantes de Derecho de la Universidad Autónoma del Perú. Sobre comprensión los estudiantes lograron identificar la tesis, los argumentos que afirman la tesis y la respectiva consolidación a través de las conclusiones o las hipótesis las cuales se concuerdan con la propuesta de Van Dijk (1994) quien considera que en los textos argumentativos (en su estructura) se consolidan con la comprobación de las hipótesis o los supuestos. Sobre la producción de textos es relevante considerar que los hallazgos evidencian que los estudiantes han mejorado en la redacción de la tesis, los argumentos y contraargumentos y la consolidación de las conclusiones de la estructura de un texto argumentativo; estos resultados concuerdan con la propuesta de Grice, citado por Cortes (2002) quien considera que los argumentos se deben basar en pruebas. Respecto a la exposición ha permitido ordenar la disertación de los estudiantes, pero que deben hacerlo de manera convincente; en este sentido (según Austin) los enunciados tienen un carácter de convencimiento, persuasión. Conclusiones Conclusiones:  Los estudiantes de Derecho poseen o muestran bajos niveles de lectura de textos argumentativos, según datos del pretest.  Los estudiantes de Derecho poseen o muestran bajos niveles de escritura de textos argumentativos.  Tienen predisposición para la exposición de textos argumentativos. Recomendaciones: Teóricas Consolidar un modelo teórico sobre la comprensión, producción y exposición de textos argumentativos en base a un Programa Pragmático. Metodológicas 130 Reestructurar el instrumento en la parte de la exposición, en la que los estudiantes diserten un tema y no solo, opinen lo que deben realizar durante una exposición. Prácticas Desarrollar talleres de lectura, escritura de textos expositivos a los estudiantes de las otras carreras profesionales, y no solo de Derecho con quienes se realizó el estudio. Referencias o Austin, J. (1955). Cómo hacer cosas con las palabras. Escuela de Filosofía Universidad ARCIS. Consultado el 12 de noviembre de 2012 de www.philosophia.cl. o Bernal, A. (2006). Metodología de la investigación. México: Editorial Pearson. o Candalija, J. (1998). Análisis pragmático-textual de un texto narrativo: El miedo de Valle-Inclán. E.L.U.A 12, pp. 319-325. España: Universidad de Alicante. o Ferrater, J (1964). Diccionario de Filosofía. Tomo I, A-K. 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El Sistema de información será desarrollado con el uso de la Metodología RUP que consta de cuatro etapas iniciación, elaboración, construcción y transición las cuales nos ayudaran a definir el manejo entero de las actividades y de los artefactos que necesitamos elegir para construir el sistema. También se utilizará Lenguaje Unificado de Modelado también conocido como UML. En el transcurso del desarrollo del Sistema de Información se comprueba que la Metodología RUP es muy buena para desarrollar el Sistema de información ya que es el adecuado para la construcción del Sistema de Información. Palabras claves: Gestión, Sistema de Información, Atención, pacientes y RUP. Abstract The subject matter of this research is: Implementation of an Information System for using RUP Care Health Center Manuel Barreto; attention is currently considered an integral and important part in the Health Center Manuel Barreto. The information system will be developed using the RUP methodology consisting of four stages initiation, elaboration, construction and transition which help us define the entire management of the activities and artifacts that we need to choose to build the system. Also use Unified Modeling Language UML aka. 27 Universidad Autónoma del Perú/ Magister en ingeniería, docente universitaria. [email protected] Universidad Autónoma del Perú/ Ingeniero de Sistemas. [email protected] 29 Universidad Autónoma del Perú / Ingeniero de Sistemas [email protected] 28 132 During the development of the information system is found that the RUP is very good for developing the information system as it is right for the construction of the information system. Key Words: Management Information System, Attention, patients and RUP . ello el alto porcentaje de muertes también se ve registrada en el Perú. Muchas de la quejas de los pacientes es por la mala atención de los trabajadores de los centros de salud. Así también podemos ver que los pacientes indican “EL QUE NO TIENE DINERO, NO VIVE”. Lamentablemente es una de las realidades del sector salud en el Perú. Centro de salud Manuel Barreto El Centro de Salud Manuel Barreto brinda el servicio de atención médica a los Pacientes sin discriminación alguna, contando con áreas como Ginecología, Nutrición, Pediatría, Odontología, Salud Ambiental, Vacunas, Ecografías, Psicología, SIS, Rayos X, laboratorio y otros. A su vez se realiza el internamiento de pacientes gestantes, ya que cuenta con espacios disponibles de atención de Emergencias. El Centro de Salud cuenta con Médicos, Enfermeras y Asistentes los cuales trabajan para poder ayudar a la población. El centro de salud se encuentra ubicado en JR. Manuel Barreto S/N Zona K– Ciudad de Dios. Lima –Perú. 1. Introducción En nuestra vida cotidiana la forma de vivir está basada en la tecnología. El Perú día a día trata de acoplarse a los cambios bruscos de los avances tecnológicos y las rarezas de sus inventores. El Perú no tan solo busca estar actualizado y basado en tecnología, también podemos decir que una de sus potencias principales es la agricultura y hoy en día la comida tradicional que está en el auge de los tiempos. La minería, la agroindustria va colocando un valor agregado a esta tierra peruana. No obstante con ello la salud en el Perú no es suficiente para todas las personas, ya que las necesidades de salud de la población son más superiores que las respuestas sociales existentes hoy en día. Lamentablemente no hay muchos recursos de salud para todas las personas que necesitan atención médica. Sector Salud en el Perú La salud es una parte muy importante en cualquier país del mundo y para cualquier tipo de persona, sin discriminación alguna, ya que debemos tener en cuenta que una persona sana es capaz de poder hacer muchas cosas utilizando todas sus capacidades. A su vez hay una deficiencia de atención por parte de los trabajadores de salud, ya que muchos de ellos no tienen una capacitación adecuada para tratar a los pacientes. A si mismo se ve que no hay una administración adecuada de este servicio; por ello que muchos pacientes se quedan sin atención o sin medicinas, por Figura 01. Ubicación del Centro de Salud Manuel Barreto. 133 de brindar los turnos respectivos a cada paciente, después de ello caja realiza el cobro por servicio solicitado. Este doble tarea que realiza el área de caja, crea confusión y malestar para el paciente por las grandes colas formadas por la demora de atención por parte del personal encargado de caja, así mismo los empleados no rinden con las tareas asignadas por la presión del paciente no cumplen con el servicio asignado. Otro de los problemas frecuentes dentro del Centro de Salud se encuentra en el área de Admisión, es la administración de las Historias Clínicas del paciente, el cual permite realizar un seguimiento a los pacientes y sus atenciones recibidas dentro del establecimiento. Si un paciente requiere ser atendido por una unidad médica diferente a la que actualmente acude, es necesario que se le realice un nuevo expediente con los inconvenientes de papeleo, requisitos, tiempo y recursos para ser atendido, sobre todo si se trata de una atención con carácter de urgencia (emergencia). PROCESO DE GESTIÓN DE ATENCIÓN Antes de empezar con el proceso de Gestión de Atención previamente el paciente tiene que verificar si hay turno de atención para el área que desea atenderse. Si hay un cupo de atención, entonces saca un cupo y con ese cupo el paciente se acerca a caja a cancelar el monto por la atención. Después con el Comprobante de pago de caja el paciente se acerca a admisión donde se verificará si es paciente es nuevo o paciente antiguo, si el paciente es nuevo, se realizará el registro de su Historia Clínica. De ser un paciente antiguo se buscará su historial clínico; seguido de ello el paciente se acercará al área de atención para esperar su turno. La Historia Clínica del paciente es llevada por una persona encargada del área, hacia el doctor, para que así el doctor pueda tener la información necesaria del paciente y pueda brindar un buen servicio. El Doctor llena la ficha Clínica colocando los antecedentes e incidentes del paciente así mismo coloca la receta médica del paciente. Así está ficha clínica es adjuntada al Historial Clínica del paciente. Figura 03. Ficha de Historial Clínico Neonatal. El riesgo para el paciente es mayor si los expedientes (Historia Clínica) se pierden en el papeleo de cientos de Historiales Clínicos físicos que se manejan en el Centro de Salud Manuel Barreto. Otro de los problemas graves en la Gestión de Atención, es cuando se acumulan las fichas médicas de pacientes que ya han fallecido o que no visitan el centro hospitalario desde hace años. "La mejor solución es que se encarguen de todas estas historias los archivos históricos provinciales o autonómicos. La ley recoge que cuando un organismo público no pueda asumir todos los archivos que han generado, los guarden estos departamentos. Figura 02. Tarjeta Índice para llenar Datos personales de los pacientes con Historia Clínica El proceso de Gestión de atención es considerada una parte integral e importante en el Centro de Salud Manuel Barreto. El problema empieza desde que el paciente interactúa con caja, ya que caja es el área encargada 134 La opción de destruirlos está totalmente descartada. En las historias no se guardan sólo datos privados, sino también millones de casos y patologías que pueden servir para la docencia, para la historia o para la investigación. Figura 04. Departamento de Historiales Clínicos del Centro de Salud Manuel Barreto. Otro problema que se ve en el Centro de Salud es que cuando la Historia clínica del paciente es enviada al Doctor, ya que hay una demora prolongada a la hora de enviar los historiales clínicos desde el área de admisión hacia el doctor, esto crea un malestar con los pacientes de forma directa, de modo que el Doctor no puede cumplir con sus actividades, ya que la Historia Clínica del paciente no llega a tiempo. El Centro de Salud Manuel Barreto actualmente se encuentra desbordado, la falta de espacio, de capacidad humana y de soporte tecnológico, dificulta la Gestión de Atención; justo cuando las nuevas tecnologías pueden ofrecer soluciones Varios hospitales están ensayando, con diversa fortuna, nuevos procedimientos para Gestionar la Atención. Los más avanzados incluyen la digitalización de todos los datos que figuran en un Historial Clínico. 135 Figura 05. Proceso de Gestión de Atención en el Centro de Salud Manuel Barreto. El Problema: ¿En qué medida la implementación de un Sistema de información utilizando RUP influirá en la Atención del paciente en el Centro de Salud Manuel Barreto? Los Objetivos 1.4.1 Objetivo General Implementación de un Sistema de Información utilizando RUP para mejorar la Atención en el Centro de Salud Manuel Barreto. 1.4.2 Objetivos Específicos  Describir y analizar los procesos de negocio aplicados a la atención del paciente en el Centro de Salud Manuel Barreto.  Diseñar el sistema de información para la Atención de Pacientes en el Centro de Salud Manuel Barreto.  Diseñar una historia clínica electrónica que contemple almacenar la información relevante de las atenciones de un paciente en el Centro de Salud Manuel Barreto.  Diseñar un modelo de base de datos que permita almacenar la información del proceso de atención en el Centro de Salud Manuel Barreto. La Hipótesis de la Investigación Si se implementa un Sistema información utilizando RUP, entonces mejorará la Atención del paciente en el Centro de Salud Manuel Barreto. Las Variables e Indicadores 1.6.1 Variables a) Variable Independiente: Sistema Información. b) Variable Dependiente: Atención de Pacientes en el Centro de Salud Manuel Barreto. C) Variable Interviniente: Metodología RUP. 136 2. Método Contexto (descripción: lugar, tiempo, acceso, permisos) Centro de Salud Manuel Barreto Población Todos los Centros de Salud existentes en San Juan de Miraflores. Muestra Proceso de Atención en el Centro de Salud Manuel Barreto. El nivel de confianza será de 95% dada la inexperiencia de las investigadoras. Por lo tanto el tamaño de la muestra es de 30. Tipo de Investigación Aplicada, porque utiliza un modelo ya existente RUP para solucionar un problema. Nivel de Investigación a) Descriptiva, porque se va describir el proceso de Atención a paciente en la realidad problemática del presente trabajo. b) Correlacional, porque mediremos el grado de la relación entre dos o más variables con un contexto en particular por lo tanto se puede decir que en este caso relacionaremos el Sistema de Información para mejorar la Atención de pacientes en el Centro de Salud Manuel Barreto. 137 3. Resultados A continuación se muestran las medidas de los indicadores de la pre-prueba y las postprueba. Tabla 01: Datos de la Pre-Prueba Número Tiempo de atención de Caja Tiempo de atención de Admisión Tipo de atención del Doctor Amabilidad Tiempo de Atención Satisfacción del paciente 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 2.23 2.43 2.51 3.21 2.16 3.12 2.23 2.56 2.54 2.56 2.54 2.53 2.57 2.43 2.56 3.53 3.43 2.32 2.45 3.45 3.21 3.02 2.23 2.43 2.47 2.59 2.05 3.58 2.54 2.12 5.43 5.56 5.21 7.32 5.45 5.21 5.35 7.31 5.23 5.56 5.32 6.34 5.36 4.32 4.34 4.43 5.21 5.32 5.59 5.54 6.43 5.01 6.32 6.57 6.21 6.49 6.45 6.32 6.02 6.38 17.34 15.21 13.08 17.95 19.82 16.59 15.52 16.05 16.20 16.36 16.52 16.57 16.52 16.18 16.13 16.29 17.45 15.50 16.36 14.21 15.32 15.22 16.38 16.54 15.49 14.15 19.07 15.16 15.31 17.47 Muy Mala Mala Muy Mala Mala Muy Mala Mala Buena Buena Mala Muy Mala Mala Mala Mala Buena Mala Muy Mala Mala Mala Mala Mala Mala Buena Buena Muy Mala Muy Mala Mala Mala Buena Buena Mala 25.00 23.20 21.00 28.48 27.43 24.92 23.10 26.00 24.00 24.48 24.38 25.44 28.00 28.00 23.03 24.25 26.09 23.14 24.40 23.20 25.00 23.25 24.93 25.54 24.17 23.23 27.57 25.06 25.00 25.00 Muy Mala Muy Mala Buena Mala Mala Buena Mala Buena Mala Muy Mala Muy Mala Mala Buena Mala Muy Mala Muy Mala Muy Mala Muy Mala Buena Buena Buena Buena Mala Muy Mala Muy Mala Mala Mala Mala Mala Muy Mala 138 Tabla 02: Datos de la Post-Prueba. 1 Tiempo de atención de Caja 1.21 Tiempo de atención de Admisión 3.43 Tipo de atención del Doctor 11.31 2 1.43 2.16 11.21 3 1.53 2.21 12.08 4 1.36 3.19 11.95 5 1.57 2.28 10.82 6 2.14 2.02 10.59 7 1.39 3.12 8 1.50 9 1.45 10 11 Amabilidad Tiempo de Atención Satisfacción del paciente Muy bueno 15.95 Muy Bueno Bueno 14.80 Muy Bueno Muy bueno 15.82 Muy Bueno Muy bueno 16.50 Bueno Muy bueno 14.67 Bueno Muy bueno 14.75 Bueno 10.52 Bueno 15.03 Bueno 3.01 11.04 Muy Malo 15.55 Bueno 3.19 12.20 Bueno 16.84 Bueno 1.59 2.37 12.36 Bueno 16.32 Muy Bueno 1.39 2.54 10.51 Bueno 14.44 Bueno 12 1.02 3.21 10.57 Malo 14.80 Bueno 13 2.07 3.15 10.52 Bueno 15.74 Bueno 14 2.17 2.26 10.18 Bueno 14.61 Bueno 15 2.18 2.21 11.13 Bueno 15.52 Bueno 16 1.24 2.14 11.29 Muy bueno 14.67 Bueno 17 1.36 2.31 12.45 Muy bueno 16.12 Bueno 18 2.15 3.12 11.50 Bueno 16.77 Muy Bueno 19 1.14 2.46 12.36 Malo 15.96 Muy Bueno 20 1.16 3.36 11.21 Bueno 15.73 Muy Bueno 21 1.21 2.38 12.32 Bueno 15.91 Bueno 22 1.26 2.22 13.22 Bueno 16.70 Bueno 23 1.54 2.31 11.38 Muy bueno 15.23 Bueno 24 2.15 2.32 12.14 Malo 16.61 Bueno 25 2.13 2.32 11.39 Malo 15.84 Bueno 26 2.11 2.31 11.15 Bueno 15.57 Bueno 27 1.46 2.33 11.51 Bueno 15.30 Bueno 28 1.47 2.14 11.26 Bueno 14.87 Bueno 29 1.49 3.22 12.41 Muy bueno 17.12 Bueno 30 1.41 2.34 12.17 Muy bueno 15.92 Bueno Número 139 Tabla 03: Promedio de los Indicadores de la Pre-Prueba y la Post- Prueba. Pre- Prueba Post-Prueba (media: x1) (media: x2) Indicador KPI1: Tiempo de Atención de Caja KPI2: Tiempo de Atención de Admisión KPI3: Tiempo de Atención Doctor 2.65 min 1.58 min 5.72 min 2.71 min 16.20 min 11.49 min - - 24.88 min 17.57 min - - KPI4: Amabilidad KPI5: Tiempo de Atención KPI6: Satisfacción del paciente Comentarios No contrastado. Indicador cualitativo No contrastado. Indicador cualitativo Analisis del KPI5: Tabla 04: Tiempo de Atención KPI5 Número 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 Tiempo de Atención Pre-Prueba Post-Prueba Post-Prueba Post-Prueba 25.00 15.95 15.95 15.95 23.20 14.80 14.80 14.80 21.00 15.82 15.82 15.82 28.48 16.50 16.50 16.50 27.43 14.67 14.67 14.67 24.92 14.75 14.75 14.75 23.10 15.03 15.03 15.03 26.00 15.55 15.55 15.55 24.00 16.84 16.84 16.84 24.48 16.32 16.32 16.32 24.38 14.44 14.44 14.44 25.44 14.8 14.80 14.80 28.00 15.74 15.74 15.74 28.00 14.61 14.61 14.61 23.03 15.52 15.52 15.52 24.25 14.67 14.67 14.67 26.09 16.12 16.12 16.12 23.14 16.77 16.77 16.77 24.40 15.96 15.96 15.96 140 23.20 20 25.00 21 23.25 22 24.93 23 25.54 24 24.17 25 23.23 26 27.57 27 25.06 28 25.00 29 25.00 30 Promedio 24.88 Meta Planteada Cantidad Porcentaje 15.73 15.73 15.73 15.91 15.91 15.91 16.70 16.70 16.70 15.23 15.23 15.23 16.61 16.61 16.61 15.84 15.84 15.84 15.57 15.57 15.57 15.30 15.30 15.30 14.87 14.87 14.87 17.12 17.12 17.12 15.92 15.92 15.92 30 100% 15.67 16.20 14 45% 23 80% El 100% de los tiempo de atención en el Post-Prueba fueron menores que el tiempo promedio en la Pre-prueba. El 45% de los tiempos de atención en la Post-prueba fueron menores que su tiempo promedio. El 80% de los tiempos de atención en la Post-prueba fueron menores que la meta planteada. 141 Figura 6 :Estadistica Descriptiva del KPI5. - La distancia promedio de las observaciones individuales del tiempo deAtención con respecto a la media es de 0.759 minutos. - Alrededor del 95% del tiempo de Atencion estan dentro de 1 desviación estándar de la media, es decir entre 15.372 y 15.939 minutos. - La kurtosis = -0.970618 indica que tenemos datos que forma una Platicúrla. - La asimetria = 0.135103 la disminución asimétrica positiva o a la derecha. - El 1er Cuartil (Q1) = 14.852 minutos indica que el 25% del tiempo de atención de Caja es menor o igual a este valor. - El 3er Cuartil (Q3) = 16.170 minutos indica que el 75% del tiempo de atención de Caja es menor o igual a este valor. 142 Contrastación para el indicador Tiempo de Atención KPI5 Se valida el impacto que tiene la implementación del sistema de información para la atención de pacientes sobre el indicador tiempo de atención. Se realizó dos mediciones una al inicio de la investigación (Pre-prueba) y la segunda medición se realizó después de la implementación del Sistema de Información (postprueba). Tabla 5: Resultados de Pre-prueba y Post-prueba para el indicador KPI5. 1 Número Pre- Prueba 2 3 4 5 6 7 8 10 11 12 13 14 15 25,10 23,20 21,22 28,48 27,43 24,92 23,10 26,01 24,05 24,48 24,38 25,44 28,10 28.05 23,03 Post-Prueba 15,95 14,80 15,82 16,50 14,67 14,75 15,03 15,55 16 Número Pre- Prueba 9 17 18 19 20 21 22 23 16,8 16,3 14,4 14,8 15,7 14,6 15,5 24 25 26 27 28 29 30 24,25 26,09 23,14 24,40 23,20 25,00 23,25 24,93 25,54 24,17 23,23 27,57 25,06 25,01 25,50 Post-Prueba 14,7 16,1 16,8 15,96 15,73 15,91 16,70 15,23 16,61 15,84 15,57 15,30 14,9 17,1 15,09 Hipótesis Específica de investigación Hi: Si se implementa un Sistema información para la Atención del paciente disminuye el Tiempo de Atención (Post-prueba) con respecto a la muestra a la que no se aplicó (Pre-prueba). Solución: A: Planteamiento de la Hipótesis: µ1= Tiempo de atención Pre-prueba. µ2= Tiempo de atención Post-prueba. H0= µ1 ≤ µ2 H1= µ1 > µ2 143 B: Criterios de decisión: Figura 7: Distribución de Probabilidad del KPI5. C: Cálculo: Prueba t para prueba de medidas de dos muestras: Figura 7: Cálculo t para dos muestras en Minitab 16. 144 Figura 8: Ingreso de Datos para realizar la prueba t para dos muestras. Figura 60: Resultados de la prueba t. D: Decisión Estadística: Como valor P= 0.000 < α=0.05, los resultados proporcionan suficiente evidencia para rechazar la hipótesis nula (H0) y aceptar la hipótesis alterna (Ha). La prueba es significativa con un nivel de confianza de 95%. 145 4. Conclusiones a) Se verifica que RUP es una buena metodología para desarrollar el Sistema de Información. b) Se analizó que UML es un lenguaje adecuado para la construcción del Sistema de Información. c) Se comprueba que el Enterprice Architec es un buen modelador para el proceso de Gestión de Atención. d) Existe reducción en el Tiempo de atención de Caja en el Centro de Salud. e) Se comprueba que se redujo el Tiempo de atención de Admisión. f) Se verifica que el Tiempo de atención del Doctor ha disminuido. g) Se comprueba que la amabilidad del personal del Centro de Salud ha mejorado. h) Existe reducción en el tiempo de Atención del Centro de Salud Manuel Barreto. i) Se verifica que el paciente está más satisfecho con el proceso de Atención en el Centro de Salud. 5. Recomendaciones a) Dar apoyo a la Gerencia General para la implementacion del sistema de informacion para el proceso de Gestión de Atención para tener éxito en la construccion de la herramienta. b) Capacitar al personal en el uso del sistema de informacion para el proceso de Gestión de Atención. c) Dar mantenimiento preventivo a los equipos. d) Realizar una copia de seguridad (backup) cada 7 dias. e) Mantener informado al personal sobre la implementación del Sistema de Informacion para la Gestión de Atención. 146 6. Bibliografía  Libros  Fernandez Vicenc (2008). Desarrollo de sistemas de información. España: Editorial Universal.  Freund, Jhon y Walpole, R (1990). Estadística Matemática con Aplicaciones. México: Prentice Hall Hispanoamericana.  Hernnde, Roberto (2007). Metodología de sistemas web.  Malpartida Gevar, Milton (2005). Configuración de redes de datos. Lima.  Mateu, Carlos (2004). Desarrollo de Aplicaciones Web. Barcelona: Eureca.  Wichern, David (1998). 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Experiencia de Diseño de Aplicación Web de Historias Clínicas Electrónicas para un Centro de Rehabilitación Nutricional en Gambia. 148 Nivel de uso de internet y de comercio electrónico en las Mype del Cono Sur de Lima en el año 2012 Level of Internet use and electronic commerce in MSEs Southern Cone of Lima in 2012 Jose Luis Herrera Salazar 30 Miriam Herrera Salazar31 Resumen La presente investigación fue realizada por un grupo de docentes y estudiantes, la investigación tuvo como objetivo fija un línea base del uso del internet y el comercio electrónico en las mypes de Villa el Salvador, la investigación tuvo una muestra de 203 mypes de diferentes sectores a la cual se le aplicó un cuestionario divido en diferentes áreas de interés como son: uso de internet, uso de comercio electrónico, después de hacer el análisis estadístico pudimos hacer el diagnóstico y los resultados no son tan alentadores, más del 98% de mypes no tienen acceso al internet y no cuentas con sistemas de comercio electrónico en este sentido se propone la formación de un centro de capacitación dirigido por la universidad que tenga como objetivo ayudar a estas mypes en la implementación de diferentes sistemas y tecnologías de la información. Palabras clave: Internet,Comercio Electrónico,mype Abstract This research was conducted by a group of teachers and students, the research aimed to set a baseline for the use of the Internet and electronic commerce in mypes of Villa El Salvador, the research had a sample of 203 MSEs of different sectors which a questionnaire was divided into different areas of interest are: use of internet, e-commerce use, after doing statistical analysis could make the diagnosis and the results are not so encouraging, over 98% of MSEs not have Internet access and do not have e-commerce systems is proposed in this sense the formation of a training center run by the university that aims to help these mypes in implementing various systems and information technology. Key Word: Internet, 30 31 E-Commerce, Mypes. Universidad Autónoma del Perú / Magister en Ingeniería, docente universitaria. [email protected] Universidad Autónoma del Perú / Magister en Ingeniería, docente universitaria. [email protected] 149 7. Introducción Actualmente no se cuenta con investigaciones que nos den un diagnóstico del uso de del internet y comercio electrónico en el sector mypes de Villa el Salvador, en este sentido la investigación tuvo como con principal objetivo fijar una línea base sobre estos tecnologías en ese sector, se aplicó en total de 203 encuestas a mypes de diferentes rubros del distrito de Villa el Salvador. Los resultados fueron muy desalentadores, ya que los resultados arrojaron que más del 85.2% de empresas no tiene acceso a internet pero lo considerar necesario, otro resultado importante es que 81.8% no tiene presencia en el internet; es decir las empresas no están comprando ni vendiendo a través del internet. Las mypes en su mayoría solo utiliza el internet para buscar información (98%) y no cuentas con portales web donde puedan explotar el comercio electrónico, solo un 11.88% de empresas cuenta con web pero solo para mostrar sus productos, general solo un 1.97% de las empresas han realizado compras y pagos en línea, lo más desalentador es que el 100% de empresas no vende a través de internet ocasionando el desaprovechamiento de oportunidades de aumentar sus ingresos puesto que el comercio electrónico permite ampliar el mercado geográfico para llegar a más clientes. Otro problema que se tiene que el no uso de las redes sociales para crear una reputación social que es la nueva tendencia en el marketing. Lo bueno es que las empresas están dispuestas a implementar estas tecnologías, considerando necesario la formación de alianzas estratégicas con universidades y empresas de tecnologías para poder alcanzar este objetivo. Las tecnologías computacionales y de telecomunicaciones han tenido una rápida aplicación en estos últimos años para la administración, procesamiento, organización y distribución de información digital. Específicamente han incursionado para crear, almacenar, intercambiar y usar información de diferentes maneras (escritura, dibujos, datos, conversaciones por voz, imágenes, video, presentaciones multimedia, y muchas otras maneras, incluyendo las que todavía no han sido concebidas). Así tenemos por ejemplo al Comercio Electrónico como uno de los factores de éxito actualmente de una empresa. Su concepto reciente y de constante evolución, que puede variar desde cualquiera de los procedimientos de telepago mediante los protocolos EDI (Electronic Data Interchange) hasta nuevas formas de comercio aún por definir y realizar. Una definición algo ambigua pero con un gran aceptación, sería la del comercio realizado a través de Internet. Aún así, esta definición no solo sería imprecisa sino también restrictiva, puesto que supone limitar su aplicación. En realidad, definir el comercio electrónico requiere no solo precisar las actividades que lo constituyen sino también el entorno en que estas se producen, las relaciones que se requieren y los mecanismos que lo posibilitan. Pérez (2000) nos da una definición de comercio electrónico como el uso de la tecnología de Internet para realizar o ampliar las transacciones y las relaciones empresariales (B2B), tanto en la parte de proveedores, procesos internos, o en la parte del consumidor (B2C). El comercio B2B está enfocado a todas las actividades relacionadas con la compra de materias primas, productos 150 semielaborados y productos terminados, mientras que el B2C está enfocado a la venta de productos y/o servicios con el cliente final. Un sitio Web orientado a B2C, generalmente cuenta con los siguientes elementos fundamentales: Nombre y giro de la empresa, fotos y descripción detallada de los productos que ofrece, precios, formularios que permiten hacer el pedido, proporcionar los datos del cliente para la entrega del producto y capturar el número de tarjeta de crédito. Con estos elementos en la página de la empresa, el posible comprador navega en el sitio hasta que selecciona el/los productos de su agrado y realiza la compra proporcionando todos sus datos, incluyendo su número de tarjeta de crédito. Para Vinton Cerf, considerado uno de los padres de esta red de redes, el fenómeno en que se ha llegado a convertir Internet, es comparable con una nueva fiebre del oro de la que es prácticamente imposible permanecer inmune. En sus propias palabras “estamos en el albor de de una fiebre del oro en Internet y no sé si recuerdan cómo es el fenómeno, pero la forma en que la gente gana dinero en esas fiebres de oro no es buscándolo, la forma en que lo hacen es vendiendo picos y palas a la gente que lo está buscando”. Y esta fiebre no parece tener intensiones de mermar su impacto, según el mismo Cerf, para el presente año, se estima que el valor de las transacciones en Internet excederá los trescientos mil millones de dólares, lo cual es equivalente al 1% del Producto Interno Bruto mundial estimado para el 2002. Para que una empresa tenga condiciones para vender sus productos a través de Internet, el producto debe poder llegar a manos del cliente ya sea por mensajería o por Internet, el costo de este envío debe ser menor que el costo del producto, el producto debe poder venderse sin una entrevista personal con el cliente y que los clientes potenciales deben tener acceso a Internet (Leyva, 2001). Dentro de este marco de competitividad actual es de vital importancia que las micro y pequeñas empresas ingresen adecuada y eficientemente a este mundo pues no sólo deben sobrevivir a las ofertas de las medianas y grandes empresas sino que también deben hacerlo con presupuestos mucho más bajos. En el Perú la “Ley de promoción y formalización de la micro y pequeña empresa” (LEY Nº 28015, publicada el 03.07.2003), define y norma los alcances de los términos micro y pequeña empresa los cuales han tenido en los últimos años una serie de modificaciones a ley en cuanto a reglamentos y normatividad. De acuerdo a esta ley se establece que La Micro y Pequeña Empresa es la unidad económica constituida por una persona natural o jurídica, bajo cualquier forma de organización o gestión empresarial contemplada en la legislación vigente, que tiene como objeto desarrollar actividades de extracción, transformación, producción, comercialización de bienes o prestación de servicios. Establece que la sigla mypes, se está refiriendo a las Micro y Pequeñas Empresas, las cuales no obstante de tener tamaños y características propias, tienen igual tratamiento, con excepción al régimen laboral que es de aplicación para las Microempresas. El Estado promueve un entorno favorable para la creación, formalización, desarrollo y competitividad de las mypes y el apoyo a los nuevos emprendimientos, a través de los Gobiernos Nacional, Regionales y Locales; y establece un marco legal e incentiva la inversión privada, generando o promoviendo una oferta de servicios empresariales destinados a mejorar los niveles de organización, administración, tecnificación y articulación productiva y 151 comercial de las mypes, estableciendo políticas que permitan la organización y asociación empresarial para el crecimiento económico con empleo sostenible. Se crea el Consejo Nacional para el Desarrollo de la Micro y Pequeña Empresa CODEmypes- como órgano adscrito al Ministerio de Trabajo y Promoción del Empleo. A este Consejo le corresponde en concordancia con los lineamientos señalados por la actual Ley: a) Aprobar el Plan Nacional de promoción y formalización para la competitividad y desarrollo de las mypes que incorporen las prioridades regionales por sectores señalando los objetivos y metas correspondientes. b) Contribuir a la coordinación y armonización de las políticas y acciones sectoriales, de apoyo a las mypes, a nivel nacional, regional y local. c) Supervisar el cumplimiento de las políticas, los planes, los programas y desarrollar las coordinaciones necesarias para alcanzar los objetivos propuestos, tanto a nivel de Gobierno Nacional como de carácter Regional y Local. d) Promover la activa cooperación entre las instituciones del sector público y privado en la ejecución de programas. e) Promover la asociatividad y organización de la mypes, como consorcios, conglomerados o asociaciones. f) Promover el acceso de la mypes a los mercados financieros, de desarrollo empresarial y de productos. g) Fomentar la articulación de la mypes con las medianas y grandes empresas promoviendo la organización de las mypes proveedoras para propiciar el fortalecimiento y desarrollo de su estructura económico productiva. h) Contribuir a la captación y generación de la base de datos de información estadística sobre la mypes. 8. Método Contexto (descripción: lugar, tiempo, acceso, permisos) Las empresas involucradas en la investigación son empresas de Villa El Salvador Muestra o participantes Se llegó a una muestra representativa de 203 mypes con margen de error de un 7% y una nivel de confianza de 93%. Total de mypes en Villa El Salvador 14725. El tipo de investigación es descriptiva, comprende la descripción, registro, análisis e interpretación de la naturaleza actual. Se trabaja sobre realidades de hechos, y se presentará una interpretación correcta. El levantamiento de información se realizará mediante encuestas y entrevistas a los responsables de las empresas o las personas de confianza de la misma. Luego se analizó y procesó la información manteniéndose los grupos de trabajo y coordinando con un especialista en procesamiento de la información para finalmente elaborar un informe del estado actual de las mypes según resultados de encuestas, análisis estadístico y modelamiento del sistema. 152 9. Resultados 9.1. Características de las mypes según el tipo de empresa Actividad económica de la empresa Frecuencia Válidos Porcentaje Porcentaje Porcentaje válido acumulado Restaurantes y otros servicios de comidas móviles 1 .5 .5 .5 26 12.8 12.8 13.3 19 9.4 9.4 22.7 27 13.3 13.3 36.0 15 7.4 7.4 43.3 13 6.4 6.4 49.8 13 6.4 6.4 56.2 30 14.8 14.8 70.9 27 13.3 13.3 84.2 32 15.8 15.8 100.0 203 100.0 100.0 Elaboración de cacao, chocolate y productos de confitería Fabricación de prendas de vestir, excepto prendas de piel Fabricación de calzado Aserrados y acepilladura de madera Fabricación de partes y piezas de carpintería para edificios y construcciones Fabricación de artículos de cuchillería, herramientas de mano y artículos de ferretería Fabricación de muebles Actividades de alojamiento de corto plazo Restaurantes y otros servicios de comidas móviles Total Tabla 1 Cantidad de mypes según tipo de actividad 153 0.49% 1.0 Actividad económica de la empresa 9.36% 19.0 12.81% 26.0 15.76% 32.0 13.30% 27.0 13.30% 27.0 14.78% 30.0 Restaurantes y otros serv icios de comidas móv iles Elaboración de cacao, chocolate y productos de conf itería Fabricación de prendas de v estir, excepto prendas de piel Fabricación de calzado Aserrados y acepilladura de madera Fabricación de partes y piezas de carpintería para edif icios y construcciones Fabricación de artículos de cuchillería, herramientas de mano y artículos de ferretería Fabricación de muebles Activ idades de alojamiento de corto plazo Restaurantes y otros serv icios de comidas móv iles Los sectores muestran f recuencias 6.40% 13.0 6.40% 13.0 7.39% 15.0 Gráfico 1 Actividad Económica de las empresas En este gráfico podemos observar el porcentaje de cuestionarios que se aplicó por las diferentes actividades económicas. Orga niza ción jurídica de la e mpre sa Persona natural Sociedad anónima Sociedad comercial de responsabilidad limitada Empresa indiv idual de responsabilidad limitada Otra 13.79% 28.0 11.82% 24.0 Los sectores muestran f recuencias 54.68% 111.0 9.36% 19.0 10.34% 21.0 Gráfico 2 Organización jurídica de la empresas 154 Podemos observar en el gráfico anterior que la mayoría de empresas 54.68% son del tipo Persona Natural y en segundo lugar está el tipo de 28% otra forma. 0.49% 1.0 0.49% 1.0 Régime n de propiedad del loca l principa l de la empresa Propio Alquilado Prestado Otra Los sectores muestran f recuencias 47.78% 97.0 51.23% 104.0 Gráfico 3 Régimen de propiedad del local principal de la empresa Aquí podemos observar que el 51.29% de mypes alquila un local, mientras que el 47.78% tienen un local propio. Variable 1: Internet: usos y conexiones en las mypes de Villa El Salvador. 1. Valoración del internet en las mypes. Valor de la presencia de internet en la empresa Frecuencia Válidos No se accede a internet pero lo considera necesario Porcentaje Porcentaje válido Porcentaje acumulado 173 85.2 85.2 85.2 12 5.9 5.9 91.1 Se accede lo necesario y se le saca el rendimiento preciso 17 8.4 8.4 99.5 Se utiliza excesivamente, se utiliza demasiado tiempo y no se le saca suficiente provecho 1 .5 .5 100.0 203 100.0 100.0 Se accede de forma insuficiente, no se le saca suficiente provecho Total 155 Valor de la presencia de internet en la empresa No se accede a internet pero lo considera necesario Se accede de forma insuficiente, no se le saca suficiente provecho Se accede lo necesario y se le saca el rendimiento preciso Se utiliza excesivamente, se utiliza demasiado tiempo y no se le saca suficiente provecho 8,37% … 5,91% 85,22% Valoración de la empresa en internet Frecuencia Válidos Porcentaje Porcentaje válido Porcentaje acumulado No tiene presencia en internet y no la considera necesaria 58 28.6 28.6 28.6 No tiene presencia en internet pero la considera necesaria 108 53.2 53.2 81.8 La presencia actual en internet es insuficiente 5 2.5 2.5 84.2 La presencia actual en internet es suficiente, correcta 28 13.8 13.8 98.0 La presencia actual en internet es excesiva 4 2.0 2.0 100.0 203 100.0 100.0 Total 156 Valoración de la empresa en internet No tiene presencia en internet y no la considera necesaria No tiene presencia en internet pero la considera necesaria La presencia actual en internet es insuficiente La presencia actual en internet es suficiente, correcta La presencia actual en internet es excesiva 1, 9 7 % 13,79% … 28,57% 53,20% 2. Cantidad de empresa con acceso a internet Dispone su establecimiento de conexión a internet Válidos Frecuencia 17 Porcentaje 8.4 Porcentaje válido 8.4 Porcentaje acumulado 8.4 No disponemos pero dispondremos en el 2012 88 43.3 43.3 51.7 No disponemos ni dispondremos en el 2012 98 48.3 48.3 100.0 203 100.0 100.0 Sí Total 157 Dispone su establecimiento de conexión a internet Sí No disponemos pero dispondremos en el 2012 No disponemos ni dispondremos en el 2012 8,37% 48,28% 43,35% 3. Cantidad de empresas según el tipo de conexión a internet Respuestas Tipo Conexión SI No Conexión a internet por Módem 18 Conexión a internet por Conexión RDSL 2 Conexión a internet por ADSL 2 Conexión a internet por Cable de fibra óptica 2 Conexión a internet "sin hilos" (satélite, teléfono móvil) 3 Total 27 158 176 176 4. Cantidad de empresas según la finalidad del uso del internet. Respuestas Nº Uso de Internet(a ) Uso del internet para buscar información Porcentaje Porcentaje de casos 11 35.5% 68.8% 5 16.1% 31.3% 1 3.2% 6.3% Uso del internet para obtener información bancaria y financiera 3 9.7% 18.8% Uso del internet para obtener servicios bancarios y financieros 4 12.9% 25.0% Uso del internet para formación y aprendizaje 2 6.5% 12.5% Uso del internet para acceso a bases de datos de proveedores y clientes 2 6.5% 12.5% 3 9.7% 18.8% 31 100.0% 193.8% Uso del internet para investigar el mercado (por ejemplo precios) Uso del internet para obtener servicios postventa Uso del internet para enviar mensajes a móviles Total 159 5. Cantidad de empresas que utilizan el internet para interactuar con empresas públicas Frecuencias $InteracionPublica Respuestas Nº Interacción con entidades públicas(a) Interacción con las Administraciones Públicas para obtener información Porcentaje 15 75.0% 88.2% 4 20.0% 23.5% 1 5.0% 5.9% 20 100.0% 117.6% Interacción con las Administraciones Públicas para conseguir impresos, formularios Interacción con las Administraciones Públicas para devolver impresos complementados Total Porcentaje de casos 6. Cantidad de empresas que tienen página web La empresa dispone de sitio web o página web Válidos Frecuencia 24 Porcentaje 11.8 Porcentaje válido 11.8 Porcentaje acumulado 11.8 No 179 88.2 88.2 100.0 Total 203 100.0 100.0 Sí 160 La empresa dispone de sitio web o página web Sí No 11,82% 88,18% 161 Variables 2: Uso Comercio electrónico 1. Cantidad de mypes que han comprado 4. Cantidad de empresas que venden a algo por internet. través de Internet. 2. Cantidad de mypes que han realizado 5. Monto de ventas a través del internet. pagos on line. 0 6. Cantidad de empresas que han recibido pagos on line. 3. Cantidad de mypes que han comprado en mercados especializados Marketplace. 7. Cantidad de empresas para las cuales es importante las ventas por internet. 100% 8. Cantidad de empresas que tienen obstáculos electrónico. 99% 162 para realizar comercio ESCIENCIA 1 (1):08, 2013 Revista de investigación Científica Universidad Autónoma del Perú 10. Conclusiones 1. La mayoría de las empresas el 85% no tiene acceso al internet pero demuestra interés por su uso en temas de ventas y compras; esta es una oportunidad potencial para estos empresarios de tener un mercado global. 2. La mayoría de empresas 88.2% no poseen una página web para poder mostrar sus productos ocasionando pérdida de mercados nacionales y extranjeros. 3. Otra realidad encontrada es que las empresas no tienen cultura de comprar y ventas a través del internet la mayoría de las comprar las realizan en los locales de sus proveedores. 4. Sólo el 1% de las empresas de Villa el Salvador utilizan el comercio electrónico esto está generando pérdida de oportunidades en el negocio. 5. Actualmente estas empresas estas quedando fuera del nuevo concepto de marketing digital. 6. Las empresas no realizan convenios con instituciones pertinentes para el apoyo en temas tecnológicos. 7. Las organizaciones gubernamentales no están involucradas en la generación de capacidades de usos tecnológicos en las mypes de villa el salvador. 8. Recomendaciones 1. Se recomienda realizar campañas de capacitación a los pequeños empresarios sobre la importancia del uso de comercio electrónico. 2. Los comerciantes deben formar alianzas estratégicas con proveedores de tecnologías para reducir gastos. 3. Los municipios deben generar proyectos que ayuden a implementar estas tecnologías a los pequeños empresarios. 4. La universidad puede apoyar a estas empresas mediante proyectos de investigación de aplicación de comercio electrónico. 5. Las mypes deben de asociarse y adquirir tecnologías que les permitan entrar a este mundo del comercio electrónico. 163 ESCIENCIA 1 (1):08, 2013 Revista de investigación Científica Universidad Autónoma del Perú 6. Bibliografía  Leyva Arroyo, Jesús Gilberto (2001). El empresario sonorense ante el comercio electrónico”. Tesis de Maestría en Administración, UNISON.  Münch Galindo, Lourdes (1995). Métodos y técnicas de Investigación. Editorial Trillas, 7ma reimpresión.  Navarro, S. (2006).Identificación de las capacidades: el enfoque de Sen y las tecnologías de la información y la comunicación”. CIES, Proyecto Breve.  Perez Soltero, Alonso; Barceló Valenzuela, Mario y otros (2004). Situación Actual de las Pequeñas y Medianas Empresas Consultoras de Tecnologías de Información (PYMES-TI) en el Noroeste de México. Departamento de Ingeniería Industrial. Universidad de Sonora. Hermosillo, Sonora. México. En: http://www.alonsoperez.com.  Pérez Soltero, Alonso (2003). Impacto de la Consultoría en el Noroeste de México por parte de las PYMES-TI. Departamento de Ingeniería Industrial. Universidad de Sonora. Hermosillo, Sonora. México. En: http://www.alonsoperez.com  Perez-Soltero, Alonso y Leyva-Arroyo, Gilberto (2002). El Comercio Electrónico en la Pequeña Empresa Mexicana. Revista Ingeniería Informática No. 8, Agosto 2002. ISSN 0717-4195. Concepción, Chile. http://www.inf.udec.cl/revista  Pérez Soltero, Alonso (2000). “Comercio Electrónico Interactivo”. El Imparcial, Sección Informática, Hermosillo, Sonora. 164 ESCIENCIA 1 (1):08, 2013 Revista de investigación Científica Universidad Autónoma del Perú Satisfacción familiar y satisfacción para la vida en estudiantes universitarios José Anicama Gómez 32 Robert Briceño Alvarez 33 Elizabeth Araujo Robles 34 Resumen El estudio se ubica dentro de la línea de investigación de la Escuela de Psicología de la universidad Autónoma: Desordenes Emocionales, factores de riesgo para la salud y el desarrollo de conductas saludables, estudio que se justificación por ser de carácter preventivo, y enriquecedor de conocimientos actuales de un fenómeno social que va propiciando una crisis social de alto riesgo social actual. El objetivo fue relacionar los factores de satisfacción familiar y satisfacción para la vida en jóvenes universitarios de diferentes carreras profesionales; estudio no experimental –correlacional con una muestra probabilística estratificada por afijación optima, que ascendió a 214 universitariosa quienes se les aplicó escala de satisfacción familiar de Olson y la escala de bienestar personal de Dinner; se utilizaron medidas de tendencia central, estadígrafos de correlación de sperman. Se confirmó niveles de consistencia interna alta en los dos instrumentos como parte previa al estudio. Los resultados establecen niveles promedios de satisfacción familiar y niveles bajos de bienestar personal en la muestra total; se halló de de cada 10 universitarios 6 están satisfechos y 2 insatisfechos con su familia, los más satisfechos con la familia son los de administración y los menos los de derecho. En satisfacción personal el nivel es promedio pero los estudiantes de contabilidad que presenta nivel bajo y son los estudiantes de administración con mayor porcentaje en niveles altos. Ademàs se halló correlaciones directas y muy significativas entre todos los factores de satisfacción familiar con los factores de satisfacción personal. Finalmente se concluye que el grado de satisfacción familiar predice en 85% el bienestar personal por los que se recomienda tomar en cuenta los indicadores de cohesión y adaptación familiar como predictores y factores de riesgo en la vida saludable de una persona Palabras clave: Satisfacción Familiar, bienestar personal, conducta saludable, universitarios. Abstract hat study is located within the line of research in the school of Psychology at the universidad Autónoma: emotional disorders, risk factors for the health and development of healthy behaviors, study that is justification for being preventative and nurturing nature of current knowledge of a social phenomenon that is promoting a social crisis of high-risk social current. The objective was to relate the factors of family satisfaction and satisfaction for life in university students of different professional careers; non-experimental study - correlational study with a sample stratified by affixation probabilistic optimal, it amounted to universitariosa 214 who were administered scale of familiar satisfaction of Olson and the scale of personal well-being of Dinner; measures of central tendency, statisticians sperman correlation were used. Levels of high internal consistency was confirmed in the two instruments as part prior to the study. The results establish averages of familiar satisfaction levels and low levels of personal well-being in the total sample; found in every 10 University 6 are satisfied and dissatisfied with his family 2, the more satisfied with the family are those of management and the least right. In personal satisfaction level is average but the students of accounting that presents low level and are students of management with the highest percentage at high levels. Also found direct and highly significant correlations between all the factors of family satisfaction with personal satisfaction factors. Finally, it is concluded that family satisfaction predicts personal well-being that is recommended to take into account the indicators of cohesion and family adaptation as predictors and risk factors in the healthy life of a Key Word: Family Satisfaction, wellness and university staff. 32 Universidad Autónoma del Perú / Doctor en Psicología por la Universidad Federico Villarreal, Decano de la facultad de Humanidades de la Universidad Autónoma del Perú. [email protected] 33 Universidad Autónoma del Perú / Maestría en Psicología por la Universidad Cesar Vallejo, docente universitario. Briceñ[email protected] 34 Universidad Autónoma del Perú / Doctor en Psicología por la Universidad Federico Villarreal docente universitario. [email protected] 165 ESCIENCIA 1 (1):08, 2013 Revista de investigación Científica Universidad Autónoma del Perú Introducción La Universidad peruana siendo una fuente de enriquecimiento profesional se enfrenta en la formación de los jóvenes con muchos obstáculos entre académicos, económicos, sociales y personales, siendo este ultimo el que más repercute en la estabilidad emocional que es el factor psicológico más relevante para el desarrollo personal y familiar. Por lo tanto, los atributos del desarrollo afectivo que cada persona posee se convierte en el factor protector y el factor de riesgo para el logro de una vida saludable, siendo una de los atributos el grado de bienestar familiar y personal, de allí que el presente estudio tiene como propósito confirmar en que media los factores de bienestar familiar evaluado por el grado de satisfacción familiar y los factores de bienestar personal evaluada por el grado de satisfacción personal se cohesionan de tal manera que se pueda encontrar evidencia de esta relación en la muestra universitaria con generalización a la población universitaria de estudio. En el presente estudio se evaluó el grado de bienestar familiar a través de la evaluación del nivel de satisfacción familiar siendo esta medida por un lado por la autopercepción de bienestar por la vinculación familiar, el respeto a los limites familiares, coaliciones, tiempo, espacio y amigos, es decir por el grado de satisfacción por la cohesión familiar (Bueno et al. 2008) y por otro lado por la autopercepción de bienestar por la asertividad, control, disciplina, roles y reglas entre los miembros de la familia que constituiría la adaptación familiar (Bueno et al. 2008) . Así mismo se evalúa el grado de bienestar personal según Martina & Castro (2000) a través de la evaluación del nivel de autonomía (capacidad de actuar de modo independiente), control de situaciones (sensación de control y auto competencia), vínculos psicosociales (calidad de las relaciones personales), proyectos (metas y propósitos en la vida) y aceptación de si (sentimiento de bienestar con uno mismo). La asociación entre este grupo de indicadores de satisfacción familiar y personales investigada en muestra universitaria tal como se describe en cuatro capítulos donde en el primero se reporta el problema de investigación, el segundo el marco teórico, en el tercero el marco metodológico, en el cuarto análisis e interpretación de los resultados y en el último de las conclusiones y recomendaciones. Realidad problemática Los jóvenes universitarios constituyen hoy en día la más evidente manifestación de las pautas de crianza y dinámica familiar que se viene ejerciendo en las dos últimas décadas; dichas manifestaciones involucra desde comportamientos sociales competitivos hasta conductas de riesgo; todas ellas representan el nivel de ajuste emocional, adaptación social y satisfacción psicológica. Las variables psicológicas asociadas al ámbito familiar son los factores de mayor influencia en el desarrollo afectivo, por su carácter de generadoras de cambios y modos de afronte. Por lo tanto es indudable que el vínculo familiar repercute tanto en el desarrollo psicológico del joven, aún más, en su comportamiento social, lo que a su vez directa e indirectamente modifica su entorno. Araujo (2000) precisa que la estructura y comunicación familiar repercute intensamente no solo en el ajuste 166 ESCIENCIA 1 (1):08, 2013 Revista de investigación Científica Universidad Autónoma del Perú emocional que el joven logrará en su adultez sino también en la competencia social del adolescente, el nivel de autoestima y bienestar psicológico e incluso físico. En nuestra contexto diferentes estudios confirman el vinculo de manera muy marcada; Muñoz & Graña (2001) reporto como principales factores de riesgo de consumo de drogas legales eran la ausencia de normas familiares, los conflictos entre los padres y modelo de consuno por parte del padre. En otro estudio, Pinto et al. (2001) observaron bajos niveles de satisfacción familiar en adolescente con consumo de sustancias psicoactivas, confirmando con ello el impacto del grado de satisfacción familiar en el ajuste y desarrollo emocional del individuo. Araujo (2000) encontró participación en promiscuidad y en uso de drogas en adolescentes con pobre satisfacción familiar y en sentido opuesto, los factores de protección más importantes eran acostarse a una hora fija por la noche y tener una buena relación de vínculo con los padres. El presente estudio busca indagar de manera más cercana este vinculo reciproco entre la satisfacción familiar y la satisfacción para la vida, mediante la expresión de bienestar psicológico en una población de adolescentes mayores. ; Sin necesariamente desvincularse del análisis realista de factores explicativos del comportamiento social, el mismo que se enfocará desde la perspectiva de procesos de aprendizaje social centrados en la observación de modelos agresivos y el reforzamiento de los comportamientos de agresión (Anicama, 1989) y los factores de riesgo verdaderamente involucrados (Araujo, 2003). Por todo lo anteriormente referido se propuso los siguientes problemas de investigación : Problema General  ¿Cuál es la relación entre los factores de satisfacción familiar y satisfacción para la vida en jóvenes universitarios de diferentes carreras profesionales? Problemas Específicos  ¿Cuál es el nivel de satisfacción familiar así como de adaptación y cohesión familiar en jóvenes universitarios de diferentes carreras profesionales?  ¿Cuál es el nivel de satisfacción para la vida mediante el grado de aceptación, autonomía, vínculos y proyectos de bienestar personal en jóvenes universitarios de diferentes carreras profesionales?  ¿Cuál es diferencias entre los factores de satisfacción familiar (adaptación y cohesión familiar) y satisfacción para la vida (aceptación, autonomía, vínculos y proyectos de bienestar personal) en jóvenes universitarios según carreras profesionales? 167 ESCIENCIA 1 (1):08, 2013 Revista de investigación Científica Universidad Autónoma del Perú  ¿Cuál es la relación entre los factores de satisfacción familiar ( adaptación y cohesión familiar) y satisfacción para la vida ( aceptación, autonomía, vínculos y proyectos de bienestar personal) en jóvenes universitarios?.  ¿Cuál es la relación entre los factores de satisfacción familiar y satisfacción para la vida en jóvenes universitarios de diferentes carreras profesionales? Objetivos de la investigación: general y específicos Objetivo general:  Relacionar los factores de satisfacción familiar y satisfacción para la vida en jóvenes universitarios de diferentes carreras profesionales Objetivos Específicos:  Identificar los niveles de satisfacción familiar así como de adaptación y cohesión familiar en jóvenes universitarios de diferentes carreras profesionales  Identificar los niveles de satisfacción para la vida mediante el grado de aceptación, autonomía, vínculos y proyectos de bienestar personal en jóvenes universitarios de diferentes carreras profesionales  Establecer diferencias entre los factores de satisfacción familiar ( adaptación y cohesión familiar) y satisfacción para la vida ( aceptación, autonomía, vínculos y proyectos de bienestar personal) en jóvenes universitarios según carreras profesionales  Relacionar los factores de satisfacción familiar ( adaptación y cohesión familiar) y satisfacción para la vida ( aceptación, autonomía, vínculos y proyectos de bienestar personal) en jóvenes universitarios.  Relacionar los factores de satisfacción familiar y satisfacción para la vida en jóvenes universitarios de diferentes carreras profesionales. Antecedentes de la investigación En el presente estudio nos interesa particularmente el factor de satisfacción familiar el cual puede definirse como la respuesta subjetiva frente a las condiciones de cohesión y adaptabilidad del grupo familiar (Bueno, 1996; Olson, Russell &Sprenkle, 1980; 1983). Un estudio de Bueno et al. (1998) muestra que el grado de satisfacción familiar, tiene una alta correlación con el autocontrol, entendido como la capacidad para aplazar o evitar las gratificaciones inmediatas, ya sea para alcanzar objetivos más importantes, pero a más largo plazo, o para evitar consecuencias nocivas de gran importancia, también a largo plazo. Otros estudios también han enfatizado el impacto de los factores familiares en el desarrollo de conductas agresivas en niños y jóvenes (por ejemplo, Snyderet al., 1997; Workman&Beer, 1992). Perales (1995), por ejemplo, halló en adolescentes de una zona urbano marginal de Lima que una 168 ESCIENCIA 1 (1):08, 2013 Revista de investigación Científica Universidad Autónoma del Perú estructura familiar desintegrada, entre otros factores, se asociaba a una mayor probabilidad de participación en conductas violentas. Por otro lado relacionando los niveles de satisfacción y el bienestar psicológico Campbell, Converse y Rodgers (1976) definen a la satisfacción como una dimensión cognitiva, resultante de la discrepancia entre las aspiraciones y los logros alcanzados. Para estos autores la satisfacción implica un juicio cognitivo, mientras que la felicidad es una experiencia de afecto positivo y/o negativo. Desarrollo de la temática correspondiente al tema investigado  Modelo Circunflejo de Funcionamiento familiar de Olson, Russell &Sprenkle, 1980; 1983). Sobre la base del modelo circunflejo del funcionamiento familiar (la funcionalidad familiar se puede representar por medio de variables como la cohesión, la adaptabilidad y la comunicación familiar. La cohesión es el grado de cercanía afectiva entre los miembros de la familia, y la adaptabilidad, el grado de flexibilidad del grupo familiar para cambiar en respuesta a situaciones internas o externas que acaecen con el tiempo. La postura de entender la satisfacción familiar desde la perspectiva de Olson y sus colaboradores responde a la premisa de que todo adolescente con una vida familiar funcional, es un adolescente con buen control familiar y, por tanto, ofrece pocas posibilidades de envolverse en conductas desadaptativas frente a aquellos adolescentes provenientes de familias disfuncionales.  Modelos teóricos de bienestar psicológico como satisfacción de vida. La mayoría de las investigaciones sobre bienestar psicológico no han tenido un marco teórico claro como respaldo. En este campo existe una cantidad de datos empíricos, pero muy pocos modelos teóricos que guíen la construcción de los instrumentos y la interpretación de los resultados de las investigaciones. Los investigadores consideran que el bienestar se operacionaliza fácilmente a través de los índices de afecto positivo o negativo o las escalas unidimensionales de satisfacción, ignorando la adjudicación de significado de los actos humanos, entendido como el sentido de orden o coherencia en la existencia personal. Tipo y diseño de investigación Tipo y diseño de investigación La investigación es no experimental, de naturaleza aplicativa, descriptiva y transversal El diseño es Correlacional 169 ESCIENCIA 1 (1):08, 2013 Revista de investigación Científica Universidad Autónoma del Perú Población y muestra Población La población estuvo conformada por los estudiantes de las 5 Carreras Profesionales de de la Universidad Autónoma del Perú (Tabla 1) que ascienden a 2926. Estudiantes de ambos sexos y del I año VII ciclo. A las mismas que se distribuyó por ciclos académicos, así tenemos que la población mayor recae en las escuelas profesionales de Administración y Ingeniería de sistemas y las menores en contabilidad y Psicología. Tabla 1: Población de estudio semestre 2012-1. CARRERA PROFESIONAL Psicología Ingeniería de sistemas POBLACION 450 763 PORCENTAJE UNIVERSO 15,3 20,6 Derecho Administración Contabilidad 542 741 430 18,5 25,3 14,6 TOTAL 2926 100% DEL Muestra La muestra es de tipo probabilística con muestreo estratificada, aleatoria y sistemática teniendo en cuenta además la proporción en la cual se distribuyen los alumnos en cada año de estudios y carrera profesional universidad. El tamaño de la muestra es calculado con la técnica de afijación óptima con un nivel de confianza de 0.95 y p< ,05 (Tabla 2). Los Criterios de Inclusión a considerarse son la participación voluntaria y que actualmente vivan con sus padres y como Criterios de Exclusión la condición vivir solo. En la tabla 2 se resume la distribución de la nuestra, en base al método de estratificación óptima donde se observa porcentajes variados (n: 214) para cada carrera profesional de estudio. Tabla 2: Muestra de estudio por Estratificación Óptima 2012 CARRERAS PROFESIONALES Psicología Ing. de sistemas POBLACIÓN PROMEDIO DS 450 763 50 84,7778 6,98 6,67 170 WHDS Error 4,15 0,13 15,82 0,12 Tamaño de n 43 52 PORCENTAJE 20,1 24,3 ESCIENCIA 1 (1):08, 2013 Revista de investigación Científica Universidad Autónoma del Perú Derecho Administración Contabilidad totales 542 741 430 60,2222 82,3333 47,7778 7,76 1,62 7,09 7,00 0,14 15,61 0,12 3,98 0,15 2926 37 49 33 214 17,3 22,9 15,4 100% Hipótesis Hipótesis general  Existe relacionar directa y significativa entre los factores de satisfacción familiar y satisfacción para la vida en jóvenes universitarios de diferentes carreras profesionales Hipótesis específicos:  Existen diferentes niveles de satisfacción familiar así como de adaptación y cohesión familiar en jóvenes universitarios de diferentes carreras profesionales  Existen diferentes niveles en los niveles de satisfacción para la vida así como de aceptación, autonomía, vínculos y proyectos de bienestar personal en jóvenes universitarios de diferentes carreras profesionales  Existen diferencias significativas entre los niveles de satisfacción familiar(adaptación y cohesión familiar) y satisfacción para la vida (aceptación, autonomía, vínculos y proyectos de bienestar personal) en jóvenes universitarios según carreras profesionales  Existe relacionar directa y significativa entre los factores de satisfacción familiar (adaptación y cohesión familiar) y satisfacción para la vida(aceptación, autonomía, vínculos y proyectos de bienestar personal) en jóvenes universitarios.  Existe relacionar directa y significativa de satisfacción familiar y satisfacción para la vida en jóvenes universitarios de diferentes carreras profesionales. Variables – Operacionalización Variables de estudio: Satisfacción familiar Evaluado mediante la puntuación de la escala de Satisfacción familiar de Olson, evaluada mediante los puntajes de adaptación y cohesión familiar.  Cohesión familiar que son: vinculación familiar, límites emocionales, coaliciones, tiempo, espacio, amigos, toma de decisiones e interés y recreación.  Adaptabilidad son: asertividad, control, disciplina, negociación, roles y reglas. Satisfacción para la vida Mediante la puntuación de la bienestar psicológico evaluada mediante los puntajes de aceptación, autonomía, vínculos y proyectos de vida 171 ESCIENCIA 1 (1):08, 2013 Revista de investigación Científica Universidad Autónoma del Perú  Autonomía (capacidad de actuar de modo independiente)  Control de situaciones (sensación de control y autocompetencia),  Vínculos psicosociales (calidad de las relaciones personales),  Proyectos (metas y propósitos en la vida) y aceptación de si (sentimiento de bienestar con uno mismo). Variable de comparación  Carreras Profesionales: Contabilidad, Ingeniería de Sistemas, Derecho, Administración, Psicología. Métodos y técnicas de investigación Se utilizó como método de recolección de datos la técnica de encuesta por cuestionario donde se aplico simultáneamente los instrumente los dos instrumentos de evaluación Descripción del instrumentos utilizado Los instrumentos que se utilizaran para el presente estudio son:  Escala de Satisfacción Familiar de Olson y Wilson Esta Escala (Olson et al, 1983) está basada en las ocho subescalas de cohesión y las seis subescalas de adaptabilidad provenientes de instrumentos utilizados con anterioridad para el tipo de familia de acuerdo con el modelo circumplejo (FACES, FACES II, Escala de Bienestar Familiar y Escala de Evaluación Clínica). Las sub-escalas de cohesión son: vinculación familiar, límites emocionales, coaliciones, tiempo, espacio, amigos, toma de decisiones e interés y recreación. Las sub-escalas de adaptabilidad son: asertividad, control, disciplina, negociación, roles y reglas. La Escala completa consta de 14 items. En el estudio de validación de Bueno (1996), realizado en Lima con estudiantes universitarios, se halló una correlación item-test significativa. Los índices de consistencia interna y la correlación test-retest fueron también significativos (p< ,001). Posteriormente, Bueno et al. (1998), realizaron un estudio con este instrumento en escolares de cuarto y quinto de secundaria de colegios estatales de Lima obteniendo datos de validez, confiabilidad y normas percentilares. Las correlaciones item-test resultaron significativas (la mayoría a nivel de p< ,001). Los coeficientes de consistencia interna para las subescalas de Cohesión, Adaptación y la Escala total fueron, respectivamente, de ,7044; ,6190 y ,8123. La confiabilidad test-retest (intervalo de cuatro semanas) fue de ,6896 (p< ,001). En poblaciones de educación superior Araujo, et al (2005) establecieron normas para poblaciones universitarias y criterios psicométricos de consistencia interna por encima de 0.70 que garantiza la utilidad del instrumento para la presente investigación. 172 ESCIENCIA 1 (1):08, 2013 Revista de investigación Científica Universidad Autónoma del Perú  Escala de Bienestar Psicológico (BIEPS) Se diseñó un instrumento ad-hoc para la evaluación del bienestar psicológico en los jóvenes, según los lineamientos teóricos presentados, integrado por 20 ítemes. Se consideraron las dimensiones autonomía (capacidad de actuar de modo independiente), control de situaciones (sensación de control y auto competencia), vínculos psicosociales (calidad de las relaciones personales), proyectos (metas y propósitos en la vida) y aceptación de si (sentimiento de bienestar con uno mismo). Se emplearon 4 ítems para cada una de las escalas de modo que el contenido de cada uno de ellas refleje cada una de las dimensiones del bienestar consideradas. Cada frase podía ser respondida en un formato de respuesta Likert en 3 opciones de respuesta. Se obtuvo una puntuación total y una para cada subescala. Para verificar la pureza psicométrica de cada uno de ellos se llevó a cabo un análisis factorial de componentes principales, con rotación varimax de sus elementos. Análisis estadístico y procesamiento de datos  Procesamiento y análisis estadístico de datos Utilizando la base de datos se aplicó el programa estadístico SSPS 200 y se procede al análisis estadístico para obtener los siguientes resultados: a. Se procedió a describir los datos de cada variable a estudiar calculando el promedio, la varianza, la desviación estándar y el error estándar. b. Se procede a aplicar una prueba de bondad de ajuste para precisar si cada uno de los datos siguen o no la curva de distribución normal. Se utilizará la prueba de Kolmogorov-Smirnov. c. Luego se realizó las comparaciones y se establecieron las diferencias significativas para cada variable según cada una de las variables de control: sexo, edad, nivel socioeconómico, tiempo de la enfermedad y régimen de tratamiento. Si los datos siguen la curva de distribución normal se utilizarán pruebas paramétricas como la “t” de Student y el ANOVA; si no siguen la curva de distribución normal se usarán pruebas no paramétricas como la “U” de Mann-Withney, y la prueba de Kruskall-Wallis. d. Finalmente se probó las hipótesis de correlación: Para el caso de una correlación entre dos variables se utilizó la correlación r de Spearman y para la correlación de más de dos variables componentes, la correlación múltiple. e. Todos los cálculos de las diferencias significativas y las correlaciones se obtendrán a un nivel de significación igual a p < .05. 173 ESCIENCIA 1 (1):08, 2013 Revista de investigación Científica Universidad Autónoma del Perú Validez y confiabilidad de la escalas Se realizó estudios de validez y confiabilidad de los instrumentos con muestras universitarias, los cuales se reportan de la siguiente manera:  En cuanto a la escala de Satisfacción Familiar de Olson y Wilson, se halló coeficientes de correlación en niveles moderados y la alto de validez de constructo (tabla 3) lo que confirma la garantía psicométrica de la escala con un nivel de significación de p<0,001 y 0.05. Tabla 3. Validez por análisis de ítems de la escala de Satisfacción familiar para muestra universitaria Anicama, Briceño & Araujo 2012 s1 R s2 s5 s6 s7 ,66** ,66** ,63** ,55** ,58** ,58** ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 s8 P s4 ,68** P R s3 s9 s10 s11 s12 s13 s14 ,74** ,41** ,59** ,61** ,60** ,68** ,65** ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 **. La correlación es significativa al nivel 0,01 (bilateral). *. La correlación es significante al nivel 0,05 (bilateral). Así mismo se halló coeficientes de consistencia interna (Tabla 4) con alfa cronbach con un nivel de significación al 99% para las subescalas de Cohesión, Adaptación y la Escala total fueron, respectivamente, de ,78; ,87 y ,90. al (p< ,001). Ligeramente más elevados de estudios a muestras nacionales en poblaciones de educación superior Araujo, et al (2005) Tabla 4. Confiabilidad de Satisfacción familiar en muestra universitaria Anicama , Briceño & Araujo 2012 Variables de estudio Alfa de Cronbach p Satisfacción Total ,859 0,00 Cohesión Familiar ,87 0,00 Adaptación Familiar ,90 0,00 174 ESCIENCIA 1 (1):08, 2013 Revista de investigación Científica Universidad Autónoma del Perú  En cuanto a la escala de Bienestar Psicológico (BIEPS) En el caso de la escala de Bienestar Psicológico niveles elevados en todos los casos de correlación del análisis de ítems con p<0,001 tal como se reporta en la tabla 5. Y en lo relacionado con la confiabilidad de consistencia interna según alfa de cronbach es significativa la homogeneidad de la escala total y en cada una de las sub áreas (tabla 6), siendo la subescala de aceptación de si mismo de consistencia moderada y significativa Tabla 5. Validez por análisis de ítems de la escala de bienestar Psicológicos para muestra universitaria Anicama , Briceño & Araujo 2012 R P R P s1 s2 s3 s4 s5 s6 ,931** ,989** ,869** ,933** ,891** ,982** ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 s8 s9 s10 s11 s12 s13 ,876** ,918** ,899** ,969** ,904** ,986** ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 **. La correlación es significativa al nivel 0,01 (bilateral). Tabla 6. Confiabilidad de Satisfacción familiar en muestra universitaria Anicama , Briceño & Araujo 2012 Variables de estudio R p Bienestar Psicológico ,645 0,00 Autonomía ,75 0,00 Control de situaciones ,65 0,00 Vínculos Psicosociales ,70 0,00 Aceptación de si mismo ,59 0,00 Niveles de satisfacción familiar en la muestra total El nivel general de satisfacción familiar dentro de la familia para el universitario es de tendencia a la satisfacción familiar, Se encuentra como se aprecia en la tabla 7 que el nivel de satisfacción genera que los jóvenes universitarios presentan casi en el mismo porcentaje se muestran insatisfechos (17,6%) y están satisfechos (17,1%) con su entorno familiar. Y el porcentaje que se encuentran bien satisfechos y muy satisfechos representa casi los dos tercios de la población de estudio lo que implica 175 ESCIENCIA 1 (1):08, 2013 Revista de investigación Científica Universidad Autónoma del Perú que de cada 10 alumnos universitarios tres presentan niveles de satisfacción familiar óptima, uno dentro de lo esperado y 2 están insatisfechos con su familia. Tabla 7. Niveles de satisfacción familiar total en la muestra total. Satisfacción familiar Frecuencia Porcentaje deficiente 18 8,3 bajo 20 9,3 normal 37 17,1 bueno 80 37,0 muy bueno 61 28,2 Total 216 100,0 En cuanto al nivel de cohesión y adaptación familiar los indicadores con respecto a la satisfacción familiar total cambian ligeramente. En la tabla 8 se identifica que los niveles altos en cohesión en la familia de 64,2 % y en adaptación familiar 50,9%, lo que implica que de cada 10 universitarios 6 por un lado cuentan con una familia con vínculos de interrelación entre ellos, pueden tomar decisiones en equipo y pueden participar como familia en diversas actividades de fortalecimiento personal y por otro lado en la misma proporción son universitarios con afrontan nuevas de manera asertiva las situaciones de crisis familiar, pueden realizar negociaciones y aceptan sus roles y funciones dentro de la familia. Tabla 8. Niveles de cohesión familiar total en la muestra total. Cohesión Frecuencia Porcentaje deficiente 16 7,4 bajo 33 15,3 normal 50 23,1 bueno 74 34,3 muy bueno 43 19,9 176 ESCIENCIA 1 (1):08, 2013 Revista de investigación Científica Universidad Autónoma del Perú Total 216 100,0 Cohesión Frecuencia Porcentaje deficiente 17 7,9 bajo 36 16,7 normal 53 24,5 bueno 65 30,1 muy bueno 45 20,8 Total 216 100,0 Así mismo dentro de la misma tabla de aprecia que los universitarios presentan niveles menores de 22,7% en bajos niveles de cohesión familiar que en niveles bajo de adaptación familiar 24,6 % siendo esto no significativo. Niveles de satisfacción familiar según carrera profesional En cuanto a los niveles de satisfacción familiar en los estudiantes universitarios de la Autónoma se encuentra tal como se en la tabla 9, que los niveles son en su mayoría de promedio a tendencia a alta satisfacción. Tabla 9. Puntuaciones medias en satisfacción familiar en la muestra total y según carreras. 177 ESCIENCIA 1 (1):08, 2013 Revista de investigación Científica Universidad Autónoma del Perú Cohesión Promedio Adaptación Bajo Satisfacción Promedio Cohesión Adaptación Satisfacciòn Promedio Cohesión Adaptación Satisfacciòn Alto Alto Alto Cohesión Adaptación Satisfacciòn Promedio Cohesión Adaptación Satisfacciòn Alto Alto Alto Promedio Promedio Promedio Promedio Promedio Promedio Cohesión Promedio Adaptación Promedio Satisfacciòn Promedio Los resultados están reportando (tabla 10) que los niveles de satisfacción familiar según la carrera profesionales es variado, es así como se encuentra que: 1. Los estudiantes de derecho son los que presentan niveles mayor porcentaje de niveles más marcados de insatisfacción familiar (15% de nivel deficiente satisfacción) y los que tiene menos grupo de insatisfechos son los que ingeniería, esto implica que los que más pobres tienen pobres vínculos emocionales y afectivos con los miembros de su familia son los de derecho y los que universitarios que en menor cantidad tienen la ruptura de la integración, comunicación y participación con su familia son los de ingeniería. 2. Entre todos los estudiantes los de administración son los que cuentan con la menor cantidad de alumnos insatisfechos, siendo además ellos los que cuentan con alumnos en un 81% con altos niveles de satisfacción familiar, seguido de los alumnos de contabilidad que en un 61% sus estudiantes están satisfechos. 3. Los estudiantes que Psicología son los que cuentan con la menor cantidad de personas satisfechas con su familia, situación que llama la atención por ser estos los requieren para su formación 178 ESCIENCIA 1 (1):08, 2013 Revista de investigación Científica Universidad Autónoma del Perú profesional un equilibrio y satisfacción en su entorno, así como una buena adaptación y adecuada asimilación de roles. Tabla 10. Niveles de Satisfacción Familiar total según carrera. Total Psicología Ingenieria Derecho Administración Contabilidad total deficiente bajo normal bueno muy bueno f 4 8 13 22 6 53 % 7,5% 15,1% 24,5% 41,5% 11,3% 100,0% f 2 1 8 10 18 39 % 5,1% 2,6% 20,5% 25,6% 46,2% 100,0% f % 6 15,0% 4 10,0% 8 20,0% 10 25,0% 12 30,0% 40 100,0% f 3 0 4 15 15 37 % 8,1% 0,0% 10,8% 40,5% 40,5% 100,0% f 3 7 4 23 10 47 % 6,4% 14,9% 8,5% 48,9% 21,3% 100,0% f 18 20 37 80 61 216 % 8,3% 9,3% 17,1% 37,0% 28,2% 100,0% Satisfacción personal en la muestra total y según carrera profesional La satisfacción personal en los universitarios de manera general indica que es nivel adecuado dado que corresponde al nivel promedio de bienestar personal, en esta misma categoría se encuentra las 179 ESCIENCIA 1 (1):08, 2013 Revista de investigación Científica Universidad Autónoma del Perú carreras casi todas las carreras profesionales excepto contabilidad, que se ubica a nivel bajo en bienestar personal (tabla 11). Tabla 11. Puntuaciones medias en satisfacción personal en la muestra total y según carreras. Niveles de satisfacción personal según carrera profesional Al examen de los porcentajes de universitarios en el nivel de satisfacción personal en las diferentes carreras encontramos, según tabla 12 que los que; 1. Son los estudiantes de contabilidad que presentan el mayor porcentaje de alumnos con muy bajo nivel de satisfacción personal es el grupo más vulnerable a la inestabilidad emocional y motivación de logro. Además de tener mayor grupo de personas con dificultades en manejar los asuntos de la vida diaria. No se da cuenta de las oportunidades. Cree que es incapaz de modificar el ambiente. 2. Son los estudiantes de Administración quienes presentan mayor porcentaje de personas con alto nivel de satisfacción personal, es decir cuentan con mayor personal competitivas para el manejo de situaciones sociales y auto competencia para crear o manipular contextos para adecuarlo a sus propias necesidades e intereses. 180 ESCIENCIA 1 (1):08, 2013 Revista de investigación Científica Universidad Autónoma del Perú 3. Los estudiantes de Derecho se distribuyen casi equitativamente cuentan con casi la misma proporción de persona que Puede tomar decisiones de modo independiente, ser asertivo, con confianza en su propio juicio; que personas que presentan a nivel adecuado proyectos en la vida , así como de personas que son emocionalmente inestable, buscan ser diferentes de cómo es y se sienten insatisfecho consigo mismo Tabla 12. Nivel de satisfacción personal total según carreras y en la muestra total. deficie nte Psicologia Bajo normal bueno muy bueno total f % 2 3,8% 12 22,6% 19 35,8% 13 24,5% 7 13,2% 53 100,0% Ingenieria f % 2 5,1% 12 30,8% 8 20,5% 9 23,1% 8 20,5% 39 100,0% Derecho F % 2 5,0% 11 27,5% 12 30,0% 8 20,0% 7 17,5% 40 100,0% Administraciòn f % 0 0,0% 6 16,2% 11 29,7% 12 32,4% 8 21,6% 37 100,0% Contabilidad f % 3 6,4% 19 40,4% 11 23,4% 9 19,1% 5 10,6% 47 100,0% total f % 9 4,2% 60 27,8% 61 28,2% 51 23,6% 35 16,2% 216 100,0% Correlaciones entre satisfacción familiar y satisfacción personal La prueba de bondad de ajuste (Tabla 13 ) determino los estadísticos pertinentes para las correlaciones de ambas variables donde los resultados además de ser interesante nos muestra el nivel que ambas variables explican el bienestar personal del universitario. Tabla 13. Prueba de Kolmogorov-Smirnov de satisfacción familiar y satisfacción personal. 181 ESCIENCIA 1 (1):08, 2013 Revista de investigación Científica Universidad Autónoma del Perú Los resultados de las correlaciones entre (tabla 14) según el reporte de Spearman al 955 de confianza y p ,05 indican que existe correlaciones directas entre el nivel de satisfacción familiar y la satisfacción personal. Tabla 14. Correlaciones Spearman entre satisfacción familiar y satisfacción personal. Bienestar personal r p Cohesiòn ,260** 0,00 Adaptaciòn ,261** 0,00 Satisfacciòn ,272** 0,00 En cuanto a las correlaciones de los factores de satisfacción familiar y los factores de satisfacción personal se encuentra, según el reporte de Spearman al 955 de confianza y p ,05 se encontró tal como se visualiza en la tabla 14, que existe correlaciones directas y muy significativas entre todos los factores de satisfacción familiar con los factores de satisfacción personal . Tabla 15. Correlaciones Spearman entre satisfacción familiar y satisfacción personal. Cohesión Aceptación ,228** ,311** ,275** p ,000 ,000 ,000 r ,148** ,136** ,151** p ,000 ,000 ,000 r ,171** ,125** ,155** p ,000 ,000 ,000 r ,171** ,147** ,165** p ,000 ,000 ,000 ,260** ,261** ,272** ,000 ,000 ,000 Vínculos Bienestar Satisfacción r Autonomía Proyectos Adaptación 182 ESCIENCIA 1 (1):08, 2013 Revista de investigación Científica Universidad Autónoma del Perú Conclusiones y recomendaciones Conclusiones Los resultados psicométricos confirman el nivel de consistencia internos instrumentos, lo cual lleva al estudio a tener garantían mínimas para ser considerado un reporte con niveles de objetividad aceptable como lo requiere la teoría Clásico de los tests (Nunananlli, 1990). La escala de Satisfacción familiar en universitaria cada mantiene su consistencia en población universitaria al mismo nivel que en estudios de adolescentes escolares (Araujo 2005) y la escala de satisfacción para la vida se hace más potente en universitarios Límenos que en universitarios Colombianos (Casello, 1999). Los resultados del estudio de manera general señala que de cada 10 alumnos universitarios tres presentan niveles de satisfacción familiar óptima, uno dentro de lo esperado y 2 están insatisfechos con su familia. En cuanto a la satisfacción familiar según carrera profesional el grupo que más personas insatisfechas con su familia se encuentra son los estudiantes de derecho y los más satisfechos son los estudiantes administración En cuanto al bienestar personal los universitarios de manera general indica que es nivel adecuado dado que corresponde al nivel promedio de bienestar personal a excepto contabilidad, que se ubica a nivel bajo en bienestar personal. Los niveles de satisfacción personal es mayor los universitarios de la carrera de administración siendo estos los más competitivos en el afronte emocional Finalmente existen correlaciones directas y muy significativas entre todos los factores de satisfacción familiar con los factores de satisfacción personal, así como de manera general. Recomendaciones  Se sugiere tener en cuenta los resultados diferenciales entre las carrera profesionales a fin de trabajar un posible perfil psicológicos en cada uno de los estudiantes según su formación profesional.  Considerando la dirección de las correlaciones halladas en el estudio se recomienda abordar esta asociación como indicadores de programas preventivos para la salud integral de los estudiantes universitarios. Referencias 183 ESCIENCIA 1 (1):08, 2013 Revista de investigación Científica Universidad Autónoma del Perú  Anicama, J. (1989). Análisis conductual de los aspectos psicológicos de la violencia y la agresión. 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En salud mental positiva, los puntajes son más bajos que en estudiantes de universidades públicas; no hay diferencias significativas según sexo, edad y ciclo de estudios, pero si por carreras (p<.05) a favor de ingeniería de sistemas y psicología (p<.05). Se halló también una correlación moderada entre los puntajes totales de autoeficacia y salud mental positiva (p<0.01). Autoeficacia, salud mental positiva, universitarios, psicología. Derecho, contabilidad, ingeniería de sistemas, administración. Palabras claves: Abstract 341 students of psychology, law, accounting, systems engineering and management, of both sexes, were assessed with the Self-efficacy Scale of Schwarzer, modified by Anicama and Cirilo, as well as Positive Mental Health Scale of Lluch adapted by Alcalde. The results in self-efficacy show higher scores than students in public universities, likewise, don,t show significant differences in age, sex and professions, but if any for cycle of study (p <0.05) in favor of the tenth cycle. In Positive mental health, the scores are lower than students in public universities; don,t significant differences by sex, age and cycle of study, but yes for professions (p <.05), the scores better for systems engineering and psychology (p <.05). They also found a moderate correlation between total scores of self-efficacy and positive mental health (p <0.01). Key Words: Self-efficacy, positive mental health, university psychology, law, accounting, systems engineering, management. 35 Universidad Autónoma del Perú / Doctor en Psicología por la Universidad Federico Villarreal, Decano de la Facultad de Humanidades de la Universidad autónoma del Perú. [email protected] 36 Universidad Autónoma del Perú / Maestría en Psicología por la Universidad Cesar Vallejo, docente universitario. Briceñ[email protected] 37 Universidad Autónoma del Perú / Doctor en Psicología por la Universidad Federico Villarreal docente universitario. [email protected] 38 Universidad Autónoma del Perú / Psicólogo por la Universidad Cesar Vallejo docente universitario. [email protected] 39 Universidad Autónoma del Perú / Doctor en Educación por la Universidad la Cantuta, docente universitario. [email protected] 186 ESCIENCIA 1 (1):08, 2013 Revista de investigación Científica Universidad Autónoma del Perú Introducción El estudio de las variables psicológicas que intervienen más activamente en el desarrollo del adolescente y del joven universitario, es siempre un tema atractivo por la variedad de factores que interactúan para generar un cambio y también porque estos cambios se dan en un proceso de desarrollo continuo tal como lo han postulado Bijou y Baer (1978), Bandura y Walters (1974). El concepto de continuidad en el desarrollo psicológico es trascendente en una concepción funcional y de desarrollo continuo sin etapas fijas en oposición a los modelos tradicionales del desarrollo humano que han planteado discontinuidad en el desarrollo y etapas fijas en el mismo. Por otro lado según los datos del Instituto Nacional de Estadística e Informática (INEI, 2008) la población entre los 12 a 19 años está cercana al 28 % de la población total y para todos los niveles de decisiones políticas y de gobierno este período de desarrollo es ya una etapa precisa que debe ser estudiada con mayor interés por su importante crecimiento en la pirámide poblacional y su impacto en la Población Económicamente Activa (PEA. Es en este contexto de la importancia de la adolescencia, la juventud y su impacto en el proceso de desarrollo de la sociedad actual, que se ha seleccionado dos variables que son particularmente importantes en la vida de los jóvenes: la autoeficacia que es la manera como se percibe si son eficaces, competentes o no en el desempeño de sus actividades cotidianas propias de este periodo; y una segunda variable que es la salud mental positiva referida a como percibimos nuestra salud y la calidad de la misma. Estas razones son las que motivan el presente estudio. Autoeficacia La variable cognitiva autoeficacia, ha generado un gran número de investigaciones en el terreno de la psicología en general y en el de las drogodependencias. Originariamente Bandura (1977) distingue entre expectativas de resultados y expectativas de eficacia personal. Las expectativas de resultados son las creencias por parte de un sujeto de que determinado comportamiento producirá un determinado resultado y las expectativas de 187 ESCIENCIA 1 (1):08, 2013 Revista de investigación Científica Universidad Autónoma del Perú eficacia personal son las creencias de que uno es capaz de ejecutar exitosamente el comportamiento requerido para obtener unos determinados resultados. Posteriormente, estos conceptos fueron manejados por Bandura (1986, 1999) de forma alternativa e intercambiable como bien se expone en los trabajos desarrollados por Villamarin (1990, 1994). Así, ambos tipos de expectativas contribuirían a la ejecución de la conducta y a su efectividad siendo en muchas ocasiones las expectativas de resultados sustituidas por las expectativas de eficacia. Las expectativas de eficacia estarían referidas a la elección de actividades, el esfuerzo, la persistencia en actividades, patrones de pensamiento y respuestas emocionales (Villamarín, 1994). Las expectativas de autoeficacia son cogniciones específicas y cambiantes, se modifican a partir de nuevas informaciones sobre las capacidades de los individuos. El modelo de cambio psicológico que propone esta teoría se basa en la modificación de la autoeficacia a través de los logros, la experiencia vicaria, la persuasión verbal y la activación emocional. La autoeficacia como variable propuesta por Bandura (1986) se ha convertido en una de las más influyentes en la actualidad por involucrar aspectos vinculados a la fijación y logro de metas, permitiendo identificar así los factores y circunstancias que influyen en la percepción que tiene la persona en sus propias capacidades. En tal sentido Prieto (2005), considera que la investigación educativa ha centrado múltiples estudios en las creencias de autoeficacia, especialmente en el área de la autorregulación y motivación académica, abordando así tres aspectos relacionados con el constructo de la autoeficacia: la autoeficacia y la elección de la carrera, la autoeficacia del profesor y la práctica docente, así como la autoeficacia de los alumnos, motivación y rendimiento académico, siendo este último aspecto el que se trabajará en esta investigación. Carrasco y Del Barrio (2002) señalan que se ha demostrado que un elevado nivel de autoeficacia percibida es un elemento protector que aumenta la motivación y el rendimiento académico, disminuyendo las alteraciones emocionales, al mismo tiempo que mejora las 188 ESCIENCIA 1 (1):08, 2013 Revista de investigación Científica Universidad Autónoma del Perú conductas saludables en el cuidado físico, la prevención de conductas de riesgo y la mayor tolerancia al fracaso, así como también en el descenso de conductas antisociales. Zimmerman (1995) llama la atención con respecto a algunas propiedades que están implícitas en la medición de la autoeficacia. En primer lugar, la autoeficacia se refiere a los juicios que las personas hacen con respecto a sus propias capacidades para realizar determinadas tareas o actividades. En segundo lugar, las creencias que se tienen acerca de la propia eficacia están ligadas a diferentes campos de funcionamiento, por ejemplo, la autoeficacia para las matemáticas son diferentes a las que se refieren al aprendizaje de la filosofía. En tercer lugar, las medidas de la autoeficacia son dependientes del contexto en las que se da la tarea, por ejemplo, los estudiantes pueden expresar tener una menor autoeficacia para aprender situaciones de competencia que cuando el aprendizaje es más cooperativo y una cuarta propiedad de las medidas de la autoeficacia es su dependencia con respecto a un criterio referido a uno mismo, por ejemplo, la evaluación de la autoeficacia de un estudiante trata de su confianza de poder hacer algo por sí mismo, y no en comparación con el desempeño de sus compañeros. Salud Mental Positiva En la actualidad se puede ampliar la conceptualización de la salud mental como tradicionalmente se le comprendía orientándose ahora hacia un punto más positivo como lo refieren Mettifogo, Martínez, Covarrubias; Fernández, Zepeda, George, (1998) expresado como la capacidad de las personas y grupos para interactuar entre sí y con el medio ambiente, de modo de proveer el bienestar subjetivo, el desarrollo y uso óptimo de las potencialidades psicológicas (cognitivas, afectivas y relacionales), el logro de las metas individuales y colectivas, en concordancia con la justicia y el bien común. Los principios en los cuales se basa la Organización Mundial de la Salud, cuando plantea los lemas de “salud para todos en el año 2000" (OMS, 1978) o “salud para todos en el siglo XXI" (WHO, 1998), se fundamentan en la prevención y la promoción de la salud de la población., lo cual implicaría desde nuestro punto de vista también desarrollar salud mental positiva. Sin embargo, la revisión de la bibliografía pone claramente de manifiesto la 189 ESCIENCIA 1 (1):08, 2013 Revista de investigación Científica Universidad Autónoma del Perú paradoja de que en el ámbito de la salud mental predomina el modelo de enfermedad (García, Espino, Lara, 1998; Hernández, 1997; Sadock y Kaplan, 1997). La psicología se ha dedicado fundamentalmente a investigar, entender o explicar la disfunción, y los profesionales están formados para trabajar con la patología y no con la salud (Fernandez-Rios y Buela-Casal, 1997). Sin embargo, en las sociedades occidentales se calcula que el porcentaje de población que padece o padecerá trastornos psiquiátricos gira en torno al 10-20% (Bowling, 1991). Por tanto, uno de los retos principales de la psicología del siglo XXI es ampliar su campo de acción y estudiar los mecanismos que promueven la salud con el fin de potenciar los recursos del 80-90% de la población sana. En este sentido existe ya cierto cuerpo de conocimientos sobre conceptos como la plenitud (flow), el optimismo o la satisfacción (Avia y Vazquez, 1998; Magaletta y Oliver, 1999; Miller, 1999; Seligman, 1998). Asimismo, algunos modelos de salud mental general, como el de Warr (1987), contemplan componentes de carácter marcadamente positivos: bienestar psicológico, competencia, aspiración, autonomía y funcionamiento integrado. Sin embargo, el único intento de desarrollar un modelo de salud mental positiva es el de Jahoda (1958) que, en opinión de los estudiosos del tema, constituye una de las recopilaciones más completas que se ha realizado hasta la actualidad. Jahoda (1958) articula su concepción de la salud mental positiva desde una perspectiva de múltiples criterios y la concreta en seis criterios generales, la mayoría de los cuales desglosa en varias dimensiones o criterios específicos (16 en total). Sin embargo, la autora describe el modelo a nivel teórico pero no realiza ninguna investigación para comprobar su validez empírica. A pesar de su antigüedad, el modelo continúa teniendo una amplia repercusión en los teóricos de la salud mental. En este sentido, conceptos como autoestima, resistencia al estrés, habilidades sociales o resolución de problemas son objetivos clave en la mayoría de los programas de intervención más eficaces (Bados, 2001; Perez y Garcia, 2001) y en los programas de prevención y promoción de la salud (Gonzáles, Florez y Florez, 2000). 190 ESCIENCIA 1 (1):08, 2013 Revista de investigación Científica Universidad Autónoma del Perú Tabla 1: Modelo hipotético de salud mental positiva formado por 16 sub factores agrupados de forma desigual en seis factores generales Factores generales F1: Actitudes hacia sí mismo F2: Crecimiento y autoactualización Sub factores F1.1: Accesibilidad del Yo a la conciencia F1.2: Concordancia Yo real-Yo ideal F1.3: Autoestima F1.4: Sentido de identidad F2.1: Motivación por la vida F2.2: Implicación en la vida F3: Integración F3.1:Resistencia al estrés F4: Autonomía F4.1: Conducta independiente F5: Percepción de la realidad F5.1: Percepción objetiva F5.2: Empatía o sensibilidad social F6: Dominio del entorno F6.1: Satisfacción sexual F6.2: Adecuación en el amor, el trabajo y el tiempo libre F6.3: Adecuación en las relaciones interpersonales F6.4: Habilidad para satisfacer las demandas del entorno F6.5: Adaptación y ajuste F6.6: Resolución de problemas Mettifogo, et al, (1998) realizaron un estudio sobre la situación de la salud mental de los jóvenes urbanos de Chile, para lo cual diseñaron y aplicaron una encuesta a una muestra representativa a nivel nacional en las cuales se midieron el índice de salud mental expresados en un subíndice de salud mental positiva y el subíndice de salud mental negativa, A su vez el subíndice de salud mental positiva estaba comprendido por los indicadores de bienestar subjetivo y soporte social, mientras que el subíndice de salud mental negativa lo comprendía los indicadores de sucesos vitales importantes y trastornos emocionales. 191 ESCIENCIA 1 (1):08, 2013 Revista de investigación Científica Universidad Autónoma del Perú Los resultados obtenidos muestran que la gran mayoría de los jóvenes (82%), presentan un nivel aceptable de salud mental, es decir, poseen una adecuada capacidad para promover el desarrollo de sus potencialidades psicológicas (cognitivas, afectivas y relacionales), y para enfrentar situaciones problemáticas. El mismo investigador encontró también que un grupo minoritario de jóvenes (18%), presenta niveles bajos de salud mental, y ello está determinado por déficits en las variables de soporte social y probabilidades de sufrir trastornos emocionales. Aparecen diferencias significativas en los niveles de salud mental de hombres y mujeres, notándose la salud mental de las mujeres ligeramente disminuida con relación a la de los hombres. Con respecto a los indicadores de salud mental positiva, las mujeres presentan mejores niveles de soporte social que los hombres, es decir, están mejor dotadas que los hombres de redes de apoyo que operan eficientemente en la resolución de sus problemas, muestran claramente un mayor riesgo de sufrir trastornos emocionales. En relación al nivel socioeconómico, los resultados muestran una situación de salud mental significativamente inferior en los jóvenes de estrato bajo respecto de aquellos de estratos medios. El 21,2% de los jóvenes pobres presenta una situación de salud mental inferior al mínimo aceptable, mientras que en los estratos medios ello se da sólo en un 14.3% de los casos. Esto expresa la inequidad que afecta las condiciones de vida de muchos jóvenes chilenos. Antecedentes En cuanto a los antecedentes de la autoeficacia, Bandura (1986) señala que un estudiante que tiene dudas acerca de sus capacidades de aprendizaje posee una baja autoeficacia y probablemente evitará participar en las actividades que le sean asignadas. En cambio, un estudiante con alto nivel de autoeficacia se compromete más con las actividades que se le encomiendan y muestran un mayor involucramiento y persistencia a pesar de las dificultades que se puedan encontrar. Sanjuán, Pérez y Bermúdez (2000), dieron a conocer las características psicométricas (fiabilidad, validez y datos normativos) de la adaptación para población española de la Escala de Autoeficacia General (Baessler y Schwarzer, 1996). Concibiendo a la autoeficacia general 192 ESCIENCIA 1 (1):08, 2013 Revista de investigación Científica Universidad Autónoma del Perú como un constructo global que hace referencia a la creencia estable de la gente sobre su capacidad para manejar adecuadamente una amplia gama de estresores de la vida cotidiana. El único cambio introducido en el cuestionario original, que consta de 10 ítems con escalas de tipo Likert de 4 puntos, fue el formato de respuesta a escalas de 10 puntos, para adaptarla a los demás instrumentos utilizados en la investigación. En los distintos estudios realizados, con muestras de distintas nacionalidades (alemanes, costarricenses, etc.), la escala ha mostrado una consistencia interna considerable (entre 0.79 y 0.93). En el estudio, la escala se aplicó a una muestra de 259 estudiantes universitarios españoles, obteniéndose una consistencia interna (a) de 0.87 y una correlación entre dos mitades de 0.88. Asimismo, presentó la correlación de la escala con otras medidas centradas en el análisis de la percepción de control o de recursos para solucionar la tarea. También se aportan datos normativos. Finalmente, analizaron el valor predictivo de la escala sobre el estilo de afrontamiento (centrado en la tarea y la emoción) a través de análisis de regresión. Los resultados preliminares muestran que la escala tiene una fiabilidad muy adecuada, así como una capacidad predictiva considerable, por lo que puede ser aplicada con suficiente garantía en estudios sobre rendimiento, salud y procesos emocionales. Olaz (2003) revisa las principales investigaciones realizadas acerca de las relaciones del constructo autoeficacia con otras variables de relevancia en la explicación del comportamiento vocacional. Todas las evidencias demuestran el poder predictivo de la variable autoeficacia con relación al rendimiento académico, persistencia y elección de carreras y cursos. Asimismo, se destaca el importante rol de la autoeficacia percibida como mediador cognitivo entre otros determinantes de competencia (tales como habilidades sociales, intereses, expectativas de resultado y logros de ejecución anterior) y el rendimiento subsecuente. Estos hallazgos apoyan el importante rol mediacional de la autoeficacia demostrando la generalidad explicativa y predictiva de la teoría. Olivari y Barra en el 2005 investigaron acerca de la relación entre la conducta de fumar reportada por los adolescentes y las variables de autoeficacia y autoestima. Los participantes fueron 247 adolescentes de ambos sexos de la ciudad de Talca (Chile), con 193 ESCIENCIA 1 (1):08, 2013 Revista de investigación Científica Universidad Autónoma del Perú edades entre 16 y 19 años, quienes respondieron el Inventario de Autoestima de Coopersmith, la Escala de Autoeficacia Generalizada y un cuestionario sobre conducta de fumar. Hallaron que solo en las mujeres existían relaciones significativas inversas entre conducta de fumar y las variables de autoeficacia y de autoestima en el hogar. Además encontraron diferencias en esas mismas variables de autoeficacia y autoestima en el hogar a favor de los adolescentes no fumadores respecto a los fumadores y a favor de los hombres respecto a las mujeres. Martinez, Reyes del Paso, Garcia y Gonzalez (2006) afirman que en estudios recientes el pesimismo disposicional está relacionado con un peor estado de salud física, en comparación con el optimismo disposicional. En esta relación, la eficacia de las estrategias de afrontamiento del estrés ha sido considerada como un mecanismo mediador, en este estudio se analizaron en una muestra española de estudiantes universitarios de Psicología (n= 200) la asociación entre el optimismo/pesimismo disposicional y diferentes categorías de síntomas somáticos autoinformados, y evaluar la posible mediación de las estrategias de afrontamiento del estrés en esta vinculación. Estos autores concluyen que el pesimismo esta positivamente relacionado con el informe de síntomas físicos, mientras que el optimismo está asociado negativamente con las quejas somáticas; y esta vinculación puede ser explicada principalmente por la utilización diferencial de la estrategia de afrontamiento denominada autocritica (característica del pesimismo). Cartagena (2008) realizó un estudio sobre la relación entre la autoeficacia con el rendimiento escolar y los hábitos de estudio en 210 alumnos de primero, tercero y quinto de secundaria de ambos sexos del distrito de Ate-Vitarte-Huaycan. Cartagena (2008) encontró que existe una relación significativa entre los puntajes totales de autoeficacia en el rendimiento escolar y los hábitos de estudio en el caso de quinto de secundaria; se encontró que solamente existe relación significativa entre los puntajes totales de la escala de autoeficacia en el rendimiento escolar y el puntaje del área de distractibilidad del inventario de hábitos, siendo una relación significativa inversa. 194 ESCIENCIA 1 (1):08, 2013 Revista de investigación Científica Universidad Autónoma del Perú La Teoría de la Autoeficacia defiende el papel de los aspectos cognitivos en el proceso de determinación de la conducta humana (Bandura, 1987). Los individuos reflexionan, ejerciendo control sobre sus actos, y evalúan sus posibilidades de éxito ante una situación dada (Guillén, 2007). De esta forma, sólo iniciaremos una acción si consideramos que seremos capaces de afrontarla satisfactoriamente (Rueda, Pérez y Bermúdez, 2005). En base a esta teoría es que Reigal y Videra (2010) examinaron el papel la autoeficacia general (Schwarzer, 1992) en la intención de realizar práctica física por parte de individuos no activos. La muestra estuvo compuesta por 872 adolescentes de Málaga capital, chicos (n=232) y chicas (n=640). Pertenecían a los niveles 3º y 4º de secundaria y 1º de bachillerato, en edades comprendidas entre los 14 y 19 años (M= 15,78; DT=1,04). La intención de practicar y la percepción de eficacia general se evaluaron mediante encuesta. La primera variable se midió gracias a un solo ítem, preguntando directamente sobre la intención de hacerlo, y la segunda a través de la Escala de Autoeficacia General (AEG) de Schwarzer y Jerusalem (1995), en concreto la versión en castellano desarrollada por Baessler y Schwarzer (1996), que tuvo una consistencia interna alta:alfa de Cronbach= 0,862. Los resultados hallados indican que los individuos que no pensaban practicar tenían un nivel de autoeficacia general bajo, mientras que aquellos que estaban más cerca de hacerlo obtuvieron resultados superiores. Esto refleja el rol mediador que tienen las variables internas en la decisión de actuar de determinada forma a lo largo de la vida. Con respecto a la variable de la salud mental positiva LLuch (2002) realizó una investigación que tuvo como objetivo, intentar definir y evaluar empíricamente el modelo conceptual de salud mental positiva planteado por Jahoda (1958), asimismo inició la construcción de una escala para evaluar la salud mental positiva y analizar sus propiedades psicométricas, valorando su correspondencia con el modelo hipotético planteado. La muestra fueron estudiantes de la Escuela de Enfermería de la Universidad de Barcelona (España). El instrumento para evaluar la salud mental positiva está configurado por 176 ítems, distribuidos de forma equilibrada entre los 16 subfactores del modelo hipotético (11 ítems por cada subfactor) 6 factores generales: 1) Actitudes hacia sí mismo, 2) 195 ESCIENCIA 1 (1):08, 2013 Revista de investigación Científica Universidad Autónoma del Perú Crecimiento, desarrollo y autoactualización, 3) Integración, 4) Autonomía, 5) Percepción de la realidad y 6) dominio del entormo. El análisis de ítems indicó que había 34 ítems a revisar/eliminar por presentar índices de homogeneidad inferiores a 0.25 y/o con una varianza inferior a 0.30. La confiabilidad, evaluada mediante el coeficiente alfa de consistencia interna, fue favorable para la estructura de seis factores generales (todos los factores presentaron un valor superior a 0.70). Sin embargo, en la estructura de 16 subfactores, seis de éstos obtuvieron coeficientes alfa bajos, con valores entre 0.58 y 0.14. Los resultados del análisis factorial exploratorio de cada uno de los seis factores generales indicaron que: a) en ninguno de los factores explorados se cumplió la estructura de subfactores planteada, b) el porcentaje de varianza explicada fue alto en todos los factores, oscilando entre el 0.8 y 55.4%, c) en todos los análisis se configuró un primer factor resultante que explica un elevado porcentaje de varianza (entre 33.6 y 18.1% ) y acumula la mayoría de los ítems y d) el porcentaje de ítems, que saturaron por encima de 0.40 en el primer factor oscilaron entre 35.7 y 100%. En síntesis, la estructura de 16 subfactores del modelo de salud mental positiva no se cumplió. Los resultados delimitaron la unidimensional de los seis factores generales. En este sentido, los criterios (Integración) y (Autonomía), configurados inicialmente con un sola dimensión, mantuvieron la estructura propuesta por Jahoda (1958). La estructura multidimensional planteada para los cuatro criterios generales restantes no se cumplió. Por otra parte, el cuestionario inicial sufre importantes variaciones: queda reducido a 40 ítems estructurados en seis factores y con una distribución desigual entre los factores. Teniendo en cuenta que este estudio es el primer intento que se hace de medir el modelo completo de Jahoda (1958), la información obtenida es de gran interés para avanzar en su estudio empírico. A partir de todo lo señalado se formula el siguiente problema de investigación: ¿Cuál es la relación entre la autoeficacia y la salud mental positiva en estudiantes de una universidad privada de Lima ,2012?. Así mismo, el objetivo general es: determinar la relación entre la autoeficacia y la salud mental positiva y, los objetivos específicos: 196 ESCIENCIA 1 (1):08, 2013 Revista de investigación Científica Universidad Autónoma del Perú establecer y describir las características de las dimensiones de la autoeficacia y de la salud mental positiva; analizar los dos factores componentes de la autoeficacia y los 6 factores de la salud mental positiva según edad, sexo, especialidad y año de estudios; así como, establecer una correlación entre los factores de la autoeficacia medidos con la Escala General de Autoeficacia de Baessler Schwarzer y con la Escala de Salud Mental Positiva de Lluch, en estudiantes de diferentes especialidades de una Universidad privada de Lima. Las hipótesis específicas plantean que existen diferencias significativas en la variable autoeficacia y en la variable salud mental positiva según las variables de control: edad, sexo, año de estudio y especialidad en estudiantes de una universidad privada de Lima, para finalmente establecer una correlación positiva significativa múltiple entre las variables Autoeficacia y la salud mental positiva. Método Participantes La población del presente estudio estuvo conformada por el total de alumnos de las diferentes especialidades o carreras de la Universidad Autónoma 3026 matriculados en el año lectivo 2012. El muestreo fue estratificado, probabilístico y sistemático. La muestra necesaria requerida para el estudio fue de 341 estudiantes, calculada con una fórmula de tamaño mínimo de muestra con un nivel de confianza del 95% y un error de 0.05 , tal como se muestra en la Tabla 2 la cual presenta la distribución de la muestra según las variables sociodemográficas. Se aprecia que la muestra está constituida de manera similar por mujeres y hombres, mayormente de 20 a 25 años ( 58.4 %), más de la carrera de Sistemas (25.8%) y la mayoría está en el décimo ciclo (25.2%). 197 ESCIENCIA 1 (1):08, 2013 Revista de investigación Científica Universidad Autónoma del Perú Tabla 2: Distribución de la muestra según variables socio-demográficas Variables Fr. % Sexo Masculino Femenino 169 172 49.6 50.4 Edades Menores de 19 años 20 a 25 años 26 años a más 115 199 27 33.7 58.4 7.9 Carreras Psicología Contabilidad Derecho Administración Sistemas 56 52 61 84 88 16.4 15.2 17.9 24.6 25.8 Ciclos Primero Quinto Sexto Décimo 85 85 85 86 24.9 24.9 24.9 25.2 Total 341 100.0 También se asumieron, criterios de inclusión: ser estudiante de 1°, 5°, 6° y 10° ciclo y ser alumno de matrícula regular. Como criterios de exclusión: no ser estudiante de los ciclos mencionados y ser mayor de 35 años. El Diseño de Investigación es no experimental, con cinco grupos de estudio con medición post test. Las variables a relacionar fueron: autoeficacia medida a través de la Escala General de Autoeficacia de Schwarzer y la Salud Mental Positiva medida a través de la Escala de Lluch. Como variables de control: edad de 16 a 35 años, sexo masculino y femenino, años de estudios de 1ro, 5to, 6to y 10mo, asi como de las cinco especialidades o carreras que ofrece la universidad. 198 ESCIENCIA 1 (1):08, 2013 Revista de investigación Científica Universidad Autónoma del Perú Instrumentos Se utilizaron dos instrumentos: La Escala General de Autoeficacia de Schwarzer: (Schwarzer, 1993, en Alcalde, 1998) que enfoca el sentido general de la autoeficacia, subrayando la sensación de competencia personal amplia y estable ante el manejo de una variedad de situaciones estresantes. Este instrumento fue desarrollarlo por Jerusalem y Schwarzer en 1981; inicialmente estuvo compuesta por veinte ítems, para luego ser reducida a diez ítems y posteriormente adaptada a 28 idiomas (Scholz, et al. 2002). La escala está conformada por diez ítems, con cuatro opciones de respuesta cada en uno, en un formato tipo Likert: 1. Incorrecto, 2. Apenas cierto, 3. Más bien cierto y 4. Cierto. El puntaje mínimo total de la prueba es de 10 puntos y el puntaje máximo total es de 40 puntos. La versión española fue adaptada en estudiantes universitarios de Lima por Alcalde (1998), quien utilizó el análisis factorial y encontró dos factores dominantes el primero con un 36% de carga factorial porque se decidió la unidimensionalidad de la escala. Se utilizó también el coeficiente Alpha de Cronbach para establecer la confiabilidad, obteniéndose un índice de 0.8 (0.7955), lo que satisface el criterio de aceptación establecida. El segundo instrumento fue la Escala de Salud Mental Positiva desarrollada por Mª Teresa Lluch Canut en Barcelona – España se compone de un cuestionario de 39 preguntas. La escala fue realizada en tres estudios secuenciales, en el aspecto teórico, la autora se basó en los postulados del modelo de Jahoda. La escala consta de 39 ítems distribuidos de la siguiente forma: Factor 1 “Satisfacción personal”: 8 ítems Factor 2 “Actitud prosocial”: 5 ítems Factor 3 “Autocontrol”: 5 ítems Factor 4 “Autonomía”: 5 ítems Factor 5 “Resolución de problemas y autoactualización”: 9 ítems Factor 6 “Habilidades de relación interpersonal”: 7 ítems. Se realizó una validez de criterio, contenido y constructo específicamente por el análisis factorial exploratorio. En cuanto a su confiabilidad, se utilizó la modalidad test- retest cuyos resultados se puede apreciar en la siguiente tabla: 199 ESCIENCIA 1 (1):08, 2013 Revista de investigación Científica Universidad Autónoma del Perú Tabla 3: Puntaje de correlación test-retest de la prueba de salud mental positiva También se obtuvo el coeficiente Alfa de Cronbach, los valores fueron iguales o superiores a 0.70 a excepción del factor de Actitud Prosocial. Procedimiento Las pruebas se aplicaron en pequeños grupos de no más de 10 personas y en el mejor de los casos individual con el permiso de las autoridades correspondientes. Resultados Análisis de la variable autoeficacia En la Tabla 4 se presenta la media, desviación estándar y coeficiente de variación de los puntajes de autoeficacia, el cual obtuvo un puntaje más alto que el obtenido en estudiantes de universidades públicas (Anicama, Caballero, Cirilo y Aguirre, 2011) . Se observa que el coeficiente de variación indican que la dispersión de sus puntuaciones es aceptable; es decir, éstas son homogéneas. Tabla 4. Medidas de tendencia central y de variabilidad para autoeficacia en la muestra general Variable Media D.E C.V. Autoeficacia 39.92 5.61 14.05 En la Tabla 5 se observa que el grupo de varones presenta una media ligeramente superior al de las mujeres. Sus coeficientes de variación indican que la dispersión de las puntuaciones es aceptable y por lo tanto los puntajes en ambos grupos son homogéneos. Así mismo se 200 ESCIENCIA 1 (1):08, 2013 Revista de investigación Científica Universidad Autónoma del Perú observa que los coeficientes de Kolmogorov-Smirnov (K-S) obtuvieron una probabilidad significativa (p < .05) en el grupo masculino y una probabilidad no significativa (p > .05) en el grupo femenino, por lo que se asume que los puntajes de la variable no se aproximan a una distribución normal en el primer grupo y sí se aproximan a una distribución normal en el segundo grupo; en tal sentido, los datos se analizarán con una prueba no paramétrica. También se observa que no existen diferencias significativas en la autoeficacia cuando se comparan los puntajes según sexo (p > .05). Tabla 5. Medidas de tendencia central, variabilidad, prueba de bondad y análisis con la “U” de Mann-Whitney para autoeficacia según sexo Variable Grupos Media Masculino 40.03 Autoeficacia Femenino 39.82 n.s. No significativo (p > .05) * Significativo (p < .05) D.E 5.29 5.92 C.V. 13.21 14.87 K.S. 0.072 * 0.059 ns p “Z” 0.034 0.19 0.200 5 ns p 0.845 En la Tabla 6 los datos para autoeficacia según edad señalan que el grupo de 26 años a más presenta una media levemente superior. Por otro lado, se observa que los coeficientes de variación indican que todos los grupos obtuvieron una dispersión aceptable. A su vez el coeficiente de Kolmogorov-Smirnov (K-S) obtuvo una probabilidad muy significativa (p < .01) en el grupo de 20 a 25 años, por lo que sus puntuaciones no se aproximan a una distribución normal, lo cual justifica la aplicación de una prueba no paramétrica para la comparación entre grupos. No existen diferencias significativas en autoeficacia según edad (p > .05). Tabla 6. Medidas de tendencia central, variabilidad, la prueba de bondad y la prueba de Kruskal Wallis para autoeficacia según edad Variable Grupos Menores de 19 años Autoeficacia 20 a 25 años 26 años a más Media D.E C.V. 39.05 5.57 14.27 40.36 5.69 14.09 40.41 4.88 12.07 201 K.S. 0.066ns 0.079** 0.132ns p 0.200 0.004 0.200 X² p 5.345 ns 0.069 ESCIENCIA 1 (1):08, 2013 Revista de investigación Científica Universidad Autónoma del Perú Variable Grupos Media D.E C.V. K.S. p X² n.s No significativo (p > .05) . Muy significativo (p < .01) ** En la Tabla 7 los datos por especialidad o carrera muestran que el grupo de administración y el de psicología presentan los promedios más altos en autoeficacia. Por otro lado, se observa que los coeficientes de variación indican que todos los grupos obtuvieron una dispersión aceptable. Así mismo el coeficiente de Kolmogorov-Smirnov (K-S) obtuvo probabilidades no significativas (p > .05) en todas las carreras, por lo que sus puntuaciones se aproximan a una distribución normal, lo cual justifica la aplicación de una prueba paramétrica para la comparación entre grupos. En el análisis comparativo por especialidades no existen diferencias significativas en autoeficacia según carrera (p > .05). Tabla 7. Medidas de tendencia central, variabilidad, prueba de bondad y prueba F de análisis de varianza para autoeficacia según carreras. Variable Grupos Media Psicología 40.48 Contabilidad 39.33 Autoeficacia Derecho 38.98 Administración 41.27 Sistemas 39.28 n.s. No significativo (p > .05) D.E 5.67 5.34 6.33 5.51 5.11 C.V. 14.00 13.57 16.24 13.35 13.00 K.S. 0.081 ns 0.079 ns 0.091 ns 0.082 ns 0.092 ns p F p 0.200 0.200 0.200 2.251 ns 0.063 0.200 0.063 En la Tabla 8 se observa que los grupos de décimo y sexto ciclo presentan una media superior en autoeficacia. Sus coeficientes de variación indican que la dispersión de las puntuaciones es aceptable en todos los ciclos. Así mismo, los coeficientes de Kolmogorov-Smirnov (K-S) obtuvieron probabilidades significativas (p < .05) en el grupo de primer ciclo, lo que indica que sus puntuaciones no se aproximan a una distribución normal, por ello el análisis de datos se llevará a cabo con una prueba no paramétrica. En el análisis comparativo existen diferencias significativas en autoeficacia al comparar las puntuaciones por ciclo de estudio (p < .05). 202 p ESCIENCIA 1 (1):08, 2013 Revista de investigación Científica Universidad Autónoma del Perú Tabla 8. Medidas de tendencia central, variabilidad, prueba de bondad y la prueba de de Kruskal Wallis para autoeficacia según ciclo de estudio Variable Grupos Media Primero 39.64 Quinto 38.65 Autoeficacia Sexto 40.53 Décimo 40.87 n.s. No significativo (p > .05) * Significativo (p < .05) D.E 5.67 5.49 5.37 5.73 K.S. 0.100 * 0.085 ns 0.064 ns 0.093 ns p X² p 0.035 0.190 9.021 * 0.029 0.200 0.064 Debido a que se encontraron las diferencias significativas señaladas en la tabla precedente, se procedió a realizar una prueba post-hoc con la finalidad de identificar entre qué ciclos de estudio se presentaban dichas diferencias, para lo cual se empleó la prueba de Tukey, cuyo resultado se muestra en la Tabla 9. Se observa que esta prueba identificó una diferencia significativa, entre el quinto y el décimo ciclo (p < .05), siendo el décimo ciclo el que presenta mayor autoeficacia. Tabla 9. Prueba post hoc para autoeficacia según ciclo de estudios Variable Grupos Primero Quinto Primero 0.99 ns Quinto Adaptación Sexto Décimo n.s. Diferencias no significativas (p > .05) * Diferencias significativas (p < .05) Sexto -0.89 ns -1.88 ns Décimo -1.24 ns -2.23 * -0.34 ns Análisis de la variable salud mental positiva En la Tabla 10 se presenta la media, desviación estándar y coeficiente de variación de los puntajes de salud mental positiva, los cuales son más bajos que los estudios en estudiantes de universidades públicas. Se observa que el coeficiente de variación indica que la dispersión de sus puntuaciones es aceptable; es decir, éstas son homogéneas. 203 ESCIENCIA 1 (1):08, 2013 Revista de investigación Científica Universidad Autónoma del Perú Tabla 10 Medidas de tendencia central y de variabilidad para salud mental positiva en la muestra general Variable Media D.E C.V. Salud mental positiva 93.93 9.13 9.72 En la Tabla 11 se observa que el grupo de varones presenta una media superior al de las mujeres. Sus coeficientes de variación indican que la dispersión de las puntuaciones es aceptable y por lo tanto los puntajes en ambos grupos son homogéneos. Así mismo, los coeficientes de Kolmogorov-Smirnov (K-S) obtuvieron una probabilidad significativa (p > .05) en ambos grupos, por lo que se asume que los puntajes de la variable se aproximan a una distribución normal; en tal sentido, los datos se analizarán con una prueba paramétrica. En el análisis comparativo no existen diferencias significativas en la salud mental positiva cuando se comparan los puntajes según sexo (p > .05). Tabla 11 Medidas de tendencia central, variabilidad, prueba de bondad y análisis con la “t” de Student para salud mental positiva según sexo Variable Grupos Media D.E Salud mental Masculino 94.61 8.89 0.061 ns 0.200 positiva Femenino 93.27 9.35 0.061 ns 0.200 n.s. K.S. p “t” p 1.358 ns 0.175 No significativo (p > .05) En la Tabla 12 los datos por edades presentan que el grupo de 26 años a más tiene una media superior en salud mental positiva. Por otro lado, se observa que los coeficientes de variación indican que todos los grupos obtuvieron una dispersión aceptable. Así mismo el coeficiente de Kolmogorov-Smirnov (K-S) obtuvo una probabilidad significativa (p < .05) en el grupo de menores de 19 años, por lo que sus puntuaciones no se aproximan a una distribución normal, lo cual justifica la aplicación de una prueba no paramétrica para la comparación entre 204 ESCIENCIA 1 (1):08, 2013 Revista de investigación Científica Universidad Autónoma del Perú grupos. También no se hallaron diferencias significativas en salud mental positiva según edad (p > .05). Tabla 12 Medidas de tendencia central, variabilidad, prueba de normalidad y prueba de Kruskal Wallis para salud mental positiva según edad Variable Grupos Media D.E Menores de 19 93.51 C.V. K.S. p 9.38 10.03 0.093 * 0.017 Salud mental años positiva 20 a 25 años 93.91 8.90 9.48 0.043 ns 0.200 26 años a más 95.85 9.84 10.26 0.155 ns 0.096 X² p 1.646 ns 0.439 n.s. No significativo (p > .05) * Significativo (p < .05) En la Tabla 13 los datos por especialidad o carrera muestran que el grupo de Ingeniería de sistemas presenta una media superior en salud mental positiva, seguido por el de Psicología, y el más bajo es el de Contabilidad. Por otro lado, se observa que los coeficientes de variación indican que todos los grupos obtuvieron una dispersión aceptable. Así mismo el coeficiente de Kolmogorov-Smirnov (K-S) obtuvo probabilidades significativas (p < .05) en las carreras de contabilidad y sistemas, por lo que sus puntuaciones no se aproximan a una distribución normal, lo cual justifica la aplicación de una prueba no paramétrica para la comparación entre grupos. En el análisis comparativo se halló diferencias significativas en salud mental positiva según especialidades o carreras (p < .05). Tabla 13 Medidas de tendencia central, variabilidad, prueba de normalidad y prueba de KruskalWallis para salud mental positiva según carreras Variable Grupos Media D.E C.V. K.S. p Psicología 94.80 7.70 8.12 0.093 ns 0.200 205 X² P 11.835 * 0.019 ESCIENCIA 1 (1):08, 2013 Revista de investigación Científica Universidad Autónoma del Perú Variable Salud mental positiva Grupos Media D.E C.V. K.S. p Contabilidad 91.06 7.56 8.30 0.123 * 0.046 Derecho 93.03 10.83 11.64 0.078 ns 0.200 Administración 93.77 7.91 8.43 0.090 ns 0.090 95.85 10.24 10.68 0.104 * 0.021 X² P Ingeniería de Sistemas n.s. No significativo (p > .05) * Significativo (p < .05) Debido a que se encontraron las diferencias significativas señaladas en la tabla precedente, se procedió a realizar una prueba post-hoc con la finalidad de identificar entre qué carreras se presentaban dichas diferencias, para lo cual se empleó la prueba de Tukey, cuyo resultado se muestra en la Tabla 14. Se observa que esta prueba identificó una diferencia significativa, entre la especialidad de contabilidad contra la de Ingeniería de Sistemas (p < .05), siendo Ingeniería de Sistemas la que presenta mayor puntaje de salud mental positiva. Tabla 14 Prueba post hoc para salud mental positiva según carreras Variable Grupos Psicología Contabi lidad Psicología Salud Contabilidad mental Derecho positiva Administración Derecho 3.75 ns Adminis Sistemas tración 1.77 ns 1.03 ns -1.05 ns -1.98 ns -2.72 ns -4.79 * -0.74 ns -2.82 ns -2.08 ns Sistemas n.s. Diferencias no significativas (p > .05) * Diferencias significativas (p < .05) En la Tabla 15 los datos por ciclos de estudios se observa que el grupo del sexto ciclo presenta una media superior en salud mental positiva. Sus coeficientes de variación indican que la 206 ESCIENCIA 1 (1):08, 2013 Revista de investigación Científica Universidad Autónoma del Perú dispersión de las puntuaciones es aceptable en todos los ciclos. Así mismo, los coeficientes de Kolmogorov-Smirnov (K-S) obtuvieron probabilidades significativas (p < .05) en los grupos de primer y sexto ciclo, lo cual indica que sus puntuaciones no se aproximan a una distribución normal, por ello el análisis de datos se llevará a cabo con una prueba no paramétrica. En el análisis comparativo no se hallaron diferencias significativas en salud mental positiva al comparar las puntuaciones por ciclo de estudio (p > .05). Tabla 15 Medidas de tendencia central, variabilidad, análisis de la distribución normal y prueba de Kruskal-Wallis para salud mental positiva según ciclo de estudio Variable Grupos Media D.E C.V. K.S. p Primero 94.36 9.54 10.11 0.116 ** 0.006 Quinto 94.08 9.29 9.87 0.068 ns 0.200 4.900 Sexto 95.14 8.51 8.95 0.122 ** 0.003 ns Décimo 92.16 9.06 9.83 0.092 ns 0.071 Salud mental positiva X² p 0.171 n.s. No significativo (p > .05) ** Muy significativo (p < .01) Relación entre autoeficacia y salud mental positiva Para evaluar las correlaciones específicas entre autoeficacia y salud mental positiva, se procedió a calcular el coeficiente de correlación de Spearman, dado que los datos no siguieron la curva de distribución normal. En la Tabla 16 se observa la existencia de una correlación muy significativa (p < .01) al comparar los puntajes totales; sin embargo, la magnitud de la relación entre las variables es de débil a moderada pero directa; es decir que, a mayor salud mental positiva, existirá mayor autoeficacia y viceversa. Este resultado se aprecia en la Figura 1. Tabla 16 Correlación entre autoeficacia y salud mental positiva 207 ESCIENCIA 1 (1):08, 2013 Revista de investigación Científica Universidad Autónoma del Perú Variables Autoeficacia “r” Salud mental positiva ** 0.198 ** p 0.001 Muy significativo (p < .01) Figura 1. Correlación entre autoeficacia y salud mental positiva para la muestra total Discusión Los resultados confirman nuestras hipótesis y objetivos específicos estableciendo una correlación positiva aunque baja a moderada pero significativa cuando p<.01 entre las variables autoeficacia y salud mental positiva, lo cual está en línea con lo señalado por Bandura (1992,1999), Lazarus y Folkman (1987) quienes han señalado la importancia de la 208 ESCIENCIA 1 (1):08, 2013 Revista de investigación Científica Universidad Autónoma del Perú autoeficacia en las variables involucradas en la salud, y con mayor presencia en la salud mental. Asimismo, es posible que un análisis de las correlaciones específicas por especialidad marquen diferencias significativas entre ellas, tal como lo hallaron Anicama, Caballero, Cirilo y Aguirre (2011) en estudiantes de psicología. Un análisis de la variable Salud Mental Positiva por sexo muestra que estos datos no coinciden con los planteamientos teóricos de Lluch (2002) y con los datos empíricos de Mettifogo et al. (1998) a favor de las mujeres; ellos además han señalado la importancia de la salud mental positiva como una capacidad para proveer bienestar psicológico y facilitar el logro de metas individuales y colectivas. Los puntajes promedio a levemente mayores a los puntos medios de la distribución de puntajes de la escala total y en todos sus sub-escalas, son ligeramente más bajos que los hallados en universitarios de Chile y también son más bajos que los hallados para estudiantes de universidades públicas en Lima por Anicama, Caballero, Cirilo y Aguirre (2011). No se hallaron diferencias en salud mental positiva por edad ni por ciclos de estudios, sin embrago si se hallaron diferencias significativas por especialidades a favor de los de Ingeniería de Sistemas. Este es un dato interesante a analizar en otros grupos muéstrales, dado que la diferencia resulto al compararla con otra carrera que también usa muchos números como lo es contabilidad. Por otro lado, es importante destacar en cuanto a la variable autoeficacia que no hay diferencias significativas en edad, sexo y especialidad; pero si se hallaron diferencias por ciclo de estudios a favor de los alumnos de decimo ciclo y por tanto los de mayor edad, ello parece estar en relación con el nivel de madurez que se ha alcanzado en el desarrollo y por otro lado con la influencia de su formación profesional en la carrera lo cual le permite generar 209 ESCIENCIA 1 (1):08, 2013 Revista de investigación Científica Universidad Autónoma del Perú un mayor autocontrol y regulación de sus emociones, así como de su salud mental, como lo han señalado otros autores. Los mayores puntajes aunque leves pero no significativos en hombres en comparación con las mujeres, tanto en autoeficacia como en salud mental positiva , no guardan relación con los datos de Alcalde (1989), Carrasco y Del Barrio (2002) ,y Mettifogo et al. (1998) , quienes han señalado lo postulado teóricamente que las mujeres en la adolescencia y juventud tienden a tener un mejor y más rápido nivel de madurez y autocontrol que los hombres y en este caso de la percepción de sentirse más competente tempranamente. Para esta población no se estaría cumpliendo esa posición teorica, lo cual implica nuevos análisis en diferentes grupos poblacionales. Finalmente, es importante destacar como señala Villamarin (1990), que la autoeficacia es una variable novedosa, la cual tiene que ver con el desarrollo de conductas relacionadas con la salud, específicamente con las conductas prosociales y las conductas saludables. Evidentemente la práctica de estas conductas saludables, está en una relación directa y cercana con la percepción de las competencias que tiene cada persona para hacer las cosas bien y, por supuesto con el disponer de una actitud y una práctica de la salud mental positiva. Ese es otro punto que destacar para nuevas investigaciones que ampliarán los datos presentados. Referencias  Alcalde, M. (1998). Nivel de Autoeficacia percibida y estilos de afrontamiento en estudiantes de Lima. Tesis de licenciatura no publicada. Pontificia Universidad Católica del Perú. Lima, Perú. 210 ESCIENCIA 1 (1):08, 2013 Revista de investigación Científica Universidad Autónoma del Perú  Anicama, Caballero, Cirilo y Aguirre (2011). Salud mental positiva y autoeficacia en estudiantes de psicología de una universidad pública. Lima. Informe Instituto de Investigación de psicología. Universidad Nacional Federico Villarreal.  Avia, M. y Vazquez, C. (1998). Optimismo inteligente. Madrid. 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